Peter Addor

Recensione di EOLO SpA

Con eolo, speravo di aver trovato un ISP che potes...

Con eolo, speravo di aver trovato un ISP che potesse fornirmi una connessione Internet affidabile. Lontano da esso! Circa 14 giorni fa, la connessione si interrompeva ogni 5 minuti, proprio quando avrei dovuto avere una sessione di lavoro di tre ore sul Web per la quale sarei stato pagato. Da sabato scorso alle 15 non ho alcun collegamento. È stata una bella giornata senza vento senza incidenti e l'interruzione è avvenuta senza influenze visibili. Nel fine settimana il supporto eolo non è disponibile. Un biglietto ha ricevuto risposta solo quando ho chiamato lunedì mattina. Eolo ritiene che qualcosa non va con l'antenna, anche se il registro degli eventi indica chiaramente che i server eolo non stanno rispondendo alla richiesta PPP. Il culmine dell'insolenza è che eolo mi dice ancora che è una fonte esterna di errore e che devo pagare io stesso i costi di riparazione. Eolo mi chiamerà per rendere conto se un albero cade da qualche parte? La mia connessione Internet, gestita da eolo, non funziona. Non mi interessa molto perché è così. Ma eolo dimostra di essere poco orientato al cliente. Tutti i documenti sono ostinatamente in italiano, così come l'helpdesk. Non è un buon segno se un'azienda IT non è in grado di comunicare in inglese.

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