Child Care Aware(R) of America Revisione

L'assistenza all'infanzia consapevole dell'America è un'organizzazione eccellente. Apprezzo l'importante lavoro che svolgono per la cura dei bambini.

Servizio clienti assolutamente pessimo. Sono quasi non rispondenti sia alle comunicazioni telefoniche che a quelle e-mail. Non sono sicuro di cosa stia succedendo con la loro organizzazione poiché abbiamo avuto esperienze più positive con loro in passato (leggi: più di un anno fa), ma devono fare una seria revisione del loro programma.

Ho inviato i documenti dei miei bambini il 27 agosto 2019 oggi è il 27 gennaio 2020 ancora nessuna lettera di accettazione. Inoltre è stato in attesa per 1 ora. Che cosa orribile per le madri single nell'esercito

Se potessi dare una stella negativa per una recensione lo farei !!! Questo è uno dei peggiori programmi mai visti per i membri del servizio militare! Ho presentato domanda originale nell'agosto del 2018. Ogni due settimane dovevo presentare nuova documentazione perché avevano bisogno di qualcosa di nuovo. A gennaio 2019 sono stato approvato per 1 MESE !!!!! 4 mesi DOPO aver inviato la mia domanda originale. Hanno affermato che erano al di fuori dei miei 90 giorni di domanda originaria, quindi saremmo stati approvati solo 1 mese di asilo nido.

POI - Poiché mio marito è uno studente universitario a tempo pieno, che va online per 8 settimane alla volta, ogni 8 settimane devo ripresentare una domanda e i documenti giustificativi per essere approvato per 90 giorni alla volta. Sto ancora aspettando l'approvazione degli ultimi 90 giorni: la chiamata di oggi è stata un tempo di attesa di 45 minuti PRIMA che fossi finalmente in grado di parlare con qualcuno e mi è stato detto, la mia domanda è in fase di revisione dal controllo di qualità e non hanno IDEA se e quando sarebbe approvato.

Nel frattempo, sto pagando di tasca mia il costo dell'asilo nido.

Nessuno dovrebbe passare attraverso un processo così lungo e doloroso per fare domanda per un programma che dovrebbe essere "militare amichevole" !!!

Grande sostenitore e risorsa per informazioni su una questione importante per il nostro Paese.

Questo programma è una truffa! Per prima cosa ti mettono in una lista d'attesa che non ha una linea temporale stimata su quanto tempo rimarrai. Secondo, non ti verrà proporzionato nulla che hai pagato di tasca tua durante quel periodo. Il finanziamento per questo programma sembra essere inesistente. Questo programma non fa favori alla famiglia militare.

L'unico motivo per cui sto dando 2 stelle è perché mi aiutano a pagare i costi per l'assistenza all'infanzia. Coprono una grande quantità di denaro ogni mese che fa valere la pena lavorare (anche se sento che ogni mese è una lotta per assicurarci di ottenere i finanziamenti). Tuttavia, lavorare con loro è stato orribile. Inviamo più volte le stesse pratiche burocratiche, la loro comunicazione tra di loro è orribile (sembra che ognuno abbia una risposta diversa). Come la maggior parte delle persone, chiamiamo per sapere se tutti i documenti sono buoni e loro dicono di sì, poi la settimana successiva dicono che hanno bisogno di altri 3 documenti. Il mio più grande consiglio quando si tratta di loro, è di chiamarli un paio di volte a settimana per assicurarti di non dover inviare nient'altro.

Questo cosiddetto servizio è impossibile da lavorare e la loro efficienza è inesistente. Ho dovuto inviare loro gli stessi documenti 6 volte diverse, il che riporta tutto dietro a tutti gli altri. La quarta volta l'ho inviato mentre ero al telefono e ho detto alla signora di dare un'occhiata per assicurarsi che fosse tutto ciò di cui aveva bisogno. Mi ha dato il meglio e abbiamo chiuso la chiamata. Una settimana dopo vedo un'e-mail che dice che hanno bisogno della stessa documentazione che è stata appena inviata. Se devi chiamare, preparati per un'ora più il tempo di attesa, oppure puoi lasciare loro un messaggio a cui non verrà mai risposto. C'è anche la possibilità di inviare e-mail a cui non verrà mai risposto. Il personale è per la maggior parte scortese, sembra che averli a fare il loro lavoro sia un grosso inconveniente. Non chiedere un intervallo di tempo in cui i tuoi documenti saranno esaminati o riceverai la risposta che avremo quando arriveremo. Vorrei davvero che fosse disponibile un diverso fornitore di assistenza a pagamento.

