MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND Revisione

La peggiore concessionaria che abbia mai visitato. Cattivo servizio clienti ea loro non importa se acquisti un veicolo o meno. Volevo acquistare una Benz, ma ho deciso di non acquistare mai da questo concessionario dopo la loro cattiva risposta quando sono andato a fare un giro di prova.

Ottimo servizio clienti. Pete è stato molto disponibile e accomodante alle nostre richieste ed esigenze. Consiglierei sicuramente lui e MBSL.

Mercedes Sugar Land si prende sempre cura della mia famiglia quando si tratta di vendite o assistenza. Siamo una famiglia Mercedes da 4 anni e non ci deludono mai. Kenneth Hughes alle vendite e Cederic Milton e Derio al reparto assistenza hanno sempre un eccellente servizio clienti e non mi lasciano partire senza un sorriso. Consigliato a tutti i proprietari di Mercedes Benz a Houston e Sugar Land!

È stata un'esperienza meravigliosa e rapida alla Mercedes-Benz di Sugar Land. Pete Sanchez è la capra. Ha dato a me e alla mia ragazza la migliore esperienza di concessionaria di sempre. Un super grande venditore consiglia vivamente a chiunque acquisti un'auto a Sugar Land di consultarsi con lui. Lo fa accadere. 100% soddisfacente !!!

Personale molto accogliente e cordiale. Degno di nota

Il reparto assistenza è stato ben fatto per il mio E63 AMG. Hanno un'idea di come riparare il veicolo. Mi sono appena trasferito in Texas due mesi fa, ma ho vissuto a Greensboro, North Carolina per quattro anni prima di trasferirmi. Quando ho visitato diversi concessionari MB locali a Greensboro per il servizio, hanno fornito il servizio peggiore per il mio CLS55. Non avevano idea di come risolvere i problemi sul mio CLS anche se hanno trovato i problemi. Ho pensato che la maggior parte del servizio MB sarebbe stato lo stesso del peggior servizio che ho avuto. Tuttavia, MB Sugarland è completamente diverso. Hanno veramente cercato di risolvere i problemi che ho menzionato, poi hanno risolto i problemi. Il mio consulente di servizio è stato molto gentile e anche il personale del veicolo in prestito è stato molto disponibile.

Non è un luogo sicuro, i dipendenti NON indossano maschere. Oggi sono entrato in concessionaria per noleggiare un nuovo veicolo e sono rimasto scioccato nel trovare almeno quattro dipendenti che non indossavano maschere. Si stavano radunando tra di loro e si avvicinavano ai clienti. In che modo l'alta dirigenza non impone maschere per i propri dipendenti? In che mondo vivono? Siamo nel bel mezzo di una pandemia e il numero di casi di COVID-19 sta aumentando in questo momento. Ogni giorno c'è un numero record di morti in questo paese. Gli ospedali di Houston sono sopraffatti. È assolutamente irresponsabile a questo punto non indossare una maschera. Stai mettendo in pericolo altre persone, inclusi i tuoi CLIENTI. SVEGLIATI e sii responsabile.

Ho chiamato e mi sono lamentato di questo, ma nessuno ha messo al telefono il direttore. Ho espresso le mie preoccupazioni alla persona che ha risposto. Quando ho chiesto con chi stavo parlando, l'uomo ha detto: "Il mio nome, signore? Aspetta un secondo". E poi ha riattaccato il telefono! Domani mattina chiamerò per prima cosa l'ufficio aziendale della Mercedes Benz. I dipendenti che violano le linee guida in materia di salute e sicurezza devono essere ritenuti responsabili.

Ho dato a questi tizi un'offerta al di sopra del prezzo dell'adesivo, ma si è comunque rifiutato di vendere gle350 4matic. Potrebbero avere la preferenza dell'acquirente presso questa concessionaria. Vestiti bene per impressionare o non avrai la macchina.

Ottimo servizio clienti. Pete Sanchez mi ha aiutato con l'acquisto del mio veicolo. Ha capito le mie esigenze ed è stato diretto con il processo.

Abbiamo appena acquistato il nostro secondo veicolo da Mercedes-Benz di Sugar Land. Proprio come l'ultima volta, tutti in concessionaria sono stati cordiali, disponibili e ci hanno fatto sentire completamente a casa. Ciò che era diverso questa volta era il nostro venditore. Non che il nostro ultimo sia stato tutt'altro che eccezionale, ma Pete Sanchez era diverso. Si è preso il tempo per conoscerci, ci ha mostrato più veicoli, ha esaminato la nostra macchina attuale e il suo leasing, quindi ha trascorso le due ore successive a far funzionare un affare per noi.
Direi a chiunque stia cercando di acquistare una nuova Mercedes di andare alla Mercedes-Benz di Sugar Land e di chiedere di Pete Sanchez. Sarà una bellissima esperienza e incontrerai un nuovo amico!
Inoltre, vorrei dire grazie a Heather Robbins in Finance. Anche in questo caso, è stata gentile, disponibile e ha reso piacevole l'esperienza finanziaria, spesso temuta.
Ottima concessionaria e persone fantastiche !!!!!!

Ho acquistato di recente un'auto da Pete Sanchez. Non posso che elogiare quanto fosse competente, paziente e amichevole mentre giravo continuamente tra 2 modelli. Essendo la nostra seconda Mercedes di questa concessionaria, possiamo dire di essere completamente soddisfatti del servizio.

Ho appena acquistato il mio 8 ° MB da Frank Kelske ieri. Ho comprato una nuova GLK 350 per mia moglie, la sua terza. Ovviamente adora l'auto, un SUV funzionale, lussuoso senza essere troppo grande. La nostra esperienza con la concessionaria è sempre stata eccezionale e Frank la rende sempre un'esperienza piacevole. Consiglio vivamente il viaggio a Sugar Land e l'incontro con Frank per la tua prima o la tua prossima Mercedes-Benz.

