Harvey Building Products Revisione

chiamato harvey ha parlato con rachell, e wow wow fantastico servizio clienti, è andata ben oltre e si è presa cura di un ottimo cliente. harvey rocks grazie mille rachell e harvey, ha bisogno di essere in gestione.

Ottima azienda, prodotti e servizi. Eccellente assistenza clienti.

Attendere i loro prodotti e il loro servizio di assistenza è molto utile

Dennis del servizio clienti di Harvey è stato rapido nel trovare una soluzione. Il suo lavoro mi ha dato un conforto immediato sapendo che Harvey Building Products si sarebbe preso cura di tutto.

Sono impressionato dal sistema interno utilizzato per tenere traccia delle merci acquistate dai clienti e dal modo in cui lavorano con i loro punti di distribuzione per ottenere parti di ricambio ai loro clienti. È in atto un sistema straordinario per il cliente. È davvero una risorsa per Harvey Building Products, e ora per me, un cliente.

Le finestre sostitutive Harvey sono RIFIUTI economici e di scarsa qualità. La scorsa estate ho fatto sostituire 5 finestre a doppia anta e 2 finestre panoramiche con finestre con isolamento in argon a doppio vetro Harvey MaxView di un appaltatore locale. Ora che è inverno nel New England, tutte queste finestre hanno il gelo e / o la condensa all'interno del vetro ogni notte fredda! L'azienda ha risposto alle mie lamentele sostenendo che il gelo all'interno delle finestre coibentate è "normale" e prevedibile! Ma stai scherzando?!? Non userò MAI più i prodotti per l'edilizia Harvey, poiché NON stanno dietro i loro prodotti fragili e di scarsa qualità. Stai lontano da questa azienda e dai loro prodotti !!!

Di recente ho parlato con Rachel LePine, specialista dell'esperienza del cliente.
Riguardava un vecchio che non ho mai raccolto o ricevuto. Si è occupata subito della sostituzione e solo pochi minuti fa ho ricevuto una conferma dell'ordine.

Nella mia vita professionale, assumo persone per la mia azienda. Rachel è esattamente il tipo di persona che mi piacerebbe lavorare per la mia azienda! Il suo servizio clienti va ben oltre la portata del personale che trovi oggi nel servizio clienti.

Dovresti essere orgoglioso di dire che lavora per Harvey.

Peter Hauge

La grande esperienza con Dennis ha aiutato a ordinare la finestra sostitutiva ancora in garanzia, una grande finestra di servizio dovrebbe essere installata in 2 settimane, buon prodotto

Gene mi ha aiutato con la sostituzione di una parte in garanzia. Gene è stato molto paziente con me mentre cercavo di dirgli il nome della parte e cosa c'era che non andava. Ci sono voluti diversi tentativi da parte mia per trasmettere completamente il problema poiché non so nulla delle parti delle finestre. Gene è stato in grado di individuare cosa non andava e mi ha inviato tutto il necessario per far funzionare correttamente la finestra. Sono molto soddisfatto di come Gene ha risolto il mio problema. È un tale sollievo avere risolto il problema.

Servizio clienti eccezionale. Il problema che ho segnalato è stato prontamente ricercato e un pannello sostitutivo mi stava arrivando in pochi giorni. Grazie!

Non potrei dire abbastanza dei prodotti Harvey. Ho inviato loro un'e-mail con problemi con le mie finestre installate nel 2003. La guarnizione di lana era consumata. Non solo hanno ordinato lana nuova per me, ma non hanno accettato il pagamento. Questo la dice lunga per un'azienda nel suo insieme
Chris Michaud

Harvey Jeff Thompson

Recentemente ho acquistato 6 porte patio Harvey. L'installazione è avvenuta senza problemi per le prime 2 porte, ma i problemi riscontrati dal mio installatore con piccoli difetti che influivano sul funzionamento della 3 ° porta erano preoccupanti. Per oggi (11 giugno 2018) era necessario un appuntamento tecnico per l'assistenza Harvey, nonché il nostro rinvio dell'accettazione delle restanti 3 porte.

Ho trovato eccellente il tecnico dell'assistenza prodotti dell'area, Jeff Thompson, che è venuto ad affrontare i problemi, ripristinando la mia fiducia in Harvey come fornitore di porte finestre. In qualità di responsabile delle assunzioni dell'industria informatica in pensione, studio istintivamente e valuto qualsiasi professionista con cui sto interagendo nel suo lavoro in termini di mi piacerebbe assumere questa persona? Questa persona sarebbe una risorsa per qualsiasi azienda?
Ebbene, la risposta è un grande SI ad entrambe le domande rispetto a Jeff Thompson, il tecnico di zona di Harvey. È un ottimo impiegato. Lavora in modo produttivo e attento. È molto competente nel suo lavoro, rapido nell'identificare il problema, individuare altri problemi e pianificare ciò che è necessario per affrontarlo / loro. Impara dall'esperienza, mostra rispetto per gli altri, è coscienzioso, attento, completo, un buon comunicatore, cortese e attento ai clienti ed è arrivato puntuale. Ha offerto alcuni suggerimenti tecnici utili al mio installatore e ha risposto alle domande del mio installatore. Inoltre, mi ha spiegato i pro ei contro di un paio di problemi di installazione con mia soddisfazione. Molto importante, ho notato che aveva un atteggiamento positivo nei confronti del suo lavoro e un atteggiamento entusiasta nei confronti della Harvey Company.

