Lynn Moretz

Recensione di Hendrick Lexus Northlake

AGGIUNTO DOPO QUESTA REVISIONE PUBBLICATA: Ho scri...

AGGIUNTO DOPO QUESTA REVISIONE PUBBLICATA: Ho scritto questa recensione dopo aver ricevuto un invito via e-mail da Lexus Northlake per fornire un feedback. Ho pensato che fosse solo per il feedback a Lexus. Non sapevo che sarebbe stato pubblicato su Google, ma ogni parola è accurata.

Il giovane che ci ha incontrato, Chase, era simpatico, competente e non avrebbe potuto essere più gentile. Ottiene 5 stelle.

Questo era il servizio regolare di 15k. Sono rimasto scioccato quando ha detto che il costo era di $ 325, nemmeno il cambio dell'olio. La maggior parte dell'addebito indicato era per un "allineamento delle 4 ruote". Davvero, a 15.700 miglia? Quasi tutte le miglia sono guidate da uno stato all'altro senza intoppi tra Charlotte, NC e Charleston, SC. Non abbiamo mai nemmeno raggiunto una buca significativa con questa macchina. Non c'era alcuna indicazione del fatto che avessimo bisogno di un allineamento 4 ruote da quasi $ 300. Nessuna. Ho guidato veicoli Lexus per circa 15 anni, uno per oltre 100k miglia e non ho MAI avuto bisogno di riallineamento, ho sempre mantenuto i pneumatici bilanciati e ruotati e non ho mai avuto un'usura irregolare dei pneumatici. Quindi ho rifiutato quella parte del servizio e ho pagato più di 70 $ per i vari controlli effettuati, un lavaggio auto e la sostituzione della batteria della chiave.

Ero (sono) molto infastidito dal fatto che qualcuno nell'area di servizio abbia modificato le impostazioni sul mio schermo di navigazione e non sono ancora riuscito a riportarlo dove si trovava. Non c'era motivo di cambiare nulla su NAV e non ho chiesto che fosse controllato. Ora, tuttavia, entrambi gli schermi mostrano tutti gli Stati Uniti e non sono riuscito a riportarli dove li avevo. Dovrò studiare il libro e dedicare ancora più tempo per tornare a dove ero ea quello che voglio sullo schermo.

I dipendenti che hanno lavato l'auto hanno fatto un ottimo lavoro e hanno pulito l'interno del parabrezza, come avevo richiesto. 5 stelle anche per loro!

Molto probabilmente andrò in un vicino centro di assistenza AAA per il mio futuro servizio, come ho fatto con successo con molte altre auto, inclusa Lexus.

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