Legacy Ford Revisione

Questi posti ripareranno la tua auto o il tuo camion anche se indossi un cappello o parli francese! Anche il gatto in omaggio che mi hanno dato è ancora vivo!

Quei ragazzi fanno di tutto per aiutarti a entrare nel vitello di tua scelta. Alex è meraviglioso e sincero con te. Ottimo lavoro ragazzi !!

Sono andato per il cambio dell'olio e la rotazione dei pneumatici. I servizi sono stati eseguiti in modo tempestivo e eseguiti.

Abbiamo acquistato una nuova spedizione qui non molto tempo fa. Sapevamo cosa volevamo e il prezzo che volevamo pagare, sapendo che avremmo dovuto negoziare il prezzo. Abbiamo trovato la spedizione sul loro lotto - una selezione ENORME di tutti i modelli prodotti da Ford - e il processo di acquisto è stato letteralmente un gioco da ragazzi. A due ore dal momento in cui siamo entrati nel loro showroom, siamo partiti con il nostro nuovo veicolo.

Voglio aggiungere che abbiamo deciso di acquistare da Legacy per l'ECCELLENTE SERVIZIO che hanno fornito durante i 5 anni in cui abbiamo posseduto la nostra vecchia Expedition, che abbiamo acquistato da un altro rivenditore. Il loro reparto assistenza è di prima classe, indipendentemente da dove hai acquistato il tuo veicolo. Hanno persino battuto il prezzo su un set di pneumatici che avremmo acquistato da Discount Tire per il nostro vecchio veicolo.

Finalmente. Legacy Ford fornisce sostegno finanziario al Texana Learning Center, un centro diurno e di formazione professionale per individui. Legacy impiega anche persone con disabilità. Come genitore di un bambino con disabilità, aziende come Legacy Ford mi danno speranza che mia figlia sarà in grado di lavorare ed essere un membro produttivo della società.

John Hobbs

Il rosso in servizio è l'uomo che lavora sodo e più schietto che abbia mai visto. VAI A VEDERE Rosso per assistenza ...

Se potessi dare meno di una recensione a una stella, lo farei! Sono andato su Kelley Blue Book per ottenere un valore immediato sul mio camion. Un'offerta in contanti. Mi è stato offerto $ 6800 da Kelley Blue Book. Ricevo una telefonata da Legacy Ford a Rosenberg, che mi dice che vorrebbero valutare il mio veicolo e che hanno battuto l'offerta Kelley Blue Book, perché Kelley Blue Book tende a lowball. Quindi mi prenderò del tempo per guidare per 45 minuti da Katy Texas a Rosenberg. Dopo essere rimasto seduto lì e aver controllato i veicoli per oltre un'ora, mi portano la mia offerta. Mi offrono $ 6000 per lo stesso veicolo per cui Kelley Blue Book mi ha offerto $ 6800 e Carmax mi ha offerto $ 6500 per. Ne ho parlato con loro e mi hanno detto che il valore del mio Kelley Blue Book era di $ 5381. Così ho tirato fuori i documenti che tenevo da ogni posto.
Tutto quello che ho da dire è che Legacy Ford è un branco di truffatori! Ho lavorato nell'industria automobilistica, ho venduto automobili e questa è un'atrocità assoluta! Non acquistare un veicolo da loro, non scambiare un veicolo! Il veicolo che stavo cercando di acquistare, il prezzo ha detto sulla loro pagina web e sul lato del veicolo un prezzo e hanno cercato di aggiungere $ 1500 in più per lo stesso identico veicolo prima delle tasse. Hanno detto che copre che stanno maneggiando il veicolo mentre sono sul loro lotto.

Servizio clienti scadente ..
Cambieranno il prezzo dopo che avrai concordato il prezzo e controllato il tuo credito

Sono venuto qui alla ricerca di un nuovo Ford Explorer e pensavo di volerlo con pelle marrone chiaro, ma dopo aver visto un po 'con la pelle nera ho cambiato idea. Non avevano la pelle nera in stock con la vernice esterna che volevo, quindi Aaron è andato ben oltre per trovare l'auto dei miei sogni che potesse essere consegnata lunedì ... La parte migliore è stata nel frattempo che mi ha lasciato portare a casa un'altra nuova Explorer durante il fine settimana fino a quando il mio non era pronto! Per non parlare che mi hanno dato il miglior dollaro per il mio scambio di auto! Consiglio vivamente il team di Legacy Ford e torneremo quando sarà il momento di scambiare il nostro camion con un aggiornamento!

Esperienza orribile. Mio figlio attualmente in servizio nell'esercito era a casa per alcuni giorni e voleva acquistare un nuovo F150 mentre era qui. Ha contattato Legacy diverse settimane fa e ha detto loro quando sarebbe arrivato ed esattamente il camion che desiderava in modo che potessero averlo pronto. La settimana prima dell'arrivo gli era stato assicurato che sarebbe stato pronto lunedì pomeriggio (il giorno in cui era arrivato). Quando ha chiamato lunedì gli è stato comunicato un ritardo, quindi martedì all'1. Martedì pomeriggio gli è stato detto mercoledì all'1, quindi non prima delle 2:30. Quando è arrivato a Legacy alle 2:30 - ancora non lì.

Quando finalmente è arrivato a circa 3, ha fatto un giro di prova e ha avviato il processo di acquisto finale. Si scopre che avevano un solo responsabile delle vendite (perché avere addetti alle vendite se non possono prendere una decisione?) E quindi le cose si sono quasi fermate. Aveva chiamato Ford per informazioni sui tassi di finanziamento, gli era stato detto 60 mos e 2,9% (si noti che il suo rating di credito è superiore a 800 e la documentazione mostra che ha risparmi per acquistare 2 o 3 contanti di F150). Il venditore gli ha detto che offrono solo tassi del 5%.

