Keffer Volkswagen Revisione

Di solito ho una bella esperienza in Keffer. Ma oggi è stato quotato 2 ore per un cambio olio nonostante avessi un appuntamento. Non tornerò per il servizio di routine.

Ho comprato un'auto da Keffer Volkswagen con l'aiuto del loro specialista in affari online Marlon Morris. Marlon ha condotto l'attività con il massimo livello di professionalità e ha aiutato durante l'intero processo di transazione.

Consiglio vivamente Keffer Volkswagen e ti divertirai a lavorare con Marlon Morris.

Sono entrato per dare un'occhiata in giro ... il test ha guidato un veicolo ... è uscito 3 ore dopo! Grazie Tammy (Service Dept), Brian (Sales) e Travis (Finance).
È confortante che tutti siano coinvolti seguendo le linee guida CDC Covid in ogni momento. Bravo.

2 anni e mezzo fa ho deciso di acquistare una Volkswagen. Ho cercato online e ho trovato una Passat che mi piaceva da Keffer. Ho parlato con Daniel DeCicco e mi ha convinto che sarebbe valsa la pena di fare il viaggio di andata e ritorno di 5 ore e passare i numerosi concessionari VW sulla mia strada, incluso quello che si trova a 5 minuti da casa mia. Esitante, ho fatto il viaggio. Daniel e il team di vendita sono stati fantastici con cui lavorare. Non ci sono pressioni o espedienti, solo l'ospitalità del sud. Ho acquistato la Passat e sono tornato a casa. La scorsa settimana ho deciso che volevo acquistare una Passat più nuova poiché quella che possedevo stava diventando alta in termini di chilometraggio.

Sapevo di dover chiamare Daniel. Ho deciso che Passat che volevo ed è stato fissato a raccoglierlo di Venerdì. (Non mi preoccupo di provare a guidare queste auto perché so già che sono fantastiche.) Beh, ho chiamato Daniel il giorno prima e gli ho chiesto se potevo ritirarlo quella notte. Aveva già lasciato il lavoro quel giorno aveva fatto dei piani, ma si è offerto di cancellarli e di tornare da me. Sono uscito di casa alle 17:00 e sono arrivato a Keffer alle 19:30. Daniel aveva già i documenti pronti per partire. Ho scambiato la mia vecchia Passat e alle 8:15 stavo guidando la nuova a casa. Grazie Daniel per tutto. Finché si lavora ci sarò un cliente!

Ho ricevuto un servizio clienti impareggiabile da tutti quelli che ho incontrato a Keffer Volkswagen. William Brinkley (Sales) ha mostrato un atteggiamento disponibile, premuroso e laborioso durante e dopo la mia esperienza di acquisto dell'auto. Ha fatto di tutto per assicurarsi che io e mio figlio fossimo soddisfatti dei nostri veicoli. Questo non è stato il mio primo acquisto da Keffer Volkswagen e non sarà l'ultimo. Consiglio vivamente questa concessionaria in base alla straordinaria cura e attenzione riservata a me e ai miei veicoli durante tutte le mie visite. Dalla vendita all'assistenza, il personale di Keffer ha sempre superato le mie aspettative. Un ringraziamento speciale a William Brinkley, Sean Bartol, Michael Johnson e Kristen Shaffer!

Abbiamo acquistato un veicolo usato certificato da Joe Matanovic. Joe ha davvero lavorato con noi sul prezzo, e siamo entrati in ufficio fuori dall'ufficio molto rapidamente. Se anche il servizio DSG fosse stato eseguito qui, i prezzi erano competitivi e il servizio era rapido e indolore. Ci tornerei sicuramente se cercassi un'altra VW.

La migliore esperienza di acquisto di un'auto finora. Mia madre ed io siamo stati riconosciuti subito dopo il parcheggio dal gestore delle auto usate. Quindi, Joe ha ascoltato quello che stavo cercando nella mia prossima macchina ed è stato paziente durante l'intero processo. Ho scambiato Napoleon (Mazda 2 del 2011), per una Jetta del 2014. (Non ho ancora scelto un nome.) Amavo Napoleone, ma era tempo di cambiare e il prezzo era giusto. Hanno offerto abbastanza per coprire ciò che era ancora dovuto alla Mazda, il che era FANTASTICO! Eravamo gli ultimi della serata e Michael dal finanziamento è stato molto gentile anche dopo che ho continuato a firmare male almeno uno dei documenti. Nel complesso, un'ottima esperienza.

Ho ordinato una parte un mercoledì ... dovevo ricevere una parte venerdì mattina, quindi ho chiamato per assicurarmi che la parte fosse lì prima di arrivarci..quindi mi hanno detto che sarebbe stato lì sabato dopo venerdì che ho capito ... quindi hanno detto che mi avrebbero chiamato..quindi sabato mattina mi hanno chiamato dicendo che avevano la parte..quindi arrivo lì solo per scoprire che non ce l'avevano .. (il posto è a circa 40 minuti di distanza)

Ho acquistato una Subaru Outback da Keffer un mese fa e volevo portarla a un meccanico esterno prima di acquistarla, ma non ci sono riuscito. Angela, la nostra addetta alle vendite, mi ha assicurato che se ci fossero stati problemi / problemi meccanici, avrebbe aiutato a risolverli e sarebbero stati coperti. L'ho portato in un concessionario Subaru per far controllare l'auto, e ho scoperto che ci sono perdite di olio dalla guarnizione del portacamme e dalle guarnizioni della coppa dell'olio superiore che costava $ 2300. Keffer non mi ha informato di questo problema quando ho acquistato l'auto, né sta risolvendo il problema perché le perdite di olio apparentemente non sono coperte dalla loro polizza.

NON ACQUISTARE da Keffer Volkswagen in quanto non controllano accuratamente le auto usate, non ti lasciano portare l'auto da un meccanico esterno prima dell'acquisto e non ti informano completamente dei problemi che ha l'auto. Questa concessionaria sembra avere molte recensioni positive, ma vorrei aver preso più seriamente alcune delle loro recensioni negative.

Aggiornamento: abbiamo continuato a provare a contattarli per farlo riparare ma senza fortuna, ci hanno evitato. Non hanno risposto alle nostre chiamate né restituito alcun messaggio.