Jeff aveva bisogno di disinstallare la porta mobile per risolvere i difetti, nonché per risolvere un paio di piccole stranezze. La porta sembra bellissima e ora funziona magnificamente.

Una recente interazione tra il reparto di assistenza Harvey e il mio installatore mi ha fatto pensare se avessi fatto un errore scegliendo Harvey. Jeff oggi, le sue capacità e la sua spiegazione positiva su ciò che Harvey potrebbe fare per risolvere eventuali problemi futuri delle porte del patio che potremmo avere in futuro sono stati rassicuranti e hanno ripristinato la mia fiducia nella mia decisione di scegliere la società di Harvey e le porte del patio di Harvey.

Harvey sostiene la loro garanzia sulle finestre
11 anni dopo l'installazione ho avuto l'appannamento in una finestra a doppia anta
È ancora coperto e me lo stanno spedendo per una tassa di spedizione di $ 30

Avevo due finestre danneggiate installate 10 anni fa. Era incredibile che Harvey Building Products avesse ancora la citazione originale e il nome del lavoro! Rachel ha reso l'ordinazione di nuove cinture indolore! Grazie ancora.

Harvey è una grande azienda di finestre, sempre disposta a sostituire una fascia, per un problema con la produzione, ecc ... ha sempre avuto fortuna ... Grazie a Tyler LaCrosse e Deseree ...

Il tecnico, Norm, ha chiamato e ha detto che stava arrivando. È arrivato entro la finestra temporale prevista. Norm ha svolto un lavoro eccezionale nel risolvere i problemi noti e ha suggerito modi per misure preventive per mantenere le finestre funzionanti correttamente. Mi ha anche mostrato come tirare fuori il finestrino scorrevole con cui ho avuto difficoltà.
Vale i soldi spesi per la chiamata di servizio.

Avevamo bisogno di un servizio di riparazione su due finestre. John ha chiamato in anticipo per confermare il suo orario di arrivo, ha portato le sue coperte per non fare casino e ha fatto un ottimo lavoro. Lo useremmo di nuovo totalmente se necessario.

Aveva un problema con una finestra, chiamata locale King of Prussia, Pa., Erano fantastici. Mi hanno ascoltato e mi hanno indirizzato al reparto garanzia. Li ho chiamati sentendomi sinceramente preoccupati e con mia grande sorpresa il problema è stato risolto. Nessuna scusa, scusa o passaggio di denaro. Solo un servizio clienti eccezionale e finestre favolose. HARVEY è il punto di riferimento per il servizio clienti e ottimi prodotti. Altamente raccomandato. Grazie Prodotti HARVEY.

Maria è stata meravigliosa. Abbiamo avuto un problema con la finestra rotta. La sostituzione della finestra è stata distrutta dal servizio di consegna, non una, ma due volte. Maria non ha mai esitato a sostituire la finestra e l'ha spedita in una cassa imballata che il servizio di consegna non poteva distruggere. Complimenti per un dipendente gentile, comprensivo, educato e meraviglioso. Per favore, dai a Maria un GRANDE aumento di stipendio, se lo merita!

Tim e Donna Johns

ordinare una fascia sostitutiva è stato un gioco da ragazzi.

Ho avuto un'eccellente esperienza nel servizio clienti! Kayla ha gestito la mia chiamata e ha risposto rapidamente con un risultato positivo. Molto professionale e simpatico.

Che bella esperienza, ha avuto un guasto alla finestra, Harvey Building Products non solo ha effettuato una sostituzione, ma ha continuato a seguire la vendita del prodotto. Amanda Sciuto, rappresentante di Harvey Building Products, è rimasta in contatto durante il periodo di sostituzione della finestra.
Grazie Harvey Building Products e grazie Amanda per il tuo aiuto e supporto
Dr. Juan Roman III

Abbiamo contattato Harvey per un problema che abbiamo avuto con le nostre tende interne nella nostra porta scorrevole in vetro e Kenneth è stato estremamente disponibile! Ha ottenuto pannelli sostitutivi per noi e un tecnico è venuto a cambiarli per noi. Eccellente servizio clienti tutto intorno!

Sono molto contento dei prodotti Harvey a casa mia. Ho sostituito tutte le 25 finestre di casa 16 anni fa e la qualità e la funzionalità sono eccellenti. Quando ho rinnovato la mia cucina 6 anni fa, ho scelto una porta scorrevole Harvey per accedere al patio. Di recente ho notato macchie e aree nebbiose del vetro che non riuscivo a pulire. Ho chiamato il servizio clienti # e hanno stabilito che la termosigillatura in vetro era guasta e hanno deciso di sostituire le porte. Le sostituzioni sono state spedite direttamente a casa mia e oggi un rappresentante è uscito e le ha installate / portando via quelle vecchie. Questa è la punta del servizio clienti che mi farà sempre tornare ad Harvey per la costruzione di prodotti. Fanno prodotti di qualità e, soprattutto, stanno dietro di loro.

