Courtesy Chrysler Jeep Casselberry Revisione

Shawn Travis, Frank Diaz e Jim O'Neal sono stati molto cordiali e disponibili. Sono riusciti a procurarci un ottimo affare e hanno trovato l'auto perfetta per noi. Il tutto aiutando a intrattenere due ragazzi molto attivi. Li consigliamo vivamente ad un amico.

Sono andato alla Chrysler il 01/12/16 perché avevo la batteria scarica per due giorni di seguito. Chris Cantu era il servisor advisor Ho spiegato il problema senza appuntamento in cui ha preso l'auto. Ho anche chiesto se avevano tempo per fare un richiamo
Per il cablaggio dell'asse del trans e un cambio dell'olio.
Ha detto che nessun problema può farlo fare.
Era un ottimo impiegato amichevole e molto attento a risolvere il problema. Ha organizzato il trasporto di andata e ritorno per me e ha chiamato il mio bact entro le 2:30 dicendo che il mio veicolo era stato completato. Non potrei chiedere un servizio migliore o
un'esperienza migliore in qualsiasi altra concessionaria.
Ottimo lavoro.*****

Il mio appuntamento non veniva visualizzato nel sistema, anche se avevo un'e-mail di conferma, quindi uno degli altri consulenti ha gestito il mio servizio. è stato veloce. Ha onorato uno sconto sul servizio che è stato inviato alla mia email. Probabilmente è stata la transazione più semplice che abbia mai avuto presso la concessionaria. Si è preso del tempo per spiegare le domande che avevo sui miei servizi di auto. Non mi sentivo affrettato o come se l'errore di pianificazione del sistema significasse che non avrei avuto la priorità.

Heather è stata fenomenale. Era molto amichevole e cercava sempre soluzioni. È stata di grande aiuto nel trovare la garanzia della mia auto e ne ha coperto il 90%, se non fosse andata oltre il suo normale lavoro avrei finito per pagare tutto. Grazie Heather !!

Questo è il peggior concessionario per acquistare un'auto. Ho lasciato diversi messaggi al direttore generale e al direttore finanziario che non richiamano mai un'etichetta aziendale così povera. La concessionaria ti addebiterà le commissioni che sto scoprendo dalla mia società finanziaria che mi invia lettere ogni settimana. Una volta che scendi con la macchina, possono preoccuparsi meno di te come cliente ....

Modifica: il servizio della concessionaria è notevolmente migliorato. La comunicazione con il veicolo è diventata davvero eccezionale tra messaggi, e-mail e telefono. Anche il servizio navetta che offrono per ritirare il tuo veicolo è vantaggioso. Puoi ancora aspettarti lunghi tempi di attesa per i servizi di routine.

Post originale:
Ho utilizzato questa concessionaria per il servizio di routine e per tentare di completare le riparazioni fondamentali per il richiamo della mia Grand Cherokee. Questa è una terribile concessionaria. Anche programmando un anticipo di tempo ho aspettato più di 2 ore per cambiare il mio olio. Quando hai programmato un servizio importante, non ti daranno un veicolo in prestito a meno che la tua auto non sia quasi nuova (miglia super basse). Recentemente ho provato a programmare una riparazione di richiamo importante che avrebbe potuto portare a un guasto catastrofico. Non tenterebbero nemmeno di programmarmi prima di 10 giorni dopo. Per farla breve: servizio pessimo, lunghe attese, prezzi alti. Vai invece alla concessionaria di Tampa.

Jamie è davvero una risorsa per il tuo reparto di assistenza. Professionale, cortese e ottime capacità di servizio clienti! Pollice su!!

Dan è stato fantastico! Ci ha trovato esattamente quello che stavamo cercando. Era molto paziente con le nostre richieste specifiche e non era troppo invadente come un fastidioso venditore! Ritorneremo sicuramente qui per un'altra macchina in futuro! Consiglio vivamente questo posto. RICHIEDI DAN!

Corey mi ha aiutato a scegliere una Jeep Grand Cherokee. Era estremamente professionale, paziente e competente. Non mi sono sentito affrettato durante il processo e ho sentito veramente che ha lavorato con me per ottenere il miglior affare. Non posso dire abbastanza su di lui, altamente consigliato!

David Montes e Mitch Turlington nel reparto vendite sono stati fantastici. Non ero particolarmente alla ricerca di un nuovo attaccabrighe, tuttavia dopo aver fatto alcune ricerche ho deciso di scambiare il mio JKU 2011. Hanno reso l'esperienza un gioco da ragazzi. David Montes ha comunicato con me ogni volta che si adattava al mio programma. Riceveva chiamate da me anche la sera tardi, dopo la chiusura della concessionaria, non me l'aspettavo. Siamo riusciti a trovare l'affare giusto. Li consiglio vivamente. Se sei nel mercato per un nuovo impianto, andrei a vederne uno! Anche il credo che il suo nome fosse Bryan nel dipartimento finanziario è stato fantastico! La mia unica delusione è che uno dei miei quadri strumenti è inceppato, tuttavia, il loro reparto di assistenza si è fatto avanti e ha ordinato la parte per ripararlo!

Sono stato accolto da Chris Chong prima ancora di arrivare alla porta principale. Non avevo un appuntamento, quindi è stato bello essere curato il prima possibile. Nel complesso l'esperienza è stata fantastica. Tutti, dal reparto vendite e finanza, erano cordiali e disponibili.

Devo dire che Patrick Dawson ha reso la mia esperienza assolutamente utile! Ti farà ridere durante tutto il processo di acquisto dell'auto. Non è mai un momento noioso qui. Patrick è un venditore senza pressioni che ti ascolta e ti spinge a entrare oltre la tua testa. Hanno anche altri lavoratori che manterranno un sorriso sul tuo viso con un comportamento divertente. I miei figli adorano l'esperienza e sono stati persino inclusi nell'esperienza. Consiglio vivamente questa concessionaria. Soprattutto Patrick Dawson, la nostra famiglia ama a pezzi e tornerà sicuramente.

