Renton Honda Revisione

Il loro servizio clienti è ottimo, paziente e molto disponibile ..

Modifica per aggiungere: l'auto si è surriscaldata mentre era in autostrada con un'auto piena o bambini che cercavano di tornare a casa di notte. Ho ricevuto due volte gli avvisi di livello dell'olio basso e ora un avviso che l'auto si surriscalda e controllo i livelli del liquido di raffreddamento. Ho contattato inizialmente la concessionaria per il surriscaldamento e dopo che un meccanico ha confermato gli altri problemi che avevo notato, ho chiamato di nuovo per avvisarli di ulteriori problemi.

Ho acquistato un'auto da Autonation ad aprile e ho avuto problemi con i servizi aggiuntivi che non avevo intenzione di ottenere. Alla fine sono stati risolti, ma un rimborso per $ 4k è ancora in sospeso. Quando ho preso l'auto, è stato annotato su un foglio e l'addetto alle vendite ha detto che i freni erano nuovi di zecca, a parte questo, non sono stato informato di altri problemi o correzioni sull'auto.

L'auto ha bruciato olio (o perde da qualche parte) e la sostituiamo troppo spesso. Dallo scarico fuoriesce del fumo bianco dal liquido di raffreddamento che fuoriesce dal motore (guarnizione della testata o problemi interni al motore), in discesa la trasmissione cambia bruscamente e fa sobbalzare l'auto finché non si è in piano ei freni che erano "nuovi" sono effettivamente consumato (ho percorso solo 4k miglia, non abbastanza per consumare nuovi freni) e l'iniezione d'aria secondaria non funziona correttamente.
Ho avuto l'auto solo per quasi 3 mesi e se avessi saputo che tutti questi problemi si sarebbero presentati così presto, avrei optato per un'auto diversa o sarei andato tutti insieme in un concessionario diverso.

Ho chiamato più volte la concessionaria. Stavo aspettando una chiamata dal manager da quando hanno deciso di chiamare mio marito anche se ho chiaramente chiesto loro di chiamarmi e ho lasciato il mio numero di telefono. Non ho sentito nessuno e ho chiamato il giorno dopo. Alla fine ho ricevuto una chiamata, non da un manager credo, e il suo tono era molto condiscendente e ad un certo punto mi ha detto di pagare la franchigia "come tutti in America e che i meccanici diranno qualsiasi cosa per fare soldi (il meccanico che avevo visto la macchina non guadagnava nulla dal segnalare problemi, sapeva che avevo solo bisogno di guardarla). Il tono e le sue osservazioni rendevano molto difficile non sentirsi frustrato. Ho chiesto più volte loro di rimediare e non ho capito dovunque.

Capisco che l'acquisto di un'auto usata / così com'è possa avere problemi, ma non hanno mai rivelato nessuno dei problemi che ho con quell'auto. Ho pensato che quando pubblicizzano di aver effettuato un'ispezione completa, si sono effettivamente occupati dei problemi prima di venderlo.

Ho fatto il car pooling ai bambini delle lezioni di ballo delle mie figlie e guidavo i miei figli su questo veicolo pensando che fosse sicuro e venendo a scoprirlo, ci sono diversi problemi che sono pronti a rendere questa macchina completamente inutile e inaffidabile.

Mariano è il MIGLIORE! Dopo un'esperienza TERRIBILE presso un'altra concessionaria, ho chiamato AutoNation e Mariano ha risposto al telefono. È stato efficiente, gentile, comprensivo e soprattutto ha fatto il lavoro! La macchina che volevo stava aspettando davanti quando sono arrivato e le scartoffie erano già in corso. Ci è voluto più tempo del previsto per la firma (c'era solo UNA persona che firmava il personale il giorno dopo Natale ??!), Ma mentre aspettavamo Mariano ha fatto del suo meglio per farci sentire a nostro agio e ci ha fornito una stima onesta del tempo. Ha persino tirato entrambe le auto (il mio amico e la mia nuova) nella baia in modo che potessimo spostare le mie cose senza piovere. È raro vedere un servizio clienti così. Al di sopra e al di là !!!

Rafael mi ha aiutato a trovare la mia Honda Civic EX Sedan 2016 ed è stata un'esperienza fantastica. È stata la mia prima esperienza di acquisto di un'auto ed è stato molto rilassato e mi ha fatto sentire a mio agio! È stato anche molto veloce nel ricontattarmi anche tramite e-mail e telefonate in caso di domande. Anche fare la parte finanziaria del mio acquisto è stato un bene, è stato molto gentile e veloce con tutte le firme necessarie.

Mindy è una donna esperta di vendite. Struttura pulita a covid-19. Persone fantastiche, posto fantastico.

Avevo un appuntamento per riconsegnare l'auto alle 7 del mattino per un servizio di richiamo del gonfiatore dell'airbag. Dovrebbe essere un lavoro di 3 ore. Era prevista una chiamata intorno a mezzogiorno in modo da poter programmare una navetta dal lavoro per ritirare l'auto. Nessuna chiamata e ho deciso di chiamare il rivenditore per scoprire qual è il problema. Come si è scoperto, non hanno la parte disponibile sulle mani. La prossima spedizione non arriverà fino a una settimana dopo. Ci è voluto tutto il giorno per rendersi conto che non avevano la parte necessaria per completare il servizio di richiamo. Non ero felice. Sembra che la mano sinistra non sappia cosa sta facendo la mano destra. Il loro servizio era migliore di questo.

Dalla prima visita in questa struttura con il consulente Aaron la mia attività è stata vinta. È completo e informativo. So di essere in buone mani. Guarda il mio veicolo e collabora con i meccanici per assicurarsi che la mia macchina sia sicura e affidabile. Grazie Aaron. È bello sapere che posso andare in un posto e in una persona di cui mi fido.

Questo costo di riparazione del rivenditore è più costoso rispetto alla maggior parte dei rivenditori a Seattle. Una volta ha preso la mia macchina per controllare la rottura, Bill S mi ha detto che la mia macchina ha bisogno di sostituire la sospensione posteriore perché perde. Quindi ho preso la mia seconda e terza opinione, non c'erano fughe di notizie.

Il personale e gli addetti alle vendite sono stati molto disponibili e disposti a fare il possibile per te.

Solo un ottimo servizio personale. Nessuna pressione oltre a decidere cosa funziona meglio per la nostra famiglia. Grazie ancora Jeff per il tuo aiuto.

Recentemente ho acquistato una Honda CRV 2020 da Jeffrey. Amo la mia macchina e ho avuto un'esperienza molto piacevole con il personale, Jeffrey in particolare. La struttura è molto pulita e ordinata e tutti indossavano una maschera.

Mio marito ed io siamo venuti a comprare un'auto un anno fa e abbiamo avuto un pessimo servizio clienti. La persona che ci ha portato a fare un giro di prova ci ha detto che lo abbiamo svegliato da un pisolino e non ha detto nulla per tutto il tempo. Siamo andati a Everette e abbiamo comprato un'auto una settimana dopo puramente a causa del cattivo servizio clienti.
Oggi siamo tornati di nuovo per farlo riparare (abbiamo prenotato un appuntamento all'inizio della settimana per le 9:15) e abbiamo aspettato più di un'ora prima che ci dicessero che nessuno aveva guardato la nostra macchina ed era ancora la prossima.
Capiamo che le cose accadano, ma siamo stati trattati con un servizio clienti molto scortese. La persona che ci ha aiutato non si è mai scusata, ma ha urlato a mio marito che la diagnostica richiede 2 ore, ignorando il vero motivo per cui eravamo arrabbiati che è che nessuno aveva guardato la nostra macchina e non l'avrebbe fatto per un po '.
Si prega di lavorare sul servizio clienti. Non siamo abituati a un servizio clienti scortese, quindi è scioccante aver avuto una brutta esperienza due volte su due. Questa è letteralmente la mia prima recensione negativa su Google, ma ho dovuto condividerla.