I dipendenti hanno lavorato velocemente! Mi sono stati di grande aiuto in quanto mi hanno dato istruzioni su come inclinare al meglio le mie finestre per il lavaggio!

Ciao a tutti, ho avuto un problema con il modo in cui la mia porta scorrevole si apriva e anche se pensavo di aver acquistato la porta anni, hanno inviato un nuovo set di rulli senza fare domande. Ho avuto a che fare personalmente con Bill ed è stato fantastico.

Presto. Comunicazione facile. Esperto. Non esiterei a chiamare nuovamente l'assistenza.

Siamo stati molto contenti di Maria Rizza, è molto affidabile, molto professionale e simpatica.
È riuscita a risolvere il problema.

Sebastiano e Antonietta Militello

Il servizio clienti di Harvey è ottimo, si aggiunge alle finestre di alta qualità che abbiamo ottenuto da loro. La persona del servizio clienti è stata estremamente disponibile e ha risposto prontamente alle nostre domande e ha fornito un'ottima soluzione per le nostre esigenze.

Acquistato una casa specifica nel 2005, abbiamo recentemente notato che una delle nostre finestre si era appannata. Ho compilato una richiesta di garanzia sul sito web di Harvey e sono stato contattato immediatamente. Il servizio clienti è stato eccellente, una finestra sostitutiva è stata spedita a un magazzino locale e sono stato in grado di sostituirla. Nessun problema, nessun argomento. Stavano dietro il loro prodotto!

Ho rifatto la mia veranda con Harvey Windows circa 10 anni fa. Le finestre hanno ancora un bell'aspetto e hanno tenuto bene. Tuttavia, abbiamo avuto un problema con i vetri interni su una finestra panoramica in modo che la finestra non fosse più chiara. Ho chiamato Harvey e sono stato indirizzato a Ken. Ken mi ha detto che la finestra era ancora in garanzia e Harvey l'avrebbe sostituita in due o tre settimane! Che conversazione indolore! Non mi sarei mai aspettato che fosse così facile!

Non solo fanno prodotti davvero buoni, ma sono fermamente dietro di loro! Cosa si può chiedere di più?

Li consiglio vivamente!

Buon servizio. Rachel, in particolare, è stata reattiva, amichevole e completa. Uno dei migliori rappresentanti del servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare!

Il mio installatore era molto professionale e competente. Ha cambiato il vetro delle ante delle mie finestre in modo efficiente e attento. La mia esperienza con Harvey Building Products è stata molto positiva e hanno avuto i prezzi migliori!

Due delle nostre finestre, entrambe vecchie di oltre 20 anni, hanno iniziato a sviluppare problemi di perdite d'aria e una finestra è stata incrinata a causa di uno sfortunato impatto con volatili. Le mie aspettative per la sostituzione delle due ante erano basse data l'età delle finestre. Il processo per sostituire le ante si è rivelato eccezionalmente facile e piacevole. Il tecnico della garanzia, Chris, mi ha dato istruzioni su come trovare il tag di garanzia che conteneva tutte le informazioni necessarie per costruire le nuove ante. Due immagini e nessuna misura! Le nostre ante erano fuori dal periodo di garanzia, ma il costo per sostituirle entrambe era molto ragionevole, una frazione di quanto sarebbe costato installare nuove finestre. Il servizio durante tutto il processo è stato cortese e professionale. Una grande azienda con cui lavorare e una nota personale di ringraziamento a Chris.

Una finestra si è rotta. Ero triste. Me ne hanno ordinato uno nuovo, senza alcun costo. Ero felice. L'ho preso da uno dei loro negozi e l'ho installato io stesso, molto facilmente. Ottimo e utile servizio clienti.

Harvey è fantastico. Ottima esperienza del cliente e sempre pronto a correggere eventuali errori. Esperienza del cliente superiore ogni volta che interagisco con qualcuno in Harvey Industries !!

TG
Leggendo, Ma.

Il loro sito Web, la garanzia e il servizio clienti sono fantastici. Adoro anche i tutorial video sulla loro pagina !!

In origine la transazione era un servizio clienti molto scadente. Ho chiamato e parlato con Ben che mi ha detto che la nostra finestra era ancora in garanzia. Abbiamo acquistato 18 finestre nel 2003 e un sigillo è stato rilasciato su una sola finestra.

Dopo aver confermato che avrebbe ordinato, mi ha inviato un'e-mail 1 settimana dopo per dirmi che si era dimenticato di ottenere il nostro indirizzo e che la finestra non era stata ordinata. Dopo aver inviato il nostro indirizzo ho chiesto conferma. Gli ho mandato un'e-mail due volte e ho chiamato e lasciato un messaggio vocale. Non ha mai risposto alla mia richiesta di conferma, non ha mai ordinato la finestra o contattato con me.

Dopo 2 settimane di frustrazione ho richiamato e ho parlato con Bill. Ottimo servizio clienti e ha confermato che Ben non ha mai ordinato la nostra finestra. Entro 24 ore Bill ha effettuato l'ordine e mi ha inviato la conferma. Stiamo ora aspettando la nostra finestra.

