Legacy Toyota Revisione

Molto soddisfatto dell'intero processo e adoro la mia nuova auto.

Legacy Toyota è il posto dove andare per un servizio clienti SUPERIORE nell'area di Tallahassee. Da Sales (Dee & Ron) a Mgmt (Eric, Vinnie & Phil) a Financing (DeMarcus) non avrebbe potuto esserci un gruppo più provvisorio di professionisti che cercavano di rendere la mia esperienza seconda a nessuno. Grazie mille!

Ho avuto un richiamo sulla mia macchina. Mi hanno dato un'auto a noleggio gratuita per tre mesi in attesa della parte. Amo questo posto.

Purtroppo si dimostrano i concessionari di auto stereotipati che usano esche e cambiano tattiche. È iniziato bene con la persona online che ha indicato i prezzi per i contratti di locazione, poi quando ho trovato ciò di cui avevo bisogno sono stato indirizzato a un responsabile delle vendite. Quando sono andato a fare un giro di prova il modello specifico al prezzo discusso è cambiato. Ora il modello era 5000 in più di quanto discusso nelle altre 4 occasioni in cui ho parlato con dipendenti legacy.
Avrebbe potuto essere risolto, ma l'addetto alle vendite a cui eravamo stati indirizzati ha deciso di tirare fuori Vincent per darci un braccio forte e metterci in faccia. Ha continuato a dirci che non siamo entrati nell'edificio come persone normali ed è stato estremamente scortese e poco professionale. Immagino che non abbiano bisogno degli affari e se fai domande a loro non piace e ti insultano.

Meraviglioso, personale esperto. Non invadente. Amo il mio nuovo veicolo, non un briciolo di rimorso degli acquirenti!

Il venditore Michael Bellow ha fatto un lavoro fenomenale assistendomi dall'inizio alla fine! Lo indirizzerei a chiunque cerchi un'auto usata o nuova a Tallahassee e nelle zone circostanti.

Servizio per verificare l'economia del gas basso. Tutto è andato bene. Mi sono stati dati moduli per rivedere i prossimi 2 o 3 acquisti di gas, ma non lo farò a causa del tempo necessario. La vecchia Toyota dovrebbe guardare più da vicino la mia Prius del 2005 per dirmi cosa c'è che non va. È ingiusto chiedere al cliente di svolgere il lavoro del servizio di assistenza.

CHRIS RICE PERSONA MIGLIORE VENDITE CON CUI LAVORARE!

Ok quindi se stai cercando di acquistare un'auto, CHRIS RICE È IL TUO RAGAZZO! Ho chiamato una domenica per fargli sapere che la mia macchina era praticamente finita e avevo bisogno di una nuova macchina prima di martedì, quando la mia vacanza dal lavoro era finita, dandogli come tutte le 24 ore intere per trovarmi una macchina, ottenere il mio finanziamento, dammi un buon cambio di valore per la mia auto (valutato molto più di quanto il libro blu di Kelly mi ha detto che l'auto avrebbe funzionato in condizioni eccellenti.) e proprio così ero su una NUOVA Toyota Corolla 2020 con 3 miglia su di essa e potrebbe Aggiungo pagamenti confortevoli IL GIORNO SUCCESSIVO.

NON PUOI trovare un venditore migliore per aiutarti a entrare in una nuova frusta e che lavorerà con te e, soprattutto, ONESTO. ASSICURATI DI CHIEDERE CHRIS RICE (ci sono tipo 10 persone di nome Chris che lavorano lì).

Grazie Chris per essere fantastico, amo la mia macchina, hai reso la mia esperienza oltre quello che mi aspettavo.

Recentemente ho avuto un'esperienza eccezionale nel far riparare la mia Camry da Legacy Toyota. Di solito sono a disagio e nervoso all'idea di andare da un meccanico perché so così poco di auto, ma l'ambiente pulito e amichevole mi ha messo subito a mio agio. Ho lavorato con Brad Jewel in servizio e Raymond Henderson in alcune parti. Entrambi gli uomini erano professionali, cortesi e hanno reso l'intera esperienza fluida e piacevole. È stato meraviglioso lavorare con loro al telefono e di persona. Inoltre, tutti i dipendenti che ho visto nell'area di servizio erano gentili e sorridenti. Mi sono sentito molto a mio agio e tornerò sicuramente per tutte le mie future esigenze di servizio. Sono rimasto molto colpito!

Ho portato il mio veicolo per alcune riparazioni e mi hanno trattato alla grande! Risolto il problema senza rompere il portafoglio.

