Jason Rochon

Recensione di ENMAX

Enmax non si cura di te. Ho cambiato le informazio...

Enmax non si cura di te. Ho cambiato le informazioni sul mio account di controllo e ho dimenticato di contattare ENMAX. Questo è stato sicuramente il mio errore al 100%. Enmax, che ha la mia email, 2 numeri di telefono e indirizzo postale, non mi ha contattato per le mie fatture non pagate. Di nuovo avrei dovuto accorgermene e questa è colpa mia. Quindi la primissima comunicazione che ho ricevuto è stata un avviso di disconnessione che mi dava 3 giorni per pagare o la mia alimentazione verrà interrotta. Se non paghi le bollette, la corrente verrà interrotta, comprensibile. Tuttavia, potrebbero avermi inviato un'e-mail o chiamato o inviato una lettera dopo il primo o il secondo mese che non ho pagato? No.

Quindi vado a pagare, mi assicuro che i soldi siano sul conto e telefono per assicurarmi che il pagamento vada a buon fine. (Ancora non mi rendevo conto che si trattava di un problema di account chiuso). Dopo aver parlato con tre diversi rappresentanti e aver interrotto l'alimentazione, mi hanno chiesto se ero a conoscenza che il conto con cui stavo cercando di pagare era stato chiuso. Poi ha cliccato per me. Ma si sono seduti su queste informazioni, fissandoli in faccia per 3 mesi e diverse telefonate e non me l'hanno detto.

Trascurano di comunicare con te in modo che possano addebitarti tutte queste commissioni associate a ritardi di pagamento, spese di comunicazione, spese di consegna dell'avviso, spese di disconnessione, spese di riconnessione. Oltre trecento dollari di tasse che avrebbero potuto essere evitate.

Non sto scontando la mia idiozia per non aver detto loro che ho cambiato le mie informazioni, tuttavia durante l'intero processo i rappresentanti non hanno avuto il potere di risolvere i problemi solo per informarti sulla politica. Ridicolo. Dai ai tuoi rappresentanti l'autorità per risolvere i problemi.

SOCIETA 'DI RIFIUTI

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