OH. MIO. PERBACCO!!!! Non possiedo una Mercedes Benz da cinque anni e TERRA KURTZ ha fatto il mio ingresso in AMAZING !!! Voleva sapere ESATTAMENTE cosa volevo e non si è fermata finché ogni singolo desiderio che avevo non fosse stato soddisfatto. È simpatica, attenta e GUIDATA! Un gran lavoratore! La mia esperienza di acquisto è stata INCREDIBILE. Mi sono appena seduto e TERRA KURTZ ha fatto tutto il lavoro e poi mi ha consegnato le chiavi della mia Mercedes Benz 2019! Non riesco ancora a credere a quanto sia stato fluido, facile e effettivamente piacevole l'intero processo di acquisto. Se vuoi qualcuno che si impegni per te e ti dia l'auto che desideri, chiedi Terra! Grazie Terra! Sei fantastico!!

Ottimo servizio clienti !!!
location è davvero fantastico il mio rappresentante delle vendite è stato fantastico rispondendo a tutte le mie preoccupazioni sei il migliore Pete Sanchez grazie mille per il tuo aiuto !!!

Servizio meraviglioso. Pete Sanchez era il mio venditore. È il migliore della città. È molto paziente e disponibile. Lo consiglio vivamente.

Il servizio è stato eccellente e veloce. L'auto sembrava fantastica quando l'ho presa

La struttura è ottima, tuttavia, il servizio è molto lento e costoso !!!

Ottima esperienza nell'acquisto della mia prima Benz.
Pete è stato fantastico e ci ha aiutato a prendere la decisione così rapidamente. È rimasto fino a tardi finché non siamo riusciti a scappare via! Posizione molto bella anche mio figlio era impegnato nella sala giochi mentre potevamo sbrigare tutte le scartoffie!
Consiglio questa posizione soprattutto Pete! Grazie Pete

Di recente ho acquistato un veicolo da Mercedes-Benz di Sugar Land e sono estremamente soddisfatto dell'auto e dei servizi eccezionali che ho ricevuto da Pete Sanchez e dal personale di questo concessionario. Pete è molto professionale ed è stato sempre pronto ad aiutarci a trovare l'affare migliore possibile. Durante il processo di acquisto, sono totalmente soddisfatto di come mi ha seguito sullo stato del veicolo dalla prima volta che sono andato dal concessionario fino alla consegna dell'auto, e ha fatto di tutto per assicurarsi che tutto andasse bene e ha incontrato il mio esigenze. È stato un piacere averlo come mio rappresentante di vendita.
Grazie ancora Pete Sanchez e il tuo team per avermi dato una così bella esperienza con l'acquisto della mia prima auto Mercedes Benz. Continuerò sicuramente a utilizzare i servizi di questo rivenditore in futuro. Consiglio vivamente Pete Sanchez a chiunque sia interessato a trovare la migliore offerta di auto Mercedes Benz.

P / S: Valuterei 5 stelle PLUS se possibile! :)

Pete Sanchez alla Mercedes Benz di Sugarland, TX è IL MIGLIORE! Mi ha fatto sentire come se fossi l'unico cliente e ha reso l'acquisto della mia auto facile e senza stress!

Il processo di vendita è stato relativamente indolore e al punto. Non mi lamento del mio venditore, è stato gentile e molto rispettoso. Tuttavia, volevo alcuni articoli nell'affare che non era in grado di fornire al suo livello. Chiaramente lo capiva e invece di cercare di esaurirmi come cliente e farmi accontentare, ha chiamato il suo supervisore. Poi ho avuto a che fare con un giovane di nome Sean Sullivan che ha impacchettato tutto esattamente come volevo senza indugio. In qualità di imprenditore, posso attestare la loro dedizione alla soddisfazione del cliente e consiglio vivamente questo concessionario ad altri.

Ottimo servizio clienti. L'hanno inchiodato !. Heather, Maria, Dawn, Steven, la signora Patel. Molto bene!! Questo è tutto, servizio e attenzione. Da un momento all'altro mi sentivo invadente.
La prima volta che mi sono sentito molto a mio agio e curato in un concessionario di automobili.
Grazie a tutti!

Un'esperienza di una vita! Essendo un appassionato di auto, ho posseduto molte auto da gran turismo di lusso tedesche a auto sportive ad alta potenza e questa è stata di gran lunga l'esperienza di acquisto di auto più incredibile che abbia mai avuto nella mia vita.
Sono andato alla Mercedes Benz Sugarland una settimana fa per controllare semplicemente alcune auto che avevano in un lotto dopo aver cercato attraverso il loro sito web. Senza alcun appuntamento sono entrato e ho incontrato Dakota (un nuovo professionista delle vendite) e ho spiegato che ero interessato a un'auto. Dakota ha raccolto tutte le informazioni di cui aveva bisogno per avviare questo processo e senza perdere tempo ha preparato l'auto per il test drive. Era molto gentile e non si comportava come un tipico venditore di auto di cui non siamo tutti fan. Siamo tornati e mi ha chiesto della mia esperienza con la macchina, ha presentato il Carfax ei numeri dell'auto. Sono stato molto diretto con Dakota e gli ho detto che non prenderò alcuna decisione stasera. Mi ha ringraziato di nuovo per la mia visita. La mattina successiva, ho avuto una conversazione con Dakota e ha espresso che lui e il suo manager (David) vorranno bentornare alla concessionaria per vedere se c'è qualcosa che possono fare per soddisfare le mie esigenze. Gli ho detto che visiterò la concessionaria. Mentre stavo entrando nella concessionaria, non ero ancora sicuro di essere veramente interessato all'acquisto di un'auto da Mercedes Sugarland, ma incontrare David e il suo atteggiamento accogliente mi ha fatto sentire davvero a mio agio. David era sincero con i suoi numeri e voleva rendere la mia esperienza il più piacevole possibile. È andato ben oltre e mi ha fatto sentire che stavo diventando parte di una nuova famiglia e non solo l'acquisto di un'auto. Vorrei davvero che ogni manager fosse sempre come David (professionale e premuroso e non solo che cerca di vendere).
Per riassumere, posso davvero dire di aver acquistato l'auto per l'atmosfera accogliente che ho ricevuto da David e Dakota. Volevano costruire una relazione con me e non solo vendere un'auto per fare soldi. Andando avanti, incoraggio tutti e tutti ad andare a dare un'occhiata a Mercedes Sugarland e incontrare questi signori. Porterò la mia attività, i miei amici e la mia attività di famiglia a David e al suo equipaggio. Continuate così ragazzi! Saluti!

