CroppMetcalfe Revisione

Questo vale per la filiale vicino ad Arlington, Virginia. Ho avuto un problema con il mio condizionatore a maggio, hanno mandato fuori un ragazzo e non è riuscito a capirlo. Ho appena detto che era sovraccarico e mi ha fatto pagare $ 80 per rimuovere un po 'di freon più la tassa di visita. Poche settimane dopo, l'aria condizionata non funzionava ancora, fa caldo come un matto in casa, hanno mandato un altro ragazzo. Mi dice che il compressore non funziona e dice che costa $ 4100 da aggiustare. Non aveva senso perché la pompa di calore funziona bene, gli ho detto ma non ha offerto nulla. Una rapida ricerca su Internet dei sintomi dice che è la valvola TXV, apparentemente è un problema comune con Carrier. Chiamo Arlington Heating and Cooling out per dare un'occhiata. Dopo circa 30 minuti, dice che è la valvola TXV. $ 900 dopo il mio AC funziona perfettamente. Due dei loro tecnici non sono riusciti a diagnosticare un problema semplice, hanno quasi sprecato $ 4100 dollari e sono rimasto seduto in una casa calda per 3 settimane.

george (jorge?) non è sicuro dell'ortografia. era eccellente come sempre. ha anche fornito informazioni utili per mantenere il nostro sistema in funzione più a lungo. Grazie

Fantastica chiamata di servizio. Il mio tecnico è stato favoloso!

TECH era puntuale, sembrava sapere di cosa stava parlando ed è stata molto veloce nel risolvere i diversi problemi di cui avevo bisogno per essere risolti. Non potrei essere più contento se i lavori di riparazione continueranno a funzionare correttamente la prossima primavera. Tech era anche un buon venditore per METCALF - ha fornito una revisione dettagliata di ciò che mi sarebbe stato fatturato per quanto riguarda le sfaccettature fisse.

Durante 7 anni di gestione di vari tipi di proprietà a livello globale non mi sono mai imbattuto in un'azienda così costosa che non crede nei fatti. Tutto quello che ho fatto è stato richiedere un cambio del filtro e una manutenzione preventiva, ho ricevuto una fattura per circa $ 500 e nessun filtro è stato cambiato, invece la fattura afferma che ho richiesto "nessun raffreddamento", che è falso al 100%. Passano i giorni in cui mi raggiungo più volte per contestare e alla fine chiedo solo il costo per completare il mio obiettivo di sostituire i filtri, $ 525 per cambiare i filtri ... lol. Ora sto cercando un lavoro totale di circa $ 1.025 per raggiungere il mio obiettivo iniziale. Mi dicono che i loro costi sono standard del settore per l'area locale, ma altre due società che ho chiamato su yelp mi hanno citato $ 200 e $ 300 per i filtri MERV-13 aggiornati che le persone vogliono a causa del Covid-19, eppure la tecnologia non lo ha nemmeno fatto parli di quelli o sembri sapere cosa sono da CroppMetcalfe, la mia citazione era per filtri standard per $ 525 e sto facendo il lavoro per $ 300. Il responsabile del servizio ha detto di averlo fatto per 19 anni e non può credere ai costi che gli ho detto, ma io facilito questo lavoro a livello globale e la media è letteralmente $ 150- $ 250 nella maggior parte dei casi. Il nostro padrone di casa e gli inquilini vicini ora conoscono la sua azienda e non verranno utilizzati.

Non è la qualità del lavoro di cui mi lamento, sono i prezzi elevati e le modalità di addebito. Per diagnosticare un problema è di $ 105, più una tariffa aggiuntiva per ogni 15 minuti oltre il minimo di base. Riparare qualcosa è una tariffa fissa, basata sul loro programma. L'addetto alla riparazione è stato a casa mia per un totale di circa 50 minuti, per i quali ho pagato $ 580, che non includeva la parte (un motore), che era in garanzia. Cropp Metcalf è venuto rapidamente per diagnosticare il problema, anche se il mio termostato intelligente ci ha detto esattamente quale fosse il problema. Tuttavia, mi sono stati addebitati $ 105 per circa 15 minuti di lavoro. Il motore difettoso è stato installato in circa 22 minuti per un costo di circa $ 460. La mia lamentela generale: quando favorisce CM, si caricano entro l'intervallo di tempo / 15 minuti. Quando favorisce il cliente, fanno pagare una tariffa fissa esorbitante. Sembra squallido e non sono sicuro che userei di nuovo CM.

La mia prima esperienza con CroppMetcalfe è stata eccellente. Su consiglio di un tecnico Sears di aver pulito il condotto dell'asciugatrice, ho aggiunto i condotti dell'aria. Ho deciso di provare un'azienda i cui camion sono stati nel nostro blocco di Frederick Street nel corso degli anni. Il tecnico HVAC Caesar Rozario è arrivato solo 10 minuti dopo mezzogiorno del 31 marzo 2015 ed è andato al lavoro che ha completato verso le 16:00. Mi ha spiegato cosa avrebbe fatto e come e mi ha mostrato l'accumulo sia a casa nostra che nel condotto dell'asciugatrice. Il signor Rozario è altamente qualificato, rispettoso e completo. Quando il nostro tecnico John C. Flood HVAC è arrivato il 2 aprile per eseguire il servizio di manutenzione delle molle, si è complimentato con il Sig. Rozario per aver svolto il lavoro nel modo giusto. Se questa esperienza è indicativa di altri servizi consiglio vivamente CroppeMetcalfe.

Chiamato per avere una stima per un nuovo raccolto in pompa di calore, Metcalf mi ha citato $ 4000 in più rispetto al concorrente più vicino! erano troppo cari per lo stesso lavoro Incredibile! Sono andato con un'altra compagnia e non sono mai stato più felice e ho più soldi in tasca

Dale è stato fantastico e consegnato come descritto!