Orribile,
La figlia ha portato la sua Toyota Prius del 2007 e ha dovuto cambiare la batteria, 1 settimana dopo ha dovuto riportarla indietro e le è stato detto che la batteria ibrida non andava bene e sarebbe costata $ 3k. Ovviamente, essendo una studentessa universitaria, non aveva quel tipo di contanti e le veniva comunque addebitata una "tariffa diagnostica" di $ 125,00 di cui non le era stato detto e che avrebbe dovuto essere fatta la prima volta che l'ha portata Che, a proposito, costa $ 300 + dollari per un cambio della batteria di avviamento (davvero !!!). Non apprezza le aziende che si avvalgono di ragazze giovani che vogliono solo poter andare a scuola e lavorare.

Ottimo servizio e apprezzo la velocità con cui mi hanno fatto entrare e uscire!

Ho comprato la mia auto qui diversi anni fa e ancora la riprendo ogni 6 mesi per farmi riparare perché mi fanno sentire un MVP (è così che si chiama il loro programma, comunque). Alcuni mesi dopo la scadenza della mia garanzia ho avuto un vacillamento nella mia lealtà, ma sono subito tornato all'ovile, ovviamente. Nessun altro può trattare la mia macchina come loro. Come una vera macchina per signora.

Servizio eccellente. Mi sono occupato subito del mio piccolo problema.

Abbastanza auto assortite e in perfette condizioni. Personale molto professionale ed eccellente servito al cliente.

$ 125 per la diagnosi (da collegare a un computer) e $ 50 per un tappo del gas ...

La mia esperienza in Legacy è stata eccellente dall'inizio alla fine. L'attenzione derivante dalla mia richiesta online è stata accolta con la stessa rapidità con la mia visita di persona. Il personale è stato cortese, competente e simpatico. Erica, Clete e Kelly sono state altrettanto disponibili e piacevoli con cui lavorare. Apprezzo la facilità nel trattare con questa concessionaria! Grazie a tutti per l'ottimo RAV4 2015.

Il servizio clienti di Legacy Toyota è stato fantastico. Kamaria Townsend mi ha aiutato con tutto e si è assicurata che le cose andassero bene per me per quanto riguarda il mio budget. Il processo è stato semplice e veloce. Sono entrato in cerca di auto usate e sono uscito con una toyota corolla del 2016 che adoro. Consiglierei a chiunque di farsi aiutare da lei, era molto ben informata, dolce e onesta. Grazie ancora Kamaria.

La toyota legacy ha un ottimo servizio clienti e lavorerà davvero con te uno contro uno e ti porterà nel veicolo che desideri. Grazie ancora Dave per tutto il tuo aiuto!

Sono arrivato a questa Toyota in preda al panico perché le luci di emergenza della mia macchina si sono accese e avevo ancora molta strada sull'autostrada. Ho incontrato Victor e mi ha dato dei cheetos per smettere di piangere. L'ho davvero apprezzato, soprattutto quando ho scoperto che il problema era la batteria. Ho incontrato persone molto gentili che mi hanno aiutato quando non avevo idea di cosa fare. L'ho davvero apprezzato! Grazie Toyota

Grande esperienza! Luis è andato ben oltre per soddisfare le mie esigenze e rendere la mia nuova Toyota nientemeno che perfetta per me! Sarò sicuramente un cliente per tutta la vita!

Eccellente servizio clienti. Tutti erano così gentili e disponibili. Non riesco a immaginare un'esperienza migliore per l'acquisto di un'auto!

Molto gentile e ben informato. Hanno fatto del loro meglio per aiutare ed essere accomodanti.

Leroy Brown mi ha aiutato a selezionare una bellissima nuova Toyota Corolla rosso brillante del 2018 da acquistare venerdì mattina, 19 gennaio 2018. Era molto paziente e silenzioso rispetto a molti venditori, il che è stato più facile per me. Dopo due visite sono stato in grado di restringere la selezione per questa Corolla che posso permettermi.
Il responsabile del budget mi ha dato molto nonostante un punteggio di credito basso. Grazie mille, Legacy Toyota.

