New England Eyecare Revisione

Vado a questa pratica da alcuni anni e ne sono rimasto molto soddisfatto. Tuttavia, il servizio ora è terribile. Ho ordinato occhiali e lenti a contatto. Ho dovuto chiamare numerose volte per avere lo stato dei miei contatti. Questo ufficio non crede nel servizio clienti. Quando chiamo, nessuno sa niente. Mi dicono che devono chiamare il produttore per un aggiornamento. Quindi devo chiamare di nuovo per avere le informazioni. Quindi, quando non ho avuto notizie dall'ufficio nella data in cui mi era stato detto che i miei contatti sarebbero stati pronti, devo chiamare di nuovo l'ufficio. Poi mi dicono che i contatti sono in ordine arretrato e ci vorrà un altro mese. A proposito, il mio occhio era a settembre e le mie lenti a contatto non saranno pronte fino alla metà di novembre. Capisco che l'ufficio non ha alcun controllo sul ritardo del produttore, ma ha sicuramente il controllo sul proprio servizio clienti. Il personale è scortese, sprezzante e infastidito quando chiami. Dopo aver speso più di $ 1000, mi aspetto di essere informato sullo stato del mio ordine e su eventuali ritardi. Dovrebbero raggiungere il cliente, invece di aspettarsi che il cliente si rivolga a loro. È così che era. Non userò mai più i loro servizi. È tempo che io trovi un nuovo dottore.

La mia famiglia e io andiamo al New England Eye da molti anni. Sembra che da quando si sono trasferiti nella loro nuova sede l'atmosfera sia cambiata. Oggi ho avuto la peggiore esperienza, il dipendente che mi ha accolto è stato estremamente scortese e condiscendente. Non accogliente !! Mi ha trattato allo stesso modo durante il mio ultimo appuntamento. L'ultima volta l'ho scusato pensando che forse sta solo passando una brutta giornata. Sono uscito di lì sconvolto e non ho proceduto con il mio appuntamento. Ho chiamato per parlare con il manager lasciato e il messaggio e non mi ha mai richiamato. È deludente sapere che non si preoccupano più dei loro pazienti. Inutile dire che io e la mia famiglia porteremo la nostra attività altrove.

Ottimo personale, servizio rapido. Ho rotto un paio di occhiali, costosi telai Silhouette, sono stati in grado di ordinare una parte di ricambio e ripararli in 2 giorni lavorativi. Larry è fantastico.

New England Eye Care non è stato altro che una spanna sopra il resto. Hanno trattato io e la mia famiglia con la massima professionalità. Ho ordinato da loro 4 paia di occhiali e un anno di contatti. Megan Tyler è stata di così grande aiuto per noi e soprattutto per me. Puoi dire che ama il suo lavoro e adora avere gli occhiali giusti per te. Se il tuo budget è di $ 200 o $ 800, ti prometto che troverai la soluzione giusta per te. Chiedete Megan e non rimarrete delusi.

Il dottore e il personale della reception erano fantastici, ma il resto del personale era molto scortese. Ed era più di una sola persona. Nella mia storia di guida google ho lasciato molte, molte recensioni positive; in effetti questo è solo il mio secondo 1 stelle ma questo posto in realtà merita di meno!

Tutti in ufficio sono stati molto disponibili e gentili, specialmente aiutandomi a navigare alcuni ordini arretrati e alcuni occhiali attraverso la mia assicurazione. Tornerà!

La mia prima visita al New England Eye è stata fantastica, ho apprezzato l'aiuto che ho ricevuto è stato rapido e non sono stato disturbato o messo sotto pressione dal fatto che anche loro seguissero molto bene i protocolli COVID-19.

L'ufficio era molto pulito con un'ampia selezione di cornici. Il dottore e il tecnico sono stati gentili e l'esame è stato molto istruttivo. Non vedo l'ora della mia prossima visita quando prendo gli occhiali e torno per i contatti.

Grazie New England Eye Care! Hai un nuovo cliente per la vita!

Ottimo personale, cordiale, competente ed efficiente

Non avere mai una brutta esperienza qui. Vedo i medici qui da un po 'di tempo ormai. Hanno una vasta selezione di bicchieri a prezzi molto ragionevoli. Il personale è MOLTO attento e molto onesto e competente. Non mi sento mai affrettato o sotto pressione. Sono molto sinceri e hanno tutte le tue informazioni insieme per quando varchi la porta. Hanno il miglior servizio di qualsiasi studio medico in cui vado; un po 'ti fa desiderare di non doverli vedere solo una volta all'anno. Se stai cercando un ottimo dottore con uno staff altrettanto eccezionale, New England Eye Care è il tuo posto.