Dopo le mie frustranti situazioni in un altro concessionario VW, è stato fantastico lavorare con Jonathon e Jeff presso la concessionaria di Huntersville. Sono stati accoglienti, ascoltati e hanno preso in considerazione i nostri desideri e i nostri limiti finanziari. Non hanno mai cercato di spingerci o di farci pressione. Ci vuole sempre più tempo di quanto pensi per acquistare un'auto, ma l'intero processo è continuato, senza attese o interruzioni. Erano sinceri, simpatici e hanno lavorato con noi dall'inizio alla fine. Adoro la mia nuova decappottabile !!

La mia esperienza di servizio è stata eccezionale. Non ho mai lavorato prima con un servizio di assistenza più competente e impegnato. La diagnosi e il servizio eseguito sul mio veicolo sono stati molto necessari e apprezzati. Sono stato curato dall'inizio alla fine. Le prestazioni della mia macchina sono notevolmente migliorate e dovrebbero durare molto più a lungo.
Grazie per i tuoi sforzi sinceri e il desiderio di fare del tuo meglio! Hai guadagnato la mia lealtà.

Stavo cercando una VW Passat specifica e Keffer VW aveva quello che stavo cercando. Stavo acquistando questo veicolo da uno stato fuori dallo stato e ho chiamato il rivenditore quando ho scoperto che avevano quello che stavo cercando. Ho lavorato con Joe M. al telefono e via e-mail per impostare tutto. Questa è stata un'ottima esperienza e tutto è andato liscio. Ho ripreso l'auto, con il serbatoio pieno di carburante, e stavo tornando a casa. Ho persino ricevuto un messaggio di testo da Joe il giorno successivo che mi chiedeva se il mio viaggio verso casa fosse andato bene. Ottimo servizio per l'acquisto del mio veicolo - Grazie!

Esperienza fantastica! Chris, Direttore generale delle vendite, è riuscito a concludere un accordo che soddisfaceva il mio budget. Ben ha reso il processo facile e senza stress. Ho avuto una buona conversazione sulle auto dato che io e Ben siamo amici appassionati. Consiglierò Ben a Keffer a tutti i miei amici e parenti che cercano una VW.

Ho appena scambiato la mia Cadillac con una GMC Acadia del 2012 presso un'altra concessionaria e vorrei essere andata da Keffer per il mio nuovo acquisto. Mio figlio ed io siamo andati alla Keffer Volkswagen e siamo stati trattati in modo estremamente diverso. È stata la migliore esperienza. Abbiamo trovato un'auto, l'abbiamo esaminata, l'abbiamo provata e l'abbiamo portata a casa, semplice. Nessuna contrattazione o avanti e indietro sul prezzo o altro. Hanno semplificato il lavoro di ufficio e sono stati estremamente gentili con noi. Ho dovuto portare mia nipote di 15 mesi ed era irrequieta. Tutti hanno fatto di tutto per renderla un'esperienza positiva. Li consiglierei ad amici e parenti.

Ottima esperienza! Tammy Hough è stato fantastico! Lei è stata molto gentile e disponibile. Tornerò sicuramente!

John M. era il nostro venditore ed era estremamente disponibile. Tutti sono molto cordiali e la struttura è carina ED è dog friendly!

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Touareg da Barry. Il processo non avrebbe potuto essere più semplice ed era una bella atmosfera rilassata. Acquisterei sicuramente un altro veicolo da Keffer.

Ottima concessionaria con ottimi dipendenti. Mi sono sentito molto curato e ho avuto un'esperienza davvero positiva.

Ho acquistato una nuova Tiguan 2020 da Hendrik VW, con sede a Frisco, in Texas, il 04/11/2020. Il 13/04/2020, ho inviato una lettera di richiesta di rimborso scritta (corriere espresso notturno) con tutta la documentazione di supporto a Keffer VW, Huntersville, Carolina del Nord (per una VW Passat 2017 che ho acquistato lì). La richiesta di rimborso riguardava servizi extra che ho acquistato, che dovrebbero essere parzialmente rimborsati a causa di una risoluzione anticipata del contratto di acquisto Passat 2017. Successivamente ho chiamato Sean Bartol, Direttore finanziario di Keffer VW per confermare di aver ricevuto la suddetta lettera e la documentazione di supporto.

Il signor Bartol ha confermato la ricezione e ha detto che avrebbe elaborato la richiesta di rimborso. Non mi è mai stato detto di inviare un modulo di RICHIESTA DI RIMBORSO. Oggi è lunedì 22/06/2020 e non ho ancora ricevuto il rimborso richiesto. Oggi ho richiamato Keffer VW e inizialmente ho parlato con Travis (dipartimento finanziario) che ha detto: "Non vedo richieste di rimborso".
Gli ho detto che ero molto arrabbiato per il fatto che sono passati più di 2 mesi e mezzo e ora mi sta dicendo che non riesce a trovare nulla e che avrebbe dovuto farmi richiamare da Sean Bartol (direttore finanziario) a causa della registrazione separata sistemi ??? (Davvero ???) IL COMPORTAMENTO DIMOSTRATO DA KEFFER VW E 'NON ETICO. Sono stato un grande fan di VW e ho perso la fiducia nell'azienda (in particolare Keffer VW).

Ho ricevuto un piccolo assegno di rimborso per $ 33., Dopo aver fatto così tanti sforzi per ricevere semplicemente i soldi che mi erano dovuti. Non sono sicuro che $ 33., Sia l'importo corretto del rimborso? Non lo saprò mai, ... sono stanco di dover affrontare l'orribile servizio di Keffer VW.

Angela è stata una grande commessa e ha reso l'esperienza degna di venire da Charlotte e Keffer. Hanno iniziato con un affare migliore di quello per cui un rivenditore locale voleva vendere. Anche molto meno contrattare rispetto al rivenditore locale. Sono rimasto fino a tardi per concludere l'affare in un viaggio e sono tornato a casa con una nuova VW.

Aggiornamento: il rivenditore non ha mantenuto alcune promesse ed ha eseguito più verifiche del credito di quanto concordato. Inoltre, non sono riusciti a dare seguito a un problema con l'auto dopo 2 mesi e l'ultimo contatto è rimasto senza risposta.

