City of Portland - Portland Water Bureau Revisione

Ho appena chiamato il Portland Water Bureau. Dopo una breve attesa e circa un minuto di conversazione, tutto è stato risolto. Non posso chiedere di meglio.

Dopo essermi trasferito nel distretto di Portland Water Bureau e aver ricevuto un'enorme bolletta trimestrale dell'acqua, ho chiamato il servizio clienti in cerca di risposte e indicazioni. Questo è stato anche dopo essersi consultati con i vicini che hanno concordato che il conto era molto, molto più alto del loro. Non ero supportato e sentivo che tutto ciò che il Portland Water Bureau stava facendo era proteggersi da qualsiasi azione legale futura. È stata un'esperienza infelice e ovviamente ho finito per pagare il conto enorme.

Pratiche di fatturazione predatorie, oltre a tassi follemente alti sull'acqua piovana. Il reparto idrico è gestito così come l'ufficio del sindaco.

Prima di proseguire, voglio dire che credo che i servizi pubblici siano l'unico modo in cui dovrebbero funzionare. Non mi sento come tanti, quel governo è cattivo. Ma il water bureau di Portland sta lentamente intaccando questa convinzione fondamentale!

Sono i peggiori. Molti dei rappresentanti del servizio clienti sono incredibilmente scortesi (anche se ne ho avuti anche di molto carini) e non lavoreranno con te. Ho attraversato una difficile situazione finanziaria e mentre altre società di servizi pubblici hanno lavorato con me, si sono rifiutate di farlo. Poiché stavo pagando in ritardo (?), Addebitavano costantemente tutti i tipi di commissioni per il ritardo. Questo è accaduto anche a me l'anno scorso quando hanno improvvisamente annullato il pagamento automatico. Hanno anche spento il mio servizio idrico, anche se ho pagato la mia bolletta mensile, ma perché non avevo pagato $ 90 di mora. E ancora, quelle penali in ritardo arrivano spesso, apparentemente in modo casuale. Alla fine ho parlato con un supervisore che ha tagliato il conto per il ritardo da $ 90 a $ 25. E perché quella riduzione? Suppongo perché ero gentile al telefono. Non capisco il come o il perché di tutto ciò. Mi ricordano la frustrazione di lavorare con Pacific Bell 40 anni fa.

Ho chiamato e stavo onestamente cercando di capire la mia situazione ... è stata in grado di spostarla 2 giorni dopo ma è stata scortese e non ha chiesto se c'era qualcos'altro con cui potevo essere aiutato come GE, Comcast, Sprint e altre società di servizi pubblici e subito ho detto grazie e riattaccato .... Vorrei averlo registrato ma lo farò in futuro in modo da poterlo riprodurre per un amico che lavora nella stessa compagnia. Molto poco professionale, motivo per cui è una stella sola !!!

Tra le bollette dell'acqua più alte del Paese. La maggior parte del conto è tempesta / fogna - non importa che le nostre strade si allaghino regolarmente in questo quartiere. Per quanto posso dire, stimano il tuo conto. Non importa quello che fai: va sempre più in alto, mentre la qualità del servizio clienti diminuisce.

Il personale è stato molto disponibile, amichevole e facile da lavorare quando si prendono accordi di pagamento. Grazie Portland Water Bureau: D

Pessimo servizio clienti. Sprezzante e maleducato. Zero compassione. La vera clownerie al suo meglio. Non so quanto vengono pagate queste persone, ma vi garantisco che è troppo.

Il miglior equipaggio di sempre! Adoro questi ragazzi. Risolto un problema con l'acqua principale nel nostro cortile. Tutto pulito. Ha spostato il camion in modo da poter prendere i burritos Eccellente intrattenimento estivo per tutta la famiglia. Sorprendente! Grazie Portland Water Bureau

L'acqua è ottima ma dannazione costa tanto! Portland ha il monopolio, quindi possono addebitarti quanto vogliono. Attualmente sono in attesa di 10 minuti nonostante il pagamento di oltre $ 500 trimestrali.

Acqua di alta qualità. Ma i loro prezzi lasciano qualcosa in più a desiderare. Nel complesso, consiglierei di cercare acqua altrove.

Prendono l'acqua dell'area, si assicurano che sia sana e la convogliano a casa tua usando la pressione. Pagherai un premio per questo servizio, ma non lo vorrei in nessun altro modo, è davvero fantastico avere l'impianto idraulico interno. Grazie per il servizio Portland Water Bureau.

Non ho ricevuto una fattura nei 6 mesi in cui la fattura è stata a mio nome. Posso solo immaginare le commissioni per il ritardo che cercheranno di addebitarmi. Mi rifiuterò semplicemente di pagare e me ne andrò considerando che mi muovo comunque. Mi hanno inviato una lettera con le informazioni di accesso in linea che ripetutamente non ha funzionato. Come l'ho provato 100 volte e non ha mai funzionato. Ho anche provato a pagare senza accedere e dice che il mio account non può essere trovato dal mio indirizzo. Quindi immagino che voi ragazzi non riceverete i vostri soldi ...? Forse potresti rendere più facile per i tuoi clienti visualizzare la bolletta o rimanere aperti fino alle 18:00, o essere aperti per alcune ore il sabato in modo che qualcuno possa chiamare quando non sono al lavoro. Grazie.