Nessun problema a riparare l'auto in modo corretto e puntuale

PARLA DEL SERVIZIO CLIENTI !!! DI SOLITO NON SONO PER TUTTI I "RIGGA-MA-ROE" CHE SONO ASSOCIATI AI TRATTAMENTI CON LE CONCESSIONARIE. MI ASPETTO DI ESSERE TRATTATO IN UN CERTO MODO CHE ACQUISTO UN'AUTO NUOVA O UNA "HOOPTY". QUANDO DICO IN UN CERTO MODO, INTENDO COME L'MVP CHE SO DI ESSERE. FATEMI DIRE PIU 'FORTEMENTE POSSO ... A BOULWARE TOYOTA TUTTI SONO UN MVP !!!
IL MIO COMMERCIALE, MR. JUNIS HUGGER, ERA PROFESSIONALE, PERSONALIZZABILE E SINCERO. IL SUO APPROCCIO CON I PIÙ A TERRA ERA IMPECCABILE. Si è assicurato di tenere la mia mano e mi ha fatto sentire a mio agio e al sicuro per tutto il percorso fino al traguardo. HA FATTO UN PUNTO PER ASSICURARSI DI PRESENTARCI A TUTTI I DIPENDENTI CHE ABBIAMO INCONTRATO (A VOLTE DUE VOLTE); AVEVA TALI BUONE MANIERE E INTEGRITÀ CHE CI HA ANCHE PRESENTATO AL PROPRIETARIO, IL SIG. BOULWARE, CHE PENSAVO ESSERE UNA CURA E UNA CONSIDERAZIONE EXTRA SPECIALI; BYW MIO NIPOTE HA SEGUITO LA SUA CARRIERA DAL COLLEGE ALLA NFL.
Non mi sono mai sentito spinto, forzato o addirittura precipitato. NON MI CURA MOLTO CURA PER LA CARTA USATA CHE HO ACQUISTATA PER PRIMA E L'HO RIPORTATA ED ERA PRONTO PER UN RIMBORSO E NON RESTITUIRE MAI SE NON fosse PER IL SUO GENTILE SPIRITO GENTILE.
MI HA ASSICURATO CHE POSSO FARE QUELLO CHE DESIDERO CON L'AFFARE. DAVVERO NON MI ASPETTAVO UNA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE FINALE. COME POTREI STATO SBAGLIATO.
SONO STATI IN GRADO DI OTTENERE FINANZIAMENTI ADATTI AL MIO BILANCIO SUL MIO REDDITO FISSO E SONO USCIUTO CON UN PICK-UP TOYOTA 2020 CHE DESIDERO DA MOLTO TEMPO.
SE STAI CERCANDO UN'ESPERIENZA DI ACQUISTO DI AUTO DI UNA VITA CON PERSONE VERAMENTE ONESTE, ALLORA TI CONSIGLIO VIVAMENTE DI FERMARTI E VEDERLE.
QUANDO ARRIVATE, DIRE CIAO A MS. DEE. NON ESITERÀ A FARVI SENTIRE COME A CASA.

Persone fantastiche e struttura, non posso aspettare più di 2,25 ore per un cambio dell'olio anche su appuntamento.

John Zarate era il mio consulente di servizio ed è stato molto gentile. Mi ha chiamato per verificare l'ordine di lavoro e quando la mia macchina era pronta. Si è assicurato di parlarmi quando sono entrato per ritirare la macchina. Sembrava sinceramente preoccupato per la mia soddisfazione. Tornerò grazie alla sua gentilezza. Vorrei avere questa esperienza ovunque vada.

È stato un richiamo sul mio Tocmoa. Ero lì intorno alle 7:30. Hanno scritto il mio biglietto di servizio in tempo molto buono. Il mio consulente di servizio era professionale. Ha risposto alle domande che avevo il meglio che poteva. Sono molto soddisfatto del modo in cui Legacy Toyota ha gestito la situazione.

Esperienza molto facile dall'inizio alla fine. La conoscenza delle vendite era ottima, così come il direttore delle vendite e il direttore finanziario. Lo consiglierò sicuramente ad amici e parenti. Assicurati di chiedere di Jim Bell ....

Grazie ragazzi....

Venditore molto scortese, Herb Gainer e General Manger, Phil Sollecito. Il venditore, Herb, non ha presentato la nostra offerta (che era giusta) al direttore delle vendite e ci ha detto di "tornare quando fossimo pronti per acquistare il veicolo". Il veicolo necessitava di piccole riparazioni. Il direttore generale, Phil, è tornato con una proposta di accordo e si è offerto di fare le riparazioni senza alcun costo per noi per compensare la brutta esperienza che avevamo già avuto con il venditore. Abbiamo accettato e abbiamo stretto la mano sul nuovo accordo. Eravamo molto eccitati e contenti finché non siamo tornati il ​​giorno successivo per firmare i documenti. Il direttore generale, Phil, è arrivato dove eravamo seduti con l'ufficiale finanziario e ha iniziato a urlarci contro di fronte all'intera concessionaria e agli altri clienti! Siamo rimasti assolutamente scioccati dal suo comportamento! Ha provato a dirci che si è offerto di fare solo una riparazione sul veicolo e in pratica ha detto che stavamo mentendo! Poi si allontanò e chiuse la porta del suo ufficio, il che ci lasciò in questa situazione imbarazzante con l'ufficiale finanziario. Non sapeva cosa fare, così restammo tutti seduti a fissarci. Questa concessionaria non avrà mai più affari da noi e avverto tutti i consumatori di evitare questo luogo di attività a meno che non vogliate essere umiliati e sgridati mentre cercate di acquistare un'auto da loro. Questa è la concessionaria più poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare.

