la Torretta Revisione

Posto divertente per una fuga veloce con la famiglia

Ho provato a stare in un paio di ville lì a maggio, ma le camere erano sporche !! Bug, insetti, insetti! Il servizio clienti è stato molto gentile e si è scusato e ha cercato di cambiarci nella torre, ma dopo aver ispezionato prima le stanze e aver visto vomito secco su una delle tende, abbiamo deciso di annullare, ottenere il rimborso e andarcene. Molto deluso dal fatto che l'unico resort sul lago sia disgustoso.

È una bella vacanza in Texas che ha molti servizi per famiglie. Le camere sono pulite e il personale è gentile e disponibile, ma gli arredi potrebbero essere aggiornati.

Personale insufficiente nei locali. 1 ascensore su 3 non funziona nel fine settimana della festa della mamma. Il piano del ristorante era vuoto, ma 30 minuti di attesa per ottenere l'ordine. Non ben gestito. Ci sono voluti 1 ora per arrivare dal 14 ° piano (ho dovuto prendere le scale), aspettare il veicolo dal parcheggiatore, e poi altri 15-20 minuti cercando di uscire dal traffico delle auto.

La macchina per il ghiaccio era rotta su 2 piani, quindi ho dovuto saltare più piani per il ghiaccio. Forse ci si aspetterebbe questo da Motel 8 ma non un "resort / spa".

Mi è piaciuto molto il parco acquatico ma le camere non erano così belle. Tipo di vecchio, date e potrebbe usare una migliore pulizia della casa.

Adoro questo posto. Adoro la vasca profonda e anche il personale è davvero fantastico. Ottimo posto dove andare, vuoi solo scappare!

L'area dell'acqua è ottima per i bambini, non ne vale davvero la pena. Le recensioni precedenti sulla pulizia erano esatte (nessun gioco di parole). Il cibo non era buono, non avrei più mangiato in nessun ristorante in loco. Aveva un enorme potenziale ma puoi dire che i proprietari stanno solo pattinando.

Ci siamo divertiti. Amato il parco acquatico. Il fiume lento è molto rilassante ... mi ha fatto bene (scottature lol). La nostra suite aveva una splendida vista sul lago, molte cose da fare. Ottimo posto per rilassarsi .... o no .... ;-)

Permettetemi di premettere questa recensione con il fatto che ho lavorato in hotel di lusso di fascia alta per circa un decennio, quindi la mia aspettativa di ottenere quello per cui pago potrebbe essere un po 'più alta della maggior parte. Consentitemi di assicurare a chiunque legga questo: mentre la maggior parte degli ospiti che visitano La Torretta non si aspetta un'esperienza di lusso, nessun ospite dovrebbe subire ciò che ci è stato inflitto a questo prezzo.

Effettuare prenotazioni - Personalmente mi ci sono volute quasi tre settimane per prenotare una prenotazione sotto il blocco della stanza che era stato impostato per il gruppo. Nessuno alla reception sembrava avere accesso per aiutarmi, e nessuno dal reparto prenotazioni. sembrava mai essere disponibile. In realtà ho dovuto lasciare una recensione negativa diversa su diversi siti Web di viaggi (da allora rimossi) per convincere qualcuno a richiamarmi e prendere le mie informazioni. Circa il 30% dei nostri partecipanti che aveva intenzione di soggiornare in hotel alla fine ha rinunciato e ha appena prenotato le camere a tariffa intera su Expedia perché non sono mai riusciti a mettersi in contatto con nessuno dell'hotel che avesse il potere di aiutarli. Un altro 20% ha rinunciato e ha prenotato camere in altri hotel della zona.

Arrivo - Non è disponibile una navetta per raggiungere La Torretta dai principali aeroporti locali. A meno che non noleggi un veicolo, la tua unica opzione è prendere un taxi o un servizio di condivisione di corse come Uber. Un Uber dall'aeroporto mi è costato circa $ 50. Non è stato un grosso problema per me personalmente, ma è stato per alcuni dei nostri partecipanti al di fuori del paese.

Strutture - L'edificio sembra essere in fase di ristrutturazione oltre alla pulizia dall'uragano. Non è un grosso problema, ma sicuramente qualcosa che dovrebbe essere annotato sul sito web o avrebbe dovuto essere messo a conoscenza degli ospiti in qualche modo prima dell'arrivo. La maggior parte delle stanze che i nostri partecipanti hanno ricevuto sono state accettabilmente pulite e mantenute. 3 di loro avrebbero dovuto rimanere fuori servizio per ulteriori riparazioni. Come nota a margine, le piastrelle della doccia sono incredibilmente scivolose e sono stupito di essere sopravvissuto 5 notti senza feriti.

