MetroCare Home Medical Equipment, Inc Revisione

Se potessimo dare zero stelle lo faremmo! Abbiamo chiesto al nostro medico di inviarci una ricetta per un deambulatore e un vasino. NON ti chiamano mai e non ti danno aggiornamenti e abbiamo dovuto fare ogni singola telefonata. Siamo andati a prenderlo un paio di giorni dopo e ci siamo resi conto che avevamo bisogno di un deambulatore invece di un normale deambulatore. Abbiamo detto che avremmo avuto bisogno di un'altra ricetta per richiedere quel tipo di deambulatore. Nessun problema, abbiamo chiamato di nuovo il medico e abbiamo ricevuto un'altra ricetta via fax che richiedeva la modifica. Tuttavia, non abbiamo mai sentito da Rhyna o da nessun altro se hanno ricevuto la prescrizione e se l'ordine era pronto per essere ritirato o meno. Quindi abbiamo chiamato di nuovo oggi e ci hanno detto che hanno bisogno di una prescrizione dettagliata. Non penseresti che chiamerebbero l'ufficio del medico o ci chiamerebbero per farci sapere quell'informazione! 11 GIORNI LAVORATIVI dopo e ancora non abbiamo i due elementi di cui avevamo bisogno. Dire che siamo frustrati è troppo per usare un eufemismo! Se non ne avessimo bisogno subito non l'avremmo mai ordinato! Abbiamo deciso che dovevamo parlare con qualcuno incaricato, ma Laurie, il proprietario o il manager, non era disponibile. Quindi abbiamo parlato con un supervisore di nome Teresa. Purtroppo, avrebbe potuto preoccuparsi di meno del nostro problema con Rhyna e ce lo ha detto !. Quindi, in pratica, abbiamo chiamato e ordinato di nuovo questi due articoli con un'altra azienda ei nostri articoli saranno pronti per il ritiro in mattinata! IN MENO di 24 ore avremo ciò di cui abbiamo bisogno. Riteniamo che MetroCare necessiti di una formazione seria per essere professionale e sapere come comunicare con i clienti. È stata una brutta esperienza con un pessimo servizio clienti e non li consiglieremo mai a nessuno! Ho anche intenzione di chiamare l'ufficio della previdenza sociale e far loro sapere quanto sia pessimo il servizio clienti, dal momento che li hanno consigliati fuori dalla lista.

Ho avuto la migliore esperienza con Judy, è molto disponibile e si assicura che tu capisca l'intero processo che ha reso la vita delle mie dolci nonne un po 'più facile

Grazie mille per il servizio tempestivo e premuroso fornito da tutti i membri del personale. Oggi il signor Retcofscy ha contattato il fornitore e mi ha ordinato personalmente un paio di pezzi di ricambio. Non solo lo ha fatto, ma mi ha fornito l'attrezzatura in prestito che potevo usare nel frattempo. La poltrona elevabile di mia madre è una risposta alla preghiera, e lo è anche il tuo bastone!

Volevo solo dire quanto ci piace Aaron e il suo grande atteggiamento ogni volta che viene a consegnare, le cure della metropolitana sono fortunate ad averlo.

Vorrei dire un ringraziamento speciale a Deborah Williams. Era molto competente e disponibile.

Ottimo personale, ottima selezione, ottimi prezzi! Ho chiamato una dozzina di posti tra qui e Weatherford alla ricerca di uno stivaletto. Non solo Arlington Home Care aveva quello che stavo cercando, il loro prezzo era meno della metà di quello che gli altri negozi chiedevano per lo stesso identico prodotto. I signori che lavoravano lì erano cordiali, disponibili e semplicemente divertenti. Ottima esperienza, grazie ragazzi!

Volevo davvero usare questa azienda per la sua posizione strategica ed essendo una piccola azienda pensavo che avrei ricevuto un servizio più personale. Purtroppo mi sbagliavo. Le telefonate non sono state restituite. Penso che parte del problema sia la persona responsabile dei fax in arrivo dal medico perché quella persona non è sul posto. Stavo solo cercando di ottenere una macchina Cpap!

