Mercedes Benz of Tampa Revisione

Ottimo finché non hai bisogno di assistenza o altro da loro oltre a dare loro i tuoi soldi.

Mike Nankovitch è eccezionalmente bravo al servizio della Mercedes Benz di Tampa Bay. È sempre puntuale e mi fa entrare e uscire rapidamente. Ci tiene e si vede nella sua etica del lavoro.

Oggi sono andato alla Mercedes con il miglior consigliere di sempre, si chiamava Ralf, era amichevole, parlava bene e si è preso cura di ciò di cui avevo bisogno sulla mia macchina, grazie Ralf per il tuo aiuto

#Jaleel Khan è una risorsa enorme per il team MB, si è preso il tempo per trasformare un'esperienza non così eccezionale. Senza di lui, potremmo aver lasciato MB dopo aver posseduto QUATTRO veicoli. Complimenti da Jerry

Darrell Williams rende il processo di manutenzione del tuo veicolo così facile ed è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o guidarti attraverso le esigenze del tuo veicolo!

Grande esperienza. Il nostro venditore "Ihsan" è il migliore. Piacere da affrontare.

La mia esperienza alla Mercedes-Benz di Tampa è sempre fantastica ma durante le mie ultime due visite sono stato assistito da Rick Acosta e il suo servizio è stato eccezionale!

Probabilmente la prima volta che ho avuto un'esperienza di servizio meno che stellare a Tampa Mercedes. Il mio responsabile del servizio era Joey, ed è stato molto disponibile e mi ha fatto entrare e uscire abbastanza rapidamente. Il problema era una batteria ausiliaria difettosa, che si trova nel bagagliaio. È stato riparato in garanzia, quindi non possiamo lamentarci. Il problema è venuto dopo, quando ho aperto il bagagliaio della drogheria. Era un relitto. Mi aspetto che venga rimesso nelle stesse condizioni di quando è entrato; non è stato un grosso problema, ma mi aspetto di più sulla base delle esperienze precedenti.

Ho acquistato un'auto tramite Chad Close, è stato molto attento e ha reso il mio scambio molto agevole e facile.

Ambiente molto pulito e personale cordiale / competente.

Uno dei motivi principali per cui io e mio marito passiamo deliberatamente davanti a un centro di assistenza Mercedes, che si trova a meno di 3 miglia da casa nostra per andare a Tampa, è a causa di Bob Net. Onestamente!!!!

Bob è il nostro specialista dell'assistenza da oltre un decennio e, grazie alla sua professionalità e all'eccellente servizio clienti, guidiamo volentieri le oltre 15 miglia per avere tutte le nostre auto nel corso degli anni sottoposte a manutenzione tramite lui.

Senza esitazione, consiglierei Bob Net a chiunque. La sua attenzione ai dettagli unita ai suoi saluti calorosi, amichevoli e di bell'aspetto sono il motivo per cui continuiamo ad acquistare Mercedes, sapendo che Bob sarà lì per prendersi cura di noi e delle nostre auto.

Buon servizio. Il consulente del servizio Jesus Valiente è comprensivo e fa di tutto per controllare che i nostri furgoni vengano revisionati e riparati il ​​più rapidamente possibile. Soggezione del servizio

Mio marito ed io abbiamo deciso di fermarci un sabato sera per capriccio. Stiamo cercando un SUV e un GLS è in cima alla nostra lista. Siamo stati accolti da Derick ed è stato fantastico sin dall'inizio. Ci ha fatto sentire a nostro agio e non ci ha fatto pressioni. Anche se non abbiamo trovato quello che stiamo cercando, continueremo a guardare cosa ha da offrire la Mercedes Benz di Tampa anche se viviamo a St. Pete.

Rick Acosta è il mio consulente di vendita e fa sempre un ottimo lavoro comunicando e tenendomi informato. Consiglio vivamente Mercedes Benz Tampa.

Vito è un ragazzo così fantastico. Sai che è onesto e ti darà l'affare migliore.

Mike è stato fantastico! Molto ben informato sul mio C250. Il servizio è stato ottimo! Ho impiegato circa un'ora per controllare il mio C250 2014 recentemente acquistato da un lotto di auto usate. Ho realizzato che tutto andava bene e aggiornato sul servizio. Avevo una lampadina spenta e l'hanno riparata o sostituita. Ha superato tutto con un pettine a denti fini e non è necessario nulla fino al mio prossimo servizio nel giugno del 2017.

Sono stato in molte altre concessionarie e non ho mai avuto questo tipo di servizio fantastico della vecchia scuola! Non avevo idea che esistessero ancora! Questa è stata la mia prima Mercedes. Ne ho sempre voluto uno per le uscite domenicali. Ma dopo questa autentica esperienza di servizio e onestà, Mercedes ca è l'unica macchina che guiderò mai. Ho intenzione di tornare a dicembre 2017 per fare trading con EClass. Grazie Mike e ora sono venduto su Mercedes di Tampa Bay a Dale Mabry solo per la tua onestà.

Il servizio clienti è fondamentale nel settore dei servizi automobilistici e Katherine Rogers lo ottiene! Sono così colpito dalla sua professionalità e impegno nei confronti dei suoi clienti. Grazie, Katherine per essere un piacere lavorare con lei.