Apprezzo l'acqua, non il problema ..
Ma il servizio (e il personale con cui ho parlato) è stato sprezzante e scortese. Pensavo di aver pagato il primo conto quando l'ho ricevuto, ma non devo averlo. Poi ho ricevuto una chiamata da qualcuno che ha lasciato un messaggio che la mia acqua sarebbe stata chiusa, ha richiamato il numero e gli è stato detto che doveva essere stato un errore. Poi ho ricevuto un terzo avvertimento, nella posta, minacciando che la mia acqua sarebbe stata chiusa se non l'avessi pagata (non ho mai nemmeno avuto un conto in ritardo con loro che io sappia). Poi ha inviato un assegno lo stesso giorno. Sono tornato a casa stasera per ricevere un avviso di pre-spegnimento e una tariffa per il ritardo nella posta. Quando ho provato a chiamare, prima mi è stato chiesto di aspettare un momento in modo che la donna con cui stavo parlando potesse aiutarmi. Invece mi ha dato a qualcun altro che in modo sprezzante / e in breve mi ha informato che potevo chiamare durante le mie ore di lavoro o non mi avrebbero aiutato.
Mi rendo conto che non abbiamo altre opzioni per l'acqua, ma spero che PWB consideri almeno il modo in cui tratta e ascolta (o meno) i clienti. È spaventoso sentirsi dire che la tua acqua viene chiusa e che ti vengono addebitati soldi extra, ricevere messaggi contrastanti e non essere ascoltato peggiora le cose.

Ho ricevuto aggiornamenti sul lavoro sui serbatoi a Washington Park. È così li aspetto con impazienza perché sono così istruttivi e succinti. Le cose tecniche sono alla fine o in un allegato, quindi non devo guadare attraverso il gobbledygook. Di solito c'è qualche giro di frase che mi fa sorridere. Comunicazione al suo meglio, Rhetta! Grazie.

Nessuna compassione umana per un'utilità senza la quale le persone non possono sopravvivere. Bambini, problemi di salute ... chiuderanno semplicemente l'acqua senza piani di pagamento o altro. Avvertimento. :(

I sistemi di posta vocale impiegano troppo tempo, quindi la persona ha risposto e mi ha riattaccato immediatamente.

PWB ha disattivato la funzione di pagamento automatico per oltre un anno. Nell'anno 2016. Nonostante le molteplici richieste di notifiche tramite e-mail e telefonate, non sono stati in grado di gestirlo. Dopo aver rinnovato le loro funzioni di pagamento automatico, l'ho configurato e non ha funzionato. Hanno addebitato una penale per il ritardo per questo. Affrontarli è stato un disastro.

Il prezzo PWB è $ 5,2 per l'acqua ccf, il prezzo Greshem è $ 2,6
per PWB fognario che carica 3 volte di più

veloce, gentile, amichevole. Mi ha aiutato a trasferire le utilità in 5 minuti.

Il servizio clienti è terribile. Non funzioneranno con te. Chiusure casuali degli uffici e personale scortese tutto intorno

Tipica istituzione governativa a guida con le loro chiappe ben piantate. Se dovessero prendere parte al libero mercato non sopravviverebbero, quindi il governo deve sostenerli patetici. Ti fa desiderare di poter incaricare il generale Pinochet di sistemarli.

La peggiore utilità che abbia mai avuto a che fare. Prima annullano il pagamento automatico, quindi ora sono sempre in ritardo: nel 2016 non posso pagare online con il pagamento automatico. Poi hanno cambiato tutti gli account online senza preavviso, quindi ora non riesco nemmeno ad accedere, anche se dopo circa un anno hanno di nuovo il pagamento automatico. Imbecilli.

Questa è l'utilità più corrotta nel nostro stato. Fanno addebiti, addebiti in ritardo, su fatture già pagate. Prova a chiamare e chiedi a qualcuno di rispondere. Non lo fanno. Ho inviato loro un assegno, l'hanno rispedito indietro. Sono un disastro!

Questa mattina abbiamo avuto una perdita laterale della proprietà che ci ha messo in subbuglio, l'ufficio idrico è stato molto gentile quando abbiamo chiamato e ha inviato uno dei loro tecnici entro poche ore che è stato molto utile per identificare la fonte della perdita e ripararla temporaneamente quindi non avremmo una bolletta dell'acqua enorme. Era al di sopra e al di là di quello che ci aspettavamo e di quello che abbiamo sperimentato dagli acquedotti nelle molte città in cui abbiamo vissuto. Molto soddisfatto!

Dove vanno a finire tutti i soldi? I conti sono estremamente alti - Donald Trump sta ottenendo un taglio? Se non lo è, gli piacerebbe il modo in cui stai derubando il pubblico. CATTIVO! TRISTE!