Abbiamo fermato lo stesso camion sul sito Web legacy e hanno mostrato diversi sconti e sicuramente il 2,9% per 60 mos con il nome legacy all'interno della scatola del calcolatore di pagamento. Il venditore ha detto che era un'altra cosa che non si applicava. Questa è chiaramente una definizione da libro di testo di BAIT AND SWITCH. Poiché mio figlio ha solo pochi giorni di ferie e la sua data di acquisto era già stata rimandata, ha sentito la pressione di andare avanti e continuare l'acquisto. Alla fine, dopo le 8:30, se ne andò. 6 ore dopo l'arrivo.

Quell'esperienza di acquisto di camion è stata patetica e l'eredità di Ford dovrebbe essere imbarazzata. Non ho mai intenzione di entrare di nuovo in una concessionaria legacy e spero che questa recensione incoraggi gli altri a trovare un rivenditore che non bari e rispetti il ​​tempo di un cliente.

Abbiamo appena acquistato il nostro primo veicolo da Legacy Ford. Carlos Mora è stato gentile, paziente e ci ha aiutato a ottenere un ottimo affare. Lo sceglierò di nuovo la prossima volta!

Sam Soho è stato così gentile e disponibile. Ho finito per acquistare due veicoli da lui quel giorno ed è stato molto paziente nell'aiutarci a decidere cosa volevamo. Grazie Sam!

Questa recensione è per la mia esperienza con il reparto assistenza.
Ogni volta che porto la mia macchina o il mio camion per la manutenzione, rimane in negozio per settimane prima di essere guardata. Poi quando vado a ritirare la mia macchina, due volte ormai i problemi non sono stati risolti e la macchina deve rientrare, poi devo aspettare di nuovo. Nessuna urgenza per farmi riparare correttamente i miei veicoli.

Grazie ad Abraham per averci messo in una fuga del 2018! Grazie per tutto quello che hai fatto!

La migliore esperienza di acquisto di auto in assoluto. Il team è stato fantastico e molto cordiale, dal venditore alle finanze e ai manager. L'intera squadra ha sicuramente fatto del suo meglio per farci entrare e uscire. Ci siamo sentiti davvero come se fossimo partiti da lì con un ottimo affare e ci torneremo per il prossimo acquisto Ford. Grazie Amanda !!

Ho portato il mio camion per una fuga di notizie alla Legacy Ford a Rosenberg, Texas. Il mio rappresentante dell'assistenza è stato di grande aiuto nel portare il mio camion in assistenza. Alcuni giorni dopo ho ricevuto una chiamata da Legacy Ford che diceva che il mio camion aveva una perdita dalla pompa dell'acqua e doveva essere sostituito. Ho speso + $ 1100 per una nuova pompa dell'acqua. Ho preso il mio camion e l'ho portato a casa. Pochi giorni dopo, ho notato che la stessa area perdeva ed era effettivamente peggio di prima che lo portassi per la correzione. Ho ripreso il mio camion per farmi riparare di nuovo. Era un sabato e ho detto che avevo bisogno di un'auto a noleggio perché dovevo andare al lavoro la domenica. Mi è stato detto che l'Enterprise è chiusa durante il fine settimana e non c'erano auto disponibili. Ho chiesto un'auto in prestito e mi è stato detto che non c'erano auto in prestito disponibili. Ho chiesto di parlare con un manager e dopo 30 minuti di attesa mi è stato detto che c'era effettivamente un'auto in prestito disponibile. Tre giorni dopo mi è stato detto che c'erano alcune parti che dovevano essere montate sulla pompa e che la perdita sarebbe stata finalmente riparata. Il mio rappresentante dell'assistenza è stato estremamente disponibile e piacevole con cui lavorare durante questo processo e non credo che tutto questo sia stato colpa sua.

Dopo la mia esperienza, ho due problemi con Legacy Ford. Il mio primo problema è stato l'auto a noleggio / in prestito. Dopo aver riportato il mio camion per una perdita che avrebbe dovuto essere riparata la prima volta, avevo bisogno di un passaggio e mi è stato detto che non avevi un prestito quando in realtà l'hai fatto. Il mio secondo problema è che la perdita non è stata riparata la prima volta e ho dovuto riportare il camion per la riparazione sulla stessa perdita. Lo ripeto, non ho problemi con il mio rappresentante dell'assistenza, ma ho un problema con la direzione e con il meccanico che avrebbe dovuto notare il problema la prima volta. Capisco che le persone commettono errori e trascurano, quindi lascerò che il problema del servizio scivoli nonostante sia molto scomodo. Tuttavia, ho ancora un problema con la gestione.

Questa è la stessa concessionaria con cui ho avuto un grosso problema nel 2016 quando stavo cercando di acquistare un camion. Avevo un appuntamento per provare a guidare un camion. Quando mi sono presentato per l'appuntamento in tempo per il test drive, mi è stato detto che un "amico di famiglia" del gestore si era presentato ed era uscito a testare lo stesso camion che avevo appuntamento per il test drive !!! Ho finito per acquistare il camion da Katy Auto-nation Ford dopo quell'esperienza.

In conclusione: ho avuto una brutta storia con Legacy Ford. È un peccato perché voi ragazzi siete proprio nel mio cortile, il che lo rende molto comodo, ma non posso fidarmi del vostro servizio.

L'acquisto del mio nuovo veicolo è stata un'esperienza meravigliosa alla Legacy Ford! Tutti erano molto gentili e disponibili. Hanno ascoltato quello che volevo (e non volevo) e si sono assicurati che trovassero la corrispondenza perfetta per me. Amo la mia nuova auto e consiglio a chiunque desideri acquistare un nuovo veicolo di iniziare la ricerca qui!

Ho avuto la migliore esperienza della mia vita in Legacy Ford. Noe Lozano, il nostro addetto alle vendite è stato senza dubbio fantastico, ha reso il processo così facile e semplice che indirizzerò tutti i miei amici e la mia famiglia a Legacy Ford.