Se dovessi valutare la nostra transazione con Bill sarebbe 5 stelle, Se dovessi valutare con Ben sarebbe 1 stella, motivo per la valutazione a 3 stelle.

Ho parlato con Dennis Brunelle al telefono e via e-mail ed è stato molto disponibile. Mi ha aiutato a ottenere le parti di ricambio corrette per un paio delle mie finestre Harvey vecchie di 20 anni. Amo le mie finestre e sono così felice di aver ricevuto le parti di riparazione di cui avevo bisogno per mantenerle nelle migliori condizioni di lavoro per molti altri anni a venire. Il vetro è ancora cristallino dopo 20 anni e mi piace poter inclinare la finestra per pulire gli esterni.

Aveva una fascia rotta e ho ottenuto il miglior servizio clienti da Harvey! Ho ordinato la mia nuova finestra e una guida su dove trovare i video dimostrativi da sostituire! Esperienza fantastica!

Ho chiamato la fabbrica per alcuni lampeggianti sostitutivi per finestre che avevo installato a casa mia 25 anni prima. Sono stato indirizzato direttamente a un ragazzo che era lì da molto più tempo che, a) conosceva il suo mestiere, b) era altamente efficiente, c) era molto simpatico ed) ha capito esattamente di cosa avevo bisogno e me lo ha ordinato senza problemi o confusione. La parte migliore: con la garanzia a vita di Harvey era GRATUITA. Nessun costo di "spedizione" nascosto o costi di "rifornimento" o costi di "servizio". GRATUITO. Sono appena andato all'outlet locale e mi hanno consegnato una scatola e una fattura per $ 350 ... con uno sconto del 100% (netto: GRATIS). Semplice come quella. Servizio esemplare per un prodotto esemplare lo consiglio vivamente.

Finestre a doppio battente installate maestà. Hanno un bell'aspetto, facili da mantenere e pulire e intaccano la mia bolletta dell'aria condizionata. L'installatore ha detto che a volte i sigilli si rompono (non limitato a Harvey). Uno sì, un semplice modulo online e una fascia sostitutiva era in arrivo il giorno lavorativo successivo.

Harvey Building Products è sempre stata di prim'ordine! Oggi ho parlato con Maria e, ancora una volta, ho ricevuto un servizio efficiente e cortese. È un vero piacere avere una relazione continuativa di 14 anni con una grande azienda e il suo fantastico team.

Ottimo servizio clienti. Grazie, Amanda per essere così attenta. Sto dando solo 3 stelle a causa del modo in cui Harvey gestisce le garanzie. Un pezzo della nostra finestra si è rotto ed era coperto dalla garanzia, tuttavia questa parte di ricambio GRATUITA mi è costata $ 15 per la spedizione. Difficile credere che in realtà costasse così tanto per la spedizione di un piccolo articolo, un oggetto che probabilmente non avrebbe dovuto rompersi in primo luogo.

Ottimi prodotti e grande garanzia: un piacere lavorare con questa azienda

nessun problema con la persona con cui ha parlato oggi. molto utile

Servizio eccellente - molto reattivo e attento alle mie esigenze.

Una persona reale ha risposto al telefono! Ed era incredibilmente gentile, ben informata ed efficiente. Non avrei potuto essere più soddisfatto di questa esperienza e questo la dice lunga su Harvey Windows.

Ho chiamato il servizio clienti per le parti mancanti sulle finestre Harvey installate nel 2003. Nel giro di un paio di minuti Ryan mi ha indicato di trovare il numero di garanzia e quindi sapeva di quali parti avevo bisogno. Domani mi verrà spedito un pacco di parti e uno strumento speciale. Ho anche ricevuto collegamenti e-mail per video che spiegano l'installazione e 3 appaltatori nella mia zona nel caso avessi bisogno di aiuto. Ero così pronto per essere spazzolato via perché le finestre erano vecchie. Questa chiamata era come il Natale. Ryan è stato disponibile, paziente e gentile. Harvey non solo sostiene i propri prodotti, ma assume con cura per selezionare le persone giuste per il lavoro.
Gail Snow
Connecticut

Harvey è un prodotto eccellente, offre una garanzia leader del settore e il loro servizio e assistenza clienti è eccezionale!

Avevo bisogno di aiuto con un pezzo mancante su una finestra di 12 anni e sono entrato in contatto con i rappresentanti di Harvey. Ottima comunicazione, mi ha aiutato con il pezzo a costo zero ed è stato assolutamente fantastico. I miei migliori consigli per Harvey Windows!

Sono stati molto disponibili e rapidi nell'elaborazione della mia garanzia
Richiesta. Molto soddisfatto di quanto sia stato facile sostituire un paio di finestre dopo 15 anni. di finestre altrimenti prive di problemi.
lo consiglio vivamente.