Il tempo di attesa per un cambio dell'olio è ridicolo. 3 ore!!! Sono arrivato alle 8 del mattino !!

Sono rimasto totalmente sbalordito dal servizio che mi è stato offerto. Sono stato accolto da tutti subito dopo essere entrato dalla porta. È stato fantastico. Sono stato assistito da Chris Chong e sono stato in grado di andare via con l'affare della vita. Grazie a Chris e al signor Basam la mia famiglia è benedetta con un veicolo straordinario a un prezzo affidabile. Hanno dato speranza alla mia famiglia e mi hanno reso un cliente per sempre. Continua il fantastico lavoro.

Chris Hong ha fatto un lavoro fantastico. Ho tutto quello che volevo e anche di più. Consiglio vivamente questa concessionaria e Chris a chiunque !!

Ottimo servizio di assistenza! La mia esperienza è sempre eccezionale con tutti i consulenti.

Finalmente sono entrato e uscito entro due ore per un cambio dell'olio e un controllo di routine. Ho ricevuto messaggi quando l'auto era pronta e per ora abbastanza contento di questo posto ....

Questa concessionaria è stata fantastica e il venditore è stato meraviglioso se cerchi onestà chiedi di Russell Laskey è stato fantastico e ci ha mostrato tutte le caratteristiche della nostra nuova Renagade Trailhawk a differenza di altri rivenditori con cui abbiamo avuto a che fare in passato. Ottimo lavoro

Servizio e comunicazione fantastici da parte del personale!

Il personale è stato molto gentile e ha corretto rapidamente un errore di formazione. Ho intenzione di riportare il mio camion in questa concessionaria per la manutenzione futura.

Do solo un quattro perché ci sono volute due ore per il cambio dell'olio e le gomme hanno ruotato e avevo un appuntamento. Sono stato cosa qui per anni però.

Katie e Armando erano fantastici e ho avuto un'ottima esperienza. Torneremo sicuramente di nuovo. Questa è la mia seconda macchina acquistata qui

Se hai la possibilità di andare da qualche parte fallo anche tu. Il dipartimento di servizio è orribile e troppo costoso.

Iniziato disponibile e amichevole. Non ero contento che non avrebbero modificato il prezzo secondo il Blue book e avrebbero dovuto smettere. Sono rimasto estremamente insoddisfatto della configurazione del pagamento e del fatto che non ho ancora informazioni su come sapere cosa è coperto dalla garanzia globale che ho acquistato tramite la persona finanziaria. Ho anche dovuto andare in concessionaria (ho aspettato più di 30 minuti per parlare con Katie), perché la mia macchina si è rotta (l'avevo avuta solo per 30 giorni), era molto sprezzante e sprezzante e mi ha fatto sentire come se i miei affari fossero non vale il suo tempo. Non ho ancora informazioni sull'acquisto del veicolo o sulla mia garanzia. Non consiglierei questa concessionaria a un amico.

Mike Kelley è stato di grande aiuto! È sempre stato molto disponibile per noi e più che disponibile nella transizione verso un nuovo veicolo.

NON FIDATEVI DEL SERVIZIO ASSISTENZA. Ho portato il mio veicolo perché il mio pedale del freno ha smesso di funzionare correttamente e il mio veicolo non si fermava quasi provocando un terribile incidente. L'ho portato per lo stesso numero due volte diverse. Lo stesso problema si è verificato di nuovo ora il reparto assistenza dice che il cilindro principale è difettoso e deve essere sostituito a un costo per me. L'ultima volta che il veicolo era lì, il consulente del servizio ha detto "tutt'intorno i tuoi freni vanno bene" ma poi si guastano a 70 miglia all'ora. Penserei che riparerebbero il veicolo gratuitamente poiché hanno perso la diagnosi corretta per cominciare. Situazione orribile e spaventosa quando hai bambini in macchina ..

Ho portato il mio Wrangler per il cambio dell'olio / la rotazione dei pneumatici. Il servizio è stato semplice e veloce ... ci vediamo tra altre 5.000 miglia!

Esperienza fantastica. Ho chiesto al direttore finanziario di Lakeland Toyota di dirmi che non avrebbe fatto un accordo con me. Il giorno successivo sono stato contattato da Tyler. Tyler e il team hanno fatto tutto il possibile per farmi salire su una Jeep Renegade quel giorno. L'intero processo è stato corretto e veloce. Non erano altro che onesti e diretti. Consiglio vivamente di acquistare un veicolo da questa concessionaria.

Ho avuto il piacere di lavorare con David Montes nell'acquisto di una nuova Dodge Journey Crossroads presso Courtesy Chrysler - Jeep - Dodge. La maggior parte della mia interazione inizialmente era via Internet e per telefono. Che si trattasse di un messaggio scritto o di una chiamata vocale, la comunicazione e il seguito di David sono stati eccezionali! Siamo stati in grado di negoziare il veicolo giusto a un prezzo eccezionale. Nessuna sorpresa e nessuna pressione, solo un ottimo servizio.

Quando sono andato dalla concessionaria per concludere la transazione e ritirare il veicolo, David era altrettanto bravo di persona. In effetti, l'intero staff, dalle Finanze al Manager, era semplicemente fantastico. Persino il reparto assistenza (c'era un graffio sulla lente del fanale posteriore che David ha notato da solo. Ha fatto sostituire rapidamente l'obiettivo dal team di assistenza mentre ero lì per assicurarsi che il mio viaggio fosse perfetto - il tutto in circa 10 minuti!)

Consiglio vivamente Courtesy, e soprattutto David, a chiunque desideri acquistare un nuovo veicolo.

