Gateway Toyota ,Inc. Revisione

Zain al Gateway Toyota è stato eccellente da affrontare. Non ci ha fatto pressioni e ha fatto la sua due diligence per assicurarsi che stessimo acquistando il veicolo giusto. Consiglierei Zain al Gateway se stai cercando una Toyota !!!!

Molte vetrine di automobili, hanno anche una macchina per caffè e acqua calda gratuita per i clienti. Il loro servizio è stato fantastico, molto professionale ed efficiente. Nel complesso, una grande concessionaria di auto.

Ho acquistato la mia Pruis dalla concessionaria Wheaton Honda di Edmonton e avevo problemi a collegare il mio telefono allo stereo bluetooth. Su suggerimento della concessionaria Honda, ho visitato il reparto di assistenza Toyota Wheaton, e Herman ha impiegato 5-10 minuti per aiutarmi, quindi ero sulla via del ritorno a Victoria, BC. Grazie Herman!

Parminder molto onesto, molto comprensivo e disponibile, lo consiglio vivamente

Personale molto competente e disponibile e per niente invadente. Il signore che ha esaminato la tecnologia con me nella mia nuova auto è stato di grande aiuto nello spiegare come funzionava tutto!

Dio mio. Hanno chiuso così presto. Dovrebbe essere chiuso alle 21:00, ma quando sono arrivato sono le 20:45 ed è chiuso. È difficile ricordare al cliente che la stagione invernale chiuderà presto, alle 19:30? Il mio amico mi ha detto che la Honda nel lato sud è molto meglio di Gateway Toyota. Ha già cambiato la posizione della sua macchina molto tempo fa. Penso che dovrei anche cambiare posizione.

Recentemente ho acquistato un Rav4 di seconda mano. L'intero processo è stato snellito e reso molto semplice sia da Gerry nelle vendite che da Terry nel finanziamento. Sono stato pre-approvato per telefono e non ci sono state sorprese o vendite sotto pressione quando sono arrivato. Tutte le mie esigenze sono state soddisfatte e consiglierei Gateway a tutti i miei amici che desiderano acquistare un nuovo veicolo.

Stavo rivedendo le osservazioni di altri clienti ed ero perplesso sulla realtà di quelle osservazioni perché non c'era nessuna singola visita al Toyota Gateway per me dove non c'era alcuna esperienza orribile osservata. Secondo me Toyota Gateway funziona solo in modo intelligente per fare soldi. Mi hanno venduto l'abbonamento Gem affermando che l'auto è coperta "da paraurti a paraurti" mentre in 5-6 casi diversi, è stato rivelato che nulla è coperto dall'abbonamento Gem, è solo una bufala addebitare ai clienti 2000 $ -3000 $ (per le auto piccole ) per versare l'importo alla banca finanziatrice con ulteriori interessi su di esso. Sono totalmente deluso dalla mia recente visita con loro e penso fortemente di scrivere un messaggio ai costruttori Toyota in tutto il mondo per prendersi cura seriamente e rivisitare il loro nome che è in gioco con Toyota Gateway. Ho acquistato veicoli Toyota da altri due paesi e la mia esperienza è stata abbastanza soddisfacente, mentre la peggiore esperienza si osserva qui in Canada.

1. Hanno venduto il veicolo con un pneumatico fuoriuscito che, quando è stato mostrato loro, è tornato con un suggerimento di acquistare un nuovo pneumatico attraverso di loro.

2. Dopo aver avuto una crepa sul parabrezza, sono andato lì per la riparazione come promesso a Gem, sono tornato con un suggerimento di acquistare un nuovo parabrezza da loro invece di riparare.

3. Ho sentito rumore nei miei freni anteriori, così li ho chiamati e ho controllato se la riparazione verrà eseguita tramite Gem, ho ricevuto risposta di mancata copertura e solo l'ispezione del problema è coperta da Gem.

4. Quando è andato a Gem per l'ispezione, ha ricevuto commenti di nessuna ispezione anche senza il pagamento di 85 $.

Penso che le persone che stanno dando commenti positivi a Toyota Gateway siano nuovi guidatori per la prima volta e non sono a conoscenza dell'esperienza di servizio o potrebbero non aver visto l'altezza del servizio effettivo della concessionaria Toyota al di fuori del Canada o con altri buoni concessionari Toyoyta in Canada.

La nostra prima bolletta del servizio di 8000 km era di 0,00 $. Impressionato

Il servizio è stato eccellente. Jimmy ha fornito dettagli introduttivi in ​​risposta alle mie domande e mi ha dato delle opzioni. Mi ha concesso il mio spazio per esplorare e guidare veicoli. Mi ha mostrato l'edificio, mi ha offerto da bere ed è stato nel complesso molto gentile, rispettoso e professionale. Ottimo venditore.

Ottimo posto quando si tratta di vendite e assistenza.

