City Volkswagen, San Diego CA Revisione

Ottieni un servizio regolare qui che è a quattro stelle. 3 stelle: ho provato ad acquistare un'altra VW qui e le vendite non erano ben informate e non hanno risposto alle mie e-mail.

Jonathan ed Erick sono stati di grande aiuto nel trovarci l'atlante perfetto. Ero in costante comunicazione con entrambi e molto soddisfatto del loro servizio clienti. I numeri erano chiari, le domande ricevevano risposte oneste e onorevoli. Non ho avuto un'esperienza simile da nessun'altra parte.

Questo posto è fantastico, il dipartimento di assistenza è onesto e fornisce un feedback davvero eccezionale. Sono stati molto disponibili e hanno fatto tutto in un giorno senza appuntamento e hanno completato l'intero servizio

La conoscenza, la cortesia e l'entusiasmo di Ryan hanno reso facile la mia decisione di acquistare la mia nuova Jetta! È stato utile e ha risposto a tutte le mie domande! In un'ora ero fuori dal concessionario con la mia macchina nuova. Se decidi di fermarti da questo spacciatore chiedi di Ryan.

Contro contro contro. In effetti non comprate nemmeno una VW. Firmato un cliente EX di 20 anni. Prego.

il reparto assistenza sembra sempre sapere esattamente cosa sta succedendo con la tua auto e non ho avuto problemi qui a City Volkswagen, tutti sembrano abbastanza vigili e anche felici ...

i best seller ti aiutano a fare il miglior interesse che molte altre aziende non ti offrono e sono sempre molto attenti e disponibili

La ragazza stava avendo problemi con la trasmissione. L'ho preso per essere guardato. City VW fornisce un servizio navetta ogni volta che ne avevamo bisogno. Sono tornati da noi dopo aver controllato vari sistemi. Ci hanno informato che il problema potrebbe essere un paio di cose diverse e ci hanno mandato a casa per testare le regolazioni del sensore che hanno fatto. Inoltre, l'intero servizio è stato coperto dal richiamo del produttore, quindi nessun addebito. Abbiamo finito per riportarlo un paio di giorni dopo per lo stesso problema. Non appena lo hanno confermato nel computer dell'auto ci hanno fatto sapere che avrebbero ordinato una trasmissione nuova di zecca dalla Germania, senza alcun costo a causa del richiamo. City VW ha reso l'intera situazione molto più piacevole da affrontare e non ho dovuto "torcere il braccio" per far ripartire la macchina. Ottimo servizio sia da parte del personale dell'ufficio che del lavoro svolto alla macchina.

- 2008 VW Eos

servizio eccezionale nelle vendite, nessuna atmosfera di pressione. Christa De La Torre è molto esperta e amichevole. ha reso il nostro nuovo acquisto senza soluzione di continuità!
grazie.
m. Richard

Se hai la possibilità di farti curare i dettagli della tua auto qui !? Sarai più che impressionato, rimarrai sbalordito! Non ho fatto altro che complimentarmi con questi ragazzi da quando ho acquistato per la prima volta il loro Groupon. Che affare! Ho speso circa 85 $, per un lavoro super dettagliato e la pulizia a vapore degli interni. SOLO QUELLO SOLO, la pulizia a vapore degli interni - 2 buoni ora..2 auto diverse: ugualmente impressionato, ha superato le MIE alte aspettative!
Ho appena scoperto che la mia lil'car con OLTRE 200.000 miglia (rampollo '05) dopo che i dettagli sono stati donati 2 PBS (pensando che a causa delle miglia non sarebbe stato troppo, ma era quanto di più vicino all'incontaminata visuale!) venduto per 1300 $!
Il mio nuovo veicolo, una volta portato a casa, aveva una macchia sui sedili della seconda fila che la concessionaria "non poteva uscire" ... questo posto ha prestato un'attenzione particolare al sedile e si è rivelato immacolato! Vai da loro anche se non ottieni il Groupon.

Ho fissato un appuntamento di servizio online, tre giorni prima dell'appuntamento. Come parte della richiesta di servizio, ho detto loro che avevo bisogno di sapere qual era il costo del servizio, in anticipo, e ho chiesto loro di contattarmi. Non ho ricevuto il contatto. Quando sono arrivato, mi hanno quotato $ 950 per il servizio ... circa $ 400 in più di quanto mi aspettassi (in base al costo di listino del servizio di 40.000 miglia su una VW.) Ho chiamato Kearny Mesa VW, che mi ha citato $ 550 (che era il prezzo previsto.)

In breve, City VW ha cercato di derubarmi di $ 400 sul servizio standard. Mi sono lamentato con il responsabile del servizio. Ho ricevuto una telefonata dal loro difensore del servizio clienti, spiegando "non è quello che siamo qui" ma, in base alla mia esperienza, è esattamente chi sono lì. La mia prima volta a City VW mi è costata quasi $ 400 in più di quanto avrebbe dovuto per un servizio di concessionaria standard. È del tutto inaccettabile.

Ho avuto a che fare con un venditore di nome Richard. Signori molto divertenti che mi hanno fatto un ottimo prezzo su una Passat 2014. Non ho sentito alcuna pressione per l'acquisto e mi hanno fatto un'offerta solida che alla fine ho dovuto accettare perché l'ho trovata migliore delle altre offerte presso i concessionari SD VW. Ottima esperienza e spero di tornare di nuovo!

