All'arrivo, sono rimasto colpito dal fatto che Jim...
All'arrivo, sono rimasto colpito dal fatto che Jim Ellis Hyundai abbia effettivamente controllato la temperatura delle persone prima di consentire a chiunque di entrare e lavorare con il reparto vendite e assistenza. Siamo andati in altre 3 concessionarie e Jim Ellis è stato l'unico a farlo.
Temo lo shopping in auto a causa dello stress e della pressione dei venditori, per non parlare del fatto che è un grosso acquisto che di per sé è stressante. Abbiamo lavorato con Rahsaan Huger e ho apprezzato la sua personalità (o tattica di vendita). Abbiamo fatto molte ricerche sui veicoli che stavamo esaminando e abbiamo ristretto il campo a due opzioni. Questa è stata la nostra prima sosta guardando i veicoli di persona. Per prima cosa ha chiesto cosa stavamo cercando in una macchina. Una volta che io e mio marito abbiamo elencato i nostri must have, ha detto che pensava di avere la macchina per noi. Rahsaan aveva ragione. Aveva la macchina per noi, ma quel giorno non abbiamo acquistato il veicolo perché non eravamo sicuri. Rahsaan è stato paziente con noi mentre abbiamo posto un milione di domande e siamo partiti per guardare altri veicoli. Prima di partire, ci ha fornito un preventivo ed era in anticipo sui prezzi. Non ci ha fatto pressioni per prendere una decisione o comportarci in modo scadente riguardo alla vendita del veicolo.
Dopo aver trattato con un altro venditore, ecco alcuni modi specifici in cui Rahsaan si è distinto: 1) Era disponibile con le informazioni. Non si è comportato come se rispondere alle domande sul veicolo fosse un segreto governativo confidenziale. Rahsaan ha risposto direttamente alle domande mentre altri venditori che abbiamo incontrato no. Alcuni hanno risposto alle domande con un'altra domanda o hanno evitato di rispondere tutti insieme. 2) Rahsaan era serio. Aveva una grande personalità ma ci trattava entrambi con rispetto e non era quello che chiamerei banale venditore. Ancora una volta, abbiamo incontrato un venditore che era eccessivamente entusiasta e ci è sembrato falso. L'osservazione più offensiva fatta da un altro venditore in una concessionaria includeva una battuta sul fatto che mio marito stava comprando l'auto e io ero lì solo come accessorio. 3) Rahsaan è tutto ciò che desideri in un venditore. Non ci ha convinto a spendere più soldi per qualcosa di cui non avevamo bisogno. In realtà stavamo considerando un assetto di livello più alto, ma dopo aver ascoltato quello che volevamo, ci ha suggerito di guardare un assetto minore. Dopo aver concordato il veicolo da acquistare, Rahsaan ha preso l'auto per ottenere i dettagli mentre abbiamo firmato tutti i documenti. Quando l'auto è tornata, il servizio di dettaglio mancava. In realtà, non sembrava che fosse stato toccato dalle persone responsabili della pulizia. Invece di dire "Oh beh", Rahsaan è entrato nella concessionaria ed è tornato con uno straccio e un detergente. Ha finito per pulire il veicolo! Non credo che fosse il suo lavoro da fare, ma ho apprezzato il fatto che volesse assicurarsi che lasciavamo la concessionaria soddisfatti. Avrebbe potuto facilmente andarsene dopo aver venduto l'auto e lasciarci a occuparci di un'auto che non era stata pulita come promesso. Per farla breve, Rahsaan è stato un venditore fantastico con cui lavorare e consiglio vivamente lui e Jim Ellis a chiunque.