Mi sono presentato giovedì per il mio appuntamento solo per sapere che non era stato inserito nel sistema lunedì mattina quando ho chiamato e ho effettuato la prenotazione. Bill non ha battuto ciglio, mi ha appena inserito nel sistema per il mio appuntamento delle 10:45 e ha fatto riparare la mia macchina in tempo! Era amichevole e professionale. È venuto a un'auto revisionata e lavata!

Auto Nation si autodefinisce un concessionario "senza contrattare", ma a quanto pare questo non è il caso se stai vendendo loro un veicolo senza l'intenzione di acquistare un altro veicolo. La loro "offerta certificata" online valeva circa il valore dei documenti virtuali su cui era stampata. E non è possibile che una transazione di vendita "semplice" richieda 2 ore. Cerca Carvana, Vroom o Carmax se speri di vendere il tuo veicolo senza problemi.

Stavo "dando dei calci" alle gomme - non veramente sicuro di quale sostituzione per il mio 97 Accord (281110 miglia!) Stavo cercando. Sono un devoto proprietario della Honda e non ero interessato a nessun'altra marca. La mia esperienza in AutoNation è stata molto, molto professionale, dall'addetto alle vendite che mi ha accolto al manager e in particolare a Ben in finanza. Non c'era pressione, ma ho indicato che probabilmente avrei acquistato un'altra Honda. Ho acquistato una Civic del 2014 - 14K miglia. AutoNation ha uno showroom ENORME - con veicoli nuovi e usati sul pavimento dello showroom !. Sorprendente. Il servizio presso il reparto ricambi (ho acquistato dopo il mercato tappetini resistenti alle intemperie) è stato lo stesso scambio cortese e professionale. Consiglio vivamente AutoNation Honda Renton! Sto aspettando una chiamata dal servizio per qualche servizio extra contratto - sono sicuro che verrà gestito nello stesso modo professionale.
Sono un cliente molto soddisfatto!

Ho adorato l'ospitalità e la sensazione di genuina preoccupazione di Chuey e Pablo per ciò che volevo e di cui avevo bisogno in un'auto! Consiglio vivamente questo concessionario a chiunque!

Ho avuto un'ottima esperienza all'AutoNation Honda a Renton. Sono entrato e uscito entro poche ore. Nessuna sciocchezza, ho ottenuto l'affare che stavo cercando subito senza dover andare avanti e indietro. Voglio ringraziare Rafael per il suo aiuto nell'ottenere la mia Civic Hatchback e fare del suo meglio per farmi fare un buon affare. Voglio anche ringraziare Paolo per avermi fatto passare tutte le pratiche burocratiche in modo tempestivo.

Consiglio vivamente questo posto, persone molto buone.

Autonation Honda è stata la mia prima tappa dopo essermi trasferita a Washington il giorno prima. Sono stato nel mercato per un'auto per la prima volta e sono arrivato sapendo poco delle auto o delle mie opzioni. Ho visitato diversi concessionari della zona per avere un'idea di quali modelli sarebbero stati adatti a me e di quanto costerebbero.

Durante la mia ricerca, un venditore e un concessionario si sono distinti come il chiaro vincitore. Matt Seguin dell'Autonation era più informato, più attento e più disponibile di chiunque altro con cui ho parlato. Siamo stati in grado di stabilire rapidamente il modello e l'assetto che sarebbe stato il migliore per me. Durante il mio test drive e nello showroom, Matt ha dimostrato le varie caratteristiche di sicurezza Honda Sensing sul veicolo. Mi ha anche mostrato come configurare il mio telefono con Android Auto e come utilizzare tutte le funzionalità del sistema di infotainment.

La stessa concessionaria dispone di un grande lotto e di uno showroom molto spazioso e confortevole. Dopo aver letto le domande del sondaggio dei clienti, è chiaro che Autonation ha standard elevati per il proprio team di vendita e Matt sta colpendo nel segno su tutto.

Non posso dire niente di negativo. Fanno sempre un buon lavoro per me.

Bill Ackerman si prenderà cura di te per problemi relativi al servizio. Molto professionale e scrupoloso.

19 Passport Elite! Adoro assolutamente questa macchina.
Sono andato a dare in permuta il mio camion 14 GMC al Karmax della porta accanto perché avevano un veicolo che mi interessava. Sono tornati con quella che consideravo un'offerta low ball sul mio camion personalizzato. Ho quasi concluso l'affare comunque perché volevo davvero quello che avevano, ma invece sono andato ad Auto Nation per vedere cosa avrebbero offerto sul mio camion, la loro offerta- $ 5000 in più di Karmax e se avessi comprato un veicolo lì avrei avuto un over Credito d'imposta di $ 3000.
Dopo aver guidato il passaporto, AFFARE FATTO!
Grazie Igor, Nhat e il resto della squadra!

Avevo un appuntamento per il cambio dell'olio e Kevin è stato davvero d'aiuto. Ero fuori di lì per un'ora. Grazie.

Metti la mia macchina per un cambio dell'olio e un richiamo che deve essere fatto. Mi è stato detto che avrei dovuto lasciare la macchina durante la notte e avrei dovuto pagare un prestito. È ridicolo poiché è colpa loro se c'è un richiamo. Mi è stato detto dai servizi che ci sono prestiti gratuiti a Mercedes e BMW. Così scortese e fuori dalle righe trattare i tuoi clienti in quel modo.

Pessimo sistema telefonico, cercando di entrare in servizio. Non metterti in attesa, solo un ciclo continuo attraverso il sistema.

Ottima esperienza, David è stato estremamente cordiale, disponibile e facile con cui lavorare. Quando entri, chiedi di David Slingwine!

Insoddisfatto del servizio di ispezione del climatizzatore. Abbiamo portato l'auto per ispezionare le prese d'aria laterali del guidatore a causa dell'aria calda che soffiava con l'aria condizionata accesa (l'aria condizionata per le prese d'aria dei passeggeri soffiava aria fredda - ancora funzionante), e dopo l'ispezione (~ $ 170), tutte le prese d'aria ora sono calde aria. Abbiamo fatto revisionare l'aria condizionata un paio di anni fa (~ $ 200), ma abbiamo finito con le prese d'aria laterali del guidatore che soffiavano aria calda. L'ispezione della scorsa settimana ha indicato che il tubo / condensatore deve essere sostituito (stimato a $ 1.3K), chiedendosi perché la sostituzione di tubi e condensatori non fosse raccomandata un paio di anni fa, visti i problemi che abbiamo avuto. Siamo stati un cliente fedele (abbiamo acquistato 2 auto da quando il rivenditore era a conduzione familiare). In questo caso particolare, ci sentiamo come se fossimo stati sfruttati.

