Hendrick Lexus Northlake Revisione

Ottima esperienza e servizio. I rappresentanti sono diretti e puntuali, fornendoti la migliore assistenza e servizio clienti legati al marchio Lexus.

Josh Dewberry è un eccellente consulente di servizio! La sua conoscenza, etica del lavoro e servizio clienti non hanno eguali. Lexus Northlake e Josh saranno sempre la mia preferenza quando si tratta di riparare la mia RX.

Tutti gli aspetti del servizio di routine erano semplici, rapidi e gestiti da personale molto cortese.

Ottimo inizio per un nuovo viaggio con una concessionaria Lexus. Sono stato prontamente accolto e tutti i dati di servizio della mia auto erano disponibili per la revisione. Il consulente Lexus, Matt Dublin, mi ha guidato attraverso le mie opzioni e abbiamo messo a punto un ottimo piano per far funzionare bene la mia Lexus ES 350 2009. Sono arrivato per 125.000 miglia di servizio fatto e sono rimasto estremamente soddisfatto. Stavo discutendo di far riparare la mia auto da qualche altra parte, ma l'ottimo servizio e la bassa pressione di Northlake mi hanno conquistato. Tornerò a giugno per le nuove pastiglie dei freni posteriori.

Ottimo servizio di ritiro e consegna. Un pollice in alto per la manutenzione.

Il rappresentante del servizio era fantastico. La pagina web del servizio Hendrix per tenermi informato sullo stato della mia auto era scadente. Non è stato aggiornato.

Ho avuto un'esperienza molto semplice e piacevole alla Hendrick Lexus Northlake. Greg Bancroft è stato il mio rappresentante di vendita e ha fatto un ottimo lavoro rendendo la mia esperienza fluida dall'inizio alla fine. È stato veloce nel rispondere alle mie e-mail e / o chiamate e molto ben informato nel rispondere a tutte le mie domande o dubbi. Anche se ho intenzione di avere la mia macchina per molti anni, tornerò sicuramente quando sarà il momento per un aggiornamento.

Danielle Garcia fantastica! La consiglierei sicuramente a chiunque!

Hendrick Lexus Northlake è la prima concessionaria con cui abbia mai fatto affari che non mi prosciuga tempo e pazienza. Il personale è molto gentile e con cui è facile lavorare. Keenan è sempre incredibilmente efficiente e competente. Mi fido sinceramente di lui per la manutenzione dell'auto che la mia famiglia usa ogni giorno. Grazie Keenan!

Chase Ward è molto professionale ed è il motivo per cui torno per il servizio sui miei veicoli più e più volte.

Ho portato il nostro NS300 per il servizio regolare questa settimana. Ogni cosa è stata puntuale, professionale e ben eseguita. Ho trovato utile il riepilogo video delle condizioni del veicolo.

Matt Dubin è stato un meraviglioso consulente del servizio. Ha comunicato e spiegato tutto. Il processo per ottenere il controllo di 5000 miglia è stato facile. Apprezzo facile e apprezzo Matt.

Il team di assistenza è stato fantastico! Chase Ward mi ha fatto davvero sentire come se fossi in buone mani durante tutto il processo. 10/10 lo consiglierei ad un amico

Ho acquistato un veicolo usato da Hendrick Lexus Northlake. Processo di vendita molto semplice e veloce. Prima di prendere possesso dell'auto, l'hanno lavata. Mi aspettavo un lavaggio rapido di 5 minuti, l'hanno avuto per oltre un'ora perché hanno fornito un dettaglio completo dentro e fuori, inclusa una nuova mano di cera. Questo è stato apprezzato.