È stato bello lasciarlo, poi sono stato informato finché non sono venuto a prenderlo

Furto totale! Dire al cliente un prezzo solo per farlo triplicare quando è stato fatto! Grandi tattiche di fregatura! I tuoi rappresentanti del servizio sono probabilmente su commissione. Alcune persone potrebbero essere stupide e innamorarsene, ma non io !! Mai più! e spargerò la voce su quanto sia orribile il tuo servizio di assistenza !!!!

Vince Cuffy è stato fantastico nell'aiutarmi con l'acquisto del mio camion. Mi ha trattato con gentilezza e rispetto. Non mi sono sentito costretto a comprare qualcosa che non volevo perché era così paziente con me. Il miglior venditore di sempre !! Grazie Vince

Brandon e Tyler hanno reso la mia esperienza, la migliore in assoluto. Kristy

Una buona attenzione e una bella ragazza mi hanno assistito

La moglie ed io abbiamo comprato una Jeep Wrangler lì e ci è stato detto che abbiamo 4 cambi d'olio gratuiti. Abbiamo programmato il cambio dell'olio e mia moglie ci porta la jeep oggi e le fanno pagare 40 dollari. Che fine ha fatto il cambio dell'olio gratuito? Ti consiglio di portare la tua attività altrove! A proposito, Robert Caitlin, che è un manager finanziario, è uno stronzo totale!

Di recente ho acquistato una Jeep Grand Cherokee CPO 2017 e devo dire che tutti in questa concessionaria sono stati estremamente gentili, rapidi e disponibili. Da Armando che accelera il processo al direttore commerciale che è paziente con i miei genitori. Non dimentichiamo Matthew Steel che non solo ha consegnato il veicolo, ma è rimasto nel caldo ardente con pazienza e professionalità mentre mia nonna ha firmato la sua parte dei nostri documenti. Grazie a tutti sinceramente, avete un cliente per la vita!

Sono stato trattato molto bene e ho reso il nuovo acquisto di camion un piacere. Non ho dovuto contrattare sul prezzo e sono rimasto soddisfatto del mio acquisto. Comprerei sicuramente un altro veicolo da Courtesy Chrysler Jeep Dodge. Grazie per la bella esperienza!!!

Ed di Courtesy Chrysler Dodge Jeep si assicura sempre che io e mio marito lasciamo la concessionaria felici. Anche se siamo lì per il cambio dell'olio e siamo frustrati dal reparto assistenza, si impegna a parlare con noi, vedere cosa sta succedendo e sistemare le cose quando necessario. Ed Ott sa cos'è il servizio clienti e fa un ottimo lavoro!

Avevo un appuntamento per un cambio di olio e filtri di routine alle 8:40. Verso le 11:00, il mio consulente dell'assistenza mi ha informato che il mio camion era sullo scaffale. Circa 30 minuti dopo, è stato fatto. Virginia mi ha concesso uno sconto per l'inconveniente. Avanti veloce alle 5:00 di questo pomeriggio e vedo una pozzanghera d'olio sotto il mio camion quando sono uscito. Il "meccanico" non è riuscito a serrare il tappo di scarico nella mia coppa dell'olio. L'ho stretto io stesso e ho controllato il livello dell'olio, ma dubito seriamente che tornerò dopo questa esperienza.

I reparti di servizio e di dettaglio sono molto lenti. Ho aspettato 6 ore quando mi è stato detto che 2 ore al massimo. Quando finalmente hanno finito, è rimasto nel parcheggio per 30 minuti prima che dicessi qualcosa. Hanno detto che si sta ancora lavorando. Poi l'ho indicato attraverso la finestra e ho detto loro che è rimasto lì negli ultimi 30 minuti, dimmi un'altra bugia. Avresti dovuto vedere lo sguardo stupido sulla faccia di tutti quando li ho beccati nei loro giochi b / s

OTTIMO servizio clienti nel reparto assistenza! Thomas e il manager di turno erano fantastici! Sono arrivato per un problema di garanzia di emergenza 1 ora prima che chiudessero senza appuntamento e sono stati in grado di individuare il problema, ottenere l'approvazione della garanzia e hanno fatto un cambio d'olio e ruotato le gomme tutto in meno di un'ora, quindi non lo farei devo noleggiare un'auto. D'ora in poi farò sicuramente tutti i miei servizi qui.

Vorrei ringraziare Ralf Bramwell per una bella esperienza. Avevo già acquistato un veicolo da lui diversi anni fa. È ciò che mi ha portato a tornare per acquistare un altro veicolo. Conoscevo il veicolo che volevo e ho acquistato il Challenger 392 Scat Pack 2018. Brandon della finanza ha lavorato con me con diverse opzioni, che mi aiutano a prendere la mia decisione sulla finanza. Tutto sommato una piacevole esperienza. Grazie.

John Vega

C'è stato un po 'di avanti e indietro nella trattativa, ma tutti insieme Wade Russell e il resto del team hanno trovato un accordo che pensavo fosse impossibile.

Il servizio Wosrt mai quando si tratta del reparto assistenza. È letteralmente inutile fissare un appuntamento in quanto non ti viene data alcuna priorità, ho preso il mio veicolo su un appuntamento ed è rimasto nel parcheggio per oltre 4 ore prima ancora di essere toccato e questo era solo per il cambio dell'olio e per vedere il bilanciamento la mia gomma anteriore. Per non includere quando ho lasciato il mio veicolo, hanno messo completamente le informazioni sbagliate, avevano messo un nome di persone completamente diverso, indirizzo, numero di telefono, tutto. Ogni volta che ho chiamato per un aggiornamento sul mio veicolo mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata e non ne avrei mai ricevuta una fino a quando non avessi continuato a chiamare e chiamare e poi ho ricevuto una risposta dicendo che non è stato toccato, quindi l'ho detto loro non preoccuparti nemmeno della manutenzione visto che sono passate più di 4 ore e deve ancora essere toccato. Invece di farlo riparare, ho deciso di andare altrove.

Il modo in cui questo posto ha trattato mia moglie è irrecuperabile. Questo sarà l'ultimo veicolo che prenderemo in leasing da questo concessionario.

