Grand Experiences Canoe and Kayak Outfitters Revisione

Siamo stati benissimo in kayak da Parigi a Brant Park.

Il personale è abbastanza buono e il servizio era buono. Ma per l'accesso a una canoa e persino un giro sul grande per metterlo alla grande

Questa è stata la nostra prima esperienza in kayak. È stato molto divertente (nonostante i livelli dell'acqua fossero piuttosto bassi).
Siamo stati portati al nostro punto di arrivo tramite Brant Taxi perché non c'era la navetta disponibile. Andava bene.
Owen (sp) era gentile e simpatico al punto di consegna. Ha spiegato rapidamente i dettagli e poi siamo partiti.
Alla fine, abbiamo lasciato i kayak alla diga di Parigi.
Abbiamo dovuto camminare per circa 10 minuti attraverso il ponte e poi fino alla porta sul retro di Grand Experiences per lasciare i nostri giubbotti di salvataggio e pagaie. È stata una bella scarpinata dopo 2 ore e mezza di kayak.
Tutto sommato un pomeriggio divertente.

Ottima esperienza, sembra un po 'troppo caro e il personale era un po' disorganizzato, inoltre le strutture non sono molto ben tenute

Non sprecare i tuoi soldi! Attenersi al Grand River Rafting! Questa azienda non si cura di nulla tranne che di realizzare un profitto! Immondizia lasciata in tutto Brant Park dai loro clienti e dipendenti, e l'unica risposta è che chiunque poteva raccoglierla e io sono arrivato durante la notte e abbiamo chiesto al parco di darci un bidone della spazzatura. 1. C'è un bidone della spazzatura proprio all'uscita, 2. Come azienda, dovresti raccogliere tutta la spazzatura lasciata all'uscita dove tutti i tuoi clienti escono dall'acqua. 3. La spazzatura era stata lasciata lì tutta la settimana!

Anche il personale che fa rap gangster a tutto volume proprio accanto al campeggio delle nostre famiglie pieno di imprecazioni ed contenuti espliciti, non apprezzati con i miei due bambini piccoli a portata d'orecchio.

Avevo un appuntamento per venerdì alle 10 del mattino, era lì dalle 9:30 poiché aprono alle 9 e nessuno si è presentato o ha risposto al telefono. Chiamato grand river rafting lungo la strada e ho subito un nuovo appuntamento

Ho fatto più viaggi in kayak con Jamie sul Nith superiore e inferiore. È stata un'esperienza fantastica e mi sono davvero goduto i viaggi. Jamie è stato estremamente disponibile con le istruzioni e un ottimo servizio: ha reso il viaggio molto divertente. In attesa del prossimo viaggio e lo consiglio vivamente!

Molto deluso dal servizio che abbiamo ricevuto. Sembrava che il personale che rispondeva al telefono e alla reception fosse al primo turno. Le informazioni che ci hanno fornito erano incoerenti e errate. Ci è stato detto di essere lì per l'una con una navetta per il prelievo alle 3. Viaggiando da fuori città siamo arrivati ​​alle 10 all'1. Solo per essere informati che il viaggio non sarebbe stato possibile in quel breve lasso di tempo. Ci hanno detto che il prezzo di una navetta era di $ 25, ci hanno fatto pagare 39,50. Chiediamo indietro i nostri soldi e non abbiamo continuato con loro

Se sei una famiglia con bambini e / o non hai esperienza in acqua, PER FAVORE, poni domande dettagliate sulle condizioni dell'acqua e assicurati che questo allestitore dia una buona occhiata alla tua festa. Eravamo male informati e la nostra divertente gita di un giorno si è trasformata in un incubo quando la nostra canoa si è ribaltata nelle correnti dopo aver colpito una roccia. Avevamo con noi i nostri due piccoli e grazie a Dio per i nostri giubbotti di salvataggio! È successo l'ultima settimana di agosto 2014, e solo ora sono in grado di scrivere dell'esperienza. Ero terrorizzato, avevamo perso i nostri averi, ma la cosa peggiore era che dovevamo vedere i nostri bambini in pericolo. Hanno quindi inviato una canoa per salvarci, il che è stata un'esperienza traumatica poiché la giovane donna inviata per aiutarci stava lottando per mantenere il controllo in altre rapide! L'armatore ha ammesso che il giovane che ha consegnato la nostra barca al punto di varo a Glen Morris avrebbe dovuto osservarci più da vicino, e ha fatto la cosa giusta invitandoci a tornare per un'esperienza di rafting gratuita. Tuttavia sono ancora scioccato dal fatto che agiscano in modo così libero e desiderino che gli altri si istruiscano prima che ci sia una tragedia!

Ho prenotato un viaggio di rafting con gli amici nell'agosto 2020 e quando siamo scesi al molo, hanno improvvisamente cercato di spingerci a fare un catamarano (essenzialmente un condotto di 2 canoe fissato insieme a un pezzo di legno) che hanno descritto come "altro costoso, migliore vestibilità, più stabile ". Quando abbiamo detto che volevamo ancora fare la zattera perché sembrava più divertente, ci hanno poi detto che qualche altro gruppo era arrivato mezz'ora prima e aveva preso una zattera e quindi ne era rimasto solo uno e ora erano prenotati due volte. Tuttavia non stavano spingendo il catamarano sull'altro gruppo e solo noi (non so perché ...). Il catamarano non era decisamente divertente come sembrava la zattera e il proprietario dell'attività mi stava dando un certo atteggiamento quando ho riflettuto che mi sarebbe piaciuto fare la zattera CHE HO PRENOTATO.

Nel complesso, non lo consiglierei.

Personalmente ho avuto un'esperienza orribile con grandi esperienze.
Per prima cosa ci è stata consegnata una canoa che aveva problemi di bilanciamento. E sono un esperto di canoa e kayak, quindi so quando non è colpa mia. Poi è successa una cosa buona che Craig ci ha aiutato e ha contattato l'ufficio e ha fatto cambiare la canoa. . Ma prima abbiamo ottenuto un sostituto. Siamo caduti in acqua per circa 5 volte. Ginocchia ammaccate, scarpe perse,
Tutto sommato NON COSÌ GRANDE ESPERIENZA.
Fai attenzione se hai intenzione di andarci. ..e indossa le ginocchiere.