Questa azienda ha rimosso la mia recensione da Yelp, quindi la ripubblico qui!
Spiegami perché un autista decide di bloccare un'intera corsia ad Alexandria, Virginia, durante l'ora di punta! Ha fatto sì che il traffico venisse seriamente bloccato! Invece di essere paziente e aspettare il suo turno, decide di accendere il rosso e causare un grande caos!

Il tecnico era puntuale e ha completato l'ispezione dell'impianto HVAC. Ha fornito ottimi consigli per quanto riguarda la manutenzione e le operazioni quotidiane.

Sono molto deluso da CroppMetcalf e non li consiglierei per la manutenzione annuale. Li uso da un po 'di tempo e mi sono fidato ciecamente dei tecnici poiché ho sempre chiesto dei tecnici senior. Il mio impianto di riscaldamento non funzionava a pieno regime e il tecnico mi ha consigliato di pulire il soffiatore con una soluzione chimica. Fortunatamente un mio amico ha consigliato un'azienda molto più piccola con un proprietario che ha così tanti anni di esperienza per venire fuori e controllare il sistema. Ha scoperto che il Wheel Blower and Coil era così sporco. È rimasto scioccato quando gli ho detto che ho fatto uscire CroppMetcalf due volte l'anno per fare la manutenzione e non una volta hanno detto nulla sul soffiatore della ruota che doveva essere pulito. L'altra azienda più piccola ha affermato che lo spray chimico da solo non pulirà la quantità di sporco che è imballata e la bobina e il ventilatore della ruota devono essere estratti
lavato con acqua e prodotti chimici. Gli ci sono volute 6 ore per pulire tutto lo sporco e rimetterlo insieme. Ha detto che questa quantità di sporco accumulato richiede 4-5 anni per accumularsi. Quando gli ho detto che avevo un contratto di manutenzione è rimasto scioccato dal fatto che CroppMetcalf non me ne avesse mai parlato.
Non li consiglio. Sono una grande azienda e hanno diverse tecnologie ed è così difficile contattarli per discutere dei problemi, soprattutto se si dispone di una proprietà in affitto.

Ho avuto molti tecnici aziendali che controllavano i miei sistemi di riscaldamento e raffreddamento, nessuno può essere paragonato ai tecnici CroopMetcalfe. I tuoi tecnici hanno scoperto e riparato problemi, altri non avevano idea di quali fossero le mie preoccupazioni o problemi con il sistema. I tuoi tecnici erano molto competenti e professionisti. Grazie per il vostro servizio.

Personale di servizio sempre gentile, amichevole e competente.

Il tecnico è arrivato in tempo e ha seguito i protocolli COVID, oltre a indossare copriscarpe. Ha effettuato un'ispezione professionale del nostro sistema HVAC e ha fornito una valutazione verbale successiva al completamento. Abbiamo ricevuto una valutazione completa via e-mail poco dopo la sua partenza.

Veri professionisti, tolgono molte preoccupazioni dai problemi di manutenzione della casa. Non cambierei servizi per niente!

Questa azienda è molto affidabile, arriva in tempo per gli appuntamenti di servizio e tutti i dipendenti sono molto professionali.

CroppMetcalfe è sempre stata puntuale, altamente professionale e si è presa cura del mio sistema per molti anni. Tutti i problemi che ho avuto sono stati risolti rapidamente. Consiglio vivamente i loro servizi.

Hanno fatto pagare $ 750 per la sostituzione di un rubinetto della cucina che ha richiesto meno di 1,5 ore e ho fornito i materiali. Il tecnico mi ha portato a credere che sarebbe stato un lavoro difficile, ma in realtà era abbastanza semplice. Mi hanno venduto un piano di servizi che non userò mai. Quando ho chiamato per discutere le accuse, erano piuttosto cattive.

Attualmente ci sono 80 gradi in casa mia e il mio condizionatore è impostato a 61. Lo avevamo installato nove anni fa e ha funzionato solo per il primo anno. È stato estremamente frustrante lavorare con questa azienda perché non ammetteranno di aver installato l'unità sbagliata per la nostra casa nove anni fa e ci hanno fatto pagare 20k. Continuano a mettere cerotti sul problema anche dopo che abbiamo contattato il VP dell'organizzazione.

Strappare! $ 1200 per articoli non necessari e problema ancora non risolto. Ricarico triplo su parti economiche. Nessun controllo delle perdite su un sistema CA ovviamente esaurito. Il tecnico ha detto che se fosse richiesta la richiamata, il controllo delle perdite sarebbe stato eseguito senza alcun costo. Il tecnico richiamato ha implorato di differire. Quindi ne esco altri 350 per un controllo delle perdite e altri 200+ per tutto il refrigerante bruciato. Tutto questo su un vecchio sistema che costerà 5K ish per sostituire in pochi anni. Che grande delusione.

Non utilizzare questa azienda.

Prezzo estremamente alto. Meglio fare la tua ricerca e fai da te se possibile. Risparmia tonnellate.

Utilizziamo Cropp Metcalfe da molti anni per tutte le nostre esigenze di riscaldamento e condizionamento. Siamo sempre stati molto soddisfatti del servizio che forniscono e consiglierei tham a chiunque necessiti di tali servizi.

Ero elettrizzato che il 4/2; è arrivato un tecnico di CroppMetcalfe per risolvere tutti i problemi con il mio impianto di riscaldamento / condizionamento. Il problema principale era che la scheda / sensore di sbrinamento sul mio compressore esterno era morto, quindi il compressore doveva essere spento e ho dovuto fare affidamento sul riscaldamento di emergenza più costoso. A causa di Covid, mi è stato detto che queste parti non sarebbero arrivate fino a maggio successivo (il problema è iniziato il 3/8). Quindi è stata una deliziosa sorpresa che queste parti defunte siano state localizzate e installate prima del previsto il 4/2, e non ho più dovuto pagare una bolletta del riscaldamento più costosa. Ottimo lavoro, CroppMetcalfe.