Desidero estendere personalmente la mia gratitudine a Kimo Nagatori, il nostro rivenditore presso la concessionaria. Era estremamente paziente e disposto a fare il possibile quando si trattava di concordare l'affare perfetto. Inoltre, si è seduto con mia moglie e ha esaminato dettaglio per dettaglio TUTTE le caratteristiche della nostra nuova Jeep Renegade, la migliore esperienza di sempre, non vedo l'ora che il mio contratto finisca per unirmi a mia moglie nella famiglia Jeep !!! Andrò sicuramente da Courtesy Chrysler e cercherò di nuovo Kimo per guidare la mia macchina.

Ho avuto un'ottima esperienza con il venditore Lance, lo consiglio vivamente, ha fatto tutto ciò che era in suo potere anche dopo che gli ho spiegato la mia situazione. Dopo circa un'ora stavamo facendo i documenti, eravamo ancora lontani dal pagamento a cui volevo essere, quindi mi è stata portata una richiesta di credito e ho chiesto esplicitamente più volte se avrebbero ritirato il mio credito e se lo erano, per tirarlo solo una volta. Sono stato rassicurato numerose volte che il mio credito sarebbe stato ritirato solo una volta. Non siamo riusciti a concludere un accordo ea quel punto ho chiesto di nuovo se il mio credito fosse stato ritirato solo una volta, dove ancora una volta mi è stato detto che era stato ritirato solo una volta e di non preoccuparmene. Vieni a scoprire che è stato ritirato 6 volte senza la mia autorizzazione, proprio come l'ultima volta che sono stato qui. I venditori sono fantastici qui e non ho mai avuto problemi con loro, ma sono di nuovo molto deluso.

Servizio molto lento. Il reparto di assistenza sembra a corto di aiuto. Problema risolto, ma con un appuntamento non avrei dovuto aspettare così a lungo. Anche il check-in è stato lungo.

Ho inviato un'e-mail al direttore generale in merito alla mia scarsa esperienza e non ho mai ricevuto risposta. Paul, hai le mie informazioni, chiamami e le condividerò con te.

Ho chiamato stamattina visto che guidavo da Ocala per verificare 1) a che ora chiudevano nel reparto assistenza 2) se avevo bisogno di un appuntamento. Il venditore con cui ho parlato al telefono mi ha detto che il servizio di assistenza chiude oggi alle 18:00 e non avevo bisogno di un appuntamento. Grande! Originariamente ho comprato la mia jeep per cortesia e da quando è stata prenotata la jeep dodge Chrysler a Ocala ho fatto il viaggio solo per un cambio d'olio (90 minuti di guida). Beh, arrivo al reparto servizi alle 4:57 e un signore è uscito e ha detto "Mi dispiace ma chiudiamo alle 17:00. Quindi a quel punto ero molto arrabbiato perché ho chiamato per verificare l'orario di chiusura e ho guidato 90 miglia. Ho chiamato la linea principale e ho parlato con il manager. Senza esitazione è venuto subito e ha parlato con il servizio di assistenza e mi ha fatto cambiare l'olio. Non solo il servizio era disposto a farlo, ma lo ha fatto in circa 10 minuti. Io ho avuto i miei dubbi oggi, ma ho imparato che non si può incolpare l'unico venditore per l'intero parcheggio e servizio.Grazie per averlo fatto bene !!!!

Tutto eccellente! Ho acquistato 3 veicoli dal signor Carl Johnson ora. Sa come farmi sentire benvenuto e non truffato. Mi conosce ogni volta, non ha mai dimenticato il mio compleanno ed è a conoscenza di tutti i nuovi veicoli. È l'uomo da cui comprare. Grazie Carl Johnson. Anche la gestione finanziaria è stata fantastica. Non invadente e spreco il mio tempo. Questa volta ho comprato di più perché non mi ha spinto. Il posto è sempre pulito e si sente a proprio agio.

Dopo essere stato rifiutato più volte in altre concessionarie, non avevo intenzione di farmi sperare neanche qui. Ero su una Kia Sportage di cui non ero contento, ma volevo qualcosa di più adulto e abbinare la mia mosca. Ha deciso di provare ANCORA, ha parlato prima con qualcuno al telefono, poi ha risucchiato la paura e l'incertezza e si è recato in concessionaria. Ho parlato con Brandon, subito il mio cuore ha detto che sarebbe successo, ma è rimasto comunque calmo. All'inizio Brandon e io abbiamo discusso di una Chrysler 300 del 2018. I test l'hanno guidata, e subito ce ne siamo innamorati. Ho avviato le pratiche burocratiche, purtroppo quell'accordo non è avvenuto. Quindi ho dovuto scegliere qualcos'altro, cosa che ho fatto e mi è piaciuta, tuttavia la Chrysler 300 mi ha rubato il cuore. Inutile dire che le banche hanno chiuso, non ho preso una macchina quella notte ma stavo ritirando la mia seconda scelta il giorno dopo .... così ho pensato. Mentre ero al lavoro, ho ricevuto una chiamata da Ruben Santiago, abbiamo discusso di come andavano le cose la sera prima e mi ha detto di dargli la possibilità di lavorare alcuni numeri prima che prendessi la mia decisione finale. L'ho fatto, mi ha chiamato e mi ha detto che ero in grado di ottenere la mia Chrysler 300, non solo ho avuto la mia 300, ho ottenuto un 2019! Ero così felice che ho quasi lasciato il mio lavoro perché ero troppo eccitato! Non posso ringraziare abbastanza Ruben, Brandon, Sean e Ashley! Sono ufficialmente parte della famiglia Chrysler Jeep Dodge

Ho appena acquistato un'edizione Jeep Grand Cherokee Altitude e non potrei essere più soddisfatto. Il mio addetto alle vendite, Juan Medina, in particolare, è stato fantastico. È stato estremamente accurato non solo nel mostrarmi il veicolo, ma anche nel cercare di trovarmi tutti gli sconti disponibili. Consiglio vivamente sia la concessionaria che Juan Medina in particolare.