Abbiamo seguito il corso di introduzione alla pagaiata e Cole ci ha insegnato come navigare in sicurezza e non finire nel fiume. Cole è stata una guida divertente e ci siamo divertiti molto sul fiume.

Buona posizione e attrezzatura, tuttavia sono molto disorganizzate e non hanno fornito adeguate precauzioni di sicurezza. A nessuna mappa sono state fornite solo alcune istruzioni di base (ad es. 1 ° e 2 ° ponte tenete la sinistra). Quindi abbiamo finito per capovolgere la canoa in un'area molto rapida e abbiamo perso 2 nuovi smartphone, altoparlanti e occhiali da sole. Nessuno ne aveva parlato. Non hanno fornito una borsa umida per proteggere i nostri oggetti di valore.
Altre compagnie (di fronte al fiume) sono molto meglio; organizzati, professionali, forniscono una mappa e istruzioni esplicite su cosa aspettarsi. e forniscono Wet-Bags.
Nota a margine: sono andato il giorno dopo con l'altra compagnia e ho ripreso tutto dal fiume. Dopo più di un giorno in acqua, entrambi i telefoni Samsung funzionano bene.

Personale sempre gentile che fa il possibile per accogliere i canoisti. Comoda posizione in città. Le barche sono fantastiche come le istruzioni all'inizio. Navette ragionevoli per chi ha le proprie barche. Supportano la comunità dei bambini e sono facili da comunicare. Lo consiglierei a chiunque abbia bisogno di una navetta o di un noleggio.

Esperienza meravigliosa con questi ragazzi. Andato in canoa per un paio di giorni, li ho usati per prenotare i siti e tutto per un gruppo di 5 canoe. Era la mia prima volta che prenotavo una gita in canoa, quindi ho avuto un po 'di problemi di comunicazione al telefono che è stata gestita superbamente da Jamie e dal personale. Super accomodante tutte le mie domande stupide e molto amichevole.

Assolutamente prenoterei di nuovo, un po 'come vorrei che ci fosse una grande esperienza per tutte le attività all'aperto in Ontario, le userei totalmente per tutto.

Ero uno dei membri del gruppo che ha preso parte all'escursione di 2 giorni lungo il Bruce Trail lo scorso fine settimana. Ho apprezzato molto il percorso e la compagnia di due guide esperte e competenti. Sono stati anche estremamente accomodanti, regolando l'orario di partenza e il percorso per evitare la pioggia.
La sistemazione e il cibo inclusi erano eccellenti.
Sebbene ci fosse una certa disorganizzazione dalla fine dell'amministrazione, le guide hanno lavorato sodo per correggere le sviste e per garantire che ricevessimo secondo il nostro accordo contrattuale. Quindi, penso che una valutazione a 5 stelle sia appropriata.

Buone, a volte quasi nuove attrezzature di tutti i tipi per il divertimento in acqua. Venditori amichevoli e disponibili. Enorme stock di attrezzature. Ci sono stato due volte ed entrambe le volte mi sono divertito molto. La prima volta che sono andato per la corsa di Oneida, che finisce vicino a casa loro. Il secondo viaggio è iniziato dalla loro posizione ed è durato circa 15 km lungo il fiume. Il secondo viaggio è molto più semplice ed è destinato ai principianti.
Assicurati di prendere la crema solare perché potresti facilmente scottarti sull'acqua.

Non sono rimasto impressionato dal ritiro alla fine ... a causa di covid (ho capito) portano solo i conducenti del tuo gruppo per farci arrivare le auto ... ma non dare loro indicazioni su come tornare a noi ... Quindi il tuo gruppo viene lasciato in piedi bagnato e freddo per un'ora o più se il tuo autista non ha problemi a trovarti

Risparmia i soldi e fai la tua escursione. Abbiamo prenotato l'escursione di 5 ore lungo il Bruce Trail che avrebbe dovuto essere pieno di cascate, tuttavia ne abbiamo vista solo una - alla fine dell'escursione, e non siamo nemmeno riusciti a scendere per vederla. L'escursione non è stata così panoramica come avrebbe dovuto essere, abbiamo camminato principalmente attraverso la foresta e l'erba alta. La guida del tour era in ritardo di 2 ore e il parcheggio era completamente pieno quando è arrivato lì, quindi al mio ragazzo è stato detto di parcheggiare la macchina sull'erba dal cartello "divieto di sosta". Alla fine dell'escursione ha ottenuto un biglietto per il parcheggio da $ 300. Questa escursione è stata molto disorganizzata, non so se è perché c'è carenza di personale o cosa, ma mi risparmierei la fatica e troverei i tuoi sentieri escursionistici su Google.

Ci tornerei ma con il grande rafting sul fiume.
Le grandi esperienze erano in ritardo di oltre mezz'ora per il loro ritiro. Mi è stato chiesto se avessi kayaked prima e ho risposto che non avevo a che punto la conversazione si è conclusa e non è stato dato alcun consiglio.

Di recente io e mia moglie abbiamo ordinato due kayak modello riptide da grandi esperienze e siamo molto soddisfatti del nostro acquisto. Jamie è stato fantastico con cui confrontarsi e disponibile con altre informazioni relative allo sport.

Abbiamo fatto il viaggio autoguidato di 3 ore. È stato stimolante e divertente.

Un gruppo di amici che ho fatto il viaggio in canoa autoguidato da Cambridge a Parigi attraverso Grand Experiences a luglio. La maggior parte di noi era alle prime armi e il loro staff era eccezionale nello spiegare le tecniche e il percorso.

Chiamato il giorno prima di un'uscita. Il venditore ha consigliato di prenotare una canoa invece di presentarsi. Ha fornito i dati della carta di credito ma ha detto che non avrebbe addebitato la carta. Ha detto che aveva inviato un'e-mail di conferma. Una volta ricevuta l'e-mail ho notato un mancato annullamento entro 48 ore, mai menzionato durante la chiamata.

Il giorno in cui ci sono stati dei temporali al momento in cui stavamo andando - ammesso che non possano prevedere il tempo, chiamiamo alle 9 del mattino per una prenotazione alle 13 per capire cosa fare. L'impiegato dell'ufficio dice che sta mostrando che si schiarirà dopo le 10 sul loro radar. Sto usando la rete meteorologica: quale radar stanno usando? Chiedo di annullare, dicono che sarà la metà del costo. Quindi fondamentalmente siamo costretti a presentarci.