Hai 0 stelle. Sono qui oggi per richiedere il servizio di rimessaggio invernale e la sostituzione del parabrezza. Il motivo per cui ho scelto è che include la rotazione delle gomme. Ma non l'hanno fatto e non mi hanno detto niente. Ora ho davvero il sospetto che abbiano cambiato olio o no. Immaginavo che avessero mandato la mia macchina da qualche parte per la sostituzione del parabrezza e che il tempo fosse scaduto per il servizio di rimessaggio invernale. Arrivederci, non tornerò. Hai perso la tua credibilità. Bel lavoro.
e durante la guida sento scoppiettanti rumori che sembrano provenire dai bordi del parabrezza. e guardate la foto cosa avete fatto ragazzi. La mia macchina è Rav4 del 2014, ha funzionato solo 65K.

Recentemente ha acquistato una nuova Tundra da Gateway Toyota dopo averli confrontati con altri concessionari nell'area più grande di Edmonton. Dopo alcuni piccoli problemi iniziali, che sono stati rapidamente risolti tramite Mike Muir (Internet Manager), io e mia moglie abbiamo avuto un'ottima esperienza nel trattare con Rob in Sales e Terry in Finance. Tutte le nostre domande hanno avuto una risposta rapida e sono andati ben oltre nell'ottenere il nostro camion impostato nel modo che volevamo. Consiglio vivamente il loro concessionario se sei nel mercato per una Toyota nuova o usata.

Ho comprato un'auto nuova di zecca, tutto è stato curato al telefono, tutto quello che dovevo fare è andare a firmare e hanno anche consegnato il veicolo a casa mia.
Un grande grido a Zain che è stato molto disponibile e si è preso cura di tutto e ha consegnato tutto ciò che aveva promesso
Anche il coordinatore delle consegne Mario è stato molto gentile e cordiale e sempre felice di spiegare tutto sulla nuova vettura.
Se stai cercando una macchina nuova e vuoi avere a che fare con persone simpatiche, gateway toyota è la tua destinazione.
Altamente raccomandato

Ho portato l'auto di mia moglie con un problema al lavavetri e il meccanico ha trovato il problema e mi ha salvato $ 400 da un preventivo di riparazione che avevo da un altro rivenditore. Ciò mi ha spinto a portare la mia Fiat con un problema di trasmissione serio che non potevano risolvere, ma il consigliere joanne ha cercato e scoperto che avevo ancora 2 mesi di garanzia di fabbrica sul gruppo propulsore rimanenti. Ha chiamato e ha trovato un concessionario che avrebbe onorato la garanzia e il mio unico addebito era la piccola tassa diagnostica non i $ 3000 per un sigillo di trasmissione! Questo è il servizio migliore.

Vorrei inviare un enorme ringraziamento al personale di servizio di Gateway Toyota. Erano assolutamente fantastici. Ha risolto i miei problemi ed è stato in grado di far passare le cose attraverso l'ECP invece di caricarmi solo.

Il loro personale è stato molto professionale e amichevole. Il consulente del servizio con cui ho avuto a che fare era Tawnja (mi dispiace se l'ho digitato in modo errato)

Servizio assolutamente fantastico. E un enorme grazie k.

Cameron VanOirschot ci ha aiutato a salire su un bel camion nuovo e ci ha procurato ciò di cui avevamo bisogno per il nostro mestiere! Grazie di tutto Cam!

Servizio eccellente!! È il nostro terzo veicolo acquistato da gateway.

Non ho mai avuto così tanta insoddisfazione per questa concessionaria. Tutta la mia famiglia ha acquistato veicoli e ha avuto la manutenzione da questa concessionaria negli ultimi 2 decenni ed è andato tutto bene. Entro sei mesi dal possesso di questa vettura nuova di zecca, dovrò visitare il reparto assistenza per la quarta volta. Devo andare in macchina al lavoro e non ho il lusso di continuare a portare la macchina per sistemare le cose a causa della negligenza nel modo in cui le persone del reparto assistenza si prendono cura della proprietà del cliente. Mi sembra di acquistare un'auto per averla distrutta da qualcun altro. Sono onestamente sconvolto da come ho portato l'auto in perfette condizioni pari al nuovo, e la ricevo in condizioni peggiori.
Il poggiatesta del sedile posteriore è stato riparato da venerdì, ma mentre stavo rimettendo le mie cose nel mio veicolo, trovo questo pezzo che spunta sul lato sinistro (sembra diverso dal lato destro), e guardando in quell'area bianca, sembra si è spezzato / danneggiato.

Apprezzo molto la professionalità, l'esperienza, la cordialità del personale di Gateway Toyota. I miei ringraziamenti speciali a Cat Luncu e Gerry Thorne. Grazie ai loro consigli e al loro aiuto, ora mi diverto a guidare la mia nuova Toyota Corolla. Grazie mille miei nuovi amici Gerry e Cat. Questa mia nuova Toyota è già la quarta macchina che prendo in leasing da Gateway Toyota e nessun rimpianto. Consiglio vivamente questa concessionaria ai miei amici, parenti e tutti i clienti che cercano un veicolo nuovo o usato. Grazie mille, ragazzi. Grazie ancora Cat e Gerry. Andrei.