Grida a Carl Johnson che si è preso cura di me aiutandomi a scambiare la mia auto con un camion. Se hai bisogno di aiuto con un venditore esperto, parla con Carl. Dopo che tutte le pratiche finanziarie sono state completate, Courtesy pulisce, ripara e fa il pieno prima di darti le chiavi per assicurarti una completa soddisfazione. Ho guidato per 300 miglia in totale per arrivare qui e sono felice di averlo fatto! L'unico inconveniente è che sono arrivato alle 9:00 e sono partito alle 1300, quindi preparati per una lunga visita (di sabato).

Buon servizio! Ho preso un appuntamento e sono uscito in pochi secondi. Mi ha detto un tempo di attesa preciso. Il signore che mi ha chiamato ha risposto a tutte le mie domande. È stato gentile e competente.

Thomas è stato fantastico. È un vero professionista.

Ottimo personale, ha acquistato un camion da Corey, questo ragazzo è stato molto disponibile, comprensivo, cordiale, mi ha fatto il prezzo che stavo cercando !! Un sacco di inventario sul lotto

Il mio addetto all'assistenza è fantastico tenendomi aggiornato sui progressi, ma questa è la terza volta che porto il mio nuovo veicolo acquistato qui 2 settimane fa. L'ho comprato ed era infestato da formiche e dopo tre stermini, 3 prestiti d'auto, guidando avanti e indietro troppe volte, lo raccolgo e ci sono ancora corpi di formiche morte ovunque e non è dettagliato. Il mio ragazzo di servizio lo sta facendo proprio ora, ma non è stata una bella esperienza.

TYLER NOYES è fantastico. Per prima cosa ho mandato un'e-mail a mezzanotte in merito a un'auto e ho ricevuto un'e-mail che diceva quando possono contattarmi. Prontamente la mattina dopo ho ricevuto una chiamata da Tyler e ho stabilito un orario in cui mio marito sarebbe venuto a dare un'occhiata. Tyler è stato MOLTO paziente con i nostri programmi e limiti di tempo, ha anche riso di tutte le mie battute "punti bonus". Onestamente Tyler è stato fantastico dall'inizio alla fine. Ad essere onesti, probabilmente saremmo usciti se avessimo avuto qualcun altro perché sono MOLTO esigente in fatto di personalità, ma Tyler si è adattato perfettamente ai Nalley. Non avremmo potuto chiedere a un venditore migliore che ci aiutasse ad acquistare il nostro nuovo veicolo. Se qualcuno sta cercando un veicolo, fatevi un favore e chiedete TYLER NOYES, non rimarrete delusi. Grazie Bunches!

Come al solito, sono stato trattato da personale gentile e cortese. Hanno fatto di tutto per aiutarmi in modo tempestivo durante un periodo molto intenso. Ho molto apprezzato gli sforzi.
La mia bussola è di nuovo felice. La mia unica lamentela è che il mio liquido lavavetri non è stato riempito. Nessun grosso problema.
Grazie a

Ci sono voluti più di 2 mesi per sostituire la mia finestra Jeep con capote morbida per la mia Jeep Wrangler 4 porte 2018. Il mio primo appuntamento, ho chiamato in anticipo e ho detto a Brandon il problema per telefono. Mi ha assicurato che hanno un sostituto in magazzino. Vengo per il mio appuntamento programmato (30 minuti di guida) e ho aspettato 2 ore per installare la mia nuova finestra (che dovrebbe richiedere circa 10-20 secondi). Brandon mi dice che hanno finito e il problema è che ho installato la mia finestra in modo errato. Poi mi passa le foto che ha stampato su come installare correttamente la mia finestra in modo che non voli più in autostrada. Mi ci sono voluti 2 secondi per mostrargli dove era deformata la finestra e perché NON ha solo risolto il problema ... l'ha semplicemente ignorato. Brandon, che tutti sembrano pensare sia istruito sulle Jeep qui, poi concorda sul fatto che si sbagliava. Mi dice che ordinerà la mia finestra, dovrebbe essere in 4-5 giorni e che sarà coperta dalla mia garanzia.
2 SETTIMANE DOPO, ricevo una telefonata che mi chiede perché ho dato loro una recensione così negativa sul loro sondaggio che mi hanno inviato. Ho spiegato la situazione in modo più dettagliato di quanto me ne vada da qui, e la donna ha verbalizzato di essere rimasta scioccata dal comportamento di Brandon e una donna non dovrebbe mai sentirsi così entrando nella loro concessionaria, specialmente una donna che ha posseduto jeep per la maggior parte della sua vita e sa di cosa sta parlando. La donna al telefono ha detto che avrebbe inviato questo messaggio a qualcuno responsabile di Brandon e si sarebbe assicurata che la mia finestra fosse ordinata.
PASSANO ALTRE 3 SETTIMANE e non ho sentito nulla dalla concessionaria. Quindi chiamo e parlo con David e lui mi dice che la finestra non è mai stata nemmeno ordinata, ma la ordinerebbe ora e arriverà in circa 10 giorni lavorativi.
1 MESE DOPO, non ho ancora avuto notizie dalla concessionaria, quindi chiamo e chiedo se c'è la mia finestra. Mi è stato detto che è arrivato 3 giorni fa. Ho chiesto se potevo ritirarlo domani, hanno detto di sì.
Quindi eccomi qui, è domani, mi dicono che è coperto da garanzia solo se lascio che lo installino ... il che richiede un appuntamento ... altrimenti costerebbe $ 215 prendere la mia finestra gratuita e farlo da solo. Quindi provano a mandarmi da Brandon (sì, l'originale idiota del pregiudizio che ha provato a trattarmi come un idiota). Dico loro assolutamente di no. Prenderò chiunque tranne lui. Quindi mi avvicino a un'altra persona, Genny, che è stata d'aiuto e ha inserito un ordine di lavoro in modo che potesse essere fatto oggi. Mi dice che devono farmi reinstallare la mia vecchia finestra prima di poter installare la mia nuova finestra. Grazie a Dio l'ho portato con me, perché a quanto pare non posso prendere il mio nuovo senza restituire quello vecchio (che nessuno pensava di dovermi dire al telefono). Metto la mia finestra deformata e le mostro dove è deformata. Quindi dice che ci vorranno MINIMI 2 ore per installare la mia finestra. 2 ore per fare un lavoro che richiede 10 secondi. Ho chiesto perché ci sarebbe voluto così tanto tempo, e mi è stato detto che è perché devono riportarlo alla sezione di servizio, rimettere il finestrino e poi riportarlo indietro ... non dovrebbero comunque volerci 2 ore.
Allora perché ci è voluto così tanto tempo per ottenere una semplice finestra con questo posto? Perché continuavano a dire di averlo ordinato quando non l'hanno fatto?
Perché ci vogliono 2 ore per fare un lavoro che a una persona non istruita dovrebbe richiedere forse 10 minuti con l aiuto delle immagini di Brandon che può stampare?
Perché dovevo essere io a contattarmi per ottenere informazioni sullo stato delle mie parti?
Perché mi è stato detto che potevo semplicemente entrare e prenderlo invece di dirmi che dovevo fissare un appuntamento per farli installare?
E solo per aggiungere la beffa al danno, perché ci sono cartelli dappertutto che dicono ai dipendenti di indossare le loro maschere, ma la metà di loro le indossa sotto il mento?
Una volta che avrò la mia finestra, non tornerò in questa concessionaria. Guiderò ancora un po 'per andare in un altro concessionario Jeep dove BRANDON non è impiegato.

