ENMAX Revisione

Ti hanno inviato un avviso di cancellazione dopo aver mancato il pagamento per solo 1 dichiarazione che non ho mai ricevuto affatto. Anche se ho pagato l'intero importo in tempo per l'estratto conto successivo, mi hanno addebitato la commissione per la riscossione dell'avviso finale ... Dopo anni di essere cliente, perdere un mese ti renderà un cliente insolvente e riceverai addebiti per il pagamento in ritardo più la penale per la cancellazione. .. sembra che non abbiano bisogno di clienti ma i clienti ne hanno bisogno

ottima compagnia se hai pagato, se non brrrrrrrr. Sento che sono tanto cattivi quanto buoni

Non userò mai più ENMAX.

Questi hanno commesso un errore con la mia ultima fatturazione, mi è stato detto a luglio che la mia ultima fattura sarebbe stata di un certo importo, a una certa data.

Apparentemente, c'era un conto aggiuntivo di cui non ero a conoscenza. pensavo che l'account fosse chiuso e finalizzato.

Hanno affermato di aver contattato via e-mail. quando li ho contattati personalmente dopo una chiamata persa, sono stato messo in attesa e disconnesso.

Non ho mai seguito e non ho ricevuto una chiamata dalle collezioni di Winnipeg, quando ho parlato con una mangiatoia di nome Daryl l'ho trovato brusco e interruttivo.

Non userò mai i loro servizi dopo questo.

Non ho mai sentito il bisogno di rivolgermi a nessun altro per le mie necessità di utilità.

Bell'ufficio nel lato sud di Calgary, buona compagnia con cui lavorare

* aggiornamento * Vorrei ringraziare il rappresentante del servizio clienti che mi ha contattato e si è occupato della situazione. È un tale sollievo averlo risolto.

Sono onestamente alla fine del mio ingegno o non lo pubblicherei qui. Ho venduto la mia casa in agosto mi sono trasferito a chiamare tutte le utenze incluso enmax. Un mese dopo ricevo una fattura per la mia vecchia casa al mio nuovo indirizzo, strano perché dovrei riceverla? Ho chiamato e mi è stato detto che il mio vecchio account era chiuso, ma poiché i nuovi proprietari non si sono registrati per le utenze, si presumeva automaticamente che vivessi lì e un nuovo account è stato aperto a mio nome senza il mio permesso. Quindi chiamo e chiedo che venga chiuso Non abito lì Non posso permettermi le utenze di qualcun altro, il rappresentante di enmax dice che l'account verrà chiuso. Richiamo alcuni giorni dopo per confermarlo. Quindi, con mia grande sorpresa, questa settimana ricevo una nuova bolletta per la mia vecchia casa con più addebiti, non posso permettermi di pagare una bolletta di centinaia di dollari per un posto in cui non vivo. L'account avrebbe dovuto essere chiuso, se i nuovi proprietari sono così ignoranti di non aprire le utilità, perché non è semplicemente spento. Se non lo pago, il mio rating di credito ne sarà influenzato.

Come proprietario di A Laptop Shoppe, consiglio la nostra utility cittadina Enmax, energia diretta rispetto alle spese per lo stesso prodotto.

Ottimo servizio clienti. La rappresentante si è presa del tempo per spiegare le mie accuse in dettaglio, senza farmi sentire come se dovessi saperlo meglio. È andata al di sopra assicurandosi che fossi sul piano di cui avevo bisogno. Eccellente, paziente e amichevole.

"Vorrei poter dare zero stelle, ma sai ..

"Siamo qui per te" ma se chiami la nostra linea di supporto i nostri operatori ti riattacceranno perché non abbiamo bisogno di quel dramma.

Enmax non si cura di te. Ho cambiato le informazioni sul mio account di controllo e ho dimenticato di contattare ENMAX. Questo è stato sicuramente il mio errore al 100%. Enmax, che ha la mia email, 2 numeri di telefono e indirizzo postale, non mi ha contattato per le mie fatture non pagate. Di nuovo avrei dovuto accorgermene e questa è colpa mia. Quindi la primissima comunicazione che ho ricevuto è stata un avviso di disconnessione che mi dava 3 giorni per pagare o la mia alimentazione verrà interrotta. Se non paghi le bollette, la corrente verrà interrotta, comprensibile. Tuttavia, potrebbero avermi inviato un'e-mail o chiamato o inviato una lettera dopo il primo o il secondo mese che non ho pagato? No.

