EOLO SpA Revisione

Con eolo, speravo di aver trovato un ISP che potesse fornirmi una connessione Internet affidabile. Lontano da esso! Circa 14 giorni fa, la connessione si interrompeva ogni 5 minuti, proprio quando avrei dovuto avere una sessione di lavoro di tre ore sul Web per la quale sarei stato pagato. Da sabato scorso alle 15 non ho alcun collegamento. È stata una bella giornata senza vento senza incidenti e l'interruzione è avvenuta senza influenze visibili. Nel fine settimana il supporto eolo non è disponibile. Un biglietto ha ricevuto risposta solo quando ho chiamato lunedì mattina. Eolo ritiene che qualcosa non va con l'antenna, anche se il registro degli eventi indica chiaramente che i server eolo non stanno rispondendo alla richiesta PPP. Il culmine dell'insolenza è che eolo mi dice ancora che è una fonte esterna di errore e che devo pagare io stesso i costi di riparazione. Eolo mi chiamerà per rendere conto se un albero cade da qualche parte? La mia connessione Internet, gestita da eolo, non funziona. Non mi interessa molto perché è così. Ma eolo dimostra di essere poco orientato al cliente. Tutti i documenti sono ostinatamente in italiano, così come l'helpdesk. Non è un buon segno se un'azienda IT non è in grado di comunicare in inglese.

Scrivo per comunicare il mio dissenso, dopo aver sostituito la parabola a causa di un cambiamento tecnologico, internet non ha più funzionato.
Riportati più volte all'area tecnica con varie scuse hanno aperto dopo 2 giorni un ticket, ad oggi nonostante il tecnico voglia far richiedere tempo l'intervento di riparazione da parte dell'azienda, affermando che per contratto hanno a disposizione 5 giorni lavorativi prima di essere assegnato il danno.
Vergognoso !!!

La mia linea aziendale ha riscontrato problemi di velocità per mesi. Ho provato ad eseguire ogni tipo di test possibile, come suggerito dall'assistenza, ma il risultato non è cambiato. Un paio di settimane fa ho aperto una segnalazione senza aver ricevuto minimamente risposta.
Sto pagando per ridicole ADSL. Un'azienda da evitare come la peste, poco professionale e poco qualificata. Meno male che per loro è che mi trovo in zona di montagna dove la classica linea a terra non è ancora arrivata altrimenti l'avrei già cancellata. Pazzi!

Il servizio assente da giorni non va come il resto quando piove ma i soldi sempre puntuali fanno vergognare questo e una truffa

Ottima copertura, veloce e potente. I costi di installazione potrebbero essere più chiari. Ma nel complesso siamo soddisfatti

Un sacco di roba. Sono stato via. Ambiente invidiabile e super mensa

Cattivo servizio, è una truffa legalizzata. Su internet puoi trovare centinaia di recensioni negative che spiegano tutto quello che c'è da sapere su questa azienda. Stai lontano!

È stato commesso un errore per negligenza dell'operatore al momento della stipula del contratto. Volevo un'installazione rapida, è stata realizzata quella standard e dovrò aspettare 15 giorni. Ho chiesto la risoluzione e il rimborso mi hanno detto che ci vogliono più di 30 giorni, ma i miei soldi li hanno immediatamente prelevati dalla carta di credito. Nel 2020 non è possibile rimborsare subito quanto dato subito ... oppure non vogliono fare soldi per loro. Complimenti per la tua serietà ... andrai lontano.

bella struttura. Personale qualificato e organizzato

La connessione va e viene da mesi ormai. Per chi lavora da casa è un suicidio! Sei il peggiore!

Ho installato eolo per più di 2 anni..ma i 30 mega sbandieratori li ho "visti" solo da pochi mesi! Poi difficile arrivare a 20 .. finalmente da circa un anno nei giorni festivi e ore serali scende a 3/5 .. (congestione per traffico elevato ... risposta dell'assistenza tecnica) ma ne pago 30!

Come tutti gli altri manager, vogliono solo nuovi clienti: in provincia di Varese è arrivata l'opzione 100 mega, ma riservata solo ai nuovi clienti. Come tutti gli altri, i nuovi clienti hanno il privilegio di "numerare" e quelli vecchi vengono messi da parte. Pensavo fosse un'azienda più seria e attenta ai clienti ma a quanto pare .....