In una nota a margine l'ufficiale finanziario, Joe Manning, è stato assolutamente fantastico! Molto amichevole e professionale. Ha preso misure extra per diffondere la situazione e ha salvato l'affare.

Aggiornamento: firmiamo tutti i documenti, saliamo in macchina per partire e ci rendiamo conto che il parabrezza è rotto (non era ieri), il contachilometri segna MENO di ieri e la spia del motore di controllo è accesa !!!
Questo posto è decisamente ombroso!

Sono andato alla Legacy Toyota solo per fare acquisti e acquistare in un mese o due, ma il personale era così gentile e l'affare era troppo bello per lasciarselo sfuggire. Il venditore con cui ho lavorato, Bobby West, è stato così paziente nel permettermi di testare alcuni veicoli e mi ha davvero aiutato a capire l'auto giusta da acquistare. È stata un'esperienza fantastica, senza problemi e il posto è così amichevole per i clienti che non mi dispiacerà far riparare l'auto lì!

Sono arrivato alla Toyota senza sapere cosa volevo. Dylan è stato così dolce e PAZIENTE con me perché ho trascorso 8 lunghe ore con lui cercando di trovare l'affare migliore e il veicolo per me e la mia situazione. Tutto il personale è stato molto gentile e disponibile. Ero una ragazza Honda, ma penso di aver girato una nuova curva. Grazie ragazzi per tutto quello che avete fatto per me andando oltre con un ottimo servizio clienti!

Molto gentile e disponibile e sempre pronto ad aiutare

Molto cordiale, è stata una seccatura convincerli a fare i documenti sul mio contratto di locazione.

Michelle King ci è stata di enorme aiuto con il nostro acquisto. Non invadente e disposto a fare il possibile. Torneremo alla Legacy Toyota per il nostro prossimo acquisto (probabilmente entro un paio di settimane :)

Sembra una famiglia! Grazie a Sarah, Brandon e Julian per aver reso la mia esperienza così semplice! Abbiamo iniziato ottimi rapporti! Grazie mille.

L'assistenza dei marchi è stata fantastica. Si è preso il suo tempo per spiegare le esigenze del mio veicolo. Userò di nuovo la Toyota. Grazie Mark il tuo aiuto.

Il mio venditore Benny ha fatto un ottimo lavoro. L'ho consigliato ad alcuni dei miei familiari. Non era un venditore invadente, ascoltava davvero le mie esigenze e mi guidava nella giusta direzione.

Grande! Altamente raccomandato. Buoni affari e selezione.

Reparto assistenza, autisti e cassiere tutte persone di prim'ordine! Moses Brown è il miglior specialista del reparto assistenza. Adesso vorrei essere altrettanto entusiasta del personale di vendita. Ma hey, tutti lasciano cadere la palla di tanto in tanto. Nel complesso, il reparto servizi Legacy. tiene a galla l '"eredità" della concessionaria!

Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza e anche molto colpito dal servizio ricevuto. Complimenti a Mr. Joe Manning e DeMarcus Akins che lo hanno reso possibile

Ho avuto una buona esperienza questo giorno ho avuto anche un buon venditore grazie a tutti così tanto Mi sto godendo la mia macchina, la amo così tanto

Benny Watson è il ragazzo da cui andare! Ha reso il mio processo facile e divertente anche se questa era la prima volta che compravo un'auto. Lo consiglierei sicuramente a chiunque desideri acquistare un'auto.

Una stella è generosa. La mia esperienza con l'acquisto di un'auto da Legacy Toyota è stata a dir poco ORRENDO. Siamo stati lì per dieci ore. Mi hanno venduto un'auto usata per la quale mi hanno dato il "Carfax" e ha dichiarato che il veicolo era in buone condizioni senza incidenti precedenti. Non erano professionali nel rispondere alle nostre domande. Dopo aver acquistato l'auto ho scoperto che l'auto aveva subito DUE incidenti precedenti e aveva DANNI AL TELAIO. La cosa peggiore è che quando Toyota ha acquistato l'auto è stata venduta all'asta perché danneggiata al telaio, quindi sapevano dal momento in cui l'hanno acquistata fino al momento in cui l'hanno venduta che era danneggiata a causa di incidenti e non hanno rivelato queste informazioni.

Dopo aver appreso queste informazioni, ho chiamato diverse volte e tutti mi hanno dato il giro e le loro BS ben provate. Quando sono andato a parlare con il direttore generale delle vendite Phil Solicito, aveva un atteggiamento disgustoso. Quando gli ho mostrato il lavoro di ufficio con il rapporto dettagliato del veicolo, Phil ha letteralmente GETTATO i documenti attraverso la sua scrivania e mi ha detto che la conversazione era finita.

