Moellering/ Sims-Lohman Revisione

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con Sims-Lohman! Da Kim nelle vendite agli installatori e Bob, tutti erano cordiali, professionali e disponibili ad aiutare. Abbiamo avuto un piccolo problema con un pezzo lasciato fuori dalla nostra gamma di inserti e Kim e Bob hanno risposto immediatamente via e-mail e hanno chiesto a qualcuno di rimediare in 2 giorni per risolverlo! Il primo team di installatori ha notato un potenziale problema che hanno portato alla mia attenzione e sono stato in grado di comunicare con il mio appaltatore per assicurarmi che non sarebbe stato un grosso problema.

Ottima esperienza lavorando con Tracy per decidere cosa volevamo. Bob Long è stato molto veloce nel rispondere durante la pianificazione del modello e l'installazione. Isaiah, Rick e Tom hanno eseguito la nostra installazione e sono stati molto veloci, cordiali e professionali. Si è rivelato fantastico e lo consiglio vivamente.

Ho provato a lavorare con questa azienda per installare i controsoffitti in granito. Ho avuto a che fare con 2 persone diverse al negozio che cercavano di fare qualcosa. Nessuno di loro ha seguito quello che mi avevano detto che avrebbero fatto e la comunicazione era quasi inesistente. Dopo oltre 3 settimane di attesa, ancora nessuna misura presa o granito scelto, ho finalmente cancellato il progetto e sono andato con un'altra azienda. Quando ho inviato un'e-mail alle mie preoccupazioni / frustrazioni, tutto quello che ho ricevuto da loro è stato Grazie. Terribile servizio clienti

Ho avuto un'esperienza fantastica con questa azienda! Se utilizzi questa azienda, ti consiglio di esaminarli direttamente e di non utilizzare una terza parte. Abbiamo esaminato Lowe s che usa Sims per la loro installazione sul piano di lavoro. Ogni volta che ho lavorato direttamente con Sims hanno fatto un ottimo lavoro con il servizio clienti e la comunicazione. Sono stati rapidi nel misurare e impostare l'installazione. Bob Long ei suoi dipendenti si sono assicurati di prendersi cura di me. L'unico problema che ho avuto per tutto il tempo è stato con Lowe, motivo per cui ti consiglio di eliminare l'intermediario e di andare direttamente da Sims.

Tutto ciò che va con il lavello della cucina. Persone fantastiche, ottimi prezzi!

Non consiglierei questa compagnia. Hanno installato i miei ripiani e distrutto la mia casa. La polvere era ovunque. La nostra sala anteriore, sala da pranzo, soggiorno e all'interno degli armadi. Ho parlato con il direttore operativo e ha detto che avrebbero pagato per avere la nostra casa pulita dopo avergli mandato delle foto. Abbiamo pagato un professionista per entrare, abbiamo inviato loro le ricevute e non ha mai risposto alle mie e-mail o telefonate.
Inoltre dovevano tornare perché avevano tagliato male i ripiani. Poi hanno provato a regolarlo. I ripiani sono così lontani dal muro anche dopo aver applicato la piastrella che sembra ancora brutto. Vorrei poter dare loro uno zero. Spero che il post aiuti qualcun altro. Stai lontano da questa compagnia. Sono poco professionali !!!!

deluso nella comunicazione. Serie di errori e mancanza di responsabilità. Adoro il nostro granito

Personale cordiale e solida azienda a conduzione familiare. Fabbricazione rapida direttamente nei locali in cui scegli i tuoi controsoffitti.

Ottima compagnia con cui lavorare! Altamente raccomandato!

Sims Lohman ha fatto un ottimo lavoro sui miei piani di lavoro al quarzo!

Siamo rimasti molto soddisfatti dei nostri ripiani di Sims-Lohman. Abbiamo lavorato con Kim McCourt e lei è stata molto diligente nell'assicurarsi di ottenere ciò che abbiamo ordinato e ha particolarmente apprezzato il suo occhio per i dettagli. Non potremmo essere più felici!