NON PORTATE QUI IL VOSTRO VEICOLO !!! QUESTO CONCESSIONARIO INSTALLATO DIFETTOSO. ROTTURA PASTIGLIE SUL MIO VEICOLO !! HANNO ANCHE INSTALLATO IN MODO IMPROPRIO I MIEI INTERRUZIONI !!! .... POSSO PRESENTARE IL MIO RECLAMO AZIENDALE AL PIÙ ALTO DELL'ALTO !! FINO A QUANDO NON È FATTO QUALCOSA! NON ANDARE QUI !!

Tutto eccellente grazie mille per il tuo buon servizio

Mia moglie ha fissato un appuntamento per la scorsa settimana venerdì. Abbiamo lasciato la macchina giovedì sera. È stato difficile trovare la cassetta delle chiavi, quindi abbiamo chiesto a uno dei venditori dove fosse. Ci ha aiutato a prendere le chiavi nella cassetta di sicurezza e ci ha assicurato che avrebbe fatto sapere al servizio di assistenza che l'auto era lì. Mia moglie ha chiamato dopo il lavoro venerdì dopo che non li aveva sentiti tutto il giorno, le hanno detto che non sapevano nemmeno che la macchina fosse lì. Ci hanno detto che ci avrebbero guardato sabato. Basso ed ecco quando ha chiamato sabato hanno detto che non avevano tempo di arrivare fino a lunedì. È lunedì che non hanno sentito una parola da loro, così ho chiamato, ho ricevuto un messaggio vocale. Non è così che funziona il servizio clienti. Molto deluso.

Dal momento in cui sono entrato sono stato trattato come una famiglia! I miei agenti di vendita Thomas e Roan mi hanno aiutato a trovare il camion perfetto e il loro team finanziario si è assicurato che avessi le migliori tariffe e l'affare che potevano ottenere! Hanno alcuni dei veicoli più belli e il loro personale è eccezionale! Consiglio vivamente di nuovo la cortesia!

Alex, David M. e James erano eccellenti. Ho guidato per tutta la strada da Savannah, Ga e non sono rimasto deluso. È stato un processo molto fluido. Alex è andato ben oltre ed è rimasto in comunicazione con me fino al mio arrivo. L'intero staff è stato molto gentile e disponibile. Grazie ragazzi per tutto!

Ho preso la mia macchina per un servizio espresso. Chiamato 2 ore dopo e nessuno nel reparto assistenza lo ha trovato nel sistema. È stato messo in attesa due volte per parlare con un amministratore del servizio e nessuno ha risposto. Sono andato in concessionaria, ho visto la mia macchina parcheggiata e anche a quel punto non erano sicuri che fosse finita. Così disorganizzato e poco professionale.

Il nostro scrittore di servizi Jami è stato eccellente. I miei problemi con la macchina sono stati risolti rapidamente.

È stata un'esperienza straordinaria David è stato un eccellente aiuto per assicurarsi che le mie esigenze fossero soddisfatte e l'affare è andato a buon fine.

