Cruise1st UK Revisione

Da evitare a tutti i costi !!!!! Compagnia terribile con personale terribile!

La nostra crociera è stata cancellata. La crociera 1st ha appena chiamato e senza problemi ci ha rimborsato i nostri soldi. Molto bene . Eccellente servizio clienti. Quando verrà il momento, utilizzeremo nuovamente i tuoi servizi

La star è per lo showroom - il servizio clienti d'altra parte .........!

Quale compagnia di viaggi in questo giorno ed età non ha il servizio clienti il ​​sabato o la domenica?
Perché il "consulente di vendita" non può occuparsi di una cancellazione?
Perché sono state necessarie 3 visite al negozio per annullare una vacanza?

Cioè Martedì ha spiegato che stavamo valutando la possibilità di annullare / modificare la nostra prenotazione (abbiamo detto che non potevamo annullare in negozio, solo il loro `` team di assistenza '' può farlo) quindi è stata prenotata una chiamata per lo stesso giorno '' ma potrebbe essere domani come loro molto impegnato in questo momento ". Ho controllato che i numeri di contatto che avevano erano corretti e ho aspettato e aspettato e ................. zzzzzzz

Domenica non è stata ricevuta alcuna chiamata, quindi ho visitato di nuovo il negozio, detto al venditore che volevamo annullare, detto di prendere posto (nessun suggerimento di sorpresa) fino a quando non l'ho fermato a metà frase per rifiutare l'offerta di una chiamata dal servizio clienti il giorno dopo "non lavorano nei fine settimana" disse. Dato che il giorno dopo stava andando in vacanza (non in crociera, l'ho chiesto!). Ha digitato una frase come conferma di cancellazione che ho firmato e l'ha passata a un collega che "si sarebbe assicurato di ricevere una chiamata la mattina prima"

Mercoledì - ancora nessuna chiamata, quindi un'altra visita - lo stesso membro dello staff ha insistito per aver consegnato il documento per prima cosa lunedì mattina ed è stato assicurato che qualcuno mi avrebbe chiamato. Poi è entrata nel servizio clienti, è tornata con il nome di un membro del personale che mi chiamava "il giornale è in cima alla sua pila - è stata in ferie annuali". Quando ho chiesto se c'era solo 1 membro del personale che si occupava di cancellazioni, lei ha risposto "sì" - che buon lavoro non era in congedo di maternità! Erano le 10.30. Il cielo aiuta quelli sotto di me nel "mucchio" perché la chiamata alla fine è arrivata alle 15:00. Il motivo per cui la persona non è potuta entrare nel negozio, affrontare il problema e tornare alla sua scrivania è al di là di me.

In nessun momento nessuno ha suggerito una data / nave / itinerario alternativo, ha discusso delle opzioni. Ho capito perfettamente che avrei perso il deposito, ecc., Non era quello il problema. La cosa buona che ne è venuta fuori è che la nostra decisione di annullare è stata quella giusta: di certo non userò Cruise 1st in futuro, né li consiglierei.

Capisco i problemi in questo momento probabilmente più della maggior parte di coloro che sono coinvolti nella cura di pazienti molto malati da oltre 30 anni
Ma sono così deluso dalla mancata risposta da parte di questa azienda più telefonate, e-mail chat dal vivo con Ami che non può rispondere a nessuna delle domande e ha promesso di organizzare una richiamata
Voglio solo assicurarmi i miei voli e l'hotel
Niente di veloce per prendere soldi ma nessuna risposta dopo così deludente
Debbie è davvero delusa
Sto ancora aspettando un contatto, nemmeno una telefonata

Ho provato a contattare inviato molte e-mail di richiesta di contatto tramite Ami ancora niente per favore contattami

Ho prenotato Celebrity Apex per il 5 aprile che è stato annullato. Richiesto rimborso e ora mi viene comunicato forse il prossimo marzo (11 mesi) prima di riavere i miei soldi. Sono stato licenziato a causa di COVID e il denaro per la crociera è la differenza tra mantenere un tetto sulla testa della mia famiglia o no ...... appendere la testa per la vergogna!

