Kerzen Kalle Recensione di Riller & Schnauck GmbH
Peccato, purtroppo un servizio clienti molto scade...
Peccato, purtroppo un servizio clienti molto scadente, almeno in termini di ricambi. Dapprima positivo, ho potuto contattare la filiale tramite WhatsApp, a cui è stata inviata una risposta chiara e automatizzata, che ha ricercato il motivo della richiesta e poi indirizzato all'area corretta. Ha funzionato meravigliosamente, circa 30 minuti dopo ho ricevuto una chiamata dall'addetto ai pezzi di ricambio.
Ora il fiasco ha fatto il suo corso, ho chiesto dei pezzi di ricambio (lampadine e un sigillo). Il dipendente ha digitato sul suo computer e ha annunciato che gli articoli erano disponibili.
Poi mi ha detto i prezzi senza che me lo chiedessero (penso sia fantastico, li avrei richiesti anche io), dopodiché ho detto, stupito, Oh, è molto.
L'impiegato improvvisamente ha detto: "Sì, è sfortuna, buona giornata, ciao!" E ha concluso la conversazione. Infatti, nonostante il prezzo elevato, avrei acquistato i pezzi di ricambio in loco, dopo la conversazione ora ho ordinato i pezzi a un prezzo inferiore su Internet e quindi ho aspettato 1-2 giorni in più.
Per evitare malintesi, il mio commento sul prezzo elevato non è stato arrabbiato, rimproveroso o in qualche modo scortese, è stato semplicemente stupito dal prezzo.
Altrimenti posso dire che il ramo è davvero carino e le auto sono presentate molto bene.
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