Questa è la prima volta che sono rimasto deluso dalla concessionaria Lexus a Huntersville, NC. Ha avuto tre richiami per la mia Lexus 350RX. Ho preso un appuntamento con largo anticipo. Il giorno dell'appuntamento mi è stato comunicato che non è stato possibile effettuare un richiamo a causa di una parte che avevano esaurito. Sono andato avanti con gli altri 2. Quando ho ritirato l'auto, che non era disponibile per 4 ore, è stato fatto solo 1 tagliando. Un'altra parte non disponibile! Se avessi saputo questo, avrei aspettato che fossero tutti lì. Grande perdita di tempo.

Oggi sono andato da Hendrick Lexus per vedere una ES350 del 2014. Devo Lexus da anni: ho guidato una berlina ES330 Black Diamond del 2006 alla concessionaria. Stavo seriamente guardando una Toyota Avalon Limited del 2014 ed ero pronto a comprare. Ma Lexus è un'auto di qualità e Hendrick Lexus ha un'ottima reputazione per un buon affare. Ho incontrato Joe Delvecchio e mi ha mostrato l'auto che si adattava al conto !. Il servizio clienti che ho ricevuto da Joe, Kevin e Nap (consegna di auto nuove) è stato eccezionale. Non posso lodarli abbastanza. Non sono mai stato messo sotto pressione, mi sono state date delle opzioni e ho offerto un prezzo equo per la mia Lexus. Sono così felice di aver scelto di fermarmi da Hendricks Lexus per un'ultima occhiata prima di acquistare l'Avalon. Sebbene sia una grande macchina, niente batte una Lexus - secondo me.

Eric si prende cura dei suoi clienti, molto professionale. personalizzabile ed è una risorsa per Hendrick Lexus

Non avrei mai pensato che mi sarebbe piaciuto portare un'auto dal concessionario per l'assistenza. Dalla bella lounge, al servizio di portineria, non rimarrete delusi.
Chiedete Josh Dewberry al servizio di assistenza, fantastico con cui lavorare.

La mia addetta alle vendite Danielle e il direttore delle vendite Kevin mi trattano come una famiglia qui. Mi fido di loro e rispetto i loro consigli per aiutare a soddisfare i miei veri bisogni. Mi sto divertendo così tanto con la mia nuova ES350 F sportiva e non vedo l'ora di tornare in concessionaria per vedere la mia gente!

È stata un'esperienza straordinaria !!! Deserea Williams ha la migliore personalità e ti fa sentire i benvenuti !! Ti fa sentire come se ti fidi di questa concessionaria e vuoi acquistare tutte le tue auto da Hendrick Lexus Northlake !!!

Lucian è stato molto professionale e attento, si è assicurato che avessi tutto ciò di cui avevo bisogno prima di partire.

La partnership che Hendrick condivide con la Boys To Men Foundation è sorprendente. Il loro personale è sempre pronto a fornire un'esperienza sicura, divertente ed educativa per mio figlio. Mio figlio ha partecipato all'evento di pesca del 14 maggio. Un membro dello staff di Hendricks è stato accoppiato con lui per insegnargli le tecniche di pesca di base. Mio figlio non aveva mai pescato prima. Era molto riluttante a partecipare. L'ho preso in braccio dopo l'evento ed era così eccitato. Mi ha detto tutto sul numero di pesci che ha catturato. Ha chiesto di partecipare regolarmente all'evento di pesca. Hendrick and Boys To Men Foundation ha creato opportunità per mio figlio di apprendere e utilizzare le abilità per prepararlo per il futuro. Non posso dire grazie abbastanza per essere parte di una così meravigliosa comunità di persone che amano e si preoccupano per lo sviluppo del mio giovane re.

Il reparto assistenza di Hendrick Lexus Northlake è sempre al top. Lucian Dobre si prende sempre cura di me ed è sempre accogliente all'arrivo. L'area di attesa è confortevole e mi consente di svolgere un po 'di lavoro mentre attendo il servizio per il mio veicolo.

Il servizio era eccellente / eccellente con dialogo aperto e professionalità.
In attesa della prossima visita.
Buon lavoro e grazie.