ATTENZIONE!!!!
Non firmo un contratto con eolo, dicono che la copertura in zona c c'è, quindi il tecnico (buon Cristo, mi ha consigliato di non installarlo perché il segnale non è arrivato) ho aspettato il rimborso da un mese , mi hanno detto 3 settimane fa che l'accredito del rimborso era già stato emesso ... E non credo che siano necessarie 3 settimane perché l'accredito arrivi sul conto.
Non ho ancora ricevuto il rimborso oggi 20/07/2020. Ho contattato chiunque da eolo, continuano a prendersi gioco di me che hanno appena emesso il rimborso ...
Sbadato, ladri.
NON CONSIGLIATO !!!!!
NON FIRMARE UN CONTRATTO CON EOLO, REPOSTALERAI!

Dopo aver inviato una mail di reclamo all'assistenza commerciale per un problema causato da uno dei loro installatori, non ho ancora avuto risposta ad oggi. Ecco l'email con i fatti:
Buonasera, ti scrivo in merito all'intervento effettuato oggi presso la nostra casa per risolvere il problema del mancato funzionamento dell'antenna (dovuto alla caduta del palo di sostegno e conseguente rottura della parabola ricettiva). Il tecnico ha riscontrato che la vostra precedente installazione non era stata eseguita correttamente, in quanto: l'antenna era stata posizionata su un palo già presente sul tetto, senza però verificare che fosse effettivamente idonea al supporto; il cavo collegato all'antenna non era quello da voi fornito, ma è stato utilizzato quello che stavamo già utilizzando con l'operatore precedente; Oggi il tecnico quindi ha dovuto rifare completamente il lavoro, non eseguito correttamente nel tuo primo intervento, facendoci pagare nuovamente l'installazione. Poiché il danno è stato causato da una negligenza del tuo operatore, chiediamo il rimborso delle spese sostenute.

Eolo è bravo solo a fare promesse. Vende linee con una larghezza di banda minima garantita che non raggiungono mai la velocità pubblicizzata. Non è economico, l'assistenza risponde anche dopo una settimana o 14 giorni e l'unica risposta che danno è "la larghezza di banda minima è rispettata", anche quando la linea è completamente assente a causa loro. Ancora peggio è la QoS applicata, ogni servizio è limitato in base alle proprie preferenze.

Ottimo servizio internet, comunicazione poco chiara con il cliente, tariffe che menzionano la parola per sempre anche se non lo è.
Descrizione di profili fuorvianti.

Puoi ancora salvarti.

10 consigli per non cadere nella trappola EOLO.
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Anni di abbonamento EOLO e mai ritardato pagamento e come bonus fedeltà del cliente ricevo:

(1) Quasi un mese di TOTALE interruzione del servizio per TOTALE assenza del segnale (non solo a me) ma su mezzo nord Italia.

(2) Nessun avviso sul portale EOLO di lavori in corso o scuse per eventuali disagi nel rispetto e nella stima dei propri clienti che PAGANO.

(3) Zero operatori rispondono all'assistenza telefonica ... se non la solita trottola INUTILE della cifra 1 tipo 2 ecc ...

(4) Nessuna email inviata agli iscritti per segnalare guasti in corso o disservizi vari.

(5) Al momento del Black Out ho chiamato l'amministrazione di cui parlano e rispondono magicamente al primo squillo.

(6) La beffa di chiedere assistenza aprendo un ticket tramite area personale ... ma peccato che siano OFF LINE.

(7) Richiedere pagamenti anticipati per il traffico non ancora erogato. (Enel invia la bolletta dei consumi del precedente EOLO di due settimane per quelli non ancora utilizzati)

(8) Caratteristiche e specifiche non coerenti con quanto dichiarato.

(9) Per la recessione del contratto si applica una percentuale di penalità e per il mio DISSERVICE quale sconto ho avuto?

(10) conclusione, dopo la recessione richiamo per mandarmi un tecnico specializzato e mi chiedono scusa perché li abbandono.

Il cliente ha sempre torto.
Il cliente è richiesto solo al momento della scadenza della rata.
Il cliente DEVE sempre e solo pagare.
Il cliente riceve, senza permettersi di opporsi, anche i DISSERVIZI INCLUSI CHE SONO OFFERTI GRATUITAMENTE NEL PREZZO.
Il cliente NON ha diritto di far valere le sue ragioni perché l'abbonamento non è un obbligo, basta leggere il contratto.
Il cliente non può accedere ad internet perché non è in grado di gestire correttamente l'attrezzatura mentre EOLO lavora SEMPRE in modo EFFICIENTE PERFETTO ed IMPECCABILE.

Il cliente, il cliente ... sventolando e galleggiando sulla rete, si è lasciato trasportare lontano da un alito di vento, scusate volevo dire il vento cattivo di EOLO.