Ogni volta che sto facendo Lyft e Uber e ho bisogno di un rapido controllo degli pneumatici sui miei veicoli, l'autonalizzazione Honda di renton è il modo più rapido per farlo. Fast, cibo, servizio pulito e scrittori di servizi molto educati.

Sono sorpreso da così tante recensioni positive che questo posto ha ricevuto. La mia esperienza è stata completamente negativa. Ho preso un appuntamento prima di andare lì e ho detto loro chiaramente per telefono cosa stavo cercando. Quando io e mia moglie siamo arrivati ​​lì, ci è stato assegnato un venditore di nome Rafael per lavorare con noi. Rafael ci ha portato a una scrivania vuota, ci ha chiesto cosa stavamo cercando e poi se n'è andato dicendo che tornerà tra pochi minuti. Indovina un po '... non è mai tornato e nemmeno qualcun altro. Circa 5 minuti dopo, mia moglie si è voltata indietro e ha visto Rafael seduto in un altro cubicolo con un cliente diverso. Abbiamo aspettato circa 10+ minuti e poi ci siamo alzati e abbiamo iniziato a camminare nello showroom per guardare le macchine sperando che ci notasse. È passato da noi circa 2 volte e niente. Nemmeno una parola come se fossimo invisibili. Circa 15 minuti dopo, un venditore ci ha visto passeggiare nello showroom ed è venuto a chiederci se avevamo bisogno di aiuto e gli ho detto che stavo ancora aspettando Rafael. Onestamente avrei dovuto andarmene a questo punto. Questo è stato un segno abbastanza buono che queste persone non meritano i miei affari. Poi si è presentato un altro venditore e ci ha detto che lavorerà con noi e si è presentato l'appuntamento di Rafael. Sono stato sorpreso di sentire questo dato che io stesso avevo un appuntamento. Comunque, questo venditore ci ha portato a fare un giro di prova e quando siamo tornati, ha insistito molto perché comprassimo l'auto proprio in quel momento. Gli ho detto che non ho ancora preso una decisione, quindi non lo farò e non ho bisogno di tempo per pensarci su. Mi ha chiesto di cosa mi sentissi confuso e mi ha dato un foglio per scrivere pro e contro di due auto che stavo effettivamente considerando :-). Era come ... basta scriverlo e poi se n'è andato. Quando non si è presentato per i successivi 5 minuti, io e mia moglie ci siamo alzati per andarcene e proprio in quel momento un terzo addetto alle vendite si è presentato per il suo discorso di vendita. Sembra che abbiano questo intricato sistema di vendita di auto, credo. Quando una persona non riesce, un'altra si presenta con nuovi assi nella manica. Sono andato da altri 3 rivenditori anche nell'area di Bellevue, Kirkland e Redmond e nessuno ... Voglio dire, nessuno si è comportato così. Le persone in altre concessionarie erano cortesi e pazienti ed è per questo che uno di loro ha ottenuto la mia attività.

La mia macchina precedente era una Toyota, alla quale pensavo: "Amo quello che fai per me". Tuttavia, la Honda è molto più brava nel servizio. Amo molto la mia Honda, che ho comprato qui e che ho sempre revisionato qui.

Ho appena acquistato una Honda CR V EX 2016 tramite Renton Honda 3 giorni fa e ho avuto un'esperienza davvero positiva e un eccellente servizio clienti da quando sono arrivato in AutoNation Honda. Tutti i dipendenti di AutoNation Honda che mi hanno aiutato, dall'addetto alle vendite, James Salinas, al responsabile del credito, Paolo, hanno reso la mia esperienza facile e veloce. Tutti i dipendenti si avvicinano all'approccio professionale, brave persone e nessun problema.

Addisu

Ottima esperienza da quando ho fatto una telefonata per prenotare il mio appuntamento fino a quando sono partito con la mia macchina. Ho avuto un ottimo venditore. Se mi ha trattato come un amico eppure molto professionale, amo l'auto che ho comprato e l'affare è stato ottimo, consiglierei a chiunque di andare alla nazione automobilistica Honda Renton! Chiedere quello che non ti pentirai.

Complimenti Justin Ibanez ha fatto un buon lavoro nel servizio clienti

Molto disponibile e professionale dentro e fuori, grazie

Il consulente del servizio Bill Ackerman è stato di grande aiuto. Tornerò solo a causa del servizio Bill fornito in una situazione difficile con il mio veicolo. È sincero, facile con cui parlare e ha dimostrato un vero interesse nell'assicurarsi che le mie opzioni di riparazione fossero chiare.

Tutto è stato fantastico, come sempre, motivo per cui ho continuato a tornare per il servizio sin dalla prima volta.

Questo è stato il peggior servizio di concessionaria di auto che abbia mai ricevuto! Sono entrato con due bambini piccoli che aspettavo di prendere un'auto a noleggio se c'era un'attesa o di aspettare con i miei figli alla concessionaria. Hanno detto che ci sarebbero voluti almeno un'ora e 45 minuti, quindi ho chiesto un'auto a noleggio. La donna che lavorava alla reception non ha mai detto che il noleggio dell'auto sarebbe stato a mie spese. Ho dovuto aspettare quasi un'ora prima che la navetta mi portasse al posto dell'auto a noleggio. Mi ci sono voluti più di 20 minuti per parlare con qualcuno all'Enterprise perché era prenotato. A quel punto sono stato informato che il mio noleggio non sarebbe stato coperto. Hanno chiamato per confermare. La loro chiamata è stata interrotta più volte per autonomia. Ho parlato con Bill che allegramente mi ha detto che la mia macchina era finita. Per cui non mi hanno mai chiamato. Gli chiedo una navetta e lui dice che dovrei farmi riportare indietro dall'Enterprise. Gli chiedo di mandare qualcuno e lui lo fa. Il furgone poi è partito senza di me e dei miei figli. Ho chiamato Autonation e hanno detto che avrebbero esaminato la cosa. La telefonata è stata interrotta e non sono riuscito a rispondere quando ho provato più volte dopo. Sono rimasto bloccato all'Enterprise, a quel punto ho chiesto se mi avrebbero riportato in Autonation. Erano più che felici di farlo. Mentre mi caricavo nella loro macchina, arriva la navetta Autonoma, a quel punto ho dovuto portare i miei figli fuori dal sedile per la terza volta da quando ho lasciato l'auto. Arriviamo ad Autonation e Bill cerca di dirmi quanto sia bello che siano finiti presto. Gli ho detto che non ero felice. Arrivo alla macchina e vedo che non è aspirata. Vado a lamentarmi e lui dice che lo faranno ora e gli dico che non ho tempo. Mi dice di tornare la prossima volta per un lavaggio e un'aspirapolvere gratuiti. Torno a casa, guardo la fattura e mi rendo conto che non hanno onorato il buono sconto di $ 10 che ho presentato all'inizio di questa orribile mattinata. Se zero stelle fosse un'opzione, lo userei qui. Non ci porterò mai più la macchina.

Servizio eccellente e bella nuova concessionaria ...

La mia esperienza in Honda è stata meravigliosa e Bill A. e il personale di servizio sono stati molto disponibili e cordiali ..

Tuttavia, sono molto meno soddisfatto dei risultati. Ho portato la mia Honda per un cambio d'olio, dato che era ora di farlo ... con mio orrore, mi è stato dato un intero elenco di articoli che necessitavano di un po 'di messa a punto .. Sono stato informato del costo e dopo essermi ripresa dallo shock , ho accettato di fare tutto, quindi avrei la completa certezza di guidare ovunque senza avere NESSUN problema (anche se non avevo avuto problemi con l'auto negli ultimi anni.