Non posso che elogiare la straordinaria esperienza che ho avuto alla Mercedes Benz di Sugarland. Non è solo una fabbrica (concessionaria di auto) è una famiglia (concessionaria di amore e fiducia) .... è una famiglia di persone come Executvie Salesman Pete Sanchez che ha fatto il lavoro di testa per mettermi in una macchina che fino a 2 giorni fa era apparentemente un sogno non allenabile. Non ho mai pensato in vita mia di essere seduto nel veicolo in cui sono seduto oggi. Un nuovissimo CLA 250 Benz. Non c'è niente di più professionale, più di classe o più sportivo di questa corsa e Pete ha fatto i compiti per soddisfare le mie esigenze, i miei desideri e le mie aspettative in un veicolo. Lo ha fatto con una sensibilità che mi ha fatto sentire a mio agio come se fossi stato tramandato o mi avessero comprato la mia prima macchina da mio padre. È stata un'esperienza davvero unica.

In secondo luogo, non ho mai nemmeno iniziato a pensare di potermi permettere un'auto come questa Mercedes, ma poi sono intervenuta nella Finance Manager Heather Robbins. Ha fatto tutto ciò che era in suo potere per farmi ottenere il tasso di interesse che desideravo e un tasso mensile più che abbordabile. Lo ha fatto con disinvoltura e con la cura di qualcuno che capisce che alcuni giorni, a volte, nonostante quello che il mondo dice o dice banka, ti meriti non solo l'auto che vuoi, ma al prezzo che puoi permetterti, e semplicemente di essere felice di quello che guidi.

Mi chiamo Ariel Aleman di Friendswood, Texas e sono un proprietario di camion Ford per tutta la vita (da 15 anni) Sono orgoglioso di dire che sono un nuovo proprietario di una Mercedes Benz e sono stato accolto a braccia aperte nella famiglia Benz . E PS: non vado da nessun'altra parte. È Benz o niente!

Il mio consiglio è di visitare la Mercedes Benz di Sugarland e chiedere di Pete. Digli che ti ha mandato Ariel Aleman. Farà molto di più che metterti nel veicolo giusto, si assicurerà anche che tu sia curato e curato per gli anni a venire.

Signor Ariel Aleman
Assistente principale
Pro Vision Academy

È stata un'ottima esperienza con Pete Sanchez aiutando il mio amico a trovare l'auto perfetta! Ambiente fantastico, veloce e molto amichevole

Il servizio qui è eccellente e sorprendente, così come il personale cordiale e alla mano. Un grido al signor Peter, che ha venduto con successo un'auto Mercedes ai miei genitori. Era estremamente cordiale, rispettoso, paziente e istruttivo poiché eravamo molto grati di averlo aiutato ad acquistare l'auto. Siamo rimasti sinceramente sorpresi di vederlo aiutarci a ricevere la nostra macchina nel suo giorno libero, ha dimostrato che gli importava e voleva aiutare. Apprezziamo molto le sue azioni. Inoltre, il tecnico dell'auto, Roxanne, è stato anche disponibile e amichevole nel guidarci a conoscere i comandi dell'auto. Sono molto grato per entrambi, persone fantastiche.

Posto fantastico ottimo servizio dopo la vendita. Mike il GM è meraviglioso da affrontare con un grande piacere da affrontare.

Recentemente ha acquistato un nuovissimo MB. Ho avuto un'ottima esperienza con il responsabile delle vendite Pete Sanchez. Era paziente e gentile. Anche la Finance Manager Heather Robbins è stata fantastica. Lo riferirò sicuramente ai miei amici e alla mia famiglia. Grazie Mercedes Benz di Sugar Land. Hai superato le mie aspettative!

Pete Sanchez è stato il miglior venditore che avessi mai potuto chiedere, ha reso la mia prima volta che ho comprato un'auto molto facile. Lo consiglierò sicuramente ai miei amici e alla mia famiglia. Grazie Pete !!

La mia esperienza alla Mercedes Benz di Sugarland è stata a dir poco fenomenale. Pete Sanchez era estremamente ben informato sul veicolo di cui avevo chiesto informazioni, ascoltato attentamente i pacchetti che volevo e ha lavorato rapidamente per individuare esattamente quello che volevo e farlo consegnare. Come precedente acquirente BMW, sono rimasto sbalordito dal servizio offerto in questa sede e dalla facilità con cui mi è stato reso il processo.

Strutture molto attraenti. Personale attento e auto belle e costose! Il personale era gentile e senza forti pressioni. Goditi le attività.

L'intero staff è stato molto gentile e disponibile. Sono entrato solo per guardarmi intorno e sono partito con una berlina nuova di zecca. Lo adoro assolutamente. Grazie mille a Pete Sanchez e Mercedes Benz di Sugarland per tutto.

Possiedo CLA 2014 2014 Ha solo 6000 miglia e la spia del motore di controllo si è accesa oggi. Suona non troppo bene con miglia basse molto sconvolte. Chiama la concessionaria.

Lavoro eccezionale!
Dal signor-Don Pagano -Mercedes-Benz di Sugar Land. Prendersi cura dei miei problemi con la macchina ...
Perfetto! Grazie, questo è esattamente quello che stavo cercando. Grazie ancora...

Servizio sempre eccellente. Bella concessionaria. Area lounge, bar, acquario, ecc.

Sean nelle macchine nuove è l'uomo che controlla se vuoi che le cose vengano fatte. Sono andato in altre due concessionarie Mercedes in città che hanno lottato per ottenere una nuova classe S a un prezzo ragionevole. Dopo aver visto che MBSL aveva esattamente quello che stavo cercando, Lars e Sean mi hanno fatto entrare e uscire velocemente con un ottimo affare. Nessuna lamentela qui, solo un futuro cliente abituale

Ho avuto un'esperienza eccezionale presso la concessionaria Mercedes Benz di Sugarland con Nelson Davies. Nelson era molto professionale, simpatico e comprensivo delle mie esigenze e preoccupazioni per la mia macchina. Sono rimasto molto colpito dall'eccellente servizio clienti che ho ricevuto da Nelson e David Lefkowitz dall'inizio alla fine della consegna dell'auto. Consiglio vivamente Nelson e questa concessionaria alla mia famiglia e ai miei amici.

