Light S.A Revisione

Bella selezione di illuminazione di design e favoloso showroom. Dory è un ottimo rappresentante di vendita, che è ben informato su tutti i prodotti ed è pronto a fornire prezzi e informazioni. Sicuramente un punto di riferimento per l'illuminazione per progetti di tutte le dimensioni + budget.

Uno dei migliori negozi di illuminazione di fascia alta nel centro di Toronto. Spettacolare showroom e servizio eccellente

Negozio di illuminazione incredibile. Ho guardato numerosi negozi di stilisti e ho continuato a tornare. Se stai cercando uno stile unico, di alta qualità e ... Non c'è posto migliore a Toronto.

Avevo acquistato una lampada Mantis da LightForm. È arrivato rapidamente e ben imballato. Purtroppo mancavano due pezzi di montaggio. Ho contattato il servizio clienti e ho lavorato con Jackson, che è stato incredibilmente disponibile. Ha immediatamente contattato la società statunitense per spedire le parti. Sfortunatamente, la società statunitense mi ha ignorato. Quando ho contattato di nuovo Jackson, ha risposto prontamente e ha fatto inviare le parti dalla Francia. Sono arrivati ​​entro 7 giorni! SORPRENDENTE. Li consiglierò assolutamente e acquisterò di nuovo da loro. Grazie LightForm e grazie Jackson

Uno dei migliori negozi di Toronto per apparecchi di illuminazione.

Se stai cercando qualcosa di speciale che risalterà nella tua casa, adorerai LightForm.

Tuttavia ... se ti aspetti di pagare i prezzi di Home Depot per illuminare la tua casa, LightForm non è il posto che fa per te. Le lampade di design non costano poco

Servizio attento e competente. Utile sia per i professionisti del design che per l'acquirente "medio".

Anche se non finisci per acquistare nulla qui a causa dei prezzi più alti, solo vedere tutto questo incredibile design di illuminazione ti aiuterà a prendere decisioni migliori a prezzi più bassi

purch, ased 3 lampade a sospensione sospese a scopa Lee; ha chiesto il dispositivo nero opaco con cappucci elettrici dorati. Quando sono arrivati, erano tutti neri senza berretti d'oro. Ho chiamato lightform e hanno contattato Lee Broom per inviare i dispositivi appropriati. Quando è arrivata la seconda consegna, ho pensato che l'ordine fosse corretto e ho lasciato il mio elettricista per installare i dispositivi. Quando sono arrivato a casa, ho scoperto che il secondo ordine era lo stesso del primo, tutto nero senza i tappi dorati!
Avrei dovuto controllare ma pensavo che con il secondo ordine LIGHTFORM avrebbe chiamato l'azienda per assicurarsi che il secondo ordine fosse corretto. Poi hanno finalmente spedito separatamente i cappucci d'oro. Pertanto ho dovuto pagare due volte il mio elettricista per installare gli apparecchi appropriati.

Quando ho restituito l'ordine originale errato, LIGHTFORM mi ha chiesto di attaccare le etichette appropriate alla scatola e avrebbe chiesto a DHL di ritirare l'ordine errato. L'ho fatto e c'era qualcosa che non andava con i documenti, quindi DHL mi ha restituito l'articolo e ho dovuto rifare l'etichettatura e attendere due volte che DHL venisse a ritirare la scatola. Dato che è stato un errore di LIGHTFORM, avrebbero dovuto ritirare la consegna sbagliata e occuparsene per me

alla fine ho chiesto il rimborso del mio tempo da elettricista visto che è venuto due volte per installare l'apparecchio inadeguato; lightform mi ha dato un credito in negozio; data la mia terribile esperienza con loro non avrei mai ordinato un'altra lampada da loro, quindi il merito è Moot.

infine ho chiamato Lana nel servizio clienti per l'e-mail e le informazioni di contatto per il proprietario per fornire un feedback al proprietario su questo terribile servizio, ha detto che non poteva darmi le informazioni, ma di inoltrarle a lei e lei avrebbe inoltrato le persone appropriate. Non credo davvero che il mio feedback sarebbe arrivato al proprietario, da qui questa recensione; spero che le persone appropriate leggano questo e possano imparare dalla mia terribile esperienza

Aggiornamento: dopo aver pubblicato questa recensione, il presidente dell'azienda ha contattato personalmente. Si è scusato estremamente ed è stato in grado di risolvere immediatamente il problema.