Quindi ci presentiamo, registriamo e dicono che il loro radar mostra 15 minuti di pioggia durante il nostro viaggio di 3 ore, non è un grosso problema, ci aspettiamo di bagnarci. Le canoe sono in condizioni decenti. L'impiegato ci dice che ci sono quattro ponti, rimanete a sinistra sui primi due, a destra sugli ultimi due a causa delle rocce - COMPLETAMENTE il contrario. Finisci per camminare con la canoa sui primi due ponti prima di ignorare completamente le sue indicazioni. Di 'loro che vogliamo fermarci per un picnic. Dicono che c'è un bel posto, un grosso masso, da non perdere. Beh, ci siamo persi. Non esattamente il miglior gruppo di persone per guidarti lungo questo fiume.

Un'ora in quello che sai, tuoni, fulmini e una pioggia torrenziale - mezz'ora. Quindi scendiamo dal fiume e ci nascondiamo sotto il ponte 403 che ha copertura ZERO, ma non possiamo esattamente arrivare sul lago con i fulmini.

Alla fine tutto si schiarisce, ma siamo fradici dalla testa ai piedi, ma ancora una volta ci aspettavamo di essere un po 'bagnati, quindi non eccessivamente arrabbiati per questo - quello che mi fa incazzare è che essenzialmente ci hanno costretti a venire in canoa per $ 87. Certo, avremmo potuto cancellare ma non fanno menzione di una penale di cancellazione per telefono al momento della prenotazione.

Quindi ... torniamo al pick up alle 16:00 - l'ultimo pick up per loro è alle 17:00. Chiamiamo e diciamo loro che siamo qui nella speranza di avere un passaggio presto visto che molto probabilmente non avrebbero altre persone fuori durante una tempesta del genere. Dicono che il prossimo pick up è alle 17:00, quindi siamo costretti ad aspettare. Richiamiamo quando ci rendiamo conto che il negozio chiude alle 17:00 e non saremo in grado di parlare con la direzione. ORA È DOVE SONO DIVENTATO DELUSO DA QUESTA GESTIONE.

Spieghiamo che siamo stati essenzialmente costretti a lasciare il fiume poiché ci hanno detto che avremmo pagato metà della quota se non ci fossimo presentati. Quando ci presentiamo dicono che il loro radar è chiaro. Quindi crediamo sulla parola. Spieghiamo che siamo stati sorpresi da questa tempesta con fulmini in mezzo al fiume e dicono che avresti dovuto leggere la politica meteorologica e che hanno provato a chiamarci per vedere se stavamo bene - nessuna chiamata ovviamente si presenta. Poi ci dicono che invieranno subito un pick up in modo che possiamo tornare prima quando siamo rimasti intrappolati dal tempo - ovviamente questo non accade mai. Si presentano alle 17:20 invece della normale navetta delle 17:00 in un furgone malconcio. Tanto per farci venire a prendere presto a causa del tempo.

Essenzialmente hanno difeso la loro posizione invece di limitarsi a chiedere scusa per averci ingannato. Non abbiamo mai chiesto indietro i nostri soldi - al di fuori della mezz'ora di fulmini e pioggia è stato un viaggio fantastico, vista fantastica, fiume fantastico, anche i nostri cani si sono divertiti molto.

Non consiglierei mai questa compagnia e farò di tutto per assicurarmi che Grand River Rafting ottenga il business su questo gruppo.

Come persona nella gestione, sono deluso dal fatto che rischierebbero la vita dei clienti per soli $ 87. Non si tratta di soldi, è il principale. Abbiamo contattato prima di partire perché eravamo preoccupati per il tempo, ci hanno assicurato che non stavano vedendo la stessa cosa, abbiamo preso la loro parola e essenzialmente ci hanno incolpato. Mi vergognerei di lavorare o di essere coinvolto in qualsiasi parte di questa attività se non si preoccupano della salute e della sicurezza dei loro clienti.

I miei amici si sono imbattuti nella tua squadra a Brant Park. Ho caricato le foto del casino che ti sei lasciato alle spalle .... Gestisco un gruppo scout locale e non userò mai i tuoi servizi né li consiglierò ad altri gruppi.

grande viaggio ieri da Glenmorris a Parigi! La nostra guida è stata fantastica ei pranzi erano fantastici! il fiume ha alcune piccole rapide quindi preparatevi!

Mi sono divertito moltissimo! Eravamo in ritardo ma ci hanno comunque sistemati e preparati per la canoa. Visiterò di nuovo!

La mia prima volta in canoa lungo il Nith, in primavera, è stata un'esplosione assoluta. Ho imparato che è più difficile fare manovre veloci in canoa, ma le guide erano più che all'altezza del compito di tirarci fuori dai guai. La sosta a metà strada era molto ben organizzata e potrebbe anche essere gustosa.
Grazie Jamie e un meraviglioso nucleo di guide.

Adoro i viaggi lungo il grande fiume. Sono stato diverse volte e ne fanno un evento annuale.