Vorrei dire un ringraziamento speciale a Chrissy Davis. Era molto competente e disponibile. Sono entrato e uscito dalla porta in pochissimo tempo con la mia macchina CPAP. Grazie ancora alle persone di Metro Care

L'azienda è una fregatura e il personale è molto scortese. Prendono soldi in entrambe le direzioni dalla tua compagnia di assicurazioni e dal paziente. Puoi acquistare la stessa attrezzatura da Walmart, Amazon 1/3 del prezzo e non è tua. Le persone là fuori fanno ricerche prima di acquistare qualcosa da Metro-care

Sto leggendo le recensioni e vedo che i problemi di comunicazione a Metrocare non sono stati risolti. Attualmente stiamo aspettando la consegna di una sedia a rotelle e di un deambulatore. L'ordine è stato effettuato la scorsa settimana dal nostro responsabile dell'assistenza in ospedale. Mio marito ha la sindrome di Guillain Barre e non possiamo andarcene senza l'attrezzatura. Il responsabile dell'assistenza afferma che l'attrezzatura viene solitamente consegnata il giorno prima della data di dimissione. Giorni fa, io e mio marito siamo stati chiamati da un rappresentante di Metrocare, Lisandra. Ho risposto alla chiamata e ho lasciato un messaggio ma non l'ho mai sentita, forse perché ha confermato l'appuntamento con mio marito. Ho chiamato Metrocare questa mattina e il servizio clienti mi ha inoltrato al magazzino. Il rappresentante del magazzino ha detto che la consegna era in corso ma non ha potuto dire se siamo la prima consegna. Non è stato d'aiuto e mi ha chiesto se ho intenzione di continuare a discutere. Ho chiarito che una telefonata al responsabile dell'assistenza avrebbe aiutato con le nostre aspettative per il parto. La persona del servizio clienti (in realtà una persona che si occupa della fatturazione) ha detto che qualcuno ha avuto un decesso in famiglia che li ha lasciati a corto di personale. Ho riconosciuto che questo è triste e non può essere previsto ma, ancora una volta, una telefonata a qualcuno avrebbe aiutato. Nell'attesa, mio ​​marito è riuscito a raggiungere Lisandra che attualmente ci sta trasferendo all'autista della rotta ma non si è presa la responsabilità della sua mancanza di comunicazione con noi o con l'ospedale. Servizio clienti molto scarso.

Ho bisogno spesso di ricevute per il mio programma Flexcare. Me li portano rapidamente.

Sempre felice di lavorare con Judy che mi risponde prontamente con tutte le informazioni di cui ho bisogno per i miei ordini.

Deborah Williams mi ha aiutato con un conto in ritardo di cui stavo indagando. Era semplice e senza problemi e il nebulizzatore che ho ricevuto da loro funzionava benissimo!

Sono molto insoddisfatto di questa azienda. Sono passate circa tre settimane da quando li ho contattati per la prima volta per ottenere una sedia a rotelle. Lo studio del mio medico ha inviato via fax la richiesta a Metrocare. L'ufficio del mio dottore ha ricevuto una risposta che l'ordine è stato ricevuto. Ho chiamato più volte Metrocare per verificare lo stato di avanzamento della richiesta di sedia a rotelle. Mi è stato comunicato che l'ufficio del dottore ha trascurato di completare i documenti due volte. Avanti veloce attraverso due appuntamenti post-operatorio quando l'assistente del mio dottore mi ha mostrato le varie comunicazioni da Metrocare. La prima pagina è stata ricevuta, diversi giorni dopo 4 pagine sono arrivate da Metrocare. Poi l'11 febbraio alla seconda visita post-operatoria, l'assistente ha informato di aver ricevuto 6 pagine da compilare, che è stato completato e rispedito a Metrocare. Quel pomeriggio ho chiamato Metrocare e mi è stato detto che il reclamo era stato presentato alla compagnia di assicurazioni. 17 gennaio, Sandra con Metrocare mi ha chiamato per riferirmi che la compagnia di assicurazioni aveva approvato la richiesta e mi ha detto quanto avrei dovuto, ma mi ha anche informato che il dottore non aveva richiesto un poggiagambe elevato. (Quando ho contattato Metrocare per la prima volta, ho spiegato che avevo bisogno del suddetto allegato.) Sono stato informato che sarebbe stato necessario inviare più documenti allo studio del medico. Poi le ho detto che avrei contattato l'ufficio del medico. Da allora ho parlato con la mia compagnia di assicurazioni e mi è stato detto che il reclamo era stato ricevuto solo quel giorno, il 17 gennaio. Oggi ho chiamato Metrocare e ho lasciato un messaggio che non avrei utilizzato i loro servizi e ho anche informato la mia compagnia di assicurazioni. Servizio clienti molto scarso. Non consiglierò mai questa compagnia a nessuno.