Voglio iniziare dicendo che io e mio marito abbiamo avuto un'ottima esperienza di acquisto dal nostro precedente rivenditore di Orlando. Adoro entrambe le nostre auto e ho avuto un'esperienza fantastica, incluso il loro reparto di assistenza.
Ci siamo recentemente trasferiti in zona e ho programmato un appuntamento di servizio presso "Courtesy Chrysler" per il mio wrangler (che ho acquistato nuovo di zecca) a causa di un pezzo rotto sulla consolle centrale e anche un cambio dell'olio. Ha lasciato il veicolo alle 8:30. Ho chiamato il rivenditore intorno alle 14:00 per un aggiornamento e mi hanno letteralmente trasferito 3 volte e nessuno è riuscito a localizzare il mio veicolo. Non ho ricevuto un aggiornamento. Ho ricevuto una telefonata intorno alle 4:45 che mi diceva che avrebbero dovuto ordinare il pezzo per la console centrale. Mi è stato detto di dare loro circa 30 minuti per il cambio dell'olio. Quindi in pratica sono stato senza macchina per un'intera giornata di lavoro solo per scoprire che sarei dovuto tornare di nuovo e riconsegnare la macchina, il che rende la cosa difficile dato che io e mio marito lavoriamo entrambi e abbiamo due bambini piccoli. Vai dal rivenditore per ritirare l'auto e ti è stato detto che c'era un danno a uno dei perni delle ruote. È stato spogliato e non hanno potuto posizionarlo. Hanno detto che era il rivenditore precedente quando hanno riposizionato il bullone dall'ultima rotazione del pneumatico (che non avevamo mai avuto), lo abbiamo spiegato al consulente del servizio e al manager. Deve essere stato così dall'inventario poiché non avevamo mai revisionato i pneumatici del nostro veicolo. Il manager ha continuato a dirci che dovevamo coprire il danno a causa della normale usura e se avessimo fatto la rotazione del pneumatico quando necessario avrebbero individuato il problema.
(che NON era il risultato di usura) sia che provenisse dalla fabbrica o che fosse danneggiato dal precedente reparto di assistenza, sarebbe stato un costo che avrebbero dovuto coprire poiché non era qualcosa che avremmo potuto causare. Dopo un lungo agonizzante avanti e indietro tra mio marito e il manager Shay Perish, Shay ha detto a mio marito che avrebbe coperto la spesa se gli avesse lasciato "10" nel suo sondaggio sul servizio clienti, poi ha continuato a dirgli che doveva cambiare il suo " atteggiamento". Abbiamo acquistato due veicoli da Chrysler perché amavamo il loro servizio e questa è stata una visita molto deludente. Più tardi, dopo aver lasciato il concessionario, abbiamo aperto il cofano per riempire il liquido del tergicristallo e abbiamo notato che non hanno mai nemmeno rimesso il tappo dell'olio, lo hanno semplicemente impostato a caso sul motore. Sono sorpreso che non si sia sciolto o abbia causato altri problemi. Il tecnico dell'assistenza che si è preso cura del nostro veicolo era Leon Allen. Inutile dire che non torneremo da questo rivenditore, piuttosto faremo il lungo viaggio da un altro rivenditore piuttosto che vergognarci e accusarli di non prenderci cura del nostro veicolo a causa di una svista in fabbrica o di danni per mano loro propri tecnici.

Vorrei poter dare meno stelle perché questa è la concessionaria più losca e disorganizzata con cui abbia mai avuto a che fare per l'acquisto, la manutenzione e la gestione generale di un'auto. Ho comprato l'auto benissimo a parte il ragazzo delle finanze aggiungendo garanzie aggiuntive.

La prima volta che metto in servizio la mia macchina, sono partito con loro per 10 ore, per fare il cambio dell'olio e aggiungere aria alle gomme. Vengo a prenderlo e non hanno nemmeno finito nessuno dei compiti. Aspetto altri 30 minuti e finalmente è fatto. Quando mi vengono consegnate le chiavi ricevo un "OH, vuoi una ricevuta anche tu? Beh, ci vorranno un altro paio di minuti". Poi quando salgo in macchina noto che la spia dell'olio è ancora accesa. NON HANNO CAMBIATO IL MIO OLIO NELLE 10 ORE IN CUI LO AVEVANO! Lo dico al consigliere e lui dice: "Oh, non abbiamo discusso di un cambio d'olio ma possiamo riprenderlo e ci vorranno 20 minuti". Preferisco pagare per far cambiare il mio olio da un Pep Boy e poi riprenderlo e utilizzare le mie modifiche alla garanzia.

Mesi dopo vado ad annullare un contratto di servizio e per quanto ne so va tutto bene e ho i documenti per verificare che sia andato bene e riceverei indietro i miei soldi entro 6 settimane. Ovviamente quel lasso di tempo è passato e ancora nessun rimborso. Chiamo finanza più volte, lascio molti messaggi e FINALMENTE ricevo una risposta e loro mi dicono: "Beh, non sembra che sia mai stato elaborato perché non riusciamo a trovare nulla nel sistema per una cancellazione, ma se tu" vorrei inviare nuovamente tutti i moduli che possiamo aiutarti a iniziare. "

L'unica cosa che posso pensare è: "MI STAI FACENDO PRENDERE IN GIOCO?" Questo posto è ridicolo e ha il peggior set di abilità del servizio clienti che abbia mai visto. E lavoro in una concessionaria di automobili. Non è così che fai affari. Se potessi ritirare il mio acquisto e non guardare nemmeno in direzione di questo posto, lo farei. Voglio cambiare la mia macchina semplicemente così non devo più occuparmi di questo posto.

Il personale è stato rapido e sollecito. Ho preso la mia Dodge Dart per un controllo di 50.000 miglia ed ero soddisfatto del risultato. Ho ricevuto una rapida svolta e non c'era niente "magicamente" che non andava con la mia macchina come sembra sia il caso ogni volta che vado da un meccanico. Anche una relazione su ciò che è stato fatto è stata approfondita e professionale.

Devo dire che sono abbastanza soddisfatto del mio acquisto e dell'assistenza che ho ricevuto da tutte le persone coinvolte nell'ottenere il veicolo dei miei sogni. Anche con qualche singhiozzo, erano sopra per rendermi felice. Ci tornerò sicuramente se mai avrò bisogno di un altro veicolo. Vedi Chris Chong se ti piace trattare con un grande venditore :)

David Montes ha fatto un lavoro fantastico nel gestire le mie domande! Mi sono messo in contatto con Courtesy Chrysler Jeep Dodge Ram per avere maggiori informazioni sul mio Challenger R / T. David è andato ben oltre la collaborazione con Fiat Chrysler Automobiles per ottenere le informazioni! Grazie!

Jami ha comunicato bene e mi ha tenuto aggiornato sulle questioni; ha assicurato che avessi un veicolo in prestito quando la mia riparazione ha richiesto più tempo del previsto

Abbiamo appena acquistato il nostro secondo veicolo da qui. Ottimo servizio sempre! Thomas Murman ci ha venduto entrambe le auto! È stato fantastico lavorare anche con Jim O'neil! Grazie ragazzi ci torneremo!