Joseph Helenek è il mio Service Account Manager da oltre 3 anni. È superbo. Puntuale in tutte le sue consegne, grande attenzione ai dettagli, molto reattivo e flessibile quando devo deviare da un programma e, soprattutto, un servizio personalizzato che supera tutte le aspettative. Era l'unico responsabile della riparazione di un grave problema elettrico / meccanico nel mio S-400 Hybrid del 2010. La Tampa Mercedes Benz è stata fenomenale nel raggiungere e superare tutti gli obiettivi di riparazione e devo dire che l'auto funziona come nuova di zecca. E Joseph è stato determinante nel raccogliere tutti i fatti, riferendo l'auto a un team di riparazioni specializzato che veniva direttamente dalla Germania, e per riparare finalmente l'auto tutto in base a un contratto di garanzia e fornendo sempre un'auto sostitutiva, quindi non sarei stato un disagio in nessuno modo. Bravo al Sig. Helenek e grazie a tutto lo staff della Mercedes Benz di Tampa. Siete i migliori! Servizio clienti esemplare al suo meglio!

6/8 / 19- Più riparazioni ma stesso livello di servizio!
Grazie per esserti preso cura della mia Mercedes Benz S400 Hybrid del 2010. Anche quando la situazione non è delle migliori per quanto riguarda tutte le spese che ho maturato in macchina di recente: riparazione sospensioni anteriori, sostituzione collettore aria motore, sostituzione centralina alimentazione, sostituzione di entrambi i montanti delle sospensioni pneumatiche anteriori (il totale delle riparazioni sta già arrivando oltre $ 15.000,00 dollari), la mia esperienza con il tuo scatto e il reparto assistenza è stata di un leggendario servizio clienti. Joey Helenek è sempre disponibile ad assistere, le tue riparazioni vengono completate in un brevissimo periodo di tempo, ho sempre un mutuatario che mi assiste nel mio programma fitto di appuntamenti e so di poter contare sul colpo di riparazione per garantire che l'auto continui a funzionare per me.
Sono molto grato al supporto di Mercedes di Tampa e per tutta l'assistenza e l'eccellenza del servizio clienti durante questo periodo difficile di riparazioni costanti, spese di traino, aggiustamenti del budget e sfide di servizio. Joey in particolare dovrebbe essere lodato per il suo impegno, per il suo seguito appropriato e per il servizio eccellente. Il tuo personale ha dimostrato perché Mercedes Benz è una classe a parte!
Grazie,
I migliori saluti,
Eduardo De Jesus

Jonathan, Jason ed Elliot erano senza dubbio il miglior team di vendita con cui abbia mai avuto a che fare. Molto utile dall'inizio alla fine e mi ha dato un ottimo affare. Grazie ancora ragazzi per avermi aiutato a realizzare un mio grande sogno.

Prima il venditore, Lawrence Pfingsten. È il venditore di auto più duro che abbia mai incontrato. Mi piace il suo stile senza pressioni, l'eccellente follow-up e l'attenzione a ogni dettaglio. Jaden Batten, Product Concierge, è eccellente, paziente e molto accomodante nei miei impegni. Sono dovuto tornare due volte dopo il parto e ogni volta mi ha fornito informazioni utili. Questo è un commerciante ben gestito. Il personale è molto attento a fornire un servizio eccellente. Consiglio vivamente questo concessionario e Lawrence e non esiterò a tornare la prossima volta che avrò bisogno di una nuova auto.

Ralph's è un consulente molto competente, professionale e amichevole. È il motivo per cui porto sempre la mia macchina per il servizio in questa concessionaria.

Molto affidabile e una volta sviluppato il rapporto con il team di assistenza, mi sono sentito molto a mio agio e sempre curato. Il mio consulente Jaleel Khan è stato fantastico con tutti i problemi di assistenza e comunicazione

David Zuposky è il mio consulente di servizio ed è professionale e fa di tutto per assicurarsi che la mia auto sia revisionata correttamente e sia degno di fiducia.

Bob Net offre sempre un'esperienza di servizio superiore! È uno dei motivi principali per cui ho continuato ad essere un cliente di lunga data di MB di Tampa.

Voglio ringraziare il mio consulente per l'assistenza, il signor Dave Z di Mercedes Benz a Tampa, per la sua dedizione e professionalità. Si assicura sempre che tutte le mie aspettative siano soddisfatte. Ha sempre una buona personalità con cui confrontarsi che apprezzo.
Grazie per il vostro eccellente servizio!
Ozzie Pena

Mike (Nankovitch) fa un ottimo lavoro, ha accolto la mia richiesta dell'ultimo minuto e mi ha tenuto informato sui progressi e sui cambiamenti rispetto allo scopo originale. Sempre un piacere!

Joey Helenek del reparto assistenza è stato fenomenale. Mi ha tenuto informato su quello che stava succedendo alla mia macchina e ha fornito stime accurate in tempo. È stato anche schietto con tutti i prezzi per i servizi richiesti dalla mia macchina. Ha fornito opzioni e una spiegazione di ciascuna che sono stato in grado di capire. È stata una bellissima esperienza e sono felice di portare la mia macchina alla Mercedes-Benz di Tampa :)

Lavorare con questa concessionaria dalla vendita al servizio iniziale è stato eccellente. Hanno mantenuto le loro promesse e soddisfatto le mie esigenze in modo molto efficace. La concessionaria Mercedes GO-TO per me.

Jaden Batten è stato fantastico !!!
Miglior consulente di servizio!

Jesus Valiente garantisce che il mio AMG riceva il servizio di cui ha bisogno ed è semplicemente fantastico con cui lavorare. Fa una grande differenza nel modo in cui mi sento riguardo alla tua concessionaria.