Ho contattato l'Assistenza clienti di Harvey BP e sono stato collegato a un UMANO (senza un mucchio di voci robotiche in mezzo!) E ho avuto la fortuna (fortuna) di essere in contatto con Ryan G. Ryan ha trascorso molto tempo con me al telefono per essere sicuro che io e lui avevamo TUTTE le informazioni corrette per soddisfare le mie esigenze e ha coordinato la spedizione dei pezzi di ricambio, oltre a fornirmi le informazioni di contatto per un appaltatore "approvato" Harvey per fornire il servizio. Servizio clienti PERFETTO! Professionale, educato, preoccupato e senza fretta per farmi chiudere il telefono. Una GRANDE esperienza nel giorno del "supporto" Robo / Computer utilizzato da molte aziende.

Congratulazioni Harvey, sei estremamente fortunato ad avere Ryan nella tua squadra.

Five Stars PLUS a Ryan G.

Trattare con Rachel LePine è stato fantastico. Esperto con un servizio efficiente nel porre la mia richiesta. Ho subito ricevuto la mia citazione.

Di recente abbiamo costruito una nuova casa e abbiamo deciso di utilizzare Harvey Windows. Alcuni dei nostri schermi sono stati danneggiati durante la spedizione. Harvey ha inviato David dal Dipartimento di assistenza sul campo. È uscito e ha valutato i danni e ha detto che sarebbe tornato ad aprile una volta che il tempo fosse stato migliore. (Era negli anni '20 quel giorno!).
Non abbiamo nemmeno dovuto aspettare fino ad aprile. È uscito la scorsa settimana. Si è preso cura di tutti i nostri schermi ed è stato molto gentile ed efficiente. Si è assicurato di rispondere a tutte le mie preoccupazioni prima di partire.
David ci ha fatto sentire molto fiduciosi di aver preso la decisione giusta nella scelta di Harvey.
Servizio eccezionale!!

Dopo molti anni di lotta con le vecchie finestre in alluminio, le mie finestre Harvey sono state installate nel 2008. Queste finestre sono il miglior regalo che mi sia mai fatto: una significativa riduzione dei costi di riscaldamento e così facili da pulire. Recentemente ho contattato il servizio clienti Harvey per una fascia che ha sviluppato una leggera foschia. Hanno immediatamente verificato la garanzia e le specifiche e hanno ordinato un'anta sostitutiva. Sono così soddisfatto della qualità delle finestre e del servizio che sto pensando di sostituire una porta del patio con un set di porte Harvey.

Ho inviato a John dal servizio clienti una foto di ciò di cui avevo bisogno e lui li ha spediti subito. Buon servizio! Tganks

L'agente è stato molto utile. Sono stato felicissimo di poter completare l'ordine per telefono e organizzare la consegna in una posizione comoda.

Dietro il prodotto c'è una grande azienda. Le mie vedove hanno 15 anni. Ho avuto un leggero problema di appannamento tra il vetro. Ma Harvey ha fatto bene. Dennis B nel servizio clienti è stato fantastico.

Ho installato le finestre Harvey sulla veranda anteriore di casa mia e sono bellissime. Dopo circa 16 anni di servizio (sole diretto, maltempo), una delle finestre ha sviluppato una crepa nella guarnizione.

Ho contattato Harvey e ho parlato con uno dei loro addetti al servizio clienti (Ryan Gero). Ho trovato il loro servizio clienti altrettanto buono quanto le finestre. Hanno sostituito l'anta difettosa a un prezzo notevolmente ridotto (anche se le finestre avevano 16 anni) e mi hanno inviato una misura perfetta entro tre settimane.

La mia esperienza nell'utilizzo di queste finestre a lungo termine e nell'accesso al loro reparto di assistenza clienti, mi ha portato a credere che questa sia un'operazione di prim'ordine. Consiglio vivamente questa azienda: produce buoni prodotti e li sostiene con un eccellente servizio clienti.

Harvey ha la migliore garanzia e servizio clienti di qualsiasi azienda di prodotti per la casa con cui abbia mai lavorato. Consiglierei le loro finestre a chiunque!

Una delle finestre Harvey nel mio condominio si è appannata (originariamente installata 12 anni fa). Aveva una garanzia di 20 anni. Ho chiamato il numero del servizio clienti di Harvey e ho dato loro un numero da un'etichetta sulla parte superiore della fascia superiore. Hanno detto che mi avrebbero inviato un sostituto in una località vicina entro 3 settimane. So già che una volta ricevuto è molto semplice da sostituire. Non erano necessarie altre informazioni, nessuna foto, nient'altro. Il mio vicino ha già svolto lo stesso processo con molto successo. Il rappresentante del servizio clienti è stato molto gentile e disponibile.

Finestre e porte ordinate. La porta esterna perdeva attraverso il vetro. Chiamato e l'addetto alle riparazioni si è presentato entro pochi giorni. Sapeva cosa stava facendo e decise che il vetro non doveva essere sostituito. Una settimana dopo si è presentato per prima cosa al mattino e ha fatto riparare la porta entro 20 minuti. Era gentile, ben informato e pulito. Molto soddisfatto del servizio e della sua professionalità.

Norman è entrato per controllare le perdite d'aria nelle nuove finestre. Era molto professionale e ha misurato varie aree delle finestre e ha ritenuto che fosse più un problema di installazione. Grazie per la risposta a questa situazione.