Il nostro appaltatore ci ha dato Sims Lohman come azienda che alcuni suoi ex clienti avevano utilizzato per armadi / controsoffitti. Abbiamo fissato un appuntamento con Kim McCourt e abbiamo avuto un'ottima consulenza. Probabilmente li avremmo usati perché sembrava che sarebbero arrivati ​​intorno al nostro budget. Abbiamo trascorso due ore con Kim che esaminava le nostre esigenze. Sono passate ormai più di due settimane e nessuna citazione. Ho mandato un'e-mail a Kim, l'ho chiamato al cellulare ma nessuna risposta. Modo pazzo di fare affari. Una nota positiva per noi, ci ha portato a molte di queste recensioni molto negative con problemi simili. In realtà sono contento che sia andata in questo modo, piuttosto che dopo che hanno i miei soldi !!

Kim allo showroom di Cincinnati era molto competente e disponibile nella scelta del granito per la nostra cucina. Michea è stato bravissimo a programmare e coordinare l'installazione e l'idraulico, quindi non eravamo senza rubinetti funzionanti e gli installatori erano veloci ed eccellenti. Un'ottima compagnia con cui lavorare !! Siamo molto soddisfatti di Sims-Lohman.

Lavoro con Sims-Lohman e Dave Thaler da anni ormai e ci riescono sempre. Dave ha una grande conoscenza dei prodotti che vendono e ti darà sempre la verità. A tutti i miei clienti è piaciuto lavorare con Dave e Sims-Lohman. Una settimana per i piani in granito è la cosa migliore dall'invenzione del Mitre Box.

Warndorf Remodel & Design, LLC

Ha lasciato un semplice messaggio vocale un venerdì 2 o 3 settimane fa riguardo ai nuovi ripiani. Sapevo già cosa volevo dato che la mia ragazza li aveva installati da cima a fondo in casa sua. La chiamata è stata indirizzata direttamente a un messaggio vocale femminile. Vorrei aver scritto il nome.

NESSUNA CHIAMATA. UNA SCARSA ESPERIENZA DEL CLIENTE.

Lezione di vita. . . se non riesci a ottenere il servizio clienti nella fase di vendita, puoi essere certo che il supporto post vendita non esisterà.

I miei soldi saranno felicemente spesi altrove.

Dopo aver cercato / acquistato / confrontato i controsoffitti, abbiamo optato per il granito, ma abbiamo scontato tutto ciò che il nostro designer ha suggerito perché era scisto (graffiato facilmente). Abbiamo trovato "Canyon Dawn" a Sims-Lohman e poiché il fattore di durezza era la preoccupazione principale, abbiamo interrogato più di una volta il venditore Darlene Bossert e ci siamo assicurati che solo un diamante o un altro pezzo di granito poteva graffiarlo e che potrebbe resistere al calore diretto. Immagina la nostra sorpresa dopo l'installazione quando coltelli, chiavi, ecc. Non solo lo hanno graffiato, ma si è rotto da una fonte di calore posta a pochi centimetri sopra di esso. Sono tornati una volta per lucidare i graffi mentre stavano sostituendo un piccolo pezzo che era stato installato in modo sciatto, e in seguito hanno promesso di tornare per controllare i graffi aggiuntivi / la crepa. Dopo mesi di inattività, abbiamo segnalato il problema alla BBB; la loro risposta è stata che Darlene ha negato al presidente del co. che ci ha fatto queste cose e loro si sono rifiutati di fare qualsiasi altra cosa. Servizio clienti scadente, false dichiarazioni sul loro prodotto ... guarda altrove.

Il miglior servizio che ho sperimentato in questo settore. Prezzo fantastico e installazione perfetta.

Ho usato Sims-Lohman per diversi progetti di ristrutturazione tra cui la mia cucina, la lavanderia e il bar di livello inferiore. Kim McCourt e il suo team sono meravigliosi con cui lavorare ei miei spazi sono tutti fantastici!

Abbiamo avuto il piacere di lavorare con Karli per la nostra selezione di graniti per la nostra nuova casa. Era a conoscenza del prodotto. È stata anche accomodante con il nostro programma e paziente durante il processo di selezione.

Da dove cominciare ... CORRI! NON acquistare da Sims-Lohman. Servizio clienti davvero spaventoso.

Avevo grandi speranze di lavorare con Sims-Lohman alla ristrutturazione della nostra cucina. Volevamo abbinare il marmo esistente nella nostra cucina e siamo rimasti entusiasti quando abbiamo trovato un prodotto che funzionava da S-L. L'addetto alle vendite che ci ha aiutato durante il progetto e l'installazione è stato fantastico finché non ha SMESSO DI RESTITUIRE LE MIE CHIAMATE ED EMAIL.