Quindi vado a pagare, mi assicuro che i soldi siano sul conto e telefono per assicurarmi che il pagamento vada a buon fine. (Ancora non mi rendevo conto che si trattava di un problema di account chiuso). Dopo aver parlato con tre diversi rappresentanti e aver interrotto l'alimentazione, mi hanno chiesto se ero a conoscenza che il conto con cui stavo cercando di pagare era stato chiuso. Poi ha cliccato per me. Ma si sono seduti su queste informazioni, fissandoli in faccia per 3 mesi e diverse telefonate e non me l'hanno detto.

Trascurano di comunicare con te in modo che possano addebitarti tutte queste commissioni associate a ritardi di pagamento, spese di comunicazione, spese di consegna dell'avviso, spese di disconnessione, spese di riconnessione. Oltre trecento dollari di tasse che avrebbero potuto essere evitate.

Non sto scontando la mia idiozia per non aver detto loro che ho cambiato le mie informazioni, tuttavia durante l'intero processo i rappresentanti non hanno avuto il potere di risolvere i problemi solo per informarti sulla politica. Ridicolo. Dai ai tuoi rappresentanti l'autorità per risolvere i problemi.

SOCIETA 'DI RIFIUTI

Quindi il ragazzo enmax è entrato nel mio cortile raggiungendo il mio recinto posteriore e rimuovendo un lucchetto che non era bloccato, entrò nel mio cortile e se ne andò allo stesso modo l'unica ragione per cui sapevo che era enmax era la sua maglietta fortunata che il mio cane non fosse fuori

Enmax è terribile, le spese sono così alte che non posso nemmeno permettermi di pagare il conto in tempo e con l'economia in calo, continuano a far pagare prezzi e commissioni per tutto! Fanno pagare il 3,25% dopo una penale in ritardo che aggiunge $ 67 al mio conto. In estate ho tagliato la mia acqua da 10 metri cubi a 4 metri cubi e il mio conto è sceso solo di $ 10 .... come ha senso?

Servizio clienti orribile. Rappresentante maschio brutale che è stato scortese, basso e mi ha attaccato. La corrente va fuori tutto il tempo nel mio quartiere, non riesco nemmeno a farlo correttamente.

Enmax ha scambiato il nostro account con i nostri vicini e ha disattivato il nostro account quando eravamo in vacanza di 2 mesi. Apparentemente il controllo incrociato per verificare che abbiano l'account giusto è completamente fallito. Sto cercando di intraprendere azioni legali nei confronti di questa azienda. Così deludente

Curioso del lavoro svolto sull'8th Ave tra l'8th e la 9th Street.

Il lavoro qui è in vigore da mesi; lo stesso piccolo tratto viene scavato, riparato, scavato, riparato, scavato, riparato, scavato, riparato. Considerando che si tratta di un'operazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, qualcuno può illuminarci su cosa sta succedendo nel Jimminy-Jim-Jim ?!

Chi supervisiona questa operazione e chi la paga? Quando finiranno il rumore e lo scarico?

Avevo un inquilino che non ha dato corrente all'appartamento. Enmax ha estratto il titolo per trovare il mio nome e inviarmi una fattura. Quindi hanno addebitato $ 25 per farlo.

Quindi mi hanno addebitato $ 15 per avermi inviato l'avviso di fatturazione dicendomi che hanno ritirato il mio titolo e creato un account con un saldo dovuto. Ho pagato le spese per preservare il mio credito.

Poi hanno detto che ho pagato 1 giorno in ritardo, quindi mi hanno fatto pagare $ 50 per la trazione. Quindi hanno addebitato altri $ 50 per ricollegare l'alimentazione. Ho chiamato dicendo che non l'hanno mai scollegato perché ho pagato e hanno accettato ma non hanno rinunciato alle centinaia di dollari di commissioni.

In conclusione: il consumo di energia in questo periodo è stato di $ 40, ma ho pagato $ 200 + di commissioni (hanno anche addebitato le spese di consegna per le spese di alimentazione e account).

Questa compagnia è disgustosa e si avvale di Calgarians.

Occorre fare qualcosa per ritenerli responsabili dell'abuso del loro potere di mercato.

Prova a trovare un'altra azienda che sia disposta ad affrontare quasi tutti i feedback negativi come fa ENMAX.