Sono fantastici, il dipartimento di servizio a partire da Taylor Kaiser alla reception fino agli autori del servizio e Doris il manager del servizio. Li consiglierei a chiunque abbia bisogno di assistenza

Sono stato ben curato da una commessa diretta ed efficiente. Felice della mia esperienza.

Personale cordiale, ottimi tecnici, ottimo servizio, la mia macchina (e io) ci sentiamo molto bene ogni volta che ci fermiamo per la manutenzione. Inoltre gli autisti delle navette sono fantastici e mi piace il mio viaggio gratuito da e per il lavoro. Consiglio sempre Gateway ai miei amici quando compro un'auto o per un servizio a causa della mia esperienza positiva con Gateway.

Che fantastica concessionaria di auto !! Dovevamo andare in una provincia diversa per ottenere la Prius che volevamo ... la nostra provincia (Saskatchewan) ne aveva tre in totale e non eravamo molto disponibili a cercare di trovare quello che stavamo cercando. (Abbiamo cercato negli ultimi due anni per aggiornare la nostra Prius del 2008)
Gateway ... tuttavia .... ha fatto il possibile e ha trovato il nostro unicorno (volevamo una combinazione di colori che non fosse comune) e ha fatto deviare l'auto alla loro concessionaria !!!! Ci hanno messo un freno ed era lì che ci aspettava quando siamo arrivati ​​(due settimane dopo)
Il servizio era eccezionale ... si sono fatti in quattro per ricontrollare e assicurarsi che la nostra Prius fosse esattamente quello che volevamo.
Cordiale e disponibile non lo copre .... continueremo a trattare con questa concessionaria anche se siamo a 10 ore di distanza in una provincia diversa .....
SONO SOTTO IL DRIVE !!

Ho comprato un nuovo highlander Tutto il personale è stato fantastico

Hanno perso una delle parti appartenenti alle ruote del mio veicolo e hanno detto che stavano facendo una "indagine" su di essa. Continuavano a dire che mi avrebbero chiamato per questo, e non l'hanno mai fatto. Ogni singola volta finivo per doverli chiamare e loro promettevano di richiamarmi lo stesso giorno, cosa che non facevano mai. Completa perdita di tempo, rivolgiti a un'altra concessionaria.

Stavamo guardando un Rav4 usato online, ma è stato venduto prima che potessimo arrivare alla concessionaria. Mike Muir ha chiesto se fossimo interessati a un nuovo Rav ed è stato in grado di offrire molto su alcuni Rav4 del 2015 che avevano in magazzino. Il prezzo ha valso la pena di guidare per 5,5 ore per acquistare il veicolo. Ci ha dato un prezzo "tutto in uno" che includeva le tasse, il costo del rivestimento di fondo, il riscaldatore del blocco, le tariffe del rivenditore, ecc. È stato in grado di rispondere rapidamente a tutte le domande online, ottenere il nostro finanziamento e avere il veicolo pronto per noi vedere. Non c'era pressione, era un ottimo affare ed erano onesti e in anticipo su tutto. Abbiamo davvero apprezzato trattare con Gateway e li consiglierei senza esitazione! Grazie Mike!

Esperienza eccitante. La signora delle vendite (Fallon) è stata cordiale e disponibile. Il ragazzo della finanza non è così bravo e anche poco professionale.
Non permettere a questo ragazzo di incontrare altri clienti futuri .....

Ho comprato la mia prima auto con Gateway nel 2006 e ha funzionato ancora benissimo fino ad oggi. Ogni volta che ricevo assistenza da loro, il loro personale di servizio offre sempre un servizio clienti di prim'ordine. Ci sono stati un paio di richiami sul mio veicolo a causa degli airbag e dei tappetini, ma è stato ben curato. Inoltre, dopo ogni servizio, il loro staff esamina ciò che hanno fatto e ciò che mi fa ammirare l'acquisto o il servizio con loro è su ogni singola ricevuta che ottieni da loro, c'è un numero di telefono che puoi chiamare il direttore generale se c'è qualche motivo per te non posso valutare il loro servizio come eccellente. Su base casuale, ho persino ricevuto telefonate da loro che facevano un follow-up sul servizio fatto al mio veicolo. Non sono ancora stato in grado di dare loro alcun pollice in giù per niente. Ho sempre creduto che i veicoli Toyota fossero estremamente affidabili. Sto valutando l'acquisto di un nuovo veicolo nel prossimo futuro e spero di ottenere un buon affare da uno per essere un cliente fedele per loro per oltre 10 anni, anche dal momento che la loro concessionaria era dove si trova ora Southtown Kia.

