Jake Z. Chang

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Terribile reparto di assistenza.

Terribile reparto di assistenza.

Il mio Rav 4 del 2009 è stato richiamato per la seconda volta negli ultimi 3 anni. Oggi sono andato da questo rivenditore (dove ho acquistato questo veicolo) e ho chiesto loro di fare ciò che diceva la lettera di richiamo. Mia moglie ed io abbiamo sentito del rumore dal retro del veicolo in alcune occasioni (non sempre). Vogliamo solo che ispezionino il veicolo e si assicurino che sia sicuro da guidare, soprattutto quando abbiamo un bambino di 2 anni e mia moglie è di nuovo incinta.

In primo luogo il ragazzo alla prima scrivania ha detto che i richiami sono effettivamente una buona cosa e che dovremmo aspettarci molto di più dalla Toyota, perché "Toyota ora richiama per ogni piccola preoccupazione di sicurezza". Che razza di scusa è questa? Perché non hai messo al sicuro la macchina in primo luogo? e quando sono avvenuti i richiami, il ragazzo ne è davvero orgoglioso? (per non chiedere scusa?) Incredibile!

Poi il ragazzo ha dato un'occhiata alla macchina, sembrando poco convinto perché nessuno in Canada ha riscontrato questo problema e non ho potuto riprodurre il rumore. Mi ha chiesto di togliere il seggiolino (non è nemmeno un tecnico) e poi vuole farmi pagare per la revisione dell'auto. Ho sostenuto che questo non è ciò che è indicato nella lettera di richiamo e gli ho letto ad alta voce la sezione pertinente.

Il ragazzo alla fine lo ha rivolto al suo manager (Doris). Ha cantato la stessa canzone del ragazzo della reception. E devo leggerle ad alta voce la lettera per la seconda volta. Poi ha gettato il foglio sulla scrivania per la frustrazione e alla fine ha accettato di ispezionare l'auto gratuitamente.

Tutto quello che posso dire è che questa è stata una brutta esperienza e ti dice com'è questo rivenditore. Questo sarà il mio ultimo veicolo che acquisto o servizio da questo concessionario e di certo non lo consiglierò a nessuno.

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