Il mio consiglio a chiunque voglia acquistare un'auto da qui sarebbe NON FARLO. Mentiranno e sono davvero bravi a giocare a giochi disonesti. Non lasciarti ingannare da queste recensioni gonfie di Google, sono disgustose. Cercali su BBB e Consumer Affairs e vedi la verità. Queste persone sono SERPENTI sorridenti che ti deruberanno alla cieca.

Recentemente abbiamo acquistato una Sequoia del 2017 da Legacy Toyota e la nostra esperienza è stata fantastica. Il nostro principale venditore era Dee Thomas e ci ha aiutato a selezionare la Sequoia e poi a trovare la nostra particolare macchina. È stato un piacere lavorare con lui e non potremmo essere più felici con il nostro nuovo camion. Il personale è stato fantastico nell'aiutarci a fissare un prezzo e un finanziamento di installazione. Erano aperti e onesti ed è stata un'esperienza senza pressioni.

We Love Toyotas, questo è il nostro quarto, e faremmo sicuramente di nuovo acquisti da Legacy Toyota.

Mike Sheridan

Sono venuto per fissare un appuntamento per far sostituire alcune parti ritirate sulla mia auto. Mi è stato detto che tutte le parti erano disponibili e di entrare non appena apriranno il giorno successivo. Quando sono arrivato mi è stato detto che sarebbe stato un processo di 3-4 ore, quindi sono tornato a casa solo per essere chiamato 20 minuti dopo dicendomi che la mia macchina era finita e che avevano solo 1 delle 3 parti. Mi è stato poi detto che le parti vengono assegnate in base all'ordine di arrivo ... Qualcuno mi spieghi qual è lo scopo di fissare un appuntamento se hai intenzione di regalare le parti che dovevano essere installate sul mio veicolo in precedenza Ci arrivo anche io. Ho fatto tre tentativi per contattare la direzione ma non sono mai riuscita a parlare con loro di persona o al telefono. Quando ho parlato con Dale Wester (consulente del servizio) del problema, mi ha detto che non era colpa sua e che non sapeva di quali parti avevo bisogno, quindi non c'era modo di dire se li avessero in magazzino o meno. Sarebbe andato tutto bene, tranne per il fatto che lui è la persona con cui ho fissato l'appuntamento in primo luogo e ha letteralmente cercato le parti di fronte a me. Nessuno qui vuole assumersi la responsabilità per i torti che sta facendo e si affretta a puntare il dito contro il cliente. Non tornerò mai più qui

Mio marito ed io abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa alla Legacy Toyota. Clete King era disponibile e ha lavorato duramente per aiutarci a trovare il veicolo che volevamo. Lui e il suo team sono stati pazienti con noi poiché ci siamo presi il tempo necessario per pensare al nostro acquisto. Non vedo l'ora di acquistare futuri veicoli da loro.

Vorrei che lavassero il mio camion mentre sono lì c'è sempre una scusa per questo non ci sono abbastanza dipendenti o è troppo tardi nel corso della giornata

Eric McNeil è il miglior venditore della vecchia Toyota, è molto gentile e amichevole, si prende cura dei suoi clienti, ascolta. Grazie migliore amico per tutto il tuo aiuto, lol.

Eccellente servizio clienti! Jennifer è stata fantastica. Molto simpatico, molto professionale. Guido 80 miglia per ottenere il mio servizio a Legacy poiché il mio dipartimento di assistenza Toyota locale era molto poco professionale con un servizio clienti scadente.

Che ottimo personale! Questo sarà il mio terzo camion Toyota e li ho amati tutti. Sia Phil che Gary erano molto accomodanti e molto ben informati sui veicoli. Li ringrazio per il tempo extra che hanno dedicato per procurarmi il camion giusto al prezzo che potevo pagare. Nessuno si pentirà mai di aver acquistato una Toyota! Grazie a tutti-

Non puoi MAI sbagliare con il team di Legacy Toyota! Il mio camion era alla sua ultima tappa e mi sono fermato da Toyota per guardare alcuni veicoli che ho cercato online all'inizio della settimana. Ho avuto il piacere di trattare con Benny Watson durante la mia visita. Ci siamo seduti e abbiamo esposto le mie aspettative e parlato dei prezzi. Si è seduto e ha ascoltato attentamente la mia richiesta ed è stato in grado di darmi la migliore offerta per la mia permuta. Questo mi ha permesso di ampliare la mia fascia di prezzo e di cercare adeguatamente un veicolo che meglio si adattasse alle mie esigenze. Il test ha guidato un'Altima usata certificata e se ne è subito innamorato! Benny è stato molto ricettivo con le mie richieste ed è stato in grado di consegnare COMPLETAMENTE! Ci siamo seduti e abbiamo parlato degli schemi ... la prossima cosa che so, firmerò i documenti per guidare la mia macchina nuova fuori dal parcheggio! Posso onestamente dire che sono innamorato della mia macchina e non potrei essere più felice. Grazie a tutte le persone coinvolte durante il processo! Consiglio vivamente Legacy Toyota a chiunque cerchi di acquistare un'auto nuova o usata! Il loro personale è cordiale ed è sempre un ambiente caldo quando visito!
-Un cliente ECSTATIC