Un'ottima esperienza! Nikki e Mike sono stati di grande aiuto e la mia esperienza di acquisto è cambiata per la vita.
Ho acquistato una Jetta del 2019 e non potrei esserne più felice. Grazie Nikki e Mike per tutto, torneremo di nuovo

Ho acquistato un dettaglio tramite Groupon e non potrei essere più felice. Il servizio clienti City VW è di prim'ordine. Un enorme ringraziamento a Doron (Service Manager) per aver controllato il mio veicolo prima e dopo i miei dettagli solo per assicurarmi che tutto fosse a posto.

Posizione super conveniente appena fuori dal 5.

È la metà della pandemia covid-19 e il governatore ha appena annullato la riapertura dello stato perché le persone non la prendevano sul serio. Apparentemente, questo include Mission Bay Volkswagen. Prima del mio appuntamento di servizio, mi erano state promesse tre aree di attesa con distanza sociale. Attualmente è anche un mandato statale E locale indossare una maschera se sei un dipendente essenziale o in presenza di membri non familiari. Due membri più anziani del team delle parti non indossano maschere nella sala clienti mentre scrivo questo. Uno, di nome Doug, tossisce senza maschera e parla a voce molto alta. Mi rattrista vedere un luogo di lavoro che consente ai propri dipendenti di mettere a rischio l'un l'altro ei propri clienti, soprattutto quando ciò è contrario alle leggi statali e locali. Vorrei ringraziare personalmente Jack in servizio che ne ha indossato uno quando ho chiesto. Chiaramente c'è un problema di leadership in questa concessionaria poiché il requisito della maschera non viene costantemente seguito dai dipendenti, ma ogni cliente qui indossa una maschera, me compreso. Mentre scrivo, sto guardando il suddetto dipendente, Doug, aiutare un uomo anziano che indossa una maschera, ma Doug no. Mi sento ingannato perché mi è stata promessa un'area di attesa socialmente lontana e alcuni dipendenti si sono esentati.

Mi sono precipitato a VW Mission Bay per guardare un'auto che mi interessava. Le loro ore di funzionamento non erano corrette qui, quindi arrivo un'ora prima dell'apertura e ho trascorso quel tempo a guardare la VW Golf TDI 2015 che mi interessava in. Nikki è arrivato circa mezz'ora prima dell'apertura e non ha esitato a prendere le chiavi, a parlarmi della macchina e a fare un test drive. Super disponibile e ho effettuato l'acquisto. Anche il loro uomo delle finanze, Ari, è stato di grande aiuto e mi ha aiutato a ottenere un accordo ancora migliore di quello che avevo concordato. Si sono presi cura di tutto rapidamente e mi hanno offerto da bere continuamente. Ottimo servizio clienti.

Ma aspetta di più! Ho acquistato l'auto e un piano di pericolo stradale poiché guido per circa cento miglia al giorno da e per il lavoro. Il secondo giorno ho alzato un sasso e ho scheggiato la mia finestra ... Mi è stato detto che il piano non era ancora entrato in vigore ... ma sorprendentemente Doron e Ari hanno lavorato insieme e hanno sostituito la mia finestra gratuitamente. Entrambi erano molto comprensivi e si sono assicurati al cento per cento che mi prendessero cura di me. Ero sceso dall'auto presto per far sostituire il finestrino e mi ero diretto al lavoro, quando sono tornato (giornata di lavoro più breve del previsto) pensavo che sarei rimasto seduto lì per ore, INVECE Doron saltò al telefono e mi aggiustò il finestrino più velocemente e per essere sicuro che non dovessi aspettare, mi ha fatto accompagnare da uno dei suoi collaboratori sul luogo per ritirare la mia auto (convenientemente più vicino a casa rispetto al concessionario per me). Il membro dello staff che ha inviato era Alex che di solito lavora con i dettagli delle auto ed è stato super gentile e mi ha persino fornito alcune informazioni sul mio veicolo durante il viaggio per ritirarlo. Mi ha offerto un lavaggio gratuito poiché non avrebbero potuto farlo nel luogo in cui era stata sostituita la finestra.

Tutto il team di VW / Chevy Mission Bay non ha perso una sola occasione per impressionare. Nikki, Ari, Doron e Alex sono stati tutti incredibilmente utili. Non vedo l'ora di mandare i miei amici a visitare questa concessionaria e sono estremamente soddisfatto di tutto. Spero sinceramente che questo guidi qualcun altro nelle loro porte, non te ne pentirai un po '.