Abbiamo posseduto un numero di veicoli Mercedes Benz prima e da quando ci siamo trasferiti a Tampa. Questa concessionaria è sempre stata eccezionale! Ancora più specificamente la nostra consulente per l'assistenza Ellen Tackett è stata eccezionale e in gran parte il motivo per cui abbiamo scelto di acquistare la nostra ultima Mercedes-Benz e continuare il nostro rapporto con Mercedes-Benz di Tampa Bay!

Ogni incontro è stato impeccabile e davvero divertente!
Rick Acosta ha fornito un servizio clienti a 5 stelle sin dal primo giorno !!!

Io stesso lavoro nel settore dei servizi e AMO e apprezzo un servizio eccezionale. Non posso dire abbastanza parole della mia esperienza costantemente eccellente con Jesus Valiente (di Mercedes di Tampa, Dale Mabry). Chiunque può essere bravo qua e là, ma la coerenza nell'esperienza del cliente è una chiave, secondo me.

Sono estremamente grato di essere stato "assegnato" a Jesus Valiente 2,5 anni fa, quando sono entrato a far parte della famiglia Mercedes (quando l'E300 aveva cambiato carrozzeria e cruscotto - ADORO la mia macchina !!!).

L'attenzione ai dettagli e il desiderio impeccabile di offrire un servizio eccezionale è così evidente quando si lavora con Gesù. Genuino, positivo ed efficiente.

Adoro assolutamente le mie esperienze e lo consiglio vivamente a chiunque! Adoro la mia Mercedes e adoro il mio servizio! Grazie Gesù!

Richard Acosta in servizio è il migliore! Abbi sempre cura di me!

Che debacle! Non ho mai sperimentato una tale incompetenza in tutta la mia vita.

Ho fissato un appuntamento e all'arrivo non c'era nessuno ad assistermi, quindi sono entrato. Sono rimasto dentro per 10 minuti buoni prima che qualcuno decidesse di alzare lo sguardo dal proprio computer per chiedere se avevo bisogno di qualcosa. Qui è dove ho incontrato Mike Nankovitch.

Ci sono voluti circa due giorni per ottenere il preventivo delle riparazioni. Il lavoro è stato "via libera" (parole loro) il 23 dicembre. Erano solo poche ore di lavoro.

Ho detto a Mike che stavo andando fuori città il 27 e ho chiesto se la macchina sarebbe stata pronta per allora. Mi è stato assicurato che tutto il servizio sarebbe stato completato e che avrei potuto ritirare il veicolo la mattina del 27 alle 11:00 quando aprono.

Il 27 sono arrivato alle 11 per ritirare la mia macchina. Mi è stato detto che il lavoro non era stato completato. È stata eseguita solo metà del lavoro. Mike non c'era e non ha passato nessuna informazione a nessuno. Nessuno aveva la più pallida idea di cosa stesse succedendo. Ho detto al rappresentante dell'assistenza di interrompere ogni lavoro, che stavo lasciando la città e che dovevo prendere l'auto il più rapidamente possibile. Dopo aver esaminato il conto, ho notato che c'era una deviazione dal piano di servizio per la quale non ero stato avvisato. Inoltre, c'erano diverse accuse errate con cui stavano tentando di colpirmi. Ho iniziato a fare domande e nessuno aveva risposte. Ho fatto molte domande. Il ragazzo si stava sentendo a disagio e mi ha guardato come se le persone non fanno domande. Ho provato a chiamare Mike al telefono, ma non è stato fatto alcun tentativo. Ho chiesto di parlare con un supervisore, ma a quanto pare i supervisori non lavorano la domenica. Dopo circa 45 minuti di discussione sul mio conto e senza ottenere risposte, sono stati tolti diversi elementi come due guarnizioni di cui non avevo bisogno (mi hanno addebitato quattro viti, probabilmente quattro viti perse), un'astina di livello e una un paio di altri elementi che il rappresentante non poteva nemmeno identificare. C'era anche un addebito vario di $ 50.

Il giorno successivo ricevo una chiamata da John Silvers, il responsabile del servizio. Non si è dispiaciuto e ha cercato di far saltare tutto come un errore onesto e semplice. La sua soluzione per compensare la negligenza e la frode era finire il lavoro che avrebbero dovuto completare in primo luogo. Fino a questo punto sono stati completamente e totalmente inaffidabili, incompetenti e forse fraudolenti. Non c'è modo che io riporti di nuovo lì la mia macchina.

Dopo essere tornato in città, ho tempo per dare un'occhiata al loro lavoro. Vieni a scoprirlo, l'astina di livello rotta è stata rotta da uno dei tecnici. Più tardi scopro che un tecnico ammette di aver rotto la mia astina di livello e me lo fatturano! C'erano altre cose sul mio conto che non potevano essere spiegate, e non lo sono ancora state. Hanno lasciato la mia macchina a corto di olio e non ho potuto nemmeno controllarla perché l'astina di livello rotta hanno lasciato. Mi è stato detto che la metà inferiore dell'astina di livello non era nel motore, ma non mi fido di loro. È stato solo quando ho controllato il mio olio che hanno ammesso di averlo rotto. Se non l'avessi menzionato, l'avrebbero lasciato così. Completamente poco professionale!