Pulizie: consiglierei a un supervisore di seguire il personale delle pulizie e di ispezionare TUTTE le stanze invece di poche stanze selezionate. Gli angoli vengono tagliati e le cose vengono perse. Ad esempio, il ferro nella mia stanza era pieno di ruggine e inutilizzabile. Ho chiesto informazioni alla governante e lei ha alzato le spalle e si è allontanata,

Proattività del personale - Nel tempo che ho trascorso in questo settore, non penso di aver mai assistito a uno staff così tristemente impreparato e / o riluttante a soddisfare le esigenze degli ospiti. Ho ricevuto un migliore servizio clienti dagli appaltatori generali che stavano lavorando alle riparazioni dell'hotel. Dagli errori consistenti nelle prenotazioni scoperti durante il check-in (inclusi gli sposi!), Il banco della portineria vuoto durante le ore di punta, l'addetto al negozio di articoli da regalo che mi ha cacciato fuori alle 15:00 perché voleva chiudere il suo negozio prima degli ospiti in arrivo di quella sera sarebbe arrivato per il check-in (gli orari di apertura del negozio dicono che chiudono alle 18:00) e innumerevoli altri esempi, è evidente che diversi membri dello staff di La Torretta semplicemente non si preoccupano dei loro ospiti e di quelli che sembrano agitati e o incapace. Francamente, l'intera situazione era imbarazzante da vedere. La direzione dovrebbe utilizzare il tempo di inattività rimanente durante le riparazioni per riqualificare la maggior parte del personale e forse sostituire alcuni che non sono all'altezza del compito.

Tutto sommato, questa è stata un'esperienza abissale e non credo che un solo membro delle nostre famiglie tornerà presto e si spera, né lo farà chiunque legga questo.

NON torneremo. La prima volta qui e non è stata una bella esperienza. Avevamo il nostro ritiro annuale madre-figlia. Abbiamo prenotato 5 camere e non abbiamo ricevuto nemmeno il servizio SUBPAR. Non siamo nemmeno riusciti a portare fuori la spazzatura o gli asciugamani freschi per 2 giorni consecutivi. Una stanza aveva un serpente morto in mezzo al pavimento e uova di serpente sotto il divano. La mia famiglia è stata trasferita in un'altra stanza, ma quella stanza aveva una tarantola ENORME. Un'altra stanza aveva un enorme scarafaggio che doveva essere ucciso da mia madre. I letti non erano accessibili ai disabili. Mia suocera di 80 anni e mia madre di 70 anni hanno avuto estrema difficoltà a entrare e uscire dai letti in stile Slay Bed. L'Hotel è a corto di personale e il personale è sotto addestrato. La gestione è scarsa. NEL COMPLESSO è stata un'esperienza orribile. L'unica parte che è stata fantastica era l'alba e l'area della piscina. Non è affatto un hotel a 4 stelle.

Sono stato qui solo un giorno. Sto per andare a letto con materasso non delle stesse dimensioni del telaio per non parlare del letto che è forse un totale di dieci pollici dal pavimento come se fossi sdraiato su un materasso ad aria. Il divano è il peggiore su cui mi sia mai seduto. Ma se vai in palestra è il massimo ei divani in tre sono come un sogno. Il che mi ferisce chi va in palestra a sedersi su un divano totale spreco. Ho pensato che fosse un inferno, mi immergerò in un bagno caldo, ma una sorta di ruggine nera è nell'acqua, ho pulito la vasca tre volte. La ruggine nera deve essere nell'acqua, quindi ho eliminato il bagno. Se mangi nella proprietà, avere il libretto degli assegni è costoso ma la qualità è in modo provocatorio, il sushi bar deve essere il migliore che abbia mai mangiato. Soggiornerei ancora qui a mio piacimento e vi terrò aggiornati. La compagnia sta pagando il conto in questo giro.

Posto incantevole: io e mia figlia ci siamo ammalati mentre eravamo lì. Il personale è stato così gentile e disponibile - voglio che sappiano quanto apprezziamo il loro aiuto e il loro atteggiamento gentile -

Questo posto era fantastico per un weekend per il compleanno dei miei figli !!! Meravigliosa camera con balcone con splendida vista lago! Lo amo. Le piscine fantastiche e il fiume artificiale sono stati sicuramente apprezzati. Non abbiamo usato la spa o i ristoranti. Alcune recensioni che ho letto dicevano che era vecchio e necessitava di rimodellamento, ma non sono d'accordo. Avevo solo bisogno di alcune lampadine sostituite qua e là .... Ci tornerei sicuramente!

Quest'ultimo soggiorno è stata la nostra terza volta lì. Le prime due volte sono state solo una breve vacanza. L'ultima volta (31 luglio - 2 agosto), è stata per festeggiare il 9 ° compleanno di nostro figlio. Il Check in è stato velocissimo e il nostro cottage era pronto e molto pulito.
Svegliarsi in un campo da golf mentre il tuo cortile è semplicemente fantastico! Il fiume artificiale e l'intera area della piscina sono molto pulite e il personale è super gentile. Mio marito pensava che fosse perché eravamo lì a festeggiare il compleanno di nostro figlio, ma il fatto è che non ho menzionato nulla a nessuno del personale!
Torneremo sicuramente e continueremo a consigliare vivamente La Torretta ai nostri amici.