Mia moglie ed io abbiamo visitato un concessionario di automobili (non VW) che aveva una VW GTI usata nel loro lotto, quindi l'abbiamo presa per un giro di prova. Era un'auto favolosa ma di colore sbagliato, quindi ci siamo diretti verso City VW e abbiamo incontrato Matt. Matt era un favoloso "venditore". Non ha provato a venderci sulla VW, ma ha condiviso la sua esperienza con noi come nuovo proprietario VW (lui e la sua ragazza avevano entrambi recentemente acquistato la VW) e come nuovo dipendente VW. Matt aveva lavorato in una precedente concessionaria e aveva parlato della sua conoscenza di VW e di quanto fosse impressionato da loro. Era incredibile che sapesse così tanto dell'azienda e delle loro auto, dato che non lavorava lì da molto tempo. Il suo entusiasmo ha detto molto per il loro prodotto e la loro filosofia. Matt è un tipo diverso di venditore. Ci ha chiesto cosa stavamo cercando in un veicolo e ha spiegato in che modo VW ha soddisfatto i nostri criteri, ma lo ha fatto in modo tale che non ci siamo mai sentiti sotto pressione come la maggior parte dei venditori ti fa sentire. Era come se stessimo parlando con un amico che condivideva informazioni con noi invece di cercare di ottenere qualcosa da noi. Non si è mai sentito alla disperata ricerca di una vendita, ma sembrava sinceramente preoccupato di farci salire su un veicolo che funzionasse per noi. Eravamo innamorati della GTI e avremmo potuto facilmente portarne una a casa quella sera, ma volevamo "essere sicuri" così siamo tornati a casa per fare ulteriori ricerche. Passammo il giorno successivo guidando verso più concessionarie e confrontammo sia le auto che i venditori. Nessuno dei veicoli sembrava giusto per noi e dopo una giornata di battaglia con venditori aggressivi che cercavano di "fare la vendita" eravamo così felici di tornare a City VW e dire a Matt che avevamo finito di cercare. Lo avevamo chiamato all'inizio della giornata per dirgli che stavamo tornando e ci ha aspettato anche se avrebbe dovuto essere già fuori dal lavoro. Il prezzo non era quello che speravamo, ma alla fine hanno trovato un modo per farlo funzionare per noi. Volevamo la macchina quella notte ma non era ancora pronta per partire. Matt ci ha permesso di riportarlo a casa a condizione che tornassimo per farlo dettagliare. Quando ci siamo presentati ci hanno portato subito. Non abbiamo dovuto aspettare troppo a lungo prima di tornare in una splendida macchina scintillante. Matt ha persino gettato una bottiglia d'acqua VW perché mia moglie aveva scherzato sul fatto di averne una dopo averla vista nel centro di assistenza. Abbiamo finito per noleggiare l'auto e siamo entusiasti di questa opzione perché significa che lavoreremo di nuovo con Matt quando sarà il momento di acquistare una nuova auto.

Servizio eccellente. Apprezzo davvero la professionalità!

Il concessionario Armando ha fatto un ottimo lavoro per calmarsi e con molta pazienza ha parlato con me della mia potenziale nuova auto a causa del mio momento di sordità.
Mi ha fatto abbassare A.P.R. come il 2,4%, anche se sono acquirente per la prima volta. Ho una Passat TDI del 2013. Mi piace tantissimo.

È un ragazzo fantastico! Dovrebbe ottenere 6 stelle invece di 5 stelle!
Detestavo gli altri concessionari Ford, Chevy, KIA, ecc. A Carlsbad come se cercassero di fregarmi come il più alto A.P.R. Ecco perché sono andato al concessionario City VW.

Craig è andato oltre il suo dovere ed è stato estremamente disponibile ad affrontare tutte le mie preoccupazioni riguardanti il ​​mio veicolo. Mi sono stati dati utili suggerimenti e lo apprezzo molto e sono molto contento di come sono andate le cose durante la mia ultima visita di servizio! Grazie Craig!

Persone fantastiche, atmosfera familiare, bella esperienza, ottimo affare.
Grazie Dak, Mike e Christopher

Sono andato a provare un camion.
Ho notato che il serbatoio del gas era vuoto.
Il venditore ha una carta di credito aziendale.
Siamo andati direttamente alla stazione di servizio, ma la carta di credito aziendale non funzionava.
Ho finito per riportare il camion al rivenditore a causa della mancanza di benzina.
Servizio molto poco professionale!

Hanno una selezione più ampia di quella che vedi sul loro lotto

Il processo di acquisto è stato molto fluido. Ero già stato pre-approvato prima del mio arrivo, il che ha aiutato. Ian è stato fantastico e mi ha aiutato a entrare e uscire piuttosto rapidamente. Ian ha spiegato tutte le caratteristiche del mio nuovo veicolo prima della mia partenza. Ho persino ricevuto alcune e-mail da lui che mi chiedevano com'è stata la mia esperienza con la mia nuova auto. Eccellente servizio clienti. A + da me.

Ho comprato una Jetta CPO 2011 qui l'8 marzo. Non è stata un'esperienza indolore (un sacco di avanti e indietro con il manager come al solito), ma non ha lasciato una cicatrice o qualcosa del genere. Avrebbero dovuto avere dettagliato l'auto prima della consegna, ma dopo essere tornato a casa ho trovato molti segni di acqua all'esterno e molte macchie nere all'interno. Ancora una volta, niente di impossibile da pulire, ma mostra solo che mancano di attenzione ai dettagli. Il supporto post vendita è inesistente finora, poiché ho chiesto loro il mio titolo e la mia registrazione e non ho ricevuto risposte.

Ottima selezione di veicoli nuovi e usati. Ottimo personale. Posizione super conveniente Se ti piacciono i Volkswagens, questo è un ottimo posto per fare il check-out.