Mi è piaciuta molto la mia esperienza al Legacy Ford! Joe, Vanessa e Lance sono stati fantastici, mi hanno fatto sentire a mio agio e come se fossero stati dalla mia parte per tutto il tempo. Sicuramente un'esperienza fantastica!

Sicuramente avrei voluto che ci avessero detto che il veicolo era pronto dopo il servizio, quindi non saremmo rimasti seduti nella hall per un'ora in più.

Ottimo servizio persone oneste! Il personale è semplicemente M Azing! Consiglio vivamente questo concessionario a tutte le persone che sono alla ricerca di un nuovo veicolo, il modo migliore per acquistare un'auto è qui!

Se stai solo cercando di acquistare un'auto fantastica a un valore decente, questo posto ti andrà benissimo. Al giorno d'oggi, solo gli avvertimenti che darei si applicano alla maggior parte dei concessionari che utilizzano sistemi e programmi di vendita automatizzati: aspettatevi di ricevere posta, e-mail e chiamate telefoniche per un lungo periodo di tempo indipendentemente dalla richiesta di elenchi di marketing.

Anche la mia macchina esatta è stata pubblicizzata a migliaia di euro al di sotto del prezzo dell'adesivo che hanno elencato quando sono arrivato. A loro merito, dopo alcune trattative hanno onorato il prezzo pubblicizzato.

Tuttavia, non ho avuto altro che problemi con la manutenzione della mia auto lì. Ultimo cambio d'olio, hanno ignorato un pneumatico che perdeva che avevo espressamente richiesto di essere ispezionato o sostituito. Ignorando i problemi di sicurezza e di qualità del servizio, è stato estremamente fastidioso trovare il pneumatico di nuovo a corto di aria pochi giorni dopo; anche se dall'altra parte della vettura a causa della rotazione del pneumatico.

Tempo prima (riparando alcuni danni estetici) hanno ignorato la mia richiesta di ispezionare l'auto mentre veniva lavorata.

Il processo di noleggio dell'auto ha dovuto aspettare molto prima di essere guidato attraverso Rosenburg per ritirarlo, ma potrebbe essere stato solo un colpo di fortuna.

Bella selezione. Ottimo personale di vendita. Fa cose per la comunità. È davvero basato sulla comunità. Grande leadership cristiana

Matthew è fantastico! Ottimo servizio clienti. Ha aiutato me e mio marito a salire sui nostri nuovi veicoli con facilità. Consiglio vivamente Legacy Ford per l'acquisto del tuo veicolo. Questo era il mio terzo e quarto veicolo da loro.

Eccellente. Ho preso appuntamento per avere il servizio "Lavori" sul mio Raptor. Sono entrato e sono uscito entro 1 ora.
Guardando il meccanico che ha lavorato sul mio camion, ho notato che si è preso il tempo per pulire e pulire le aree dal fondo del mio camion.
Tutti erano gentili e disponibili.

Adoro la mia nuova Ford Edge 2019 !! La mia esperienza con il giovane venditore, Joe, alla Legacy Ford è stata molto priva di stress mentre ha spiegato tutto sui veicoli che ho provato. È stato anche molto paziente con me e mi ha aiutato a impostare i miei contatti personali sullo schermo del veicolo e mi ha spiegato le molte caratteristiche dell'auto. Anche tutto il resto del personale era gentile. Consiglierò sicuramente la concessionaria ai miei amici e alla mia famiglia.

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa in Legacy Ford questo mese quando abbiamo acquistato il nostro nuovo veicolo. Amanda era la nostra commessa, era fantastica. Non è mai stata invadente con noi e ci ha fatto sentire i benvenuti. Amanda ha fatto del suo meglio per offrirci l'affare giusto per quello che volevamo. È stata molto paziente con noi anche con i nostri due bambini piccoli che avevamo con noi. Il resto del personale era gentile e ci ha fatto sentire i benvenuti. Sicuramente utilizzeremo Legacy Ford in futuro !!

Ci sono stato tre volte per il servizio. Il primo riguardava le riparazioni automobilistiche e le seconde due erano per danni da collisione a 2 veicoli diversi. In ogni occasione ero completamente soddisfatto sia del servizio che della lavorazione e del costo. Consiglio vivamente il gruppo di collisione e consiglio vivamente il reparto di assistenza automobilistica.

NON utilizzare il loro reparto di assistenza !! Due volte ho preso il mio veicolo che aveva un problema intermittente. Due volte si sono rifiutati persino di controllare qualcosa sul mio veicolo perché non potevano duplicare il problema. Capisco perfettamente che hanno bisogno di replicarlo. La mia lamentela va oltre. Ho dato una descrizione molto specifica. La prima volta che l'ho preso, l'hanno avuto per due giorni interi senza alcun aggiornamento per noi (errore nostro per non esserci registrati. Pensavo che stessero riparando il veicolo). Alle 16:00 del secondo giorno, abbiamo chiesto un aggiornamento e ci hanno detto che non potevano duplicarlo, quindi per venire a prenderlo. Quindi per due giorni l'hanno guidata un paio di volte e non hanno controllato nulla. La seconda volta, lo lasciamo alle 8 e alle 16 ci viene detto la stessa cosa ... non potevano duplicare il problema. Ma questa volta, il consulente dell'assistenza "si è dimenticato" di dire al tecnico (che ora non c'era più) la mia descrizione dettagliata del problema. Quando siamo andati a prendere il veicolo, mio ​​marito ha chiesto qualcosa per iscritto, firmato. che ha detto che non potevano trovare niente di sbagliato nel veicolo. Il manager ha rifiutato di fornire qualsiasi cosa firmata. Quando mio marito ha chiesto perché non lo firmasse, alla fine ha strappato il foglio dalla mano di mio marito, strappando il foglio e ha cercato di scarabocchiarci qualcosa. A quel punto se n'è andato. Due volte ora mi sento come se non avessero fatto un vero tentativo di trovare un problema con il veicolo. Ci siamo offerti di lasciarlo più a lungo per vederlo effettivamente. No. Ci siamo offerti di pagare per un'ispezione dettagliata. No. Volevano solo che ce ne andassimo. Non mi sono mai sentito come se non avessi alcuna importanza come cliente. È stato terribile.
*** AGGIORNAMENTO: Portato alla Ford autonoma a Katy. Anche se non sono stati in grado di replicare il suono (di cui non siamo rimasti sorpresi), hanno comunque guardato il veicolo in base alla mia descrizione. Hanno isolato ciò che pensavano stesse causando il problema e in realtà hanno offerto una soluzione. Grazie a Dio per qualcuno che ascolta i clienti!