Aggiornamento 2: ho recentemente scambiato la VW, quindi ho chiamato il rivenditore per annullare la garanzia estesa. Ho completato il modulo e inviato le informazioni di cui avevano bisogno. Trascorsero un paio di settimane senza risposta. Dopo aver contattato via e-mail, sono stati vaghi e hanno appena detto che era stato inviato alla data di cancellazione (quindi prima che i documenti venissero presentati - LOL). Ho ricevuto avviso da VW che l'annullamento è stato inviato ed elaborato pochi giorni dopo. Due mesi dopo, ho dovuto seguire per vedere dove fosse il mio rimborso. Per prima cosa hanno dichiarato di non pensare di averlo ricevuto o che forse è stato inviato a VW Finance. Avevo già inviato la lettera che avevano richiesto dimostrando che era stato pagato. Ho anche contattato la garanzia VW e ho scoperto che il rivenditore ha ricevuto il mio rimborso entro una settimana dalla richiesta di annullamento. Dopo un altro follow-up, hanno detto di non essere sicuri del mio indirizzo, che avevo compilato nel modulo per la cancellazione. Dopo averli conservati, ho finalmente ottenuto il rimborso, DUE mesi dopo che avrei dovuto. In breve, NON FIDARTI di questo rivenditore. Inoltre non rispondono alle chiamate, anche se la traccia delle e-mail è migliore se devi combatterli in tribunale.

John Malone mi ha aiutato a scegliere il mio primo acquisto di un'auto di una VW Jetta del 2016. Ha capito le mie esigenze e mi ha aiutato a trovare un'auto adatta ai miei pagamenti mensili. Era molto ben informato su ogni macchina e ha stabilito tutti i dettagli per il contratto. John ha reso la mia prima esperienza di acquisto fluida ed eccezionale. Sono così soddisfatto dell'acquisto! Grazie signor Malone!

Aggiornato. 3,5 anni dopo. Sono andato per un cambio d'olio con il loro 24,95 speciale (che include una posta in sconto) più una rotazione del pneumatico di 17,88. Il conto totale era 74,58.

Per aggiungere la beffa all'infortunio, il tempo di attesa totale è stato di 2 ore e 5 minuti, come avevano promesso 1-1,5 ore. Orribile

Ha acquistato una VW Passat "usata certificata" con ~ 9000 sul contachilometri. L'auto va bene ma il processo di certificazione "112 punti" sicuramente non ha coperto le gomme. Sono Continental Conti Pro Contact e stanno sviluppando quello che si è rivelato essere il ben noto guasto del fianco. In questo momento i rigonfiamenti sono appena visibili ma possono essere percepiti sia toccandoli che uditivi durante la guida. La concessionaria si rifiuta di occuparsi della questione dicendo che cito "non possiamo assumerci il costo della loro sostituzione". Può essere fatto solo attraverso di loro apparentemente poiché Continental rifiuta di estendere i vantaggi della garanzia alle auto usate indifferentemente dal chilometraggio.

Quando sono arrivato per l'appuntamento di servizio e ho mostrato i rigonfiamenti al consulente del servizio Sean R., ha detto che è perfettamente normale. Sono entrato per mostrare loro che hanno quel problema anche su un display e ho detto che non è niente di straordinario.

Il reparto assistenza di Keffer ci è stato consigliato da un altro concessionario VW. Sulla base della nostra esperienza odierna, la reputazione del reparto assistenza di Keffer è giustificata. Gestiscono una nave stretta.

Taylor è stato eccezionale. Durante l'intera esperienza mi sono sentito a casa e senza preoccupazioni. Non mi sentivo come se stessi parlando con un venditore, ma con un amico. Ha un servizio clienti eccezionale e un'ottima conoscenza di tutto ciò che è Volkswagen. Se potessi tornare indietro e rifare tutto di nuovo, chiederei Taylor 10/10 volte. Racconterò a chiunque cerchi un'auto della mia straordinaria esperienza con Taylor e il direttore delle vendite. Taylor merita elogi e un aumento ancora maggiore.

Mia moglie ha acquistato un Nissan Pathfinder da questa concessionaria l'anno scorso e purtroppo ha avuto un'esperienza difficile. Ha provato a guidare il veicolo e ha sentito che era molto rumoroso in autostrada. Le è stato detto che ciò era dovuto al fatto che ha un motore a trasmissione continua, che è tipicamente più rumoroso in natura. Non avendo familiarità con questi motori più recenti, si è fidata del venditore che si trattava di un rumore normale e ha acquistato il veicolo perché tutto il resto del Pathfinder era perfetto. Dopo aver guidato il veicolo per un paio di mesi, mi sono reso conto che non c'era alcuna possibilità che questo forte rumore fosse normale. Ero molto scettico riguardo a questa concessionaria, quindi ho portato l'auto in una vera concessionaria Nissan per farla vedere. $ 700 dopo e il veicolo è silenzioso e funziona perfettamente, quindi chiaramente questo era un problema da quando ci è stato venduto, estraneo al motore, che è ciò a cui il venditore ha cercato di attribuire il rumore. Quando ho parlato con un manager del problema, mi è stato detto che non si poteva fare nulla a causa della tempistica del reclamo mesi dopo e perché non l'abbiamo riportato alla loro concessionaria per farlo esaminare. Ho provato a spiegare che il tempismo è stato ritardato perché inizialmente ci siamo fidati di questo venditore che era normale che il motore fosse rumoroso, e anche perché lo abbiamo portato in una concessionaria diversa perché era chiaro che i team di manutenzione e vendita di Keffer VW non ha ritenuto che questo fosse un problema quando era nel lotto. Sfortunatamente, non ha trovato questa spiegazione ragionevole e ha detto che non si poteva fare nulla. Amiamo il nostro veicolo ora, ma avremmo voluto essere più cauti quando ci fidavamo del team di questa concessionaria.

Ottimo personale cordiale. Ho acquistato 3 passat da questo rivenditore!