La connessione più povera e instabile che abbia mai avuto, un'assistenza inesistente che non risolve mai mezzo problema. Zero customer care bravo solo a prendere soldi. C'è un gruppo fb chiamato problemi con eolo che ha utenti 4k in tutta Italia che ogni giorno si lamentano delle stesse cose. sconsigliatissima

Assurdo dover stare intere giornate senza telefono e internet .... in compagnia poi! Un fallimento dopo l'altro ... E non costano poco!

Purtroppo dove vivo non ho alternative ... connessione lenta e scarsa disponibilità di un servizio clienti a volte scortese.
Pagato una volta per le antenne di livello superiore ma va lo stesso molto male nelle ore di punta e nei periodi come agosto, Natale ecc. Ora con lo stare a casa non vai più, test Eolo 10 min fa 0,2 mbps, diverso dal minimo garantito gruppo musicale.

Servizio e assistenza post-vendita scadenti.
Un bel giorno EOLO decise di aggiornare l'antenna e di propria iniziativa mandò un tecnico (che poi scoprii essere conosciuto incompetente in zona) che, non potendo aggiornare, pensò bene di dare il knockout tecnico dell'impianto dopo 4 anni che hanno funzionato regolarmente. (E dove ti ho pagato REGOLARMENTE sottolineo)
Ho cercato in tutti i modi di far capire ai clienti che forse sarebbe stato il caso di inviare un secondo sopralluogo per verificare dove fosse il problema ma senza alcuna esitazione e con esemplare indifferenza hanno chiuso il contratto d'ufficio dicendomi che: "Se il knockout tecnico non ci sono alternative ma il ritiro ".
Spero che questo commento possa essere letto da qualcuno che non è un semplice impiegato che ha regolarmente uno stipendio tra le braccia, è che quindi non gliene frega niente del mio problema, ma da qualche persona che, all'interno dell'azienda, ha la consapevolezza che un cliente detrattore come me, oltre che un problema e un costo significativo in termini di immagine è una fonte inesauribile di perdite, soprattutto in tempi come questi dove una recensione negativa può essere letta da migliaia di tuoi potenziali clienti.

Saluti

Il tuo ex cliente.

Ci hanno preso in giro! Abbiamo pagato l'installazione in una seconda casa nel Vergante. Dopo due settimane il tecnico locale ha chiamato e ci ha dato appuntamento per un sabato. Siamo arrivati ​​il ​​giorno del giorno stabilito. Il tecnico che ha risposto al numero da cui ci era stato dato l'appuntamento ha detto sgarbatamente che l'appuntamento non gli era apparso. Dopo diversi rimbalzi, il call center ha chiamato per la disperazione. ci ha indirizzato al centro reclami e abbiamo dovuto scoprire da soli che questo non risponde durante il fine settimana. Abbiamo quindi inviato una mail, alla quale non hanno risposto. Abbiamo quindi richiamato Eolo, per scoprire che per un nuovo appuntamento dovevamo attendere una nuova chiamata dal tecnico locale dopo due settimane di stop per appuntamento annullato (?!). Inoltre il servizio di installazione non era più disponibile nel noi, contrariamente a quanto promesso con il contratto. Richiesto rimborso CHIUSO CON EOLO!

costi esagerati per un servizio pessimo. Al limite della truffa.

Ho installato Eolo quasi un anno fa aderendo all'offerta EOLO Super che dava una velocità massima teorica di 30 Mbps. L'installatore ha montato l'antenna e ci ha mostrato la velocità che era effettivamente prossima a quella dell'offerta. Purtroppo la velocità è progressivamente diminuita fino a raggiungere 0,6 Mbps la sera, 3 Mbps la mattina. Da ottobre ad oggi abbiamo aperto almeno 15 biglietti e la risposta è sempre la seguente:
"Gentile XXX XXX,
di seguito puoi trovare la risposta della nostra assistenza alla tua richiesta di supporto:
a seguito della tua segnalazione, ti informiamo che abbiamo effettuato controlli tecnici a distanza e la linea funziona correttamente.
Abbiamo però rilevato un traffico elevato sul ripetitore a cui è collegata la tua antenna e questo può comportare un rallentamento della velocità di connessione nelle fasce orarie più utilizzate.
Nonostante i nostri dispositivi funzionino correttamente, comprendiamo che al momento la velocità della linea non rispecchia pienamente le tue esigenze.
Segnaliamo comunque che i nostri tecnici lavorano costantemente per migliorare le prestazioni e le capacità della rete EOLO. "

Ho deciso di aspettare il contratto di 2 anni per non pagare penali. Aggiungo che ai compaesani che lo hanno richiesto viene garantita, per telefono, la massima velocità anche se devono collegarsi allo stesso ripetitore già ultra congestionato.