Ieri, 5 settimane dopo la messa a punto, il motore della mia macchina è morto due volte mentre stavo rallentando o fermando, mentre guidavo nel Kent. La seconda volta mi trovavo sulla corsia di sinistra dell'autostrada West Valley aspettando che il semaforo diventasse verde. Quando il motore si è spento e non è stato possibile avviare, sono rimasto seduto per più di 20 minuti dirigendo il traffico intorno a me. Finalmente un buon samaritano si è fermato, mi ha aiutato a togliere la macchina dalla strada e ad entrare in un parcheggio vicino .. Siccome il motore non si riavviava, ho aspettato mezz'ora, ho riprovato e sono riuscito a guidare molto lentamente verso casa, cambiando in folle ad ogni semaforo e tenendo il piede sull'acceleratore.
Era già abbastanza brutto. Ho quindi lasciato la mia Honda ad Autonation con la consapevolezza che sarebbe stata pronta per essere ritirata il giorno successivo, venerdì. Più tardi, il mio amico, Rodger Duncan, è stato informato che non sarebbe stato pronto fino a lunedì perché il problema era una guarnizione della testa rotta. Lunedì, dopo 4 telefonate al concessionario, Rodger è stato finalmente informato che lunedì il meccanico non era presente e non era sicuro di quando la mia macchina sarebbe stata pronta. Dopo che Rodger ha chiamato ripetutamente il giorno successivo, ha finalmente trovato una persona di servizio che gli ha detto che non sarebbe stato pronto fino a venerdì. Una persona del servizio clienti gli ha detto che non sapeva nulla dell'auto. Come si è scoperto, molte telefonate dopo, ho potuto ritirare l'auto giovedì pomeriggio. Che costa $ 2300 +. Le persone con cui abbiamo parlato all'interno dell'ufficio sono state cordiali e disponibili, ma spero di non dover mai tornare lì.
Grazie
citare in giudizio P

Questa è stata un'esperienza orribile. Mi è stata data una citazione sulla mia macchina, su cui ero completamente sincero e sincero. Ho ricevuto una chiamata dalla persona che avrebbe dovuto fare la mia valutazione, credo che il suo nome fosse Darren, il giorno in cui era stata programmata la mia valutazione e mi ha detto 3 cose:

1. Che quel giorno non c'era un notaio disponibile.
2. Che la citazione non cambierebbe.
3. Che devo entrare in un giorno feriale (questo era un sabato).

Così gli ho chiesto se il lunedì alle 13:30 avrebbe funzionato e lui ha detto di sì.

Quindi mi sono presentato alle 13:30, ha detto lunedì e lui non c'era. Quindi un ragazzo che sembrava non sapere cosa stava facendo ha preso il sopravvento. E ha detto che il ragazzo ha rivalutato la mia macchina per meno soldi.

Stavo solo cercando di liberarmi della macchina, quindi $ 200 in meno non mi ha infastidito, ma il fatto che quando ho chiamato per la valutazione mi è stato detto che avevo bisogno di un titolo formale e quando sono arrivato sul posto mi è stato detto che l'affidavit del titolo perduto sarebbe bastato, mi ha anche sconvolto .... Ho speso $ 83 in un giorno di titolo che non avevo bisogno.

Mi è stato anche detto da Darren che il processo sarebbe durato circa un'ora. Non conosco il nome del manager che lo stava gestendo al posto di Darren, ma dopo circa 2 ore dall'inizio di tutta questa disfatta, mi sono avvicinato e gli ho chiesto perché ci fosse voluto così tanto tempo. Ho detto, dai, sono $ 100, non stai comprando una casa qui.

A quel punto, lui, (maschio bianco, circa 5'10 ", un po 'magro e con i peli sul viso) è diventato aggressivo con me e mi ha guardato negli occhi, non lontano dal mio viso e ha detto: non una voce urlante, amichevole, "NON DOBBIAMO FARE QUESTO" due volte. Ero confuso così ho detto, di cosa stai parlando? E si è girato, ha afferrato le chiavi della macchina che stavo cercando di vendere, me le ha ficcate IN FACCIA , e ha detto di nuovo: "NON DOBBIAMO FARLO!"

Questa è stata onestamente l'esperienza di vendita più poco professionale e sconvolgente che abbia mai avuto nei miei 36 anni di vita.

Non farò mai più affari di alcun tipo con Autonation.

Il personale mi dà l'atteggiamento una volta che ho deciso di non spendere più di $ 800 per la manutenzione, ma ho deciso di fare solo il cambio dell'olio. E quando ho lasciato la macchina, hanno detto che sarebbe stato fatto in un'ora e mezza, ma ci sono volute quattro ore e mezza. Apparentemente hanno messo la mia macchina sulla lista dato che servono macchine che li pagherebbero un sacco di dollari. Vorrei che ci fossero zero stelle. Non tornerò mai più in questa concessionaria e non acquisterò mai un'auto da loro!

Era ora di portare la mia Civic per il servizio A. Il preventivo era 64,00 ... Non ho selezionato gli elementi opzionali. Quando sono arrivata per il mio appuntamento una donna scortese ha detto che erano 400,00
Le ho detto che volevo solo il servizio 64,00. Ha insistito che era $ 400,00 Ho rifiutato il servizio e me ne sono andato. Ho provato a chiamare, ho lasciato un messaggio e ho fatto la chat online, ma non ho sentito nessuno. Non solo hanno perso un cliente, ma una vendita. Ero pronto a scambiare la Civic con un SUV.

Ottimo posto per ottenere la tua auto nuova o usata. Personale cordiale e competente.

Sono così entusiasta di dirti quanto sono felice! Sono riuscito a ottenere una bella macchina a un prezzo ancora migliore! Ho ricevuto molta attenzione da questa macchina, gli ingegneri hanno fatto un ottimo lavoro progettando questa macchina. Infine, voglio ringraziare Mindi Clark e Paul Diep. Sono stati in grado di aiutarmi a trovare l'affare migliore per la mia macchina. Il loro duro lavoro merita sicuramente un 5/5! Sono così felice! Grazie mille!

Ottima esperienza con il personale. Ottimo affare, ottimo prezzo. Bella macchina pulita. L'unica cosa negativa è che circa un'ora dopo che l'abbiamo guidata fuori dal parcheggio, la spia del radiatore / liquido di raffreddamento si è accesa e attualmente si spegne e si accende durante la guida. Il concessionario ha detto di riportarlo indietro e lo avrebbero aggiustato, ma non ho potuto. Vivi in ​​Eastern Wa.

Vorrei ringraziare AutoNation Honda di Renton, grazie Justin per aver fatto un ottimo lavoro. Ho una Honda Accord del 2014 con un problema di vibrazioni. Un altro rivenditore e un rivenditore Goodyear non hanno risolto il problema. Grazie ancora

Non bene. Dopo che AN Honda ha eseguito il servizio di manutenzione, la mia auto inizia a perdere olio. Quindi devo posizionare di nuovo un'app, riportarla indietro, una tale seccatura.
Si è scoperto che il tecnico non ha serrato il filtro e utilizzato il sigillo sbagliato sotto.
Spero solo che questo non accada di nuovo.