Esperienza di servizio orrenda - Stai lontano! Ho portato la mia macchina per un richiamo di servizio. Quando sono tornato a casa ho notato che il mio headliner nella parte posteriore era stato danneggiato. L'ho riportato di nuovo per farlo riparare, ma il responsabile del servizio ha rifiutato di accettare la responsabilità e riparare l'headliner. Sono certo al 100% che questo danno si sia verificato mentre VW aveva la mia macchina. Assolutamente, positivamente, non restituirò mai questo concessionario e questa è l'ultima automobile VW che posseggerò mai

Ottima esperienza nel trovare l'auto che ho sempre desiderato. Assicurati di chiedere a Marlon che ti collegherà con una bella macchina.

Recentemente ho lavorato con Danya in questa concessionaria per l'acquisto di una nuova Jetta. È stata molto disponibile in ogni modo e consiglierei sicuramente questa concessionaria. Chiedete Danya se state considerando una nuova VW.

Ero potenzialmente un acquirente fuori dallo stato e capisco qualsiasi apprensione Keffer VW avesse nei confronti di lavorare con me per l'acquisto di un'auto da loro. Detto questo, sono rimasto estremamente deluso e insoddisfatto del modo in cui mi hanno trattato. I venditori che lavorano con me non mi hanno mai ricontattato in merito a domande o dubbi che loro o io avevo. L'unico contatto che ho ricevuto da loro è stato relativo a informazioni mancanti o incomplete da parte mia. Inoltre, ho espresso interesse per UNA macchina e una sola macchina, e l'hanno venduta e non mi hanno mai contattato in merito. Non che significhi molto, ma non cercherò MAI di lavorare con nessun concessionario della famiglia di auto Keffer.

Keffer aveva dei problemi con il proprio reparto assistenza ... non di più. Hanno aggiornato il loro personale e le loro attrezzature. Differenza enorme. Davvero contento di essere tornato dalla porta. Tammy in servizio è il migliore!

Di gran lunga la mia migliore esperienza di concessionaria. Ho acquistato un'auto qui e qui riesco a svolgere la maggior parte del mio lavoro di manutenzione. In realtà costa quasi lo stesso per ottenere un cambio d'olio qui rispetto a me che lo faccio nel vialetto.

Brian Wiles e Greg Hovis sono stati fantastici! Dopo le trattative sui prezzi, ho dovuto guidare 3 ore per testare e ispezionare prima di decidere di acquistare. Erano entrambi presenti in ogni fase del percorso e il loro modo amichevole e professionale ha reso questa una delle migliori esperienze di acquisto di auto che ho avuto; soprattutto considerando la situazione pandemica con cui tutti abbiamo a che fare. Non esiterò a consigliare altri a Keffer. Grazie ancora!

Marlon Morris mostra un servizio clienti ECCEZIONALE !! Mi fa davvero sentire come se fossi parte della sua famiglia. Era un ambiente così confortevole che non mi ero nemmeno accorto che mi avesse venduto un'auto. Grazie Keffer Automotive per aver mostrato un vero servizio clienti e che non siamo solo dollari $ ma famiglia.

Nicole Claybrooks

Ho comprato la mia prima macchina, una Toyota usata, da Joe. Dato che sapevo esattamente quale macchina volevo, è stato molto veloce e disponibile e si è assicurato che ottenessi un buon affare. Ci sono state parecchie scartoffie da quando sono proprietario di un'auto per la prima volta ed è stato paziente durante tutto il processo. Si è assicurato che capissi i dettagli dell'auto prima di lasciare il lotto, e si è anche assicurato che fosse super pulita e avesse nuovi tappetini in gomma. Grazie Joe !!

Ottimo servizio fornito da Jason Tate! È stato visto in modo tempestivo e ha fornito un ottimo servizio! Non sapevo che Tate fosse un nome così comune! Torneremo.

Angela Van Allen è stata una grande venditore. Consiglierei questa concessionaria a parenti e amici. Ottima esperienza complessiva.

Ho acquistato una VW GTI da Keffer Volkswagen la scorsa settimana. L'acquisto di una nuova auto può essere un'esperienza intimidatoria, soprattutto se è la prima volta. Fortunatamente il mio venditore, Calvin McRae, è stato di grande aiuto. È stato accurato e informativo durante il testdrive e il processo di acquisto. Il prezzo finale sulla GTI era giusto e coerente con lo strumento True Market Value di Edmunds. Tutti a Keffer erano cordiali e disponibili. Consiglierei facilmente questa concessionaria a chiunque cerchi un veicolo nuovo o usato.

Ho odiato l'esperienza dal primo giorno. Ho avuto problemi con la mia macchina dal giorno in cui l'ho acquistata 2 anni fa. Continuano a dirmi che le mie gomme continuano a sbilanciarsi ... beh, probabilmente è a causa dello SHAKING che fa la mia macchina quando percorre la strada ad alta velocità e bassa velocità. La mia macchina si comporta come se avesse un "zoppicare" a basse velocità e trema come un pazzo a velocità di circa 45+. Ho avuto la mia auto per lo stesso problema 5+ volte e non hanno tutti i miei record di servizio. RIDICOLO. IO . non li consiglierei a nessuno. Vai da Hendrick, sono molto più amichevoli.

Personale cordiale e molto facile da lavorare. Ho finito per andare con VW Keffer perché non ero soddisfatto dell'esperienza che ho avuto con un rivenditore locale. Alla fine, non è solo questione di prezzo, si tratta di servizio clienti e l'hanno resa un'esperienza piacevole dall'inizio alla fine molto eccitante! Grazie per tutto quello che fate.

Taylor Greene è stata informata e disponibile quando stavo acquistando auto. Ha capito la mia esitazione all'acquisto e alla permuta. Lo consiglierei a chiunque cerchi un'auto!

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia Passat da Keffer Volkswagen. Il loro team è stato accomodante e rispettoso del mio tempo durante tutto il processo.