Il team di assistenza è fantastico. L'ultimo ragazzo con cui ho avuto a che fare è stato Jack Daniels (sì, questo è il suo nome) ed era di prim'ordine. Ho già avuto a che fare con Sean e un paio di altri ragazzi e sono stati tutti molto professionali. Fanno ronzare la mia macchina e sono felice.

Grande!

Due giorni fa siamo andati a City Volkswagen per guardarci intorno e la nostra esperienza è stata fantastica! Christa è venuta ad incontrarci prontamente e ci ha portato direttamente a quello che stavamo cercando, una nuova Jetta. Ci ha guidato attraverso tutti i modelli e aveva una vasta conoscenza di tutte le funzionalità ed era sicura di guidarci attraverso di loro prima e durante il test drive. È stata molto gentile ed estremamente paziente quando stavamo cercando di negoziare i prezzi. Non ha nemmeno tentato di spingerci in qualcosa che superava il nostro limite di prezzo ed è stata estremamente paziente nel procurarci l'auto esatta che volevamo per il pagamento che potevamo permetterci. Alla fine ci hanno mostrato un accordo che non potevamo rifiutare e abbiamo scelto di acquistare l'auto. Il processo di acquisto è stato molto tempestivo da parte loro e hanno fatto tutto il possibile e anche di più per me considerando che ero un acquirente per la prima volta con una storia creditizia molto limitata. Mia madre aveva appena acquistato una Ford pochi mesi prima da un'altra concessionaria in SD e diceva che non aveva nemmeno ricevuto il trattamento che Christa ci aveva mostrato. È fantastica! Ottima concessionaria!

Ottimo servizio clienti. A volte la programmazione sbagliata

È stato fantastico lavorare con Rod! Cordiale, competente e rilassato. Abbiamo una grande esperienza e torneremmo volentieri a lavorare con lui. Grazie Rod!

Vado in questa concessionaria da 8 anni e ho sempre ricevuto un'auto e un servizio clienti eccezionali. Shane, Doron e il team sono i miei ragazzi "go to". Mi fido della loro esperienza, guida e della loro straordinaria etica del lavoro. Sono sempre andati ben oltre per me. Li apprezzo tantissimo e li consiglio vivamente!

Ho comprato la mia auto qui quasi 18 anni fa e la maggior parte dei tagliandi è stata eseguita presso la City Volkswagen. Sono piuttosto costosi ma sembrano svolgere un buon lavoro. Tuttavia, per la manutenzione devo portare l'auto alle 7 del mattino, il che è piuttosto scomodo. Perché non posso portare la mia macchina per le 14:00? appuntamento?

Ho le mie ultime 3 macchine qui. Servizio eccellente e personale gentile. È praticamente alla pari con i tempi di attesa anche dopo aver effettuato la selezione, ma hanno sedie comode mentre aspetti e il centro servizi offre caffè e wi-fi gratuiti.

Il personale è stato molto utile. Il magazzino sul retro non è illuminato, quindi non è molto adatto per lo shopping dopo il tramonto.

Il personale di vendita di City Voltswagen è stato eccezionale durante tutto il processo di acquisto dell'auto. Ho passato molto tempo a guardare in giro diverse marche e modelli, ma mi sono ritrovato a confrontare tutto ciò che stavo guardando altrove con la Passat. Christa è stata molto gentile e ben informata. Non c'è stata alcuna spiacevole pressione di vendita da parte del personale e il prezzo che mi hanno indicato quando ho deciso di procedere con il mio acquisto era entro $ 30 dal prezzo più basso che ho trovato online senza contrattare! Nel complesso è stata un'ottima esperienza di acquisto di auto. Adoro la mia nuova Passat e consiglierei City Voltswagen a chiunque!

Il reparto assistenza è fantastico. Adoro il loro servizio clienti.

Siamo arrivati ​​molto vicini all'acquisto di una VW Jetta Wagon TDI del 2014 certificata di seconda mano da Mission Bay VW. Il veicolo era molto presentabile e pulito, tuttavia, i freni non erano all'altezza e i rotori dei freni erano distorti causando una pulsazione dei freni e le pastiglie dei freni a mio parere erano pari o vicine alle specifiche minime per un veicolo VW certificato. Sono rimasto deluso dal fatto che, nonostante alcuni difetti e il problema dei freni, abbiamo concordato un prezzo il giorno precedente e sorprendentemente il prezzo è aumentato di duecento dollari quando siamo tornati pronti per l'acquisto la mattina seguente. Sebbene fossero d'accordo che avrebbero riparato i freni e avrebbero incluso uno sconto di $ 300 se acquistato per il prezzo richiesto. Alla fine, riteniamo che questo non sia stato il miglior giudizio per mettere questo veicolo sul lotto in vendita come una VW certificata con i freni in condizioni discutibili. C'era anche una certa confusione con l'importo dello sconto online per la pianificazione di un test drive e la compilazione delle informazioni online come pubblicizzato sul sito web. Se avessero rispettato lo sconto completo di $ 500 che viene visualizzato sul loro sito Web, avremmo acquistato il veicolo. Ci rendiamo conto che le auto usate potrebbero avere alcuni problemi, tuttavia volevamo acquistare una VW certificata per la tranquillità e la sicurezza di sapere che il veicolo era adeguatamente condizionato e non avrebbe richiesto riparazioni aggiuntive dopo l'acquisto. Immagino che questa macchina non fosse quella di noi, dopotutto.