Cattiva qualità del servizio. La velocità di download dichiarata di 30 Mbps è un miraggio. Problemi di linea e connettività quasi costanti e servizio clienti irrealistico. Fanno un uso intelligente delle aree di copertura del paese dove le persone non hanno alternative. Non commettere l'errore di innamorarti.

Mi dispiace dover rilasciare una recensione così negativa, da un'azienda che sembrava molto solida e focalizzata sul cliente all'esterno.
Attiva una linea in un paese a 15 minuti anche da Pavia, strumento online da vendere e coperto dal servizio per 30 megabit. Dopo settimane di attesa dei tecnici (nonostante la fattura di 60 euro con anticipo da SDD a soli 3 giorni dalla richiesta di attivazione), mi trovo con un KO durante l'installazione per impossibilità tecnica, tutto fatto in modo del tutto grossolano e affrettato.
Morale della storia? Per il loro contratto con il cliente, redatto in modo del tutto impreciso e non specifico (non è chiaro se considerano il calendario oi giorni lavorativi per il rimborso), sono costretto ad aspettare un mese e mezzo per riavere i miei soldi , insieme a una miriade di vicini che hanno eseguito la stessa procedura.
E 'tanto più difficile emettere un bonifico SEPA per il rimborso agli utenti? Chiamando al telefono si dice che sono super appesantiti da queste cose e non posso fare nulla per migliorare, scrivendo al PEC ricevono risposte telegrafiche e prestabilite.
Un'azione comune dovrebbe davvero essere fatta, per dimostrare che il cliente non ha motivo di dover aspettare tutti questi giorni per un rimborso di importi così ingiusti. Spero che tu possa migliorare questo un giorno. Saluti e buon lavoro.

il servizio è diventato pessimo e sembra una truffa: promettono e fanno pagare 100 mega e in realtà sono solo 30, continua mancanza di connessione

Molto di più di quello che mi aspettavo.
Una bellissima realtà, molto organizzata e accogliente.
Sarà un piacere iniziare a collaborare con te.

Da sabato 11 ad oggi non ho più l'ADSL il problema che hanno affidato la manutenzione ad una ditta appaltata che non è professionale ti dicono che sarai contattato dal tecnico che non chiama mai, sembra uno scherzo fino a quando non lo risolverò e fine.

CATTIVO!
Sei bravo solo a trattenere denaro dalle persone! Tra servizio clienti e sito Web non so cosa sia peggio!

una linea che aveva sempre funzionato a 30 mega ora è 1 mese che scrivo e telefono a loro perché funziona a 6 mega (come l'opzione di un'offerta che vendono, basta fare un interruttore da 30 mega -> 6 mega.

Impossibile che un giorno funzioni, la sera a una certa ora 4 giorni a settimana si stacca e non funziona. Ogni volta devo lavorare con Internet. Pago e non vedo l'ora che ci siano tutte queste infinite "internet non disponibile".

Comunicazione fumosa e ingannevole. Pensavo di avere la linea in 4 giorni. Dopo 31 giorni li ho sentiti oggi !!

Insoddisfatto del tempo di installazione. Dopo il pagamento effettuato, dopo 2 settimane ancora in attesa ... e non forniscono informazioni affidabili

Cattivo servizio. Da anni pago 30/3 Mbps. Operatività media negli ultimi mesi intorno ai 3/1 Mbps. Giorni per rispondere ai biglietti. Per una settimana senza una linea e mi dicono che non possono aiutarmi. Addio Eolo ... vai col vento e non tornare mai più.

Eolo, un disastro. Servizio scadente, supporto peggiore

Qui con i 100mega per ora sta andando molto bene, la linea non scende e il collegamento è ottimo anche nelle bande "di punta". Devi controllare bene la situazione in caso di maltempo ... per ora è un 10+. Navighi ad una velocità che è rimasta un miraggio con l'ADSL ...
Assistenza clienti veloce, 2 telefonate, in totale meno di 2 minuti di attesa .........