Era al telefono con uno degli operai e sembrava arrabbiato visto che mi stava urlando contro al telefono. Una specie di esperienza traumatizzante.

Le persone al telefono non hanno cervello, fanno solo ciò che un computer dice loro ... è triste.

Enmax è uno scherzo assoluto ... ti faranno pagare un sovrapprezzo per servizi che non hai utilizzato e quindi ottenere un rimborso è una corsa totale dopo la quale non emetterà un rimborso. Ottieni le tue utenze altrove / tieni d'occhio il tuo conto ...

Di recente mi sono trasferito e il nuovo proprietario mi ha detto che avrei avuto notizie dalla compagnia elettrica sulla creazione del conto in modo da poterlo pagare. Poche settimane dopo, dopo non aver sentito nulla, torno a casa dopo aver preso in braccio il bambino dal suo More

Caffetteria molto bella! Può lavorare, incontrare persone che devi incontrare e divertirti ancora!

Servizio orribile, il mio conto ha detto di essere pagato il 21 agosto e hanno interrotto la mia corrente il 10 agosto. orribile servizio al cliente solo perché monopolizzi il servizio non significa che devi trattare le persone ingiustamente.

Non sono un grande fan di Enmax. Sono stato con loro per 50 anni, ma quando alla fine ho trasferito la mia elettricità, mi hanno inviato una bolletta sostanziosa dicendo che era per un errore del contatore. Non orientato al servizio. Chiuso nei fine settimana, quindi se hai problemi ad accedere durante un fine settimana o un lungo weekend, sei sfortunato. Peccato che abbiano il monopolio dell'acqua. Ho aspettato 30 minuti per una reimpostazione della password e, quando arriverà, immagino che dirà valida per 5 minuti, quindi ho praticamente rinunciato a questo.

Non sono più con Enmax ma quando lo ero, ho sempre odiato chiamare il loro servizio clienti. È come se non avessero mai formato il loro personale. Il loro personale è sempre molto scortese e una volta il loro rappresentante del servizio clienti stava praticamente urlando al telefono. Questa compagnia è uno scherzo assoluto !!

Mi piace come hanno tagliato fuori il mio vicino che ha un bambino con bisogni speciali e ha un reddito fisso. Non li userei se fossero gli unici in città. Prenderò le mie possibilità e vivrò fuori dalla griglia

Un po 'sconvolto dal fatto che i soldi siano stati prelevati dal mio conto due volte per la mia bolletta elettrica e non riesco nemmeno a riaverli per 2 settimane. Ho bollette da pagare e generi alimentari da comprare qui. Ha anche chiesto gentilmente di parlare con un supervisore e ha riattaccato accidentalmente durante l'attesa. Quando mi hanno richiamato (non un supervisore) ha detto in modo estremamente scortese che aveva parlato con un supervisore e hanno detto che non c'era nulla che potessero fare ..... Sarebbe andato bene se provenisse effettivamente da un supervisore e non così maleducato quando non ero altro che gentile! : /

Come tutte le grandi utility, forniscono un servizio sostanzialmente inferiore al minimo richiesto. Il loro personale è scortese e condiscendente. Il personale del servizio clienti ti lascerà in attesa per 10-15 minuti e poi ti dirà cosa succede

Sono la migliore compagnia energetica di sempre !! Chiama e ottieni sempre risposte! Hai bisogno di aiuto e ti aiuteranno sempre.

Ho pagato il conto. L'alimentazione si interrompe ancora a causa di un problema nel loro dipartimento di contabilità di cui sono stato incolpato ... Se riprendo il mio potere oggi questa stella si trasformerà in una stella 3.
Modifica: il mio potere è tornato lo stesso giorno. Grazie enmax