Se potessi dare zero stelle lo farei. La scorsa settimana abbiamo cenato al ristorante 157, avevamo la cameriera più dolce e il cibo era buono. Il mio problema era ascoltare il manager maschio del ristorante sminuire e fare il prepotente con la nostra cameriera. Penseresti che qualcuno che dovrebbe essere professionale avrebbe almeno la cortesia di correggere la cameriera a porte chiuse, anche allora il linguaggio e l'atteggiamento che stava usando nei suoi confronti non fanno meraviglia perché sono costantemente a corto di personale. Sono stato un cliente costante qui, ma dopo aver visto e sentito che mi ha fatto girare lo stomaco. Spero che il manager sia licenziato e che la signorina possa ritrovare la sua fiducia nella cameriera. Molto molto deluso dal basso livello di professionalità e non ci torneremo.

Posto decente. Sembra che potrebbe utilizzare alcuni aggiornamenti in alcune aree. Moquette sbiadita, sport acquatici sul soffitto. Sembra / si sente solo un po 'logoro

I servizi e le attività sono carini. Il personale è molto gentile e disponibile. I bambini hanno apprezzato le attività acquatiche. L'unica piccola lamentela era che la nostra camera non era stata pulita quando abbiamo fatto il check-in. Abbiamo chiamato e hanno mandato qualcuno a pulirla, però.

Siamo stati in questo hotel per un matrimonio circa 10 giorni fa. Ho aspettato di vedere se l'hotel avrebbe sistemato le cose, ma non l'hanno fatto. Siamo stati in questo hotel per 2 notti. Ho lasciato 2 vestiti appesi nell'armadio della stanza. Abbiamo chiamato non appena ci siamo resi conto che erano rimasti. Ci è stato detto "la stanza era pulita ma non controllano gli armadi", "qualcuno è nella stanza quindi non possiamo controllare finché non se ne vanno, se ne vanno tra 3 giorni", "le persone restano per una settimana", " non vogliono che la loro stanza venga pulita quindi non possiamo controllare "," oh hanno controllato ma nessuno ha guardato e ora qualcun altro è nella stanza "," non è stato consegnato nulla "e" il cestino di Lost and Cousin è vuoto ". Nessuno ha detto una volta "controlleremo la camera e ti richiameremo a quest'ora" e VERAMENTE CHIAMATO !!! abbiamo chiamato quasi ogni singolo giorno !!! Il peggior servizio clienti di sempre !!!!! Lasciare le tue cose nella stanza è stata totalmente colpa nostra, ma nemmeno provare ad aiutarci. Servizio clienti scadente. NON consiglierei questo posto a chiunque !!! A meno che l'hotel non chiami e cerchi di sistemare questo pasticcio, la mia recensione rimane valida.

Un po 'troppo caro per quello che è..non male, un po' mediocre.

Dopo aver speso oltre $ 500 per un fine settimana di giugno qui mia figlia ha lasciato gli occhiali. Ho contattato il resort e ho dovuto pagare $ 18 per spedire gli occhiali di mia figlia tramite USPS per un servizio di 2-3 giorni che costava solo $ 7 all'ufficio postale. Questo resort non soddisfa la loro ipotesi. Scelgo sempre gli hotel Marriott e non mi discosterò più da loro. Marriott va sempre avanti e indietro per indovinare. MAI PIÙ!!

Ci siamo divertiti. La camera era bella e pulita. Vista grandiosa. È stata una bella vacanza.

Troppo caro, ma abbiamo apprezzato il nostro soggiorno

Il parco acquatico è ottimo per i bambini. Le camere sono spaziose per le famiglie.

Ci sono stati MOLTEPLICI problemi con La Torretta. Dalle "disavventure" con il contratto, al completo disagio di comunicazione con il consulente. A loro non importava nemmeno di assicurarsi la corretta suite per la luna di miele in cui sarebbero state consegnate le fragole e lo champagne. Il giorno successivo abbiamo scoperto che gli articoli erano stati consegnati in un'altra stanza. La comunicazione è stata orribile e ci vuole molto tempo per appianare i malintesi. Le mie damigelle e io dovevamo capire dove dormire la notte prima del matrimonio perché la suite nuziale era (in qualche modo) non prenotata ANCHE quando dovevo confermare e carta di pagamento IN MANO inutile dire che è successo con la mia stanza dei coordinatori del matrimonio la notte del il matrimonio dopo che era esausta e voleva solo riposarsi. Ha dovuto guidare per tutto il viaggio di ritorno a casa perché non c'era alcuna camera prenotata nonostante i numeri di conferma ci fossero stati inviati via e-mail. Tutto sommato, ce l'abbiamo fatta ma non lo consiglierei. In realtà ho segnalato un amico lì e hanno finito per annullare il contratto perché avevano gli stessi problemi di contratto. Un collega ha un abbonamento a un club di golf e mi ha avvertito di queste cose prima, ma non ho ascoltato. Segui il mio consiglio, se vuoi che la tua giornata (e i giorni post-matrimonio) siano fluidi, CONTINUA A SEGUIRE e per favore non prenotare qui !!

