Jana Kreofsky

Recensione di City of Portland - Portland Wa...

Apprezzo l'acqua, non il problema ..

Apprezzo l'acqua, non il problema ..
Ma il servizio (e il personale con cui ho parlato) è stato sprezzante e scortese. Pensavo di aver pagato il primo conto quando l'ho ricevuto, ma non devo averlo. Poi ho ricevuto una chiamata da qualcuno che ha lasciato un messaggio che la mia acqua sarebbe stata chiusa, ha richiamato il numero e gli è stato detto che doveva essere stato un errore. Poi ho ricevuto un terzo avvertimento, nella posta, minacciando che la mia acqua sarebbe stata chiusa se non l'avessi pagata (non ho mai nemmeno avuto un conto in ritardo con loro che io sappia). Poi ha inviato un assegno lo stesso giorno. Sono tornato a casa stasera per ricevere un avviso di pre-spegnimento e una tariffa per il ritardo nella posta. Quando ho provato a chiamare, prima mi è stato chiesto di aspettare un momento in modo che la donna con cui stavo parlando potesse aiutarmi. Invece mi ha dato a qualcun altro che in modo sprezzante / e in breve mi ha informato che potevo chiamare durante le mie ore di lavoro o non mi avrebbero aiutato.
Mi rendo conto che non abbiamo altre opzioni per l'acqua, ma spero che PWB consideri almeno il modo in cui tratta e ascolta (o meno) i clienti. È spaventoso sentirsi dire che la tua acqua viene chiusa e che ti vengono addebitati soldi extra, ricevere messaggi contrastanti e non essere ascoltato peggiora le cose.

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