Se stai pianificando di acquistare qualcosa di usato da Gateway Toyota, ti consiglio di guardare attraverso l'intero veicolo per pezzi di scorta essenziali che potrebbero mancare. Avevo il sistema ferroviario di scorta mancante dal mio camion e non lo sapevo. Sono tornato per vedere se sarei stato in grado di acquistarlo e mi hanno detto che avrei dovuto comprarlo di seconda mano da qualcuno. Mi hanno venduto un camion su cui non posso mettere una tettoia o legare le cose finché non riesco a trovare la parte da solo. Il venditore mi ha reso molto difficile capirlo e mi ha fatto richiamare circa 4 volte fino a quando finalmente sono entrato per scoprire che non puoi acquistare la parte. Sono rimasto molto turbato dal servizio che mi ha fornito il mio consulente di prodotto. Per questo motivo non posso vedermi acquistare un altro veicolo da qui. I ragazzi del reparto parti sono stati però molto disponibili

Michael è stato estremamente disponibile, ben informato e consapevole delle nostre esigenze mentre trovava il nostro RAV4. È stato molto disponibile a porre domande durante l'intero processo. Anche Joanne in servizio e il direttore generale, Chris, sono fantastici da affrontare. Gateway è sempre la nostra scelta per le esigenze Toyota: il nostro 4Runner del 1999 è ancora in perfetta forma grazie a loro! Altamente raccomandato.

Ho chiamato per quanto riguarda le gomme e sono rimasto bloccato. Non ho dovuto entrare per sapere che non danno valore ai clienti

Personale davvero pessimo e arrogante. Sono andato a comprare una macchina con il mio amico e sono uscito. La persona al piano era buona, ma la direzione superiore ci trattava come una spazzatura. Ma le auto Toyota sono le migliori.

Gateway Toyota ha fatto un buon investimento nell'assumere Denver Whervin. Il loro programma di allenamento mi mostra quanto sia inetta la concorrenza. Un venditore della concorrenza una volta ha cercato di dirmi che una corolla è un ibrido, per descrivere la vernice metallizzata come se avesse scintillii. Denver è esattamente all'estremità opposta dello spettro. Quest'uomo è ben addestrato e si vede.

È risaputo che il settore delle vendite di auto soffre di volumi di vendita estremamente alti e bassi durante tutto l'anno. Se scegli di non supportare Denver durante questi periodi di basse vendite, lo perderai. Questo giovane ha una passione per questo settore ma ha bisogno del tuo continuo supporto.

Con questa passione, umiltà e, soprattutto, la sua integrità, quest'uomo è una scoperta rara in questo settore. Grazie ancora Denver. Ken e Rhonda Parker.
All'età di 62 anni l'acquisto della mia Camry Hybrid XLE 2015 è stata una gioia assoluta.

Ho portato la mia Chevrolet Corvette del 2018 per far tingere a Doris e al suo team i finestrini e installare una protezione della vernice da 3 m sul paraurti anteriore, sullo splitter, sul cofano e su entrambi gli specchietti laterali. Sia la colorazione che l'installazione da 3 m sono state eseguite in modo professionale e non potrei essere più felice. Consiglio vivamente a tutti quelli che conosco di venire a vedere Doris e il suo team se stanno cercando di fare questi servizi al loro veicolo. Non si limitano a fare prodotti Toyota, possono fare qualsiasi marca e modello nel loro negozio e in modo tempestivo.

La migliore esperienza di acquisto di auto fino ad oggi!
Il venditore Clayton è stato paziente, gentile e disponibile. L'ufficio finanziario è stato rapido ed efficiente. Ci siamo sentiti a nostro agio e non sotto pressione durante l'intero processo. Consiglio vivamente questa concessionaria.

L'auto è rimasta ferma nel parcheggio per 3 giorni perché non hanno organizzato tutto per eseguire il servizio. Con quello ho dovuto pagare l'affitto extra. Il manager purtroppo ha cercato di giustificare e trovare scuse come supponiamo per trovare una soluzione al problema. A parte questo, il personale del reparto ricambi è stato davvero scortese. Non lo consiglio.

Ottimo servizio da questo posto. Tutto il personale è INCREDIBILE, specialmente Laury, molto ben informata sui loro prodotti e servizi. Porto il mio minivan per l'installazione remota del motorino di avviamento e pneumatici invernali toyo con cerchio e ho ottenuto ottimi sconti

Una delle decisioni di acquisto più facili in assoluto. Si sono presi cura di me in modo eccellente. 10/10 comprerei di nuovo.

Questa è stata l'esperienza di acquisto di veicoli più veloce, più semplice e indolore che abbiamo mai avuto. Questi ragazzi sono fantastici, ti danno il tuo spazio, sono ben informati e non sono vendite ad alta pressione. Sono onesti e corretti, il che è molto difficile da trovare nel mondo delle vendite di auto. Non sarai costretto ad acquistare pacchetti dettagliati di garanzia estesa o protezione del veicolo. Sono fantastici! Comprerei sicuramente di nuovo qui e lo consiglierei a chiunque conosca. Amare il nostro nuovo 4Runner. Grazie Bob!