Abbiamo trascorso una notte al resort con l'intenzione di trascorrere una divertente vacanza in famiglia. I nostri piani sono cambiati rapidamente quando siamo arrivati ​​in hotel e siamo stati informati che tutte le strutture per bambini nell'area della piscina erano chiuse per "bassa stagione" --- il che è comprensibile, ma sarebbe stato bello sapere prima di prenotare una camera così costosa . Non vi è alcuna indicazione che qualcosa venga chiuso sul loro sito web o durante il processo di prenotazione. Non vedevamo l'ora di passare del tempo nella vasca idromassaggio, ma l'acqua era fredda e aveva un odore terribile. Ci siamo avventurati nell'area Arcade. I giochi erano vecchi e malandati, non sorprende che tre di loro abbiano preso i nostri soldi senza giocare. Il minigolf era divertente, ma ancora una volta a causa della "bassa stagione" non c'era acqua negli stagni o fontane in esecuzione. Noioso! Le camere erano molto datate, i letti bassi a terra, gli articoli da toeletta erano casuali e le marche non corrispondevano, il balcone era sporco di cacca di uccelli che copriva letteralmente l'intera area. La macchina per il ghiaccio al nostro piano non funzionava. Corridoi bui e poco accoglienti. Cafe chiuso. Negozio di articoli da regalo chiuso. Potrei andare avanti all'infinito .... sicuramente non vale i soldi! La loro più grande e unica risorsa è il loro personale. Erano molto cordiali e attenti, peccato che i servizi del resort non corrispondessero. Sono davvero imbarazzato che abbiamo speso così tanti soldi per qualcosa che è paragonabile a un hotel a due stelle.

Bello oltre le parole. Personale gentile, cibo meraviglioso e soggiorno estremamente piacevole nel complesso!

Ottimo resort. Era a corto di personale a causa della bassa stagione, quindi la caffetteria non era aperta, ecc. Camere d'albergo molto grandi (suite) e confortevoli. Il ristorante era scadente. Viste del lago stupende.

Siamo stati a diverse funzioni aziendali in questa posizione, e al di fuori dei bagni degli ospiti non avendo prese d'aria per qualche motivo e il resort addebita agli ospiti tariffe folli per addebitare un veicolo elettrico durante il loro soggiorno, assolutamente tutto è stato fantastico. Il personale è molto gentile e pronto ad aiutare e l'intera struttura è molto ben tenuta.

Se potessi dare a questo posto una quantità negativa di stelle, lo farei.

Per prima cosa iniziamo dal fatto che è estremamente difficile arrivare a questo posto. Mio marito ed io siamo partiti in macchina da Dallas per trascorrere un bel fine settimana e rilassarci perché ammettiamolo, le persone si stressano. Stiamo guidando fino al posto e immediatamente ci sentiamo fuori posto. Siamo arrivati ​​poco dopo le 6 di sabato 12 marzo 2016. Abbiamo parcheggiato e ci siamo diretti verso la parte anteriore per il check-in. Mentre stavamo camminando lassù abbiamo visto una varietà di famiglie e ci siamo sentiti un po 'più a nostro agio. Sono ispanica, mio ​​marito è per il 25% afroamericano e per il 75% ispanico. Arriviamo alla reception per il check-in, chiedo un check-out posticipato la signora alla reception mi ha informato di quanto fosse in più e degli orari a disposizione, volevo pagare un extra perché volevo godermi il tempo lontano con a mio marito ea me non importava spendere un po 'più di soldi. Abbiamo portato i nostri bagagli sul davanti con noi e la signora ci ha informati che avevamo il nostro posto auto dato che avevamo prenotato un cottage. Così ho lasciato mio marito con le valigie nell'atrio e sono andato a prendere la macchina. Vengo davanti e lo chiamo che sono fuori. Esce mette le borse nel bagagliaio ed è furioso. Qualche capo custode ha avuto l'audacia di andare da mio marito e toccarlo e dirgli: Ehi amico, i dipendenti si siedono dietro, non davanti. Nota, mio ​​marito ha la pelle più scura, tuttavia sembrava un turista, indossava una maglietta, pantaloncini da surf, un berretto da baseball, scarpe comode e una fotocamera digitale al collo. Come osa quella persona ignorante dire a mio marito quello che ha fatto. Questo è il 2016, è incredibile la quantità di razzismo e bigottismo che esistono ancora nel nostro mondo. Quell'uomo è fortunato che mio marito sia rimasto calmo e abbia mantenuto la calma, se fossi stato io avrei provocato una scena diversa dalle altre. Posso assicurarti che permetterò a tutti quelli che conosco di non andare mai al tuo resort. Sono nato a Houston, tutta la mia famiglia e i miei amici sono lì. Non hai idea di quanti affari hai perso, non c'è assolutamente nulla che puoi dire o offrire per migliorare le cose. Mio marito è un essere umano decente, è un ufficiale di polizia e farebbe qualsiasi cosa per salvare la vita di un'altra persona anche se lo giudicasse dal colore della sua pelle. Anche dopo tutto ciò che è successo, volevo comunque fare il check-out posticipato in modo da poter andare in piscina ed esplorare il resort dato che siamo arrivati ​​tardi, magari fare un massaggio. Bussiamo alla porta intorno alle 10:00 dicendo che il check-out è alle 11:00, cosa che già sapevamo. Chiamo al davanti e chiedo di un check-out posticipato, la signora mi ha detto che non avevano check-out posticipati disponibili. Allora, perché la reception mi avrebbe detto l'esatto contrario il giorno prima di allora? Devi assicurarti che i tuoi dipendenti siano tutti sulla stessa pagina con la tua politica. Ad ogni modo, è stata una vittoria per noi, hai perso i nostri affari e anche a tutti quelli a cui parlerò del tuo resort e non hai ricevuto $ 100 extra per un check-out posticipato. Congratulazioni La Torretta sei riuscita a rovinare completamente la nostra fuga romantica, grazie.