Sfortunatamente, la mia esperienza con Grand Adventures è stata terribile. Avrei dovuto capirlo dal momento in cui ho iniziato il processo di prenotazione. Scarse comunicazioni, ho lasciato diversi messaggi vocali senza risposta. Ma, volevo davvero il massimo dalla giornata e volevo andare fino a Parigi, On.
Una volta che la prenotazione per la mia famiglia di 4 persone è stata prenotata, le istruzioni erano facili, quindi ho pensato ... A causa del COVID e delle restrizioni di distanziamento sociale con cui abbiamo tutti attualmente a che fare, ho parcheggiato e stavo aspettando esattamente dove mi era stato detto alle 9 : 10 (detto per le 9:30 in punto). Nessun furgone era lì alle 9:30 "in punto", e nessuna telefonata per dire che siamo in ritardo ... Ho chiamato molte volte e lasciato diversi messaggi vocali, preoccupato di aver scritto l'ora o il luogo sbagliato .. Altri si sono presentati dicendo che anche loro gli avevano detto le 9:30, ma alcuni in luoghi diversi. (Forse qualcosa di nuovo? Ma nessuno lo sapeva per certo.
Alla fine sono andato al loro negozio dall'altra parte del fiume e mi è stato detto che avevano un gruppo numeroso prima ed erano quasi tornati al punto di ritiro (mentre sapevo di aver prenotato nella loro prima fascia oraria disponibile).
L'autista si è presentato più vicino alle 10:45, e si è scusato molto, anche con una storia diversa. Il punto è che avevo la mia famiglia seduta al drop off di Cambridge in attesa, chiedendosi e preoccupandosi di ciò che stava accadendo senza un cellulare che mi chiamasse.
Il furgone del pick-up era sporco (non riguarda lo sporco, ma la nostra attuale pandemia, chiedendosi se questa cosa avesse mai visto una salvietta di lisolo, (ma l'autista indossava una maschera, era molto amichevole e si assicurava che anche i passeggeri indossassero maschere.
2 dei 4 kayak che ho noleggiato avevano pedoni rotti. Questo, a dimostrazione della loro mancanza di manutenzione dei loro prodotti, ha approfondito la mia precedente preoccupazione per i protocolli di igiene COVID. Infine, le istruzioni alla fine su dove lasciare i kayak erano chiare come il fango.
La cosa più divertente di tutte, è che ora lunedì alle 13, qualcuno mi ha appena chiamato chiedendomi se volevo ancora prenotare un kayak per sabato perché stavano rispondendo alle chiamate di 2 settimane fa ...
In un tempo in cui la nostra economia era stata chiusa per mesi, questa non era solo un'attività di lusso a cui partecipare, ma anche un'attività di avere quel privilegio di essere aperta da offrire a coloro che possono risparmiare denaro per fare cose, che tu spera che un'azienda lo consideri e sia più rispettoso dei propri clienti. Purtroppo, questa sarà l'ultima volta che prenoterò il nostro evento annuale con Grand Adventures. Spero che facciano meglio per te.

Il negozio è operativo nelle ore invernali. Chiama prima di andare per assicurarti che il negozio sia aperto.

Mi spiace, devo anche aggiungere che il sito web non indicava l'orario invernale e secondo google il tuo negozio è aperto dalle 9:00 alle 17:00.

Ho percorso 121 km per raggiungere il tuo negozio. Forse aggiorna gli orari di apertura.

Ho avuto un'ottima esperienza con la mia famiglia e ora lo facciamo ogni anno!

Questo sarebbe stato un 2.5 ma non era un'opzione
Ho prenotato l'escursione guidata di due giorni per me e altre tre persone. Di seguito sono riportati i pro ei contro che sono stati sperimentati. Sto mantenendo i dettagli abbastanza succinti ma al punto. Se avessi segnato questo punteggio basandomi esclusivamente sull'escursione, avrei ricevuto un 4 su 5. Sfortunatamente, c'erano alcuni problemi prima dell'escursione che hanno perso il punteggio.
PRO Prima di tutto l'escursione è stata fantastica e ne è valsa la pena. Elizabeth e Josh erano guide eccellenti. Il pranzo offerto è stato favoloso e il buono per la nostra cena è stato più che generoso. Abbiamo mangiato Stillwaters che consigliamo a tutti. La sistemazione al Best Western di Brantford era buona.
CONTRO Ho prenotato questo viaggio per quattro persone con 7 mesi di anticipo. Da circa maggio in poi è stato un problema dopo l'altro che ha comportato una mancanza di comunicazione da parte dell'azienda, cambiamenti che non ci sono stati comunicati in modo tempestivo e nessun seguito alle e-mail e alle telefonate che sono state fatte da me per cercare di appianare alcune i problemi. Se stai prenotando con Grand Experiences, controlla e ricontrolla che le cose siano a posto. L'ho imparato a mie spese e da altre recensioni che hanno commenti negativi questo sembra essere un tema ricorrente. Se non fosse stato per il fatto che non stavo prenotando questo viaggio solo per me, lo avrei cancellato ad agosto perché ero così frustrato e, se lo avessi fatto, ci saremmo persi un buon momento. Un altro problema riguardante l'alloggio due giorni prima dell'escursione ha rovinato le cose per me. Per fortuna, tutti i problemi sono stati risolti, ma non senza alcuni significativi sentimenti di stress e frustrazione.

Wow! Che esperienza. Non ricordo il nome del signore che ci ha aiutato a bordo e fuori bordo con i nostri kayak. È stato fantastico. Educato, informativo e tutto intorno fantastico. Consiglio vivamente questa compagnia e il kayak.

Non importa le previsioni del tempo! Dopo un bellissimo venerdì, le previsioni per sabato, quando avevamo prenotato il nostro viaggio sul fiume Nith, erano piovose. Ed è così che è iniziata la giornata. Ma entro un'ora dall'inizio del viaggio, è uscito il sole e si è trasformata in una splendida giornata! Il viaggio Nith è una tradizione annuale e quest'anno io e il mio amico abbiamo deciso di essere avventurosi e invece di andare in kayak, optare per una canoa .... Nell'acqua leggermente bianca del Nith che si è rivelato più volte divertente. Ma siamo arrivati ​​all'asciutto e ci siamo anche fermati per un gustoso pranzo con peperoncino (!) Preparato dalle nostre ottime guide. Jamie e la troupe, voi ragazzi avete fatto un ottimo lavoro nel tenerci al sicuro e nel renderlo molto divertente. Grazie!!

Professionisti
1. I viaggi sono bellissimi
2. Le canoe sono davvero di buona qualità
3. Il personale è stato molto piacevole da affrontare

Contro
1. I prezzi creano confusione (chiama per verificare i prezzi della tua prenotazione)
2. Il personale del giorno del viaggio sembrava disorganizzato e impreparato. Siamo stati portati al nostro punto di partenza in taxi, quindi abbiamo aspettato più di mezz'ora che la nostra barca e l'attrezzatura si presentassero
3. Pagaie da canoa in alluminio / plastica (un po 'economiche considerando il costo)
4. Il costo è un po 'troppo (la mia opinione)

Inoltre, se stai pianificando una pagaia lungo il Grand River, sappi che questo NON è un fiume per principianti. Questo è qualcosa che sento davvero che non lo chiariscono abbastanza. Molto poco profondo, molte rocce e acqua veloce. Hai davvero bisogno di capire come maneggiare una canoa e come identificare gli ostacoli. Se sei un principiante scegli un'esperienza guidata!

