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Recensione di Harvey Building Products

In origine la transazione era un servizio clienti ...

In origine la transazione era un servizio clienti molto scadente. Ho chiamato e parlato con Ben che mi ha detto che la nostra finestra era ancora in garanzia. Abbiamo acquistato 18 finestre nel 2003 e un sigillo è stato rilasciato su una sola finestra.

Dopo aver confermato che avrebbe ordinato, mi ha inviato un'e-mail 1 settimana dopo per dirmi che si era dimenticato di ottenere il nostro indirizzo e che la finestra non era stata ordinata. Dopo aver inviato il nostro indirizzo ho chiesto conferma. Gli ho mandato un'e-mail due volte e ho chiamato e lasciato un messaggio vocale. Non ha mai risposto alla mia richiesta di conferma, non ha mai ordinato la finestra o contattato con me.

Dopo 2 settimane di frustrazione ho richiamato e ho parlato con Bill. Ottimo servizio clienti e ha confermato che Ben non ha mai ordinato la nostra finestra. Entro 24 ore Bill ha effettuato l'ordine e mi ha inviato la conferma. Stiamo ora aspettando la nostra finestra.

Se dovessi valutare la nostra transazione con Bill sarebbe 5 stelle, Se dovessi valutare con Ben sarebbe 1 stella, motivo per la valutazione a 3 stelle.

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