Ottimo servizio ... Ottimo prezzo ... Molto ben informato ...

Grazie Pablo per aver aiutato mio padre a procurarsi un'auto che forse sarà mia in futuro.

Odio andare in concessionaria, quindi ho fatto il 90% del lavoro di acquisto per telefono. Il personale ha capito e preparato tutto prima che io vedessi la macchina. Mi sono presentato, ho visto l'auto (che ha soddisfatto tutte le mie aspettative), ho firmato alcuni documenti e sono stato alla nostra porta in circa un'ora. Nessun problema, nessun problema o espediente inaspettato, solo un'esperienza di acquisto dell'auto molto semplice e piacevole. Ancora non mi interessano le concessionarie, ma devo dire che probabilmente tornerò da Renton Honda per comprare la mia prossima macchina, anche se non ne hanno una che mi piace e mi fanno trovare e vendermi una che ho io. Brava gente! Robert Samuels

Io e mio marito abbiamo incontrato Anil Goel presso autonation honda in renton.È il miglior venditore, una persona molto gentile.Ha aiutato a ottenere un nuovo terreno GMC 2016.Siamo molto felici e ti ringraziamo Anil Goel per il tuo duro lavoro per ottenere noi un nuovo veicolo, e Dio ti benedica.

Ho portato il mio veicolo per una riparazione di richiamo di sicurezza e ho lasciato il veicolo presso la concessionaria mentre veniva eseguita la manutenzione. Quando sono tornato per ritirare il veicolo, un cavo di ricarica USB per iPhone - precedentemente collegato al cruscotto - mancava dal veicolo. Inoltre, il contenuto del vano portaoggetti era completamente arruffato. Sono tornato al banco del servizio per segnalare il problema e ho aspettato 15 minuti mentre il rappresentante del servizio tentava vagamente - e non è riuscito - di raggiungere qualcuno nel negozio per cercare il cavo. Ho lasciato la concessionaria con la promessa della donna dietro il bancone di chiamarmi per risolvere il problema se non fosse stato possibile localizzare il cavo. Non ha chiamato.

La proprietà personale è stata rubata dal mio veicolo durante il servizio di routine e nessuno mi ha aiutato a risolvere il problema sembrava essere minimamente sorpreso dal mio cavo mancante.

Inoltre, non è stata intrapresa alcuna azione legittima per risolvere il mio problema. Non userò mai più questa concessionaria.

Ho pagato una garanzia platino e ho detto che se avessi portato la mia auto ad AutoNation sarebbe stata solo una franchigia di 100,00. Ora mi è stato detto che non possono lavorare sulla mia Corvette e devo portarla da un meccanico GM, vorrei saperlo prima di guidare fino a Renton. Il consulente mi ha detto che se non possono aggiustarlo lo esternalizzeranno. Per me va bene. Non è andata così. Mi dispiace, non possiamo aggiustarlo, portalo a GM. "Pensavo che lo avresti esternalizzato?" No, puoi guidarlo lì. "Grazie mille. Beh, lo so per la prossima volta. Immagino di essere bloccato a pagare 200,00 franchigie. Grazie mille. Ho anche dovuto aspettare fino a quando le spie del motore di controllo si sono riaccese, prima di poterlo far riparare da GM. Se non riesci a ripararlo, per favore non resettarlo le luci d'avvertimento Funziona alla grande adesso. Grazie Titus Will GM / Chevy a Olympia, WA.

Ho fissato un appuntamento il 2 febbraio 2019 per un servizio di richiamo dell'airbag del produttore. Nella lettera di richiamo Honda, indicava chiaramente che necessitavano solo di circa 45 minuti, tuttavia, dovevo passare più di 3 ore ad aspettare lì. Un altro addetto alla reception ha spiegato che è necessario rimuovere e rimettere a posto la console dell'auto (???).
Cattiva gestione, nessun servizio professionale e segnali Wi-Fi molto deboli. Mi sono davvero pentito di esserci andato

Anche se prevedi di pagare in contanti, manterranno comunque il tuo credito e abbasseranno il tuo punteggio. Mi hanno mentito su questo. Inoltre, nessuna negoziazione. La loro politica non è negoziare. Ero di fretta e l'unico interno bianco / marrone chiaro disponibile è stato il motivo per cui li ho scelti. Terribile concessionaria per trattative.

Il servizio sembra più costoso da quando Auto Nation ha assunto la proprietà. Inoltre, molti dipendenti sono passati dal cambio di proprietà. Ora di andare avanti?

Esperienza generalmente OK. Sono andato a comprare una macchina e l'ho pagata a titolo definitivo. Il venditore è stato estremamente cordiale e disponibile, ma ha affermato che avrebbe fatto una semplice indagine sul mio rapporto di credito perché non stavo finanziando. Basso ed ecco, si scopre che la verifica del credito è stata un'indagine difficile (in realtà non è la fine del mondo, tra un po 'andrà avanti, ma è solo il principio di sentirsi dire una cosa e ottenerne un'altra). Assicurati di guardarlo e magari ottieni quello che ti viene detto per iscritto. Il mio errore è che il mio misuratore di fiducia mi abbia deluso qui, e lo possiedo.

La parte negativa di questa recensione ruota davvero attorno al team di finanziamento. Quando entrano per chiudere le pratiche burocratiche, vogliono sempre spingere le garanzie estese. Niente di nuovo qui perché fa parte del gioco e hanno bisogno di fare i loro soldi, ma è incredibile come il tono cambia quando gli viene detto di no. Inoltre, una volta che al primo rappresentante finanziario è stato detto di no, un altro membro del personale è entrato e ha cercato di venderlo di nuovo. È quasi come la pressione di un agente di multiproprietà se sei mai stato a una di quelle presentazioni. Quando gli è stato detto di no, le cose sono diventate davvero brevi. Dopo la firma finale, entrambi si sono allontanati e hanno detto che il tuo venditore sarebbe tornato con te. Ho dovuto fare il giro della proprietà per trovare il venditore, che ancora una volta è stato estremamente disponibile, ma sono stato sicuramente lasciato ad asciugare dalla squadra di finanziamento.

Il venditore è stato fantastico, ma il team di finanziamento ha lasciato un cattivo gusto che io stesso non avrei più acquistato da qui.

Ho portato la mia macchina per un richiamo di sicurezza. Mi hanno detto che ci sarebbero volute 2-3 ore. Sono ormai quasi 5 ore e ho provato a richiamarli un'ora fa e un'altra mezz'ora dopo e nessuno sembra volermi dire dove si trova la mia macchina, chi è responsabile della mia macchina o quanto tempo durerà prendere.

Siamo entrati per acquistare un'auto che abbiamo trovato sul loro sito web. Sapevamo quello che volevamo e abbiamo verificato i nostri prezzi e finanziamenti prima di entrare nello showroom. È stata una transizione senza soluzione di continuità, ma pianifica di trascorrere un po 'più di tempo di quanto pensi per affrontare il processo. Non sapevamo che avremmo dovuto fare un viaggio alla nostra cooperativa di credito con le nostre vendite per ottenere l'assegno quel giorno per poter portare a casa l'auto, ma se stai finanziando con il rivenditore questo non sarebbe un problema. Leo Lim è fantastico :)!