Servizio straordinario, miglior personale del settore.

Personale davvero disponibile. Rende la prenotazione un piacere.

trattato come se fossi l'unico sulla nave, tutte le cose diverse da fare e da fare, è stata la migliore vacanza in cui io e mio marito siamo stati.

Ho ricevuto un'e-mail con un prezzo da Cruise 1st. Chiamato per prenotare, l'agente ha poi aggiunto trasferimenti, spese per i bagagli, spese di prenotazione e ha detto che la crociera era aumentata. Ho trovato l'affare più economico e ho ottenuto un servizio clienti molto migliore altrove.

Evita questa compagnia a tutti i costi! Servizio clienti spazzatura.

Navigato su Explorer of the Seas lo scorso novembre, transatlantico, servizio brillante dalla crociera 1, poiché la nave è stata ritardata di 2 giorni a causa del maltempo che ha significato la riduzione di alcune fermate, ma tutto al di fuori del loro controllo, navigheremo di nuovo con loro quando tutto questa follia se n'è andata (si spera presto)

Abbiamo apprezzato molto la nave e il personale. Come accennato in precedenza, la nostra suite e l'addetto erano meravigliosi. Non possiamo parlare per le escursioni mentre arriviamo in città e selezioniamo cosa vogliamo fare.

Ho prenotato una crociera con una buona interazione del personale assicurati di ottenere i trasferimenti.

Buoni prezzi, buona scelta di crociere e destinazioni.

Taxi superbo e di lusso in attesa all'aeroporto e al porto, tutto ben organizzato

La qualità della cabina era eccellente.
ottima nave, personale e cibo ..... già prenotata per il prossimo anno.

Tutto sommato una crociera molto piacevole. C'erano diversi bar carini e molti bravi musicisti, quindi gli spazi serali non erano troppo affollati

Abbiamo apprezzato molto la nave e il personale. Come accennato in precedenza, la nostra suite e l'addetto erano meravigliosi. Non possiamo parlare per le escursioni mentre arriviamo in città e selezioniamo cosa vogliamo fare.

Abbiamo prenotato la nostra "vacanza di una vita" con Cruise 1st che era un pacchetto turistico Crociera da Sydney ad Auckland, N.Z. per includere quattro notti in Hotel a Sydney più due notti ad Auckland ......... meraviglioso, o almeno così pensavamo!

Prima di partire abbiamo richiesto camere di categoria superiore per almeno un re, o meglio ancora camere da letto Super king.

Dopo un lungo volo per Sydney e arrivo al nostro hotel assegnato, The Capitol Square Hotel, (c'erano tre coppie, quindi tre stanze) tutto quello che volevamo fare era abbassare la testa per un paio d'ore, ma entrando nei nostri rispettivi "Camere doppie standard" semplicemente non potevamo credere alle condizioni disgustose delle camere, che, collettivamente, abbiamo deciso che non potevamo stare in una struttura del genere. Le peggiori camere d'albergo che abbiamo mai visto da un Country Mile e niente a che fare con le foto su qualsiasi sito web !!!

Abbiamo quindi trascorso gran parte della giornata a cercare tre camere alternative disponibili altrove per le quattro notti.

Il nostro hotel ad Auckland, l'Ascotia al largo del Queens, era leggermente migliore, mentre più pulite, le nostre camere doppie standard erano anguste e scomode, senza un posto dove appoggiare qualcosa, se non sul pavimento. (Tappeto leggermente sporco) Solo due notti qui, quindi abbiamo sopportato, ma il peggior Hotel in cui siamo mai stati. Al momento del check-out anche gli altri ospiti si sono lamentati.

Al ritorno a casa, la Cruise 1st ci ha rimborsato dei soldi, dopo aver chiesto i documenti per dimostrare che avevamo prenotato un hotel alternativo a Sydney.

Tuttavia, quando abbiamo chiesto di fornirci i documenti che mostravano il costo dell'hotel di Sydney, che hanno accettato di rimborsare una parte del denaro, si sono rifiutati, dicendo che non potevano dare una ripartizione dei costi in quanto la vacanza era "venduta come pacchetto" ???