GRAZIE . GRAZIE GRAZIE! Un grande ringraziamento a GRAND EXPERIENCES per aver salvato io e il mio amico anche se abbiamo prenotato tramite un'altra compagnia di rafting (Grand River Rafting) di cui siamo totalmente dispiaciuti, sicuramente avremmo dovuto attraversare GRANDE ESPERIENZE! Per farla breve, abbiamo avuto problemi sul fiume, per farla breve, sono finito sulla sponda opposta del fiume rispetto al mio amico che era dall'altra parte del fiume cercando di salvare l'acqua dalla canoa per tutto il tempo in una forte corrente. Ho camminato fino alla strada e ho incontrato uno sconosciuto compassionevole di nome JAMES che mi ha portato a GRAND EXPERIENCES per ottenere aiuto per il mio amico che era ancora in acqua. Molte persone hanno menzionato nelle recensioni di seguito che GRAND EXPERIENCES va ben oltre. questa è la verità e sarò per sempre grato a Jamie e al suo staff.

Il servizio in ritardo, disorganizzato e molto pigro - un'ora in ritardo, ci ha dato giubbotti di salvataggio ammuffiti e cattivi. non ha fornito l'attrezzatura di sicurezza richiesta, e per di più abbiamo ordinato kayak e sono arrivati ​​lì con le barche sbagliate ... hanno invece offerto canoe e ci hanno detto che sarebbero stati 40 minuti in più se volessimo i kayak, quindi abbiamo preso le canoe.

Questi ragazzi sono pericolosamente poco professionali.

Ho organizzato un'escursione per un gruppo numeroso tramite questa compagnia. Che "grande esperienza" è stata per la mia famiglia! Personale cordiale, ottimi prezzi e cassaforte! Ho avuto persone che non erano mai state in canoa prima in grado di unirsi al divertimento ... ed erano in grado di navigare in modo brillante! Consiglio vivamente Jamie e il suo team! Lo rifarei in un baleno e consiglierò sicuramente questa azienda a tutti i miei amici e familiari!

Buoni prezzi ed erano davvero comprensivi quando ho restituito le canoe in ritardo. Ottimo servizio clienti!

La nostra grande esperienza NON è stata grandiosa. L'attrezzatura non era come ordinato, 2 delle 3 zattere erano in cattive condizioni, il fiume secondo me non era abbastanza profondo per il rafting quel giorno a causa della mancanza di pioggia. Non mi aspettavo di dover remare per quasi tutta la distanza e siamo dovuti uscire numerose volte per trascinare le zattere attraverso punti poco profondi. Ci è stato detto che (27 di noi) saremmo stati accolti da un autobus per essere riportati a Parigi. Ciò non accadde, con molta confusione e finalmente furono ordinati furgoni e taxi. Molto deluso dalle grandi esperienze. Ci siamo comunque divertiti.

Abbiamo percorso il tratto da Glen Morris a Parigi ed è stato spettacolare! Il personale ha reso tutto facile e conveniente! Adoro questo olace

Una giornata trascorsa in kayak sul grande fiume, buon servizio e personale cordiale

I prezzi del noleggio dell'attrezzatura erano ragionevoli e le istruzioni erano chiare su come navigare. Faremmo sicuramente un altro viaggio con voi ragazzi la prossima estate. Nel complesso è stata un'ottima esperienza. Saluti!!!

Noleggia una bicicletta o una canoa per la giornata. Chiude alle 17:00.

Li usiamo per il noleggio di canoe e l'istruzione per diversi anni con i nostri gruppi scout.

Sono sempre stati molto accomodanti, specialmente con gruppi di diverse dimensioni e set di abilità, ed è diventato uno dei campi che i giovani aspettano ogni anno.

Molto disorganizzato e mancanza di comunicazione da parte del personale!
Un autobus doveva venirci a prendere alle 11:00 in un'arena di hockey dietro l'angolo dal lavoro, ma non si è presentato fino alle 12:00. E non se ne andò fino alle 12:30 finché tutto il resto non fu organizzato.
Alla fine abbiamo dovuto portare tutte le canoe su una rampa di scale ripide e una passerella per tornare al camion che le aspettava e poi l'autista si è rifiutato di prendere i giubbotti di salvataggio e le pagaie. Ha detto che dovevamo restituirli al negozio noi stessi. Alla fine ha accettato di portarli per noi.
Nel complesso il nostro gruppo ha fatto un buon viaggio e lo ha reso benissimo. Lo scenario era incredibile e l'acqua era calda.

Non fare affari con Jamie Kent di Grand Experiences. Tratta direttamente con Paluski Canoes / Kayaks of Peterborough. Il personale ha ordinato il kayak di colore sbagliato. Jamie il proprietario non ha risposto alle nostre chiamate, e-mail, messaggi. L'ho portato nella sua cella personale presto quando non se lo aspettava. Mi ha informato che i produttori di Paluski (kayak) sono chiusi per l'inverno e che avrebbe contattato mia moglie la scorsa notte. Indovina un po! Nessuna chiamata a mia moglie. Ho contattato Paluski Canoes e sono ancora in produzione e aperti tutto l'inverno.

Questo posto è in circolazione dalla fine degli anni '90, quindi se vuoi alcune emozionanti gite di un giorno provali.Jamie Kent, Owen's e gestisce tutti i tipi di attività all'aperto, dalla corsa sul fiume alle escursioni in bicicletta e a piedi con guide qualificate e certificate. l'attrezzatura necessaria al noleggio per i suoi viaggi!
Un servizio

Non puntuale, il viaggio è durato molte ore in più del previsto (ha dovuto cancellare i programmi notturni mentre era ancora sul fiume), le guide erano inesperte / impreparate e non sapevano dove stavamo andando. Il proprietario conosce il fiume e pagaia, ma non ha fornito nessuna di queste informazioni ai clienti. Se sei inesperto su un fiume, questo potrebbe non essere il miglior servizio e potresti essere lasciato a "capirlo" lungo la strada.

Nonostante una prenotazione in ritardo nella stagione (quando il personale è probabilmente ridotto, soprattutto quest'anno), Jamie è stato super accomodante! Il nostro autista della navetta ha sottolineato diverse cose interessanti durante il viaggio e l'intera esperienza è stata molto amichevole con il Covid 19. Il giro in canoa per il tour autoguidato dei "colori dell'autunno" era bellissimo. Consiglio vivamente di fermarsi alla primavera, è bellissima e anche la roccia primaverile è molto bella da vedere. È difficile battere il Grand River in questo periodo dell'anno.