Oh, a proposito, siete dei cottage disgustosi, siamo stati nella stanza n. 2254 e c'erano delle macchie sulle lenzuola, una perdita nel tetto del bagno che arrivava al fazzoletto di carta e io purtroppo le ho toccate, che avevano un odore simile urina, e c'erano anche insetti nella stanza.

La mia bambina ama il parco acquatico. Ma il ristorante in riva al lago era orribile. Ci ha dato gamberetti crudi due volte e troppo costosi. Gli addetti alla reception erano scortesi.

Questo posto non dovrebbe avere "resort" nel nome. Sono così disgustato per quanto riguarda il mio soggiorno che lascio questa recensione prima ancora di aver controllato. Ho prenotato questo resort per un weekend di Pasqua divertente e rilassante con la mia famiglia e ci siamo tutti pentiti della mia decisione. La mia camera era sporca all'arrivo. Capelli su tutta la vasca, macchie fresche sulle lenzuola, capelli sulla sedia da ufficio, moquette non era stata aspirata e il bagno era sporco. Ho chiamato e chiesto loro di pulire la stanza la mattina successiva e tutto quello che hanno fatto è stato svuotare la spazzatura, non è stato fatto nient'altro. Per le mie prossime 2 notti la mia camera non è stata pulita fino a quando non ho chiamato e chiesto loro di pulirla e ancora stava semplicemente portando fuori la spazzatura e rifacendo il letto con lenzuola sporche. Ho ricevuto un servizio migliore in un Econo Lodge. Mia figlia ha avuto un'eruzione cutanea per aver dormito sul divano estraibile con lenzuola sporche. Non c'è niente di resort in questo posto tranne che per il pagamento di cibo scadente, bevande annacquate e servizio orribile. Pensaci ancora prima di restare qui

Sono stato qui qualche anno fa. C'era questa famiglia che ha portato un trampolino ad acqua. Non sapevamo che fosse qualcuno. La famiglia ha urlato a mia figlia di scendere. Poi sono andato da me e ho detto che era pubblico e consentito solo ai ragazzi. Questo era altamente razzista.

Il campo da golf era in ottime condizioni. I green molto molto veloci sono stati creati per una sfida divertente.

Abbiamo avuto diversi problemi MA il personale di gestione è andato SOPRA e OLTRE per sistemare le cose! Britt & Christian sono meravigliosi !!! Il loro servizio clienti ECCELLENTE ci fa sicuramente desiderare di parlare alla gente di questa gemma nascosta e tornare per fare un altro tentativo durante i mesi più caldi

Fantasioso e lussuoso. Le camere della torre sono molto pulite e vaste e hanno una vista incredibile.

Camera favolosa vista lago e ristorante meraviglioso!

Personale della reception molto gentile e attento. I giardini sono molto ben tenuti e curati. Il parco acquatico era divertente e rilassante. Vorrei che gli ascensori funzionassero più velocemente poiché nelle ore di punta puoi aspettare un po 'di tempo per un ascensore su o giù.

L'unica cosa che mi piace di questo hotel è stata la piscina e gli scivoli d'acqua. I miei bambini si divertono e il golf putt putt. Il servizio è stato cordiale, ma ecco l'elenco da migliorare. I letti della camera sono difficili a disagio, la sala giochi è orribile, non è necessario menzionare che ne hanno uno. La colazione al bar interno è orribile e troppo cara. Il cibo viene elaborato, lo scaldano nel microonde, non un grande fan dello spreco di cibo, ma era orribile.

Ho chiamato per confermare il mio soggiorno circa 4 giorni prima e mi è stato detto che il mio saldo rimanente sarebbe stato addebitato al momento del check-out. Vengo al check-in con sorpresa che vogliano addebitare l'intero importo fin dall'inizio sulla mia carta di debito. Perché non è scritto in caratteri piccoli o discusso al momento della conferma del soggiorno? Inoltre, già un po 'arrabbiato per questo ... la mia prima notte qui con una ragazza. Riceviamo 3 colpi forti alla nostra porta alle 2 del mattino. Continuavamo a dire loro di andarsene ma loro hanno insistito finché non abbiamo aperto la porta a una coppia che è scappata velocemente. Confusione o no, quello che mi ha sconvolto è stata la chiamata alla reception al maleducato DEBBIE a cui non importava nemmeno di sentire cosa fosse successo o anche qualcosa di semplice come il mio nome. Il suo servizio clienti è inesistente e la reception non è affidabile durante il turno di notte. NON RIMANERE MAI QUI DI NUOVO.

