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Recensione di Legacy Ford

L'eredità Ford è diventata il peggior reparto di a...

L'eredità Ford è diventata il peggior reparto di assistenza nell'area di Houston! Circa 2 settimane fa, ho portato lì il mio camion per la sostituzione del richiamo dell'airbag. C'era qualche problema di autorizzazione con loro che venivano approvati da Ford per sostituirli. Per 2 settimane, il mio consulente di servizio di nome Valentine Aguilar mi ha dato la corsa completa e nient'altro che scuse. Per 1 settimana, ha continuato a dirmi che il sito Web di Ford era inattivo e non potevano controllare il caso! Veramente? Una settimana? Ciò significherebbe che tutti i concessionari del mondo avrebbero urlato! Ford è globale. Non possono permettersi che un sito web rimanga inattivo per un giorno, tanto meno per una settimana. Non era nemmeno abbastanza uomo da dirmi che non potevano fare nulla se davvero non potevano. Invece, ha deciso di giocare e di farmi inseguire un coniglio. Mi ha fatto solo indovinare. Continuava a dire che mi avrebbe richiamato ma non lo fa mai. Ad essere onesti, penso che sia la parte peggiore: il non richiamo. Continuavo a chiamarlo quasi ogni giorno per qualche tipo di aggiornamento ma senza alcun risultato. Mi ha dato la stessa storia di bs run around. Valentine mi ha detto che il suo manager Tom Hlavinka è a conoscenza del mio caso ma non ho mai ricevuto una chiamata da lui. Ho provato a contattarlo direttamente ma ovviamente è andato alla segreteria. Ford ha bisogno di riqualificare alcune persone sull'etichetta del servizio clienti.

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