3 anni fa
Per favore, vai altrove. Puoi risparmiare circa ci...
Per favore, vai altrove. Puoi risparmiare circa cinque dollari con questa compagnia, ma non ne vale davvero la pena.
Quindi ho comprato un iPhone SE ricondizionato il 22 aprile. Non era arrivato entro il 12 maggio e poiché era andato ben oltre il termine di consegna di 10 giorni lavorativi promesso, ho deciso di annullare l'ordine. Il servizio clienti si è scusato, dicendo che il ritardo era dovuto alla carenza di personale causata dall'epidemia. Questo è abbastanza giusto, ovviamente, ma non è stato menzionato quando ho acquistato il prodotto in primo luogo. Farlo sarebbe stato più premuroso, ma per me non era la fine del mondo.
Quando ho annullato l'ordine, mi è stato detto che ci sarebbero voluti 14 giorni lavorativi per ricevere il rimborso. È normale? Non ho avuto risposta a questa domanda quando l'ho chiesto, quindi ho pensato che questa lunga attesa fosse dovuta anche alla crisi Covid.
Così ieri, 3 giugno, trascorso questo secondo periodo di attesa, ho chiesto dove fosse il rimborso. Ho ricevuto questo messaggio:
"A causa delle attuali linee guida del governo, alcuni dei nostri dipartimenti lavorano con un numero di dipendenti limitato e alcuni rimborsi richiedono più tempo del solito. Ho richiesto al nostro dipartimento finanziario di esaminare il tuo ordine e hanno comunicato che riceverai il rimborso il o prima del 13 luglio. Sono consapevole che questa data è più lunga del nostro periodo di tempo standard, ma posso assicurarti che stiamo tutti lavorando per garantire che i servizi ai nostri clienti siano il più ininterrotti possibile. Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato."
Quindi, in altre parole, dopo OLTRE TRE SETTIMANE - il dipartimento finanziario finalmente "ha esaminato il mio ordine"? E poi dare una nuova data del 13 luglio, più di un mese dopo? Ma sono sicuro che la maggior parte dei consumatori sarebbe d'accordo sul fatto che è il tono più esasperante - è un po 'come "Sì, beh, cosa ti aspetti, siamo in crisi, sai". Servizio scioccante davvero, mi chiedo se riavrò mai indietro i miei soldi.
E peggio di tutto: ricevo ancora e-mail di marketing da questi burloni, il che suggerisce che stanno cercando di ottenere il maggior numero di vendite possibile prima che la crisi li schiacci. Davvero molto rischioso.
E la battuta finale? Ho comprato lo stesso telefono da un'azienda rivale per circa cinque dollari in più ... ed è stato consegnato IL GIORNO SUCCESSIVO!
Quindi per favore, hai appena usato una compagnia fidata, ok?
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