Joe Payne ha fatto un lavoro fantastico rendendo il processo di acquisto di un'auto molto semplice e non potrei essere più soddisfatto del mio acquisto. Grazie!

Ottimo servizio e ospitalità! Sicuramente la migliore esperienza di acquisto di camion che ho avuto!

Abbiamo avuto un'esperienza piacevole con l'acquisto e la manutenzione continua sulla nostra auto Ford Fusion Platinum del 2013.
Il personale addetto alle vendite e all'assistenza è stato molto disponibile per qualsiasi problema / domanda.

La qualità del lavoro sembra essere buona. Il lavoro è stato completato nel tempo stimato.

Il miglior servizio clienti che ho personalmente sperimentato in una concessionaria di auto. Ho acquistato di recente una Mustang GT / CS del 2016 ed ero pienamente convinto che questa fosse l'auto perfetta per me e Legacy Ford lo ha fatto accadere. Hanno elaborato tutti i dettagli con me e mi hanno detto cosa stavo ottenendo per i miei soldi. Il manager personalmente è uscito e ha elaborato un accordo perfetto per me in modo che fossi pienamente soddisfatto del mio acquisto. Non ho mai visto nessun altro concessionario di automobili affrontare così tanti problemi. Consiglio Legacy Ford a tutti e parlo con Jared per la tua prossima Ford, è fantastico come venditore e sa cosa fare!

Ottimo posto, persone pulite e amichevoli tutto intorno. Ero dentro e fuori. Vai a trovare Nathaniel Moore. Questo ragazzo è stato fantastico! Mi ha ottenuto esattamente quello che stavo cercando al prezzo che volevo pagare. A ++

Riparazione di richiamo programmata completata come promesso. La riparazione del sistema Stop Start non è stata completata, non funziona. Enterprise non è riuscita a fornire un'auto a noleggio.Il rappresentante del servizio Ford (rosso) ha fatto di tutto per fornire il trasporto a casa nostra e al negozio. Le prestazioni del servizio erano eccezionali

Pete è stato in grado di aiutarmi in una situazione difficile. Sono stato in grado di ridimensionare e avere ancora un nuovo veicolo che è AWD. Joe si è assicurato che il mio telefono fosse accoppiato e che lo facesse. Acquisterò sicuramente tutto il mio prossimo veicolo da Pete alla Legacy Ford.

Ho preso tre appuntamenti separati il ​​primo a cui ho partecipato sono stato in concessionaria per più di un'ora fino a quando non mi hanno detto che non sarebbero stati in grado di raggiungere il mio camion fino a 6 giorni dopo. La seconda volta che mi sono presentato mi hanno detto che il mio appuntamento non era lì prenota anche se avrei confermato online la terza volta che l'ho prenotato ho preso un'auto a noleggio e dovevo restituirla entro 24 ore o pagare l'auto e ci sono voluti ancora 5 giorni per riparare il mio camion che avrebbe dovuto richiedere solo un giorno. Vivo a un'ora di distanza da questa concessionaria e ho dovuto recarmi lì più di 5 volte affinché il mio camion venisse riparato. Non mi hanno nemmeno chiamato, ho dovuto dirmi che erano così occupati che non sarebbero stati in grado di adattarmi e il problema è che avevo bisogno del mio camion per la mia attività di costruzione durante tutto quel tempo mi è costato soldi e più di 8 ore di guida avanti e indietro. Mio cognato mi ha convinto a comprare una Ford dopo che non ho evitato per anni non ho mai sperimentato un servizio così scadente nella mia vita.

Molto deludente, non tornerò mai più in questo concessionario e sono molto dispiaciuto di aver acquistato il camion in questo concessionario per cominciare.

Gene Hoot è l'UNICO venditore che utilizziamo per acquistare i nostri veicoli. È molto schietto e onesto con il processo di acquisto! Legacy and Gene Hoot è il migliore!

Questo è il mio terzo acquisto da Legacy Ford. Sempre professionale e facile da gestire. Personale amichevole di vendita e finanza.

Esperienza fantastica! Samir è stato fantastico dall'inizio alla fine. Non solo erano gentili con me, ma anche con tutta la mia famiglia! Ne avevo sentito parlare durante tutto il lavoro che fanno con le scuole locali e devo dire che è stata un'esperienza molto positiva. Altamente raccomandato!

Stavo cercando di acquistare un nuovo F150 Lariat e ho iniziato la mia ricerca con Legacy. Ho guardato in linea e ho notato alcune offerte incredibili per il camion che stavo cercando. Prezzi 7000 e 8000 sotto msrp. Ci deve essere un problema. Ho visitato l'eredità e sono stato accolto da Stacey Driver. Un bravo ragazzo, con poca pressione, si è preso del tempo per mostrarmi tutti i camion (5) che mi interessavano. Sono rimasto impressionato ma volevo vedere cosa avevano altri concessionari. . Non avrei dovuto sprecare il mio tempo. Dopo aver visitato un paio di rivenditori, mi sono reso conto che Legacy aveva il miglior camion al miglior prezzo. Ho chiamato Stacey e l'ho ordinato per telefono. Gli ho anche chiesto di avere il rivestimento del letto spruzzato e pronto quando l'ho preso.