Mia moglie ha comprato un Rav 4 da loro e io sono stato con lei per tutto il tempo. Il personale è nel complesso molto cordiale. L'accordo che ha ottenuto è stato competitivo ma non eccezionale. Quando abbiamo preso in consegna, il corpo dell'auto non era lucidato per rimuovere alcuni segni e vortici e promesso. La ragazza che ha fatto l'addestramento in macchina è stata frettolosa e non approfondita. Non ho ancora capito come far passare l'aria in modo costante dallo sfiato posteriore. Sapeva poco o nulla della dash cam installata e ha promesso un video che avrebbe inviato tramite e-mail che non abbiamo ricevuto. Ovunque c'era pressione per dare loro 5 stelle complete nella recensione che ci avrebbero inviato. Qualunque cosa inferiore a 5 stelle è un fallimento. Penso che i segnali che ho dato non fossero abbastanza entusiasti, quindi non abbiamo ricevuto affatto la recensione. Se non l'hanno semplicemente spedito o se l'hanno compilato con punteggi perfetti per nostro conto, non lo so. Poi c'è il modo intelligente in cui non oltrepassano il limite, ma ti danno la netta impressione che se non lo fai riparare dal rivenditore, potresti invalidare la garanzia.

Buon servizio. David Zhang era un bravo venditore con cui era facile lavorare e veloce nel rispondere.

Dare loro una recensione con una stella sarebbe considerato generoso dopo aver trattato con loro. Ho pubblicato la mia Lancer Evolution del 2012 in vendita su kijiji. Dopo circa una settimana ho ricevuto una chiamata da un rappresentante di vendita dal gateway Toyota che diceva che volevano acquistare il mio veicolo per quasi il prezzo richiesto. Una volta arrivato in concessionaria, mi è stato dato un grande giro mentre cercavano di vendermi su alcuni veicoli a cui non ero interessato per oltre un'ora. quando il manager delle auto usate finalmente "ha avuto il tempo" di venire a ispezionare la mia auto, è tornato con un'offerta che era di circa il 30% inferiore al valore del libro nero e notevolmente inferiore alla loro offerta originale per telefono. Quando ho chiesto perché l'offerta fosse così bassa hanno affermato che "l'auto aveva bisogno di una nuova frizione e mancavano alcune parti del corpo". Questa vettura era in condizioni immacolate e solo una settimana prima ho fatto eseguire un'ispezione meccanica completa da Southside Mitsubishi per aiutarmi a vendere l'auto ed è passata in ottime condizioni. goauto l'ha anche ispezionata giorni prima e ha affermato che era in ottime condizioni. quando ho tentato di convincere il manager dell'auto usata a mostrarmi esattamente quali parti del corpo mancavano, si è semplicemente rifiutato di parlare o trattare con me. Non ho mai avuto a che fare con tanta incompetenza e bugie di una concessionaria in vita mia. Non metterò mai più piede in questa concessionaria. nel caso ti stavi chiedendo che l'EVO è stato venduto a prezzo pieno una settimana dopo in una vendita privata a Sherwood Park.

Accordo pulito, veloce e facile con Kyle. Servizio eccellente da parte del personale di consegna del veicolo!

Ho fatto ispezionare un Rav4 del 2004 tramite un acquisto privato. Sono rimasto soddisfatto dei risultati e ha effettuato l'acquisto. Due settimane dopo ho appena sostituito la batteria. Non capisco come si possa perdere una cosa semplice come questa spendendo 150 per un'ispezione. Li chiamerò per questo e vedremo se il loro servizio clienti analizza con la competenza dei loro meccanici. Ora posso solo chiedermi in cosa mi sono cacciato con questo acquisto. Grazie Gateway

Sono sempre stati fantastici con cui confrontarsi
Se mai avessi avuto un singhiozzo, è stato risolto immediatamente
È successo solo una volta
Altrimenti è stato fantastico affrontarli.
Soprattutto se hai un prezzo migliore con tutto ciò che desideri da qualche altra parte, lo abbineranno a garanzia
Il reparto di servizio è stato a dir poco perfetto, quasi ok
Ottimo fare affari con loro

Siamo arrivati ​​un po 'in anticipo, ma si sono presi cura di noi subito. La signora del servizio e molto brava nel suo lavoro, piacevole e divertente con cui parlare. Dalle una stella d'oro per il servizio clienti. Nell'attesa abbiamo girato lo show room e chiacchierato con Hector, il nostro venditore l'anno scorso. Molto bello essere ricordato da lui. Inoltre abbiamo avuto una domanda e ha fatto di tutto per trovare qualcuno che potesse rispondere. Ottimo lavoro. Mio marito ha 80 anni e gli sto molto vicino e apprezziamo davvero un servizio onesto. Grazie Gateway Toyota.

Ottimo servizio, veloce e molto cordiale.

Molto soddisfatto del mio acquisto

Questa è l'unica Toyota a cui andrò per assistenza, cambio gomme, ecc. Sono precisi con gli orari degli appuntamenti, ben informati e hanno un servizio veloce e cordiale.

Sono impressionato dall'ottimo livello di servizio offerto da questo posto. Ho preso la mia macchina due volte lì per il servizio ora ed entrambe sono state esperienze eccellenti.