Più di un mese fa, la mia VW Passat ha riscontrato alcune difficoltà meccaniche. Tecnicamente, ero appena fuori dalla garanzia per un nuovo blocco lungo + turbo. Tuttavia, i tecnici dell'assistenza professionali della City Volkswagen di San Diego e della Volkswagen Corporate Goodwill hanno salvato la situazione.

Hanno accettato di coprire le riparazioni perché sono un fedele cliente VW da diversi anni. Non potevo crederci: le grandi aziende di solito non lo fanno. Anche prima di questa riparazione, ho ricevuto un servizio eccellente e comode navette e noleggi. Tutte le persone con cui ho lavorato sono sempre amichevoli e competenti.

Grazie ai tecnici dell'assistenza Jack Daniels e Sean Praefke, Patrick di Volkswagen Goodwill e in particolare al responsabile dell'assistenza Doron Pomeranetz. Hai più che guadagnato i miei affari e la mia lealtà. Tutti quelli che conosco conoscono anche questo gesto gentile e spero di continuare a ripagarlo. Stammi bene!

Ho iniziato ad andare qui dopo il mio insoddisfacente servizio presso kearny mesa vw. La consulenza del servizio è stata eseguita alla perfezione e Doron è il migliore!

Non avrei potuto vivere un'esperienza migliore al City Volkswagen. Christa è stata fantastica e mi ha portato attraverso le caratteristiche dell'auto che volevo e lei e Tony hanno lavorato con me per ottenere un contratto di cui ero soddisfatto. Questa è la mia quarta VW e la seconda che ho da City, e tornerò sicuramente in futuro.

Concessionario auto / Riparazione:

Personale cortese e disponibile ma cercheranno di farti firmare riparazioni che non ti servono o con una frequenza che non ha senso per la tua auto.

Ho preso in leasing e ho consegnato la mia Passat 2013 dalla città. Molto professionale e il servizio di assistenza è stato sempre gentile e facile con cui programmare un appuntamento. Non sto dicendo che sono felice con VW, ma City è brava con i miei libri.

Al di sopra e al di là del servizio
Ho portato la mia Golf in assistenza per perdite intorno al portellone. Ora sono venuto a sapere che questo è correlato al tetto apribile ed è abbastanza comune nelle VW. Nonostante una battuta d'arresto del costo di $ 310, Craig Buska ha fatto un ottimo lavoro nel comunicare con me sul problema e ha dettagliato l'auto. Il costo era ragionevole (ho controllato in giro) e il servizio eccezionale. Tornerò.

Se ti piace un ottimo servizio clienti, NON PORTARE LA TUA AUTO QUI! Durham nel reparto assistenza è estremamente scortese, ho dovuto riportare la mia macchina DUE VOLTE perché si sono dimenticati di fare le cose. E quando sono arrivato per un test delle emissioni, prima che me ne rendessi conto, stavano guidando la mia macchina per strada per ottenere le emissioni da qualche parte lungo la strada. Quando ho visto la mia macchina partire e non era d'accordo, e ho chiesto loro di riportare la mia macchina, è stato allora che il personale ha iniziato a essere scortese. Hanno fatto le emissioni in casa come avevo richiesto, poi sono usciti e mi hanno consegnato sgarbatamente le chiavi della mia macchina quando hanno finito. NESSUN RICEVIMENTO. Quando ho chiesto la ricevuta Durham è sparito bruscamente per 20 minuti e quando è tornato, mi ha spinto la ricevuta senza dire una parola e se n'è andato. Non tornerò MAI qui.

Mio marito ed io abbiamo acquistato 2 auto da Mission Bay VW e anche lì le nostre auto vengono riparate. Ho lasciato il mio Maggiolino del 2013 lo scorso fine settimana per problemi che stava avendo, Craig B. ha lavorato alla macchina per noi ed è stato super attento e ha avuto un'ottima comunicazione con noi per tutto il tempo. Quando gli ho detto che avrei dovuto lasciare il lavoro presto uno dei giorni durante la settimana per andare con mio marito dopo il suo lavoro, per ritirare l'auto (durante questa pandemia chiudevano sabato) non ha esitato a provare e trova una soluzione per noi. Ci ha fatto consegnare l'auto a La Mesa! Penso molto a Craig e al suo eccellente servizio clienti! Mi occupo personalmente del servizio clienti e vado ben oltre per i miei clienti quando ne ho bisogno, ma so che questo non è qualcosa che è una caratteristica di tutti i professionisti del servizio / assistenza clienti. Craig è un custode, dovrebbe essere valutato sempre e dato un aumento Abbiamo sempre una buona esperienza con Mission Bay VW, ma Craig è un eccezionale in tutto il tempo che ci siamo andati, dal 2016. Mille grazie a Craig e Mission Bay VW per prendersi sempre cura di noi!

Ottima posizione per acquistare e mantenere la tua VW. Cliente dal 1990.

