CroppMetcalfe Revisione

Non va molto peggio di questa compagnia. I loro tecnici non sono qualificati. Il loro servizio clienti è atroce. Se riesci anche a far rispondere qualcuno, verrai trattato come un nemico della sua compagnia. Tutto questo dopo aver pagato loro una quota annuale di "servizio".

Da oltre 10 anni utilizziamo Croppe Metcalfe per la loro manutenzione e riparazione HVAC. Non abbiamo mai avuto problemi. Sono sempre impressionato dalla loro professionalità e affidabilità. I tecnici sono utili e comunicativi. Ryan C. ci ha aiutato questa settimana, e lui è stato lo stesso. Era paziente con tutte le mie domande e ha esaminato tutte le nostre opzioni disponibili per la riparazione o la sostituzione di un umidificatore. Si è preso il suo tempo per trovare la soluzione migliore. Siamo stati anche in grado di farlo uscire lo stesso giorno in cui ho chiamato e la visita era coperta dalla nostra polizza Gold. Li consigliamo a chiunque cerchi un servizio affidabile sul proprio sistema HVAC.

Il tecnico in tempo ... chiamato prima che fosse in viaggio ... lavorazione
bravissimo ... tecnico molto esperto. Continuerò sempre
il mio contratto di servizio annuale con CroppMetcalfe perché mi sento al sicuro con loro.

Min e William erano simpatici e professionali e hanno gestito tutto perfettamente.

Ho un contratto di servizio con loro da molti anni. Il servizio si è progressivamente deteriorato nel corso degli anni. Promettono il servizio in giornata, ma ogni volta mandano qualcuno che dice di aver bisogno di una parte o per qualche motivo devono rimandare qualcuno indietro. Chiedo sempre se ho bisogno di contattare qualcuno, mi dicono di no. Il 95% delle volte devo avviare la chiamata. Di solito sono 4 - 5 visite prima che qualsiasi cosa venga risolta. Nelle ultime 2 estati sono stato senza aria condizionata spesso per una settimana alla volta mentre "ordinano" una parte. Per la prima volta, questa volta, il reparto ricambi ha chiamato e ha detto che la parte era appena stata ordinata (mi era stato detto che era già stata ordinata). Mi è stato anche detto dal tecnico che sarebbe stato installato il giorno del nido o lo scenario peggiore lunedì (questo era un giovedì). La persona nel reparto ricambi mi ha detto che quando arrivava lunedì qualcuno avrebbe chiamato. Ho chiesto quando. Ha detto "un giorno". Ma non lunedì. Tutto questo è avvenuto a partire dal lunedì dopo il mio "controllo di manutenzione". Che incubo.

Il rappresentante di CroppMetcalfe con cui ho parlato (Donny) aveva un tecnico a casa mia lo stesso giorno !!! Il tecnico (Richard) si è presentato in tempo, ha spiegato tutto perfettamente e ha corretto il mio problema in breve tempo per una tariffa ragionevole. I loro chiamati "Tecnici a 5 stelle" per una buona ragione.

Ricevere un servizio eccellente per tutte le mie esigenze di riscaldamento / raffreddamento.

(Questa è la seconda recensione che ho compilato per Croppe Metcalfe). Il mio tecnico è arrivato puntuale, ha svolto un lavoro molto efficiente e il sistema sembra funzionare bene. Tuttavia, per le informazioni di gestione di Croppe Metcalfe: un altro tecnico doveva anche fare una riparazione nell'appartamento di un vicino nella stessa data e ora del mio (ho 12-106; l'altro tecnico avrebbe dovuto lavorare il 12-104). Quando sono andato al garage con il mio tecnico, abbiamo scoperto che l'altro funzionava erroneamente sulla mia unità. Il mio era stato spento in anticipo per la riparazione - l'altro tecnico stava facendo del suo meglio per accenderlo, ecc. Molta confusione !!!

Il tecnico CroppMetcalfe ha chiamato in anticipo e ci ha detto che stava arrivando. Quando è arrivato, è stato cortese e competente. Siamo molto soddisfatti del servizio.

Buon servizio. Abbiamo avuto una perdita idraulica e sono riusciti a uscire il giorno in cui abbiamo chiamato. Siamo tornati dalle vacanze a un soffitto bagnato parzialmente caduto in cucina dal bagno sopra. Il tecnico ha trovato il problema e lo ha effettivamente risolto rispetto agli altri due idraulici che eravamo usciti per riparare la stessa perdita negli ultimi due anni. Chiamerei sicuramente CropMetcalfe e soprattutto Carlos, il nostro tecnico, se mai avessimo bisogno di un idraulico. Costi ragionevoli e servizio esperto. Non potrei chiedere di più!