Linea impeccabile e performante, latenza media 14 ms

purtroppo i 30 mb non ci sono mai. Quasi sempre tra 2 e 4, è vergognoso. Sto valutando delle alternative

Come tutti i provider, Eolo promuove a gran voce un servizio all'altezza. Quindi 30/3 MB / s significa che questa è la velocità massima raggiungibile. Nessuno dice che debba andare a una tale velocità (sebbene stiano attenti a non spiegarlo nelle pubblicità). La velocità minima garantita di Eolo è di 128/256 Kb / s e te la comunicheranno solo tramite supporto tecnico. Ad oggi non sono riuscito a trovare traccia di queste informazioni da nessuna parte (colpa mia, se qualcuno mi può aiutare te ne sarò grato). Se non ho sbagliato i calcoli (i più esperti mi correggono) questa banda minima corrisponde a circa il 3% della banda pubblicizzata (!).

La rete Eolo si basa su antenne (BTS), che coprono aree limitate di territorio. L'esperienza di ciascuno, quindi, è legata allo specifico BTS a cui è collegato. Un problema tecnico su un BTS si manifesta quindi territorialmente in modo limitato. Questo spiega, quindi, perché nel mio comune, ad esempio, va molto male, e nel prossimo benissimo: sono serviti da due BTS differenti.

Non tutti i BTS sono uguali. Alcuni sono cablati con fibra ottica, altri sono basati su collegamenti radio, che sono molto meno efficienti. Ci sono quindi BTS intrinsecamente meno performanti che si saturano più velocemente.

Eolo applica limiti di banda per gestire i periodi di punta. Non è un mistero, è specificato nel contratto. È anche vero che quasi tutti i provider, anche quelli cablati, hanno questa clausola. Il punto è che Aeolus applica queste limitazioni in modo molto aggressivo. Sono quindi numerose le segnalazioni di persone che si trovano improvvisamente ad andare, periodicamente o anche definitivamente (ad esempio, sono in questa situazione da oltre 1 mese) al 5% della velocità di punta. Questo indizio suggerisce che Aeolus pratica OVERSELLING, il che significa (un po 'come la più nota compagnia aerea overbooking) che vende più contratti di quelli che BTS può gestire alla velocità promossa. Con l'aumentare del numero di abbonati, quindi, devono essere applicate restrizioni sempre più aggressive per continuare a fornire il servizio a tutti. Un po 'come se una compagnia aerea aggiungesse dei posti avvicinando i sedili. Il comfort è sacrificato. Se ti trovi in ​​un BTS ancora scaricato, vai da dio, non ci sono dubbi. Se l'area servita dalla BTS è scarsamente popolata, hai buone possibilità di continuare a fare bene per un tempo indefinito. Tuttavia, Eolo ha interesse a vendere il servizio a quante più persone possibile e quindi ad "ottimizzare" le prestazioni di ogni BTS. Se l'area è densamente popolata, quindi, è solo questione di tempo perché i BTS si riempiano e si attivino le limitazioni.

Eolo è in una botte di ferro dal punto di vista contrattuale! Il mercato è regolamentato molto male, qualunque cosa dica l'AGCOM. La legge consente ad Aeolus di vendere un servizio promuovendolo con un limite al quale poi non è assolutamente tenuta a mantenerlo. Pertanto il supporto tecnico è in grado di ignorare piacevolmente gli utenti arrabbiati. Limitano oltre il limite della banda minima garantita (molto bassa ". Aeolus va bene, devi continuare a pagare e stare zitto.

Zero Assoluto. da 3 mesi ho installato a casa e da problemi di giorno. prima antenna guasta, ora il modem è guasto, sta di fatto che pago un servizio che non ho. personale incompetente, ti stuzzica nelle risposte e si prende molto cura. totale delusione

La peggiore compagnia in assoluto: ci ha lasciato senza connessione per quasi 3 mesi con il tecnico al telefono che ci ha confermato che non c'era segnale. Alla nostra decisione di recedere dal contratto e di richiedere un rimborso, ci hanno negato di aver detto che non c'era segnale e ci hanno addirittura addebitato ulteriori 40,00 euro per la chiusura. Sicuramente la peggiore compagnia di sempre!

Assistenza oltraggiosa. Ore di attesa per attivare la linea telefonica uscente. mi hanno rapidamente dirottato più volte per tenermi in attesa per due ore e non ricevere alcuna risposta. LA MIA AZIENDA HA BISOGNO DI UN TELEFONO! è una LINEA CHE CI UNIFICA AL LAVORO !!! STO VALUTANDO SERIAMENTE PER CHIEDERE DANNI ...

Impara a lavorare! Tu non sei serio!

Eolo è installato da più di un anno. (antenna bisbino) Sto bene! (assistenza a parte). Soluzione che finalmente mi ha portato a liberarmi (dopo 30 anni) dalla "furbizia" e dai disservizi del famoso operatore fisso T.