Recentemente ho acquistato una nuova auto da David Montes presso Courtesy e ho avuto un'ottima esperienza dall'inizio alla fine. David si è preso il tempo di trovare l'auto esatta che stavo cercando. È stato estremamente professionale ed educato, seguendo tutte le fasi del processo per assicurarsi che tutti gli aspetti fossero gestiti correttamente. Amo la nuova macchina, sapendo che ho ottenuto esattamente il veicolo che volevo ad un prezzo equo. Grazie a tutto il team di Courtesy per la loro attenzione ai dettagli e la disponibilità a rispondere a tutte le mie domande in modo esauriente. Chiunque acquisti un'auto nuova / usata dovrebbe fermarsi a Courtesy prima di prendere una decisione finale.

Sì, ero solo per gentile concessione dell'aquila Jeep Chrysler con la mia Dodge Charger, mi hanno trattato molto bene si sono occupati del problema con la mia auto in modo tempestivo e sono molto contento del servizio lì

Il servizio è sempre ottimo. Il tempo di attesa, non tanto. Ho comprato il mio veicolo qui, quindi preferisco la concessionaria, ma i tempi di attesa sono sempre pazzi.

Avevo un appuntamento per il cambio dell'olio e il mio consigliere era Jami. È stata molto istruttiva e mi ha tenuto aggiornato sui tempi di attesa e sui progressi. Ho anche fatto controllare la mia gomma perché continuava a perdere aria, si è scoperto che doveva essere rattoppata ma le ho detto che non avevo i soldi e le ho chiesto se poteva contrassegnare la gomma in modo che mio marito sapesse dove ripararla quando potremmo comprarne uno. Ha detto ovviamente e quando la mia macchina è finita mi ha informato che è andata avanti e ha rattoppato la gomma gratuitamente. Apprezzo molto la sua gentilezza! Al momento sono incinta e ho 2 figli, quindi guidare con quella gomma non è il più sicuro, significa molto per me! Quindi grazie ancora Jami, sei fantastico! :)

Ottimo servizio e assistenza da parte di Brandon! In grado di aggiornarmi rapidamente su ciò che non andava con la mia Jeep e aggiornarmi mentre veniva riparato.

Il servizio che abbiamo ricevuto da Jami è superbo! Ho indirizzato a lei molti dei miei clienti e sono sempre entusiasti dei trattamenti e della professionalità. Grazie

La mia jeep è stata sottoposta a manutenzione il 2/12. Non ho mai richiesto un consulente specifico durante la pianificazione del servizio e non sono stato ancora deluso. Un grande grido a Ginny !! Grazie per il tuo eccellente servizio clienti, sei apprezzato.

Recentemente ho acquistato una Chrysler Aspen del 2008 da questa concessionaria.

Sono molto impressionato dall'intero team di Courtesy Chrysler. Ron C. mi ha assistito con l'acquisto ed è stata un'esperienza piacevole e senza preoccupazioni. Jim O'Neill in Finance ha mostrato un alto livello di professionalità ed eccellenti pratiche di servizio clienti. Infine, il mio veicolo ha avuto un grosso problema con il differenziale posteriore. Non solo il dipartimento di assistenza ha risolto il problema (in 1 fine settimana, abbastanza rapidamente), ma ha anche risolto un problema con la mia porta. Grazie al responsabile del servizio Kevin, e anche a Dwayne e Adam per l'ottimo lavoro. Per finire, Courtesy mi ha organizzato un noleggio mentre il mio veicolo veniva riparato.

Consiglio vivamente questa struttura raffinata a chiunque cerchi un concessionario di auto di prim'ordine. Grazie ragazzi!

Questo è un posto meraviglioso con persone gentili, premurose e oneste. Hanno fatto di tutto per aiutarci a ottenere esattamente ciò di cui avevamo bisogno al prezzo di cui avevamo bisogno. Persone davvero fantastiche!

Thomas si è preso cura del mio diritto e mi ha inserito in un bellissimo Ram 1500 Laramie 2020!

L'autore del servizio è stato molto cortese, ma il mio camion è stato in negozio due volte per lo stesso problema e devo prenderlo di nuovo per lo stesso problema. Sembra che non possano aggiustarlo. Molto deluso.

Jiovanni è stato il migliore, molto rispettoso! Tornerò per il mio prossimo. Lavora con lui, fidati di me

Questo è il posto peggiore in cui comprare un'auto. È passato più di un mese e non hanno ancora inviato un assegno per saldare la mia permuta. Ho chiamato più volte per risolvere il problema. Fatti rimbalzare ora stanno cercando di dare la colpa alla mia banca. Per favore, stai lontano da questa concessionaria a tutti i costi

Il venditore ha mentito, il finanziere ha mentito. Ho un camion ma ho anche il culo dolorante e il portafoglio vuoto.

Ricerca in linea di un nuovo veicolo per 2 settimane. Frustrante affrontare quel tipo di vendite online. Ho deciso di andare in concessionaria e vedere cosa poteva succedere. Edwin Seymour si è preso cura di me e 2 ore dopo stavo acquistando un nuovo camion. Nessun problema, è stato onesto e in prima linea su tutto, nessuna zona grigia. Se c'era qualcosa che volevo era sì o no e se era no aveva un suggerimento alternativo. Lavorerei sicuramente di nuovo con lui e Cortesia.

Ho provato a vendermi un sacco di cose che avevo letteralmente appena fatto, ho detto che non avevo un appuntamento quando l'ho fatto, poi sono stato a corto quando li ho scoperti mentre cercavano di fregarmi, ti manderanno un messaggio dicendo che hai bisogno di attenzione immediata a qualcosa non è necessario farlo per cercare di ingannarti con i soldi, non tornerò mai più in questa concessionaria o in qualsiasi altra cosa per cortesia ...