Rick Shardlow

Recensione di Grand Experiences Canoe and Ka...

Chiamato il giorno prima di un'uscita. Il venditor...

Chiamato il giorno prima di un'uscita. Il venditore ha consigliato di prenotare una canoa invece di presentarsi. Ha fornito i dati della carta di credito ma ha detto che non avrebbe addebitato la carta. Ha detto che aveva inviato un'e-mail di conferma. Una volta ricevuta l'e-mail ho notato un mancato annullamento entro 48 ore, mai menzionato durante la chiamata.

Il giorno in cui ci sono stati dei temporali al momento in cui stavamo andando - ammesso che non possano prevedere il tempo, chiamiamo alle 9 del mattino per una prenotazione alle 13 per capire cosa fare. L'impiegato dell'ufficio dice che sta mostrando che si schiarirà dopo le 10 sul loro radar. Sto usando la rete meteorologica: quale radar stanno usando? Chiedo di annullare, dicono che sarà la metà del costo. Quindi fondamentalmente siamo costretti a presentarci.

Quindi ci presentiamo, registriamo e dicono che il loro radar mostra 15 minuti di pioggia durante il nostro viaggio di 3 ore, non è un grosso problema, ci aspettiamo di bagnarci. Le canoe sono in condizioni decenti. L'impiegato ci dice che ci sono quattro ponti, rimanete a sinistra sui primi due, a destra sugli ultimi due a causa delle rocce - COMPLETAMENTE il contrario. Finisci per camminare con la canoa sui primi due ponti prima di ignorare completamente le sue indicazioni. Di 'loro che vogliamo fermarci per un picnic. Dicono che c'è un bel posto, un grosso masso, da non perdere. Beh, ci siamo persi. Non esattamente il miglior gruppo di persone per guidarti lungo questo fiume.

Un'ora in quello che sai, tuoni, fulmini e una pioggia torrenziale - mezz'ora. Quindi scendiamo dal fiume e ci nascondiamo sotto il ponte 403 che ha copertura ZERO, ma non possiamo esattamente arrivare sul lago con i fulmini.

Alla fine tutto si schiarisce, ma siamo fradici dalla testa ai piedi, ma ancora una volta ci aspettavamo di essere un po 'bagnati, quindi non eccessivamente arrabbiati per questo - quello che mi fa incazzare è che essenzialmente ci hanno costretti a venire in canoa per $ 87. Certo, avremmo potuto cancellare ma non fanno menzione di una penale di cancellazione per telefono al momento della prenotazione.

Quindi ... torniamo al pick up alle 16:00 - l'ultimo pick up per loro è alle 17:00. Chiamiamo e diciamo loro che siamo qui nella speranza di avere un passaggio presto visto che molto probabilmente non avrebbero altre persone fuori durante una tempesta del genere. Dicono che il prossimo pick up è alle 17:00, quindi siamo costretti ad aspettare. Richiamiamo quando ci rendiamo conto che il negozio chiude alle 17:00 e non saremo in grado di parlare con la direzione. ORA È DOVE SONO DIVENTATO DELUSO DA QUESTA GESTIONE.

Spieghiamo che siamo stati essenzialmente costretti a lasciare il fiume poiché ci hanno detto che avremmo pagato metà della quota se non ci fossimo presentati. Quando ci presentiamo dicono che il loro radar è chiaro. Quindi crediamo sulla parola. Spieghiamo che siamo stati sorpresi da questa tempesta con fulmini in mezzo al fiume e dicono che avresti dovuto leggere la politica meteorologica e che hanno provato a chiamarci per vedere se stavamo bene - nessuna chiamata ovviamente si presenta. Poi ci dicono che invieranno subito un pick up in modo che possiamo tornare prima quando siamo rimasti intrappolati dal tempo - ovviamente questo non accade mai. Si presentano alle 17:20 invece della normale navetta delle 17:00 in un furgone malconcio. Tanto per farci venire a prendere presto a causa del tempo.

Essenzialmente hanno difeso la loro posizione invece di limitarsi a chiedere scusa per averci ingannato. Non abbiamo mai chiesto indietro i nostri soldi - al di fuori della mezz'ora di fulmini e pioggia è stato un viaggio fantastico, vista fantastica, fiume fantastico, anche i nostri cani si sono divertiti molto.

Non consiglierei mai questa compagnia e farò di tutto per assicurarmi che Grand River Rafting ottenga il business su questo gruppo.

Come persona nella gestione, sono deluso dal fatto che rischierebbero la vita dei clienti per soli $ 87. Non si tratta di soldi, è il principale. Abbiamo contattato prima di partire perché eravamo preoccupati per il tempo, ci hanno assicurato che non stavano vedendo la stessa cosa, abbiamo preso la loro parola e essenzialmente ci hanno incolpato. Mi vergognerei di lavorare o di essere coinvolto in qualsiasi parte di questa attività se non si preoccupano della salute e della sicurezza dei loro clienti.

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