Un pezzo di cuore
Eolo è un'azienda innovativa e seria che offre servizi di alta qualità.
C'è un'elevata attenzione al cliente e un grande spirito di squadra.
L'azienda più all'avanguardia dell'intera provincia di Varese!

Ho avuto una brutta esperienza con un'installazione in ufficio
Inizialmente la velocità era discreta ma dopo un certo periodo mi metto molto male.
Ho annullato e pagato la penale
Adesso stavo pensando ad un'alternativa mobile perché comunque come connessioni cerchiamo il terzo mondo solo profitti e disservizi
Morale leggendo le recensioni negative credo che il lupo perda i capelli ma non l'euro

Sbagliato nel numero, ti iscrivi e poi ti costringono a passare a piani più costosi chiudendo gli altri e poi se vuoi andartene ti fanno pagare delle penalità.
Non saggio, appena posso cambierò con un altro.

Un minuto dopo aver firmato il contratto, anche prima di capire se l'installazione dell'antenna è fattibile, hanno scalato i miei soldi.
Avendo stabilito che la suddetta antenna non poteva essere inserita e quindi non potevo utilizzare i loro servizi, mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato.
Dopo 3 mesi, non rispondono alle e-mail e non ho ancora rivisto i miei soldi

Da anni sono Eolo e finora mi sono trovata molto bene in Tutto ..

Ho aderito all'offerta sul loro sito per ottenere 100 mb, in più c'erano reti sicure gratis per sempre ... arrivato il tecnico mi dice che posso installare solo i 30 mb. Trovo poi la sorpresa nel mio conto dove mi ritrovo a pagare di più per avere di meno. Motivazione di eolo: non avendo potuto attivare i 100 mb abbiamo tolto i pacchetti in offerta. Ovviamente tutto questo lo scopro dopo 2 mesi alla prima bolletta e mi chiedono una penale per cancellazione o modifica. Servizio clienti maleducato e inesistente, insomma ladri di prim'ordine.

Eolo ha vinto ragazzi per portare la connessione nel digital divide di tutta la provincia di Varese e tutto questo in 10 anni solo rispetto .. Guido vedrai che appena avranno potenziato le infrastrutture ti daranno la possibilità di avere vecchi clienti per procedere con il cambio a 100 si impone solo per evitare che ci sia saturazione delle celle e per garantire un servizio sempre funzionante .. E c'è anche da dire che in provincia di Varese se non fosse stato per Eolo avremmo avuto ancora i 4mb se foste fortunati che andasse;) saluti a tutti

terribile. siamo un'azienda che lavora con internet e camminiamo da diverse settimane !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dopo innumerevoli telefonate si ostinano a non esserci.
CATTIVO

Ottimo internet provider Abito in una zona senza fibra (nepi VT) e con una imbarazzante connessione adsl .. con Eolo navigo bene tutto il giorno alla velocità di 30 mb / se una latenza media di 22 millisecondi Premetto anche che il BTS e 10 km quindi non proprio molto vicini .. ma mi ritengo soddisfatto dei 100 mega

Eolo internet e telefonate, ad alta efficienza, in caso di problemi si risolvono in 24 massimo 48 ore ma solitamente entro 24 ore si risolvono. Servizio clienti efficiente, costo internet e chiamate nazionali verso fissi o cellulari, molto buono e illimitato Alla fine 31 euro al mese non so o tanti, sei sicuro che la cifra sia quella, sei sicuro che entrambi i Internet e le telefonate funzionano sempre salvo rari problemi tecnici che però vengono tempestivamente segnalati tramite posta elettronica. In conclusione, a mio avviso, il rapporto qualità prezzo è abbastanza centrato. Internet in realtà è di regola un po 'lento, a volte anche troppo, quindi un consiglio a Eolo, di migliorare la navigazione internet potenziandola secondo la vostra tecnologia perché oggi avere una connessione medio lenta non è accettabile. Contratto semplice senza sorprese. Consiglio vivamente di pensarci un po 'e nel frattempo visitare il sito. Sto bene con Eolo e non ho intenzione di cambiare ma la navigazione in Internet deve essere notevolmente migliorata.

Ho sottoscritto un abbonamento annuale ma l'ho usato solo 7 giorni poi non funzionava più, aspetto ancora dopo 20 giorni ... cancellazione immediata !! dimentica Eolo

Semplicemente ladri.
Spero che falliscano presto. Se potessi dare meno di una stella lo farei. Tu e i tuoi receptionist autistici

Cattivo servizio !!! Dicono che ti danno l'operatore e poi chiudono il telefono.

