LUMEN LIGHTINGS Revisione

Questa è la peggiore azienda in assoluto da cui acquistare online. Ho effettuato un ordine e l'ho annullato entro 2 minuti. Mi è stato detto che l'ordine non era stato inserito nel sistema ma che dovevo richiamare entro un'ora per annullare l'ora. Ho richiamato esattamente 60 minuti dopo e qualcuno mi ha detto che avevano cancellato il mio ordine. Due giorni dopo ricevo un'e-mail di notifica da UPS che il mio ordine arriverà oggi. L'ordine che ho chiamato due volte per annullare era stato spedito e stava arrivando a casa mia. Ho chiamato Lumens la terza volta dicendo che avevo letteralmente annullato due volte l'ordine. Il venditore era ignorante e scortese con me al telefono e ho chiesto due volte di parlare con un supervisore che non è mai venuto al telefono per parlare con me. Mi ha lasciato in attesa per 20 minuti. Non comprerei mai nulla da questa azienda online o di persona. Il servizio clienti peggiore che abbia mai visto. Ora dicendomi che devo pagare le spese di spedizione per rispedire gli articoli!

Orribile. Ho ordinato alcune luci e ancora mi occupo del problema 8 mesi dopo. Il servizio clienti inizialmente è stato ottimo mentre cercavano di risolvere il problema, ma poi è diventato uno scherzo con promesse di spedizione, ordini persi, nessuna chiamata di ritorno o follow-up e inettitudine generale persino dei manager a ottenere risposte chiare. Oh, ma ho 20 dollari per il mal di testa. Scherzo totale e insulto.

Ordina una lampada come regalo di Natale, avrebbe dovuto arrivare entro 3-5 giorni lavorativi.
Pochi giorni dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che sarebbe stato spedito alla fine di gennaio! che cosa???? l'ho comprato come regalo di Natale.
Dopodiché mando diverse email al servizio clienti e non ho mai ricevuto risposta.
Li ho contattati al telefono, nessuno era disposto ad aiutare.
Questo è incredibile e il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto.

Non comprare da loro. Il servizio clienti più scadente di sempre. Ho ordinato 2 luci su Ebay. Hanno inviato 1. Ho chiesto il secondo e mi hanno detto che non ce l'hanno e tuttavia ce n'è ancora 1 in vendita su Ebay. Devo ancora ottenere un rimborso. Voglio solo la mia seconda luce ma sembra che non la onoreranno. Qualcuno deve essere licenziato o addestrato su come gestire un negozio di successo: ignorare i clienti non è un modo per crescere e rimanere in attività.

Esperienza orribile. Acquista 3 lampade da parete da 500 $ USD. Li aveva spediti in Canada. Arrivati ​​e non erano come pubblicizzati sul sito web. Gentilmente ha scritto chiedendo di cambiare con un altro colore. Mi hanno rifiutato perché ero in Canada. Non acquisterò mai più da Lumens. Sarà definitivamente attento ad acquistare da tale società mai più. Leggi le belle stampe. Questa azienda in realtà non si preoccupa della tua soddisfazione.

Se stai cercando elementi di illuminazione per la tua casa (e hai molti soldi), allora questo è il negozio che fa per te. Questo negozio è come una mostra d'arte: è bellissimo. C'è anche una piccola sezione casalinga di articoli di conversazione ben progettati.

Selezione eccezionale di pezzi molto contemporanei. Un po 'caro. Il sito Web ha un elenco esaustivo di tutti i prodotti.

Tenuta infinita. Informazioni errate. Nessuna chiamata di ritorno. Promesse di follow-up. Informazioni contrastanti. Un'enorme perdita di tempo e l'azienda sta perdendo innumerevoli dollari di ore di lavoro con chiamate che non vengono risolte. Mi dispiace di aver ordinato da questa azienda. Ovviamente c'è una comprensione delle complessità del lavorare in queste condizioni con Covid, ma il fatto che tutte le informazioni siano sbagliate è un problema di formazione che frustra tutti all'infinito

Ero lì per un colloquio per una posizione nello sviluppo web. Immagino che andasse bene - mi hanno trattato bene.

Il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. Due proiettori sono esplosi a casa mia e quando un elettricista ha verificato che il problema era un apparecchio europeo etichettato in modo errato, Lumens era impossibile da affrontare. Entrambi gli incidenti sono avvenuti vicino ai miei bambini e non hanno avuto alcun riguardo per la nostra sicurezza. Non ho mai scritto un commento negativo su alcun forum online e odio farlo, ma penso davvero che Lumens debba migliorare il servizio.