La mia esperienza in Keffer VW è stata invitante e simpatica. Luigi Gino Rocco Traettino (Gino) mi ha seguito quando ho fatto una richiesta online per una VW e ho ascoltato attivamente le mie esigenze di un'auto. Ho visitato la concessionaria e Gino mi ha trattato con un livello di servizio clienti che non avevo mai visto in nessun'altra concessionaria. Gino mi ha presentato un elenco di auto che hanno soddisfatto le mie richieste e mi ha anche informato di un veicolo che arriverà più tardi quella settimana. Gino mi ha chiamato quando l'auto è arrivata e siamo andati a fare un giro di prova per decidere di acquistare. Gino non mi ha mai fatto pressioni ma consigliato. Gino non mi ha mai fatto pressioni sulla finanza, ma mi ha dato delle opzioni. Ho apprezzato la mia esperienza di acquisto di auto (Sales-Gino, Customer Service, Greeter, Finance and Maintenance) presso Keffer e acquisterò la mia prossima VW da Gino.

Ottimo servizio e simpatica concessionaria!
Deve avere per Volkswagen, perché non tutti sono così.

Dopo aver fatto acquisti da South Charlotte Volkswagen, sono rimasto scoraggiato nel constatare che nessuno dei veicoli aveva i prezzi indicati sul lotto. Invece, abbiamo perso molto tempo alla ricerca di un consulente e poi ascoltandolo nebulosamente ci ha fornito una gamma di prezzi per auto specifiche. Per trovare il prezzo di un veicolo specifico, il nostro consulente ha dovuto tornare in concessionaria e cercare i prezzi individuali. Era estremamente fastidioso, soprattutto perché quel giorno il termostato leggeva 96 gradi!

Successivamente, abbiamo visitato Keffen Volkswagen dove abbiamo avuto un'esperienza molto diversa. Il nostro venditore, Keith Eason, ci ha accolti alla porta con un Gatorade. Avevamo chiamato prima per chiedere informazioni su un veicolo sul sito web. Keith ci ha richiamato immediatamente per farci sapere che il veicolo era in manutenzione e che sarebbe stato disponibile nel corso della giornata. Ci ha chiamato entro due ore e poi ci ha fatto aspettare il veicolo alla porta. Sebbene Keith potesse non essere stato in grado di rispondere a tutte le minuzie molto oscure che avevamo, è stato in grado di trovare rapidamente una risposta per noi. Ha anche velocizzato il processo di acquisto dell'auto (per una concessionaria). Considerando che, in passato, ci sarebbero volute 3-4 ore per completare la domanda e il finanziamento delle pratiche burocratiche, ci ha fatto entrare e uscire entro un'ora circa.

Consiglio vivamente questo concessionario!

Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore. Tre concessionari stavano cercando la VW che voleva mia moglie. Austin Floyd a Keffer ha trovato l'auto esatta che stava cercando in un paio di giorni. È stato un piacere trattare con Austin e ha trovato un buon affare. A causa di questa esperienza, tratterò sicuramente di nuovo con Keffer in futuro.

Mia madre ha preso un SUV Mercedes usato da questa concessionaria qualche tempo fa. I sedili posteriori non avevano poggiatesta, quindi dissero che avrebbero ottenuto i poggiatesta per lei nel loro accordo (è scritto su carta). Beh, non li ha ancora ricevuti. Li ha contattati ed è andata più volte alla concessionaria solo per essere spinta in giro e nutrita con qualche BS. Nel contratto di acquisto hanno deciso di ottenere i poggiatesta per lei. È pericoloso per qualcuno sedersi sul sedile senza il poggiatesta. Se è caduta in un incidente, il colpo di frusta senza poggiatesta potrebbe causare gravi lesioni. Non consiglierei questa concessionaria a nessuno.

Faccio la manutenzione della mia VW Rabbit qui dal 2009. Personale cortese e buon servizio.

Quindi c'è questo fantastico ragazzo Marlon Morris alla Keffer VW ed è piuttosto il venditore. Lo consiglio vivamente a chiunque sia interessato a provare la guida, acquistare o semplicemente iniziare a cercare un veicolo nuovo / usato. Ha la pazienza, la comunicazione e la competenza come venditore e non avrei voluto entrare in contatto con nessun altro nella mia esperienza di acquisto di auto. Vai a vedere di persona!

Personale molto disponibile. È stata un'esperienza di acquisto molto piacevole.

Sono molto deluso, non solo mia moglie ha dovuto guidare più di un'ora per riparare la macchina, ha dovuto aspettare 3 ore in due diverse occasioni, ma la signora va a pranzo e si dimentica di chiamare mia moglie per dirle la macchina è pronta. Devi offrire prestiti alle persone che chiamano in anticipo e pianificano.

Non potrei essere più felice con il nostro recente acquisto dell'usato da Keffer VW. Ho trovato il veicolo che volevo sul web, mia moglie test l'ha guidato e ha detto che era "quello giusto" per lei. Brian Wiles, il nostro consulente di vendita, è stato esemplare in ogni aspetto della transazione. Ha permesso alla mia moglie di tipo A di avere la libertà di cui aveva bisogno per esplorare il veicolo quanto ne aveva bisogno. Brian è un ragazzo totalmente rilassato, nessuna pressione. Ciò rende l'esperienza di acquisto molto più semplice. In genere preferisco le vendite per feste private, ma Brian ha reso tutto così facile con commissioni e prezzi iniziali che sono stato felice di cedere la mia attività a Brian e Keffer VW. Complimenti anche a Sean Bartol in Finance. Veloce dentro e fuori senza presentazioni di vendita ad alta pressione con un sacco di componenti aggiuntivi. Consiglio vivamente Brian Wiles e Keffer VW.

Eccellente servizio clienti! Altamente raccomandato!

Austin è stato un ottimo venditore con cui lavorare e il personale è stato super gentile.

OTTIMA esperienza con il servizio di assistenza Non posso che elogiare l'ottimo servizio che ho ricevuto dal consulente del servizio Tammy Hough. È stata onesta e ha fatto di tutto per farmi tornare sulla strada. Mi ha tenuto aggiornato sullo stato di avanzamento della mia riparazione come promesso ed era molto ben informato sull'intero processo. Continuerò a riportare la mia macchina a Tammy e Keffer VW.

Senza dubbio la migliore concessionaria VW. Nella Carolina del Nord. John Malone è stato molto gentile e ha fatto sentire me e mia moglie importanti che avrebbero comprato di nuovo da loro.

Justin Jachimiec mi ha aiutato a ottenere la mia Jetta 2019. È stato fantastico lavorare con lui. Molto ben informato con il marchio Volkswagen. Non potrei essere più felice del mio acquisto e della mia esperienza.