Io e il mio ragazzo avevamo bisogno di una fuga economica e divertente. Abbiamo trovato La Torretta e abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno. Hanno un pianoforte e un bar sopra la hall che lo fa sembrare un vero bar (e diventa super chiassoso di notte), ma le tue stanze sono isolate da un'enorme porta a vetri e non puoi nemmeno sentire tutto il rumore !! !! Tutte le persone con cui abbiamo parlato alla reception erano molto professionali e disponibili. Avevano così tante cose divertenti da fare GRATIS. Come una bella palestra, racquet ball, mini golf con 22 buche, 2 enormi piscine, un fiume lento, scivoli e una piscina per bambini. Hanno anche una spiaggia di dimensioni adeguate dove offrono paddle boarding ($ 25 l'ora) e hanno anche sedie abbronzanti. Per il prezzo di una camera con un letto matrimoniale, tutti i servizi gratuiti costituiti per il nostro soggiorno. Non ci siamo mai annoiati, potrei elencare molto di più, hanno letteralmente tutto !! Consiglio vivamente!

Servizio pulito, divertente e amichevole! Non vedo l'ora di sposarci lì

Un po 'sporco, un po' confuso. Vuole essere un ottimo resort, sembra essere gestito male e bloccato con il potenziale piuttosto che con le prestazioni.

Mi piace tutto. Il posto è molto bello lo consiglio a tutti.

Il resort è chiuso, la vendita di liquidazione è in corso

Niente di cui vantarsi. In loro difesa siamo rimasti nei mesi invernali. Ogni membro del personale che abbiamo incontrato è stato molto gentile e disponibile. L'hotel è obsoleto e necessita di qualche importante cura nei corridoi e nelle camere. Abbiamo alloggiato in 2 camere diverse nel nostro soggiorno di 6 notti. La prima camera aveva un letto terribile, si svegliò più denti per tutta la notte e aveva dolori al collo e alla schiena. Ci è stato detto che tutte le camere da letto king size hanno lo stesso materasso, quindi ci hanno spostato in una camera da letto matrimoniale che era notte e giorno in confronto. Inoltre entrambe le stanze avevano questo termostato che non aveva un'impostazione specifica per il riscaldamento, solo una freccia rossa e una freccia blu. Non importa quanto in alto l'abbiamo alzato, soffiava ancora l'aria a temperatura ambiente. Il personale di manutenzione ha fatto del suo meglio per fare qualcosa, ma non era abbastanza, quindi il personale ci ha offerto una stufa che era carina. Il caffè nella hall era terribile. La passeggiata avanti e indietro dal parcheggio all'hotel era ridicola, quindi se hai soldi usala con il parcheggiatore lol. Anche gli ascensori hanno bisogno di un po 'di attenzione, uno era giù e altri due puzzavano di muffa. È triste vedere questo posto nella forma in cui si trova. Su una buona nota i panorami sono fantastici e il personale è eccellente!

Il parcheggio è minimo quindi preparatevi a buttare giù il parcheggiatore. Va bene. Sei in un resort. Aspettatelo. L'acqua in bottiglia in camera è a pagamento. Anche nelle suite. Ma bevi a meno che tu non porti il ​​tuo perché i bicchieri sono sporchi. Le dotazioni sono piuttosto buone. Evita il bar energie se il karaoke non fa per te.

5a (o più) visita a La Torretta con mio marito Don - lo adoriamo qui! Il servizio e le strutture (siamo persone in piscina e le varietà sono fantastiche per tutta la famiglia!) Sono eccellenti - non devi proprio andartene!

Il resort è carino. La nostra suite è moderna e confortevole. Il personale è amichevole. Il parcheggio è lontano e il cibo del resort è insipido con opzioni molto limitate per vegani o vegetariani. Siamo qui per una conferenza di lavoro e nel complesso ci stiamo godendo il nostro soggiorno.

Eravamo lì per un evento di lavoro. Non siamo rimasti sul posto.

Era un miscuglio nella nostra camera originale. L'hanno corretto gratuitamente. Ma l'hotel in sé non era molto pulito e c'erano servizi che non funzionavano.

Ottima posizione con viste fantastiche e molte attività per tutta la famiglia. Camere molto spaziose e molti ristoranti tra cui scegliere.

Abbiamo programmato la festa di laurea di nostra figlia qui nel 2015. Il personale è stato meraviglioso e ha fatto sentire tutti i nostri familiari e amici i benvenuti e speciali. Mia figlia era molto eccitata per i tocchi extra forniti dal personale per rendere questa occasione memorabile. Resort molto carino. Attività per tutte le età.