Bene, da dove comincio il mio venditore Robert è stato fantastico senza dubbio. Il problema che mi mancano i miei costosi occhiali da sole nessuno ha risposte. Non ne sono molto contento. Lascerò che le cose vadano bene e non tornerò mai più ### Aggiornamento Il GM Chad mi ha contattato per capire la mia preoccupazione e come lui stesso risolverà personalmente il mio problema oggi. Grazie Chad.

Quattro problemi hanno comportato che il servizio di 20.000 miglia sulla nostra Rx 350 fosse tutt'altro che regolare. Tuttavia, il team di assistenza è stato in grado di trasformare le nostre frustrazioni in un'esperienza soddisfacente. Grazie a tutti per la vostra reattività.

Tutto era di prim'ordine come al solito! Grazie Eric!

Josh è stato molto disponibile e mi ha tenuto informato
Ha reso l'esperienza facile
Grazie

L'esperienza che ho avuto lavorando con James è stata fantastica quando ho scambiato la mia auto con una IS 250. Tutti quelli che ho incontrato erano cortesi e professionali. Consiglio vivamente a chiunque di fare affari con loro. Si prendono molta cura di te.

Consiglio vivamente Lexus, ma lavorare con Vincent Estrada ha sicuramente reso l'esperienza e mi farà continuare a tornare! È meraviglioso lavorare con lui!

La mia esperienza di servizio è stata eccellente. Ted Funk ha fatto di tutto per assicurarsi che le mie riparazioni fossero effettuate in modo tempestivo. È stato paziente e disponibile nel rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente lui e l'intero team di questa concessionaria.

Ho avuto un'esperienza davvero fantastica con le persone di Hendrick Lexus. Grazie mille a Milton Jackson e Tuck per aver reso il mio acquisto facile e veloce. Ho ottenuto l'auto che volevo a un prezzo molto giusto. Mi fa molto piacere!

Grazie Lucian per la tua gentilezza e per avermi aiutato a far riparare la mia macchina. Grazie per avermi aiutato a risolvere eventuali problemi che potrei avere. Ti consiglio vivamente ad altri. Non vedo l'ora di vedervi per il mio prossimo servizio.

JoAnn Harward

Questa è la mia seconda esperienza con l'acquisto di una Lexus e ancora una volta la mia esperienza è stata INCREDIBILE !!! Il mio venditore era Jack McMakin ed era a dir poco spettacolare !! Ho chiamato 2 giorni prima del mio acquisto e abbiamo fissato un appuntamento per farmi entrare. Quando sono arrivato aveva diverse opzioni per me e sono rimasto così colpito! Ho fatto la mia scelta ed entro un'ora sono uscito. Sono andato via con una nuovissima Lexus RX 350 F Sport del 2021 e sono completamente INNAMORATO del mio nuovo acquisto !! Grazie Jack e Lexus di Northlake per aver reso la mia seconda esperienza FANTASTICA !!!

Ho avuto un'esperienza meravigliosa alla Hendrick Lexus Northlake. Il rappresentante che mi ha assistito è stato cortese, veloce e professionale. La sua comunicazione è stata fantastica. Mi ha chiamato e mi ha aggiornato su cosa copriva la mia garanzia e cosa no. Mi ha informato di altri interventi di manutenzione suggeriti. Ritornerei sicuramente e indirizzerei gli altri alla concessionaria.

Tutti erano così gentili e disponibili da farti sentire come se volessero veramente la tua attività. James ha reso la nostra intera esperienza piacevole e facile. È stato meraviglioso! Hussain si è preso il tempo per spiegare ogni dettaglio della nostra macchina. Avevo sentito dire che Lexus andava ben oltre la norma nelle pubbliche relazioni e ora so che è vero.

Matt Dubin e il suo team di professionisti del servizio renderanno la tua giornata! Cordiale, facile da lavorare, comunicazione chiara per gestire tutte le mie aspettative --- esperienza fantastica! Raccomando Northlake Lexus per un'esperienza di acquisto di prima classe da parte di professionisti competenti e il servizio dei loro esperti di prim'ordine.