Ottima prima esperienza con Gateway Toyota. Mi sono sempre sentito a mio agio e come se fossi trattato in modo equo. Lo consiglio vivamente.

Buon servizio; è stato accolto subito entrando nello showroom. Ambiente molto pulito e accogliente.

Ho comprato una Tundra da Mike Muir, il miglior venditore con cui abbiamo mai avuto a che fare. Sono stato ben curato da questa concessionaria per quanto riguarda l'assistenza, ecc. Guido da due negozi Toyota per arrivare qui. questo è di gran lunga il migliore che abbiamo affrontato. Grazie ancora Mike e il resto dello staff. L'unico posto in cui acquistare o fornire assistenza.

Servizio eccellente e molto istruttivo e ben informato con tutte le mie domande!

Le mie precedenti esperienze con il reparto assistenza sono state sorprendenti. Quest'ultimo è stato molto frustrante. Sono venuto per un cambio d'olio e un servizio di manutenzione generale, normalmente ci sono volute 1-2 ore (che mi andava benissimo) questo ha richiesto un'ora in più. Non è la parte peggiore, ero in attesa in sala d'attesa, sono passate due ore poi è passata la terza ora e ho notato il mio veicolo seduto nel parcheggio tutto fatto ... pensavo che dovrei ricevere una chiamata presto. Ho aspettato altri 40 minuti e ho dovuto chiamare il mio consulente del servizio per ottenere un aggiornamento dello stato. Il consulente del servizio ha risposto dicendo che aveva una soluzione al mio problema con il veicolo (rumore metallico con i freni), è stata data la soluzione e mi ha chiesto se volevo procedere con la correzione poiché il tecnico "l'aveva separata". Il che non è stato perché l'ho fissato per un'ora nel parcheggio. Ho detto al consulente che avrei chiesto a mio padre se voleva che fosse fatto e lui ha detto di non farlo. Ho chiamato il consulente, sono stato mandato direttamente alla segreteria telefonica. Aspettando la chiamata, speravo che il consulente del servizio ammettesse che il veicolo era già stato fatto. Ho ricevuto la chiamata e il consulente del servizio ha detto "Ok, dammi 5 minuti che il tecnico rimetterà insieme i freni" Mentre il consulente ha detto questo, stavo ancora fissando il mio veicolo che era parcheggiato nel parcheggio. Qui va la mia fiducia con i rappresentanti del servizio di Gateway Toyota. Un vero peccato perché il servizio qui è sempre stato ottimo. La conclusione è che, se hai intenzione di mentire a un cliente, assicurati che non possa vedere il suo veicolo tutto fatto nel parcheggio.

Modifica maggio 2020:
Ho riportato il veicolo da loro per un cambio dell'olio e un servizio 4x4. Il servizio è stato davvero ottimo questa volta e ha persino risolto una domanda al telefono. La mia fiducia è tornata con il loro reparto di assistenza. Buon servizio

Ho comprato il mio nuovo RAV4 da Yasamin ed è stata fantastica! Si è presa il tempo di esaminare ogni dettaglio con me e si è assicurata che ottenessi il miglior affare possibile. Anche l'intero team di Gateway Toyota è stato accogliente e gentile. Li consiglierei a tutti gli amici o la famiglia in cerca di una nuova corsa!

Personale gentile, cortese e disponibile.
La mia esperienza è stata eccellente.

Ottima esperienza da Simerjeet e Heather Koopmans.Apprezzare i tuoi servizi.Migliore nel servizio clienti.

Tutto è stato fantastico. Mi è piaciuto lavorare con loro. Personale molto disponibile.

Il team Gateway Toyota ha gestito ostacoli imprevisti mentre stavo ritirando il mio veicolo oggi e lo ha fatto con un eccellente servizio clienti e soluzioni creative. Molto soddisfatto del mio nuovo veicolo :)

bel tocco che gestisce il furgone navetta il sabato per i clienti del servizio

Faccio la manutenzione della mia macchina qui da 14 anni. Fai sempre un ottimo lavoro. Le tariffe sono comparabili.

Il servizio che ho ricevuto era al di sopra e al di là di quello che mi aspettavo. Hanno soddisfatto tutte le mie esigenze, mi hanno aiutato a scegliere un veicolo che mi si adattava perfettamente. Non avrei potuto aspettarmi niente di più. Servizio straordinario Consiglio vivamente questo posto ai nuovi acquirenti.

Concessionari Toyota che fanno di tutto per soddisfare e soddisfare le esigenze e i desideri dei clienti

Il miglior servizio di sempre !!! Si preoccupano e comprendono appieno in cosa consiste il servizio clienti.

Grazie mille Doris e Todd per il vostro eccellente servizio !!!
Cliente fedele e grato,
Zhanat

Niente di speciale molto tipico dei venditori. Ti trattano bene solo per quella vendita e non sanno come trattare e fare un cliente per tutta la vita. Servizio clienti molto semplice.