Se hai bisogno di riparare la tua caldaia; NON CHIAMARE QUESTA AZIENDA! Non impiegano tecnici dell'assistenza. Impiegano venditori che fingono di essere tecnici dell'assistenza. La nostra caldaia si è spenta il 15 febbraio 2021. Ho pagato $ 115,00 per far uscire uno dei loro cosiddetti tecnici.

Quando li ho chiamati, ho parlato con qualcuno di nome Maurice che mi ha posto alcune domande molto personali sulla mia storia medica. Maurice mi ha chiesto del Covid 19 e non mi è piaciuto nemmeno il modo in cui mi hanno parlato. Avrei voluto riattaccare per EVITARE tutto questo fastidio.

Dopo aver lavorato con lui, abbiamo concordato un appuntamento per far uscire un tecnico dell'assistenza. Il nostro tecnico dell'assistenza era un VENDITORE GLORIFICATO che ha fatto sembrare la nostra attrezzatura difettosa e abbandonata per cercare di indurci con l'inganno a sostituire la caldaia. Il VENDITORE GLORIFICATO OOPS I UH significa che il TECNICO che hanno inviato ci ha praticamente detto che tutto non va bene con la caldaia. Il tecnico ha fatto sembrare che avessimo un problema di monossido di carbonio. DUE ALTRI APPALTATORI SONO ENTRATI e hanno confutato tutto ciò che è stato descritto. Il tuo tecnico ci ha citato $ 4200,00 per cose che non erano effettivamente sbagliate. Aveva ragione sul fatto che la valvola di riflusso non fosse corrente. Non aveva bisogno di essere sostituito fintanto che era:

1. Fino al codice al momento dell'installazione (ERA GRANDFATHERED)
2. Non costituiva un pericolo per la salute o la sicurezza dell'edificio o dei suoi occupanti.

Non è inoltre possibile diagnosticare correttamente i livelli di monossido di carbonio A MENO CHE il bruciatore non funzioni correttamente.

La valvola del vapore e il vaso di espansione funzionavano correttamente e non necessitavano di essere sostituiti. Il tecnico non ha nemmeno aperto correttamente l'armadio del bruciatore per vedere effettivamente cosa c'era che non andava.

Inoltre non mi piaceva che il tecnico mi chiedesse di firmare un cartellino di pericolo da mettere sulla caldaia. Mi ci sono volute tutte le mie forze per NON terminare immediatamente la visita e buttarlo fuori dalla mia proprietà.

ABBIAMO FINITO PER OTTENERE LA CALDAIA CORRETTAMENTE FISSATA CON UN SERVIZIO HVAC ESPERTO E REPUTABILE. Sono stati solo $ 677,00 per sostituire il modulo di controllo del bruciatore e il gruppo della lampada spia. La caldaia è stata adeguatamente testata per il monossido di carbonio con il bruciatore costantemente funzionante. La lettura era una frazione di 1 parte per miliardo, che è il livello normale nella nostra atmosfera.

Devo ammettere che hanno messo su uno spettacolo fantastico che è costato $ 115,00. Prima ho fatto ricorso a lasciare una recensione negativa. Ho chiamato l'azienda per esprimere le mie preoccupazioni. La donna con cui ho parlato al telefono si è identificata come Kimberly. Era l'unica che sentivo avesse fatto la cosa giusta. In seguito a quella telefonata, ho ricevuto una EMAIL SCRIPTATA PRE SCRITTA da una signora Dawn Smoot. Fondamentalmente ha IGNORATO tutte le mie preoccupazioni e mi ha detto:

"Il nostro tecnico ha consigliato la sostituzione della vostra caldaia e di chiamarci per fissare un orario". Per me è chiaro che questa azienda ha deciso come fare affari e non gliene importa. Una volta che ho ricevuto quella risposta dalla signora Smoot. QUELLO ERA TUTTO QUELLO CHE DEVO SAPERE.

SERVIZIO A CINQUE STELLE! PIÙ COME IL SERVIZIO ZERO STAR! PER CORRETTEZZA al tecnico; mentre è responsabile delle sue azioni. Non è giusto biasimarlo del tutto! Do la colpa alla direzione dell'azienda perché penso che questo comportamento non sarebbe accaduto a meno che non lo perdonassero.

Il tecnico ha chiamato quando è arrivato in tempo. Ha svolto un lavoro accurato e ha spiegato cosa stava facendo quando gli ho chiesto. Uso Cropp Metcalfe da molti anni e sono sempre stato colpito dai tecnici.

Lavoro ben fatto e John è un piacere avere come un rompiscatole.

Sono contento che tu abbia mandato l'idraulico che ho richiesto. Come sempre, è stato professionale, cortese e onesto. Mi sentivo totalmente a mio agio che le riparazioni fossero necessarie e curate.

Un idraulico molto gentile e qualificato di nome Duwayne è venuto a casa mia, esercitando tutte le misure di sicurezza necessarie a causa della pandemia, e ha valutato il problema con la perdita d'acqua nella mia cucina. Ha proposto un metodo per affrontarlo che richiedeva un po 'di creatività a causa di alcune sfide speciali nel modo in cui era stata installata la mia lavastoviglie. È tornato la settimana successiva e ha eseguito tutte le riparazioni necessarie in modo tempestivo. Era estremamente simpatico oltre che capace.

Ho contratti di servizio con Cropp Metcalfe per tutto, dal controllo dei parassiti al mio generatore. Arrivano puntuali, sono cortesi e cordiali e fanno un ottimo lavoro, oggi due uomini hanno fatto la manutenzione al mio condizionatore. Ora sono fiducioso che la prossima estate, starò bene. Non mi piace aspettare che qualcosa si guasti e poi cercare di trovare un riparatore. In qualità di anziano, è confortante sapere che CroppMetcalfe si prende cura di tutte queste cose per me.