Ho tentato di contattare il direttore generale, Bob Murray. Gli ho lasciato un messaggio vocale. Mi ha lasciato senza fiato e mi ha richiamato John Silvers. Questo mi fa sapere che questo posto è incasinato dall'alto verso il basso e Bob Murray non ha intenzione di risolvere i problemi di cui è responsabile in ultima analisi.

Hanno deviato dal piano di servizio e non mi hanno avvisato. Non hanno terminato il lavoro quando hanno detto che sarebbe stato fatto e non mi hanno avvisato. Hanno tentato di fatturarmi per articoli che non volevo o di cui avevo bisogno, il che è una frode. Non vi è alcun tentativo di risoluzione e nessun tentativo di rimuovere gli addebiti fraudolenti. Se sei un cliente, ti esorto a esaminare attentamente la bolletta e a fare domande. I conti sono in una lingua strana che nemmeno loro possono leggere. Anche tu potresti essere una vittima.

Il servizio clienti alla Mercedes di Tampa è fenomenale. Simo era il mio venditore ed è stato molto disponibile e informativo. Si è assicurato che mi prendessero cura di tutto ciò di cui avevo bisogno anche nel suo giorno libero. Lo consiglierei sicuramente a parenti e amici.

Per tutte le tue esigenze di servizio, vai a vedere Rick! Ottimo servizio clienti, è il migliore.

Il mio consulente di servizio, Jaleel Khan, è il motivo principale per cui continuo a tornare. È accurato e onesto e sempre pronto a fare il possibile per assicurarsi che io sia felice.

Darrell Williams è il MIGLIOR consulente di servizio!

Il mio consigliere presso la nave mercantile, Jaleel Khan, è estremamente ben informato e fa di tutto per rendere la mia esperienza migliore del previsto.

C'è un motivo per cui le mie ultime 4 auto sono arrivate dalla Mercedes-Benz di Tampa, la loro gente è incredibilmente gentile e professionale.

Venditori ingannevoli tipici

Queste erano persone davvero orribili. Mio padre ha passato molto tempo a fare trattative via e-mail con un venditore Mercedes di Tampa di nome "Ali" per aiutarmi perché sto cercando una macchina nuova. Ha detto più volte ad Ali che le quotazioni devono includere tasse e commissioni. Sabato scorso sono andato in concessionaria con mio padre e Ali mi ha mostrato alcune macchine diverse. Ne ho trovato uno che volevo noleggiare e ha detto che il prezzo per quel particolare veicolo sarebbe stato di $ 518 / mese con $ 2.060 in meno. Ancora una volta, gli abbiamo chiesto più volte se quel prezzo includeva tasse e commissioni, e lui ha risposto di sì. Ha generato la citazione sul suo computer, l'ha stampata e siglata, e così ho fatto io. Ha detto che "normalmente" avrebbero richiesto un deposito di $ 1.000 sull'auto (che non era ancora arrivata alla concessionaria), ma non lo era non mi addebiterà il deposito perché le nostre parole erano il nostro "vincolo". Wow....

Così passano alcuni giorni e giovedì Ali mi ha informato che l'auto era pronta per il ritiro. Mi ha chiesto di fare un controllo del credito, inviargli la mia licenza, l'assicurazione, ecc. Per accelerare il processo di documentazione. Ho fatto tutto questo e poi giovedì più tardi mi ha inviato un messaggio di testo dicendomi che la MERCEDES OF TAMPA ha fatto un "errore" del computer e che il mio pagamento mensile sarebbe stato di $ 560, senza ulteriori spiegazioni. Gli abbiamo chiesto cosa intendesse esattamente quando ha detto che la sua parola era il suo "legame", e ovviamente non aveva spiegazioni, solo un mucchio di scuse fasulle. Quando abbiamo chiesto le informazioni di contatto per il direttore generale (GM), ci ha ignorati.

Ieri (venerdì) ho ricevuto una telefonata dalla Mercedes che mi chiedeva come fosse stata la mia esperienza e ho detto alla donna al telefono che era terribile e volevo parlare con il GM. Ha detto che gli avrebbe dato il messaggio. Nessuna chiamata dal GM. Ho richiamato più tardi quella sera e ho parlato con un direttore delle vendite, "Kevin", che era irriverente e non si è scusato per la situazione e ha detto che il GM mi avrebbe chiamato la mattina "poco dopo le 9".

Oggi, intorno alle 10:30, ho ricevuto una telefonata da un'altra persona orribile nel reparto vendite che NON era il GM che ha detto che non avrebbero onorato l'accordo originale che Ali mi aveva siglato e promesso. Questa persona mi ha dato una scusa diversa: ha detto che la citazione di Ali non includeva tasse e commissioni, il che era una bugia, perché Ali aveva confermato che la citazione includeva tasse e commissioni.

Non riesco a credere a quanto siano ingannevoli, poco professionali e semplicemente orribili queste persone. È ovvio che hanno deliberatamente aspettato fino a dopo aver eseguito il mio rapporto di credito per modificare il prezzo per cercare di costringermi a fare acquisti da loro, perché ora il mio punteggio di credito probabilmente andrà giù perché una richiesta da un concessionario di automobili è di solito un "difficile inchiesta". Certamente non ho intenzione di fare affari con loro a questo punto, quindi l'inchiesta è stata inutile. Si tratta di una pratica commerciale fraudolenta e ingannevole e penso che meriti di essere segnalata all'ufficio del procuratore generale della Florida per la protezione dei consumatori per ulteriori indagini.