Ryan Gero è stato immensamente disponibile e premuroso. Si è preso del tempo per capire il problema che avevo ed è stato accurato e molto gentile nel fornire una soluzione. Sei molto fortunato ad averlo.

Abbiamo acquistato una casa in cui erano state installate le finestre Harvey nel 1999. Un uso improprio causa il malfunzionamento di alcune finestre. Abbiamo contattato Harvey e ci hanno inviato parti di ricambio gratuitamente e ci è stato inviato un collegamento a un video che mostrava il processo di riparazione. Vogliamo particolarmente ringraziare Kenneth LaBonville di Harvey per il suo aiuto.

In questi tempi di servizio clienti poco brillante, Harvey è stata una boccata d'aria fresca quando ho recentemente presentato una richiesta di garanzia per finestre. Grazie Kenneth Labonville per la risposta rapida e soddisfacente alla mia richiesta!

quando le mie finestre avevano circa 4 anni, ho notato delle crepe in una coppia. Ho chiamato Harvey, che li ha sostituiti immediatamente. Sono rimasto colpito!

Ho chiamato per quanto riguarda diverse finestre che avevo installato nel 99 ',
Posso dire che Ryan Gero nel servizio clienti è estremamente competente e molto disponibile. È rinfrescante avere qualcuno al telefono che crede ed è entusiasta del prodotto.
Ha reso il processo un piacere, attendo con impazienza le riparazioni in garanzia sapendo che c'è una grande rete di supporto in attesa da Harvey's quando ne hai bisogno.
Sicuramente userò di nuovo i prodotti Harvey.
Grazie !
Jeff White, Upton Ma.

Avevo le finestre installate in tutta la mia prima casa. Li ho chiamati e ho ottenuto il nome e il numero di un rivenditore locale nella mia nuova zona. Il rivenditore (Hull Glass Plus) ha detto che avrebbe richiamato per fissare un giorno e un'ora per uscire la settimana successiva. Mai sentito da lui. Chiamato una seconda volta e ancora non l'ho mai sentito. Ha inviato un'e-mail di reclamo ad Harvey su questo rivenditore e non hanno risposto. Immagino che la loro politica sia quella di ignorare i potenziali clienti e richiedono lo stesso dai loro rivenditori. Andrò con un'azienda diversa che rispetti il ​​mio tempo e il mio potenziale business.

Servizio eccellente, sollecito e disponibile. Mara è stata bravissima nel risolvere la sostituzione della mia finestra incrinata

Ho sempre usato le finestre Harvey a casa nostra. Sono stato contento di scoprire che quando ci siamo trasferiti nella nuova casa abbiamo utilizzato anche le finestre Harvey perché sono efficienti dal punto di vista energetico e facili da pulire.

Tuttavia, mancavano alcune clip dello schermo e dovevano essere sostituite. Sapendo che Harvey era molto orientato al cliente, ho chiamato il loro rappresentante dell'assistenza e le ho parlato della mia situazione. Non avendo il numero di parte o l'età delle finestre, il rappresentante del servizio Maria, ha preso le informazioni che avevo e ha detto che sarebbe tornata da me.

In breve tempo mi ha richiamato e mi ha inviato una foto della clip. Perfetto era quello giusto. Mi aspetto di ritirarli gratuitamente presso il rivenditore locale.

Azienda impressionante, dal prodotto al rappresentante del servizio clienti. Grazie Maria. Rappresenti bene Harvey.

Ryan Gero è stato oltre eccezionale nel prendersi cura del nostro account. Non solo ci ha resi clienti per tutta la vita, ma continuiamo a dire agli altri quanto sono fantastici i prodotti e il supporto!

Servizio favoloso. Non puoi chiedere di più di quello che questa azienda mi ha dato. Non solo sono stati in grado di identificare la parte di cui avevo bisogno, ma senza alcun addebito mi hanno inviato non uno ma quattro nel caso in cui avessi avuto bisogno di un altro in un determinato momento. Grazie per tutto il tuo aiuto.

Il servizio clienti è di 10 stelle !! Stanno dietro i loro prodotti. Grazie Jennifer. È stato un piacere parlare con te oggi. Ti apprezzo la pazienza e la competenza.

Zlatan era dai miei vicini oggi. Gli ho chiesto se poteva dare una rapida occhiata a 2 problemi che avevo e li ho risolti entrambi in circa 5 minuti. È stato fantastico !!!!

Mio marito stava aspettando la consegna delle finestre e ha pagato per la consegna e non sono mai arrivati ​​al peggior servizio e non hanno mai risposto al telefono.

Spesso ci troviamo a inviare e-mail o rispondere alle aziende su un problema e non siamo soddisfatti delle prestazioni di un'azienda. Oggi, Bill, è stato assolutamente fantastico. Sono stato incredibilmente paziente durante la ricerca di un problema che avevo con una finestra. Dopo aver trascorso un po 'di tempo, ha trovato le informazioni necessarie, ha tentato di risolvere il problema per telefono e quando non è stato possibile risolvere il problema ha impostato una chiamata di servizio per rimediare al problema. Poche aziende oggi offrono effettivamente questo tipo di servizio. Grazie Bill e Harvey.