Il tecnico è arrivato prontamente all'orario stabilito e ha eseguito un accurato servizio di manutenzione in circa un'ora. Ha anche raccomandato la pulizia del condotto che era ovviamente necessaria. Il servizio è stato coerente con l'eccellente record fornito da CroppMetcalfe per più di 20 anni.

Cultura eccellente, persone fantastiche con cui lavorare!

Il nostro tecnico è stato cortese, accurato e pronto per il nostro servizio annuale.

Tutto è andato bene, niente sorprese, niente espedienti.

Dopo averli usati per più di un decennio, questa azienda si è deteriorata così tanto. La pianificazione era poco professionale e scortese. Ci è voluto più di un mese per ottenere un appuntamento. Quindi il tecnico non aveva scorte minime a portata di mano come filtri e batterie per il termostato. Il tecnico ha fatto un lavoro scadente e non mi ha chiesto di risolvere effettivamente un problema. Infine, il livello di servizio clienti scadente è evidente da questa recensione. Una settimana fa ho inviato una recensione negativa sull'orribile servizio. Nessuno è tornato con me e mi hanno dato l'opportunità di eviscerarli pubblicamente. Non si preoccupano abbastanza di leggere le loro recensioni!

Rob, il tecnico, è stato davvero eccezionale. Era il tecnico migliore e più simpatico che ha visitato la mia casa, anche se alcuni degli altri erano molto vicini. Ha trascorso del tempo installando un nuovo termostato e istruendomi sul suo utilizzo. Si è assicurato che capissi le impostazioni e il funzionamento. Era molto simpatico e conosceva bene il suo mestiere. Ha anche discusso l'uso e il funzionamento del mio sistema di riscaldamento / raffreddamento per rendere le cose più facili da capire. È stato veloce ed efficiente. Si capiva che era un professionista che amava il suo lavoro. Il suo compito, a casa mia, era di emergenza la domenica. Sono grato per la sua visita poiché il mio termostato si è spento la sera prima, non funzionava più digitalmente. Era morto di vecchiaia. Questo è stato durante un'ondata di freddo. Adesso sembra che tutto vada bene. Tutto è stato curato gratuitamente secondo la mia polizza Gold

È un eccellente rappresentante di CroppMetcaffe.

CroppMetcalfe è un'eccellente azienda di impianti idraulici e molto ragionevole e mi stanno bene lo stesso giorno. Avevo una valvola di alimentazione dell'acqua arrugginita e che perdeva. CroppMetcalfe ha risposto e risposto alla mia chiamata lo stesso giorno e ha inviato un tecnico dell'assistenza di nome Gary entro poche ore per risolvere il problema. Gary è arrivato puntuale, ha risolto il mio problema, era molto ben informato, veloce, cordiale e ha fatto un ottimo lavoro. Se hai bisogno di un idraulico chiama CroppMetcalfe sono i migliori e li consiglio vivamente. Li chiamerò per tutte le mie esigenze e preoccupazioni idrauliche. Se qualcuno ha bisogno di un eccellente servizio idraulico chiama CroppMetcalfe Plumbing, fa davvero il suo lavoro !!

Buon servizio!!! Il tecnico George Faltaos è stato molto gentile e pronto a rispondere a qualsiasi domanda avessi mentre era a casa mia.

Ho chiesto un preventivo per avere un tubo del gas sotto il mio ponte esteso di 12 piedi e per avere uno sgancio rapido all'estremità. Mi hanno dato una stima di $ 1428,00. Ho comprato i materiali da solo per $ 78,25 e ho assunto un uomo pratico che ha svolto il lavoro perfettamente in 2 ore per $ 200. Non li assumerei per fare nulla in base a questi prezzi. Hanno anche cercato di darmi l'impressione che il lavoro fosse molto più complicato di quello che era in realtà. Utilizzare a proprio rischio. Usa Angies List e trova qualcuno che non ti frega!

Sono così incredibilmente deluso da Cropp Metcalfe - Plumbing. Hanno fatto un ottimo lavoro nella manutenzione del mio HVAC e ora, grazie a quello che è successo con il mio impianto idraulico, non li userò mai più. Hanno valutato la mia situazione alle 17:00, informandomi che avevo bisogno di un tecnico diverso. ALLE 21,15 è arrivato il tecnico. Era stato informato di entrambe le situazioni prima di arrivare. Ma ha detto che doveva aspettare una chiamata dal suo manager per procedere. 5 minuti dopo era nel suo camion, in partenza. Le sue esatte parole erano, devo andarmene. Nessuna scusa, nessuna ulteriore spiegazione. Ora sono le 21:30 prima di un fine settimana e non posso usare la mia acqua, e ho passato letteralmente tutto il giorno ad affrontare un problema di cui Cropp Metcalfe sapeva dalle 20:15 di questa mattina, e poi mi ha detto alle 9:30 di notte che "devono andarsene". Non ho letteralmente mai lasciato una recensione negativa prima, ma questo è stato incredibile. Non userò mai più Cropp Metcalfe. Martedì li avrei usati per installare il mio campanello di sicurezza, ora annullerò quell'appuntamento.

Sede del tecnico 5 stelle il mio culo! Questi ragazzi non potrebbero ottenere 5 stelle se lavorassero per la NASA. Ho dovuto chiamare 2 volte per avere un tecnico programmato. Il tecnico era in ritardo di QUATTRO ORE, ha detto che mi avrebbe chiamato dall'ufficio per riprogrammare. L'ufficio non ha mai chiamato. 0 professionalità, peggio in assoluto. STAI LONTANO!!

I due signori sono stati puntuali, molto gentili, hanno spiegato tutto quello che c'era da fare e si sono ripuliti. Avevo installato un nuovo umidificatore e mi hanno consigliato di procurarmi un monitor dell'acqua per il pavimento del ripostiglio (per ogni evenienza).
Non avrebbe potuto essere un'esperienza migliore.