Dopo che l'installazione è stata completata e abbiamo pagato per intero, abbiamo provato a lavorare con S-L per risolvere i seguenti problemi:
1. Il team non aveva una punta da trapano corretta per praticare fori di lavandino e sapone nel marmo il giorno dell'installazione. La squadra non si è presentata il giorno in cui era previsto il ritorno per praticare i fori.
2. C'erano 12 visibilmente scritte su marmo. Una squadra è stata inviata per "rimuovere" questo. Non è stato possibile rimuoverlo completamente e ha creato una fessura visibile e non è stato levigato nuovamente.
3. L'interruttore della presa elettrica era nella posizione sbagliata sul paraspruzzi posteriore. Ciò ha richiesto uno sforzo significativo da parte dei nostri appaltatori per riposizionare la scatola elettrica in un muro di mattoni. Le misurazioni effettuate da S-L non tenevano adeguatamente conto dell'altezza del piano di lavoro.
4. Le estremità sbagliate dei ripiani in marmo sono state lucidate lasciando le estremità visibili non finite. Entrambe le estremità avrebbero dovuto essere lucidate per evitare questo problema. Ho confermato che era nelle note di produzione. Le estremità devono essere lucidate. Ora mi è stato detto che non è possibile farlo in loco e l'unico modo per farlo è DISINSTALLARE IL PRODOTTO. QUESTA NON È UN'OPZIONE.
5. I ripiani in marmo hanno la rete in gomma sul lato inferiore ed è visibile. Gli scaffali avrebbero dovuto essere lucidati su entrambi i lati secondo il piano di installazione. ANCORA, mi è stato detto che questo non può essere fatto in loco e l'unico modo per farlo è DISINSTALLARE IL PRODOTTO. NON È POSSIBILE, RICHIEDEREBBE DISTRUGGERE LA MIA CUCINA.

Stiamo ancora cercando di contattare S-L, il nostro venditore e il suo manager per risolvere questi problemi e STANNO IGNORANDO LE MIE CHIAMATE, I MESSAGGI ED EMAIL. Servizio clienti davvero spaventoso.

NON CONSIGLIO S-L, NON IMPORTA QUANTO AMI IL LORO PRODOTTO. ACQUISTA DA QUALCHE PARTE CHE RITORNERÀ LE CHIAMATE DEI CLIENTI.

Aggiornamento febbraio 2021:
Sims Lohman non ci ha mai chiamato o contattato per porre rimedio alla situazione dopo che ho pubblicato questa recensione. Abbiamo contattato il loro addetto alle vendite che ha detto ancora una volta che non possono fare nulla per aiutarci. Abbiamo chiesto loro di pagare almeno la spesa che abbiamo sostenuto quando il nostro appaltatore ha dovuto spostare una presa elettrica a causa dei Sims che hanno tagliato il foro di uscita nel punto sbagliato. Hanno detto che l'avrebbero fatto. Abbiamo inviato loro la fattura per il rimborso. Non abbiamo mai ricevuto risposta nemmeno dopo averlo seguito.

Le tue due squadre di installatori sono state eccezionali. Bravissima, molto gentile e pulita. Il lavoro di installazione che hanno fatto ha soddisfatto tutte le aspettative. Rappresentano molto bene la tua azienda.

Tanto di cappello a Matt e Ben che hanno dovuto affrontare la sfida di far rientrare gli schizzi sul retro in una vecchia casa esistente. Erano ottimi fornitori di soluzioni.

Questa è una recensione sul processo (finora) che abbiamo ordinato e attendo l'installazione tra un paio di mesi ... Allora perché un punteggio così alto ... Kim McCourt è il motivo di questo punteggio. L'abbiamo incontrata poche settimane fa e l'uomo sa le sue cose !!! Abbiamo incontrato facilmente 50 persone che cercavano di venderci cose durante questo processo di ristrutturazione e Kim è di gran lunga una delle nostre preferite. Se vai lì assicurati di chiederla, ho visto alcune altre recensioni che indicavano che il servizio potrebbe essere stato un problema, ma con Kim non mi sono mai sentito così !!! Ti terremo aggiornato dopo l'installazione, spero che l'installazione corrisponda al servizio che abbiamo ottenuto finora! Oh sì, e anche i prezzi sono abbastanza buoni.

Aggiornamento in fase di ristrutturazione. Kim rimane fantastico ... In attesa della finalizzazione del piano di fabbricazione e non ho riscontrato altro che segnali di allarme per quanto riguarda il costruttore Bob ... Sembra che abbia problemi che letteralmente nessun altro esperto con cui abbiamo parlato ritiene che sarebbero problemi. Ti terrò aggiornato dopo il taglio.