Quando sono arrivato per ritirare il camion era seduto fuori con palloncini sullo specchietto retrovisore! Grande esperienza. Non posso che elogiare Stacey. L'unico motivo per cui ho dato 4 stelle invece di 5 è che il motore era molto polveroso quando ho aperto il cofano dopo essere arrivato a casa. So che Stacey l'avrebbe fatto pulire se l'avessi fatto notare quando l'ho raccolto (e avrei dovuto aprire il cofano prima di partire con esso), ma avrebbe dovuto farlo senza che lo chiedessi o controllassi. Adoro il camion! Ho un ottimo affare. Comprerei ancora da loro. Altamente raccomandato. Assicurati solo di guardare sotto il cofano prima di partire.

Abbiamo acquistato i nostri ultimi tre camion da Abraham @ Legacy e AMIAMO assolutamente il rapporto che abbiamo instaurato con molte delle persone presenti. Tony e Jason nel finanziamento ascoltano ciò che vogliamo e fanno del loro meglio per ottenere un accordo di cui siamo soddisfatti. Paul è sempre ansioso di prepararci con accessori aftermarket. Non dimentichiamo Joe .. spiega tutte le cose extra sul veicolo durante la consegna. Abbiamo formato una relazione che è più simile alla famiglia ora. Quando puoi inviare un messaggio e avere tutto in ordine .. non diventa molto più facile! Abbiamo indirizzato Legacy ai nostri amici e familiari! Inoltre, nostra figlia ha appena comprato anche la sua prima macchina nuova da Abraham! Grazie per tutto quello che fate!

I venditori che avevo sono stati molto gentili e hanno fatto tutto il possibile per aiutarmi a ottenere l'auto che volevo. Hanno risolto i problemi con gli sconti di cui sono molto grato. Ora abbiamo un veicolo migliore. Ringrazio anche Pat, il comproprietario per aver lavorato con me. Buon posto dove andare, lo consiglierei.

Ciao, mi chiamo Derek Dunbar e il motivo per cui sto dando una recensione con una stella semplicemente perché Legacy Ford Rosenberg non ha mantenuto la parola data. Ho chiamato Legacy Ford per chiedere informazioni su un veicolo che era in transito. Ho dato alla donna al telefono il numero di vin del veicolo di cui stavamo indagando in transito. Abbiamo quindi iniziato a parlare tramite messaggio di testo. Ha risposto con una grande notizia !! Ho controllato con il mio responsabile delle vendite e ha confermato che il veicolo che stai guardando si trova nel lotto. Avresti un po 'di tempo per visitarlo e provarlo? Le ho detto che non sono sicuro che stia ancora controllando i siti web per confrontare i prezzi. Ho quindi trovato 2 veicoli di una concessionaria diversa. Ho preso screenshot di entrambi con i numeri di vin sugli screenshot e glieli ho inviati, chiedendogli se puoi abbinare questo prezzo sul veicolo che sto guardando? Mi ha risposto Il mio direttore delle vendite ha detto che possiamo abbinare il prezzo per te Le ho detto che saremmo arrivati ​​da Edna, quindi ci sarebbe voluto un po 'di tempo per arrivarci, quindi in buona fede sono andato a Legacy Ford Rosenberg. Quando siamo arrivati, ho chiesto alla donna che ci aiutava al telefono. È scesa e ci ha salutato e ci ha presentato al venditore che ci avrebbe aiutato. Subito dopo essersi presentato ha detto, mi dispiace, ma ho delle brutte notizie. L'auto che stai guardando non è nel nostro parcheggio. Questo ovviamente ha sollevato alcune bandiere rosse con me. Sto pensando a me stesso in questo momento ho guidato fino a qui e ora me lo dicono. Ero pronto a uscire allora, ma mi piace molto il prezzo che abbiamo concordato per telefono. Hanno detto che possiamo ancora comprarlo, potremmo semplicemente portare a casa un solitario e lasceranno il veicolo a casa nostra quando arriverà. Il test di mia moglie ne ha guidato uno paragonabile a quello che speravamo di acquistare. Successivamente, ci hanno fatto sedere nell'atrio. Mentre aspettavamo, ho detto a mia moglie che non pensavo che avrebbero onorato l'accordo che avevamo detto al telefono. Proprio in quel momento, il venditore con cui avevamo a che fare ha chiesto di vedere l'immagine del veicolo da cui abbiamo ottenuto il prezzo. Gliel'ho mostrato e lui ha fatto una foto con il suo telefono. Poco dopo, il venditore e qualcun altro sono usciti e hanno detto che non potevano farlo per quel prezzo. Gli ho detto che era quello che avevamo concordato per telefono, ti ho dato tutti i numeri Vin. Hanno detto che non paragoniamo le mele alle mele, poi hanno deciso che tipo di accordo avrebbero potuto fare per noi. Sapendo che non era quello che avevamo concordato, ho chiesto le chiavi del mio veicolo perché era stato valutato. Non mi piace scrivere recensioni negative, ma mi hanno fatto guidare fino in fondo per nient'altro che per promesse non mantenute. Sono un marito, un padre e un veterano degli Stati Uniti. Faccio del mio meglio per mantenere un onore la parola che do agli altri. Spero che tu possa fare lo stesso, almeno dandomi una spiegazione di come e perché tutte le comunicazioni fatte per telefono e testo non erano ciò che abbiamo sperimentato quando siamo arrivati.

Rispettosamente,
Derek Dunbar

Quick Lane di Legacy si è occupata del servizio consigliato. Le persone erano cortesi e professionali.

Ottima esperienza di vendita! Persona di vendita bassa chiave senza pressione (ID). La persona di F&I era ben informata e non un tornacarte.
Ho già usato la carrozzeria in precedenza e sono le migliori della zona ... spero che il reparto assistenza sia lo stesso.