Sean Sullivan e Lars Jones nelle vendite di auto nuove sono un dream team. Non porto mai loro macchine facili da trovare o costruire ma sono sempre all'altezza del compito e non mi incoraggiano mai ad accontentarmi. Volevo una GLS 550 2017 nel loro nuovo colore blu brillante che non è il più facile da trovare. L'hanno scovato e mi hanno ottenuto esattamente quello che volevo. Grazie mille ragazzi! Ci rivediamo presto!

Luis di Pre-Owned mi ha aiutato con qualcosa di molto specifico e mi ha persino richiamato, ottimo atteggiamento.

Mercedes Benz di Sugar Land - Miglior concessionaria Mercedes Benz a Houston, non comprerebbe un'auto da nessun'altra parte. l'esperienza è incredibile, entrare e vedere Kenneth Hughes (il miglior venditore lì) ha scelto un'auto e mi ha trovato esattamente l'auto che volevo. Il manager è venuto a salutarmi e mi ha ringraziato per la mia attività, poi mi hanno presentato al servizio di assistenza. Michelle Ward è il miglior consulente di servizio che hanno lì. ancora grazie per la meravigliosa esperienza di acquisto mercedes e il servizio che viene fornito con il possesso di una mercedes e anche il servizio post vendita è fantastico.

Sono stato cliente di questa concessionaria negli ultimi 4 anni e ho sempre ricevuto un servizio eccellente. In particolare, durante la mia recente visita odierna, il mio consulente del servizio, il signor Gustavo Quintero, è stato estremamente professionale e gentile e ha gestito tutte le mie esigenze di servizio auto nel modo migliore e tempestivo. Apprezzo davvero la tua eccellente assistenza clienti.

La mia esperienza alla MB Sugarland è stata fantastica. Frank si è assicurato che avessi comprato un veicolo prima di lasciare il complesso. Era molto accomodante nel cercare e assicurarsi il colore giusto, le opzioni per i veicoli e gli accessori. Mi ha seguito quotidianamente, informandomi sullo stato della spedizione e sulla data di consegna prevista a Houston. Infatti, vedendo quanto fossi eccitato e ansioso, ha portato il veicolo a Houston prima della data di consegna prevista. La mia macchina precedente è stata acquistata tramite Frank nella stessa concessionaria e sono stato felice di lavorare di nuovo con lui su questa.

Chelsea, il Finance Mgr che ha concluso l'affare, è stato fantastico. Ho riso così tanto. Ho dovuto trascinarmi fuori dal suo ufficio. Ha reso l'esperienza molto piacevole e memorabile. In qualche modo mi ha convinto a sottoscrivere una garanzia estesa e altri tipi di garanzie che di solito non accetto. Devo dire che sono una grande squadra in Mecedes Benz Sugarland. Non riesco a pensare di andare altrove. Li consiglierò sicuramente ad amici / parenti e colleghi che sono nel mercato per un'automobile.

Frank K. è stato davvero utile nella scelta dell'auto che meglio si adatta a noi. Era paziente e non ci ha fatto pressioni per concludere la vendita. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza che abbiamo avuto nell'acquisto di un'auto.

Steven A. portava la stessa sensazione di conforto che abbiamo provato con Frank. Ha esaminato i pacchetti aggiuntivi in ​​dettaglio e ha risposto a tutte le nostre domande a fondo.

Brad P. ci ha mostrato tutti gli aspetti tecnici della macchina. Ci siamo allontanati dalla concessionaria con la certezza di conoscere la mia macchina.

Torneremo sicuramente in questa concessionaria per futuri permute e acquisti di un'auto. Voglio lo stesso venditore e direttore finanziario.

Pete Sanchez è il miglior venditore di sempre. È paziente e disposto a lavorare sodo con i numeri con noi. Acquisterò di nuovo da lui.

Valuterei più in alto, ma dopo la riparazione ho trovato un errore sull'auto e il rappresentante del servizio di signora ha cercato di incolparmi per qualcosa che non c'era prima di lasciare. Tuttavia il responsabile del servizio ha riparato e fatto bene.

Che esperienza piacevole. Consiglio vivamente il rivenditore Sugarland. Nessuna pressione, molto ben informato e attento. Chiedete Julio e Matteo molto rispettosi e professionali.

Signore e signori, voglio solo farvi sapere questo servizio Il Direttore Ron Brian è fantastico e un uomo con una parola d'onore, si prenderà cura degli affari seriamente. Mi aiuta e si prende il suo tempo per spiegare cosa succede con la macchina e prende nota di ogni singolo problema che hai lui affronterà e farà qualcosa per te per sistemare tutto, questo è il servizio che stai cercando gente solo pazienza e sii professionale. Credo che se agisci in modo professionale con loro, riceverai da loro lo stesso trattamento che ho meritato, onesto e giusto. Hai comprato un'auto di buona qualità, ti meriti anche un servizio di buona qualità. Quindi mi sto godendo la mia macchina da quando parlo con Ron e sono felice delle prestazioni della macchina fino ad ora. Grazie, Ron sei l'uomo e Mercedes dovrebbe essere orgogliosa di lui. È un modello e grazie mille per il tuo aiuto.

Questo posto è fenomenale! Ho acquistato un veicolo per mia moglie con l'assistenza del signor Pete Sanchez! Mr. Pete è ESTREMAMENTE disponibile e ben informato sui veicoli Benz! Sicuramente torneremo !!!!

Sono andato alla ricerca di una BMW usata e mi sono quasi accontentato di un'Acura usata che era in magazzino. Sono uscito con una Mercedes usata certificata! Grazie Pete Sanchez per avermi aiutato a istruirmi sui vantaggi in termini di sicurezza di guidare una Benz. Pete è stato paziente e mi ha dato ottimi consigli: non ha spinto a vendermi qualcosa che non volevo. Estremamente grato a Pete per avermi aiutato a comprare la mia prima Mercedes! Inutile dire che consiglio vivamente questo posto :)

Di recente ho acquistato un GLC 300 2019 con Mercedes Benz di Sugar Land. Ho ricevuto un servizio eccezionale da Pete Sanchez, Heather Robbins, Julio Merino. Pete e Heather hanno lavorato molto duramente per farmi ottenere l'affare migliore. Consiglio vivamente loro e la concessionaria senza riserve!