Di solito evito i concessionari di automobili come la peste e ho avuto esperienze terribili con vari marchi. Rod Joyner ha cambiato tutto questo! Avevo bisogno di riscattare il mio contratto di locazione e lui lo ha reso semplice, rilassante, e oso dirlo ... DIVERTIMENTO! Sono partito con un sorriso sul mio viso! Se hai bisogno di qualcosa dalla VW a San Diego, rendi la vita più facile e chiedi di parlare con lui. Non te ne pentirai.

Ana al City Volkswagen è stata semplicemente fantastica! Mi sono subito fidato di lei e ho sentito che potevo essere molto onesto con lei sulla mia situazione e su ciò di cui avevo bisogno nel prezzo totale e nel pagamento mensile. Mi ha fatto un accordo incredibile con un finanziamento dello 0% ed è stato così divertente parlare con lei durante tutto il processo. Inoltre, è INCREDIBILMENTE informata su tutte le caratteristiche dell'auto che ho acquistato. Sono rimasto davvero colpito dal suo calore generale, dalla sua conoscenza e dalla sua capacità di farmi esattamente quello che volevo. Grazie Ana!

Ho lasciato la mia GTI bianca del 2014 per lavori in garanzia la mattina. L'esperienza è stata facile e si sono occupati di tutto il lavoro nel primo pomeriggio. L'auto era pronta per il ritiro e l'hanno persino fatta lavare e passare l'aspirapolvere. Grazie Jack.

Ho noleggiato la mia macchina tre anni fa da Carlsbad e volevo restituire l'auto in una delle concessionarie VW a San Diego.
Ho chiamato Mission Bay Volkswagen la mattina del 16/10/2020 per fare qualche domanda riguardo al lavoro di ufficio di restituzione del contratto di locazione e il ragazzo che ha risposto alla mia chiamata per quel dipartimento è stato così scortese e condiscendente al telefono perché non avevo intenzione di noleggiarne un altro macchina da loro.
Prima mi ha detto di restituire la macchina, da dove l'avevi presa (con la sua risata sarcastica). Poi ha detto di non pensarci troppo e chiamaci il giorno in cui vuoi restituirlo.
Un servizio clienti così orribile in quel reparto e non ti consiglio questo posto.

Se c'era un'opzione per zero stelle, City VW, Jim Klepper, Shane Denher e il proprietario lo meritano.
SERVIZIO CLIENTI ATTENZIONE !!!!!!
Lunedì 16 aprile il mio GOLF R ha improvvisamente smesso di funzionare. Nessun segnale di avvertimento, semplicemente morto e non sarebbe ricominciato. Ho chiamato VW lungo la strada per farlo rimorchiare a City VW per diagnosticare il problema. Sono stato informato che la pompa dell'acqua si è guastata e VWofA aveva approvato un nuovo motore da installare e coperto dalla mia garanzia. Il 25 aprile sono uscito da VW con un nuovo motore nella mia macchina.
Avanti veloce all'inizio di settembre, il cruscotto della mia auto si accende improvvisamente con un CEL, quindi un EPC e infine un CEL lampeggiante. Ho accostato immediatamente e ho fatto rimorchiare l'auto al City VW. 4-5 giorni dopo mi è stato detto da Jim Klepper e dal rappresentante VWofA "Ruben" che la mia garanzia era nulla a causa delle parti aftermarket. City VW non ha mai diagnosticato l'auto e ora (3 mesi dopo) VWofA vuole che paghi per rimorchiarla da dove si trova ora a Mossy VW di El Cajon per farla diagnosticare. Questo è stato dopo 3 mesi di suppliche e suppliche, urla e frustrazioni per qualcuno che mi dicesse come una delle mie parti aftermarket ha causato il problema. Alla fine ho convinto qualcuno a dire che VWofA avrebbe inviato per iscritto una lettera in cui affermava che la mia garanzia era nulla a causa delle parti aftermarket. Non è stato fino ad allora quando ho letto un paragrafo dal sito web della FTC in cui si afferma che era illegale per loro fare e dire questo. Jim Klepper deve ancora rispondere alla mia email che fa riferimento al paragrafo seguente. Leggi il paragrafo seguente che proviene direttamente dal sito web della Federal Trade Commission-
"L'utilizzo di parti" aftermarket "o riciclate invaliderà la mia garanzia?
No. Una parte "aftermarket" è una parte prodotta da un'azienda diversa dal produttore del veicolo o dal produttore dell'attrezzatura originale. Una parte "riciclata" è una parte che è stata prodotta e installata in un nuovo veicolo dal produttore o dal produttore dell'attrezzatura originale, e successivamente rimossa dal veicolo e resa disponibile per la rivendita o il riutilizzo. Il semplice utilizzo di una parte aftermarket o riciclata non invalida la garanzia. Il Magnuson-Moss Warranty Act rende illegale per le aziende annullare la garanzia o negare la copertura in garanzia semplicemente perché hai utilizzato una parte aftermarket o riciclata. Tuttavia, se si scopre che la parte aftermarket o riciclata era difettosa o non è stata installata correttamente, e provoca danni a un'altra parte coperta dalla garanzia, il produttore o il rivenditore ha il diritto di negare la copertura per quella parte e addebitare eventuali riparazioni. La FTC afferma che il produttore o il rivenditore deve dimostrare che la parte aftermarket o riciclata ha causato la necessità di riparazioni prima di negare la copertura della garanzia ".
Dopo aver fatto diagnosticare la mia auto da un meccanico, sono stato informato che il cilindro 2 aveva compressione zero. Fondamentalmente, il motore era toast .... di nuovo! Dopo aver ricercato ciò che causa questo su un nuovo motore con solo 5k miglia, un sito Web dopo aver menzionato il motivo numero uno è la mancanza di olio. Non ho mai avuto una luce a petrolio accesa. Potrebbe essere che il tecnico di City VW non abbia messo l'olio nell'auto durante la sostituzione del motore? Basso ed ecco, controllo la fattura e non c'è olio, tuttavia c'erano freon e liquido di raffreddamento del motore. L'elemento più importante per far funzionare un motore senza problemi per un lungo periodo di tempo è .... avete indovinato ... OLIO! Non mi fiderei di nessuno del dipartimento di assistenza City VW con la mia bicicletta, figuriamoci la mia macchina.