Jacob Cornell è il venditore che devi vedere se vuoi un'esperienza di acquisto di auto facile e sorprendente! Vai a trovarlo per la tua prossima Lexus!

Servizio incredibile. Il mio consulente di servizio, Lucian, non avrebbe potuto essere più disponibile e accomodante.

Ho avuto un'esperienza davvero fantastica con l'acquisto della mia nuova RX 350. Non ho sentito alcuna pressione e il mio venditore, Harris Veneris, è stato eccezionale. Era molto professionale e aveva una personalità molto simpatica. Non esiterei a indirizzare i miei amici a lui e a questa concessionaria. Harris è andato di sicuro il miglio supplementare. Ha risposto a tutte le mie domande ed è stato molto accomodante.

Josh Dewberry Master Service Adviser è stato fantastico prendersi cura delle mie esigenze per il mio NX 300 per il suo primo servizio. Non appena ha raggiunto 5000 miglia, il servizio di assistenza Hendrick mi ha contattato per fissare il mio appuntamento per occuparsene. Questa è una cosa meravigliosa perché non avrei pensato di occuparmene durante questo momento difficile che stiamo attraversando. Sono venuti a prenderlo, si sono presi cura del servizio e lo hanno portato indietro. Cosa si può chiedere di più. Questo è al di sopra e al di là di qualsiasi cosa mi aspettassi.

Personale sempre cortese. Bella area di attesa durante la manutenzione della tua auto. Grazie Pat Radowick!

Questo è il secondo tagliando di routine che abbiamo effettuato su due SUV Lexus RX 450 H e NX 300H.
Josh è il nostro rappresentante del servizio. È il migliore. Sempre gentile e ha sempre le nostre macchine pronte
puntuale! Se una sala d'attesa è eccezionale, questa colpisce nel segno!
Grazie Hendrick Lexus! Torneremo!

Cody Goodman si è assicurato di trovarmi il veicolo che stavo cercando, nella fascia di prezzo di cui avevo bisogno, e si è assicurato che il processo di acquisto procedesse senza intoppi! Questa è la mia prima Lexus, ma non sarà l'ultima! Grazie Hendrick Lexus Northlake!

In genere, la maggior parte delle persone è veramente preoccupata o riluttante all'idea di entrare in un concessionario di automobili per assistenza o persino di acquistare un'auto. Ma ho avuto l'esperienza più ECCELLENTE oggi (6/11/2016) quando ho portato la mia Lexus in assistenza. Maegan Johnson ha reso la mia esperienza molto invitante e senza preoccupazioni. Si è presa il suo tempo con me durante questo sabato molto caldo e ha fornito il miglior servizio clienti che abbia mai sperimentato da quando ho avuto a che fare con le auto e le loro svariate problematiche (e questo è stato un lungo periodo di tempo, auto diverse però). Voglio ringraziare lei e il team del reparto assistenza insieme al venditore, Nate Sahlman! Ha aumentato il mio interesse a perseguire l'acquisto di un'altra Lexus nel prossimo futuro, solo con la sua breve interazione con me! Grazie ancora ragazzi, ho apprezzato tutto quello che avete fatto!
Giuseppe

Ho avuto un'ottima esperienza con la manutenzione della mia auto presso Lexus. La mia attesa non è stata lunga e il mio rappresentante dell'assistenza è stato molto attento e ha ascoltato le mie esigenze.

È stato accolto all'arrivo. Ha spiegato tutti i dettagli di ciò che stava per essere sottoposto a manutenzione.
Ha offerto l'area di attesa con chicche in omaggio. Mi ha tenuto aggiornato sul servizio e finito con l'autolavaggio.