Persone, meritate di essere trattate bene, quindi il mio consiglio è di non andare alla Mercedes di Tampa e di essere trattati come spazzatura.

Aggiornamento del 26/01/19: è passata una settimana e ancora nessuna chiamata dal GM.

Ellen in servizio è fenomenale. L'abilità tecnica del servizio è nella media, le vendite di auto per qualsiasi cosa al di sopra della classe E sono orribili tranne Zack, l'unico addetto alle vendite rimasto dal regime precedente. I responsabili delle vendite sono più finanziari che servizio clienti. Questo è il rivenditore se sei una di quelle persone che hanno bisogno di numeri / dettagli di pagamento mensili per allungare le proprie finanze e dire che guidano un MB.

Se stai cercando la vendita di auto per le serie cla ec, questo è il tuo volume dealer. Se vuoi la classe E o superiore, tratta con Zack o vai altrove.

Se devi occuparti del servizio, vai da Ellen e dal suo team, ancora una volta veterani che capiscono cosa era il servizio MB. Il servizio è tutto un gioco di numeri con l'esperienza del cliente rimossa, niente più di speciale.

Jaden Batten è stato un eccellente Service Manager. È sempre professionale, premurosa e amichevole. È molto competente e disponibile.

Jesus Valiente è il miglior consulente di servizio.
Ho sempre avuto la migliore esperienza in questa concessionaria.
Continuate così!

Sono entrato per un servizio B sul mio C250, non solo costava oltre $ 400 dollari per il servizio di base, ma ho aspettato 4 ore per farlo. Il servizio navetta non era in funzione, quindi ho deciso di rimanere fino a quando il servizio non fosse terminato. Joey in Service stimava 2-3 ore, ma io ero lì dalle 7:55 alle 12:30 dopo. Mentre aspettavo, ho perso diversi importanti elementi di lavoro per il mio lavoro nel Private Wealth Management ei clienti non erano contenti. Oltre al tempo di attesa prolungato, il Servizio era incredibilmente scadente. Entro 5 giorni sono andato in un piccolo viaggio su strada per Ocala, durante il mio viaggio verso casa È diventato evidente che sia il mio pneumatico posteriore che l'allineamento erano completamente rovinati. La mia macchina tremava e virava forte a destra al punto che ero preoccupato di schiantarmi in autostrada con mia moglie sul sedile del passeggero. Quando sono tornato a casa ho capito che qualunque cosa avessero fatto ai miei pneumatici era stata sbagliata perché la ruota posteriore destra era deformata e deformata, anche se la Mercedes ha detto nelle loro note di raccomandazione che le gomme non erano abbastanza usurate al punto da richiedere la loro sostituzione. Ho finito per perdere più lavoro per andare a far sostituire entrambi i pneumatici posteriori posteriori da Super Tyres (negozio fantastico; 1/4 del prezzo offerto da questa concessionaria Mercedes).

Quando ho chiamato Fernado il Service Manager per cercare di ottenere un rimborso o almeno aiuto; ha trovato scuse, ha cercato di offuscare e alla fine non si è assunto alcuna responsabilità per l'errore del suo dipartimento di assistenza. Mi ha offerto uno sconto del 10% per il mio prossimo viaggio di servizio. Ho dovuto spendere ~ $ 850 dollari per tutti i servizi e la riparazione dei miei pneumatici e l'allineamento. Il 10% per un altro viaggio di servizio troppo costoso e di bassa qualità non è nemmeno vicino a correggere il problema.

Non solo non userò MAI più questo concessionario, ma dirò a tutti i miei oltre 500 clienti con un patrimonio netto elevato quanto sia inetto e incompetente questo concessionario. Piuttosto che ammettere il loro errore e salvare un rapporto con il cliente, hanno mostrato completo disprezzo per me, la mia macchina, la mia sicurezza e la mia attività.

NON ANDARE QUI. Vai a John Erb su N Dale Mabry o Super Tires. Se la direzione di Courtesy corporate desidera contattarmi, la mia email è seanconnordevine@gmail.com

Mercedes di Tampa Bay ha un eccellente servizio di assistenza. Ho una Mercedes da diversi anni e il servizio è sempre eccezionale. Oggi ho lavorato con Jason Pierce. Era ben preparato con ciò che doveva essere fatto e comunicava i dettagli in modo chiaro. Il processo è stato molto semplice.

Se stai cercando di acquistare una Mercedes-Benz con un professionista esperto, diretto ed etico; Maurice Locklin alla Mercedes-Benz di Tampa è il tuo uomo !! Maurice ci ha fornito un servizio clienti eccezionale durante tutto il nostro processo di acquisto senza interruzioni della mia GLS 450. La sua professionalità e attenzione ai dettagli sono di prim'ordine ed è stato un vero piacere lavorare con lui. Gli aggiornamenti forniti da Maurice lungo il percorso hanno reso questo acquisto estremamente semplice; dal finanziamento alla consegna postale fuori dallo stato del veicolo! RACCOMANDIAMO ALTAMENTE Maurice e lavoreremo di nuovo con lui in futuro!

Ho avuto il mio primo servizio regolare il mese scorso. È andato tutto così liscio! Grazie Rick Acosta, sei un ottimo rappresentante per il reparto assistenza !!

Vendite da molto lente a inesistenti dei furgoni Sprinter. Ho aspettato 45 minuti e nessun aiuto. Chiesto un manager e la reception aveva il cervo sotto i fari. Forse fissare un appuntamento? O forse no.