Ok, devo cantare alcune lodi qui. Ho appena comprato una nuova auto alla Legacy Toyota e la adoro. L'auto è eccezionale, ma ciò che ha reso l'esperienza così fantastica sono state le persone. Dalla receptionist a Junnis (che ha passato tutto il pomeriggio con me a guardare modelli e colori) e Vinnie che ha reso l'intera esperienza facile e veloce. Se hai comprato un'auto, sai che ci vuole un po 'con tutte le scartoffie, quindi dopo che ho deciso proprio quella giusta e Vinnie mi ha dato un ottimo affare, il resto è stato abbastanza veloce. Una volta acquistata un'auto da Legacy, hai tutti i comfort dalla garanzia a una carta VIP a un'area lounge con computer e spazio personale quando hai terminato il servizio. Hanno fatto un ottimo lavoro nei dettagli e hai tutti i tipi di mani sulla vernice. Hai anche rivestimenti extra per le finestre per la pioggia. Ora non so se tutte le concessionarie Toyota siano così, ma si sono prese cura di me in modo superbo ed erano davvero felici di mettermi in un nuovo 2019. Ho anche ricevuto un paio di abbracci dopo che abbiamo finito! :-)
Nel mercato per una nuova auto? Questo è il posto con un inventario gigantesco e le persone più amichevoli che vorresti avere. Grazie, gang !!

**aggiornare**

È stato contattato il giorno in cui ho pubblicato questo messaggio da un responsabile del servizio clienti con le scuse. Hanno aggiunto una parte di 2 dollari che mi serviva gratuitamente come un bel gesto. Sono grato per il cambiamento di comportamento e attenzione dopo la mia recensione.

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Legacy Toyota, mi ha fornito un servizio clienti orribile con comunicazione pessima, personale scarsamente addestrato e atteggiamento impenitente.

1. Dicono che la parte sarà tra due settimane
2. Ricevo un messaggio automatico per confermare un appuntamento che non ho preso.
3. Richiamo per riprogrammare l'appuntamento per un orario che funzioni per me.
4. Entro durante la pausa pranzo solo per scoprire che non hanno la parte, ma invece l'hanno ordinata. Hanno mentito sull'averlo appena ordinato, ma ho potuto vedere la data dell'ordine sullo schermo.
5. Chiamo il manager una settimana dopo per controllare i progressi e raccontare loro la mia esperienza. Non si scusa, ma invece una conferenza su come stanno le cose e dovrei semplicemente accettarlo. Mi dice di aspettare un altro mese e che mi chiameranno quando avranno la parte.
6. Chiamo dopo un mese e mezzo, mi dicono che hanno avuto la parte per due settimane. Dice "non ti hanno chiamato?"
7. Dico loro come è stata gestita finora, senza scuse. "Questo è il normale intervallo di tempo"
8. Sto cercando di dirgli che non mi piace essere stato trattato in questo modo. Si comporta come se fossi irragionevole.

Welp, ecco cosa è successo.

AGGIORNARE:
Lo stesso giorno in cui ho pubblicato questo messaggio, ho ricevuto una chiamata da un responsabile del servizio clienti. Si è assicurato che il resto del processo fosse completato senza ulteriori problemi.

Inoltre, mi sostituiscono gratuitamente una parte di 3 dollari come gesto di apprezzamento.

Sono grato che la situazione sia stata risolta senza problemi a lungo termine.

Il servizio è stato rapido e il ritiro è stato facile, tuttavia quando ho preso in mano il mio consulente non c'era e avevo una domanda e il consulente che mi ha controllato mi ha detto che avrei dovuto contattare il consulente che ha gestito il mio servizio. Bene, ho provato a contattare più volte il consulente e ho lasciato più messaggi e ancora non ho ricevuto una telefonata! E la stessa cosa è successa l'ultima volta che ho ricevuto il servizio e un consulente diverso! Mi è stata data una pagina della fattura di qualcun altro e volevo la pagina mancante della mia fattura e quando la pagina mancante mi è stata inviata per e-mail, era ancora la fattura di qualcun altro. Richiamato e lasciato un messaggio e non ho mai ricevuto una telefonata. Oltre a ricevere una chiamata di ritorno, il personale è gentile e disponibile.