Bella illuminazione ma molto costosa. Purtroppo il cliente svc era inesistente quando sono arrivato un sabato pomeriggio. Sono entrato, sono andato in giro per dieci minuti e non sono stato accolto o chiesto se avevo bisogno di assistenza da NESSUNO degli impiegati, che non stavano facendo nulla in quel momento. Lasciato e acquistato altrove.

Un sacco di cose interessanti

Sicuramente vale la pena dare un'occhiata

Il personale è molto gentile e non il tipico venditore, spingendoti a comprare qualcosa

Ottimo negozio per darti idee

Ho ordinato molte luci lì, ma quando ho avuto un problema con la spedizione queste persone lo hanno fatto saltare. Ho pagato la spedizione e UPS mi ha addebitato un extra di $ 300. Amanda di Lumens mi ha detto di non pagare poiché risolverà la questione con UPS. Tre mesi dopo UPS mi insegue con incassi e rovina la mia solvibilità. Pura incompetenza !!!

Ho ordinato un divano da $ 4600, il primo era del colore sbagliato. Non ero arrabbiato, le cose accadono. Un mese dopo il divano è arrivato in mancanza di 2 pezzi grandi e uno di loro era ancora sbagliato. 2 mesi dopo non ho ancora il mio divano, quindi ho chiesto un rimborso. Il rimborso mi ha portato a chiamarli per un periodo di 2,5 settimane e mi è stato detto, oh, dagli 24 ore fino a quando finalmente ho chiesto di parlare con un supervisore. Non hanno alcun prodotto a portata di mano e sono molto disorganizzati. Stai lontano e lascia che falliscano perché non avevano alcun interesse a cercare di compensare il fatto che mi interrompessi due volte per aver consegnato il prodotto sbagliato.

Il primo errore è stato di Ben Vale nell'ordinare la luce sbagliata che ho descritto perfettamente. Anche se la ricevuta di acquisto mostrava un'immagine sbagliata, Ben mi ha assicurato che era la luce giusta. Ho ricevuto la luce e ovviamente era come la foto e sbagliata. Perdonerei un'azienda per un errore onesto. Ma quello che è successo dopo è imperdonabile. Ben mi ha detto che avrei ricevuto un'etichetta di spedizione per la restituzione della lampada in 1 giorno. Dopo 2 giorni richiamo e un nuovo addetto all'assistenza dice che l'etichetta di reso non è stata nemmeno prodotta. cioè. 2 ° errore. Poi mi è stato detto che l'etichetta di reso deve provenire dalla fabbrica e può richiedere 3-5 giorni lavorativi. Dopo aver atteso 5 giorni non avevo ancora un'etichetta. Errore 3. Il nuovo agente è stato molto scortese. Ha detto che mi era già stato inviato via email, il che era una bugia. Non lo era. Poi mi ha lasciato in attesa per il tempo più lungo (più di 15 minuti) e poi ritorna e mi invia immediatamente un'etichetta di reso tramite e-mail. La domanda che ho è perché non hanno potuto inviarmi l'etichetta di reso immediatamente la prima volta che ho chiamato. Un altro problema che ho avuto con loro è che mi hanno chiesto di pagare una nuova luce una seconda volta prima di ricevere quella corretta e quindi ho dovuto aspettare altri 7 giorni lavorativi prima di ricevere un rimborso. Questo è il peggior processo di restituzione che abbia mai visto. È anche il peggior servizio clienti con cui abbia mai lavorato. SEI STATO AVVERTITO!!!!! NON ACQUISTARE DA LORO !!!!!

Showroom molto piccolo per la maggior parte dei loro prodotti solo online. Molto costoso

Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Abbiamo comprato due ventagli costosi. Sono arrivati ​​quelli sbagliati (colore diverso da quello che ho ordinato). Lumens ha rifiutato di restituirli perché erano la vendita finale. La vendita finale va bene se ottieni effettivamente ciò che hai ordinato. Abbiamo deciso di installarli poiché li avevamo pagati molto. È stato allora che abbiamo scoperto che a uno di loro mancavano tre parti critiche. Poiché non li abbiamo informati delle parti mancanti entro 72 ore, hanno detto che ci avrebbero inviato le parti per una piccola tassa di $ 230. Scioccante! Non acquisterò mai più nulla da loro. Vorrei poter dare loro zero stelle!