Sono molto preoccupato per gli standard di sicurezza del tetto apribile del mio veicolo RAV4 anno 2017.
Questo problema è una chiara supervisione normativa nel settore automobilistico che nessuno si è offerto per affrontare qualcosa che deve essere fatto su questa questione al fine di garantire la sicurezza e il benessere della mia famiglia e riconquistare la mia fiducia come uno dei tuoi fedeli clienti . Quando si ha una chiara evidenza di un problema come questo, indipendentemente da quali siano gli standard, le case automobilistiche dovrebbero sviluppare un approccio coerente in modo che i loro clienti possano seguirlo. Non so cosa fare perché né la concessionaria né la compagnia di assicurazioni mi aiuteranno, ma l'auto è ancora in garanzia.Questo è un chiaro problema di sicurezza pubblica ed è molto sconcertante sapere che il vetro del tetto apribile all'interno di il veicolo può frantumarsi in qualsiasi momento direttamente sopra la mia testa e il mio bambino.Questo ho sofferto molte difficoltà personali e angoscia emotiva, cercando di risolvere questo problema.
Grazie
Miqat

Ho appena comprato Tundra. Il consulente del prodotto (Fallon McCormick) era una persona fantastica. Ha fornito un affare migliore e ha aiutato molto a comprare una nuova auto. Consiglio questo consulente quando visiti Gateway Toyota. Grazie ^^

Il concessionario è fantastico, amichevole per i clienti, consiglio a tutti di visitarlo! Il mio venditore David Zhang è fantastico, gli invierà sicuramente dei referral!

Rohan è andato fino in fondo, per trovare un veicolo che soddisfi le mie esigenze. E sicuramente ha risposto a tutte le nostre domande, punteggiate da una battuta o da un sorriso. Farti sentire a tuo agio e come a casa nel suo ufficio, era il suo motto! Lo userò sicuramente di nuovo. Can, il direttore finanziario, è stato sempre paziente con le nostre richieste. Personale molto gentile e cortese al Gateway Toyota. Di sicuro li consiglierò!

Fantastica, fantastica esperienza! Non c'è niente di negativo da dire. Consiglia al 100%!

Abbiamo chiamato Sherwood Toyota per il cambio rapido dell'olio e non hanno potuto farlo. Gateway Toyota ha detto che non c'è problema !!! Super veloce e si è persino offerto di lavare la mia macchina. Grazie Toyota per esserti preso cura della mia macchina oggi.

Ho fatto un'offerta su un SUV la scorsa settimana. Ho cercato di convincerli a rinunciare alla commissione di $ 500 (convincerli a scendere di $ 500 sul prezzo). Il consulente del prodotto mi ha assicurato che il team di gestione non si sarebbe mosso in alcun modo sul prezzo. 3 giorni dopo hanno abbassato il prezzo dei veicoli di $ 1000 dollari e sono stati venduti sabato. Se fossi il proprietario di questa concessionaria e sapessi che il mio staff avrebbe potuto vendere un veicolo pochi giorni prima per $ 500 in più ... Inutile dire che sarei arrabbiato come GM proprietario. Scarsa esperienza e non lo consiglio. Prova un'altra concessionaria.

Grazie Gateway Toyota per la mia Prius Prime. Peter, sei semplicemente fantastico. Sei il consulente di vendita onesto e più gentile che abbia mai incontrato. Ho ottenuto l'affare migliore e tutto come promesso.

Sempre un'ottima esperienza quando entro. Se stai andando per parti! vedere Justin. Riceve sempre le cose in tempo o in anticipo per me e sa le sue cose !! > mi ha aiutato con pneumatici per diversi veicoli e articoli after market dai migliori posti ai migliori prezzi. Il personale addetto si precipita sempre a trovarmi quando arrivo e si assicura che i miei veicoli siano subito presi in carico .. Forse è perché porto il mio cucciolo per le visite !!! lol. Il personale è sempre gentile e disponibile. Doris, la responsabile del servizio, è sempre di grande aiuto. Va al di sopra della chiamata del dovere e ha reso un piacere continuare a soddisfare le mie esigenze di servizio. Sono passati più di dieci anni e contiamo ora e non andrei da nessun'altra parte !!

Un servizio clienti come non l'hai mai sperimentato prima! Doris (Service Manager) e Doug (Service Technician) non hanno potuto fare abbastanza per migliorare l'esperienza del cliente. Mi hanno spremuto, anche se non avevo un appuntamento. Dovevano procurarsi una parte speciale così il tecnico è andato a comprarla per me. Ero in ritardo per un appuntamento personale, quindi mi hanno portato dal mio medico, anche se le navette regolari erano tutte fuori in quel momento. Consiglio vivamente Gateway Toyota Service Dept.

Delt con Falon M. Ho prenotato un test drive per un sabato pomeriggio, quando ho detto loro che non avrei compilato uno dei loro moduli perché non avrei comprato un'auto e che volevo solo fare un test drive. è tornata e ha detto che uno dei suoi clienti si è presentato APPENA per ritirare la sua nuova macchina e che non aveva tempo di andare a fare un giro.
grazie per aver sprecato il mio tempo.

