Shellie Davis

Recensione di MetroCare Home Medical Equipme...

Se potessimo dare zero stelle lo faremmo! Abbiamo ...

Se potessimo dare zero stelle lo faremmo! Abbiamo chiesto al nostro medico di inviarci una ricetta per un deambulatore e un vasino. NON ti chiamano mai e non ti danno aggiornamenti e abbiamo dovuto fare ogni singola telefonata. Siamo andati a prenderlo un paio di giorni dopo e ci siamo resi conto che avevamo bisogno di un deambulatore invece di un normale deambulatore. Abbiamo detto che avremmo avuto bisogno di un'altra ricetta per richiedere quel tipo di deambulatore. Nessun problema, abbiamo chiamato di nuovo il medico e abbiamo ricevuto un'altra ricetta via fax che richiedeva la modifica. Tuttavia, non abbiamo mai sentito da Rhyna o da nessun altro se hanno ricevuto la prescrizione e se l'ordine era pronto per essere ritirato o meno. Quindi abbiamo chiamato di nuovo oggi e ci hanno detto che hanno bisogno di una prescrizione dettagliata. Non penseresti che chiamerebbero l'ufficio del medico o ci chiamerebbero per farci sapere quell'informazione! 11 GIORNI LAVORATIVI dopo e ancora non abbiamo i due elementi di cui avevamo bisogno. Dire che siamo frustrati è troppo per usare un eufemismo! Se non ne avessimo bisogno subito non l'avremmo mai ordinato! Abbiamo deciso che dovevamo parlare con qualcuno incaricato, ma Laurie, il proprietario o il manager, non era disponibile. Quindi abbiamo parlato con un supervisore di nome Teresa. Purtroppo, avrebbe potuto preoccuparsi di meno del nostro problema con Rhyna e ce lo ha detto !. Quindi, in pratica, abbiamo chiamato e ordinato di nuovo questi due articoli con un'altra azienda ei nostri articoli saranno pronti per il ritiro in mattinata! IN MENO di 24 ore avremo ciò di cui abbiamo bisogno. Riteniamo che MetroCare necessiti di una formazione seria per essere professionale e sapere come comunicare con i clienti. È stata una brutta esperienza con un pessimo servizio clienti e non li consiglieremo mai a nessuno! Ho anche intenzione di chiamare l'ufficio della previdenza sociale e far loro sapere quanto sia pessimo il servizio clienti, dal momento che li hanno consigliati fuori dalla lista.

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