Li consiglierò a tutti i miei amici e familiari che non sono già pazienti lì.

Meno di una stella. Il peggior staff di sempre. Mi hanno detto che avevano preso la mia assicurazione, poi alla fine dell'esame mi hanno detto che non l'avevano fatto e mi hanno addebitato il servizio completo e la colpa per avere nuovo personale. Non tornerò mai più.

La mia famiglia usa questo ufficio da più di 10 anni, andava bene, ma da quando hanno unito due uffici e si sono trasferiti a Manchester, il servizio sta diventando MALE !!!! Immagino che "abbiano bisogno di soldi" per costruire un nuovo grande edificio per uffici, ora è orribile, stanno ricominciando ad addebitare il paziente come una truffa, anche il servizio è scadente, i medici impiegano solo meno di 10 minuti per esaminarti e poi ti cacciano via non appena lo fanno può ! la cosa peggiore è che rivendicano / codificano la tua assicurazione per qualcosa che non hanno eseguito, in modo che possano ottenere denaro extra ... Ti diranno che devi pagare in coppia o deducibile lo stesso giorno del servizio, altrimenti ti verranno addebitati $ 10 tassa in ritardo!
Questo ufficio è ridicolo ora, è triste vedere che non si preoccupano del paziente ma fanno tutto il possibile per farti pagare più soldi, specialmente la direttrice dell'ufficio Christine, è una persona così scortese e arrabbiata e aveva un'altitudine molto brutta, le visite erano un incubo .
Se vai da loro assicurati di aver capito cosa ti faranno in modo da non essere addebitato per qualcosa che non hanno fatto affatto, assicurati anche di non pagare loro in anticipo prima di conoscere il conto è corretto, altrimenti non ti verranno restituiti i soldi troppo pagati !!

NON TORNER MAI PIÙ DA LORO !! Sii consapevole !!

Questo posto prima e ultima volta grazie alle ragazze davanti. Aspetto i miei occhiali da oltre 2 settimane. Ho chiamato più volte e nessuno risponde al punto in cui sono dovuto andare personalmente soffrendo di mal di testa che necessitavano dei miei occhiali e non mi sono preoccupato abbastanza di richiamare per scoprire che non avevano nemmeno i miei occhiali. Quindi ha avuto un atteggiamento completo perché ho detto che ci vogliono solo 2 minuti per restituire una chiamata a un paziente. I servizi ai clienti molto scadenti e la ragazza alla reception hanno appena reso la nostra decisione molto facile per noi, porteremo la nostra attività altrove dove si preoccupano effettivamente dei loro pazienti e si prendono il tempo di richiamare i pazienti e non hanno un atteggiamento nei confronti del paziente. Peccato che lo siano i dottori
Fantastico ma i loro addetti alla reception fanno schifo.

Gli optometristi e il personale medico sono eccellenti. Ho avuto un'esperienza straordinaria quando ho visitato, così come mia moglie con il dottor Sturgis. Il personale della reception è assolutamente orribile. Siamo tornati a comprare gli occhiali di mia moglie ed eravamo gli unici clienti. Ci è stato detto che avremmo potuto navigare e qualcuno sarebbe stato giusto con noi. 30 minuti dopo e ancora nessuno mentre 2-3 receptionist chiacchieravano. Ho visto entrare un altro cliente che aveva un problema e mentre gli riparavano gli occhiali gli è stato dato un atteggiamento snob. Finalmente stufo di aspettare mia moglie ha chiesto la sua prescrizione in modo che potessimo effettivamente acquistare occhiali altrove oltre a sfogliare. La sua ricetta è stata stampata e consegnata a lei in silenzio. Forse sarebbe stato opportuno chiedere scusa per l'attesa? Una spiegazione? Se ci fosse stato detto che sarebbero stati più di 30 minuti di attesa, avremmo potuto fare un'altra commissione e tornare indietro, ma non abbiamo nemmeno esteso quella cortesia. Mia moglie ha finito per avere una domanda sulla sua prescrizione perché sono confuse. La risposta è stata quella che ha detto il dottore. Wow, grazie. Dopo un po 'di domande siamo finalmente riusciti a capire perché quel numero è quello che è, ma con esso è arrivato un atteggiamento serio. Se hai solo bisogno di farti controllare gli occhi, vai dal dottor Sturgis, ma vorrei assolutamente ottenere la mia prescrizione dopo l'appuntamento e fare acquisti altrove.