Il servizio clienti è davvero andato in malora. I tempi di attesa sono estremamente eccessivi. Sono in giro da 2 mesi di fila. Questo è uno dei peggiori programmi per i membri del servizio militare.

Child Care Aware of America sta facendo il lavoro essenziale per migliorare la politica pubblica americana per la cura dei bambini. Poche cose sono più importanti per il nostro futuro.

Non vedo l'ora di iniziare un CONGRESSIONALE !!! PEGGIORE azienda mai. Probabilmente non le persone che rispondono per colpa del telefono. La direzione dovrebbe essere licenziata in massa.

Secondo tutto quello che ho letto nelle altre recensioni di CCA. Pessimo programma con dipendenti non reattivi. Il tempo minimo trascorso in attesa è facilmente di mezz'ora e si limitano a ripetere a pappagallo ciò che dice la corrispondenza e-mail. Operano senza vincoli di tempo e non si impegnano in nulla. I soldati dell'esercito e i civili meritano molto meglio. CCA è una vergogna.

Ottima esperienza con il servizio clienti sia con i rappresentanti dell'account che con il dipartimento di riferimento, non ho idea del motivo per cui ci sono recensioni negative qui, ottimo programma

Persone simpatiche (una volta che passi più di un'ora in attesa per raggiungere una persona), ma processi molto lenti e inefficienti.

La mia esperienza è stata fantastica! Molto utile e utile

Molto utile! Adoro la guida che sono in grado di dare!

Non ricevere mai una risposta o restare in attesa per più di un'ora ogni volta. Il lavoro di ufficio è in "revisione finale" da oltre una settimana. Deve esserci un modo migliore!

Non lavorerò mai più per loro. È stato accusato di orari fraudolenti sul mio foglio di tempo dopo che la mia famiglia di assistenza sostitutiva ha firmato sul mio foglio. Non mi ha dato alcuna possibilità di rilasciare la mia dichiarazione. Ora sto cercando di ripagare un sacco di soldi a causa di una famiglia terribile e di un pessimo datore di lavoro. Fai attenzione e assicurati di proteggerti.

Incredibile no-profit, leadership fantastica e una chiara direzione per la difesa dei bambini

L'ambiente di lavoro più tossico che abbia mai visto. Accetta un impiego da questo posto a tuo rischio e pericolo.

Grande organizzazione no profit con cui abbiamo lavorato negli ultimi anni, hanno svolto un lavoro straordinario migliorando le politiche pubbliche per l'assistenza all'infanzia

Aspetto qualcuno da più di un'ora e 20 minuti. Questo è il peggior servizio MAI!

Presentata la nostra domanda ad agosto 2019, eccola dicembre 2019 e la nostra app non è ancora stata approvata !! Ti danno la possibilità di girare tutto il tempo dicendo che hanno tutto ciò di cui hanno bisogno, quindi inviano un'e-mail dicendo che manca qualcosa. Ci sono voluti due mesi per ottenere i documenti dall'asilo nido anche se l'asilo nido li ha spediti 3 volte !! Non possono mai dirti esattamente quando l'app andrà al passaggio successivo. Siamo alla "revisione finale" ormai da un mese. Le forze armate statunitensi dovrebbero riconsiderare il loro contratto con questa compagnia!

Puoi inviare i documenti di cui hanno bisogno 100 volte e non li riceveranno. Ho chiamato e inviato più volte e-mail e non ricevo quasi mai una risposta. Ne ho a che fare da quasi un anno ormai e ora mi arrendo. Quando riesci a parlare con qualcuno, non è poi così male, ma non consiglio a nessuno Child Care Aware. Non andrai da nessuna parte con esso.

Personale estremamente gentile e disponibile. Le nostre opzioni erano limitate all'ultimo minuto, ma erano molto chiare sul processo e il più utili possibile data la nostra situazione.

Il personale NON fornisce supporto ragionevole o tempestivo alle famiglie del DOD. I consulenti del servizio arruolato senior devono essere coinvolti per risolvere questi problemi.