Mio marito ed io stavamo cercando un camioncino specifico e un prezzo speciale. Nathaniel Moore era il nostro addetto alle vendite, è stato meraviglioso e molto disponibile. Grazie grazie per averci aiutato a trovare esattamente quello che stavamo cercando !!!! Ottima atmosfera da piccola città con un servizio eccellente.

Ottengo sempre un ottimo servizio al Quick Lane a Rosenberg. Ho preso il mio veicolo per un cambio dell'olio e hanno scoperto che altre cose dovevano essere risolte. Ho apprezzato che si prendessero cura di me e del mio veicolo. Grazie per gli ottimi ragazzi del servizio clienti.

Posto fantastico per acquistare nuovi veicoli.
Finora al mio quarto acquisto dal vecchio Ford e non vedo l'ora che arrivino i nuovi modelli il prossimo anno. Non andrei da nessun'altra parte per acquistare una nuova Ford, un camion o un suv

Il reparto vendite ha fatto un ottimo lavoro. Il reparto di assistenza di Quick Lane ci ha deluso diverse volte. Il più recente è stato proprio lo scorso sabato. Mio marito ha portato il suo camion per un cambio dell'olio di 30.000 miglia e un lavaggio dell'iniettore del carburante. Viviamo a 5 minuti dalla concessionaria. Quando lui e mia figlia di 3 anni sono tornati a casa, aveva perso 3/4 di un serbatoio di gas, a causa di qualcuno che stava facendo un lavoro difettoso riguardo al lavaggio del suo iniettore. Il suo camioncino di due anni avrebbe potuto facilmente prendere fuoco con lui e mia figlia dentro. Quindi, parlando con il manager di un rimborso, ha dichiarato: "Dovremo vedere quanto era il costo prima di emettere un rimborso".

Un'altra volta che il reparto assistenza ci ha deluso è stato durante un semplice cambio gomme quando mio marito ha avuto una foratura. Gli hanno orribilmente incasinato l'orlo nel processo, e poi non glielo hanno detto. Dopo che mio marito ha chiamato per farlo riparare, ci sono volute due settimane per rifinire il suo cerchio perché la prima volta hanno fatto la finitura sbagliata.

Inutile dire che NON siamo contenti.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con tutto lo staff. Atmosfera molto amichevole e hanno fatto di tutto per assicurarsi di ottenere un ottimo affare. Entrambi i miei ragazzi stanno ora cercando di andare lì per il loro camion

Grazie, Legacy, per portare facilmente mia moglie in una nuova spedizione! Jacob (nelle vendite) e Lance (nella finanza) si sono presi molta cura di noi!

Il signor Curtis, Ally e Stephen sono stati fantastici. Mi sentivo come se fossi parte della famiglia !!!

Ho acquistato 17 nuovi camion Ford, provenienti da tutto il Texas, dall'Oklahoma, dall'area di Chicago e dalla Carolina del Sud e la mia esperienza questa volta alla Legacy Ford è stata eccezionale dall'inizio alla fine. Il signor Gene Hoot era il mio venditore ed era gentile ma non invadente, mi ha dato tutti i dettagli che potevo chiedere e ha lavorato sodo per ordinare il camion esatto che volevo. Il signor Lewis si è preso molta cura di me per finanziare l'affare e, sebbene lo avessi fatto molte volte, è rimasto impressionato dai suoi modi schietti. Sono stato presentato al signor Paul Andrews. Paul è a capo del reparto after-market e gente questa è un'area che manca alla maggior parte dei concessionari. Ho annullato la mia garanzia alcuni anni fa per ignoranza e per aver installato articoli post-vendita non autorizzati. Passare attraverso la concessionaria allevia il problema e Paul è un maestro nell'approvvigionamento di ciò di cui hai bisogno, nel farlo installare e nel garantire che tutto sia fatto bene! La mia ultima fermata è stata con Joe, e mi ha istruito sui molti campanelli e fischietti che mi avrebbero richiesto molto tempo per capire dal manuale del proprietario. Sono rimasto totalmente impressionato dalla mia esperienza e onestamente non sono impressionato facilmente. Consiglio vivamente queste persone!

In precedenza avevamo acquistato due veicoli da legacy, due anni fa, con la nostra vita che andava in una direzione diversa, non avevamo più bisogno di due veicoli o dei tipi di veicoli. Senza esitazione abbiamo chiamato Lance in Finance (l'ho usato l'ultima volta ed era giusto al punto e realistico, è fantastico) e ha detto vieni e vediamo cosa riusciamo a trovare. Abbiamo collaborato con Lamont nelle vendite e ci ha istruiti al punto che abbiamo cambiato tutta la nostra direzione dalla spedizione a un F-150. Siamo usciti dalla concessionaria con una situazione finanziaria MIGLIORE e un camion fuori dalle nostre aspettative. Siamo più che soddisfatti del solito e non acquisterò mai un veicolo da nessuna parte, ma di nuovo legacy.

Ho fatto i compiti prima di arrivare e Joe e Vanessa sono stati disponibili e disponibili ad assistere in ogni fase del percorso. La mia nuova casa per l'acquisto di auto!