Il dottor Sturgis e il dottor Stephanie sono fantastici! Sono entrambi così gentili e forniscono esami molto approfonditi. Kristy e Megan nell'ottica sono molto utili nel scegliere gli occhiali e mi hanno aiutato a scegliere le 2 paia che mi stavano meglio! Tutto il personale e l'ambiente dell'ufficio sono molto accoglienti. Chiunque cerchi un ottimo esame della vista / un paio di occhiali dovrebbe andarci!

Sono stato qui più volte. Personale molto gentile e cordiale. Enorme e ottima selezione di bicchieri. Molto gentile e comprensivo. Sono entrato con una questione delicata e il personale e il dottore erano fantastici. Consiglierei questa attività a chiunque e continuerò ad andare da loro per qualsiasi esigenza di vista.

Ho avuto un'ottima esperienza al New England Eyecare a Manchester. Ambiente super pulito, ordinato e moderno. Servizio rapido. Personale cordiale e competente. Molto personale - tecnici che ti preparano per il dottore, qualcuno che ti aiuti con domande specifiche sull'assicurazione, qualcuno che mi formi sull'uso dei contatti, qualcuno per la pianificazione e la fatturazione - davvero gentile. La dottoressa Stephanie Sturgis è stata fantastica: super gentile, istruttiva, onesta, interessata e premurosa. Ho ordinato una fornitura di 6 mesi di contatti a un prezzo ragionevole ed erano disponibili il giorno successivo. Vasta selezione di occhiali e occhiali da sole. Sono molto impressionato e continuerò ad andare qui anche se è un po 'fuori mano. Ne vale la pena

Mia figlia frequenta il New England Eye Care da un paio d'anni e hanno sempre fatto un ottimo lavoro con lei. Oggi mi sono svegliato con un problema agli occhi. Ho provato a chiamare il mio oculista ma non ho avuto risposta, quindi ho pensato di provare New England Eye Care per vedere se potevano aiutarmi anche se non sono un paziente. Sono stati estremamente gentili al telefono e hanno detto che potevano vedermi subito. Anche nel bel mezzo della pandemia di Covid-19 erano disposti ad assumermi come un nuovo paziente e farmi vedere dal medico lo stesso giorno. Devo anche dire che oggi è un sabato e non ho mai avuto un momento facile per ottenere appuntamenti per il fine settimana con nessun altro medico. Tutti in ufficio erano cordiali ed educati, il dottor Motto era eccezionale e si è preso cura del mio problema agli occhi. New England Eye Care ha davvero superato le mie aspettative oggi e passerò felicemente dal mio vecchio medico al Dr. Motto per i miei esami annuali in futuro.

La mia ragazza odia andare da qualsiasi tipo di dottore. Dopo il suo appuntamento qui mi ha detto "mi è piaciuto molto quel dottore". Sono quasi inciampato quando l'ho sentito. Ha detto che il dottore ha spiegato tutto quello che stava facendo, perché e cosa significava. Quindi, sono felice che abbia trovato un medico di cui possa fidarsi e spero di poterla portare a vedere i medici più frequentemente.

Questa è un'azienda da evitare. Non consegneranno i tuoi articoli acquistati in tempo. Non ti comunicheranno che c'è un ritardo. Non risponderanno alle telefonate. Fino a quando non li informi che desideri annullare il tuo ordine in ritardo e non consegnato. A quel punto non risponderanno alle tue e-mail, ma continueranno a chiamarti in modo molesto per dirti che il tuo ordine miracolosamente è pronto molto prima del previsto. Ma non rimborseranno il tuo ordine enormemente in ritardo e annullato. In effetti, non riconosceranno nemmeno che hai fatto quella richiesta. Questa è una struttura molto povera. Quando sono entrato per la prima volta, volevano tutte le mie informazioni sull'assicurazione prima ancora di vedere se portavano dei telai a cui ero interessato. Alla fine hanno ceduto e mi hanno permesso di guardare. Allora, onestamente, avrei dovuto andarmene. Imploro tutti i residenti di Manchester di trovare un altro ottico diverso dal New England Eyecare. Non sono minimamente focalizzati sul cliente. E poiché non hanno rimborsato i miei soldi, ho dovuto contestare la transazione con la mia banca. Che li avevo informati prima e dopo. E invece di fare la cosa giusta ed emettere il mio rimborso, ancora non lo faranno. Questa famiglia Sturgis è completamente ignara di un buon servizio clienti o completamente complice nel trattare i clienti paganti come se fossero inutili. Stai lontano e basta.

