4 anni fa
Darei zero stelle se possibile. Il reparto di assi...
Darei zero stelle se possibile. Il reparto di assistenza più poco professionale, inadeguato e incompetente con cui abbia mai avuto a che fare. Ha consegnato un veicolo per la diagnostica per determinare quali riparazioni dovevano essere fatte. Dopo essere tornati con noi il giorno successivo e averci informato di ciò che era necessario fare, abbiamo deciso di saltare le riparazioni per il momento. Avevamo specificamente detto loro il giorno prima che, indipendentemente dal fatto che il veicolo fosse stato riparato o meno, era d'obbligo riaverlo il giorno successivo poiché è l'unico mezzo di trasporto per mio fratello per recarsi al lavoro. Quindi abbiamo chiamato il giorno successivo, dopo aver ricevuto una diagnosi e un prezzo, che saremmo stati lì entro un paio d'ore per ritirare il veicolo. Tutti erano d'accordo che andava bene. Nessuno ha mai detto che ci sarebbe stato ALCUN tipo di ritardo. Ci arriviamo solo per farci dire dal tecnico che l'auto è stata smontata e che ci vorrebbero diverse ore per rimontarla. Che cosa?!?! Prima di tutto, perché qualcuno non ci ha informati di questo prima che arrivassimo alla tua azienda per niente? In secondo luogo, PERCHÉ il veicolo è stato smontato? Per quanto ne so, il computer fa tutto il lavoro diagnostico e ti dice tutto ciò che non va. L'unico motivo per cui dovrebbe smontare QUALSIASI parte del veicolo è se abbiamo autorizzato una riparazione di qualche tipo, cosa che sicuramente non abbiamo fatto e anche specificamente detto loro il giorno prima, NON FARE NULLA prima di scoprire una diagnosi, i prezzi e darti l'approvazione o meno, per procedere. Allora eccoci qua. Mi costa la benzina per fare più viaggi per la tua attività. A mio fratello sei costato un giorno di paga perché non aveva modo di andare al lavoro. Tutto a causa dell'incompetenza. E sei fortunato a non costare il lavoro a mio fratello a causa della tua incompetenza. Mi aspetto che il mio conto venga adeguato dopo questo mal di testa. O azzerare il costo della diagnostica; $ 144, che era comunque troppo caro. La maggior parte delle aziende addebita solo $ 100. OPPURE puoi rimborsarmi per la benzina, o mio fratello per un giorno di stipendio perso. In un modo o nell'altro, sarò ricompensato per il fastidio e faranno meglio a sperare che rimontino correttamente la macchina in modo che non sorgano nuovi problemi. Altrimenti posso avere il mio avvocato lì nel giro di pochi minuti.
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