Jay era un ottimo venditore e si è preso la seccatura dell'acquisto di auto. Il processo complessivo è stato fluido e non lungo. Consiglio vivamente di utilizzare Jay per la tua prossima esperienza di acquisto di auto

Robert Marock è stato il mio ragazzo preferito per alcuni anni quando si trattava del marchio Lexus. Conosce i prodotti, bravo con i numeri, niente lanugine e ti spara dritto. È il tipo che si adatta naturalmente alle vendite di auto. Altamente raccomandato per i futuri acquirenti Lexus!

L'inseguimento nel reparto assistenza è fenomenale! Ha reso tutto così semplice e facile. Sono entrato e uscito dalla concessionaria in men che non si dica! Sicuramente lo richiederò la prossima volta che avrò bisogno di fare qualcosa alla mia macchina!

Nat era un istruttore eccezionale che ho lasciato con una conoscenza approfondita delle molte opzioni che Lexus ha da offrire. Era intelligente e professionale

Il servizio è stato eccellente. Abbiamo ricevuto un prestito e il lavoro è stato eseguito secondo i tempi previsti. Io li userò di nuovo.

Vorrei ringraziare Eric Edwards, Cody Goodman e Sherif Labib per l'eccezionale servizio a 5 stelle nell'acquisto del mio nuovo veicolo.

Le richieste tempestive e dei clienti vengono sempre risolte immediatamente! Ambiente molto amichevole e programmazione molto conveniente! Adoro la mia macchina e il mio personale! Josh è stato estremamente gentile e molto ben informato sulle mie preoccupazioni! Ha spiegato tutti i dettagli che mi hanno fatto sentire molto a mio agio! Grazie Josh per tutto il tuo aiuto!

Di recente ho avuto il piacere di incontrare Cali Young a un evento della Boys to Men Foundation sponsorizzato da Hendricks. Sono sbalordito dalle dinamiche della partnership e apprezzo tutto ciò che fai per sostenere la Boys to Men Foundation.

Oggi, Hendrick Lexus Norhtlake ha fatto saltare in aria il servizio clienti !!!! Hussain Amir è venuto a casa nostra e, senza condiscendenza, ha pazientemente incaricato me e mio marito di aiutarci a navigare nei sistemi che non siamo riusciti a capire da soli. Ora mi sento molto più fiducioso riguardo al veicolo. E questo è stato sulla scia della fantastica esperienza che abbiamo avuto nello showroom. Il nostro venditore, Jay, ha reso l'esperienza che incoraggia la fedeltà dei clienti.

Persone davvero simpatiche qui rendono difficile dire di no e andarsene.

Vincent è stato molto disponibile e gentile in un processo che altrimenti di solito è stressante. Mi ha aiutato a orientarmi nella giusta direzione per quello che stavo cercando ed è stato molto accurato nello spiegarmi e guidarmi attraverso l'intero processo di acquisto dell'auto, senza essere eccessivamente aggressivo. Che ho apprezzato! Torneremo sicuramente.

La peggiore esperienza della nostra vita! Il venditore è stato così gentile, ci ha dato caffè e acqua. Abbiamo superato i costi riga per riga. Quando abbiamo rifiutato un pacchetto in più, ha detto che è andato tutto bene. Più tardi abbiamo scoperto che era un lupo travestito da agnello. Tutti i pacchetti che pensavamo fossero stati rimossi sono stati rimessi dentro e ha aggiunto $ 24 in più di tasse dopo aver assicurato che tutte le tasse sulle vendite erano incluse nel preventivo originale. Abbiamo fatto questa domanda in modo specifico.

Non è più con questa concessionaria, ma pensi che la direzione lo aiuterebbe? Ci aspettavamo di incontrare GM, ma invece ha mandato un assistente che non era in vena di aiutare. Che tipo di concessionaria non funzionerebbe con una coppia di anziani e dare una mano. Ci hanno procurato circa $ 200 extra ogni mese.