Ottimo personale super cordiale. Altamente raccomandato

Personale molto gentile. Megan ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci a scegliere le montature per occhiali giuste per la nostra prescrizione. L'ufficio è molto pulito, luminoso, vivace e moderno. Hanno un incredibile assortimento di occhiali. Siamo andati in altri due centri per la visione degli occhi ma non siamo riusciti a trovare un paio di montature che ci piacevano. Il servizio qui è stato molto piacevole ed eccellente! Gli do una valutazione a 5 stelle. La ricevuta mostrava anche la ripartizione dei costi. Ottimo posto per comprare occhiali.

Servizio eccellente, spiegazioni approfondite degli esami e dei risultati, mai invadenti nell'acquisto dei prodotti, personale gentile e ottima selezione dei telai. Struttura fantastica. Ordinato, pulito e ben strutturato. NE Eyecare non è il posto più economico per gli occhiali che troverai, ma valgono ogni centesimo per ottenere l'eccellente servizio che forniscono. Stanno dietro ogni prodotto con una forte garanzia e senza fare domande. Perfetto!

Dopo aver fatto il mio primo esame della vista presso la cura degli occhi del New England. Mi sono sentito sollevato per la gentilezza che ho ricevuto dallo staff e per quanto mi hanno fatto sentire a mio agio durante l'intero processo. Non vedo l'ora della mia prossima visita.

Ho provato ad entrare nel negozio alle 3: 43p per acquistare solo i telai e mi è stato detto che non potevo entrare perché il negozio chiudeva alle 4p. Ho spiegato che non avevo bisogno di alcun servizio e volevo solo guardarmi intorno. Eppure no. Mi voltai per andarmene perché alla donna dietro di me era stato permesso di entrare per il servizio (ritirare un ordine). Non va bene. Forse il cartello dell'orario del negozio dovrebbe leggere chiude alle 3:43 di sabato? O forse dovevo essere una donna bianca per ottenere l'accesso? - Sicuramente non sembravo il tipo. Non sono sicuro, ma inutile dire che non ci tornerò MAI.

Bellissimo stabilimento; adoro far esaminare i miei occhi qui e ho sempre avuto fortuna con gli occhiali! Vasta selezione, personale cordiale dall'inizio alla fine! Lo consiglio vivamente.

Erano buoni ma sono diventati terribili. Le cose sono maleducate e inconsapevoli dei diritti dei pazienti. Cercando di fare soldi con la lepre e lì.

Meraviglioso esame della vista; Grazie New England Eye Care e Dr. Sturgis !!

Ho avuto il mio primo appuntamento la scorsa settimana, la receptionist Courtney è stata molto gentile e disponibile! Ho avuto una bella esperienza!

Non portate qui i vostri figli, non c'è affidabilità nei loro servizi! Ho annullato due volte l'appuntamento di mio figlio, una volta senza avvisarmi ... Questo posto è un vero disonore e dovrebbe vergognarsi del loro servizio!

Questo posto è estremamente deludente. Ho preso un appuntamento e la persona con cui ho parlato mi ha suggerito di venire la mattina dopo (sabato mattina). Guido per 35 minuti e quando arrivo, l'addetto alla reception mi dice educatamente che non hanno avuto la possibilità di chiamare la mia assicurazione per verificare la mia copertura in modo da poter riprogrammare. Ho guidato il mio sabato mattina per niente! NON TORNER in questa azienda.

Vengo qui da oltre 10 anni, ho mandato molte persone da loro anche tutti mi hanno ringraziato il servizio è meraviglioso l'ufficio è adorabile anche Kristy è la mia preferita perché è onesta quando acquisto nuovi occhiali la selezione è ottima.

Adoro entrare in questa pratica, è sempre ben organizzata e ben arredata! Ogni volta che entro vengo trattato con il massimo rispetto, il personale ei medici sono fantastici! Vado a questa pratica da oltre 10 anni e non ho mai avuto problemi.

Ho parlato con qualcuno di nome Alischa al telefono ed è stata molto scortese e mi ha riattaccato. Hai bisogno di un servizio clienti migliore

Mia figlia ha avuto una prova di contatto. C'era una propaganda politica imprecisa incorniciata sul muro dell'aula d'esame che era altamente inappropriata. Come persona che lavora in campo medico e che è anche interessata dal cambiamento politico, questo è stato offensivo. Mi è stato detto che acquistando i contatti lì, ci sarebbe stata una garanzia che non sarebbe stata onorata se avessi acquistato altrove, il che non è vero.
A parte il fatto che la programmazione era facile e avevano un cortese personale della reception, non riesco a pensare a nessun motivo per tornare indietro.

Questo è il primo posto per gli occhi che ci può aiutare a capire cosa c'era che non andava negli occhi di mio figlio e ci hanno indirizzato allo specialista giusto. Siamo stati a molti altri che non avevano idea. Continueremo i clienti a New England Eyecare.