Ho fatto revisionare le mie ultime due auto qui e ho sempre pensato che facessero un buon lavoro

Nel complesso un'esperienza straordinaria con il team di Keffer! Jordan ha reso la mia esperienza di acquisto dell'auto estremamente facile e senza stress. Ha risposto a tutte le mie domande e mi ha fatto un ottimo affare! Consiglio vivamente questo concessionario e se conosco qualcuno che ha bisogno di un'auto lo mando in Giordania. Grazie squadra Keffer!

Il servizio Omg è buono anche il servizio clienti è buono ... ma l'attesa è una bestia! È meglio che tu non abbia intenzione di fare niente quel giorno ... ma di rilassarti lì ....!

La migliore esperienza di acquisto di auto della mia vita. Il team di Keffer VW è stato onesto, trasparente e con cui è stato facile lavorare durante tutto il processo.

L'acquisto della mia nuova TDI Jetta 2014 è stata un'esperienza scoraggiante, per non dire altro. L'auto mi è piaciuta, ma l'esperienza di acquisto ci ha lasciato un'impressione molto dannosa di Keffer VW. Anticipando il riacquisto, io e mio marito non attendevamo con ansia la procedura, né avevamo programmato di acquistare nulla da loro.
Tuttavia ... siamo stati accolti da un giovane con un senso dell'umorismo divertente e divertente. Era ansioso di aiutarci e dopo aver sentito la nostra storia è stato di supporto e accomodante. Siamo stati in grado di acquistare una VW Golf Alltrack 2017 in modo tempestivo e un ottimo affare. Ha lavorato con noi per ottenere i pagamenti dove avevo bisogno che fossero. ADORO la mia macchina e lavorare con KEELY MURPHY è stata di gran lunga LA MIGLIORE ESPERIENZA che abbiamo mai fatto acquistando un veicolo ... e ce ne sono state molte! Grazie Keely! Sei il migliore e ti rimando a tutti coloro che chiedono della mia splendida Golf Alltrack 2017 con gli interni "Marrakesh" !!!
Dio vi benedica e la vostra famiglia!!!

Riguardano la soddisfazione del cliente.
Ho ottenuto un prezzo equo per l'auto che ho comprato.

Anche se volevo davvero che questa "relazione" con un rivenditore funzionasse, semplicemente non ... Non è così. Ho comprato la mia auto da loro circa un anno fa, e oggi (il mio primo cambio d'olio) mi hanno detto che nella mia macchina veniva usato il bullone sbagliato del tappo dell'olio e che avrebbe dovuto essere cambiato. Ovviamente volevano caricare, finché non ho ricordato loro che l'hanno messo lì. Poi sono tornati e hanno detto dopo un'ulteriore ispezione, dopotutto era la parte giusta. Vorrei solo avere un meccanico di cui potermi fidare.

Servizio eccellente. Tammy Hough mi ha fatto entrare e uscire.

Hugens è stato fantastico. Anche se non siamo partiti con un accordo, è stato gentile, onesto e comprensivo per quello che volevo, non solo cercando di vendere un'auto! Lo visiterei di nuovo quando deciderò di aggiornare

Ho acquistato un'auto nuova da Keffer. Il primo giorno è stato un viaggio tipico in un rivenditore. Abbiamo ricevuto un MESSAGGIO DI TESTO (sì, il mio accordo è stato concluso tramite un messaggio di testo perché l'addetto alle vendite lo preferiva in questo modo) il giorno successivo che dichiarava che eravamo approvati per l'auto e tutto ciò che dovevamo fare era scendere e firmare, quindi eravamo buoni andare. Ci presentiamo e siamo lì per oltre 4 ore, solo per scoprire che hanno bisogno di molti altri documenti da parte nostra per prendere l'auto. Sarebbe stato bello sapere questo prima abbiamo sprecato un viaggio lungo. Poi siamo entrati in finanza e abbiamo dovuto rassegnare le dimissioni due volte perché avevano tutte le mie informazioni sbagliate. Finalmente stiamo uscendo per salire in macchina e loro escono con un contratto tutto nuovo perché ancora una volta hanno incasinato di nuovo tutto. Finalmente partiamo. Le 3 settimane successive sono state un incubo, sono stato contattato quasi ogni giorno con l'addetto alla finanza perché aveva bisogno di assistenza. Dopo tutto questo tempo, non hanno nemmeno inviato il mio file al prestatore! Inutile dire che ho finito per riportare l'auto perché il pagamento della mia auto era dovuto per la mia permuta e avevo bisogno di farlo per proteggere il mio credito. Abbiamo lasciato l'auto e abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora prima che mi restituissero la carta di registrazione e il deposito. POI hanno perso la mia chiave! Quindi abbiamo dovuto tornare indietro il giorno successivo per riprenderlo. Questo posto è un incubo e non potrò mai raccomandare a chiunque di loro. Che scherzo!

Darryl è fantastico! Questa è stata la terza auto che abbiamo acquistato da Keffer VW, 1 è la Jetta che ho appena scambiato con una nuova Passat 1.8T del 2014 (Wolfsberg Edition). Sono assolutamente innamorato della mia nuova macchina. È stata una trattativa molto semplice sulla mia permuta, la firma dei documenti e l'incontro con Sean con il ragazzo della finanza! Non mi hanno spinto a comprare qualcosa in più e non ho dovuto lottare troppo duramente per ottenere un buon affare sulla mia Jetta del 2012 che ho scambiato perché Darryl l'ha fatto accadere! Per non parlare che questa concessionaria ha delle offerte speciali eccezionali sulle loro auto, perché qualcuno dovrebbe lasciarsi sfuggire un'opportunità come questa?

Ancora una volta, Darryl è stato il miglior venditore da cui abbia mai comprato un'auto e, essendo la mia prima auto (a mio nome), non sarei andato da nessun'altra parte! Inoltre, Cherrly Goode e Sean Bartol sono stati fantastici per aver concluso l'accordo e avermi fatto sentire così a mio agio ea casa. Non andrò mai a South Blvd. di nuovo per il servizio! Grazie ragazzi!

Jason è stato estremamente utile durante la mia ultima visita a Keffer VW!