Un ottimo lavoro in tempo ha spiegato cosa è successo e ha avuto le parti corrette

Avevo bisogno di sostituire un paio di Harvey Windows e al primo contatto e in ogni fase dell'installazione vera e propria (che era questa mattina), ho trovato questa azienda dei professionisti esperti. Ryan era il rappresentante del servizio clienti. Non avrebbe potuto essere più professionale, accomodante o simpatico. Sono rimasto piacevolmente sorpreso di quanto sia stato facile l'intero processo. Ho detto molte volte agli amici che mi sentivo come se stessi acquistando un milione di dollari di Windows, non avendo finestre sostituite. Abbiamo fissato un momento per le persone a venire a fare l'installazione. Sono stato contattato quando erano a circa un'ora di distanza e sono arrivati ​​esattamente in orario. I due signori, John e Norman, erano molto cordiali ma professionali. Hanno completato il loro lavoro in modo rapido ed efficiente. Onestamente non potrei essere più felice del lavoro, delle persone che rappresentano questa azienda e dell'intero processo. Consiglio vivamente Harvey Builders senza prenotazione.

Gli ho dato il mio numero di modello; ha identificato le parti di cui avevo bisogno e le ha spedite senza alcun costo eccetto $ 5 per la spedizione! Incredibile, visto che le finestre sono state installate nel 2002

Gene nel mio ufficio mi ha aiutato moltissimo con le parti

I prodotti Harvey Building si impegnano a fornire un eccellente servizio clienti. La nostra casa è tutta finestre Harvey e stanno dai loro prodotti. Abbiamo avuto una rottura del meccanismo della porta scorrevole, il rappresentante del servizio clienti (Amanda S) si è impegnato a garantire che il prodotto fosse ordinato e consegnato in modo tempestivo. Ci ha inviato un'e-mail per farci sapere che era in consegna e voleva confermare che era esattamente ciò di cui avevamo bisogno ed era.

Nel 1984, mia madre ha sostituito tutte le sue finestre e una porta scorrevole con Harvey. Nell'agosto 2018, ha avuto un problema con il fermo della sua porta scorrevole. Ho contattato Harvey Building Products per vedere se sarebbero stati in grado di fornire a mia madre di 96 anni una serratura sostitutiva considerando che la porta ora ha 34 anni. Il rappresentante con cui ho parlato è stato molto comprensivo e disponibile. Ci ha inviato gratuitamente un nuovo handle con la serratura! Questo è quello che chiamo servizio clienti a 5 stelle! GRAZIE Harvey Building Products per aver sostenuto il tuo prodotto 34 anni dopo! Ti consiglio vivamente! :)

Lavorare con Gene nel reparto garanzia è stata un'esperienza piacevole ed è stato molto disponibile nel rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente i prodotti Harvey Building perché stanno dietro i loro prodotti.

Maria ad Harvey è stata di grande aiuto, ha fornito un servizio eccellente per tutte le mie parti di ricambio. Era molto ben informata su tutti i prodotti correlati ad Harvey. Orgoglioso di aver lavorato con un dipendente così dedicato.

Oggi, 21/12/18, ho chiamato Jeff Thompson, di Harvey s sul suo cellulare, per chiedergli di far riparare una delle nostre nuove finestre. Era un problema piccolo e non urgente.

Gli è capitato di trovarsi in un periodo vicino e senza esitazione si è offerto di passare a dare un'occhiata. Entro un'ora, Jeff era qui e ha riparato la nostra finestra !! Il venerdì prima di Natale, quando la maggior parte delle persone è già andata per le vacanze, Jeff ha letteralmente fatto di tutto per aiutarci.

Questo è semplicemente un esempio fenomenale di servizio clienti di alto livello e una testimonianza di ciò che è un vero professionista Jeff Thompson. Oggi scrivo questa recensione perché, se Jeff è disposto ad andare oltre per noi, sarei negligente se non riconoscessi il suo fantastico lavoro.

Abbiamo sostituito tutte le finestre della nostra casa con finestre Harvey di nuova costruzione. Quello che Jeff ha fatto per noi oggi conferma che abbiamo fatto la scelta giusta per Windows. È un professionista esperto e la sua etica del lavoro e la sua maestria sono impeccabili.

Ho finestre Harvey Majesty da circa 8 anni e sono state fantastiche. Buona qualità iniziale e stanno ancora cercando e funzionano bene. Inoltre, l'assistenza clienti è stata molto reattiva di recente quando avevo bisogno di un piccolo pezzo di hardware su una finestra sostituito in garanzia. Ho compilato il modulo d'ordine online e le parti (includevano un paio di ricambi che erano molto belle) sono state consegnate prontamente e senza problemi.

Per anni ho tormentato il mio imprenditore su una finestra che doveva essere sostituita e che era coperta da garanzia. Ho contattato Harvey direttamente e il mio pannello sostitutivo era in viaggio ed è arrivato in sole 2 settimane. Quando è arrivato ed era il riquadro sbagliato (totalmente un mio errore) hanno risolto rapidamente la situazione e ho riportato la mia bella finestra alla normalità. Ryan, il rappresentante è stato super reattivo e disponibile.