Ho acquistato un'auto usata da MB di Sugarland. Nessuna garanzia, ma è stato assicurato che aveva appena avuto la sua ispezione senza problemi e non avrebbe avuto bisogno di un'altra ispezione per circa 8.000 miglia. Basandomi su questo, ho acquistato l'auto. Dopo aver guidato l'auto per circa 1.000 miglia, la spia del servizio B si è accesa indicando che era necessario il servizio B. L'ho preso per il servizio e mi è stato detto che c'erano 4 elementi critici che dovevano essere riparati immediatamente per un costo superiore a $ 2300. Data la natura critica delle riparazioni, è abbastanza chiaro che qualsiasi recente ispezione competente prima del mio acquisto avrebbe scoperto questi elementi; tuttavia MB di SL ha deciso di non rivelare i problemi. Quindi, quando ho chiesto informazioni su questo, mi è stato detto da due persone diverse che avrebbero controllato e qualcuno mi avrebbe richiamato il giorno successivo. Ho ricevuto le chiamate promesse? La risposta è NO, non l'ho fatto; solo quando ho seguito si sono nascosti dietro il loro "così com'è" nessun supporto di garanzia, anche se ho basato questo sul fatto che avrebbero rivelato tutto ciò che sapevano sull'auto che avrebbe influito sulla mia decisione di acquisto.

Ho acquistato questa vettura da MB di SL in buona fede sulla base della mia fiducia che i) MB di SL fosse affidabile e ii) potevo fare affidamento su di loro per agire in buona fede. SL di MB fondamentalmente fallì su entrambi i fronti. Non so se si tratti di un incidente isolato o meno. Ho il sospetto che non lo sia.

È stato un piacere trattare con Sean e il suo team. Grazie per aver dedicato del tempo per ottenere il veicolo esatto che volevo senza eccezioni. Ottima esperienza di acquisto !!

Ho provato così tanto ad apprezzare la Mercedes negli ultimi 5 anni. Ho comprato un nuovo di zecca nel 2010 dalla loro altra sede di Houston (Greenway). Inizialmente stavo discutendo tra Lexus e Mercedes. Ho detto all'addetto alle vendite che mi piace come Lexus ritira l'auto da casa per ripararla. Mi ha promesso che Mercedes fa la stessa cosa. Non sapevo che non lo facessero e lui stava solo spingendo per la vendita. Quindi sono andato alla Mercedes di Sugar Land perché pensavo che di sicuro sarebbero stati migliori. Qualche mese fa ho preso la mia macchina per la manutenzione e dopo aver pagato circa $ 1000, e mentre tornavo a casa guidandola, vedo che la spia del motore è accesa e quella del liquido lavavetri è accesa. Lo riporto al servizio solo per scoprire che il consulente mi dice che "è solo la mia fortuna" e che devo pagare $ 145 per farli controllare. Lascio l'auto e chiamo il gestore che mi dice che sì c'erano problemi che non sono stati notati nel servizio !! Il che mi fa chiedere in primo luogo perché mi sto dedicando al servizio. Poi l'hanno riparato e non mi hanno fatto pagare. (Btw le luci si accendono e si spengono ancora fino ad oggi !! LOL) Poi, circa un mese fa, il finestrino del passeggero si è abbassato e non si è alzato. L'ho portato a Mercedes che mi ha promesso un giorno o due per farlo riparare e costa $ 1200. Una settimana dopo, mi chiamano e mi chiedono scusa, ci vorranno 3 settimane prima che le parti arrivino. Un mese dopo, li chiamo per controllare e vedere perché nessuno mi ha chiamato o non mi ha fornito aggiornamenti? Il consulente del servizio mi dice che è una tale coincidenza che le parti siano arrivate oggi! Riprendo la macchina e il giorno dopo la raccolgo, solo per scoprire che il finestrino non si abbassa completamente! In realtà l'ho controllato in concessionaria perché ora so meglio che fidarmi del lavoro svolto sulla mia auto. Oh mio Dio! Ogni singolo problema richiede più viaggi e follow-up viaggi avanti e indietro per Mercedes! Alla fine l'hanno risolto dopo aver aspettato 40 minuti in più! Che tra l'altro NON è ancora allineato al 100%! Ora mi assicuro di annullare tutti i miei appuntamenti di lavoro almeno un paio di giorni dopo aver portato la mia macchina in assistenza per un dato motivo perché molto probabilmente dovrò riprenderla o aspettare ancora.

Non mi piace scrivere recensioni negative, ma questa volta è più un consiglio per chi acquista una Mercedes ... Non farlo e scegli una Lexus! Mia madre ha avuto la Lexus per anni e non ha mai avuto problemi!

Mi scuso per la lunga recensione.

Pete Sanchez ci ha fornito una straordinaria esperienza di acquisto sulla nostra prima Mercedes Benz. Era molto professionale, ma gentile e ha capito prontamente le nostre esigenze e ha suggerito il modello giusto a mia moglie. È stata l'esperienza migliore e più fluida che abbiamo mai avuto negli ultimi 30 anni di storia degli acquisti di auto. Consiglio vivamente agli acquirenti di chiedere a Pete di assistere il tuo acquisto. Ti piaceranno lui e il suo trattamento. Grazie, Pete!

Pete Sanchez è stato molto disponibile e informativo durante la mia prima esperienza di acquisto di una Mercedes. Si è rivelato molto onesto, premuroso e degno di fiducia. Ha reso il processo molto semplice e fluido, non come la tua tipica esperienza di parcheggio. Se stai cercando di acquistare un veicolo, ti consiglio vivamente di chiedere di Pete.

La prima volta nella mia vita che l'intera esperienza di acquisto è stata senza problemi. Bojan mi ha citato un prezzo equo per il mio commercio in anticipo e non c'era motivo di contrattare. Inoltre non è mai stata applicata alcuna pressione da nessun'altra parte nel processo per costringermi a comprare extra a cui non ero interessato. Inoltre era molto ben informato sul veicolo e passava il tempo a esaminare tutto ciò che riguardava l'auto.

Prenderò sicuramente in considerazione questa concessionaria la prossima volta che sarò pronto ad acquistare un veicolo nuovo o usato.

Grazie Pete Sanchez per il tuo impeccabile servizio clienti! Tu e Sugar Land Mercedes Benz siete la bomba digitale!

