Kelly Baumgardner

Recensione di MetroCare Home Medical Equipme...

Sto leggendo le recensioni e vedo che i problemi d...

Sto leggendo le recensioni e vedo che i problemi di comunicazione a Metrocare non sono stati risolti. Attualmente stiamo aspettando la consegna di una sedia a rotelle e di un deambulatore. L'ordine è stato effettuato la scorsa settimana dal nostro responsabile dell'assistenza in ospedale. Mio marito ha la sindrome di Guillain Barre e non possiamo andarcene senza l'attrezzatura. Il responsabile dell'assistenza afferma che l'attrezzatura viene solitamente consegnata il giorno prima della data di dimissione. Giorni fa, io e mio marito siamo stati chiamati da un rappresentante di Metrocare, Lisandra. Ho risposto alla chiamata e ho lasciato un messaggio ma non l'ho mai sentita, forse perché ha confermato l'appuntamento con mio marito. Ho chiamato Metrocare questa mattina e il servizio clienti mi ha inoltrato al magazzino. Il rappresentante del magazzino ha detto che la consegna era in corso ma non ha potuto dire se siamo la prima consegna. Non è stato d'aiuto e mi ha chiesto se ho intenzione di continuare a discutere. Ho chiarito che una telefonata al responsabile dell'assistenza avrebbe aiutato con le nostre aspettative per il parto. La persona del servizio clienti (in realtà una persona che si occupa della fatturazione) ha detto che qualcuno ha avuto un decesso in famiglia che li ha lasciati a corto di personale. Ho riconosciuto che questo è triste e non può essere previsto ma, ancora una volta, una telefonata a qualcuno avrebbe aiutato. Nell'attesa, mio ​​marito è riuscito a raggiungere Lisandra che attualmente ci sta trasferendo all'autista della rotta ma non si è presa la responsabilità della sua mancanza di comunicazione con noi o con l'ospedale. Servizio clienti molto scarso.

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