Pago soldi e l'acqua esce dai miei rubinetti. Ottimo compromesso, lo rifarei.

Attenzione, la rappresentante del servizio clienti estremamente scortese Kathy Koch, ha un atteggiamento terribilmente sprezzante quando chiama per un problema di qualcuno che apre un conto idrico al nostro indirizzo. Abbastanza tipico di un miserabile burocrate di Portland, privo di capacità personali, vacante, scortese.

Il servizio clienti è molto scortese e non lavoreranno affatto con te. Sono incredibilmente costosi !!! Potrei comprare un bel veicolo e farci un pagamento mensile per il prezzo che pago in acqua !!!!

Individuiamo perdite nei tubi dell'acqua nel cortile. L'ufficio dell'acqua aiuta se la scatola del contatore dell'acqua è rotta dalle radici degli alberi o un contatore perde.
Sono sempre utili. Gli idraulici di Portland sono amichevoli.

Non riesco a capire quanto sia costoso. Vivo da solo e costa oltre $ 100 al mese. F questa città

Chi scrive una recensione per il water bureau? Stranieri.
Mi piace la recensione di trovare acqua altrove. Come ok, ho le risorse per farlo. Solo in America le persone scrivono recensioni negative per l'acqua potabile pulita e sicura.

Jesse è stato così disponibile che ha asfaltato la strada davanti a casa mia ed è stato così utile così gli ho pagato 60 $.

Wow, non avevo idea che questi ragazzi diano così tanto dolore alle persone, tieni presente che saranno guai a meno che tu stesso non ti assuma la responsabilità di controllare con loro i tuoi affari e la fatturazione.

Essendo un Office Manager presso una società di gestione della proprietà, sono spesso al telefono con il Portland Water Bureau. Il personale è sempre gentile e diretto al punto.

L'utilità peggiore che devi affrontare. Se potessi licenziare questi ragazzi lo farei. Il peggior servizio clienti di sempre.

Oggi ho fatto ispezionare le mie pipe da Lillian e Matt del Portland Water Bureau. Erano super cordiali. Non ho nemmeno dovuto pagare per i miei test di piombo sui miei tubi. È un dato di fatto ... mi stanno dando un credito di $ 20 sulla mia bolletta dell'acqua. Sono stato in grado di scoprire che oggi non c'è piombo nella mia acqua.
Penso che sia stato fantastico che Lillian sia stata trattata come una pari da Matt.
Mi hanno dato suggerimenti su quale sia un buon filtro per l'acqua da usare. Siamo grati per la loro visita oggi.

Non mi importa davvero di loro. ho sempre avuto un problema con loro.

Wow, ho dovuto chiamare questi ragazzi per cercare di capire perché il mio conto è aumentato. Entrambe le volte sono stati estremamente disponibili e istruttivi. Modo per essere PDX Water Bureau!

Orribile, dopo oltre 6 anni di bolletta della sola fogna non pagata dall'occupante della mia proprietà, l'ufficio idrico mi ha contattato e mi ha detto che ero responsabile di oltre $ 10.000. Hanno tolto il conto dal nome degli occupanti e l'hanno messo nel mio e si rifiutano di rimetterlo a nome delle parti responsabili. Ho richiesto una ripartizione degli addebiti sul conto per quanto riguarda le spese di fognatura, le tasse per i ritardi, le spese di chiusura (che non possono chiudere la fogna), l'ultima possibilità e qualsiasi altra commissione che potrebbero aver aggiunto senza risposta. Ho anche chiesto loro di fornirmi la documentazione sui tentativi di raccolta fatti con l'occupante e nulla da loro. Mi è stato detto che mi stanno cercando perché possono imporre un privilegio alla mia casa. Il rifiuto di rispondere alla mia domanda sul perché ci sono voluti più di 6 anni prima che mi contattassero. Nessuna risposta. Penso che il pubblico debba essere informato delle loro pratiche se sono un conto solo per fognature con la città di Portland. Si rifiutano di inviare qualsiasi corrispondenza a dove vivo dopo che ho inviato loro una lettera dai miei vicini, da mia sorella e da mio padre indicando la mia residenza corretta. Immagino che dal momento che sono un comune possano fare quello che vogliono.
Così frustrato .....

Peggio. Nessuna conoscenza di ciò che sta facendo il proprio dipartimento e meno di zero servizio clienti. Ho pagato il conto e due settimane dopo mi hanno rispedito l'intero importo per posta come assegno, senza alcuna spiegazione. Poi, hanno iniziato a farmi pagare le tasse per il ritardo. Nessuno può spiegare perché è successo o come risolverlo se non copiare l'assegno e inviarlo a loro ...? Ho chiesto perché e mi è stato risposto, "così possiamo vedere il numero di conto". Ho detto "quello che ti sto leggendo non funziona?" Mi è stato detto: "Oh sì lo è, vogliamo solo vederlo". (Uh.) Poiché la persona al telefono non aveva idea di cosa stesse facendo il proprio dipartimento, si sentiva completamente inetto ed era irriverente e burbero. È l'equivalente di chiamare Comcast.