Luogo piacevole. Il parcheggio self-service non è così vicino come dovrebbe essere. Altri segni che mostrano dove si trovano le sale da ballo. Il cibo era ok. Vorrei che fosse stato un po 'più carino. Il personale è stato molto gentile e ha risolto rapidamente i problemi.

Era un servizio professionale molto pulito e un'atmosfera meravigliosa

Sono andato lì per lavorare a un evento. Il personale è stato buono.

Non sono sicuro se torneremo. Terza volta qui. Ho speso più di mille dollari e non riesco nemmeno a portare fuori la spazzatura o gli asciugamani puliti. Hotel è a corto di personale e il personale è sotto addestrato. Ho ordinato latte e biscotti caldi per i nostri bambini e abbiamo dovuto chiamarli più volte solo per riceverli. Quando l'ordine è stato consegnato, i biscotti erano ancora congelati. L'area del bar in piscina era un disastro e non un ottimo servizio. Abbiamo pagato in cc,
Hanno tenuto la nostra scheda aperta e hanno tenuto il nostro cc sul registratore di cassa e non in un luogo sicuro mentre la nostra scheda era aperta. Ottimo albergo, purtroppo solo in cattiva gestione. Non è un hotel a 4 stelle nei miei libri.

La villa sul lago era infestata da insetti, piccoli scarafaggi uscivano dagli scarichi, le finestre erano coperte di ragnatele con insetti morti e vivi, all'esterno c'erano piccoli insetti che coprivano il portico! Il cibo era troppo caro! Ho postato alcune immagini affinché gli spettatori possano vederle. Inoltre ho ottenuto 100 $ dalla mia camera, ma ammontava comunque a circa 230 $ l'addetto alla reception ha menzionato quando mi stavo lamentando del fatto che le ville sul lato del lago prendessero insetti ma l'infestazione di insetti era al di là di alcuni bug se volevo andare in campeggio non ho pagato 230 $ Sono piuttosto deluso dal fatto che la prossima volta che avrò bisogno di portare i miei figli a fare una breve fuga, mi assicurerò di andare al resort dei boschi! I ristoranti non sono adatti ai bambini né abbiamo dovuto guidare da un ristorante perché ci hanno detto che i ristoranti che erano adatti ai bambini erano chiusi, questo era 630! Sono solo molto deluso

Bel posto in cui fuggire per un fine settimana. Il parco acquatico è ragionevole ma il fiume lento è abbastanza buono. Abbiamo apprezzato molto la colazione a buffet ma le cabine erano un po 'datate.

Bella posizione, ottimi servizi acquatici. Avere una grande piscina, piscina per adulti, vasca idromassaggio, fiume lento, scivoli d'acqua. Le attrazioni esterne erano incredibili. Non è necessario soggiornare in hotel per utilizzare l'area acquatica. I pass giornalieri sono disponibili per i non ospiti.

All'interno dell'hotel, non così tanto. Molto caldo, mosche ovunque. Hotel sarebbe classificato solo 2 stelle. Fortunatamente l'area acquatica esterna era così grande che compensava l'interno.

Vorrei che il parco acquatico fosse un po 'più grande, ma a parte questo non ho lamentele

La vista è fantastica, tranquilla e piacevole, ma hanno bisogno di lavare tutte le finestre esterne e le diverse aree

Mi è piaciuto moltissimo tutto! Hanno qualcosa per ogni occasione, che sia familiare, personale, romantica o semplicemente per scappare! Il personale è stato notevole!

Avevo grandi speranze ma tutto di questo hotel è stato deludente a parte le dimensioni delle camere. Mio figlio stava lottando nella corrente dallo scivolo d'acqua e il bagnino era così distratto dal suo telefono e ha voltato le spalle alla piscina per un lungo periodo di tempo a parlare con un server. Il servizio a bordo piscina era praticamente inesistente. I camerieri sono pochi e lontani tra loro e non ti permettono di portare cibo o bevande, cosa che non mi dispiace se mi verrà effettivamente servito. Quando vai al bar, stai in piedi e aspetti di non essere riconosciuto. Il secondo giorno, tutti i bagnini hanno chiamato così hanno chiuso lo scivolo (scoperto da un server ma all'inizio è stato detto che si trattava di un problema di manutenzione anche se nessuno in vista da riparare). Hanno sempre finito la piscina e gli asciugamani da bagno. Non torneremo.

Questa è una bella struttura e potrebbe avere così tanto potenziale se fosse gestita meglio.

Sai, semplicemente non mi piaceva per il prezzo. Le camere erano davvero molto spaziose e il letto comodo. Ma il bagno era sottodimensionato e la doccia perdeva tutto il pavimento del bagno. I due televisori non funzionavano bene, mi sembrava di essere tornato negli anni '80. Avrebbero dovuto essere almeno 42 TV 4K. La selezione di film era molto scarsa. La ricezione televisiva locale era scarsa

Il parcheggio era il peggiore. Ho un impegno personale che, finché posso camminare comodamente, non pagherò per il parcheggiatore. Così ho chiesto il parcheggio non parcheggiatore ed era sul retro dell'hotel. Doveva essere a 1/4 di miglio dal lotto. Di solito non è un grosso problema, ma con i bagagli era orribile.

