John R. Soares

Recensione di Keffer Volkswagen

Ho acquistato una nuova Tiguan 2020 da Hendrik VW,...

Ho acquistato una nuova Tiguan 2020 da Hendrik VW, con sede a Frisco, in Texas, il 04/11/2020. Il 13/04/2020, ho inviato una lettera di richiesta di rimborso scritta (corriere espresso notturno) con tutta la documentazione di supporto a Keffer VW, Huntersville, Carolina del Nord (per una VW Passat 2017 che ho acquistato lì). La richiesta di rimborso riguardava servizi extra che ho acquistato, che dovrebbero essere parzialmente rimborsati a causa di una risoluzione anticipata del contratto di acquisto Passat 2017. Successivamente ho chiamato Sean Bartol, Direttore finanziario di Keffer VW per confermare di aver ricevuto la suddetta lettera e la documentazione di supporto.

Il signor Bartol ha confermato la ricezione e ha detto che avrebbe elaborato la richiesta di rimborso. Non mi è mai stato detto di inviare un modulo di RICHIESTA DI RIMBORSO. Oggi è lunedì 22/06/2020 e non ho ancora ricevuto il rimborso richiesto. Oggi ho richiamato Keffer VW e inizialmente ho parlato con Travis (dipartimento finanziario) che ha detto: "Non vedo richieste di rimborso".
Gli ho detto che ero molto arrabbiato per il fatto che sono passati più di 2 mesi e mezzo e ora mi sta dicendo che non riesce a trovare nulla e che avrebbe dovuto farmi richiamare da Sean Bartol (direttore finanziario) a causa della registrazione separata sistemi ??? (Davvero ???) IL COMPORTAMENTO DIMOSTRATO DA KEFFER VW E 'NON ETICO. Sono stato un grande fan di VW e ho perso la fiducia nell'azienda (in particolare Keffer VW).

Ho ricevuto un piccolo assegno di rimborso per $ 33., Dopo aver fatto così tanti sforzi per ricevere semplicemente i soldi che mi erano dovuti. Non sono sicuro che $ 33., Sia l'importo corretto del rimborso? Non lo saprò mai, ... sono stanco di dover affrontare l'orribile servizio di Keffer VW.

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