Chapman Auto Plex Scottsdale Revisione

Sono andato per un cambio d'olio espresso e un piccolo preventivo di assicurazione alle 7 di sabato mattina; il tempo di rotazione ha richiesto 3,5 ore. Di solito vado a questa concessionaria da North Scottsdale e il servizio era buono. La tecnologia non ha nemmeno provato a programmare la mia riparazione ... Se il cambio dell'olio richiederà così tanto tempo, probabilmente dovresti aumentare il personale o iniziare a prendere appuntamenti ....

Dave Colwell è da molti anni il mio rappresentante dell'assistenza alla Chapman Jeep / Dodge, mi fido di Dave e non porterò la mia Jeep a nessun altro.

Brandon è stato incredibilmente reattivo, si è preso cura di ogni dettaglio con l'acquisto del mio nuovo Grand Cherokee, ha reso l'intero processo semplice e senza soluzione di continuità e, inoltre, ci ha offerto un accordo killer. Non potrei essere più felice del suo servizio.

Lee e Blaine sono stati così disponibili e comprensivi. Mi sono sentito a mio agio durante la manutenzione del mio veicolo. Inoltre, il tecnico, Brad, è stato molto accurato e la sua evidente esperienza mi ha dato fiducia nei servizi forniti.
* Durante la mia seconda visita, sono rimasto sbalordito dal fantastico servizio che ho ricevuto a Chapman. Sono venuto a Chapman per il servizio perché sono stato trattato molto male in un altro centro di assistenza della concessionaria Dodge Chrysler Jeep Ram, hanno persino portato l'amato Challenger in un giro di gioia di 110 mph che è stato registrato dal Mopar EVTS che era a bordo. A causa di questa esperienza ero molto nervoso portare la mia auto in un altro concessionario. Il mio consulente di servizio "Doug C." era così comprensivo e completo, spiegando tutto in grande dettaglio. Mi ha tenuto informato durante ogni fase del mio servizio ed è stato onesto con me sui suoi consigli. Continuerò a tornare a Chapman per tutte le mie esigenze di servizio grazie a lui !!! Grazie Doug !!!

Ho comprato la mia Dodge Ram del 2012 un mese fa e sono ancora arrabbiato per l'affare che ho ottenuto. No, non mi hanno puntato una pistola alla testa per farmi firmare il contratto, ma hanno controllato sul loro computer e mi hanno assicurato che mi sbagliavo sul prezzo basso offerto per Dodge Rams con il motore 350 Hemi e cabina normale e nessun extra . Mi hanno detto che nessuno nella zona aveva un veicolo del genere in vendita al prezzo che avevo trovato online, nei mesi in cui avevo studiato questo veicolo. Volevo prendere un camion presto ed ero stanco che lo facessero sembrare semplice: dai loro tutti i soldi che avevo e loro si sarebbero presi cura di tutto - mettimi subito in contatto con l'agente assicurativo e dammi la garanzia estesa che ho necessario poiché il camion aveva 2 anni.
- per altri $ 1.880,00, che hanno assorbito gli ultimi soldi che avevo in risparmio.
Il giorno successivo ho scoperto che un altro rivenditore a Phoenix aveva il modello 2014 di questo camion a diverse migliaia di dollari in meno di quello che ho pagato Chapman Dodge per un 2012 ..
Mi sono sentito ingannato. Peggio ancora, mi sono sentito umiliato: che queste persone, agendo in modo così cortese ed educato, mi avessero ingannato così male. Quando ho considerato il costo aggiuntivo per quella garanzia, ho pensato che a che mi serviva dover acquistare una garanzia, quando avrei dovuto aspettare un altro giorno e andare dall'altro rivenditore e acquistare il camion che volevo - quello che è stato Truck of the Year nel 2013 e 2014, senza quel costo aggiuntivo per una garanzia che non sarebbe stata necessaria se avessi avuto il nuovo camion.
In effetti ho provato a scambiare il mio 2012 con un altro rivenditore per acquistare il loro nuovo modello 2014 - ovviamente avrei perso diverse migliaia di dollari in quell'affare, a causa delle tasse e dei diritti di licenza, eccetera, ma avrei finito con il camion che volevo. Quel mazziere ha rifiutato di fare l'accordo - se credeva di essere in conflitto con un altro rivenditore o no, non lo so.
Non voglio dire che i venditori di Chapman Dodge fossero disonesti - non voglio essere citato in giudizio per diffamazione - ma mi hanno detto chiaramente che questo camion del 2012 era il più vicino al mio camion ideale: un Ram del 2014, con motore hemi - e mi hanno detto che questo modello è andato esaurito rapidamente, quindi non ce n'erano più in giro.
Capisco che i concessionari di automobili siano in grado di individuare il veicolo che desideri se non lo hanno in magazzino e di farlo consegnare da un altro rivenditore. Ma i venditori di Chapman mi hanno detto che non c'erano camion al prezzo che avevo trovato online.
E una settimana circa dopo aver acquistato il camion, Chapman aveva nuovi modelli del 2014 in vendita a circa quel prezzo che avevo inizialmente detto loro che mi aspettavo di pagare - con gli sconti di Chrysler.
So di essere persino tornato indietro e ho provato a rivendere il camion a Chapman Dodge - disposto a mangiare una perdita di diverse migliaia, in aggiunta alle migliaia che avevo sprecato per le tasse extra - in modo da poter prendere questa piccola somma di denaro all'altro rivenditore per acquistare il 2014, ma il venditore di Chapman si è rifiutato di parlare con me.
Cordiale, educato. Non il tipo di persone con cui vorresti avere a che fare - ci sono altri rivenditori Dodge intorno a Phoenix che ti venderanno camion a un prezzo fisso, senza sciocchezze - e un prezzo molto più basso di Chapman.