La mia auto è stata recentemente totalizzata, quindi stavo cercando un altro veicolo. Ho trascorso innumerevoli ore in concessionarie e con i prezzi online. Ero stato in così tanti concessionari diversi che i venditori non riuscivano a trovare il veicolo che stavo cercando o almeno qualcosa di paragonabile. Quando sono arrivato alla Toyota, mi è stato presentato Eric MCneil, è stato molto onesto e diretto al punto che ha ascoltato e preso appunti della mia situazione. era molto comprensivo anche con me in ritardo o quando non mi sono presentato per il mio programma di appuntamento fisso, è stato molto persistente nell'aiutarmi a trovare l'auto giusta.
Eric MCneil è stato il miglior venditore che abbia mai visto. Ero molto felice che non avesse cercato di spingermi a prendere una decisione essendo che era la prima volta che finanziavo un'auto da solo. Posso onestamente dire che non sono la persona più facile da trattare e in realtà si è preso il suo tempo per aiutarmi anche dopo che gli ho dato innumerevoli atteggiamenti, è andato ben oltre per aiutarmi a ottenere l'auto giusta con il mio punteggio di credito così basso . Eric era molto comprensivo delle mie esigenze finanziarie, era molto paziente con me Prendere una decisione e mi ha aiutato a ottenere un prezzo mensile basso. Sono rimasto molto soddisfatto della sua personalità complessiva, professionalità, onestà e rispetto per i clienti è stato un atto di classe totale. Raccomanderò sicuramente l'eredità di Eric e Toyota a tutti i miei amici e famiglie Onestamente il miglior concessionario per ottenere un'auto.

La carrozzeria deve risolvere il contratto con Progressive. Il rappresentante che vive nel ripostiglio era una doccia assoluta. Dopo che Legacy ha accettato di lavorare sulla mia macchina e ha avuto l'approvazione di Progressive, il piccolo punk ficcò il naso nella mia richiesta e la chiuse. Per farla breve, ho ripristinato la mia richiesta e ho ritirato la mia auto da Legacy semplicemente a causa delle azioni del rappresentante Progressive a cui forniscono una casa. Legacy, sbarazzati di Progressive e mi piacerebbe che tu lavorassi di nuovo sulla mia macchina in futuro.

Questo posto è il tipo di posto in cui vai per un servizio professionale, rapido ed eccellente. Sono venuto solo a guardarmi intorno e Dee Patel è venuto da me e mi ha dato degli ottimi consigli e non ha fatto altro che del suo meglio e mi ha fatto guidare! Non è stato un problema, né un processo lungo! Questo è il posto dove andare a ritirare tutti i tuoi veicoli certificati! Non ho avuto altro che un'esperienza piacevole! Il loro MVP CLUB è da vivere! Non ti limiti a comprare una macchina e ti lasci, sei invitato a sviluppare un rapporto con questa grande azienda! Quando entri preparati ad essere soddisfatto come cliente e soddisfatto!

Confido che il mio veicolo abbia bisogno della Legacy Toyota e del mio addetto alle vendite, Clete King. Ho acquistato 4 veicoli da Legacy e 3 da Clete. Clete ha reso l'esperienza di acquisto di ogni veicolo piacevole e facile. Sarò sicuramente un cliente di ritorno per Clete e Legacy Toyota per tutti i futuri acquisti di veicoli. Grazie Clete e Legacy Toyota.

Un nome, Dee Patel! Dee era tutto ciò che volevo in un rappresentante di vendita e leasing. Era molto paziente, comprensivo e istruttivo. Non era solo per vendere un'auto, ma per assicurarsi che avessi quello di cui avevo bisogno e che volevo in una macchina nuova. Devo dire che se stai cercando di acquistare dalla vecchia Toyota chiedi Dee!

L'erba è fantastica! È stato paziente con noi mentre prendevamo una decisione e mantenevamo tutto ciò che avevamo promesso. Torneremo per il suo eccezionale servizio clienti!

È stata un'ottima esperienza acquistando la mia nuova Sienna con Tony !! Grazie per aver aiutato la nostra famiglia ad acquistare un furgone per trasportare nostro figlio con bisogni speciali! Ci piace ed è così divertente da guidare !!

Stessi problemi, servizio di assistenza. Non è molto professionale

Sono andato per un appuntamento di servizio e ho aspettato 2 ore prima che la mia macchina fosse vista da un tecnico. Si è scoperto che avevo altro lavoro da fare quando hanno fatto l'ispezione, quindi sono rimasto seduto per un totale di 6 ore con solo due aggiornamenti nelle 6 ore totali. Il mio rappresentante dell'assistenza è stato molto gentile, ma l'esperienza complessiva del servizio non è stata delle migliori.

La mia esperienza è stata fantastica !!!! Tutte e 3 le volte.

Come sempre, ricevo un ottimo servizio !! Moses è stato molto gentile e professionale.

Di recente ho appena finanziato la mia prima auto da Legacy Toyota e sono orgoglioso di dire di aver fatto la scelta giusta. Il mio agente di vendita è stato fantastico, il cliente è stato fantastico, consiglierei a chiunque voglia una macchina, si prenderanno cura di te.