6 adulti, 2 bambini 7 e 8. Ha fatto il turbo tube da Parigi a Brant Park. Il primo anno offrono tubi. I tubi sono troppo larghi per remare mentre sfreghi le nocche dalle maniglie superiori del tubo. L'ultima metà si muove lentamente e richiede MOLTO pagaiare. Troppo tempo per i bambini perché i tubi sono semplicemente troppo grandi. Hanno bisogno di tubi più ben progettati per questa escursione. Il Check in è stato semplice, il personale era buono. Ottimo rapporto qualità prezzo tranne che per i tubi.

Molto disorganizzato e impreparato. Abbiamo aspettato più di un'ora per l'inizio del viaggio, i kayak / canoe non erano pronti, abbiamo dovuto aiutarli a portarli giù e fare molto lavoro sulle gambe e il viaggio è andato ben oltre l'orario previsto: siamo stati prelevati di notte e abbiamo dovuto annullare i nostri programmi serali. Le guide non erano addestrate / preparate e non hanno offerto un'introduzione su come pagaiare e cosa aspettarsi sul fiume. Non li consiglierei se hai altri programmi durante la giornata o se non sei un canoista esperto.

Sono andato a fare un viaggio con alcuni amici. Siamo stati benissimo. Il personale è stato molto gentile e disponibile !!! Hanno qualcosa per tutti, dalle piccole gite di un giorno al campeggio completo! Consiglio vivamente questa compagnia a chiunque cerchi un viaggio divertente con amici o familiari

ottimo viaggio lungo bigcreek, Jamie è stata la migliore guida, ci ha detto di provare il fiume nith in ottobre e non vedo l'ora

Questa era la nostra seconda volta con queste persone. Tutti e 20 siamo di noi in 3 zattere. È stato un vero spasso, ancora una volta, anche se il livello dell'acqua era un po 'basso, ma è solo colpa di Madre Natura. Altamente raccomandato, se hai una folla divertente con te!

Giornata divertente sul fiume! Ho fatto un corso per istruttori ei miei 2 nipoti hanno fatto il campo di canoa per la settimana ed è stato FANTASTICO!, I bambini hanno adorato il campo e hanno imparato molto sulla canoa e ho imparato molto sul kayak in acque libere!

Mi è piaciuto molto il viaggio di Big Creek oggi con tre amici. Le nostre guide, Matt e Tanner erano eccellenti!

Ho avuto un'esperienza terribile con questa compagnia. Ho prenotato il viaggio lungo il fiume con la metropolitana individuale autoguidato due settimane fa. Un giorno prima del viaggio programmato, Grand Experiences ha chiamato per dire che il tempo per cui abbiamo prenotato tramite il loro sito web non era consentito e che avremmo dovuto andare prima. Due persone del nostro gruppo hanno dovuto annullare a causa del cambio di orario per cui Grand Experiences non voleva originariamente rimborsare le due persone. Il giorno del nostro viaggio, siamo stati chiamati mentre stavamo guidando verso il luogo e ci hanno detto che c'erano danni alle loro attrezzature dal giorno precedente e che avremmo dovuto prendere una grande zattera per tutti. Non volevamo una zattera e il tempo di percorrenza è notevolmente più lungo. Quando siamo arrivati ​​al punto finale, ci è stato detto che c'erano solo navette che passavano alle 12, alle 3 e alle 17:00. Inoltre, solo gli autisti potevano andare, quindi dovresti aspettare altri 40 minuti affinché l'autista ritiri l'auto dopo che la navetta è partita. Abbiamo finito per aspettare 1,5 ore + 40 minuti per lasciare la posizione. Nel complesso, questa azienda è gestita molto male. L'anno scorso siamo passati attraverso un'altra società e abbiamo avuto un'esperienza notevolmente migliore. Non torneremo. L'azienda ha riconosciuto di aver causato una brutta esperienza e il meglio che poteva offrire era il 10% di sconto.

Orribile. Hanno completamente rovinato la nostra giornata.
Abbiamo prenotato per 2 adulti e 4 bambini per il lancio di tubi da Bingemans alle 11:00.
Mi hanno chiamato il giorno prima per chiedere se potevamo lanciare invece alle 12:30, poiché c'era una richiesta da un'altra parte per quell'orario di lancio. Ho accettato.
Abbiamo guidato un'ora per arrivarci - non avevamo idea di dove avremmo dovuto incontrare qualcuno perché non c'erano informazioni fornite via e-mail o sul sito Web o su Bingemans. Quando finalmente abbiamo trovato il luogo dell'incontro, erano le 12:25, quindi eravamo giusto in tempo. Dopo aver aspettato 20 minuti ho chiamato per sapere quando potevamo aspettarci la guida. La ragazza che ha risposto ha detto che la nostra guida stava arrivando e dovrebbe essere lì presto. A MODO SUO. Abbiamo aspettato altri 30 minuti prima di chiamare di nuovo. La ragazza ha detto che l'avrebbe scoperto e mi ha chiesto di richiamarla in 10-15 minuti - ho detto di no. Avevamo già aspettato quasi un'ora, non avrei aspettato altri 15 minuti per avere una risposta. Mi ha richiamato 5 minuti dopo e ha detto che la guida stava guidando il bus navetta e si è rotto e lui non sarebbe arrivato. CHE DIAVOLO!? Seriamente, non ci credevo affatto. E a proposito, l'altra parte in cui abbiamo cambiato i nostri piani non si è mai presentata. Hanno detto che avrebbero rimborsato i nostri soldi o avremmo potuto mantenere un credito per la prossima volta - yah giusto !!!!! No grazie. Ho chiesto loro di elaborare un rimborso, vedremo se va a buon fine

Ho trovato l'intera esperienza priva di organizzazione.
Avrei dovuto saperlo con la prenotazione (che era confusa online e non delineava dettagli o procedure). La mia carta di credito è stata addebitata due volte, anche se quando finalmente ho contattato qualcuno al telefono mi hanno detto che non lo era. Sto ancora cercando di sistemare la cosa.