Invia un'e-mail gratuita avvisandomi che se non abbiamo la comunicazione entro la "data *", ci sarà una tariffa di $ 15 per inviare l'avviso di disconnessione. Dopo tutto $ 15 è una commissione eccessiva da addebitare per una lettera generata automaticamente. Ho parlato con Sean / Shawn e non è stato in grado di accettare il pagamento immediato per intero tramite carta di credito citando le "leggi sulla privacy". Sean ha anche comunicato che il sito web non accetterà neanche pagamenti con carta di credito. Quindi, quando il denaro è limitato, la tua pratica commerciale non etica aggiunge una commissione di $ 15 (che fa il mio $
problema peggiore) e poiché il denaro è limitato devo usare la carta di credito ma non è accettata, costringendomi così ad andare in banca per l'anticipo in contanti. L'anticipo in contanti mi costa più spese e più interessi (il che peggiora ulteriormente il mio problema di $). So di essere indietro e questa è colpa MIA. Ma le tasse extra sembrano come se Enmax mi stesse dando un ulteriore calcio mentre sono già giù. Sono ugualmente indietro su tutte le mie altre utilità e servizi. Ho un paio di bollette che sono indietro di un mese intero in più rispetto a Enmax. Eppure Enmax è l'unica azienda che mi ha spinto ulteriormente con quel costo di $ 15 per una lettera di minaccia. Ho una storia lunga un decennio. Ho pagato decine di migliaia di dollari e ho sempre pagato il conto. Fortunatamente ho carte di credito su cui ripiegare nelle difficoltà. Molti meno fortunati non lo fanno e soprattutto per i disabili, i redditi fissi, i malati, ecc. Senza ricorso al credito, la tua pratica aziendale è totalmente immorale. Fai già pagare una penale per il ritardo ma poi estorri $ 15 per un francobollo solo perché puoi. Non solo sei l'unica azienda a scegliere di cacciare i poveri mentre sono giù, ma ogni altra società che ho chiamato per far fronte agli arretrati dei miei conti ha accettato felicemente la mia carta di credito non solo fornendomi grande comodità, ma anche risparmiandomi il viaggio in banca e l'anticipo in contanti commissioni / interessi che devo sostenere ora. Così immorale ... Non riesco a trovare una cosa positiva da dire a parte che almeno potevo capire l'inglese di Sean dopo aver aspettato 25 minuti solo per parlare con un rappresentante (anche un tempo di attesa inaccettabile). Fallimento completo, così tanti margini di miglioramento se ci tenevi davvero come indicato dal sondaggio. Controllerò il pagamento con carta di credito online, vedrò se adotterai l'avviso e-mail gratuito dell'imminente tassa per la lettera di minaccia di $ 15 ... Sarebbero modi tangibili effettivi che ogni singolo cliente concorderebbe aggiungerebbe vantaggio e convenienza. Purtroppo, tuttavia, ipotizzo che non ti interessi della mia / nostra esperienza e che queste raccomandazioni non saranno implementate. Forse la mia pubblicazione di questa recensione / raccomandazione / commento in un forum più pubblico (recensioni di Google, Facebook, Yelp, ecc.) Potrebbe aiutare a incoraggiare un cambiamento positivo per quanto riguarda la mancanza di etica, cura o persino volontà di Enmax di accettare semplicemente e gentilmente un pagamento con carta di credito su almeno sul sito web. Soprattutto se le "leggi sulla privacy" (informazioni / parole di Enmax Rep Sean) vietano il pagamento con carta di credito tramite telefono. Che cosa sta parlando Sean anche delle leggi sulla privacy. Qualsiasi pizzeria o consegna di cibo cinese può accettare una carta di credito? Infrangono tutti le leggi sulla privacy? Dubbioso, più probabile che Enmax sappia che siamo costretti a pagare e non potremmo essere disturbati a fornire alcuna convenienza in termini di metodo di pagamento. Enmax semplicemente non si preoccupa o si metterebbe al passo con il resto del mondo moderno e fornirebbe questo servizio semplice e facilmente accessibile che il 99% del settore della ristorazione fornisce al telefono e l'intero settore dell'e-commerce online e l'intero mondo online ovviamente e fornisce facilmente. Vedremo se Enmax se ne frega, per favore Enmax ti incoraggio a governarti di conseguenza. Queste sono le tue politiche / etica aziendale ... hai chiesto consiglio su come potresti migliorare. Non riesco a credere di dover trasmettere questi semplici cambiamenti che illustrerebbero un vantaggio immediato a ogni cliente Enmax, sembra davvero così ovvio, no? Stranamente attendo con impazienza la mia imminente delusione per la mancanza di cura / attuazione di queste semplici raccomandazioni, solo per poter dire che te l'avevo detto. Vedremo...

È necessario visualizzare l'orario di lavoro con le informazioni sull'ufficio aziendale. A meno che tu non abbia ore da perdere, è inutile cercare di telefonare.