Se hai intenzione di acquistare da questo concessionario, per favore, porta con te un contabile. E c'è dell'altro!
Non usare i loro schermi. Fai in modo che ti diano tutti i documenti da esaminare prima di firmare!

Ho portato la mia Lexus 450 per il suo lavoro di 15k miglia. Un rappresentante dell'assistenza Lexus, Matt Dubin, era alla mia finestra pronto ad aiutarmi. Ero in anticipo per il mio appuntamento ma ha detto che andava bene e mi ha accompagnato immediatamente. Mi ha illustrato cosa si doveva fare con questo servizio, mi ha chiesto se c'era qualcos'altro. Ho spiegato che c'era un rumore di colpi quando ho tenuto premuto il freno. Ha preso nota e mi ha scortato nella sala d'attesa. Non molto tempo dopo che è venuto a prendermi perché il lavoro necessario per riparare il mio sistema frenante avrebbe richiesto più tempo. Ha fornito rapidamente un prestito e sono stato in grado di andarmene. Mi ha chiamato non appena la mia macchina era pronta. Quando sono tornato ho riavuto la mia macchina in pochissimo tempo ed è stato molto ben curato. Matt è molto ben informato, molto simpatico e ha reso questa visita piacevole!
Assegno a Matt Dublin e all'intero Lexus Service Dept 5 stelle :). Grazie!

Di recente ho visitato la concessionaria per far riparare la mia auto, sono stato accolto dalla persona più disponibile di nome Desereae e il mio consulente per l'assistenza era Eric Holder ed è stato anche fantastico!

Volevo solo ringraziare Sal Rizzo per tutto l'aiuto che ci ha fornito nell'acquisto del nostro veicolo. È stato un piacere trattare con Sal al telefono, via email e poi incontrarlo finalmente di persona per finalizzare l'acquisto durante questa pandemia. Tutti indossavano maschere e ci siamo sentiti al sicuro nella concessionaria, che seguiva tutti i protocolli di sicurezza.
Sal è stato molto professionale oltre che amichevole nel farci sentire a nostro agio, e non avremmo potuto chiedere un dipendente migliore per aiutarci e nemmeno tu potresti.
Grazie signore per tutto quello che avete fatto :-)

Grazie a tutto il team Lexus North Lake per aver reso la mia prima esperienza di acquisto di un'auto facile e senza stress. Harris, Hussain e Sherif hanno risposto così scrupolosamente a tutte le mie domande e si sono assicurati che il processo di consegna e acquisto fosse efficiente. E grida alla bella borsa regalo e swag piena di Yeti, Tervis, tazza di caffè, sottobicchieri per auto e koozie che ho ricevuto con il mio acquisto.

Questa è la nostra quarta nuova Lexus di Northlake. L'esperienza è stata estremamente positiva. Non ho mai avuto un commerciante che si è presentato al piatto come queste persone. Sia le vendite che il servizio. In servizio, è stato un piacere trattare con David. Josh Dewberry è sempre andato ben oltre per assicurarsi che tutto sia come dovrebbe essere. Non mi sento come un numero, ma come un nome. Altamente raccomandato.

Tutti - in particolare Sean e Hussain - alla Hendrick Lexus di NorthLake il 21/12/19 quando ho acquistato la mia ES 400h 2019 sono fantastici! Tutti i 10 nella recensione !!!

Lexus, soprattutto Eric, ha fatto un piacere far riparare la mia macchina. Pronto per me quando sono entrato, avevo un'auto di cortesia in attesa e una telefonata non appena era pronta a rispondere. Non avremmo potuto chiedere di più. Grazie

Le persone che abbiamo incontrato non avrebbero potuto essere più cortesi e professionali.

Hendrick Lexus Northlake e Josh Dewberry sono i migliori!