Non lo consiglierei affatto. Abbiamo sprecato l'intera giornata con 4 bambini delusi. E ho guidato un'ora per arrivarci e un'ora indietro. Brutale.

Non risponde alle chiamate. I kayak che abbiamo finalmente ricevuto sono fantastici. Consiglierei di ordinare direttamente da Paluski Canoes a Peterborough. Mi hanno richiamato velocemente due volte. I produttori di kayak ci hanno detto che non ricevevano risposte.

Ho dato solo due stelle perché il viaggio vero e proprio è stato piuttosto carino. Ma ho aspettato più di 2 ore per tornare indietro. Non c'era comunicazione su cosa stava succedendo o cosa aspettarsi. La gente ha finito per chiamare i taxi per prenderli a causa della lunga attesa. È deludente avere un bel kayak per poi aspettare un'eternità per tornare alla tua macchina.

Abbiamo fatto un viaggio di rafting sul fiume da Parigi a Brant Park, e due viaggi in kayak uno da Glen Morris a Parigi e uno da Parigi a Brant Park con Grand Experiences. Ci è piaciuta così tanto l'esperienza che siamo tornati e abbiamo comprato due kayak in tandem da loro. Anche i nostri due bambini hanno partecipato al campo di canoa per principianti l'anno scorso e l'hanno adorato! È stata una grande esperienza, piccolo gruppo, leader entusiasta, tanto divertimento all'aria aperta, nuoto ed escursioni, e una gita lungo il fiume l'ultimo giorno. È stato il primo campo che hanno richiesto di nuovo per questa estate e sono iscritti e pronti a partire! Consiglio vivamente Grand Experiences per il tuo prossimo viaggio sul fiume e anche per i loro campi estivi!

La nostra esperienza con questa compagnia è andata bene e abbiamo apprezzato molto il nostro tempo sul fiume, tuttavia alcuni aspetti sono stati deludenti. Stavamo andando abbastanza velocemente con un piccolo consiglio da parte del personale. L'attrezzatura era buona e non ha avuto problemi con nulla. Alla fine del viaggio siamo sbarcati ma non siamo stati riconosciuti dal personale chiesto di essere sicuri che fossimo nel posto giusto. Si sono presi cura dell'attrezzatura e ci hanno detto di aspettare tutte le persone che sarebbero tornate con la navetta. Mi è stato detto in anticipo che a causa di restrizioni covide solo l'autista poteva tornare indietro per tornare a prendere la famiglia che ha dovuto aspettare circa 45 minuti per il mio ritorno. Mi è stato chiesto se avevo una maschera per la navetta, ma quando sono tornato con altri 3 passeggeri, non c'era abbastanza spazio per distanziarsi fisicamente e gli altri passeggeri non si sono preoccupati di indossare maschere e non sono stati fatti dal personale. Il furgone della navetta era sporco, quindi non ero sicuro che le precauzioni fossero prese sul serio. Inoltre, un po 'di segnaletica per l'azienda sarebbe un ottimo inizio in modo da poter trovare la strada più facilmente. Sulla base delle recensioni, probabilmente la prossima volta andrei con la concorrenza.

Ho sempre avuto una GRANDE esperienza con il noleggio di canoe, kayak e gommoni per fare un giro lungo il Grand River. Tutto il personale è gentile e indulgente (a volte i miei amici sono in ritardo), non ho mai avuto una lamentela da me o da nessuno dei miei amici che abbia mai portato con me per il viaggio. Consiglierei questa compagnia a chiunque, la loro esperienza e conoscenza del Grand ti manterrà al sicuro e ti permetterà di trovare alcune gemme nascoste lungo la strada! Inizia a remare !!!

Ho fatto il viaggio di noleggio di 40 $ dal retro del negozio a Brant, è stato fantastico !, Assicurati solo di portare la crema solare!

Ottima posizione, il bagno necessita di un aggiornamento. Personale cordiale ma il gruppo avrebbe potuto utilizzare una breve lezione sulla gestione dei propri mestieri. Il ritiro programmato era in ritardo, è finito in un taxi per il viaggio di ritorno.

Sono andato in canoa poche settimane fa e sono rimasto completamente deluso ANCORA di nuovo. Ho usato questo posto prima per un viaggio in canoa con la famiglia 2 anni fa che era disorganizzato allora e questa volta non era meglio. Le canoe sono di buona qualità, il personale sembra non avere struttura o comunicare tra loro poiché tutti sembrano persi, e la consegna e il ritiro sono in ritardo.
Questa è un'azienda mal gestita senza organizzazione e mancanza di servizio clienti.
Non tornerò mai più.

Abbiamo fatto il tour guidato di whitewater sul Nith. Ci siamo divertiti moltissimo e abbiamo imparato moltissimo su come controllare un kayak durante l'acqua veloce e alcune rapide leggere. Thomas è stata un'incredibile guida turistica e ci siamo sempre sentiti in buone mani.

Esperienza terribile, vengo dagli Stati Uniti in visita ad amici. I kayak non erano pronti quando siamo arrivati ​​sul posto, abbiamo dovuto aspettarli. Poi per finire hanno un deposito "resistente all'acqua" pieno d'acqua che ha finito per bagnare tutto quello che avevo con me, diventa professionista, portafoglio, telefono. Anche i kayak erano già pieni di sabbia. Non consiglierei mai a nessuno di andare in questo posto.

Scarsa esperienza di acquisto di kayak. Non posso commentare la parte dell'attività del tour guidato dell'azienda, quindi cerca altre recensioni per questo. Mia moglie ed io abbiamo ordinato due kayak e pagaie. Dopo essere stato chiamato per venire a ritirare un kayak, Jamie ci ha informato al negozio che non c'era il kayak. Ma grazie a un impiegato intraprendente hanno scoperto che un kayak è entrato. Ma era del colore sbagliato. Abbiamo prodotto la ricevuta e quando il dipendente ha controllato ha scoperto di aver ordinato il colore sbagliato. Dato che questo kayak era già arrivato tardi, lo abbiamo preso per goderci questa estate. Dopo alcune settimane la chiamata è tornata per rispondere. Dopo l'arrivo siamo stati informati che la pagaia che abbiamo ordinato non era disponibile. Potrebbero offrire una pagaia inferiore o un rimborso della pagaia. E infine, la compagnia era così disorganizzata che in realtà avevano due kayak lì e si aspettavano che li portassi entrambi. Ad essere onesti, ne ho preso solo uno. Ho chiamato diverse volte per parlare con Jamie e ho lasciato un messaggio, ma non ha avuto tempo per rispondere alla mia chiamata. Non consiglierei l'acquisto di prodotti da questa azienda. Dalla nostra esperienza, non sembra che questa azienda comprenda i sistemi aziendali di base o le operazioni aziendali per garantire un'evasione accurata degli ordini o un'esperienza positiva per il cliente.