Eravamo in procinto di vendere la nostra casa ei nuovi acquirenti volevano sostituire una finestra a causa di un guasto alla guarnizione e abbiamo avuto solo tre settimane fino alla chiusura. Chiamato Harvey e la finestra era ancora in garanzia. Gestito con una Jessica B. che ha effettuato l'ordine per una nuova fascia e mi ha tenuto informato durante l'intero processo e mi ha fatto sapere quando sarebbe arrivata la fascia. È arrivato 1 settimana prima della chiusura. Eccellente servizio clienti!

Avevo nuove finestre in vinile Harvey (3 doppie e 1 tripla avvolgimento) installate nel mio condominio nell'ottobre 2018. Al termine dell'installazione, ho notato che il meccanismo per tenere in posizione gli schermi per la finestra a triplo avvolgimento era inaspettatamente diverso dal 3 doppie finestre avvolgibili. Dopo molte comunicazioni avanti e indietro, è stata proposta e quindi implementata una soluzione per risolvere il problema dello schermo. Problema risolto: ora ho il prodotto esatto che volevo grazie alla gente di Harvey!

Vorrei sottolineare che alla fine il problema con gli schermi era probabilmente dovuto al modo in cui il mio appaltatore ha effettuato l'ordine delle finestre, ma i ragazzi di Harvey sono stati molto disponibili e hanno lavorato con me per capire esattamente quale fosse il problema e ha proposto (e implementato) una soluzione ragionevole per risolverlo. Avrebbero potuto restituire il problema al mio appaltatore, ma dopo aver realizzato che l'appaltatore era meno che disponibile, hanno gentilmente accettato di lavorare con me individualmente per risolvere il problema.

Un ringraziamento speciale a Ryan Gero, Craig Brown, Jason (Jay) e Jeff per tutto il loro aiuto. Ryan, Craig e Jason sono stati tutti determinanti nel determinare una soluzione appropriata. Ognuno di loro ha parlato con me telefonicamente in numerose occasioni, ha risposto con pazienza a tutte le mie domande, è rimasto calmo anche quando ho espresso frustrazione e ha semplicemente fornito un servizio clienti di livello eccezionale. Jeff (il tecnico che ha installato la soluzione) si è presentato in tempo, ha lavorato rapidamente e ha portato a termine il lavoro in meno di 30 minuti. È stato molto gentile e si è anche preso il tempo per assicurarsi che tutte le mie domande rimanenti ricevessero risposta.

Non esiterò a raccomandare le finestre Harvey a chiunque in futuro, non solo per i prodotti di qualità (adoriamo davvero le nostre nuove finestre!) Ma anche per l'impareggiabile servizio clienti.

Abbiamo dovuto sostituire le nostre finestre, che erano in garanzia. L'intero processo dall'identificazione delle finestre e dall'effettuazione dell'ordine (eseguito da Gene Bastien) e dalla sostituzione effettiva (eseguita da Norm Picard) è stato reso estremamente facile e indolore! Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio ricevuto tramite Harvey BP !!

Il team di Harvey ha risposto prontamente e rapidamente ha identificato e risolto un problema di blocco / blocco che abbiamo riscontrato con le nostre nuove finestre. Il team è stato professionale e cortese e ha risolto il nostro problema senza problemi.

James Dillavou ha fatto un ottimo lavoro sostituendo la mia finestra, il processo è stato gestito in modo rapido ed efficiente
Sono rimasto molto colpito
Cordiali saluti
Ed Lopes

Quando ho effettuato un ordine online per alcune barre girevoli sostitutive, non mi aspettavo una risposta personale da qualcuno della mia Harvey Building Products locale. Ma nel giro di poche ore ho ricevuto un'e-mail da Kenneth LaBonville a Londonderry, che mi ringraziava per il mio ordine e mi diceva che avrei dovuto riceverlo entro una settimana. Quando ho chiesto informazioni su una griglia per finestre in legno sostitutiva, mi ha aiutato a ordinare l'articolo e le dimensioni corrette. Sapevo che le barre del perno erano coperte da garanzia, ma Kenneth non fece pagare neanche la griglia della finestra. La comunicazione è stata eccellente; Il servizio clienti è stato eccellente!

Buon servizio! Prima email sul mio vetro rotto domenica sera. Lunedì mattina intorno alle 10 la fascia sostitutiva era già stata ordinata. Tutto quello che dovevo fare era inviare loro una foto dell'etichetta di garanzia. Un ringraziamento speciale a Kenneth LaBonville, il mio responsabile clienti di Harwey.

Abbiamo installato le finestre Harvey nel 2008. Recentemente ho rotto un paio di battute di ventilazione aprendo la finestra troppo forte. Dopo aver contattato il servizio clienti di Harvey e aver chiesto di acquistare sostituzioni tramite il loro sito web, sono stato contattato e mi è stato detto che ne avevo già spedite di nuove. Nessuna domanda chiesta. Sicuramente stanno dietro i loro prodotti. A + Io sono il mio libro!