Recentemente ho affittato una Civic LX del 2016. I dipendenti con cui ho avuto a che fare sono stati molto pazienti e istruttivi. Mi hanno aiutato a ottenere il miglior affare possibile e hanno spiegato tutto lungo la strada. È stato uno sforzo di squadra per ottenere un accordo che funzionasse per il mio budget e lo hanno realizzato.

DAVE, ha fornito il miglior servizio clienti che abbia mai avuto in una concessionaria di auto, ha mantenuto le cose in modo diretto ed è stato amichevole ha respinto l'intero processo. Consiglierei se venite ad AutoNation Honda (Renton), vi consiglio di venire a vedere e parlare con DAVE del vostro acquisto di un'auto nuova!

Servizio eccellente e mi ha lasciato senza fiato quanto fossero efficienti e quanto instancabilmente lavorassero per il cliente. Pulito, niente affari divertenti e ci godiamo appieno la macchina.

Vado alla Honda autonoma di Renton (ex Bob Lamphere) da anni attraverso le vite di 2 Honda. Il personale di servizio è eccezionale: attento, disponibile e con cui lavorare.

La scorsa settimana è apparso evidente che era ora di acquistare un'altra macchina poiché la mia CR-V del 1998 aveva bisogno di un lavoro che sarebbe costato più di quanto l'auto valesse probabilmente. Con quasi 240k miglia su di esso non posso lamentarmi. Il tempismo è stato un peccato a causa di altre situazioni nella mia vita, ma ho deciso di fare la mia mossa. Sapevo di volere un altro CRV, quindi ho usato il sito online e ho fatto una richiesta. In pochi minuti ho ricevuto una telefonata da Srey che era incredibilmente accomodante. Sono entrato verso le 17:30 e verso le 20:30 stavo tornando a casa con la mia macchina nuova. Ciò includeva guardare le auto, testare la guida, finanziare e concludere l'affare. Ho acquistato un CRV certificato Honda di proprietà di cui sono entusiasta! Ho sentito che aveva un prezzo ragionevole e sì, ho anche ottenuto un bel credito di permuta sul mio povero vecchio CRV. Lo showroom è ampio e luminoso. Srey e il team sono stati molto accomodanti e disponibili. L'acquisto di un'auto di proprietà precedente è stato facile e senza pressioni. È stata un'ottima esperienza tutto intorno. Raccomando Autonation Honda di Renton. Saluti!

La mia Honda CR-V 2011 era prossima alla fine del contratto di locazione ed ero interessato al 2013. Non avrei potuto chiedere un servizio migliore e prezzi competitivi. Erano così disposti a lavorare con me per realizzare l'affare migliore e me ne sono andato sentendomi parte della famiglia, invece che solo un altro cliente. Possono aspettarmi di nuovo per un altro round quando il mio contratto di locazione attuale sarà scaduto ... forse anche prima :-)

Ottima esperienza, tutti sono disposti a dedicare il tempo necessario per mostrarti le auto e dare risposta alle tue domande. Plablo O. è incredibile e conosce molto bene le macchine. Decisamente consigliato per il prossimo acquisto.

Sono stati fantastici!!!! Il servizio clienti è di prim'ordine. Molto competente e disponibile mentre lavorava con me per farmi consegnare la macchina. Li consiglio a tutti coloro che cercano un ottimo servizio e ottime offerte. Grazie per la meravigliosa esperienza !!!!!!!

Ottima concessionaria. Personale cordiale e professionale, mi sono sentito a casa e per niente sotto pressione, hanno lavorato con me e le mie esigenze e desideri. Srey era un'eccellente dipendente e mi ha aiutato con tutto ed è stata super gentile e professionale con me la consiglierei a chiunque si fermasse da questa concessionaria e cercasse qualcuno che si prendesse cura di loro, sono contento di aver fatto la scelta giusta nell'acquisto il mio nuovo veicolo da loro e continuerà a tornare 10/10 A +

Il 20/02/2020 sono tornato ad AutoNation Honda per una riparazione diagnosticata in passato necessaria (due supporti motore, montaggio laterale per catena di distribuzione e montaggio anteriore) e normale MPI, filtro olio lubrificante e un allineamento.
Ho trovato il mio rappresentante del servizio regolare e il meccanico che ha lavorato alla macchina era andato via. Il nuovo meccanico ha detto di non ritenere che i supporti del motore fossero necessari.
E ciò che era necessario è riparare le attuali perdite di olio, ho chiesto perché non c'erano perdite di olio sul terreno, il rappresentante dell'assistenza ha detto che era necessaria una sigillatura del coperchio della distribuzione 1385.00 e una guarnizione della coppa dell'olio 966.00 come era attualmente in fase di filtrazione.
Il mio pensiero è questo, il supporto laterale del motore, vicino alla catena di distribuzione, potrebbe scuotere il coperchio della distribuzione causando la perdita? Ma presumibilmente non ha più bisogno che i supporti del motore siano riparati, perché è stato detto così in passato dopo che è stato fatto un attraverso diagnois, e il rumore era ancora lì, il motivo per cui l'ho portato per la prima volta). Tempo per una seconda opinione. Devo assicurarmi che qualunque sia la diagnosi sia corretta, il tempo nel passato o nel presente. Ho dato loro un 4 perché ci vado da più di 3 anni, e il più delle volte ho ricevuto un servizio eccellente, inoltre non dico che l'ultima diagnosi sia errata, tuttavia questa volta sento di aver bisogno di un secondo parere.

Igor è stato di grande aiuto e mi ha fatto salire su un'auto che amo a un prezzo incredibile. Bravi ragazzi.

Eric mi ha aiutato con la mia macchina e si è assicurato che partissi pienamente soddisfatto e consapevole di tutta la manutenzione di cui la mia macchina aveva bisogno. Per favore, dagli tutte le stelle d'oro. Io tornerò sicuramente.

AutoNation Honda Renton è il mio posto preferito per acquistare, permutare e fornire assistenza completa a tutti i miei veicoli. Forniscono un servizio clienti eccellente e la migliore manutenzione e riparazione dei miei veicoli. Guido 45 minuti dalla mia posizione attuale per venire specificamente qui. Hanno la mia piena lealtà qui! Altamente raccomandato!!!

Sono arrivato dalla parte orientale di Washington per acquistare il mio veicolo. Assolutamente felice di averlo fatto !! Jeff è stato molto disponibile, non è stato invadente e molto rispettoso del tempo mio e della mia famiglia. Vale la pena guidare!