Servizio assolutamente ottimo presso MBofTampa. Mike Nankovitch supera le aspettative nel servizio clienti. Assolutamente il professionista consumato quando si tratta di esigenze dei clienti. assistenza professionale costante. Tutto il personale è attento a tutte le esigenze del cliente.

Adoro, adoro, ad amare le belle macchine, ne possediamo 5 con 2 piloti. Ma ci piace anche essere curati da un concessionario dopo aver acquistato una bella macchina. Mercedes di TB fa proprio questo. Dalla mia capacità di inviare messaggi al mio rappresentante Jaden, la sua attenzione fino a Steve che prende la mia auto per il servizio, porta in prestito e poi restituisce è il motivo per cui non ci trasferiremmo in nessun altro concessionario Mercedes. Servizio eccezionale!!!

Sono stato un cliente abituale alla Mercedes di Tampa. Ho sempre il miglior cliente
esperienze di servizio. Lo vorrei personalmente
Ringrazio Jaden Batten perché è sempre in grado di rispondere alle domande in dettaglio e la sua completezza ha reso le mie esperienze facili.

La mia esperienza è stata fantastica come al solito. Il mio rappresentante dell'assistenza Jaleel è stato in grado di farmi entrare e uscire molto rapidamente. La mia spia del motore di controllo si è accesa Ho lasciato l'auto alle 9:00 era finita prima di mezzogiorno. Il servizio / manutenzione del team MB Tampa è il migliore con cui abbia mai avuto a che fare. Grazie MB di Tampa.

Il mio MB di Tampa Bay Service Concierge Rick Acosta è INCREDIBILE! Va ben oltre ogni singola volta ed è sempre lì per rispondere a qualsiasi domanda io possa avere. Sono un cliente Mercedes da 4 anni e ho SEMPRE avuto la migliore esperienza lavorando con Rick su tutto ciò di cui ho bisogno. Grazie alla sua eccellenza nell'ospitalità e disponibilità con un sorriso sul volto, sarò sempre fedele a MB di TampaBay! Grazie Rick !!!

Valutiamo Darryl & Ralph su una base da 1 a 10 sopra 10 grazie

Vado alla Mercedes Benz di Tampa da anni ed Ellen Tackett è stata la mia consulente per tutto il tempo. Lei è la migliore !!

Bob Murath ha riscattato la mia fede nel servizio. La prima visita con Dave Z. è stata fantastica, 5. Seconda visita, orribile. In realtà era riluttante a tornare indietro e stava cercando un altro servizio, ma ha dato un ultimo colpo alla Mercedes di Tampa e ha affrontato Bob perché Dave non era disponibile. Bob ha davvero cambiato le cose, quindi tornerò.

Raphael Brites Da Silva è un ottimo consigliere. Si assicura di stare al passo con tutte le tue esigenze e ti avvisa immediatamente una volta che tutto è stato sistemato. Ho avuto un problema con il mio lettore Bluetooth e Raphael è rimasto fuori con il suo tecnico per tutto il tempo per assicurarsi che tutto fosse spiegato e che avessi capito il passaggio successivo. Sto solo aspettando che le parti entrino per risolvere completamente il mio problema. Raphael ha mostrato simpatia e ha detto che si sarebbe assicurato che i miei problemi fossero completamente risolti dopo aver terminato la manutenzione della mia auto.

Non sono sicuro di come o perché ricevono 5 stelle. Il servizio clienti dovrebbe essere una priorità e non un ripensamento. Non posso parlare per tutti i tecnici dell'assistenza, ma per la manciata con cui ho avuto a che fare. Tuttavia, se ti piacciono i costi di servizio gonfiati, questo è il posto giusto per assistere il tuo MB

Il venditore, Gary, era attento e aveva un ottimo servizio clienti!
Jerry in finanza è stato professionale ed è stato un piacere trattare con lui e Ralph ha concluso con una recensione approfondita della nostra nuova Mercedes. Nel complesso, ho intenzione di tornare per il mio prossimo acquisto e consiglierei ai miei amici.

È stata aiutata da Katherine in servizio. Apprezzo molto che sia stata in grado di prendersi cura di ogni dettaglio e la mia esperienza è stata eccellente.

Sono stato in servizio solo 2 o 3 volte, ma Dave Z mi ha fatto entrare e uscire e ha risolto i miei problemi.

Ho portato il mio 03 SL55 AMG per il servizio e Joey Helenek si è preso cura di me con un servizio clienti di livello mercedes benz. Estremamente cordiale e disponibile, ottima esperienza in tutto e per tutto, so a chi tornerò per il servizio ogni volta. Grazie Joey!

Dan Willing è un eccellente rappresentante. Fa sempre del suo meglio per aiutare i clienti! Abbiamo a che fare con Dan da oltre 25 anni. È molto disponibile nel consigliare quali riparazioni e manutenzione preventiva devono essere eseguite immediatamente e cosa può essere fatto in un secondo momento. La sua vasta esperienza è particolarmente utile in problemi difficili da diagnosticare.
James ed Elena Franklin

Vado qui da diversi anni ormai e Joey Helenek. È stato fantastico lavorare con me ogni volta e lo consiglierei al 100% come consulente di chiunque e come concessionaria per prendersi cura dei propri clienti.

Dan Willing è stato il nostro consulente per i servizi negli ultimi 10 anni. È paziente e rispettoso. Ci fornisce un'assistenza eccellente.