L'unico motivo per cui ho dato una stella è perché non posso inviarlo senza una valutazione. L'unico aspetto positivo che ho da dire su questa azienda è che il tecnico che è uscito di più è stato di grande aiuto. Non sono mai puntuali e sono dovuti tornare sei volte per risolvere un problema. Sembra che il loro reparto di pianificazione non parli con i loro tecnici per chiarire cosa comporta effettivamente il lavoro. Il primo tecnico che è venuto a casa è stato molto gentile e ha spiegato che la soluzione sarebbe stata un lavoro di due persone. Quando è uscito il riprogrammazione c'era solo un ragazzo e non aveva la parte perché gli era stato detto che il problema era una cosa mentre era qualcosa di completamente diverso. Quindi, è andato a Home Depot per ottenere la parte e presumibilmente ha risolto il nostro problema con l'impianto idraulico ..... ma basso ed ecco la mattina dopo abbiamo ancora avuto una perdita. Abbiamo dovuto perdere numerose ore di lavoro solo per cancellarle o non presentarsi affatto. Una volta che la perdita è stata effettivamente risolta, non abbiamo avuto un altro problema con la perdita. Tuttavia, siamo andati a far riparare il muro a secco e il tubo che hanno installato è caduto sotto il soffitto, quindi abbiamo ancora un buco nel soffitto. Il tecnico ha chiamato e ha detto che sarebbero stati a casa nostra entro le 19:00. e ovviamente è in ritardo e non ha chiamato per spiegare perché. NON RACCOMANDER MAI QUESTA AZIENDA A NESSUN ALTRO. SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE. NON PERDERE TEMPO O DENARO IN QUESTA AZIENDA.

Sono cliente di cropp metcalf da oltre 15 anni. Sono grandi

Sono arrivati ​​in un intervallo di tempo e hanno fatto un ottimo lavoro

Non usare questa compagnia: non aggiustano ciò che si rompono. Durante l'installazione dell'umidificatore il tecnico ha interrotto il controllo del termostato. Questo è stato portato all'attenzione dell'azienda ma si rifiuta di riparare il danno o di sostituire il controllo.

Casa acquistata in cui CM aveva installato un sistema Carrier a 2 zone di grandi dimensioni e all'avanguardia. Si sono trasferiti, hanno acquistato il loro piano di manutenzione e, in generale, la mia impressione generale è che abbiano una musica lounge di fine anni '70.

Ho fatto lavori idraulici 11-27-19 a causa di una perdita sulla mia valvola di chiusura dell'alimentazione idrica. Il tecnico dell'assistenza Gary è venuto e ha svolto un lavoro eccezionale, eccezionale. Consiglio vivamente il team idraulico di CroppMetcalfe, perché fanno davvero il loro lavoro. Sono rimasto molto molto colpito lo stesso giorno del servizio ricevuto durante una vacanza importante. Gary è venuto con un ottimo atteggiamento, gentile, molto ben informato ed educato. CroppMetcalfe Plumbing è sicuramente un'azienda a 5 stelle e li chiamerò per tutti i miei progetti e servizi futuri.

Il mio attuale sistema HVAC ha 20 anni. Ho sempre avuto un contratto di manutenzione con CroppMetcalfe.

Questo sito inganna. Il sito web e la pubblicità di questa azienda mi hanno fatto scegliere questa azienda. Sembra fatto in modo molto professionale, ma la società non fornisce un preventivo professionale su carta intestata della società e non fornisce una copia della licenza su richiesta. Affermano di essere licenza verificata e responsabilità verificata, ma su richiesta hanno indicato che poiché ho richiesto le loro credenziali non volevano fare un lavoro di $ 3.800,00. Hanno dovuto mandare due persone diverse a casa mia solo per sprecare i miei soldi e il mio tempo con questa compagnia. La loro direzione ha indicato che non erano l'azienda per me.

Ho assunto CroppMetcalfe per riparare o sostituire il mio deumidificatore per tutta la casa. È stato stabilito che il deumidificatore era guasto e il produttore avrebbe fornito un'unità sostitutiva in garanzia. Dopo aver atteso 30 giorni senza alcuna notizia da CroppMetcalfe ho contattato direttamente Aprilaire e ho ricevuto una nuova unità in garanzia in una settimana. Aprilaire è stato fantastico ... CroppMetcalfe non così tanto. Non lo userò di nuovo.

I dipendenti di CroppMetcalfe mi hanno sempre fornito un servizio eccellente!

Uso CroppMetcalfe da oltre 15 anni e sono assolutamente fantastici. Ho un contratto di servizio con loro e ho chiesto loro di programmare il mio servizio primaverile. Come al solito tutto è andato bene, il tecnico dell'assistenza è arrivato puntuale e ha immediatamente revisionato il mio impianto HVAC. Nessun problema dall'accattonaggio al lavoro completato

Sono con CroppMetcalfe dal 1985. Ci hanno fornito il servizio nella nostra prima casa e quando ci siamo trasferiti in un'altra casa, abbiamo continuato con i loro servizi.
Considero i loro tecnici i migliori: competenti, cortesi e sono molto attenti a non lasciare spazzatura quando se ne vanno.

Vorrei solo che la direzione avesse una sorta di premio per i suoi clienti fedeli.

Cropp Metcalfe sostituisce il nostro vecchio sistema HVAC. Erano a prezzi competitivi, veloci, professionali.