Ho richiesto assistenza tecnica al call center eolo e gli operatori hanno aperto un ticket per il sopralluogo di un tecnico. Entro 24 ore mi ha chiamato il Sig. Luciano Mora, tecnico competente e diligente, che ha sostituito l'antenna guasta e ha ripristinato la rete.
Pienamente soddisfatto del servizio eolo!

Inizia un buon servizio, poi settimane senza linee di lavoro, call center albanese dopo messaggio rituale e irritante di diversi minuti con informazioni sull'accensione e lo spegnimento delle loro apparecchiature. Imbarazzante.

Ho un contratto con Eolo da circa tre mesi. Quando non funziona niente da dire, ma ormai ogni 10 giorni la linea va in blocco, devo togliere la tensione, staccare la parabola per 15 minuti e dopo circa 2 ore la connessione "ricompare". Segnalato la cosa al call center circa 8 volte ... risposta: è normale che ogni tanto debba resettare il sistema ... ho chiesto una verifica dell'impianto da un loro tecnico .. risposta: il costo dell'uscita è contro di me.
Non ho altro da aggiungere

Il servizio inizialmente era da 6 mega molti anni fa, andava bene, quasi mai a 6 fissi ma era accettabile dato che non potevo avere nient'altro, da poco sono passato a 20 mega ... Per circa 3 mesi è andato tutto bene, 16 .. 18 mega in download, usarlo molto per giocare online era accettabile e anche in questo settore il meglio che ci si poteva aspettare. Purtroppo è durato quei pochi mesi, dopo che la connessione è diventata instabile girando quando era buono a 5 ... 6 ... 8 mega massimo quando funziona bene quando ho chiamato mi è stato spiegato che c'erano 153 collegati ad un cellulare. Cosa è inaccettabile! Il centro servizi ha detto che stavano cercando di spostare tutti in una o due celle in modo che potessero poi espandersi con altre celle in modo da poter sistemare le persone e farle andare più velocemente che dovrebbe ... Ad oggi, anche il virus l'emergenza è peggiorata e ancora non arriva a 1 mega finché dopo le 24:30 di notte si "difende" spiegando che a causa del grande afflusso di persone in casa e collegate ci sono dei rallentamenti, se avessero provveduto a mettere più celle quando era tempo prima di fare altri contratti, il problema non sarebbe stato lì.
Adesso dopo avermi chiamato mi dicono che a circa 4 km ci sarebbe anche un cellulare dove mi potrebbe fornire i 100 mega quando ho chiesto qualche mese fa non c'era .. cambia l'antenna mettendo un link a 100 mega e come andrà ... Se migliora modificherò la mia recensione attuale, ora questa è la mia esperienza.
"Grazie"

Rete instabile e inaffidabile. Dopo diverse chiamate all'assistenza clienti, che ha provato con interventi a distanza, aprono il ticket di assistenza tecnica. Alla mia domanda di un preventivo di risposta, mi dicono che verrò contattato entro 5 giorni lavorativi

DALLE STELLE AGLI STELI
Sono con Eolo da 2 anni ... all'inizio andava bene, da un anno e più c'è sempre un problema a volte la connessione è lenta, altre volte salta, il ping alle stelle .... Poi il in alto apri un ticket di assistenza perché internet non funziona e ti dicono che l'antenna è spenta, quando è correttamente alimentata ... poi sotto blocco mi dici che c'è molto traffico e le antenne sono intasati ... e secondo me ok può essere ... .. ora che siamo ad agosto cosa mi dici che le persone sono in vacanza? scusa ... ... ma quando devo usare il tuo servizio alle 4 del mattino quando tutti dormono? ... mi dispiace ma prima devi aggiornare gli impianti e dare un buon servizio a chi ha già un contratto, per poi acquisire altri clienti ... .. ricorda che la migliore pubblicità è la soddisfazione del cliente, che poi parla bene di voi ... purtroppo non posso farlo, che non posso certo consigliarvi ad altri .... in attesa di passare ad un altro provider. I migliori saluti

IMBARAZZANTE! ZERO serietà. 30 MB che sono lì quando NESSUNO lo usa. Disconnessioni continue, banda a tratti inutilizzabile. Anni di tribolazione per i LORO problemi e nemmeno un rimborso parziale per CONTINUI disagi. Le recensioni che ci sono OGGI sono una piccola parte di quelle presenti lo scorso anno, e guarda caso quelle negative sono scomparse ... Invece di perdere tempo nei sondaggi su facebook ti offrono una cena, sembra uno scherzo! e infatti fanno ridere anche le risposte degli utenti FURIBONDI che sono esasperati. Dal migliore in Italia al peggiore in 12 mesi ... complimenti! Ridotto anche per cancellare le recensioni ... BUONO
E c'è di peggio! Le recensioni a 5 stelle che trovi sono fatte da LORO! Dipendenti così intelligenti che hanno persino inserito la foto dell'azienda come profilo!
Un'azienda che dimostra ancora una volta cosa è diventata. Ma puoi andare così in basso? E mostrano anche i loro volti ... Mi nascondevo sottoterra per la vergogna.