AutoNation ha fatto un buon lavoro sterilizzando il reparto assistenza, aumentando i prezzi e facendo pressione sul personale a giudicare dall'aspetto. Molto lontano dai bei vecchi tempi di Renton Honda che dava ai clienti il ​​miglio in più. Adesso facciamo il giro. I meccanici fanno un buon lavoro ma il reparto assistenza ha qualche contrattempo. Per prima cosa, uno specialista non aveva menzionato che avevo un richiamo l'anno scorso quando avevano quel richiamo dell'airbag. Avevo ricevuto una lettera per posta prima del mio servizio principale, ma il foglio di servizio diceva, ricorda: Nessuno. O qualcosa in tal senso. Inoltre, quando ho chiamato (subito dopo il mio servizio principale) non mi hanno messo in un'auto in prestito, cosa espressamente offerta nella lettera Honda. Sono andato alla Honda di Seattle. Si sono presi cura di me. Non c'è da stupirsi che siano sempre prenotati. E i coupon Renton AutoNation non sono sempre convalidati o portati alla tua attenzione. Ti hanno colpito con il mumbo jumbo aziendale, il coupon doveva essere rappresentato nel momento in cui lo abbiamo scritto. Ok, dopo pochi clic del mouse, premendo alcuni tasti e stampando un paio di fogli di carta, hai perso i miei affari. Inizierò a svolgere il mio lavoro in un luogo diverso o in un'azienda completamente diversa

Se potessi dare 0 lo farei! Rimpiango davvero anche l'acquisto di un'auto da lì, nemmeno un anno e mezzo di auto ha un sacco di problemi, un servizio clienti molto lento, ti offre diverse opzioni su ciò che POTREBBE essere sbagliato con la tua auto in modo da poter continuare a spendere soldi per cose che PENSANO che potrebbero anche dopo aver pagato per una diagnosi completa! Completamente fatto con questo posto e non lo consiglierò mai a parenti o amici.

Il mio rappresentante del servizio era eccezionale, buono come tutti quelli che ho avuto. La mia lamentela è il tempo di attesa per parlare con un rappresentante del servizio. Mentre aspettavamo in fila, una signora è entrata davanti a quelli di noi che aspettavano e il rappresentante del servizio si è preso cura di lei. Il resto di noi si guardò con stupore perché non c'era controllo sul processo di attesa. Ho aspettato quasi 15 minuti prima di essere aspettato su un disco per me. Tuttavia, il mio rappresentante del servizio mi ha tenuto aggiornato, è stato molto gentile e ha spiegato tutto in modo chiaro e dettagliato.

Acquistare la mia macchina è stata un'esperienza così piacevole !!! Pablo è stato estremamente paziente con me! Sono entrato alle 11 e sono andato via con la macchina che AMO alle 19:00! SÌ, è stato così lungo, solo perché la prima macchina che ho visto è stata quella con cui sono andato via e volevo davvero prendere il mio tempo per pensarci, quindi nel frattempo sono andato a prendere qualcosa da mangiare e sono tornato un paio d'ore dopo . Ho provato a guidare altre due auto e Pablo è stato presente per tutto il processo! Mi ha fatto sentire a mio agio e si è assicurato che mi prendessi tutto il tempo di cui avevo bisogno. Non era aggressivo o "invadente" come altri addetti alle vendite che ho incontrato in passato. Era concentrato sul cliente e aveva sinceramente le migliori intenzioni. Apprezzo molto la sua pazienza e grazia durante tutto il lungo processo! Grazie Pablo! Continuate così, fa davvero la differenza!

AGGIORNAMENTO (recensione originale di seguito): sabato siamo andati in concessionaria e abbiamo parlato con un rappresentante che è stato molto gentile e disponibile. Ha inserito un ordine di lavoro per il prossimo disponibile (che si aspettava fosse lunedì), ma in realtà è stato in grado di farci organizzare un prestito mentre aspettavamo quel giorno. Sono rimasto colpito dal servizio clienti di persona.

(Recensione originale)
Terribile servizio clienti. Abbiamo chiamato 3 volte nelle ultime due settimane per cercare di ottenere un veicolo in prestito fino a quando il nostro veicolo richiamato non potrà essere riparato. Capisco che siano impegnati con molte di queste richieste, ma abbiamo passato più di un'ora ad ascoltare lo squillo del telefono. Quando abbiamo effettivamente contattato qualcuno, era solo per essere certi che avremmo ricevuto una chiamata, che dobbiamo ancora ricevere. Penso che siamo entrati in una lista, ma mi è stato anche assicurato che avremmo ricevuto un aggiornamento due giorni fa e mia moglie è stata assicurata che avrebbe ricevuto una chiamata oggi dopo essere stata presa in giro per 20 minuti.

Se non puoi aiutarci, almeno aiutaci a metterci in contatto con qualcuno che può. Abbiamo un bambino di 3 mesi e dobbiamo risolvere il problema!

Ho comprato una nuova auto lì il mese scorso ... Non sono riusciti a pagare il mio veicolo in permuta (in corso per 30 giorni), il prestito esistente e non mi richiameranno in modo che possiamo tracciare l'assegno ... scuse (siamo a corto di personale) (siamo appena tornati da pranzo) (non so chi può aiutarti) ... L'operatore della reception non ha la più pallida idea. Ha passato più di 30 minuti a trasferirmi in giro e poi mi ha parlato con la bocca (Jeanne) ... Finalmente ho preso Tom il GM, almeno gli importava abbastanza da provare ad aiutare .. STAI LONTANO DA QUESTO POSTO. !!! Giusto avvertimento.

Hanno fatto sembrare l'acquisto di auto meno e un processo molto felice.

Erano competenti e non mi hanno esercitato alcuna pressione. Erano simpatici e mi hanno dato un buon affare!

Ottima esperienza dall'inizio alla fine. Dalla semplice ricerca online alla guida con la mia nuova auto.

Non offrire il cambio dell'olio gratuito per l'usato certificato acquistato in un altro luogo.

Due mesi fa abbiamo acquistato una Honda Odyssey da un'altra concessionaria (Sumner Honda) e abbiamo avuto la peggiore esperienza di sempre. Quindi, quando abbiamo avuto un incidente 2 settimane fa, eravamo così titubanti nel ricominciare questo processo. Era una sensazione opprimente di terrore. Abbiamo confrontato i prezzi, abbiamo visitato varie altre concessionarie e volevamo prenderci il nostro tempo.

Questo concessionario è molto al di sopra di qualsiasi altro rivenditore. L'impianto del pavimento è da mozzare il fiato e sin dall'inizio non ho sentito alcuna pressione per acquistare da loro. Infatti, quando abbiamo deciso di tornare a comprare (il giorno dopo) ci è stato chiesto di provare su strada l'auto per assicurarci che fosse quello che volevamo. Non c'era affatto contrattazione. Abbiamo chiesto una corrispondenza di prezzo e l'hanno fatto.

Mariano è così gentile che non ha mai provato a venderci un'auto, ci ha anche dato consigli che ci hanno mantenuto al giusto assetto che volevamo (così incredibile), Paul è una persona straordinaria la sua storia di vita da sola vale la pena di uscire io), e Darrin si sente così tanto come uno dei nostri migliori amici ed è stato molto trasparente sull'intero affare. Siamo venuti con le nostre facce di gioco su ...

Ci aspettavamo di odiare questa esperienza. Invece, abbiamo guardato i cartoni animati con i nostri bambini e ci siamo presi cura di loro. L'hai sentito? Ci siamo presi cura di noi e sembrano davvero preoccuparsi di noi godendoci il nostro acquisto.

Sento che non puoi sbagliare con questo posto. Siamo stati in molte concessionarie e una differenza è che questi "venditori" non lavorano su commissione, quindi risparmia il fiato ma comprendi che sono un business e non puoi rubare auto.

Abbiamo fatto un ottimo affare per la nostra Honda Odyssey 2019 e non vedo l'ora di tornare a visitare di nuovo queste persone. Questo processo ci è piaciuto molto di più!

Grazie Honda Auto Nation. Di sicuro compreremo le future auto qui!