Sono rimasto estremamente colpito dal servizio fornito a me ea mia madre durante il fine settimana. Il suo riscaldamento non funzionava, quindi sono stato in grado di convincere qualcuno a venire a controllare venerdì mattina, lo stesso giorno. George Faltaos era il tecnico e mi ha fornito il preventivo di riparazione per l'unità di 17 anni. Ci stavamo proponendo per la sostituzione e il venditore è stato in grado di uscire più tardi quella sera. Mia madre ha un'insufficienza renale allo stadio 5 ed era molto importante che il suo calore si aggiustasse al più presto. Jeremiah Dutcher è stato così gentile e disponibile con mia madre. Ci ha aiutato a ottenere l'installazione della nuova unità programmata per il giorno successivo, sabato. Anche il nostro tecnico capo per l'installazione, Oscar Caballero, è stato molto professionale e lui e il suo collega hanno completato l'installazione in poco più di 5 ore. L'intera esperienza è stata così piacevole e avrebbe potuto essere molto più difficile. Sono così grato a tutti coloro che ci hanno aiutato! BACI BACI

Avevo un contratto per il servizio di disinfestazione con loro. Il pagamento era trimestrale. Ho dovuto chiamare 3 volte per lo stesso problema di servizio. A causa di covid ho aspettato di riprogrammare. Quando ho voluto annullare, mi sono stati addebitati altri 3 mesi. Il mio account è stato chiuso. Ho ricevuto una brutta email da mgmt

Va tutto bene. Non mi piace particolarmente il nuovo termostato digitale che emette aria calda anche quando lo abbasso a 45 gradi, ma sto imparando a farlo cadere lentamente. L'atmosfera di Arlington è molto umida e quindi molto corrosa.

Complimenti ai vostri esperti idraulici: Mr. Roger Amaker, Mr. John Cybulko e Mr. Lawrence Smith.

Il loro lavoro è stato svolto in modo molto professionale e apprezzo profondamente il lavoro svolto.

Grazie!

L'ispettore è stato gentile e accurato e ha spiegato tutto mentre seguiva la routine.

A Cropp-Metcalfe è stato chiesto di eseguire lavori in garanzia che NON erano obbligati a fare. Il responsabile dell'impianto idraulico e il tecnico dell'assistenza sono stati entrambi di grande aiuto e ci hanno offerto un prezzo molto ragionevole per il lavoro. Li consiglierei volentieri a chiunque.

Devon Thomas era un ottimo tecnico. Ha gestito il servizio di manutenzione primaverile in modo professionale ed efficiente. È stato cortese ed è stato molto disponibile nel suggerire come mantenere la nostra attrezzatura

Sempre professionale. Sempre comunicativo. Servizio sempre ottimo (soprattutto con Johnny). Li uso da anni e non mi hanno MAI MAI deluso.

Questo è per chiunque abbia intenzione di andare a lavorare lì, guarda te stesso perché non vuoi finire come me Sono stato impiegato qui per 3 settimane e sono stato licenziato perché hanno detto che avevo un reclamo da parte di un cliente e che ero scortese con il cliente che in realtà non ero io quello che è uscito dalla faccia del cliente Ho cercato di trattare con il cliente quando il mio allenatore avrebbe dovuto essere quello che doveva occuparsi di lei ma invece lui va al suo camion lasciandomi lì a occuparmi di un cliente che era arrabbiato per come il suo bagno e il mio allenatore era uscito di casa e mi ha detto di occuparmi di lei che tipo di azienda fa questo al nuovo dipendente e mi ha licenziato per questo. Ti diranno una cosa per convincerti a venire lì a lavorare. Ci sono molte citazioni appese in ufficio sull'essere orientati alla famiglia e riguardano i dipendenti, ma è una bugia non credere al clamore. I miei nomi Thomas.

Entrambe le mie unità HVAC si sono guastate contemporaneamente in una giornata molto calda. Abbiamo un contratto con Croppmetcalfe e li abbiamo chiamati per assistenza. Si sono organizzati per venire il giorno successivo. Il tecnico ha utilizzato tutte le precauzioni Covid indossando una maschera per tutto il tempo. Ha diagnosticato immediatamente i problemi. Una parte doveva essere ordinata. Abbiamo pagato $ 1500 e lui ha detto che avrebbe cercato di ottenere la parte quel giorno. Nel giro di mezz'ora il reparto ricambi ha chiamato e ha detto che avevano trovato la parte e che avrebbero inviato un tecnico entro la fine della giornata. Eravamo così eccitati perché c'erano 90 gradi nel nostro piano di sopra. Poche ore dopo hanno chiamato e hanno detto che la garanzia di 10 anni era ancora valida sulla nostra unità e che avrebbe coperto la parte e avremmo dovuto pagare solo la manodopera. Avrebbero potuto semplicemente mantenere i $ 1500 e non avremmo mai saputo la differenza. Invece abbiamo pagato meno di $ 500 invece di $ 1500. La parte è arrivata alle 15:00 e il tecnico è arrivato alle 18:00. Ha installato la parte e alle 19:00 il nostro piano di sopra stava iniziando a rinfrescarsi. La scorsa notte abbiamo dormito nei nostri letti con un fresco comfort. Non potrei essere più soddisfatto del servizio onesto, efficiente, tempestivo e professionale fornito da Croppmetcalfe e dal nostro tecnico competente e professionale Avile. Lui e loro meritano una valutazione a 5 stelle.

Servizio fantastico. Esperto, professionale e veloce.

Acquistato un nuovo sistema di riscaldamento a settembre è andato con loro perché la buona reputazione e il piano di servizio inclusi. Grazie Dio! Per prima cosa hanno collegato le zone in modo improprio. Ora doveva avere un tecnico fuori per spurgare l'aria dalle linee che avrebbero dovuto essere fatte al momento dell'installazione. Ora, con entrambi i termostati spenti, il riscaldatore è ancora acceso! Togliere energia, mandando ancora una volta un altro tecnico

Il servizio che ho ricevuto da CroppMetcalfe è stato senza dubbio il peggiore che abbia mai ricevuto, non solo dalle società HVAC, ma dai professionisti del servizio in generale. Tutto dall'inizio alla fine era incompetente e talvolta negligente.

Avevo chiesto all'azienda di condurre lavori sui condotti sul mio sistema HVAC. Dopo una consulenza inizialmente promettente, il manager ha impiegato 3 settimane per inviare una proposta che mi era stato detto sarebbe dovuta arrivare entro pochi giorni. Quando finalmente è arrivato il giorno programmato per il lavoro, ho passato una mattinata seduto a casa ad aspettarli, ed è stato solo quando ho preso la decisione di chiamarli che sono stato informato che non sarebbero arrivati ​​quel giorno a causa di (ironicamente) il loro camion si è surriscaldato. Il motivo per cui questo significava che non potevano farmi una chiamata di cortesia per farmi sapere è al di là di me.