Servizio meraviglioso, fantastica selezione sempre una gioia

Ho acquistato un GLB250 e il venditore era il signor Willy. Prima ho avuto qualche problema, ma tutto è stato risolto immediatamente dal signor Willie Antonio. Consiglierei sicuramente lui e la concessionaria Sugarland Mercedes.

Mio marito ed io siamo entrati sabato mattina semplicemente per far installare le nostre nuove piastre. Tutto quello che possiamo dire è "WOW"! Ogni volta che abbiamo visitato Mercedes Benz di Sugarland veniamo trattati molto bene. Anche se abbiamo visitato il reparto assistenza, Maria Haller si è occupata di tutto per noi, quindi sfortunatamente non ricordiamo i nomi dei dipendenti del servizio, ma anche loro sono tutti eccezionali!

Quando abbiamo lasciato la concessionaria quel giorno tutto quello che potevamo fare era sorridere. Mio marito ed io abbiamo già discusso del fatto che non vogliamo mai trattare con nessun altro concessionario - MAI!

AMIAMO MARIA HALLER E AMIAMO I MERCEDES BENZ DELLO SUGARLAND!

Felice anno nuovo!
Michael e Kristmas Marron

Chiedi di Pete Sanchez! Il miglior venditore di sempre. Abbiamo avuto sicuramente un'esperienza positiva con lui. Da quando siamo entrati si è subito avvicinato e ci ha chiesto come poteva aiutarci. Un'esperienza così diversa dalla Mercedes-Benz di North Houston, dove ci sono voluti più di 10 minuti perché qualcuno si avvicinasse a noi. Sono così felice con Pete, mi ha aiutato a trovare l'auto perfetta e ha persino aggiunto il logo luminoso, qualcosa che volevo davvero. Comprerò sicuramente tutte le mie future Mercedes da lui. Grazie Pete e Mercedes-Benz di Sugar Land!

Servizio efficiente e cordiale. Oserei dire che rendono piacevole portare la tua auto al negozio.

Pete ci stava aspettando fuori quando entrammo nella concessionaria. Ci ha accolto con un sorriso e ha tenuto la macchina che eravamo lì per vedere pronta per noi. Pete è gentile e ci ha fornito così tante informazioni sulla Mercedes e sulle nostre opzioni in modo che potessimo prendere una decisione informata. È facile parlare con lui e rende il processo divertente. In nessun momento ci siamo sentiti spinti ad acquistare l'auto, ma solo a pensare a ciò che funziona per noi. Fissa un appuntamento con Pete per il tuo prossimo acquisto di auto Non rimarrai deluso!

Questo rivenditore mi ha consapevolmente venduto un'auto con rotori dei freni deformati ... Ci sono voluti più di una settimana per consegnarmi l'auto per qualche stupido processo interno che fanno anche dopo aver ricevuto un numero di conferma del bonifico dalla mia banca. Tutto questo dopo aver speso 55 mila dollari nella loro attività.
Il direttore delle vendite David Lefkowits è solo un'altra persona di auto usate a cui non potrebbe importare di meno dei tuoi problemi dopo che te ne sei andato. Zero capacità del cliente e loro non si preoccupano di nulla.

Abbiamo acquistato un cla250 certificato poco più di un mese fa senza poterlo vedere prima di raccoglierlo e abbiamo finito per trovare un buco nel sedile e alcune scheggiature nella vernice che il rivenditore aveva promesso di sistemare, ma l'ho fatto Non li ho sentiti in due settimane da quando ho inviato le foto al venditore. Immagino che dovremo solo pagare per far riparare questi elementi da soli, così tanto per la garanzia certificata mercedes !!

Ho sempre portato il mio veicolo alla Mercedez di SL, le mie ultime due visite dopo aver speso oltre 2.000 dollari la mia macchina è uscita con altri problemi, gli racconto il nuovo problema il giorno dopo e vogliono farmi pagare per risolverlo. idk se ci truffano e causano altri problemi in modo che possano fare più soldi. Se hanno causato il problema, non dovrebbero esserci costi per risolverlo .. Sono molto deluso. Forse devo andare a Greenway!

Mio marito ed io avevamo bisogno di acquistare un veicolo per sostituire le nostre famiglie Suburban, che è stato dato a nostro figlio di 16 anni per guidare. Abbiamo visitato molte concessionarie nella zona di Houston e abbiamo pensato che avevamo deciso di acquistare un'Audi A7 da Momentum, finché non siamo entrati in Mercedes-Benz di Sugar Land. Abbiamo visto diverse auto sul pavimento dello showroom e abbiamo incontrato Joseph Kelske. Joseph ci ha portato a fare un giro di prova, solo dopo averci mostrato tutte le caratteristiche dell'auto in modo da averne familiarità durante il nostro giro di prova. Voglio sottolineare che nessun altro rivenditore lo ha fatto durante la nostra ricerca. Joseph è stato molto ben informato e paziente con noi durante la nostra esperienza di acquisto. Se non conosceva la risposta a una delle nostre domande, ne riceveva una rapidamente. Sapevo di volere la E350 Cabriolet dopo averla guidata, ma il prossimo ostacolo era trovare un'auto con le opzioni e il colore che volevamo. Nel corso della settimana successiva, abbiamo parlato al telefono e scambiato e-mail più volte. Siamo tornati con i nostri bambini e lui ha portato diverse auto in giro solo per mostrarci come sarebbe un semplice pezzo di rivestimento con un colore interno specifico. Era molto interessato ai nostri figli ed è stato in grado di incorporarli facilmente nell'esperienza di acquisto dell'auto. Alla fine, abbiamo comprato l'auto dal pavimento dello showroom. Era il più vicino a quello che volevamo, senza dover aspettare che l'auto esatta fosse costruita e spedita. AMO la mia nuova macchina, comunque. Joseph ci ha fatto entrare per vedere Chelsea Gotcher. Avevamo già un finanziamento in atto dalla nostra banca locale, ma il Chelsea è stato in grado di battere l'accordo e ha abbassato il nostro APR finanziando tramite la concessionaria. Ancora una volta, era molto ben informata. Abbiamo esaminato tutte le opzioni e i pacchetti disponibili e lei è stata in grado di rispondere a tutte le nostre domande. Senza dubbio, è stata l'esperienza di finanziamento più semplice e piacevole che abbiamo avuto. Dopo aver acquistato l'auto, Brent Menning mi è stato contattato per programmare l'installazione di Lo-Jack e il pacchetto Aspetto. Ho trovato anche Brent molto utile. La mia auto è stata pulita e ho potuto utilizzare un'auto in prestito durante la manutenzione.