Aveva mandato un'e-mail a una persona e lei ha detto di aver inserito tutto e il processo sarebbe stato avviato. Il tempo di attesa minimo è stato di 40 minuti, il tempo di attesa normale è stato di 90 minuti. Mi ci sono voluti chiamare per convincerli a iniziare anche il mio pacchetto. Poi avevano documenti aggiuntivi di cui nemmeno il mio asilo nido ha mai visto che la persona a cui avevo inviato un'e-mail non ci aveva mai parlato. C'erano anche dei documenti che avevamo consegnato che dovevamo restituire almeno tre volte perché le persone da parte loro non li stavano aggiungendo alla nostra cartella. Se vuoi fare qualcosa, devi continuare a chiamarli, inviarli e-mail e bombardarli il più possibile.

Il PEGGIORE programma di assistenza dell'esercito mai esistito, se così si può chiamare.
La mia famiglia ha presentato domanda a luglio, ha seguito il processo per l'approvazione della scuola di mio figlio (programma di scuola materna) e non aveva ancora sentito se fossimo stati approvati entro settembre. Hanno approvato la scuola di mio figlio e poi ci hanno detto che non potevamo mandarlo lì e ricevere assistenza perché mio marito non è un esercito attivo! Se il soldato è tecnico a tempo pieno in base ed è una guardia nazionale, che importa ???
Poi, dopo che mio marito ha parlato con un supervisore, finalmente ci ha approvato e ci ha detto che l'unico motivo per cui non siamo stati approvati prima è perché il nostro case manager è stato licenziato e ha sbagliato a mettere le nostre carte in regola!
Fastward now A FEBBRAIO la scuola non ha ancora ricevuto alcun pagamento.
Mio marito richiama e ci dicono che ora siamo stati approvati solo per un pagamento di un MESE e niente di più !!! Come ha senso?
Oh, e sono 3 settimane dietro l'elaborazione del pagamento a causa del tempo e delle vacanze!
Vanno dal costo medio nazionale dell'assistenza all'infanzia.
Non sono affatto disposti a spiegare le cose.
Il processo per ottenere l'approvazione richiede mesi.
Il tempo di attesa per parlare con qualcuno è normalmente di almeno 15 minuti.
Dovrebbero ROTTAMARE questo programma e ricominciare!

Se non facesse risparmiare così tanti soldi, non ne varrebbe la pena !!!!!!!!!!!! Riceverò una richiesta per caricare una busta paga o un orario scolastico. Una volta fatto, c'è un'altra richiesta nella mia email. Quindi il loro sito non verrà caricato o non lo riceveranno. Semplicemente esasperante !!!! Aspettatevi ore del vostro tempo da dedicare a questo nella loro sequenza temporale. Inoltre, come ulteriore inconveniente, si trovano sulla costa orientale, il che rende le montagne russe occidentali limitate in base alla disponibilità. È semplicemente folle quanto terribile sia l'abilità dell'utente in questo processo di applicazione.

Lascerei loro meno di una stella se fosse possibile. Le persone che rispondono al telefono sono sempre sgarbate e maleducate e ti lasceranno a bocca aperta dicendo "non diamo le linee temporali". Non possono fornire alcun aggiornamento mai. I tempi di attesa in attesa sono sempre eccessivi. I tempi di elaborazione sono così lunghi che andrai in bancarotta prima di ottenere l'assistenza effettiva. In teoria, questo è un ottimo programma. I loro incredibili cerchi e scuse per rifare i documenti e inviare nuovamente documenti e firme che hai già inviato fanno sembrare che stiano evitando di aiutare le famiglie.

Quando qualcuno risponderà al telefono, mio ​​figlio avrà già terminato la scuola di specializzazione.

Vorrei non poter dare a questo posto nessuna stella per scrivere una recensione, seriamente il peggior programma forse soprattutto per i genitori single militari in difficoltà che cercano di trovare un'assistenza all'infanzia a prezzi accessibili fuori dalla base, e anche quando lo fai non è abbastanza accomodante per loro anche se è vicino a dove tu vivi. Ma vogliono che tu spenda la maggior parte dei tuoi soldi !! Si prega di sbarazzarsi di questo programma, FORSE DOVREI SCRIVERE AL GOVERNO ME STESSO E FARLO SAPERE DI QUESTO !!