Da buon cristiano, cerco di avere pazienza. Cerco sempre di dare alle persone il beneficio del dubbio. Ma se lavori nel campo medico, devi conoscere e capire i prodotti e le persone con cui lavori, queste persone non sanno neanche. Ho chiamato non una, ma tre volte e ho ottenuto informazioni contrastanti sulle loro regole e pratiche normative ogni volta. Non è illegale nello stato del Texas acquistare una cannula nasale senza prescrizione medica. Mia nonna è quasi morta per asfissia e l'avrei fatto se avessimo usato questi imbecilli. Non preoccuparti nemmeno di chiamarli per informazioni, sarà sbagliato. Porta la tua attività altrove.

Aaron Guadian è stato molto disponibile, gentile, professionale e merita una valutazione a 5 stelle ...

Purtroppo non sono impressionato. Ho presentato una prescrizione per una sedia a rotelle un lunedì e non ho mai sentito nulla da loro. Ho chiamato giovedì e ho parlato con Joy solo per scoprire che avevano bisogno di maggiori informazioni dal dott. Sarebbe stato bello saperlo lunedì, martedì o mercoledì. Sarebbe fantastico ricevere aggiornamenti. Eccoci qui il martedì della settimana successiva e mio figlio non ha ancora la sedia a rotelle e non può andare a scuola. Quando ho espresso la mia preoccupazione per la mancanza di urgenza di Joys in merito, sono stato accolto con un atteggiamento. Il servizio clienti è al massimo mediocre. Le manca l'empatia e l'urgenza. :-(

Paul è sempre di grande aiuto e lo sono anche le ragazze in ufficio.

Devo dire che 7 anni fa sono stato indirizzato a Metrocare. È stata una bella esperienza. Anche se da allora non sono state restituite chiamate. L'unità portatile di mia moglie è stata ritirata a febbraio e non sappiamo ancora quando possiamo aspettarci che venga riparata. Mia moglie chiede informazioni sull'ordine dei prodotti. Ma non ottiene risposte. Questa è la peggiore compagnia con cui avere a che fare. Non sembrano preoccuparsi della soddisfazione del cliente. Alcune persone sono utili a volte, ma quelle che sono responsabili degli ordini e della riparazione delle apparecchiature non sembrano riuscire a portare a termine il lavoro. Anche la dirigenza superiore sembra non preoccuparsi dei propri clienti. Ho parlato con l'alta dirigenza e loro lo restituiscono a quelli che non stanno facendo nulla per aiutare le persone bisognose. Uno di loro ci ha persino detto una volta che potremmo voler trovare un'altra azienda con cui andare. Persone molto molto scortesi che lavorano lì. Siamo molto insoddisfatti di questa azienda. Non riesco a fare nulla entro un tempo ragionevole. Molto frustrato con il servizio lì. Abbiamo scoperto che anche loro ci facevano pagare per i loro servizi. Dato che l'unità portatile è stata ritirata, io e mia moglie siamo limitati a ciò che possiamo fare perché le bombole di ossigeno non durano abbastanza a lungo e ci vogliono giorni per entrare di più.