Nel complesso, ora ho acquistato 8 veicoli nella mia vita. Di solito abbiamo acquistato veicoli Chevrolet da mio zio presso una concessionaria locale. Questa esperienza è stata senza dubbio la migliore. Mio marito ed io ci siamo sentiti molto ben accolti, ma mai messi sotto pressione. Non vedo l'ora di acquistare molti altri veicoli Mercedes Benz da Joseph Kelske in futuro.

Volevo davvero dire che amo questa concessionaria. Che credevo in ciò che doveva rappresentare e di dire che ero orgoglioso di acquistare qui. Da quando il mio venditore originale se n'è andato, volevo acquistare un altro veicolo e invece il direttore finanziario e il venditore (due diversi) mi hanno semplicemente manipolato e non si sono nemmeno preoccupati di ascoltarmi in termini di utilizzo della mia banca a vantaggio di me. Invece il concessionario si è preso cura di se stesso e mi ha perso e mi assicurerò di dire pubblicamente come hanno trattato me e chiunque possa arrivare con una o due sfide. Non ho mai avuto questi problemi con Phil e sono molto turbato. Cercherò altri concessionari Mercedes-Benz che incarnino effettivamente il marchio o addirittura aprano il mio. Sono molto deluso da loro e spero che chiunque legga questo capisca da dove vengo. La loro avidità ha avuto la meglio su di loro e mi ha perso come consumatore e spero che questa sia una lezione per gli altri in termini di shopping con loro. Se desiderano risolvere questo problema, sanno dove contattarmi. Per favore, dimmi che questa è una sorta di scusa per diffamare la concessionaria in modo da poter provare la cattiva gestione di me e delle mie informazioni. Grazie per aver letto questo e spero che gli altri lo vedano. Se provano a rimuoverlo, mi assicurerò di ripubblicarlo e renderlo di dominio pubblico a quel punto.

Ho appena spostato l'area da Austin. Questo è il mio 4 ° o 5 ° benz .. Avevo CLA45 AMG, CLS400, E-350 e pochi altri che non ricordo nemmeno cosa fossero. Ho chiamato il servizio Sugarland e ho chiesto il ritiro e la consegna o almeno il ritiro, ovviamente non sono in grado di portarglielo in questo momento .. Ha chiesto il mio indirizzo e mi ha detto che negativamente, non vanno così lontano. Dovrei provare League City .. Ma ero a soli 15 miglia di distanza .. Questo mi ha fatto perdere la mia vecchia concessionaria in Mercedes Benz di Boerne. Ho preso la mia prima Benz da loro e poi ho comprato le altre 4 da loro, consigliate a tutti. Anche quando mi sono trasferito ad Austin, era un'ora e mezza per raggiungerli, sono sempre venuti e si sono presi cura di me. Vengono, prendilo, riportalo indietro .. Non ho mai avuto a che fare con l'Austin MB .. Mi mancano .. E Sugarland Benz, ragazzi dai .. 15 miglia non sono niente per una persona che guida solo Mercedes .. (guarda mappa con traffico di mezzogiorno) E mi mandi a League City? che dista 45 minuti? La signora che ha risposto al telefono ha bisogno di un po 'di servizio clienti e anche di esperienza di marketing, sta prendendo la decisione di vincere o perdere il cliente .. Oh beh.
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AGGIORNAMENTO: 3 settimane fa, l'azienda ha risposto come potresti vedere di seguito, chiedendomi di inviare loro un'e-mail, l'ho fatto. Ancora nessuna risposta, la mia macchina è già stata curata da un altro concessionario. Ad essere onesti, il concessionario è la cosa più importante quando si tratta di auto, penso che sia tempo di guardare ad altre marche .. I concessionari Mercedes a Houston non forniscono servizi. la posizione centrale non ha nemmeno un servizio di lavaggio, mi hanno detto che portano le loro auto in luoghi di terze parti per lavarsi, quindi ho bisogno di guardare le mie cose. Per anni di utilizzo di MB, quello è stato il primo ... MB Boerne mi stava viziando piuttosto male, i concessionari di Houston hanno fatto schifo dopo ... Sugarland sembra non preoccuparsi nemmeno della vendita .. Oh bene di nuovo .. :) Controllerò Lexus il prossimo tempo..

Non appena siamo entrati nella Mercedes-Benz di Sugarland, è diventata un'esperienza fantastica. Per cominciare non eravamo mai stati lì e non sapevamo cosa aspettarci. Siamo stati subito accolti da persone molto amichevoli che ci hanno fatto sentire molto a nostro agio.

Poi la nostra esperienza è diventata ancora migliore quando abbiamo incontrato il nostro rappresentante delle vendite esecutivo, il signor Pete Sanchez. Ci ha portato nel suo ufficio e ha individuato molto rapidamente il veicolo che ci interessava. L'abbiamo testato e l'abbiamo adorato!

Sono una persona con molte domande soprattutto quando effettuo un grosso acquisto come questo. È stato molto istruttivo e devo aggiungere molto paziente con tutte le mie preoccupazioni.

Sono così felice che il signor Pete Sanchez ci abbia aiutato perché siamo rimasti molto soddisfatti della sua esperienza di vendita. Era molto gentile e mai invadente e la sua principale preoccupazione era che fossimo soddisfatti del nostro acquisto.

Consiglio vivamente Mercedes-Benz di Sugarland a chiunque!

Tutti i dipendenti con cui abbiamo avuto contatti quel giorno erano molto cordiali e ben informati.

Siamo partiti molto soddisfatti e ci torneremo sicuramente per il nostro prossimo acquisto!

Grazie per aver reso la nostra esperienza di acquisto memorabile.

Raul Thompson e Millie

Shu, il mio consulente di servizio è stato fantastico

La prima volta che ho acquistato una Mercedes-Benz, ma prima di questa avevo visitato un'altra concessionaria MB. Ho avuto un'esperienza positiva presso l'altra concessionaria, ma dopo essere venuto qui sono rimasto estremamente soddisfatto della GRANDE esperienza che ho avuto. È di proprietà di una famiglia, quindi mi è sembrato più personale e non ho perso ore a fare l'acquisto. Willie, il mio venditore, è stato di grande aiuto durante e DOPO il mio acquisto. L'intero team di gestione si è assicurato che fossi soddisfatto e ha fatto di tutto prima e anche dopo il mio acquisto. Porterò sicuramente la mia futura attività e le mie esigenze di servizio a questa concessionaria.