Se potessi dare uno zero lo farei - è stato un incubo avere a che fare con i loro clienti! Non ho acquistato da loro ma le informazioni del mio account sono state violate - è stata una lotta di circa 2 mesi cercando di ottenere il rimborso del denaro. Non sono a conoscenza dei loro prodotti, ma il loro reparto di assistenza necessita di formazione.

Negozio carino, con molti articoli interessanti da guardare e scoprire. Il personale sembra ben informato e amichevole. Inoltre ha un bell'aspetto di notte, con tutte le luci alle finestre, è sicuramente un buon punto di ancoraggio per il cuore di Midtown.

Uno showroom così bello e oggetti adorabili, buoni regali. Vado alla prima fermata per l'illuminazione. Zacks il mio ragazzo.

scarsa qualità nessun servizio clienti quindi mi chiedono una recensione e mi offrono un credito di $ 35 .... mi chiedo ancora chi l'ha ottenuto ... così tante aziende di illuminazione ... ho bisogno di una luce di qualità migliore ....

Stavo cercando una lampada a sospensione sul sito Lumens poiché quella che ho acquistato da Menards era troppo piccola. Quello che ho trovato è lo stesso ciondolo che ho comprato da Menards con $ 30 su Lumens è $ 217 ... scatola aperta. Il prezzo effettivo è in realtà $ 290. Sorprendente!!!

Ottimo servizio in negozio, la ricevuta dell'ordine è confusa con 3 numeri di telefono diversi e orari diversi su ciascuno.

Pubblicizzano "Resi facili". Non sono! Ottenere rendimenti è un incubo. Usa invece Amazon o LampsPlus. Sono MOLTO più facili da gestire.

Ho ordinato una lampada a sospensione Hope di Luceplan per conto di un cliente nel luglio 2016. I pannelli di plastica trasparente su di essa si stanno rompendo e cadendo. Questa era una lampada da 3000 dollari inclusa la spedizione e una lampadina specifica. Quando ho chiamato Lumens si sono offerti di vendere al cliente più pannelli. Mi rendo conto che Lumens non è il produttore, ma mi sarei aspettato un supporto maggiore per un dispositivo così costoso che ha meno di 2 anni

la peggiore esperienza in assoluto, ho ordinato una scrivania e ho aspettato per settimane. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto "scusa" non potevano darmi una data in cui il prodotto sarebbe stato spedito. Alla fine ho cancellato l'articolo e l'ho ordinato da un'altra azienda. Più tardi quella notte mi hanno contattato dicendo che l'articolo è stato spedito. Quando ho contattato il servizio clienti, mi hanno nuovamente chiesto scusa, l'articolo non è restituibile. Lo riprenderebbero ma addebiteranno una commissione di rifornimento del 25%. Ebbene l'articolo è costato più di mille dollari, quindi sostanzialmente 250 da restituire. Questa azienda è la peggiore, non farò mai più affari con loro e consiglierei a tutti di fare lo stesso.

Questo negozio ha un'illuminazione davvero piacevole. Abbiamo trovato proprio quello di cui avevamo bisogno. Non c'è un sacco di inventario ma non hai bisogno di un magazzino di cose quando hai una qualità come quella che abbiamo trovato qui.

Carica folle per un ritorno. Impossibile stampare l'etichetta di reso e la chat del fine settimana, nessun aiuto. Proverò lunedì

Ho ordinato un fan sul sito web che diceva che ne avevano tre in stock, è passata una settimana e nessun fan, nessun addebito sulla carta di credito, quindi ho chattato con Vincent online che ha detto che sarebbe tornato da me. Non l'ho mai fatto, ho chiacchierato con Joe stamattina e mi ha detto che era esaurito. Servizio clienti scadente! La parte peggiore è che a loro non importava davvero. Per fortuna ci sono altri posti in cui acquistare e presumo che sia quello che mi stavano dicendo.

Fantastica selezione di luci e accessori per la casa. Alcuni degli stili più innovativi e di tendenza con un livello di servizio raffinato ma amichevole.

Grandi selezioni! La persona che ci ha aiutato è stata fantastica, ma gli altri ti ignorano

Ne vale la pena per le vetrine, ma questo posto è costoso.