Ho ricevuto un servizio eccellente in modo tempestivo dal rappresentante Michael Nonkovitch.

È sempre un piacere portare la mia macchina in assistenza alla Mercedes Benz di Tampa. Per anni ho guidato BMW e mi sono occupato della loro spedizione. Avere bisogno di un cambio d'olio era così stressante. Ma alla MB di Tampa, ottenere il servizio è così facile. Bob Net, un rappresentante del servizio, è così accomodante. Lavora secondo il mio programma. E lui mi fa entrare e uscire. La mia macchina o quella in prestito è pronta per me quando ricevo il mio latte gratuito dal Mercedes Cafe. Ora attendo con ansia il cambio dell'olio.

Ho portato la mia macchina per riparare la mia gomma a terra. Il reparto assistenza è stato molto gentile e veloce. Mi hanno offerto un passaggio gratuito al centro commerciale mentre la mia macchina veniva riparata. Entro 2 ore il mio pneumatico è stato riparato ed ero sulla via del ritorno a casa.

Jesus Valiente va sempre al di là di me e di tutti i miei colleghi giocatori di baseball. È decisamente un 5 stelle.

Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Vito ha reso il processo semplice e facile. Come donna è facile sentirsi sopraffatta quando compro un'auto ma Vito mi ha fatto sentire a mio agio e informato.

Visita recente:
Stephen King finisce sempre il lavoro prima del tempo promesso e ricevo un prestito ogni volta che ne ho davvero bisogno. Sono andato in altre concessionarie Mercedes a ST Pete, Boston, New York e Los Angeles, questa è di gran lunga la MIGLIORE concessionaria e il MIGLIOR consulente per l'assistenza. Grazie Steve

Il personale è eccezionale e competente, voglio dire seriamente, sono gentili e gentili.

Nuova recensione 4/22: Sono venuto per un altro servizio, come ho detto prima, questo servizio di concessionaria è eccezionale, il mio consulente del servizio era Stephen King, è la persona PIÙ informata che abbia mai incontrato, oltre a ciò era SUPER cordiale. Ero in ritardo al mio appuntamento e lui ha ancora preso la mia macchina. Vado da San Pietroburgo a Tampa solo per vedere questi ragazzi.

Ho avuto un'esperienza meravigliosa alla Mercedes. È stato lisciato e non ha impiegato tutto il giorno. Aaron Bartlett, Moe Awada e Sydney Marcatos sono stati fantastici! Grazie Mercedes per un'altra fantastica esperienza.

Ho acquistato 3 Mercedes in questa posizione. Di solito rimango fedele a Tampa Mercedes ma per alcuni anni il servizio è stato a dir poco roccioso e inaffidabile. Man mano che la mia attività cresceva nell'area di Tampa, ho deciso di dare un ultimo colpo al servizio in questa località. Sono un uomo d'affari. Non ho tempo da perdere, non ho bisogno di qualcosa di buono, ma ne ho bisogno alla grande fin dall'inizio. Il mio partner si è imbattuto in un nuovo rappresentante all'epoca Joey Helenik, quindi ho dato a Joey una possibilità. Alla fine Tampa Mercedes ha avuto ragione assumendo un imbroglione, un dipendente che andrà sulla luna per rimediare. Sono newyorkese della vecchia scuola. Non ero felice che il mio ragazzo fosse stato tirato per un po 'durante COVID e non sarei tornato fino a quando non fosse tornato al servizio Semplicemente non li fanno più come lui
Continua così, Joey presto spero che tu abbia la tua concessionaria

Sono andato a testare un paio di auto AMG e mi è stato detto che dovevo fissare un appuntamento con uno specialista AMG. Siamo andati dal manager per chiedere il motivo. Dopo averlo incontrato, è stato scortese e mi ha chiesto che tipo di attività abbiamo, come possiamo permetterci le auto, ecc. Ci siamo alzati e ce ne siamo andati lo stesso giorno da un altro concessionario MB per fare un giro di prova senza problemi. Hanno perso molti soldi perché eravamo disposti a comprare 4 auto.

Il nostro rappresentante dell'assistenza Ralph DaSilva è semplicemente il MIGLIORE !!!! Ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza, domande, consigli per il veicolo, Ralph è estremamente efficiente nell'affrontare la questione per noi. Ralph è un professionista che tratta i suoi clienti con cura e preoccupazione per il loro migliore interesse. È un rappresentante stellare del marchio per la Mercedes-Benz di Tampa.

Prima visita e vengo venduto. Felice di essere con Juli e di lavorare con Mercedes-Benz di Tampa quando ho bisogno di assistenza sulla mia meravigliosa Benz!

Ho a che fare con Dan Willing da un po 'di tempo ormai. È sempre stato fantastico, molto professionale ed efficiente! Se mai ti ritrovi ad aver bisogno di assistenza, chiedilo per nome! Sarai contento! Digli che la regina ti ha mandato!

Rick Acosta è il mio ragazzo! Ho a che fare con lui da 4 anni e mezzo ed è di gran lunga il migliore! Parte del motivo per cui sono rimasto con Mercedes era a causa di Rick!

PRIMA DI ACQUISTARE DA QUI, GUARDA CON SICUREZZA LE ALTRE GARANZIE!