Usiamo Honda da un anno o più e siamo rimasti piuttosto soddisfatti. Sono contento che abbiamo trasformato la nostra Toyota in Honda. I tempi di attesa sono ragionevoli e non ci vogliono più di 6 ore per effettuare un cambio dell'olio. I prezzi sono ragionevoli. Sono onesti riguardo al loro lavoro e ti fanno sapere le cose mentre le trovano. Non aspettare fino a quando non si sono rotti e molti altri problemi si sono allineati a cascata con esso. Giuro che alcune delle mie Toyota hanno avuto problemi con il limone e hanno aspettato fino a dopo la garanzia per dirmelo. Honda non lo fa. Sono onesti ed etici.

Come la maggior parte dei concessionari, cerca di far riparare il tuo veicolo entro e non oltre le 9 del mattino o è un'attesa di almeno 2 ore.

Di solito le mie esperienze con AutoNation sono buone, tuttavia quest'ultima interazione non così tanto. Offrono un servizio di ritiro e riconsegna auto che apprezzo soprattutto con la pandemia covid-19 in gioco, mi sembra che ci siano dei singhiozzi. Il servizio secondo me non è gestito molto bene. Quando pianifichi un orario di ritiro, non rispettano la tempistica né seguono una telefonata se si troveranno fuori dalla finestra oraria per il ritiro del veicolo. Un altro problema fastidioso è che c'è sempre un problema di personale. Il mio suggerimento è, se hai intenzione di offrire un tale servizio, assicurati di avere il personale per supportarlo! Ora, al mio ultimo incontro, il mio veicolo era programmato per lunedì 3/29 alle 10 del mattino. Ho chiamato il servizio di assistenza intorno alle 10:30 perché non era stato ritirato. L'addetto alla reception ha indicato che sarebbero stati lì intorno alle 11:00, tuttavia sono trascorse un paio d'ore e ho ricevuto una chiamata intorno alle 14:30 che indicava che il veicolo poteva essere recuperato. Ho chiesto se potevo riprogrammare per il giorno successivo, cosa che abbiamo fatto. Il veicolo è stato ritirato intorno alle 10 ish. Ho ricevuto una chiamata intorno alle 15:00 che diceva che la riparazione era stata completata con alcune raccomandazioni riguardanti la batteria. Ho chiesto se potevano risolvere il problema della batteria. Ho ricevuto una chiamata intorno alle 19:30, la riparazione è stata eseguita ma non sono stato in grado di restituire il veicolo perché non c'era personale, ma potevo aspettarmi il veicolo domani mattina. Nessun veicolo, nessun telefono, ho chiamato intorno alle 11:30 chiedendo informazioni sulla mia auto e la receptionist mi ha detto che non era in grado di rintracciare il responsabile del servizio che si occupava della riparazione e che avrebbe inviato un'e-mail a quel manager, ma non ho mai ricevuto risposta. Così ho chiamato un'ora dopo, ho parlato con Steve e gli ho spiegato la situazione e mi ha assicurato che avrebbe risolto il problema e ha fatto !!

Di recente ho acquistato una Nissan Leaf usata di recente, Dave si è preso molta cura di me. L'unico motivo per cui non è un 5 stelle è che ci è voluto un po 'di tempo per risolvere tutti i documenti, anche se pagavo in contanti.

Facile da trovare e entrare e uscire. Sebbene l'area del garage posteriore fosse molto stretta. Sembrano condividere l'area con gli autotrasportatori vicini.

Tutto è andato per il meglio fino a quando non è arrivato il momento di ritirare l'auto, lunedì mattina c'erano a corto di personale e io continuavo a essere trascurato, ci sono voluti più di 20 minuti per il check-out, sono riuscito a lavorare appena in tempo.

La mia esperienza è stata eccellente! Parker è stato molto comunicativo e ben informato. Mi ha anche aiutato a scavare nei miei vecchi registri di servizio per determinare quale lavoro necessitava la mia auto. Tornerò!

Ho ricevuto un'esperienza di acquisto abbastanza professionale presso AutoNation quando ho comprato Honda Accord di recente. In effetti, tutti i membri hanno lavorato come un team correlato per rendere più semplice e veloce l'affare finale. Sono rimasto un po 'turbato quando sono stato informato nell'ultimo minuto di rendermi conto che l'opzione Carta di credito non è disponibile per l'acquisto di un'auto. Tuttavia, il team di vendita tipico ha confermato che la carta di credito è disponibile.

Abbiamo acquistato la nostra seconda cura dell'usato da Auto Nation e un contratto di assistenza per il cambio dell'olio alla fine di ottobre all'inizio di novembre. Ho preso un appuntamento per riconsegnare l'auto per il cambio dell'olio. Ci è voluto un po 'di tempo per il check-in perché avevano l'auto sbagliata elencata nell'appuntamento. Dopo r5 minuti .... siamo partiti per tornare a casa a circa 35 miglia di distanza. Ho ricevuto una chiamata quel pomeriggio per avviare quell'auto che necessitava di lavori aggiuntivi per un totale di circa 1300.00. Abbiamo deciso di andare altrove per il lavoro e di far fare loro il cambio dell'olio. Dovevamo ritirare la macchina il giorno successivo. Abbiamo chiamato più volte e lasciato messaggi la mattina del ritiro per confermare che l'auto era pronta. Nessuno ha risposto alle nostre chiamate, quindi abbiamo deciso di guidare fino a Renton e vedere cosa succedeva. Siamo arrivati ​​circa 1. Abbiamo fatto il check-in. Ci sono voluti 45 minuti di attesa per 1 ora prima che qualcuno rispondesse sul motivo per cui ci voleva così tanto tempo. Vale a dire 2 o 3 altri ragazzi che continuavano a dirci che il nostro rappresentante sarebbe tornato da un momento all'altro. Tutto quello che volevamo fare era ritirare la nostra macchina e tornare a casa !!! Alla fine abbiamo chiamato un anziano signore per aiutarci a fare il check-out dato che si stava facendo tardi e il traffico dell'ora di punta in direzione nord è orrendo. Siamo partiti verso le 245. Siamo entrati in autostrada per diversi chilometri e il semaforo era acceso. Ho avuto un brutto presentimento per la mia esperienza. Sono arrivato dal meccanico che stava facendo il lavoro sulla mia macchina e gli ho chiesto di controllare il mio olio e vedere se c'era un problema. La meccanica non effettua il cambio dell'olio ma lo controllerebbe per me. Ha detto che a volte la luce dell'olio deve essere ripristinata e potrebbe non esserlo stato. Sono tornato a casa al 420. Ho ricevuto una chiamata dal meccanico alle 5 e hanno controllato l'olio ed era sporco e il filtro era cattivo. La conclusione: Auto Nation NON HA EFFETTUATO IL CAMBIO DELL'OLIO !!!! Quando ho chiamato questa mattina, ho ribadito la mia storia e ho chiesto il rimborso del contratto perché non potevo fidarmi di loro per fare il lavoro per cui abbiamo pagato e non avremmo guidato così tanto in futuro per "possibilmente" averlo fatto. Inoltre non dovrei dover verificare che qualcuno abbia cambiato il mio olio o no !!! Ovviamente la risposta è che volevano parlare con il meccanico. Sono così frustrato !!! Non ho mai avuto problemi del genere con una concessionaria. Inoltre ... la cura doveva essere un'auto usata certificata. Acquistato da loro in buona fede
La mia fede in loro è ora molto sfidata. Adesso andrò dalla concessionaria Bellevue.