Noor Aziz

Recensione di Quick Mobile Fix

Ho inviato il mio telefono per la sostituzione del...

Ho inviato il mio telefono per la sostituzione dello schermo 3 settimane fa, aspettandomi che venga ripristinato entro un paio di giorni. Non c'era alcuna conferma che avessero ricevuto il telefono. Ho inviato un'e-mail 1 settimana dopo, mi hanno risposto che sarebbe stato risolto entro venerdì. Li ho chiamati due volte, in lunghe code di 30 minuti solo per la caduta della linea. Finalmente li ho raggiunti il ​​giovedì successivo e mi è stato detto che a causa di un arretrato non l'avevano ancora risolto, ma il ragazzo mi ha detto che avrebbe dato la priorità e mi ha richiamato lo stesso giorno per confermare quando verrà postato di nuovo. Non è arrivata nessuna chiamata.

Li ho chiamati martedì, di nuovo dopo lunghe code, e mi è stato detto che il telefono aveva fallito un test tecnico dopo essere stato riparato venerdì, quindi dovranno esaminarlo di nuovo. Li ho contestati con la loro affermazione che avrebbero contattato il cliente in caso di ritardo nel loro servizio 24-48 ore e ho scoperto la loro menzogna secondo cui il team del servizio clienti è impegnato a riparare i telefoni, motivo per cui non perdono tempo a contattare il cliente ( eppure parlano con il team tecnico quando li interroghi ???). Quando ho detto che rivoglio il mio telefono e i miei soldi indietro se non li avrò entro la fine della settimana, l'agente mi ha riattaccato per il raffreddore, okay allora.

Ed ecco, ho ricevuto un'e-mail entro mezz'ora in cui si afferma che il pacco era stato spedito. Il telefono funziona bene, quindi cosa è successo a quel test tecnico fallito ???

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