Abbiamo avuto un momento estremamente difficile annullare una garanzia estesa e ricevere un rimborso. Abbiamo consegnato i documenti di annullamento a metà marzo. Ad inizio giugno non avevamo ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna comunicazione relativa alla cancellazione. Mio marito ha lasciato tre messaggi vocali durante un periodo di due settimane a giugno senza alcuna risposta. Quando finalmente ha parlato con qualcuno questa settimana, hanno detto di non aver mai ricevuto i suoi messaggi vocali. Quindi hanno detto che non potevano trovare la lettura del contachilometri, quindi il rimborso non poteva essere elaborato. Dopo diverse telefonate, mio ​​marito ha finalmente deciso di consegnare a mano la documentazione con la lettura del contachilometri. . Quando mio marito è andato a consegnare i documenti oggi e ritirare l'assegno, la donna che si occupa dell'estensione della garanzia è letteralmente scesa al piano di sotto, gli ha consegnato una busta e ha camminato di sopra. Non lo ha riconosciuto, non gli ha parlato o si è scusata per gli eventuali disagi che abbiamo riscontrato a causa della cattiva gestione dei documenti di Legacy Ford. Il servizio clienti che abbiamo sperimentato è stato orribile. Questa interazione non sarebbe tollerata in nessun altro settore dei servizi. Non posso assolutamente raccomandare questo concessionario ed è deludente che un buon servizio clienti sia esteso solo quando vogliono fare una vendita, ma non continui una volta che hanno i tuoi soldi.

Non comprare un guado. Ho acquistato un nuovo esploratore e l'ho preso in servizio numerose volte il primo anno. Ora emette un forte rumore metallico durante la guida. Ford dice che è normale e non verrà risolto. hanno avuto altre auto e non hanno mai fatto rumori come questo.

Eccellente rivenditore. Ha davvero lavorato duramente per farmi fare l'affare giusto per me. Comprerò anche la mia prossima macchina da loro. Ottimo lavoro ragazzi!

Questa è stata la mia seconda visita qui perché non siamo stati in grado di fare un accordo sul mio primo acquisto e non avevano quello che stavo cercando durante la mia seconda visita, ma sono stati più che disponibili. Il personale era eccezionale e il venditore Jacob ha fatto del suo meglio per trovare quello che stavo cercando ma non ha avuto successo. Solo un'esperienza positiva visitando una concessionaria Ford.

Bel posto. Ottimo servizio clienti e persone fantastiche!

Il camion era in negozio per le riparazioni in caso di incidente. Hanno tirato la modanatura laterale del corpo (è stata sul camion dal mio acquisto di detto nuovo camion a Legacy Ford) e la vernice è stata ribollita dove quella modanatura era sulla portiera del passeggero. Si sono rifiutati di risolverlo, quindi ho presentato un caso di garanzia della vernice a Ford Motor Co. nel luglio 2019, qui è il 25 ottobre 2019 e non ho sentito nulla da loro. Questo problema è ovviamente un difetto di fabbrica quando hanno installato la modanatura laterale del corpo, quindi Ford dovrebbe risolverlo. Molto, molto deluso da FMC dopo tutti questi anni (ho 57 anni) di essere un fedele guidatore Ford per essere trattato in questo modo.

Questa è stata la mia prima macchina che ho comprato, è stato tutto fantastico, sono molto soddisfatto !!

Di recente ho acquistato una Ford Edge 2017 da Legacy e la mia esperienza è stata fantastica! A differenza di qualsiasi altra concessionaria in cui sono andato guardandomi intorno. Ogni persona che lavora in Legacy mi ha fatto sentire il benvenuto ea mio agio, erano tutti ben informati e disponibili quando si trattava di fare il mio primo acquisto "Big Girl"! Consiglierei Legacy Ford a chiunque cerchi un nuovo veicolo!

Ottimo posto ma ho comprato il mio camion da qualche altra parte

Il servizio è stato impeccabile! Altri 3 meccanici hanno diagnosticato erroneamente il problema con il mio camion. Alla fine l'ho portato a Legacy Ford e si è scoperto che, tra le altre cose, la mia trasmissione non funzionava e doveva essere ricostruita. Red Sims e Legacy Ford hanno fissato le aspettative e poi le hanno superate! Consiglio vivamente Red Sims e Legacy Ford.

È stato così facile e veloce ottenere il cambio dell'olio lì. Tutti erano molto gentili.

Molto gentile e comprensivo. Molto efficiente nella scelta del veicolo con le specifiche di quello che stavo cercando. Consiglierei questa concessionaria a chiunque stia cercando un'auto nuova o usata.

L'eredità Ford è diventata il peggior reparto di assistenza nell'area di Houston! Circa 2 settimane fa, ho portato lì il mio camion per la sostituzione del richiamo dell'airbag. C'era qualche problema di autorizzazione con loro che venivano approvati da Ford per sostituirli. Per 2 settimane, il mio consulente di servizio di nome Valentine Aguilar mi ha dato la corsa completa e nient'altro che scuse. Per 1 settimana, ha continuato a dirmi che il sito Web di Ford era inattivo e non potevano controllare il caso! Veramente? Una settimana? Ciò significherebbe che tutti i concessionari del mondo avrebbero urlato! Ford è globale. Non possono permettersi che un sito web rimanga inattivo per un giorno, tanto meno per una settimana. Non era nemmeno abbastanza uomo da dirmi che non potevano fare nulla se davvero non potevano. Invece, ha deciso di giocare e di farmi inseguire un coniglio. Mi ha fatto solo indovinare. Continuava a dire che mi avrebbe richiamato ma non lo fa mai. Ad essere onesti, penso che sia la parte peggiore: il non richiamo. Continuavo a chiamarlo quasi ogni giorno per qualche tipo di aggiornamento ma senza alcun risultato. Mi ha dato la stessa storia di bs run around. Valentine mi ha detto che il suo manager Tom Hlavinka è a conoscenza del mio caso ma non ho mai ricevuto una chiamata da lui. Ho provato a contattarlo direttamente ma ovviamente è andato alla segreteria. Ford ha bisogno di riqualificare alcune persone sull'etichetta del servizio clienti.

Ottimo servizio, sono stati in grado di inserirmi in un noleggio e mentre i soldi vengono riparati

Ottimo lavoro Makenzie! Comprerei di nuovo una macchina da te!

Sono stato trattato in modo professionale ed educato dal mio impiegato di servizio, il signor Redd.