Ho ordinato una lampada Blu Dot da LightForm arrivata ad agosto. La lampada stessa è bellissima, ma il servizio clienti (o la sua mancanza) che ho ricevuto è abominevole. Sono stato erroneamente fatturato da FedEx per le tasse di importazione, e il 24 agosto sono stato rassicurato da Jackson Sawatzky che non avrei dovuto pagare questo e che "ci verrà rimborsato e ci penseremo al più presto". Ho seguito tre volte da agosto, ma ho continuato a ricevere avvisi di pagamento da FedEx che informavano che il conto non era stato pagato. Oggi ho ricevuto una richiesta di pagamento da un'agenzia di recupero crediti, che senza dubbio avrà un impatto sul mio punteggio di credito e sarà una seccatura da affrontare. Esperienza assolutamente terribile.

Fai molta attenzione all'acquisto qui. Abbiamo specificamente informato il personale di vendita che avevamo soffitti da 9 'e dovevamo essere in grado di camminare sotto qualsiasi elemento sospeso. Abbiamo comprato 2 bellissimi Heracleum Mooi avendo avuto la certezza di poterli appendere ad un'altezza adatta a noi. 8 mesi dopo 1 raccordo smette di funzionare correttamente. E-mail avanti e indietro per 4 mesi e Light Form se ne lava semplicemente le mani. È più facile incolpare un elettricista autorizzato. Abbiamo anche suggerito un sostituto adatto (più economico) ma niente. Questo per quanto riguarda il servizio clienti. Siamo molto delusi.

Showroom carino e accogliente con molte luci fantasiose.

Il miglior negozio di illuminazione a Toronto ... se te lo puoi permettere

È colpa mia se non credo al mio collega.
Contro il suo consiglio, abbiamo ordinato più luci per un progetto e Lightform ha continuato a deludere ogni fase del processo. Non lasciarti ingannare dai loro marchi. Sarai completamente maltrattato per tutto il percorso. Stai lontano.

Forse la direzione dovrebbe interrompere i propri sforzi con tutte le false recensioni "positive". Ci vediamo su Glass door;)

Amo questo posto. La migliore illuminazione della città.

Sembra che abbiano cancellato la mia recensione su Facebook. Ben fatto per il servizio clienti. Se fossero una grande azienda come riflettono queste recensioni, avrebbero dovuto almeno provare a trovare una soluzione invece di scappare.

Hanno il peggior servizio clienti. A loro importa solo dei tuoi soldi e nient'altro! Fai qualche ricerca su questa azienda prima di acquistare da loro e vedrai i loro veri colori. Sicuramente non li consiglio a nessuno.

Ho fatto alcuni tentativi per scrivere questa recensione. Non voglio apparire solo come un altro cliente scontento. Voglio che Light Form legga questa recensione e pensi a questo feedback.

Il problema che ho con Light Form è la loro indifferenza verso i clienti, la loro mancanza di empatia, il loro fallimento nell'esperienza di base del cliente e la loro mancanza di rispetto.

Per i futuri clienti di Light Form, leggere i termini delle condizioni prima di effettuare un acquisto. Tutte le vendite sono definitive. Anche se il prodotto arriva rotto. Difficile! Quando le aziende danno la priorità a una politica rispetto alle esigenze dei clienti, si vede. La regola d'oro di trattare gli altri nel modo in cui vorresti essere trattato dovrebbe prevalere su qualsiasi protocollo. Questo non è il caso di Light Form.

Per farla breve, ho comprato una lampada da terra Gubi Multi Lite. Il primo è arrivato rotto. Light Form non mi rimborserebbe anche se una sostituzione richiederebbe 8 settimane. La loro risposta è stata che avrei dovuto leggere i termini e le condizioni tutte le vendite sono definitive. Poiché non eravamo disposti ad aspettare 8 settimane e con le mani legate, abbiamo accettato la loro offerta di una sostituzione di colore diverso. Quando è arrivata la seconda lampada, quasi 3 settimane dopo, anche questa era rotta. Ancora una volta, ho dovuto aspettare che risolvessero il problema con FedEx e, a questo punto, è stato offerto un rimborso perché non c'era alcuna garanzia che il terzo sarebbe arrivato intatto.

Fare affari con Light Form è un circo. Ogni fase del percorso del mio cliente non era solo imperfetta, ma c'erano difetti ovunque. Non è colpa di Light Form se la lampada è arrivata rotta la prima o la seconda volta. Tuttavia, è loro responsabilità garantire che, in quanto loro cliente, fossi soddisfatto dell'azione che stavano intraprendendo per porre rimedio alla situazione. Ma a loro non importava. E questo è il più grande difetto di Light Form è che a loro non importa.

Mi sorprende sempre in un'epoca in cui deliziare i tuoi clienti è fondamentale per il successo che alcune aziende possano fallire così gravemente. Il mio consiglio, porta i tuoi affari altrove. L'ho detto a tutti i miei amici. Spero che lo abbiano detto ai loro amici. Sto scrivendo recensioni. Mi sento fortemente a riguardo. Porta la tua attività altrove

Servizio eccellente, bella illuminazione - leggermente costoso!