Terribile esperienza! Aspetto il tecnico da più di 15 giorni! Servizio davvero agghiacciante!

Internet gira così lentamente che non riesco nemmeno ad accedere al sito ngi.
Ormai il blocco è terminato, quali scuse può inventare Eolo per giustificare il disservizio?
Disservizio ... non secondo ngi .. anche se promettono, anzi vantano, connessioni da 10 a 30Mb hanno una banda minima garantita praticamente a zero quindi si sentono legalmente e moralmente in regola con i contratti stipulati.
STAI LONTANO DA EOLO FINO A QUANTO TROVI IN TEMPO!
Dimenticavo ... per esperienza personale: se ngi afferma che tutto funziona bene e non hai ancora una connessione stabile (ovviamente molto lenta ma non è un loro problema), evita di chiedere supporto tecnico sul tuo sistema (se Internet lo fa non andare e non è un loro problema l'unica altra ipotesi è che sia un problema con il tuo impianto) perché finirai per pagare inutilmente l'uscita del tecnico.
Perché, secondo il tecnico, il problema è di ngi e non tuo e se il cliente richiede un'assistenza tecnica non necessaria, è obbligato a pagare l'intervento.
Oltre al danno, la beffa.
AGGIORNAMENTO: ora c'è l'offerta! 100 MB di download promessi ma 512 KB garantiti. Sembra che, secondo altri utenti, avrai la velocità promessa per tutto il periodo di prova e poi calerà inesorabilmente ..

Molto brutto. Sono in una situazione di connessione totalmente assente ed è stato molto lento per mesi. Si desidera scollegare e ricollegare la corrente dell'antenna.

Servizio stupido.

Dove le telecomunicazioni mi garantivano 6m con loro sono arrivato a 100 ..

Abitiamo in una zona di montagna dove il servizio ADSL / fibra è pressoché nullo..eolo con la linea 100mega è impeccabile ..!

Non riesco a viaggiare con 20mg è assurdo e quindi non prendo niente ma proprio niente, gioco molto sulla playstation ma non solo e ho il Nat di tipo 3! Non posso parlare con nessuno e non posso giocare a certi giochi per nat, ma capiamo e anche i miei genitori li pagano

Patetico il servizio e patetico il personale !! Servizio Internet e telefono con segnale molto scarso. Recesso del contratto richiesto (57, 50 euro dal contratto),
Mi ritrovo email amministrativa con chiusura a 270 euro solo perché non sono riuscito a pagare i 73 euro in anticipo sull'ultima bolletta (per situazione difficile covid).
Personalmente penso che non valga la pena essere un cliente !!
Respinto servizio scadente, respinto personale impreparato, respinto eolo !!

pietoso, mi trovo come tanti altri a dover chiedere ad un'azienda di fare seriamente il proprio lavoro, ho un download di 800k e pago 100 MEGA .. non credi di tirare fuori ingiustamente soldi dalle tasche dei tuoi clienti? Dozzine di biglietti sono aperti ... per sentirti dire che ci stai lavorando ... la verità è che non hai l'infrastruttura per vendere i servizi mentre dici loro ... quando scrivi che stai lavorando, cosa lo fai? Lo scrivi da anni ... non consiglio Eolo a nessuno.

Qualcosa che chiunque utilizzi questa tecnologia deve sapere! è che se la tua casa ha muri spessi come nelle vecchie case di villaggio, è molto probabile che tu abbia bisogno di ripetitori per inviare il segnale oltre la stanza del router e quindi, l'investimento diventa maggiore (1 ripetitore x 40/50 euro). In bocca al lupo

cattivo servizio, durante l'installazione mi hanno mostrato che era alla massima larghezza di banda ... peccato che poi ho scoperto che era sul ripetitore di prova, una volta installato sul normale ripetitore il servizio è diventato indecente ... sono tornato in telecom

Non collegata! Nessuna assistenza! Risoluzione dei problemi = 0!
E oltre alle fatture errate! I contratti non vengono nemmeno rispettati! Oltraggioso !!

Devono rispondere dall'italiano, non da Tirana, Albania ... Chi non capisce .....