Non consiglierei questa concessionaria. Abbiamo negoziato il prezzo dell'auto e siamo stati "avvisati" di tutti gli incentivi disponibili. Una volta che siamo arrivati ​​a Finance, il Finance Manager ha accidentalmente avvisato che ci sarebbero dovuti anche altri $ 750,00. Una volta capito l'errore, ha cercato di far sembrare che i $ 750 aggiuntivi fossero già inclusi. Dopo aver minacciato di abbandonare l'affare, la concessionaria ha deciso di darci i $ 750,00 aggiuntivi. Sono stato anche disturbato nel rendermi conto che ci hanno addebitato ulteriori $ 299,00 per il pacchetto di assistenza clienti che non avevamo chiesto o accettato. Quando ho contattato il Finance Manager (Tony) mi ha spiegato che erano i tagliandi che ci hanno dato quando abbiamo acquistato l'auto.

Ho anche dovuto riportare il mio nuovo Explorer alla concessionaria 3 volte per far riparare la stessa parte e ancora non è stata riparata.

La definizione di sopra e oltre va a Steve e Vanessa! Non si sono fermati fino a quando non è stato offerto un accordo a vantaggio di entrambe le parti.

La spia di avvertenza di bassa pressione dei pneumatici si è accesa durante la guida a un appuntamento medico. Successivamente, sono andato a Legacy per loro per verificare il problema degli pneumatici. Era intorno all'ora della pausa pranzo, ma sono stati in grado di sostituire la gomma in tempi relativamente brevi. Sono sempre così gentili quando ho un problema con l'auto. Consiglio vivamente Legacy Ford e conto su di loro per far funzionare alla grande la mia Focus HB 2016.

Servizio eccellente!!! Chiedi di Joe, è un FANTASTICO, ben informato e amichevole. Il meglio del meglio.

La migliore esperienza del cliente con cui abbia mai avuto a che fare. Le persone che ci lavorano sono ottime, soprattutto il mio venditore, si chiama Gio, mi ha procurato il veicolo che volevo

Il reparto assistenza è stato molto gentile e pronto a risolvere il problema con la telecamera di backup sul nostro veicolo.

Ho portato il mio veicolo qui negli ultimi 5 anni e ho sempre avuto un'esperienza molto professionale Sono molto istruttivi e non cercano mai di spingerti addosso nulla di cui non hai bisogno, dato che alcuni negozi ti danno la loro raccomandazione e lasceranno a te decidere cosa vuoi fare e ti faranno entrare e uscire in modo tempestivo

Sono stati veloci, ma siamo rimasti molto delusi dalla completezza e dal rapporto dell'ispezione dell'auto usata. Inoltre, il ragazzo che ci ha fatto il check-in era malato e nessun altro sembrava avere la minima idea di come riportarci la macchina e le informazioni.

Wow!! Non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto come questa !!! Jacob è stato così buono con noi. Ha risposto a tutte le nostre domande senza essere invadente o losco. Patrick ha fatto funzionare tutto per noi! Ci ha fatto un affare imbattibile !! Supporta la nostra comunità, quindi abbiamo deciso di andare a Legacy per supportare la sua attività. Lance ha reso così facile firmare tutti i documenti poiché sapevamo quanto grande fosse il nostro accordo. Ci ha mostrato il Bronco che arriverà presto. Sappiamo che ne avremo uno per il nostro secondo figlio quando compirà 16 anni! L'eredità è la migliore !!

Joe ha svolto un ottimo lavoro nello spiegare i vantaggi e le caratteristiche dell'F-150. Il dipartimento delle finanze era discreto ed efficiente. Esperienza di acquisto di camion facile e piacevole.

In un primo momento, ha dovuto aspettare quasi due anni perché la Ford Company aveva problemi con l'ottenimento di sostituzioni per gli airbag difettosi. Tuttavia, una volta arrivati ​​per la mia Ford Fusion del 2011, Gerald (il responsabile del servizio) e l'addetto alla reception di Legacy Ford hanno fatto un ottimo lavoro nel prendersi cura del problema. Gerald si è tenuto in contatto, ha fatto eseguire rapidamente la riparazione ai suoi, si è assicurato che avessi un'auto a noleggio gratuitamente tramite l'Enterprise e si è assicurato che tutti i passeggeri che andavano avanti fossero al sicuro. Grazie Legacy Ford per un lavoro ben fatto!

Dalla domanda iniziale, alla vendita e al dipartimento finanziario !!! Tutto è sempre eccezionale in Legacy Ford! Questo è il mio terzo acquisto da questa concessionaria !!! Se stai cercando un'esperienza di acquisto di auto senza stress, questo è il posto dove andare !!! Un ringraziamento speciale alla mia straordinaria assistente alle vendite Venessa e al direttore finanziario Lance per aver reso il mio affare FACILE e SENZA STRESS !!!! Sono grato di essere un membro della famiglia allargata di Legacy Ford !!

Joe Payne è stato estremamente utile nel farmi abituare e mostrarmi tutte le caratteristiche del mio nuovo F-150! L'intero staff è stato fantastico e ha reso piacevole la mia esperienza di acquisto dell'auto.

Voglio solo ringraziare il venditore Andrew Hernandez per essere stato così disponibile e per avermi aiutato ad acquistare la mia prima auto. È stata un'ottima esperienza di acquisto. L'eredità Ford spacca!

Amo il mio Edge. Cody, il mio venditore, è fantastico.

Sono andato all'eredità Ford sabato, Jesus Villa mi ha aiutato.
Ci sono andato prima dell'ora di pranzo. Ho provato a guidare un paio di auto. Ho scelto una RS che mi piaceva. Nel frattempo stavo morendo di fame così Gesù mi ha portato del pranzo e qualcosa da bere. Tutti erano molto gentili e disponibili, specialmente Jesus Villa, è molto ben informato e ha lavorato molto duramente per farmi ottenere l'affare che volevo. Sono andato dalla concessionaria stressato dalla necessità di acquistare una nuova auto. Ho avuto un'esperienza sorprendentemente fantastica.