Questo sarà l'aggiornamento finale .. a questo punto non ho altra scelta che declassare quello che era un 5 stelle a 2 ... Anche se Kim è rimasto molto buono con noi, alla fine semplicemente non mi fidavo delle operazioni e della fabbricazione aspetto di questo posto. Il numero di problemi che ho avuto con Bob (lo specialista operativo) riguardava non solo gli aspetti tecnici dei piani in granito ma anche la professionalità in generale. I problemi specifici che ho avuto sono stati 1) Bob ha detto che non poteva fare più di uno sbalzo di 15 "quando il contratto firmato indica che sarà accettabile l'installazione di uno sbalzo fino a 18". 2) al suo disegno "finale" mancava un intero strapiombo (fondamentale per la nostra cucina). 3) quando finalmente abbiamo ottenuto un disegno vicino a quello che volevamo, una cucitura è apparsa sul disegno finale dove una cucitura avrebbe rovinato l'aspetto che stavamo cercando. 4) dovevamo prendere un davanzale e questo è stato perso più volte. 5) quando ho chiesto cosa stava succedendo, ho ricevuto una risposta abbastanza condiscendente da parte sua, affermando che il suo lavoro era riorientare il team di vendita verso ciò che è possibile ... Ci sono molte altre cose che posso dire qui. Ma la cosa più significativa è questa. Ho un appaltatore assolutamente straordinario e Bob non lo ha contattato una volta. Piuttosto che avere una conversazione tra 2 professionisti (lui e il mio appaltatore) per risolvere il problema, Bob ha scelto di assumersi semplicemente la responsabilità di produrre soluzioni grossolanamente inaccettabili da solo.

Alla fine ottengo un rimborso, piuttosto che andare avanti con Bob coinvolto. Ad essere del tutto onesto, sto pagando quasi $ 2.000 in più a un altro produttore di granito perché ero certo che avrei avuto grattacapi significativi andando avanti. Francamente parlando, se non fosse stato per Kim, avrei valutato la mia ultima esperienza come 1 stella.

Ho provato a fissare un appuntamento con questa posizione due volte. Entrambe le volte mi è stato detto che avrei ricevuto una richiamata da un addetto alle vendite entro 24-48 ore. Più di 3 settimane dopo, ancora niente. Andrà altrove per gli armadietti.

Ok, ottimo posto per lavorare e avanzare. Granito, marmo, controsoffitti sono tutti perfetti.

È stato un piacere lavorare con Kim McCort a Sims-Lohman. Ha davvero ascoltato ciò che mi è piaciuto, mi ha mostrato diverse lastre di granito e quarzo e mi ha consigliato cosa sarebbe stato meglio. È stato facile lavorare con lei, ha risposto a tutte le mie domande e aveva Bob Long e il suo team di installazione pronti per l'installazione rapida. Vorrei anche complimentarmi con il team di installazione per la loro professionalità e tempestività. I miei contatori sembrano fantastici e non potrei essere più felice. Grazie Sims-Lohman!

Chloe è una grande professionista nel suo mestiere! Esperto, reattivo ed estremamente disponibile !! Ottimo lavoro!

Servizio clienti orribile e prodotto non garantito. Ci hanno lasciato molte giunture da pulire e non si sono sigillate correttamente al momento dell'installazione.

Avremmo dovuto far uscire uno dei loro rappresentanti oggi alle 15:00 (21/09/2018) per abbronzare l'intero granito (coprire le aree scure perché le parti superiori non erano sigillate correttamente). Il rappresentante si è presentato alle 13:15 e nessuno era a casa. Quindi mi hanno detto di riprogrammare.
Danno solo per scontato che siamo seduti e non abbiamo altro lavoro da fare. Nessun rispetto per il tempo degli altri.
Frustrante !!

Tutto questo è stato facilitato da Dixon Builders. Potrebbero danneggiare la tua reputazione. Vorrei lasciarvi le mie informazioni di contatto; ma poiché questo è visto pubblicamente, mi astengo dal farlo. Consiglio di contattare Dixon Builders, dovrebbero avere le mie informazioni. Oppure lasciami il tuo contatto e posso chiamarti.