Io non tornerò

Non sono rimasto in una stanza. La nostra famiglia di 5 persone ha mangiato al ristorante 157 a buffet del Ringraziamento nel 2015. Era costoso ma l'atmosfera, il servizio e il cibo erano incredibili! È stato così bello consumare un pasto meraviglioso quando eravamo lontani da casa per una vacanza così speciale. Lo raccomanderei a un amico.

Ha piovuto a Coco Cove.

Quindi abbiamo trascorso il pomeriggio piovoso nell'acquapark e non potremmo essere più felici. Nonostante la pioggia, il parco acquatico è rimasto aperto (ad eccezione delle volte che chiudeva per i temporali) così come Coco Cove. Chiaramente il resort non aveva in programma per un gruppo così numeroso che sfidava il tempo e mancava di personale l'unico bar / griglia nel parco acquatico. Per fortuna, hanno perso il personale con Missy, la superstar residente di La Torretta. Missy ha servito un'ondata dopo l'altra di ospiti imprevisti rannicchiati sotto la sua capanna al riparo dalla pioggia. Una vera dimostrazione di grazia sotto il fuoco, mentre la sua linea si allungava così il suo sorriso; il suo sistema informatico smise di collegare le bollette alle stanze, il suo dispositivo di raffreddamento della birra era tristemente sotto rifornito, e lo stuolo di personale anziano del college che bighellonava alla fine del suo bar, incapace di alzare un dito per aiutare - almeno fino a quando la pioggia non cessò - fece ben poco per scoraggiare gli spiriti di Missy.

Abbiamo notato. Molti di noi l'hanno notato. E mentre Missy passava da ospite a ospite in una raffica, affrettandosi per eseguire gli ordini, abbiamo commentato tra di noi. Dipendenti come Missy, che fanno del loro meglio per trasformare una situazione potenzialmente brutta in una grande, sono il motivo per cui gli ospiti tornano anno dopo anno. Aggrappati a lei. E se ti capita di trovarti a La Torretta, passa a Coco Cove e chiedi di Missy: si prenderà cura di te, con la pioggia o con il sole.

Grazie, Missy !!

Dopo aver visto tante recensioni negative..Ero un po 'spaventato per il nostro weekend ma ho deciso di dargli una possibilità. Sono così felice di averlo fatto. I nostri genitori hanno apprezzato molto il tempo lontano da casa ... anche se è solo un'ora di distanza. Il check-in è stato alle 16:00, ma abbiamo deciso di arrivare presto per goderci il parco acquatico il più possibile. Dopo aver ricevuto i braccialetti intorno alle 12:00 di sabato..la signora della reception (non ha avuto il suo nome) ci ha dato le chiavi della camera, il che significa che erano pronti. Che bella sorpresa! Il trasporto dai cottage al parco acquatico era molto conveniente. Uno dei ragazzi che ci è venuto a prendere è stato così gentile da darci un tour del posto, indicandoci dove si trovava la piscina riscaldata. Non c'era quasi attesa per essere prelevati dai cottage o dal parco acquatico ai cottage. L'acqua era un po 'fredda, ma puoi ringraziare il clima del Texas per questo. Abbiamo visto molti bambini nella piscina per soli adulti..ma hey era l'unica piscina riscaldata..non posso biasimarli! I cottage erano puliti..abbiamo avuto abbastanza asciugamani..abbastanza coperte. Gli smores in riva al lago erano fantastici..anche se erano programmati alla stessa ora e nello stesso luogo di un matrimonio, oops! Non abbiamo avuto problemi ad arrivare al luogo .. Google Maps ti porta direttamente dove devi essere. Per quanto riguarda il cibo..abbiamo portato il nostro quindi non posso dire molto riguardo ai ristoranti. Ci torneremo..speriamo in estate una volta che farà più caldo.

Il resort è bellissimo e il personale è stato piacevole.

Lo scivolo d'acqua, il pad splash e l'area della piscina sono molto belli. Molti servizi e attività.

Ho usato un groupon per le stanze del cottage. Non attraente all'esterno ma la camera era pulita. I beda erano molto piccoli e scomodi. La zona piscina era bella. Potrebbe essere pulito meglio e più asciugamani. Il servizio di ristorazione a bordo piscina ha impiegato più di un'ora per frutta e nachos. Abbastanza costoso per cibo e bevande.

Il servizio clienti peggiore mai! Se stai pianificando un evento ti consiglio di cercare altrove dove. Ho dovuto giocare con l'ufficio vendite, hanno confermato di avere disponibilità per un blocco di stanze e dopo aver dovuto richiamare più e più volte ... hanno detto che erano esauriti. Una signora ha detto che l'altra signora non sapeva come guardare correttamente il calendario ... era uno scherzo! Se decidi di lavorare con questo posto, prepara una bottiglia di Advil ed evita di parlare con Trish o Monica che sono entrambe all'oscuro.