Servizio clienti scadente! Promesse fatte online e per telefono ma non mantenute mentre si è all'interno della concessionaria.! ...

Ho avuto una buona esperienza al City Volkswagen. Ho comprato una VW passat del 2013. Christa è stata fantastica, disponibile e paziente. Ha spiegato molto bene tutte le caratteristiche dell'auto. Voglio anche menzionare il loro direttore finanziario Ryan che ha spiegato molto bene tutte le opzioni di finanziamento e leasing. Entrambi sono stati onesti nel chiarire i miei dubbi. 5 stelle per entrambi

Craig è fantastico nel reparto assistenza VW. Sono suo cliente da anni e si assicura sempre che la mia macchina funzioni perfettamente. Grazie per il duro lavoro.

Recentemente sono andato ad attivare le mie carte regalo VW che ho ricevuto. Il responsabile del servizio dopo aver attivato le mie carte ha proceduto a dirmi che la mia cinghia di distribuzione doveva essere cambiata a 80k miglia quando avevo 82k miglia sulla macchina. Questa è una bugia netta, VW indica che deve essere cambiata a 120k. Buon tentativo amico. I ragazzi in alcune parti sono fantastici ma non andare qui per ottenere assistenza!

Posizione comoda, personale molto cordiale e competente. Pratica di vendita molto leale. Non mi era mai stato affidato alcun lavoro o servizio non necessario.

Il direttore delle vendite (Mike), ha fatto i salti mortali per realizzare questo accordo. Ho apprezzato MOLTO tutto quello che ha fatto per risolverlo per me, e per tutto il lavoro extra che ha fatto (che non doveva fare). Si è preso il tempo per risolvere alcuni problemi e parlare direttamente con VW per ottenere l'approvazione del prestito. Inoltre, i miei venditori Dak e Rod sono stati fantastici, in ogni fase del processo. Dak ha lavorato con me per un'intera giornata tramite telefono ed e-mail, e la mattina in cui sono stato in grado di andare al negozio VW, Rod mi ha aiutato e ha fatto di tutto per assicurarsi che tutte le mie domande avessero una risposta. Mi ha mostrato tutti i diversi veicoli che volevo vedere ed era davvero ben informato su ciascuno di essi. Ho apprezzato molto il suo tempo e la sua conoscenza per rispondere a tutte le mie domande.

Posto orribile !! Molto scortese e poco professionale !! Ci hanno mentito su tanti aspetti dell'acquisto di un'auto usata. Non erano disposti a risolvere i problemi. NICKY nel reparto Internet era il problema principale. Ora siamo costretti a intraprendere un'azione civile legale contro questo losco concessionario.

Vengo qui da anni per riparare la mia VW. Adoro il servizio e l'attenzione.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto! Sono un tipico lotto di vendita che ti dice una cosa e torna sulla parola. Non si preoccupano affatto dei loro clienti, si limitano a fare le vendite. Adoro la VW ma questo lotto di auto non lo consiglierò mai. La cosa triste è che ho comprato la mia macchina in ottobre e non hanno ancora inviato il titolo alla mia cooperativa di credito.

Senza dubbio il miglior servizio di assistenza di qualsiasi concessionaria di auto, ovunque e mai!

Con affetto, adoro la mia VW Golf Alltrack 2017 che ho appena acquistato da City Volkswagen a San Diego! E vi consiglio caldamente "Our Car Guy" Rod Joyner. È stato un vero piacere lavorare con Rod e ne ha fatto un'esperienza facile e senza stress e sicuramente sa il fatto suo! Grazie ancora Rod e tutti a City VW !! ~ Shannon G.

Questa concessionaria è molto lenta quando si tratta di carta e di preparare l'acquisto dell'auto per il ritiro.
Fanno anche promesse vuote quando chiudono un affare.
Mi hanno anche dato la mia auto con un avviso di servizio e hanno detto che avrebbero aiutato a rimuovere il messaggio ma non mi hanno contattato per programmare una visita.

Sono entrato in questo posto alla ricerca di un'auto e anche se non ne ho acquistata una, l'esperienza è stata diversa da tutte le altre concessionarie. Sono accoglienti e ti trattano come un essere umano decente e non come una transazione. Lo consiglierei al 100 percento. Grazie Rian Crider!