È sempre stata un'ottima esperienza andarci. Todd Pringle in servizio è sempre molto disponibile!

Personale molto gentile che sembrava genuino e interessato a mantenere la nostra attività.

Grazie ms. Laurie Hannan per il tuo ottimo servizio. Tutto è puntuale e grandi chiarimenti. Ti auguro il meglio

Servizio eccezionale !!!!! Una menzione speciale per l'esperienza della soddisfazione totale del cliente a Kyle, Paula e Cat

Il personale molto professionale e amichevole ha reso il mio acquisto facile, consiglierei ad amici e parenti di venire qui.

Sono così amichevoli !! Ti senti come un membro della famiglia Toyota non appena varchi la porta di servizio. La sala d'attesa è ampia e confortevole con servizio caffè e TV.

Rispetto ad un altro luogo, ho fatto revisionare il mio veicolo. Andrò per sempre a Gateway - Hanno un servizio e dipendenti a 5 stelle.

Amy mi ha aiutato a entrare nel mio RAV4 Trail 2019, inizialmente stavo guardando il 4Runner ma non ha funzionato per il mio budget. Ho detto che stavo anche considerando Highlanders e RAV4 come altre opzioni. Amy ha capito subito cosa stavo cercando, avevamo entrambi lo stesso gusto per i veicoli che in realtà hanno reso l'intero processo facile e non mi ci è voluto molto per innamorarmi di ciò che lei ha suggerito come prossimo passo ... Ashley ha aiutato me in finanza ed è stato anche super veloce nel rispondere a qualsiasi domanda avessi. Amy ha anche risposto a tutte le mie domande e preoccupazioni in modo molto tempestivo. Ho finito per ritirare il mio veicolo il giorno successivo, quindi apprezzo quanto velocemente siano stati pronti per averlo pronto, ho avuto Mario che mi ha aiutato a mostrarmi tutti i vantaggi del veicolo ed è stato super gentile e paziente mentre tutta la mia famiglia ne ha parlato me. Dimtri ha aiutato a finalizzare l'accordo poiché Ashley non era quel giorno in cui ho deciso di scendere. Sono tutti una grande squadra. Se stai cercando una nuova corsa nella tua vita, chiedi di Amy, è stata davvero un piacere e ha reso l'intera esperienza facile. Grazie Gateway Toyota Team !!!

Terribile reparto di assistenza.

Il mio Rav 4 del 2009 è stato richiamato per la seconda volta negli ultimi 3 anni. Oggi sono andato da questo rivenditore (dove ho acquistato questo veicolo) e ho chiesto loro di fare ciò che diceva la lettera di richiamo. Mia moglie ed io abbiamo sentito del rumore dal retro del veicolo in alcune occasioni (non sempre). Vogliamo solo che ispezionino il veicolo e si assicurino che sia sicuro da guidare, soprattutto quando abbiamo un bambino di 2 anni e mia moglie è di nuovo incinta.

In primo luogo il ragazzo alla prima scrivania ha detto che i richiami sono effettivamente una buona cosa e che dovremmo aspettarci molto di più dalla Toyota, perché "Toyota ora richiama per ogni piccola preoccupazione di sicurezza". Che razza di scusa è questa? Perché non hai messo al sicuro la macchina in primo luogo? e quando sono avvenuti i richiami, il ragazzo ne è davvero orgoglioso? (per non chiedere scusa?) Incredibile!

Poi il ragazzo ha dato un'occhiata alla macchina, sembrando poco convinto perché nessuno in Canada ha riscontrato questo problema e non ho potuto riprodurre il rumore. Mi ha chiesto di togliere il seggiolino (non è nemmeno un tecnico) e poi vuole farmi pagare per la revisione dell'auto. Ho sostenuto che questo non è ciò che è indicato nella lettera di richiamo e gli ho letto ad alta voce la sezione pertinente.

Il ragazzo alla fine lo ha rivolto al suo manager (Doris). Ha cantato la stessa canzone del ragazzo della reception. E devo leggerle ad alta voce la lettera per la seconda volta. Poi ha gettato il foglio sulla scrivania per la frustrazione e alla fine ha accettato di ispezionare l'auto gratuitamente.

Tutto quello che posso dire è che questa è stata una brutta esperienza e ti dice com'è questo rivenditore. Questo sarà il mio ultimo veicolo che acquisto o servizio da questo concessionario e di certo non lo consiglierò a nessuno.

Il responsabile del servizio è così gentile, ascolta i problemi di tutti e cerca di aiutare il più possibile.

È stato davvero fantastico lavorare con gateway toyota .. Parminder ci ha aiutato molto a far approvare la nostra auto. Lo faremo riferimento anche ai nostri amici ..

Il miglior servizio che abbia mai ricevuto! Zain e Heather sono fantastici! Mi hanno aiutato a ottenere un'auto più sicura e affidabile e hanno reso il processo facile e divertente. Se mai volessi aggiornare, rivedrò sicuramente questi due! Grazie ad entrambi per avermi aiutato in un momento in cui ne avevo davvero bisogno.