Prima volta che visito NE Eyecare. La segnaletica sulla porta richiede agli utenti di chiamare in anticipo per fissare un appuntamento - questo requisito non è menzionato sul loro sito web. L'addetto alla reception ha dichiarato che gli appuntamenti erano disponibili la prossima settimana, ma nessuno il giorno della mia visita: il reparto vendite era assente in quel momento. Non un fan né un futuro cliente.

Personale cordiale e servizio personalizzato! Non avevo intenzione di acquistare un set di lenti, ma mi hanno aiutato a capire le mie opzioni assicurative e mi sono reso conto che la mia assicurazione copriva la maggior parte dei costi, quindi ho deciso di acquistare un paio di occhiali da sole con prescrizione. Sono una neomamma e mi hanno permesso di allattare mio figlio nella loro sala relax. Sono arrivato con 10 minuti di ritardo e quindi l'inizio del mio appuntamento sembrava affrettato, ma è stata colpa mia. Consiglio vivamente questo ufficio!

Questo posto è fantastico, molto professionale e ho ricevuto i miei occhiali in modo tempestivo! Courtney è stata molto dolce e disponibile!

Il fantastico personale esperto è andato ben oltre sia per i miei lettori che per un paio di Wiley X su prescrizione. Ha anche preso cura di alcuni lavori in garanzia sulle mie Costas, non potrei essere più felice! Grazie New England Eyecare!

Oggi ho fatto il mio esame oculistico annuale e vengo presso la cura degli occhi del New England sin da quando ero bambino ... Adoro la dottoressa Sturgis quando ho visto suo padre crescere, ma il personale che hanno avuto negli ultimi due anni ruotare è orribile. Vorrei che lo staff corrispondesse al medico perché sarebbe un ottimo studio. Sono stato lì per quasi 2 ore per un semplice esame oculistico annuale e sono rimasto seduto in attesa in diverse aree dell'ufficio per la maggior parte del tempo. Altamente deludente quando hai aspettato senza lamentarti nemmeno una volta e hai ancora l'atteggiamento di alcune persone alla fine della visita. Questa recensione non riguarda la cura dei medici in quanto lei è molto ben informata e molto amichevole, ma qualcosa deve essere fatto con il resto del personale dalle persone che ti aiutano con gli occhiali agli addetti alla reception. Terribile. Proveniente da qualcuno che è stato un receptionist dentale per 12 anni ... questo è abbastanza inaccettabile ...

Dopo alcune difficoltà con il reparto ottico, il manager è arrivato davvero e ha fatto un ottimo lavoro nel rimediare.

Guido un semirimorchio OTR e ho perso gli occhiali ... GRANDE problema. Chiamato, ha spiegato la situazione e mi hanno fatto fare un esame della vista entro un'ora. L'ufficio era pulito, moderno e offriva un'ampia selezione. Il personale è stato cordiale e professionale. Il tecnico e il medico erano ben informati, competenti, approfonditi e hanno spiegato le procedure ei risultati dell'esame in ogni fase. Non ho un'assicurazione per la vista e quindi ho pagato $ 306 per l'esame e l'adattamento del contatto, con un esame di follow-up da programmare presto. (Più un paio di coppie di contatti di prova). Penso che la qualità delle cure fornite sia valsa la pena e consiglierei New England Eyecare a chiunque.

Tutti sono davvero cordiali e disponibili, non hanno mai una brutta esperienza. Li consiglierò a tutti i miei amici e parenti !!

Non capita molto spesso di trovare una dottoressa così entusiasta e appassionata che sembra molto ansiosa e totalmente dedita alla sua professione. Sono stato in questo posto due volte e sono rimasto molto colpito dai servizi. Il dr. si prende cura dei suoi pazienti si può dire che non è lì per i soldi ma perché le piace quello che fa. Consiglio vivamente questo posto. Molto ben informato e completo.

Sono stato molto ben curato, al New England Eye Care. Consiglio vivamente a tutti lì, ti fanno sentire molto a tuo agio e il personale molto competente.

La mia esperienza con New England Eyecare è la migliore che abbia mai avuto. Il mio oculista e il suo assistente sono stati molto accurati e molto gentili. Megan nel reparto ottico è LA MIGLIORE! Mi ha aiutato a scegliere montature e lenti fantastiche. Anche lei era lì quando li ho presi. Grazie alla sua esperienza, sono il primo paio di occhiali in oltre 20 anni che ho indossato e non hanno avuto bisogno di alcun aggiustamento. Si adattano come se fossero fatti su misura per me e sono così comodi. Consiglio vivamente il New England Eye Care, in particolare Megan.