Ho comprato la mia Toyota Camry nell'aprile 2019. Chris e Valdy hanno fatto un ottimo lavoro con me! Recentemente ho portato la mia macchina al primo servizio ed Erika, consulente del servizio, è stata molto gentile e cortese. Finora, servizio eccellente a tutti! Continuerò ad andare lì!

Sono andato a vedere se sarei stato in grado di fare uno scambio se il mio rampollo iA per il nuovo C-hr. Ho lavorato con Dylan Coyle e ha reso il processo piacevole e facile. Sono uscito con l'auto che volevo ad un ottimo prezzo!

Tony Boccaccio è stato fantastico. Era molto professionale e mi ha trattato con tanto rispetto

Servizio eccellente, venditore ha ascoltato le mie esigenze e desideri, mi ha dato delle opzioni .... accordo raggiunto!

Il team di vendita di Legacy ci ha trattati in modo equo e ci siamo sentiti a nostro agio con l'acquisizione di nuovi veicoli.

Servizio di grande qualità e interesse! Mi sono sentito parte della famiglia Legacy Toyota. Più che disprezzo con la mia macchina nuova di zecca e consiglierò a tutti quelli che sono alla ricerca di un veicolo nuovo o usato.

Per quanto riguarda le esperienze di acquisto di auto, lo staff di gestione fa di tutto per aiutarti ad acquistare un veicolo. Li consiglio vivamente. Sono stati in grado di procurarci un veicolo usato pulito a basso chilometraggio per mia figlia. Grazie Eric e il team.

Amo questo posto. Ricevi sempre un servizio eccezionale.

Servizio eccellente dal GM e dal team di vendita e assistenza di Legacy Toyota. Esperienza di servizio clienti molto migliore rispetto ad alcune delle altre concessionarie in città. Assicurati di chiedere di Dee se decidi di fare un salto a vedere una macchina nuova.

Persone molto premurose che andranno ben oltre per soddisfare le tue esigenze!

Il personale cordiale ha acquistato 3 auto da questi ragazzi se ne avessi di più ne comprerei un'altra

Calvin è stato meraviglioso nel trattare con me e la mia macchina

Michael Bellow, il venditore, è stato molto disponibile, cortese ed educato. Ho avuto un'esperienza piacevole.

Ho fatto un buon affare in meno di 3 ore. La migliore esperienza di acquisto che ho avuto.

Ho lasciato la mia Prius con Legacy due giorni e hanno sostituito la batteria ausiliaria per 339.00. L'auto non si avviava la mattina successiva. L'ho riportato a loro ed è il secondo giorno e non posso ricevere una chiamata di ritorno. Raggiungere il mio consulente di servizio è stato un incubo continuo che si è concluso con frustrante. Non capisco, sono loro che hanno assegnato più clienti di quanti ne possano gestire. Inoltre sono stato disconnesso tre volte quando sono stato trasferito al mio consulente di servizio, abbastanza divertente, subito dopo che le chiacchiere di sottofondo hanno annunciato "La differenza in Legacy Toyota è il servizio. Sono sempre stato cortese con tutti quelli con cui mi sono interfacciato. Ho una Prius e essere trattato come se avessi una Jugoslavia! Molto deluso dal servizio.

Nel complesso la mia esperienza è stata fantastica, cordiale e veloce.
Due preoccupazioni riguardano le mie gomme. Ho detto al rappresentante dell'assistenza che i miei pneumatici indicano che hanno una bassa pressione che ha spiegato è dovuta all'azoto e aggiungerebbero azoto per risolvere il problema. I miei pneumatici sono ancora visibili a bassa pressione (25 libbre). Questo comprometterà i miei pneumatici? Ho pneumatici BFG per un valore di $ 1000,00 e ho intenzione di farli durare 50.000 o 60.000 miglia o più!
Successivamente, ho bisogno di una nuova chiave, ho un'assicurazione per la sostituzione delle chiavi. Il mio rappresentante dell'assistenza ha detto di contattare la persona da cui ho acquistato il mio camion. È corretto? La mia chiave di riserva è da qualche parte fuori da un monticello di noce nel golfo del Messico!
Grazie Brenda

Ho appena scambiato una Toyota Highlander del 2010 con una Toyota Camry del 2014. Julian Weaver era l'addetto alle vendite che mi ha aiutato quando ho acquistato l'Highlander nel 2011 e l'ho chiamato per aiutarmi quando ero pronto a scambiare e acquistare qualcosa di nuovo. Tutto il personale è stato molto gentile e disponibile! Consiglio vivamente Legacy Toyota e che chiami e chiedi di Julian!

Ha preso la mia macchina per il servizio. Ottimo servizio clienti. Grazie ragazzi