La pianificazione della manutenzione prepagata è quasi impossibile. Mi sembra che passino sempre 2 mesi da quando chiamo per prendere un appuntamento. Su quattro servizi programmati, uno era un no show, due erano in ritardo di un'ora (primo appuntamento della giornata quindi senza finestra) e uno (non prepagato) era puntuale e professionale. Non lo consiglio a meno che tu non lavori da casa e puoi permetterti di perdere tempo.

Il tecnico (Omar) è stato eccezionale! È arrivato entro la finestra temporale prevista e ha dimostrato una superba conoscenza dei due diversi sistemi HVAC attualmente installati nella nostra residenza. Il suo piacevole comportamento e professionalità hanno superato di gran lunga le aspettative. Un vero tecnico a cinque stelle.

Ho riscontrato un problema con la mia pompa di calore e ho chiamato CroppMetcalfe.
Il tecnico è arrivato prontamente e si è messo le ciabatte prima di entrare in casa mia.
Era molto ben informato e completo e ha fatto di tutto per controllare tutto
delle aree nel mio sistema. Ha trovato il problema e lo ha risolto. non ho avuto
un problema da allora. Pierre il tecnico è stato fantastico e con una così grande esperienza ho firmato un contratto. Era la prima volta che prendevo un contratto con un'azienda che si occupava della mia pompa di calore. Sono rimasto molto soddisfatto
la loro professionalità, servizio e cortesia.

L'autista del camion va 287077 è un terribile guidatore che sono a Sheetz e ha colpito un cono arancione e quasi ha colpito più veicoli parcheggiati nel parcheggio mentre stava accelerando.

Che servizio impressionante. Di solito, quando penso ai problemi HVAC, immagino un operaio edile sporco che si presenta a casa mia e cerca di vendermi troppo, facendo schifo alla mia casa nel processo.
Non Cropp. Hanno mandato Eric, un grande venditore ... aspetta ... venditore è la parola sbagliata. Non ha cercato di vendermi niente. Invece, ha diagnosticato il mio problema (un disconnettore non è riuscito sulla mia caldaia), ha installato i ventilatori, ha chiuso tutte le valvole corrette e ha avuto un riparatore lì in poche ore. SERVIZIO FANTASTICO.
Poi arriva il riparatore, McDavid. Non ha paura dei cani, il che è stato un sollievo, dal momento che è stata la maggior parte delle azioni che hanno visto in tutto il giorno. Erano tutti impegnati nei suoi affari. Teneva tutto il suo casino nel locale caldaia. Indossava stivaletti per mantenere puliti i miei pavimenti. Ha ripulito dopo se stesso. Era ... FANTASTICO.
Quindi lasciatemi riassumere. Servizio in giornata, svolto in modo efficiente, pulito e svolto da personale cordiale. Cena di pollo vincitore vincitore.
Grazie Cropp!

Gli impianti idraulici di CM e gli equipaggi HVAC sono sempre stati buoni, ma i ragazzi dei parassiti, sebbene immancabilmente educati, non sanno come affrontare le mosche di scolo. Affermano di sì, ma in realtà non lo fanno; la prova è che le loro visite non fanno differenza. Non si può semplicemente spruzzare un po 'di spray per insetti, forse lanciare un po' di polvere di pesticidi ogni poche settimane e dichiarare la vittoria. Il primo tecnico mi ha convinto ad acquistare una polizza di 3 visite sulla possibilità che il suo trattamento iniziale potesse non ottenerle tutte, ma era troppo fiducioso. Un altro tecnico mi ha consigliato di trattare il mio drenaggio ogni giorno, cosa che ho fatto per più di un mese. Ma una volta che ho interrotto i trattamenti quotidiani, le mosche erano tornate. Guardando online, la maggior parte dei siti consiglia che sarà necessario strofinare l'interno dello scarico con un serpente per raggiungere i nidi delle mosche. Non ci vuole molto tempo, ma è un lavoro sporco; questo è quello che ho fatto e ora sto usando prodotti destinati a questo problema. Sembra che stia facendo il trucco - senza spruzzare insetticidi all'interno della mia casa.

Non ha senso un'altra visita. Mi sento truffato e vorrei indietro i miei soldi, ma MC non ha risposto alla mia delusione per i loro servizi.

Team molto professionale che ha verificato il problema e risolto il problema. Nessun problema con il modo in cui hanno svolto il loro lavoro.

Molto professionale e puntuale. I tecnici sono stati informativi e hanno spiegato in dettaglio come stavano andando i progressi nel loro servizio e hanno offerto le opzioni disponibili per le riparazioni.