La nostra addetta alle vendite Maria Haller è sempre andata ben oltre le nostre aspettative. Siamo sempre stati soddisfatti del servizio presso la concessionaria Sugarland Mercedes. Questo è il motivo per cui siamo tornati la seconda volta per acquistare un altro veicolo. E torneremo di nuovo a vederli per la nostra terza macchina.

Dipartimento di servizio molto scarso. Le chiamate non sono state restituite in tempo. Questa è la nostra seconda Mercedes e da un po 'di tempo stavamo cercando di ottenerne un altro modello più alto. Ho portato la mia macchina a Sugarland, dove l'ho acquistata, per un semplice servizio B regolare. L'auto andava bene e funzionava senza intoppi. Il consulente dell'assistenza ha cercato di vendere parti sostitutive aggiuntive. Anche se sospettosi in quanto la parte non ci aveva mai dato alcun problema, abbiamo seguito i loro consigli e abbiamo sostituito la parte. Ancora insicuro e ancora sospettoso. Non appena abbiamo pagato e siamo tornati a casa, abbiamo visto dei messaggi che dicevano che c'era un malfunzionamento. Che cosa??? La nostra macchina andava bene, quindi cosa è successo? Abbiamo chiamato immediatamente il servizio di assistenza e la signora ci dice che dobbiamo riportarlo e potrebbe aver bisogno di un'altra sostituzione senza nemmeno ispezionare l'auto. Chiediamo di parlare con un supervisore. Ha detto che Brian ci chiamerà entro fine giornata. Nessuna chiamata ancora ricevuta. Sarò felice di modificare la recensione se Brian o un altro supervisore chiamerà e risolverà il nostro problema in modo soddisfacente.

Mia moglie ed io abbiamo incontrato Frank Kelske ieri nella speranza di poter finalizzare la nostra decisione per l'acquisto di un ML-350. Avevamo incontrato Frank in precedenza durante una prima visita alla concessionaria lo scorso novembre. Frank è estremamente ben informato sul prodotto Mercedes ed entrambi ci siamo davvero divertiti a lavorare con lui per selezionare il veicolo giusto per noi.

Frank poi ci ha portato al veicolo per familiarizzare con le sue numerose caratteristiche. Frank è molto paziente e ha spiegato attentamente le caratteristiche in dettaglio.

In sintesi, Frank ci ha fornito un'ottima esperienza di acquisto.

Assolutamente il miglior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Ho acquistato il mio veicolo a dicembre e il mio venditore (Rod) si tiene ancora in contatto per assicurarsi che io e la mia auto stiamo andando bene. Andare oltre per garantire che i tuoi clienti siano presi cura non solo quando effettuano un acquisto, ma dopo il fatto è ciò che fa sì che i clienti tornino! Grazie Rod per tutto quello che hai fatto e continui a fare !!!!

Pirelli Scorpion Run Flat Tyres - Pneumatici terribili. Gli pneumatici sono durati 1 anno 4 mesi - 20.000 miglia. Sono pneumatici economici posizionati su Mercedes nuove di zecca. Attenzione, non offrono alcuna garanzia sul battistrada. Fai la tua ricerca. Ci sono persone che percorrono solo 13.000 miglia. La Mercedes non sta dietro a questo pneumatico né la compagnia. Avvertimento emptor !! e quando l'anno scorso abbiamo cambiato le gomme nuove il personale non mi ha detto che durano solo 20.000 miglia, nessuno vuole cambiare le gomme ogni anno.

Prezzo equo e concessionaria ben tenuta. Ho acquistato un GLK usato e molto soddisfatto dell'intero processo. Il servizio potrebbe essere un po 'migliore ma non male

Vengo qui da quando ho ricevuto la mia Mercedes, mi è sempre stato dato un prestito mentre facevo un cambio d'olio e ho fornito un lavaggio a mano gratuito e ho ricevuto un servizio straordinario. Non più! Avevo richiesto un lavaggio a mano, ma hanno affermato che viene fornito solo con dettagli a pagamento. Non ho apprezzato il modo in cui sono stato trattato. Il responsabile del servizio non era affatto amichevole o gentile. Avrebbe potuto gestire questa situazione e parlarmi con un atteggiamento molto calmo. Invece è stato molto breve, aggressivo e mi è stato detto in modo sgarbato che non mi può essere dato un prestito o un lavaggio a mano. Ho minacciato che la mia macchina venisse rimorchiata fuori dalla concessionaria. Non solo i consulenti e la direzione sono scortesi, ma non hanno il principale del servizio clienti e le modalità per avere un'interazione amichevole. Fai attenzione a farti prendere cura della tua Benz qui!

La mia esperienza alla Mercedes Benz Sugar Land è stata assolutamente memorabile, una benedizione e meravigliosa. Il personale di questa concessionaria è andato ben oltre per garantire che acquistassi un veicolo più adatto alle mie esigenze con il miglior affare possibile.

Il 2 luglio 2020 sarà un giorno che ricorderò per sempre. La mia prima Mercedes nuova di zecca! Ciò che lo rende ancora migliore è che era il nuovissimo modello GLA 250 2021. È appena arrivato quel giorno e lo volevo così tanto. Pete Sanchez nelle vendite dei dirigenti si è assicurato che accadesse nonostante tutti gli ostacoli che si presentavano. È stato un sogno che si è avverato. Sean Sullivan, VP of Sales è andato ben oltre per assicurarsi che partissi con il veicolo. Phyllis Baird, Finance Manager, è davvero adorabile e ha reso il processo di finanziamento del veicolo molto efficiente e ha condiviso con me alcuni ottimi suggerimenti e consigli.

Questa è stata davvero un'esperienza di servizio da guanti bianchi e sarò un cliente a vita.

Grazie Mercedes Benz di Sugar Land. Grazie mille! Dio vi benedica tutti!

Il meglio del miglior servizio clienti super professionale amichevole e super rispettoso Il prezzo per le parti è incredibilmente più economico dei migliori auguri aftermarket