Ho avuto un'ottima esperienza in Sims. È stato un piacere lavorare con Kim McCourt. Era super ben informata di tutte le cose da banco. Anche dopo aver cambiato idea 3-4 volte è stata molto paziente con me e mi ha aiutato a prendere la mia decisione. Hanno una vasta selezione di granito e quarti. Non esiterei a tornare per eventuali future esigenze da banco.

La nostra esperienza è stata eccezionale. Siamo rimasti molto soddisfatti del risultato del nostro progetto dall'inizio alla fine. Consiglio vivamente Sims Lowman se stai cercando di rimodellare la tua cucina. La nostra designer Earlene Scheid era molto professionale e competente. Era lì per noi in ogni fase del percorso con qualsiasi domanda o esigenza che avessimo.

Molto disponibile, abbiamo parlato con Kim e lei era molto ben informata

Abbiamo usato Sims-Lohman per la ristrutturazione della nostra cucina e siamo rimasti estremamente soddisfatti di Dave Thaler. Volevamo portare più luce nella stanza. È tornato con un piano e ha portato sul tavolo idee che non avevamo nemmeno preso in considerazione. Quello che mi piace davvero è che ci ha sfidati su alcune delle nostre idee e fornito buoni consigli per aiutarci a guidarci. Non ha solo elaborato un piano e preso il nostro ordine. Il processo (e la selezione) quando si tratta di scegliere gli armadi può essere travolgente. L'esperienza di Dave nel lavorare su tutto ciò è stata molto apprezzata. Sembrava che i suoi consigli fossero incentrati su ciò che era meglio per noi. Questo è stato un grande progetto per noi e l'hanno reso davvero facile. I tempi di consegna di tutto e il servizio clienti dell'intero team sono stati impressionanti. Grazie Sims-Lohman - ADORO LA MIA CUCINA !!

A volte puoi apprezzare come un'azienda gestisce se c'è un problema. Ho ricevuto una risposta rapida a un problema con i nostri contatori e sono rimasto impressionato dal modo in cui gestiscono la nostra situazione. Non tutte le situazioni sono perfette, ma il modo in cui gestiscono è stato bello.

Grazie buon servizio clienti.

Personale davvero gentile. E un'ampia selezione di pietre. Inoltre adorava vedere veri e propri grandi blocchi di pietra che rendevano più facile decidere piuttosto che raccogliere in base a piccoli pezzi come in alcuni negozi.

Incredibile reparto vendite, molto paziente con la nostra indecisione sul nostro granito.

Installatori professionali e capaci!

Non potrei essere più felice con questa compagnia !!!

È stato fantastico lavorare con Kim McCourt! È stata così disponibile a trovare esattamente quello che volevamo. Ha reso il processo così semplice e ha portato via tutto il mio stress perché sapevo che voleva che le cose sembrassero belle come me! Non si è fermato qui. L'equipaggio che è uscito e ha eseguito l'installazione non avrebbe potuto essere migliore. Ci hanno persino fatto andare a prendere la nostra griglia dal magazzino per assicurarci che si adattasse perfettamente e hanno persino fatto alcuni tagli a vista per adattarla. Grazie Kim e il team per aver reso la nostra nuova casa esattamente come sognavamo !!!

Questa compagnia è uno scherzo.
Dopo la mia misura del controsoffitto, hanno provato a installare i miei controsoffitti senza nemmeno permettermi di scegliere la mia lastra. Quando li ho interrogati, mi hanno mandato da Cosentino a scegliere la mia lastra, ma non hanno fornito a me o al rappresentante Cosentino i dettagli per quante lastre avrei avuto bisogno. Cosentino ha cercato di allontanarmi, perché non mi avrebbero permesso di fissare lastre senza sapere quante (molto comprensibile).
Inoltre, stamattina avrei dovuto installare i miei controsoffitti, ma ho perso il loro appuntamento. Solo dopo aver chiamato numerose volte nell'arco di un'ora e aver inviato un'e-mail, ho scoperto che dovevano apportare alcune modifiche all'orario dell'ultimo minuto, ma si sono opportunamente dimenticati di avvisarmi. Ora ho sprecato la mia intera giornata e ancora non ho i miei controsoffitti.
Comunicazione e servizio clienti orribili e orribili. Non consiglierei questa azienda a NESSUNO.

Molto interessante entrare e leccare il tuo pezzo di granito. Jerry è stato paziente ed estremamente disponibile nell'aiutarci a restringere le nostre scelte.