I problemi non si sono fermati qui. L'incapacità da parte loro di regolare l'agente di raffreddamento ha provocato picchi di umidità nella mia casa, che hanno causato la deformazione delle assi del pavimento. C'era anche una perdita sull'unità CA causata dal loro non serraggio appropriato. Numerose chiamate frenetiche al direttore sono rimaste senza risposta fino al mattino successivo, con la scusa che aveva spento il cellulare alle 20.30.

Anche quando i problemi sono stati affrontati e risolti, si sono lasciati cadere in piccole aree, come non riuscendo a sostituire i filtri perché "non li portavano nei loro furgoni", il che sembra incredibile per un'azienda specializzata nell'installazione di sistemi HVAC.

Anche la loro riscossione del pagamento sulle fatture è stata abissale. Quattro mesi dopo la conclusione dei lavori, ho ricevuto una mail che mi informava che non avevano mai emesso una fattura, ma mi chiedeva di pagarla subito per evitare di essere spedito agli incassi. Questo per una fattura che non si erano mai presi la briga di inviarmi in primo luogo.

Alcuni potrebbero chiedersi perché li ho usati in primo luogo, soprattutto da quando sono partiti così male. È una domanda giusta e purtroppo un'indicazione eloquente del servizio scadente offerto da molte altre società HVAC nell'area DC. Detto questo, devo credere che ce ne siano di migliori là fuori.

Non ero a casa quando è avvenuta l'ispezione. Mia moglie, che era lì, ha risposto.

Ricky Miller è stato il tecnico che è uscito per il controllo dei parassiti ed è stato fantastico. Professionalità e comunicazione non avrebbero potuto essere migliori. È stato molto tempestivo ed efficiente con il lavoro. Consigliamo sicuramente Cropp Metcalfe a tutti coloro che necessitano dei loro servizi.

Abbiamo ricevuto un nuovo scaldabagno e non potremmo essere più felici per il livello di servizio professionale e tempestivo fornito da CroppMedCalfe.

Il tecnico è stato cortese e professionale nel rispetto del rigoroso protocollo di allontanamento sociale. Ha diagnosticato rapidamente il nostro problema con l'aria condizionata e ha offerto una soluzione economica. Consiglio vivamente questa compagnia!

La nostra stufa non funzionava, quindi li ho chiamati e qualcuno è arrivato più tardi dell'intervallo di tempo designato, ma è previsto. Il tecnico non è riuscito a diagnosticare del tutto il problema, ma ha detto che avevamo bisogno di un interruttore di finecorsa, che ci hanno detto l'anno prima e che abbiamo sostituito. Quando gli ho detto che sembrava a corto di me, dicendo che non era nel loro sistema, e mi sono sentito come se mi stesse accusando di mentire. Poi ha detto che dovevamo ottenere un'analisi della qualità dell'aria per scoprirlo davvero, cosa che abbiamo fatto anche un paio di anni fa attraverso CroppMetcalfe. Quando gli ho detto questo, sembrava di nuovo irritato dal fatto che non fosse nel loro sistema. Ha detto che la persona che ha fatto il test ci contatterà entro la giornata. Non abbiamo mai ricevuto risposta da nessuno. Quindi abbiamo pagato $ 150 per niente. Ho chiamato Thomas E. Clark e ho ottenuto una risposta rapida e una diagnosi del problema reale che era una soluzione facile. Il loro tecnico era molto più preparato e professionale.

Aggiornamento al 5.4.2021.

Ho parlato con Dan, il direttore dell'impianto idraulico che aveva chiamato per discutere la recensione che avevo lasciato e vedere se c'era qualcosa che si poteva fare per risolvere la questione. Mi ha ascoltato, ha riconosciuto che c'erano dei problemi e alla fine ha chiesto cosa si poteva fare per migliorare la mia impressione sull'azienda. In tutta onestà nei suoi confronti, mi ha rimborsato il costo aggiuntivo e questo è il servizio clienti che mi sarei aspettato di iniziare.

Considero questo risolto ora e gli ho dato informazioni su dove è andato storto dal punto di vista del cliente. Come membro del consiglio nel mio edificio, consiglierò CroppeMetcalfe in futuro e condividerò la mia esperienza. Sono una compagnia premium che addebita più in generale ma ottieni alcuni vantaggi aggiuntivi. Inoltre, sono stati reattivi al feedback dei clienti, il che è un vantaggio nella loro linea di lavoro.

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Ho avuto un'esperienza terribile con CroppMetcalfe poiché il mio scaldabagno aveva bisogno di aiuto. Mi erano stati consigliati da un vicino e le recensioni erano decenti, quindi ho deciso di andare avanti. Hanno iniziato bene nella fase di citazione e poi sono peggiorati progressivamente.

Sapevo che sarebbero stati un po 'più costosi date le recensioni e le quotazioni che stavo ricevendo. Tuttavia, il loro servizio clienti è scioccante e hanno persino provato a vendermi il giorno del servizio. Ho lavorato principalmente con Ricky Miller che ha usato alcune tattiche subdole / losche per salvare questo lavoro come inciampare in colpa e potenzialmente esagerare la disponibilità / il costo del prodotto.

Quello che doveva essere un lavoro di 4 ore si è trasformato in 8 ore con un addebito aggiuntivo di $ 200 che non è molto ma in linea di principio, dopo avermi fornito un preventivo che era tutto compreso, ho pensato che fosse atroce. Sono un membro del consiglio nel mio edificio e siamo nella fase in cui molti dei nostri scaldacqua dovranno essere sostituiti presto e se avessi avuto un'esperienza migliore, consiglierei di aggiungerli alla nostra lista dei fornitori. Non lo farò adesso.