Più volte, mi è stato chiesto di inviare moduli che ho già inviato. L'organizzazione del personale deve essere terribile. Ci sono davvero solo 5 informazioni necessarie per elaborare il tuo caso, ma riescono a farlo sembrare un compito monumentale e creano molti più documenti del necessario, anche se ti hanno chiesto di inviare i moduli solo una volta. Anche loro ci mettono un po 'a rivedere il tuo caso. Considerando quanto deve essere davvero basilare la revisione del caso, con 5 variabili, questa dovrebbe essere informatizzata con un rapido controllo umano.
I loro operatori del supporto telefonico sono sempre utili, ma in genere devi attendere in attesa per circa 30 minuti per avere risposta alla chiamata. Se questa azienda o organizzazione avesse una concorrenza con capacità organizzative moderate e una risposta decente, questa organizzazione cesserebbe di esistere.

È un vero peccato che l'assistenza militare per la custodia dei bambini debba passare attraverso questa azienda, che è un disastro disorganizzato. Le e-mail non ricevono risposta, i documenti vengono costantemente persi e i tempi di attesa delle telefonate sono costantemente superiori a un'ora. Dovrebbero vergognarsi del "servizio" che forniscono.

Come fornitore di sollievo, quando ci venivano assegnate solo 12 ore per le nostre famiglie, la paga era molto più veloce. La maggior parte delle volte, anche le schede attività sono state inviate di lunedì, è probabile che il pagamento venga emesso giovedì. Da quando le ore sono aumentate, così è il tempo per essere pagati. La mia esperienza più recente è stata l'invio delle mie ultime schede attività per CCAoA il 30 settembre, e il 16 ottobre mi è stato detto che c'era una correzione da apportare e da consentire "7-10 giorni lavorativi prima dell'esborso". Voglio dire, se c'era un problema, perché non me l'avevo detto quella prima settimana di ottobre? La correzione ha richiesto tutti i 15 minuti per correggere e inviare di nuovo. Guido 1,5 ore per ogni servizio di tregua che fornisco, quindi mi aspetto che il pagamento sia tempestivo, ma in particolare questi ultimi periodi di paga sono stati di gran lunga superiori al periodo di 7-10 giorni che rivelano.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto a che fare con il servizio clienti. Inefficiente e inutile e il processo è durato così tanto, ho finito per perdere la mia cura dei bambini per i miei figli. Dopo QUATTRO mesi in cui non sono stati in grado di aiutarci a causa di un processo di accreditamento che non ha verificato NIENTE, volevano che mettessimo i nostri figli in un asilo nido fatiscente. Orribile, semplicemente orribile !!

Darei 0 stelle se potessi. Ti fanno saltare ogni ostacolo possibile e quando finalmente pensi di esserti sistemato tutto per essere iscritto al programma, soprattutto perché uno dei loro dipendenti ti dice che sei pronto, qualcuno completamente diverso chiama per dirti qualcos'altro devi fare o cosa è sbagliato nella tua applicazione. L'importo minuscolo che ti rimborseranno effettivamente non vale le innumerevoli ore al telefono con loro e il mal di testa.

Il concetto generale è fantastico. L'esecuzione è orribile. Il processo è lungo e lento. Per parlare con chiunque il tempo di attesa è solitamente di 30-45 minuti. Il mio coordinatore del caso non ha MAI restituito i miei messaggi vocali o e-mail. Mio figlio inizia l'asilo nido martedì e non abbiamo ancora aggiornamenti sullo stato. Dovremmo pagare $ 850 per le sue prime due settimane e speriamo solo di essere effettivamente approvati per il programma. Smh

Non si preoccupano dei loro fornitori di cure di sollievo. Oggi ho ricevuto la notifica che i moduli 1099k che hanno inviato il 31 gennaio non sono corretti. Ho già depositato le mie tasse. Non invieranno nuovi 1099 per 2 settimane. Dovrò modificare la mia dichiarazione dei redditi e pagare un extra al mio preparatore fiscale per farlo. Inoltre, sono sempre in ritardo nell'elaborazione dei nostri stipendi anche se forniamo i nostri servizi in modo tempestivo. Questo appaltatore è onestamente il meglio che l'esercito può assumere per aiutare a prendersi cura delle nostre meritevoli famiglie di militari? Una società che fa così tante false dichiarazioni finanziarie? Se è così, siamo fregati.