Queste sono le persone più scortesi con cui abbia mai avuto a che fare. Entrambe le volte ho chiamato per sapere se potevano aiutare a far riparare o sostituire la mia carrozzina elettrica, mi hanno riattaccato. Lavorano solo su sedie che vendono, ma come possono valutare una sedia per la sostituzione? È stato allora che sono rimasto bloccato per la seconda volta. Non manderei il mio peggior nemico a queste persone.

Ho chiamato il tuo ufficio per un monitor della pressione sanguigna. E lance è stato di grande aiuto nel scegliere quello che stavamo cercando. Lance ce l'aveva detto. È stato molto professionale e ci ha aiutato a usarlo. Voglio ringraziare Lance per tutto l'aiuto.

Personale scortese, specialmente il ragazzo scontroso che consegna e riprende. Non hanno comunicazioni interne e non rispondono alle telefonate.

Grazie Lance Lyman per il tuo set di abilità ben informato. Sei gentile e puntuale.

Aason mi ha aiutato molto, ha cercato di mettermi su un 20 in sedia a rotelle Dale McLeroy

Molte opzioni davvero amichevoli e ordineranno per te se non hanno quello che vuoi nel negozio

molto ansioso di cambiare la password di quanto non lo sia mai stato! Grazie

Grazie Lakenya Baldwin per avermi aiutato a scegliere l'attrezzatura corretta per il bagno di mia nonna .. Un vero salvavita .. Vera benedizione

Aaron era molto ben informato e disponibile dell'attrezzatura che ha consegnato. È arrivato presto ed è stato paziente perché non è stato facile spostare mia nonna. La mia esperienza con l'azienda che ha iniziato con il Kenya è stata al di sopra e al di là di ogni aspettativa.

Ogni volta che devo ottenere una maschera CPAP sostitutiva, sono rimasto deluso da questo fornitore. Questa volta sono passate 4 settimane. Per prima cosa avevano bisogno di una nuova ricetta. Ho capito che potrebbe volerci del tempo. Quindi a quanto pare il rappresentante del servizio era assente, quindi quando l'ho ricevuto erano passate 4 settimane. Quindi è arrivato oggi nella dimensione SBAGLIATA. Questo, dopo aver guardato la maschera per essere sicuro che avesse ordinato la taglia corretta.

Di solito il processo per portare a casa l'attrezzatura medica è piuttosto esitante, ma la signorina sismphone è stata di grande aiuto nell'aiutare la mia paziente a trovare il suo deambulatore, quindi ho dovuto prendere il mio tempo per dare a tutta la tua squadra 5 stelle

MetroCare DME fornisce ottimi servizi per l'azienda per cui lavoro. Adoro Judy. Si prende cura di tutto ciò che le chiedo. Continuerei sicuramente a utilizzare i loro servizi.

MetroCare è affidabile e facile da utilizzare! Non sono mai stato deluso dal loro servizio clienti! Makenzi conosce le sue cose ed è super disponibile!

Tutto il personale, soprattutto Paul, è stato molto disponibile! Sono andato a prendere un supporto per la caviglia e un impacco caldo / freddo per l'amica che si è slogata la caviglia. Paul ha spiegato diverse e migliori opzioni. Consiglio vivamente questo negozio per esigenze sanitarie domestiche.

Aaron è stato molto professionale e gentile quando ha consegnato il sollevatore di pazienti, userò di nuovo le cure della metropolitana!
Grazie

Se stai cercando dei rotoloni / scooter, non venire qui. Ho commesso l'errore di chiamare MetroCare / Arlington HomeCare e mi è stato detto che avevano una varietà di ginocchiere / scooter disponibili per l'acquisto presso il loro negozio di Arlington. Dopo aver guidato per 30 miglia in un modo, ho scoperto che avevano solo un'unità gravemente malmenata in vendita a più di quello che poteva essere acquistato nuovo. Grazie per un viaggio sprecato. Dovrò cercarne uno altrove.

Terribile, non sono riuscito a completare l'ordine per le scorte per l'incontinenza di mio figlio. Sono passate sei settimane e Joy non si preoccupa nemmeno più di rispondere alle mie chiamate. Perché non dicono in anticipo che non hanno bisogno di nuovi affari e smettono di sprecare il nostro tempo?