Ottimo servizio clienti e attenzione alle esigenze del cliente

Recentemente ho ricevuto una nuova auto da Hendrick Lexus a Northlake e ho avuto il piacere di essere guidato attraverso questo processo con Jacob Cornell. È stato assolutamente fantastico nel rispondere a tutte le mie 100 domande che avevo per lui, letteralmente! È stato alla mano e mi ha aiutato a prendere la decisione perfetta quando ho scelto il mio SUV. Grazie ancora Jacob e l'intero staff di Hendrick Lexus a Northlake. Siete tutti fantastici!

Josh Dewberry è il miglior consulente per l'assistenza e le auto Lexus, non puoi batterle. I veicoli di qualità, il lavoro eccezionale e il servizio sono fantastici.
Jesse Alston

Ottimo servizio da Megan nel reparto assistenza! Cordiale ed efficiente!

Hendrick Northlake Lexus ha persone meravigliose che lavorano per loro. Ted Funk è una persona estremamente professionale e gentile. È motivato per assicurarsi che il cliente abbia il miglior servizio

È stato accolto alla porta da Danielle che era un super venditore. Ha reso la mia esperienza di acquisto davvero impressionante. Immediatamente ha posto le domande pertinenti per indirizzarmi alla giusta Lexus e in breve tempo è stato presentato al dipartimento finanziario che è stato completamente impostato con tutta la tecnologia moderna e ha reso il processo rapido ed efficiente. L'intera esperienza è stata fantastica e consiglierei Hendrick Lexus Northlake a chiunque desideri un'esperienza di acquisto adatta a un re o una regina. Questa concessionaria è un'esperienza fantastica.

Quando sono arrivato alla concessionaria Hendrick Northlake, mi sono sentito come se fosse Natale. La concessionaria era immacolata. Il consulente di vendita certificato Jay Miano Master mi ha riconosciuto non appena sono sceso dal mio veicolo. Ha proceduto a mostrarmi tutti i veicoli che stavo cercando di acquistare guidandomi in un veicolo AC perché era una giornata calda e fumante. Jay si è preso il tempo per assicurarsi che fossi idratato e se il mio cellulare avesse bisogno di essere ricaricato. Questo è stato fantastico. Jay mi ha fatto sentire a mio agio e non sotto pressione. Ho trovato il veicolo perfetto per me. Se hai intenzione di acquistare una Lexus, vai da Hendrick Northlake e chiedi di Jay Miano, Jay lo fa da diciotto anni. Anche se Jay aveva dei progetti con la sua famiglia, non sembrava affrettarsi con me. Kiddos a lui !!
Sean Cook è stato anche il responsabile del servizio finanziario ed è stato fantastico, mi ha fatto sentire a mio agio e mi ha spiegato tutto in dettaglio anche nel video del Sig. Hendrick che mi ha accolto in famiglia. Complimenti a Sean !!
Jacob Cornell Lexus Delivery Specialist questo giovane mi ha assistito con tutti i gadget del computer e mi ha spiegato cosa faceva ogni icona, è stato fantastico, mi ha anche detto che se avessi bisogno di aiuto basta chiamare che mi faccia sentire caldo e sfocato, per sapere Potrei chiamarlo in qualsiasi momento con le mie domande. Un giorno o due dopo ho contattato Jacob, avevo alcune domande che era come Johnny sul posto, mi ha persino chiesto se avevo installato l'apriporta del garage, mi ero completamente dimenticato di quella domanda, oh ragazzo l'ha fatto Vieni attraverso!!
La concessionaria era pulita e tutto il resto del personale era molto gentile.
Tutti i signori con cui sono entrato in contatto sono stati molto efficienti e hanno reso l'esperienza di acquisto dell'auto indolore. Complimenti per la formazione che viene inserita nella concessionaria della famiglia Hendrick !!!!!!! Adesso e per sempre andrò dalla concessionaria Hendrick Northlake per tutte le esigenze del mio veicolo.

Ottimo posto, con personale eccezionale! Tutti erano così disponibili e gentili.