Servizio clienti, prodotti, personale e azienda in generale assolutamente ORRIBILI. Ci è stato detto che la nostra unità HVAC sarebbe stata riparata il giorno successivo e non è stato fino a quando non ho cercato qualcuno al telefono per dirci che non sarebbe stato riparato fino a lunedì. Non rinnoveremo il nostro contratto con loro e qualche consiglio a tutti- NON ASSUMERE QUESTA AZIENDA !!!! Se vuoi che la tua unità AC funzioni !!!

La migliore esperienza che abbiamo mai avuto. Ottimo servizio e molto cordiale, sollecito e competente. Grandi tecnici ...

Questa mattina è stata un'esperienza meravigliosa con un tecnico dell'assistenza CroppMatcalfe il cui nome è Marvin. Credo che fosse fuori dall'ufficio di Virginia. Era molto ben informato e amichevole con i clienti. Marvin è venuto per eseguire la manutenzione annuale della mia unità AC. Vivo a Oxon Hill, MD. Ottimo lavoro CM per aver impiegato tecnologia come Marvin.

Ci è stato comunicato che il tecnico sarebbe arrivato in ritardo, siamo stati chiamati mezz'ora prima del suo arrivo e il tecnico ha fatto un ottimo lavoro

Bennett ha esaminato le mie 2 unità AC per determinare la loro disponibilità a vedermi attraverso l'avvicinarsi dell'inverno in modo soddisfacente. Al termine della sua diagnosi dell'Unità 1 - l'unità più vecchia - mi ha guidato attraverso i problemi tecnici che possono avere un impatto negativo sulle prestazioni se non vengono affrontati. Il tecnico mi ha detto quali erano le mie opzioni e mi ha offerto la sua guida sulla prima migliore opzione, in risposta alla mia richiesta per la sua chiamata di giudizio. Non ci sono stati problemi con la seconda unità in quanto è un sistema nuovo di zecca, Bennett è stato molto cortese e professionale. Questa è stata, in effetti, un'esperienza di servizio con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Accolgo con favore anche il nuovo sistema di fatturazione senza carta come innovazione di facile utilizzo

Il tecnico CroppMetcalfe è stato molto professionale e ha fatto un ottimo lavoro. Era estremamente ben informato e si è assicurato che tutto funzionasse in modo ottimale prima di partire. Sono rimasto estremamente soddisfatto della sua visita e del vantaggio aggiuntivo del contratto di manutenzione CroppMetcalfe.

Le mie ultime due esperienze con Cropp Metcalfe sono state insoddisfacenti. Sono stati costantemente più alti rispetto ad altre società idrauliche e più recentemente hanno diagnosticato un problema minore al rubinetto del lavandino e hanno affermato che il costo della riparazione sarebbe superiore a $ 500. Quando ho messo in dubbio il costo, non sono stati in grado di suddividere le parti e la manodopera. Ho chiamato direttamente il produttore e mi sono fatto inviare gratuitamente una piccola parte in plastica. Ho installato la piccola parte in plastica in cinque minuti e tutto ha funzionato perfettamente. Se avessi accettato la proposta, avrei speso oltre $ 500 inutilmente. Inoltre, quando ho segnalato questo problema a Cropp Metcalfe, la mia e-mail è stata ignorata.

Il mio scaldabagno ha iniziato a perdere e sembrava essere attraverso il pannello di controllo ?? Ho chiamato l'azienda per lo scaldabagno ed erano stati assorbiti da CroppMecalfe. Adesso avevo a che fare con una nuova compagnia sconosciuta. Avevo sentito che i regolamenti governativi stavano causando un dilemma di approvvigionamento con le scorte ed ero preoccupato che questo sarebbe stato un problema lungo. Bene, ho fatto eseguire una diagnosi dal tecnico Trevor Bean e sapevo di essere nelle mani di un professionista. Dall'inizio alla fine ha assicurato a me ea mia moglie che avrebbe risolto il nostro problema. A causa del ritardo della giornata, la parte è stata ordinata la mattina successiva. Trevor ha perquisito tutti i centri di rifornimento locali e ha continuato finché non ha trovato la parte nel Maryland. Trevor era ben informato ed efficiente. Nessun passaggio sprecato e ha spiegato tutto ciò che stava facendo se glielo chiedessimo. CroppMetcalfe oggi è diventato un cliente per tutta la vita.

Hanno mandato 4 persone qui (4 visite) e ancora non hanno risolto il mio problema con il bagno. Da allora non li ho più sentiti.