Sono andato alla concessionaria Mercedes-Benz di Tampa il 23/12/2020 per acquistare la mia seconda auto all'età di 22 anni, una Mercedes-Benz 2021 nuova di zecca. Tuttavia, dal momento in cui sono sceso dall'altra macchina, è stata un'esperienza orribile. Tanto per cominciare nessuno era lì a salutarci, offrirsi di aprire la porta della concessionaria (sono arrabbiato per questo in particolare perché ho deciso di portare con me mia madre per questo grande momento che è disabile a causa di un precedente ictus ed è stata usando il suo deambulatore quel giorno) o addirittura saluta.

Mentre procedevamo verso la porta d'ingresso c'erano rappresentanti di vendita in piedi fuori sui loro telefoni cellulari e chiacchierando tra loro che posso capire che tutti abbiano bisogno di una pausa a volte ma seriamente, nemmeno una persona si è avvicinata a noi. Dopo che siamo finalmente entrati nella concessionaria, vediamo un banco della reception con 4 addetti alla reception seduti lì e mentre eravamo lì nessuno si è preoccupato di riconoscerci o provare a fornirci assistenza. Fortunatamente un rappresentante di vendita molto gentile di nome Nick Masky è venuto ad assisterci. Nick è stato gentile, attento e molto rispettoso così come Eva Hinckley che mi ha assistito con la porzione di concierge ed è stata fenomenale, paziente e molto professionale. Se non fosse stato per loro due non avrei mai acquistato un'auto da questa concessionaria.

Il fatto che io e mia madre ci sentissimo come licenziati, trascurati e prevenuti da questa concessionaria è stata la ciliegina sulla torta per il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato in vita mia. Oh, a proposito, solo per riferimento futuro, quando qualcuno entra nella tua attività (e ho acquistato questo veicolo da solo potrei aggiungere con il mio finanziamento, senza permuta aggiuntiva o altro) ti suggerirei di mostrare un po ' un po 'più di preoccupazione per i tuoi clienti.

PRIMA DI ACQUISTARE DA QUI, GUARDA CON SICUREZZA LE ALTRE GARANZIE! Se finisci qui, consiglio vivamente di andare da Nick come rappresentante di vendita e da Eva per concierge.

Abbiamo organizzato il nostro primo test drive on-line e siamo arrivati ​​con una solida idea di cosa volevamo acquistare. L'intera esperienza di test di guida, ottenere un preventivo sulla nostra auto, negoziare i termini e finalizzare l'acquisto è andata molto bene. Questa è stata un'esperienza molto piacevole, senza pressioni e piacevole.

Adoro assolutamente questo MERCEDES BENZ, ma Rick Acosta è la ciliegina sulla torta. Fornisce sempre un servizio eccezionale e va ben oltre le mie aspettative. Si assicura sempre che io sia completamente soddisfatto e che tutte le risposte siano state domande. Rick è fenomenale !! La struttura è sempre pulita.

Antonio S è stato molto disponibile, premuroso e felice di spiegare e prendere tempo per trovare ciò che mi interessava e desideravo, dalla preferenza di stile ai pagamenti per l'auto di cui avevo bisogno. Non mi ha messo fretta né ha cercato di guidarmi, è stato molto paziente e davvero gentile. È andato ben oltre per me. Fino ad oggi si assicura ancora che tutto e tutto sia fantastico. È fantastico. Questo acquisto è come nessun altro nei precedenti concessionari con cui ho fatto affari. Assistenza clienti straordinaria che sto ancora ricevendo. Il che rende tutto liscio per me. Apprezzo davvero Antonio per tutto quello che ha fatto e continua a fare per me e per la mia fantastica Serenity 2.0. È la mia NUOVA CLS550 Antonio che mi è stata venduta. Amarlo !!!!!!!!!!!!!!!!

Vorrei dare 5 stelle al mio consulente del servizio, il signor Joseph Helenk, che fa sempre un passo in più con il suo ottimo lavoro professionale ogni volta che prendo la mia auto per qualsiasi servizio.

Ho fatto revisionare le mie auto qui da anni. Ho sempre trovato il servizio eccezionale. La mia rappresentante del servizio Ellen Tackett è stata sempre eccezionale. Mi fa sentire come se fossi il suo unico cliente. L'ho consigliata a diversi proprietari di MB in passato e continuerò a farlo in futuro. Va notato che vivo a più di un'ora di distanza e trovo il loro servizio così eccezionale che ne vale la pena.

Erick è il rappresentante delle parti più professionale e carismatico con cui abbia mai avuto a che fare. Mi ha aiutato con i miei veicoli personali e ha tirato fuori io e mio figlio da un pasticcio. Grazie!

Dave Z è stato il nostro collegamento di servizio per anni e non c'è nessuno migliore. Sempre puntuale. Ci fa entrare e uscire. Si assicura sempre che tutto sia curato. E sempre gentile, simpatico e professionale.
Fatti un favore, chiedi di Dave Z.

Rick Acosta è un favoloso consulente di servizi. Gestisce tutti i miei servizi con onestà e completo rispetto per il mio tempo. Molto amichevole e sempre felice di aiutare che è più conveniente per me. È una vera risorsa per MB di Tampa!

Sono cliente da più di 10 anni. Il motivo per cui torno è il servizio. Grazie Bob Net per essersi preso cura della manutenzione del mio veicolo durante tutti questi anni. Tu sei l'uomo!!!

Rick Greene rappresenta eccezionalmente MB di Tampa e il marchio MB !! Io e mia moglie apprezziamo la sua genuina professionalità !! Continua così, Rick!

Mike Nankkovitch è il migliore, posso sempre contare su di lui per prendersi cura delle mie auto