Buon servizio da Matt Dublin. La sua stima del tempo finito era perfetta e il problema risolto. Grazie.
Vernon e Susan Patterson

Grande esperienza! Sono venuto al reparto assistenza per un cambio dell'olio e Lucian mi ha aiutato a renderlo veloce, facile e ha cercato i miei migliori interessi. Lucian è stato molto professionale, ha spiegato in dettaglio i servizi necessari e suggeriti, ha risposto alle mie domande e mi ha seguito prontamente. Tornerò e ho già consigliato Lucian ai miei amici e alla mia famiglia! Questo è l'aspetto che dovrebbe avere il servizio clienti!

Il signor Funk è stato eccezionale con il suo servizio clienti. Questo è stato il mio primo appuntamento in Lexus e ha spiegato tutti i processi in modo molto chiaro. Era professionale e cortese. KP

AGGIUNTO DOPO QUESTA REVISIONE PUBBLICATA: Ho scritto questa recensione dopo aver ricevuto un invito via e-mail da Lexus Northlake per fornire un feedback. Ho pensato che fosse solo per il feedback a Lexus. Non sapevo che sarebbe stato pubblicato su Google, ma ogni parola è accurata.

Il giovane che ci ha incontrato, Chase, era simpatico, competente e non avrebbe potuto essere più gentile. Ottiene 5 stelle.

Questo era il servizio regolare di 15k. Sono rimasto scioccato quando ha detto che il costo era di $ 325, nemmeno il cambio dell'olio. La maggior parte dell'addebito indicato era per un "allineamento delle 4 ruote". Davvero, a 15.700 miglia? Quasi tutte le miglia sono guidate da uno stato all'altro senza intoppi tra Charlotte, NC e Charleston, SC. Non abbiamo mai nemmeno raggiunto una buca significativa con questa macchina. Non c'era alcuna indicazione del fatto che avessimo bisogno di un allineamento 4 ruote da quasi $ 300. Nessuna. Ho guidato veicoli Lexus per circa 15 anni, uno per oltre 100k miglia e non ho MAI avuto bisogno di riallineamento, ho sempre mantenuto i pneumatici bilanciati e ruotati e non ho mai avuto un'usura irregolare dei pneumatici. Quindi ho rifiutato quella parte del servizio e ho pagato più di 70 $ per i vari controlli effettuati, un lavaggio auto e la sostituzione della batteria della chiave.

Ero (sono) molto infastidito dal fatto che qualcuno nell'area di servizio abbia modificato le impostazioni sul mio schermo di navigazione e non sono ancora riuscito a riportarlo dove si trovava. Non c'era motivo di cambiare nulla su NAV e non ho chiesto che fosse controllato. Ora, tuttavia, entrambi gli schermi mostrano tutti gli Stati Uniti e non sono riuscito a riportarli dove li avevo. Dovrò studiare il libro e dedicare ancora più tempo per tornare a dove ero ea quello che voglio sullo schermo.

I dipendenti che hanno lavato l'auto hanno fatto un ottimo lavoro e hanno pulito l'interno del parabrezza, come avevo richiesto. 5 stelle anche per loro!

Molto probabilmente andrò in un vicino centro di assistenza AAA per il mio futuro servizio, come ho fatto con successo con molte altre auto, inclusa Lexus.

Ricevo sempre la migliore assistenza quando visito questo luogo. Lucian è il miglior consulente di servizio che abbia mai avuto.

Servizio fantastico e i veicoli Lexus più fantastici di tutta Charlotte

Il nostro recente acquisto da Hendrick Lexus Northlake è stato fantastico. Harris Veneris e Naphtali Williams hanno reso tutto meraviglioso dall'inizio alla fine. Grazie a Harris e Naphtali la nostra esperienza non avrebbe potuto essere migliore. Veramente un servizio a cinque stelle.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza con il team Hendrick Lexus a North Lake.
Edward ha fatto un ottimo lavoro.