La mia esperienza con Chris Young e la gente di Keffer VW è stata di prim'ordine!

Date tutte le complessità dell'acquisto di auto durante una pandemia globale, la comunicazione prima e durante l'acquisto è stata eccezionale. Dopo l'acquisto, Chris ha dimostrato di essere un uomo di parola, un raro esempio di persona che fa ciò che promette!

Compra qui, gente. Non rimarrai deluso!

Ho avuto un'esperienza così fantastica qui l'altro giorno. Questa è stata la mia quarta volta che ho acquistato qui a Keffer VW e questa è stata di gran lunga la migliore esperienza. Chris, il direttore generale delle vendite, William, il venditore e Sean in finanza hanno fatto di tutto per assicurarsi che si prendessero cura di me per tutto il tempo che ero lì. Sono uscito dal parcheggio sentendomi alla grande ed è tutto quello che potevo chiedere. Grazie ragazzi, lo apprezzo più di quanto pensiate.

Avevo Brian Brinson come mio addetto alle vendite ed ero un tipo piuttosto diretto e apparentemente facile con cui lavorare. Si è distinto al freddo gelido con me che rispondevo alle domande per un po 'e poi quando sono tornato si è ricordato chi ero. Non mi sono sentito spinto a fare nulla e dopo aver guardato quanto costano altri posti e cosa pagavano altri, posso dire di essere uscito a un prezzo molto giusto.

Joe Matanovic mi ha aiutato a trovare, mettere in sicurezza e acquistare una Golf R nel relativamente raro Limestone Grey.

Ottimo servizio clienti e alcuni dei migliori prezzi nel sud-est su GTI s. I miei rapporti con Amante AJ sono stati un piacere anche oltre i confini di stato.

Tutti erano molto gentili e non si sentivano spinti ad acquistare. Kenny, il nostro addetto alle vendite, era eccellente, anche il direttore delle vendite e la finanza erano fantastici. Non potrei chiedere un'esperienza migliore. Grazie ancora Kenny
La moglie ama la Jetta GTI

Esperienza fantastica dall'inizio alla fine. Facile e veloce!

Di recente abbiamo acquistato un veicolo da Keffer Volkswagen e abbiamo finito per acquistare il primo veicolo che abbiamo esaminato. Le persone di Keffer sono sempre sembrate interessate a fare in modo che fosse il veicolo giusto per noi piuttosto che limitarsi a fare una vendita. Dopo aver acquistato il veicolo si è scoperto che il compressore dell'aria condizionata aveva un problema e Keffer lo ha risolto senza costi aggiuntivi, anche se il veicolo era stato messo in vendita così com'è.

L'intero processo è stato semplice e facile in quanto erano adatti alle famiglie e hanno eliminato lo stress dell'acquisto di auto.

Rick è un ragazzo eccezionale. Mi ha aiutato durante l'intero processo di acquisto, spiegando in dettaglio le opzioni che ho, le caratteristiche dell'auto, i pro, tutto.
È la mia prima macchina nuova e che bella esperienza.

Grande esperienza! Brian ha aiutato me e mia madre con le nuove macchine. In precedenza era stato fatto un ottimo affare e mia madre entrò di sabato e nel giro di 3 ore avevo la mia nuova macchina!

Eccellente. Taylor è stata fantastica! Keffer VW va ben oltre !!

La mia esperienza con Keffer non è stata una corsa fluida, ma è stata una bella esperienza. Ho trovato la mia EOS 2007 online e ho immediatamente inviato un'e-mail di richiesta di informazioni. Daniel ha risposto e ha risposto a tutte le mie domande con grande dettaglio. L'auto però non era stata ancora consegnata alla concessionaria, quindi ho dovuto aspettare qualche giorno prima di poterla dare un'occhiata.
Ho incluso nella mia e-mail che stavo guidando per una certa distanza e volevo dedicare il minor tempo possibile alle pratiche burocratiche. Detto questo, Daniel ha fatto la pre-approvazione e ha discusso il finanziamento del veicolo prima che io arrivassi.
Ho acquistato veicoli da concessionari in passato e il venditore viene da te a frotte ... Mi ha fatto piacere che l'esperienza sul lotto di vendita Keffer non sia stata come quella che avevo vissuto in passato. Sono stato accolto nel parcheggio da un venditore che mi ha chiesto se poteva aiutare e ho chiesto di vedere Daniel. Daniel, né la maggior parte del personale, non indossava una camicia rigida e la sua personalità rifletteva lo stesso. È stato come fare un contratto con mio fratello maggiore. Mi ha fatto fare un giro di prova piuttosto rapidamente e non è stato sorpreso quando l'auto mi è piaciuta.
Il mio singhiozzo nell'affare è venuto un po 'più tardi. L'attesa per il responsabile finanziario è stata lunga. Non era il processo di entrata e uscita che avevo sperato, e me ne sono andato sapendo che l'auto doveva tornare indietro per una piccola sostituzione.
Anche il coordinamento della restituzione dell'auto alla concessionaria è stato orchestrato da Daniel. Mi ha fatto incontrare un autista in una giornata comoda e Keffer mi ha prestato un'auto mentre si stava lavorando all'EOS. Ho avuto qualche preoccupazione per la capote durante il periodo in cui ho avuto l'auto, e anche il reparto assistenza si è preso cura di questo.
Per farla breve, la corsa (procedura di acquisto) ha avuto alcuni dossi sulla strada e un piccolo angolo stretto per spostarsi, ma in ogni momento lo staff di Keffer, in particolare Daniel, era lì per rispondere a qualsiasi domanda, affrontare tutte le mie preoccupazioni e ora Sono orgoglioso di essere un proprietario di EOS.

Di recente ho acquistato una nuova Passat 2016 qui e non posso dire abbastanza cose positive sulla concessionaria, il mio consulente di vendita (Daniel) e l'intera esperienza. Daniel era attento, divertente, professionale, rispettoso e ha reso l'esperienza di acquisto dell'auto (incredibilmente) piacevole. Consiglio vivamente Keffer VW ad un amico o un familiare alla ricerca di un nuovo veicolo.

Migliore esperienza di rivenditore per me negli Stati Uniti sudorientali.