Siamo piuttosto delusi dal personale e dal sistema di prenotazione.
Ieri sera prima della chiusura ci è stato detto che c'erano molte barche disponibili.
Stamattina abbiamo chiamato e non ne è rimasto nessuno.

Come può il tuo staff essere così incompetente e fornire informazioni fuorvianti?

Avrebbero dovuto avvisarci degli orari di chiusura ieri. Perché quando abbiamo provato a richiamare ieri per prenotare le nostre barche, erano già chiuse ma nessuno ci ha avvisato dell'orario di chiusura né del fatto che dovremmo affrettarci per salvare il nostro posto e la barca.

Ciò ci induce a pensare che quando richiameremo, ci saranno molte barche disponibili.

Inoltre, la cosiddetta prenotazione online non è una prenotazione reale. Tutto ciò è una richiesta, un cliente può esprimere interesse a prenotare una barca per un determinato orario ma nulla è garantito.

È il 2020 e dovresti utilizzare un sistema di prenotazione reale che mostri disponibilità in tempo reale, prezzi e un sistema di elaborazione dei pagamenti legittimo.

Affidabile, buona attrezzatura e sempre un'avventura. Li usiamo ogni anno per i nostri viaggi lungo il fiume con un folto gruppo di amici.

Ho dovuto modificare questo perché sono orribili nel rispondere alle chiamate o nel rispondere al telefono. Abbiamo dovuto riprogrammare a causa del tempo, e abbiamo chiamato e lasciato messaggi numerose volte e non abbiamo ricevuto risposta sulla data posticipata.
L'esperienza è fantastica, ma il loro servizio clienti esiste a mezzogiorno.

Ho prenotato un tour autoguidato da Parigi a Brantford per un gruppo di quattro persone. Abbiamo noleggiato due kayak che includevano la navetta per tornare a Parigi e abbiamo portato due kayak da soli, pagando il servizio navetta su ciascuno.

Quando siamo arrivati ​​in tempo per la nostra partenza alle 9:00, la ragazza al molo ha detto che aveva la mia prenotazione per una sola persona. Le ho mostrato la mia conferma di prenotazione e lei ha dato al nostro gruppo il secondo kayak.

Dei due kayak che abbiamo noleggiato, uno ha continuato a tirare a sinistra per tutto il viaggio mentre la pagaia dell'altro kayak è scattata in mezzo trenta minuti dall'inizio del viaggio.

Al ritiro della navetta, l'autista ha detto che aveva la nostra prenotazione per una persona e non è stato in grado di riportare indietro i nostri kayak perché non aveva lo spazio per farlo. Voleva solo riprendersi i kayak noleggiati.
Questo ci ha costretto a fare un viaggio in più per ritirare i nostri kayak, il che ci ha fatto perdere la nostra prenotazione per il pranzo allo Stillwaters a Parigi, buttando via il resto della nostra giornata programmata. Dopo aver corretto la ragazza al molo, penseresti che avrebbero informato il conducente della navetta del loro errore.

Ho inviato un'e-mail con i dettagli della mia esperienza e ho chiesto un rimborso. Nessuno mi ha risposto, quindi ho seguito una telefonata la settimana successiva. Ho parlato con Rachel e lei mi ha detto che avrebbe contattato il proprietario Jamie per vedere cosa avrebbe fatto. In seguito mi ha detto che Jamie può offrirmi un buono regalo per un giro gratuito. Le ho detto che volevo indietro i miei soldi. Non tornerei mai più a Grand Experiences a causa della scarsa qualità delle condizioni dei kayak, della mancanza di comunicazione all'interno della loro organizzazione, dell'incapacità di accettare le prenotazioni correttamente e del servizio clienti in generale scadente.

In seguito ho chiesto a Rachel di parlare con Jamie per un rimborso a cui lei mi ha detto che non era presente. Le ho chiesto quando la prossima volta che Jamie sarebbe entrato e lei mi ha detto che non lo sapeva. Rachel ha preso le mie informazioni per passarle a Jamie, ma non ho mai avuto risposta. Ho richiamato di nuovo chiedendo Rachel. Ha detto che Jamie non c'era e che avrei dovuto continuare a chiamare in momenti casuali della giornata per contattarlo per caso. Servizio clienti semplicemente orribile.

Rachel si è rivelata un vicolo cieco. Ho richiamato un altro giorno sperando di non prenderla e ho finito per parlare con Bethany. Ho spiegato a Bethany la mia situazione. Si è scusata per la brutta esperienza e il cattivo servizio clienti. Mi ha emesso un rimborso sul posto.
Grazie Bethany! Se non fosse per te, dovrei dare a Grand Experiences uno 0. Tu sei l'unica star!

Io e la mia ragazza abbiamo fatto il viaggio in kayak autoguidato. Quando siamo arrivati ​​ci hanno detto di tornare indietro e qualcuno sarebbe stato lì per lanciarci, abbiamo dovuto aspettare 35 minuti perché qualcuno tornasse e ci aiutasse. Ci hanno detto che avremmo potuto chiamare in qualsiasi momento se avessimo domande. Abbiamo provato a chiamare più volte mentre eravamo al fiume e nessuno ha risposto e quando siamo arrivati ​​al traguardo ho provato a chiamare di nuovo ci sono volute circa 5 volte per passare e poi la persona al telefono non ha potuto darmi un tempo che era venendoci a prendere! , organizzazione e comunicazione molto scadenti. Consiglio vivamente di andare con un'altra società di noleggio, se possibile. Il viaggio stesso è stato fantastico

Il personale è fantastico e cordiale. Il servizio di consegna e ritiro è favoloso. Sarebbe fantastico se riescono a facilitare l'accesso al bagno e all'ufficio.