Terribile esperienza. Sarebbe troppo lungo raccontare gli eventi qui ma se cerchi nel web puoi trovare molte storie dell'orrore (la mia compresa) di personale indifferente, servizio clienti abominevole e una totale assenza di professionalità; credi a queste recensioni! Una stella è generosa. Non tornerò mai più.

Craig è l'uomo, il mito, la leggenda! È molto amichevole, disponibile e fa di tutto per aiutare gli altri. Grazie mille Craig!

Esperienza di servizio a cinque stelle! Il mio cc VW ha avuto un problema quando ero fuori città in SD. Era molto tardi di sabato. Questi ragazzi mi aspettavano e hanno rotto il VW su un carro attrezzi! Non se ne sarebbero andati finché non fossi arrivato, dopo le cinque! Dato che ero fuori città, mi hanno messo su una Passat in prestito, e io ero felicemente in viaggio verso il nord. Hanno riparato quella fastidiosa trasmissione e ora il CC oscilla! Se hai bisogno del servizio VW in SD, vai a vedere Doron e il team! 100% soddisfatto! Ottimo lavoro ragazzi!

Il loro operatore è scortese e molto scortese e riaggancia costantemente le chiamate. È quasi come se il cliente fosse un fastidio e non una fonte di guadagno. I loro rappresentanti di vendita si sforzano ma sembrano un po 'inesperti o poco addestrati. I rappresentanti del servizio sono fantastici! La buona notizia è che puoi usarlo per ottenere un ottimo affare! Il senior management sembra preoccuparsi, ma chiunque assuma i rappresentanti di vendita e il supporto amministrativo non è in grado di trovare dipendenti di qualità. Essendo disposti ad andarsene due volte, hanno ridotto il prezzo della nostra nuova auto di oltre il 25%! Se sei disposto a sopportare la loro incompetenza, puoi ottenere un buon affare. Se invece vuoi trattare con professionisti dei reparti commerciali e finanziari, probabilmente dovresti rivolgerti a un'altra concessionaria. Tuttavia, pagherai un po 'di più per il servizio clienti.

Il servizio era eccezionale, tutto il personale di vendita era disponibile e molto competente. Sono rimasto molto soddisfatto del funzionario finanziario che mi ha assistito durante il mio acquisto. Consiglio vivamente questa concessionaria ad amici e parenti.

Sono veloci e amichevoli. Ampio parcheggio, buon servizio, prezzi ragionevoli.

Ho acquistato una VW Tiguan presso un altro rivenditore e ho avuto la peggiore esperienza. Ho portato la mia auto da Doron al Body Shop e anche se non ho acquistato la mia auto a Mission Bay Volkswagen, sono andati ben oltre nel loro servizio. Per favore, porta qui la tua auto se hai bisogno di lavori di carrozzeria !!! Grazie mille, Doron!

Craig, il consulente del servizio, è probabilmente il più scortese con cui abbia mai avuto a che fare. Che esperienza terribile.

Nessuna tecnica di vendita difficile! City Chevrolet è stata la mia prima tappa. Mi hanno fatto pensare che gli stereotipati venditori di auto viscidi fossero un ricordo del passato ... poi sono andato a El Cajon Toyota. Sono tornato in città e ho comprato un'auto usata certificata da Ian a un ottimo prezzo. Sono andato alcune volte per riparazioni coperte da garanzia. Mike nel reparto assistenza mi ringrazia per gli affari anche quando non spendo un centesimo.

Sono andato a diversi concessionari vw nel mio tempo in sd ... Jack daniels (sì, sul serio) aveva i prezzi migliori e un servizio coerente.

Le vendite sono amichevoli
I manager sono poco professionali, infantili, non disposti a negoziare.

Non riesco mai a contattare il reparto parti. Ti metto sempre in attesa, orribilmente a corto di personale.

Il servizio eccezionale era pronto a pagare altre centinaia e hanno trovato il mio vecchio piano di servizio da un precedente concessionario statale e risolto una manciata di problemi che non erano stati risolti dall'ultimo concessionario. Sean in servizio e il tecnico hanno esaminato attentamente la mia GTi modificata e risolto alcuni problemi di sviluppo iniziale super soddisfatti. Non ho idea di come siano le vendite, ma adoro questo reparto di assistenza.

Questo è di gran lunga il mio rivenditore VW preferito a San Diego. Porto sempre la mia macchina qui per le sue esigenze di servizio. Doron è il mio consulente
È molto schietto su ciò di cui ho bisogno e mi aiuta a decidere quale sia una priorità.

Questo è stato il nostro secondo acquisto in 3 mesi. Volevo specificatamente trattare con Christa, ha fatto il mio primo acquisto così indolore, ho dovuto darle l'opportunità di un'altra vendita! Questa vendita è stata molto speciale per me, è stata la prima macchina nuova dei miei figli! Proprio come pensavo, Christa è tornata di nuovo! Mio figlio è uscito dal parcheggio con l'auto che voleva e il colore che voleva ... Grazie Christa e City Volkswagen! Hai un cliente per la vita! A presto ... Mia figlia ha bisogno della sua prima macchina nuova!

Jeff