Sono rimasto eccezionalmente soddisfatto del mio venditore Marlon Morris. Era ben informato e un buon ascoltatore - ha risposto alle mie numerose domande sul Tiguan ma non mi annoiava né mi spingeva con un discorso preconfezionato.

Mentre procedevamo alla negoziazione del prezzo e alla permuta, è rimasto ottimista anche quando stavo per andarmene. Alla fine abbiamo trovato una giusta via di mezzo e abbiamo concluso l'accordo.

Ho consigliato Marlon ai miei amici. Sono sicuro che vivrai una buona esperienza.

Buona esperienza. Assicurati di chiedere di Tony! Mi ha mostrato l'auto, ha risposto a tutte le mie domande sul veicolo e sulle politiche della concessionaria. Stavo acquistando da fuori dallo stato e lui è arrivato al punto di realizzare un video personalizzato dei ritocchi che il team addetto ai dettagli aveva apportato all'auto per aiutarmi a sentirmi più sicuro sugli acquisti fuori città. Non erano invadenti con finanziamenti o altri veicoli. Nel complesso, mi è piaciuto acquistare da loro e il livello di servizio fornito dal signor Ramos mi ha aiutato a prendere la decisione finale.

Se stai guardando le loro auto usate, non farlo. Per prima cosa Daniel ha provato a vendermi un'auto che aveva un carfax che sembrava una ri-abitazione dell'uragano Sandy, poi ha mantenuto la mia registrazione sul mio veicolo, si è dimenticato di restituirla e ho fatto un altro viaggio per prenderla. Controlla il fax dell'auto: se fosse esaurito a New York / NJ dopo lo scorso autunno (2012), starei alla larga - è stato tutto sulle notizie ...

Ottima esperienza e team di servizio. Rick e Justin sono stati di grande aiuto nel trovare l'auto nuova giusta. Nessuna pressione e nessuna bs. Il modo in cui dovrebbe essere. Anche Dewayne è stato super gentile. Tutti erano. Felice di essere un cliente e torneremo sicuramente per i veicoli futuri. Ancora una volta, un servizio clienti eccezionale!

Come ti sentiresti a entrare in una concessionaria e non essere riconosciuto..avere qualcuno seduto alla reception su un telefono cellulare e nemmeno alzare lo sguardo per riconoscere che ti vede in piedi. Per pagare più di $ 800 a un altro centro di riparazione di servizio e farlo prendere da Keffer che è stato ancora pagato dall'altro centro di riparazione per rendere la riparazione corretta ma non sostenerli nel loro lavoro .. non avere calore a marzo e avere lo stesso problema di nuovo a novembre e dato un preventivo per quasi $ 800 ... Per ricevere due diversi preventivi per la stessa riparazione da due diverse concessionarie che ha una differenza di $ 100 .. Per essere giudicato dalla tua razza e sesso ... Se vuoi per sapere come ci si sente entrare nella Keffer Volkswagen o persino in Hendrick .. Immagino che l'unica cosa coerente con la Volkswagen sia che amano mentire .. Maltrattarti e farti pagare troppo ... Ora non è una bugia

Rick Holland mi ha assistito con 3 acquisti Volkswagen negli ultimi 3 anni. Tutte le esperienze sono state eccellenti. L'ultimo acquisto il 12/08/2017 è stato addirittura migliore dei primi due. Facendo il lavoro preliminare ho sentito che stavo ottenendo un ottimo affare, sì, ho fatto acquisti in Carolina e VW South, ed ero dentro e fuori dalla concessionaria a tempo di record. Ho finanziato una parte del veicolo, anche se è stato un processo rapido. Consiglierei Rick e il suo team ogni volta che hai bisogno di una VW. Brian Wiles ha assistito questa volta nell'acquisto del mio contratto di locazione lunedì 20 luglio 2020. Ottima esperienza. La cosa più impressionante è il lavoro di squadra di Danya, Brian, Finance e la cortesia in tutta la concessionaria. Apprezzo la professionalità, le maschere e le distanze. Grazie.

È stata la migliore esperienza che abbia mai avuto. Tutti erano molto cordiali e disponibili, specialmente il nostro venditore Taylor Greene. Ha reso la mia esperienza unica. Dalla porta di casa fino al momento in cui sono andato via con la mia nuova Jetta a casa, ha fatto il possibile per mettersi sotto una pioggia torrenziale per recuperare alcune cose che avevo lasciato dalla mia vecchia macchina. Era molto ben informato e rispondeva a tutte le domande che io e mio marito avevamo. Voglio ringraziarlo per aver reso la mia prima esperienza con VW indimenticabile. Ha superato le mie aspettative !!!!!!!!

Volevo esprimere i miei ringraziamenti al team Keffer VW per aver reso il mio recente servizio (lavorando con Angela) e aver acquistato (lavorando con Danya e Chris) esperienze molto soddisfacenti. L'intero team è molto reattivo e sempre concentrato sul superare le aspettative dei clienti.

Ho firmato un nuovo contratto di locazione con Danya per una linea Tiguan R 2020 e sono rimasto molto soddisfatto del suo approccio alla vendita senza pressioni, della conoscenza del prodotto e del desiderio di soddisfare le mie esigenze specifiche. E Chris (Direttore generale delle vendite) ha svolto un ottimo lavoro nel fornire un processo di negoziazione equo e professionale. Grazie a tutti Keffer.

Nessun preventivo, causa fattura inaspettata. Mentre un manager assicura "non preoccuparti è in garanzia", ​​un altro lavoratore ti fattura a una tariffa doppia e aggiunge manodopera ai servizi che è stato promesso gratuitamente. Dopo il loro servizio la mia macchina ha iniziato a tremare dopo l'avvio del motore. Tammy che sorrideva e aveva promesso un servizio quasi gratuito, alla fine è scomparsa e non ha nemmeno richiamato né il suo lavoratore, né il cliente. Non consiglio assolutamente di scegliere questo rivenditore per le esigenze della tua auto.

Grazie Austin per il tuo aiuto. Tutto è andato liscio tranne che per il ritardo del tag. Finalmente l'ho ottenuto grazie al capo delle finanze. Mi dispiace di non ricordare il suo nome. Ritornerei di nuovo!