Ted W.

Recensione di LUMEN LIGHTINGS

Il primo errore è stato di Ben Vale nell'ordinare ...

Il primo errore è stato di Ben Vale nell'ordinare la luce sbagliata che ho descritto perfettamente. Anche se la ricevuta di acquisto mostrava un'immagine sbagliata, Ben mi ha assicurato che era la luce giusta. Ho ricevuto la luce e ovviamente era come la foto e sbagliata. Perdonerei un'azienda per un errore onesto. Ma quello che è successo dopo è imperdonabile. Ben mi ha detto che avrei ricevuto un'etichetta di spedizione per la restituzione della lampada in 1 giorno. Dopo 2 giorni richiamo e un nuovo addetto all'assistenza dice che l'etichetta di reso non è stata nemmeno prodotta. cioè. 2 ° errore. Poi mi è stato detto che l'etichetta di reso deve provenire dalla fabbrica e può richiedere 3-5 giorni lavorativi. Dopo aver atteso 5 giorni non avevo ancora un'etichetta. Errore 3. Il nuovo agente è stato molto scortese. Ha detto che mi era già stato inviato via email, il che era una bugia. Non lo era. Poi mi ha lasciato in attesa per il tempo più lungo (più di 15 minuti) e poi ritorna e mi invia immediatamente un'etichetta di reso tramite e-mail. La domanda che ho è perché non hanno potuto inviarmi l'etichetta di reso immediatamente la prima volta che ho chiamato. Un altro problema che ho avuto con loro è che mi hanno chiesto di pagare una nuova luce una seconda volta prima di ricevere quella corretta e quindi ho dovuto aspettare altri 7 giorni lavorativi prima di ricevere un rimborso. Questo è il peggior processo di restituzione che abbia mai visto. È anche il peggior servizio clienti con cui abbia mai lavorato. SEI STATO AVVERTITO!!!!! NON ACQUISTARE DA LORO !!!!!

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