Abbiamo scoperto la Crociera 1 ° NON prenotate gli hotel stessi, ma sembra che abbiano messo in gara, e sospettiamo che abbiano preso l'offerta più economica senza riguardo o conoscenza degli hotel utilizzati ..... quindi ATTENZIONE !!

Non li useremo più !!! (Non mi permetterebbe di postare questo senza dare una valutazione a stelle)

Ho adorato questa crociera. Era il perfetto equilibrio tra relax e divertimento. Andremo sicuramente in un'altra crociera l'anno prossimo

Grazie mille per Gaynor nel servizio clienti e Charlotte nelle vendite per aver prima risolto un problema di prenotazione e poi per aver ripreso una crociera in modo professionale e disponibile durante quello che è un momento così difficile per l'industria delle crociere.

Non è quello che ha paura in tele .. negozio noioso e nessuno viene 2 c Io quando vado lì .. non sembrava interessato tu eri lì

La nostra crociera è stata cancellata il 21 aprile 2020 e da quella data non abbiamo avuto altro che promesse non mantenute dalla Crociera 1. Ci è stato detto che avremmo ricevuto un rimborso entro 45 giorni. Quella scadenza è scaduta. Quindi ci è stato detto che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 60 giorni. Ora siamo a 110 giorni e ancora nessun rimborso. Ciò che è davvero deludente è il cattivo servizio clienti. Telefonate ignorate - e-mail ignorate - tutto totalmente inaccettabile. Quando tutta la fiducia è svanita, vorresti davvero prenotare con questa azienda?

Questa è la mia terza crociera. Navigator è stata la prima nave su cui ho navigato e ora la terza. Mio marito ed io siamo stati benissimo attivi e rilassati a bordo piscina. Abbiamo mantenuto un buon equilibrio e nel complesso abbiamo apprezzato il nostro viaggio.

Ci è piaciuto viaggiare con la famiglia. Siamo stati raggiunti in questa crociera da Brother, Ern & Diane e Cousin Bonny. Nostra nipote, Cassie, si è unita a noi in questa crociera. Ci siamo divertiti tutti a visitarci durante i pasti e fare escursioni.

Ottimo personale, ha risolto tutte le nostre crociere.

Questa è un'ottima compagnia di crociere con cui prenotare. Il personale del servizio clienti è molto cordiale e disponibile ei prezzi e le scelte offerte sono incredibili! Molto bene.

Ottima comunicazione telefonica ...... molto colpito.

Aspetto da aprile che i soldi vengano rimborsati dalla crociera annullata che ho prenotato. Pensaci due volte prima di prenotare la tua vacanza con questa compagnia.

Avevamo risparmiato e programmato questa crociera per diversi anni. Questa crociera è valsa la pena aspettare. Possiamo contrassegnarlo dalla nostra "lista dei desideri". Che viaggio!

Ho prenotato una crociera con Cruise 1st e ho richiesto le informazioni durante il blocco. Tutte le linee telefoniche erano chiuse e non erano disponibili in linea. Sebbene frustrante, forse spiegabile
Royal Caribbean ha annullato la crociera e ho ricevuto un'e-mail da Cruise 1st il rimborso sarebbe di pochi mesi
Li ho inviati via e-mail due volte (una era la scorsa settimana) e hanno dichiarato di non aver ricevuto il rimborso da RC e che lo avrebbero seguito
Ho deciso di contattare direttamente RC per sapere che avevano elaborato il rimborso per la crociera 1 ° luglio 2020 !!!!!!
Quindi la prima crociera ha mentito e sono ancora in possesso dei miei soldi !!!!
NON PRENOTARE CON QUESTA AZIENDA

Ho appena letto la storia del deposito non rimborsabile del cliente, a cui è stato diagnosticato il cancro. La compagnia di crociere si nasconde dietro le parole "politica aziendale". Sono abbastanza sicuro che potranno rivendere il biglietto e il gesto di buona volontà non andrebbe male. È avidità !!