Ho anche inviato loro un'e-mail con i miei problemi e, sorprendentemente, non ho ricevuto risposta. Che scherzo di compagnia. NON USARLI se riesci a trovare qualcun altro.

Dall'essere puntuali all'essere super professionali e molto competenti; c'è una ragione per cui sono i tecnici a 5 stelle!

Il servizio è stato tempestivo, professionale, cortese e competitivo in termini di costi.

Il rappresentante del servizio CroppMetcalfe. era puntuale e molto accurato con il lavoro di manutenzione svolto per l'unità HVAC. Molto professionale e un piacere trattare.

Ho avuto una strana esperienza con un estimatore. Quando ho detto che stavo ottenendo stime da tre società, ha detto che sarebbe stata una perdita di tempo darmi una stima perché CroppeMetcalfe "non è mai il miglior offerente". Quindi ci siamo separati.

Pierre ha fatto un buon lavoro controllando i nostri sistemi A / C. Avevamo un cattivo condensatore, che ha trovato e sostituito. Ha anche cambiato i filtri e le lampadine UV. Fatto rapidamente e senza disordine.

CroppMetcalfe è un ottimo vestito e voglio inviare un messaggio al mio tecnico Nate Jubar.

Prova questa azienda

Avevo bisogno di sostituire i miei ventilatori a soffitto

Non tutti i tecnici sono uguali, ma CM è andato ben oltre per correggere un problema e sono per sempre grato e riconoscente per il loro servizio clienti. Grazie CM.

Questa azienda è un incubo per quanto riguarda il controllo dei parassiti. Ho pagato l'anno solo per scoprire che il rappresentante di vendita ha effettuato la fatturazione trimestrale. Non mi hanno notificato fino a 7 mesi dopo che il mio account aveva un saldo dovuto. Il rappresentante di vendita non mi ha mai detto che non era il tecnico che avrei visto ogni trimestre. Ho avuto 4 diversi tecnici in 7 mesi, quando vengono devo convincerli che ho un problema di parassiti.

Il tecnico è stato cortese e tempestivo. Ha menzionato la causa del problema e ha suggerito di mettersi in contatto con qualcuno delle vendite che potrebbe valutare meglio la situazione. Questo è stato fatto e la persona delle vendite è uscita. Tuttavia, ha ammesso che non era la persona giusta per prendere una decisione e ha suggerito di entrare in contatto con un'azienda che si occupa di trovare fughe di notizie. Siamo programmati per questo. Il mio unico aspetto negativo è che non era necessario che qualcuno delle vendite uscisse. Avevamo bisogno di qualcuno che potesse rilevare e risolvere il problema.

Ho avuto Croppemetcalf per più chiamate di servizio per HVAC, elettrico e idraulico. Sempre un servizio di qualità, in anticipo sui costi e ogni tecnico si prende il tempo per spiegare cosa ha fatto, perché lo ha fatto e consigliare la manutenzione preventiva. Di recente è stato installato un lavandino e Croppemetcalf ha fatto eseguire lo smaltimento dei rifiuti, il sifone di scarico, il rubinetto e la sostituzione della valvola di chiusura. JR ha fatto un lavoro fantastico. Mentre faceva il lavoro, notò che la nostra valvola di intercettazione principale della casa (che all'epoca era una valvola di intercettazione con cancello) non stava tagliando completamente l'acqua alla casa. Ho chiesto se poteva sostituirlo con un tipo a valvola a sfera dopo il lavandino e senza alcuna esitazione ha detto che non c'è problema. Ora sappiamo che quando usciamo di casa per un viaggio, l'acqua è assolutamente chiusa. Servizio solido e supporto clienti

Sono cliente dal 2013. CroppMetcalfe è sempre cortese, puntuale, professionale e va al di là del normale servizio.

Ha programmato un tecnico per venire a vedere il nostro tritarifiuti installato da CroppMetcalfe. Lo smaltimento non funzionava correttamente. Mi è stata addebitata una tariffa diagnostica di $ 80 e mi è stato detto che la tariffa sarebbe stata revocata se avessi pagato le riparazioni. Il tecnico ha trascorso tutti e cinque i minuti a lavorare sullo smaltimento. Lo ha fatto funzionare di nuovo ma ha detto che non è stato installato correttamente o potrebbe essere un "difetto". Poi mi ha fatto pagare $ 150 dollari per la riparazione più la tariffa diagnostica. Quando ho chiamato per chiedere un rimborso sono stato inviato alla contabilità clienti che non ha mai risposto alla mia chiamata. Questa azienda si occupa di ottenere i tuoi soldi. Non si prende tempo o cura nel servizio clienti. Non li consiglio.

Ispezionare i tubi di scarico dell'acqua per vedere se ci sono perdite o danni causati dall'acqua. Se è intasato.

Ha avuto un problema di perdite d'acqua di emergenza. Anche se un sabato sera, lo staff di CroppMecalfe è arrivato entro un'ora dalla mia chiamata per il servizio.

Lavoro con CroppMetcalf da oltre 15 anni e ho un contratto di servizio gold. Ho sempre ricevuto un servizio superiore. Gli uomini che eseguono i controlli di routine sono professionali accurati ed eccellenti. Recentemente, ho pensato di sostituire il mio sistema AC di 20 anni. Il loro venditore Chris è davvero eccezionale e Jonathan, che ha fatto un "blower door test, è francamente incredibile con la loro conoscenza, professionalità e maestria. E Matt, che gestisce la programmazione per telefono, è eccellente, professionale e molto disponibile. Sono tutti sempre esperti. , abili, efficienti e piacevoli, impiegano più tempo per spiegare chiaramente le loro scoperte e i loro suggerimenti.
Fanno CroppMetcalf un'organizzazione superiore.

Servizio eccellente dalla pianificazione dell'appuntamento alla riparazione.