13 maggio 2015
Ancora arrabbiato con Chapman Dodge. Ho preso il mio Ram del 2012 per il servizio di manutenzione di 48.000 miglia e mi hanno derubato di nuovo. Il regolare cambio dell'olio e il controllo dovrebbero costarmi $ 37,00. E mi aspettavo che avrebbero voluto cambiare l'ATF, che Dave mi aveva consigliato di fare al servizio di 40.000 miglia, anche se non è dovuto prima di 64.000 miglia. Ho potuto vedere che l'ATF era sporco, ma non ho visto che era necessario un power-flush (@ $ 48,00), e ha detto che se il differenziale avesse avuto bisogno di lavoro mi avrebbe fatto correre altri 189,00.
Quindi, nella sala clienti pensavo che mi potesse costare poco più di 200,00. Dave entrò e mi disse - non una stima del lavoro consigliato ma - un conto per il lavoro svolto, per un totale di 546,00.
Avrei potuto comprare una nuova Dodge Ram da un rivenditore onesto per meno del costo di questa corsa di 2 anni da Chapman. Mi hanno imbrogliato di nuovo.

23 ott 2018 Ho appena riletto questa recensione che ho scritto nel 2014 e 2015 e la confutazione di Jamie Cox a Chapman Dodge.

Servizio eccellente .. Il mio consulente del servizio era Leo Leufkens, mi ha tenuto ben informato sullo stato del mio veicolo e sul costo di tutto. Molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto.

Sono un acquirente di auto per la prima volta. Mio padre ed io siamo venuti da questo spacciatore per caso, dato che avevo fissato un appuntamento con un commerciante a Gilbert. Stavamo per uscire quando un tizio di nome Carlos ci ha fermati e ci ha chiesto se poteva aiutarci con qualcosa. Mio padre e io abbiamo parlato con lui e siamo stati avvicinati da Christopher che è stato molto gentile e ci ha chiesto cosa stavamo cercando. Eravamo titubanti a restare perché non volevamo restare per quattro ore. Ma, a causa del servizio straordinario e del tempo impiegato da Chris per andare su e giù per verificare quale auto fosse disponibile, era al di sopra e al di là di qualsiasi servizio che ho visto con i precedenti concessionari di auto. Siamo riusciti a trovare un'auto per un affare decente e nel mio budget. Chris ha reso l'esperienza molto migliore e Carlos ci ha salvato dall'andare via. Ottimo rivenditore, lo consiglierò a tutti!

Molto disponibile e paziente, e potresti sentire che si preoccupano per te.

Poco più di un anno fa ho acquistato un nuovo ram diesel. Ho firmato il mio contratto, ho preso il mio camion e loro hanno preso il mio scambio. Hanno perso i miei documenti e hanno mandato qualcuno a casa mia per farmi firmare un altro contratto. Dopodiché mi hanno fatto tornare indietro e firmare un altro contratto. Non sono riusciti a inviare il mio compenso sulla mia permuta e il mio punteggio di credito è crollato. Ciò è accaduto dopo essere stato continuamente in contatto con la concessionaria e loro mi hanno assicurato che il pagamento fosse stato inviato. Una volta che questo è successo, sono andato a parlare con il GSM. Fondamentalmente mi ha accompagnato fuori dalla concessionaria e mi ha detto che avrebbe cercato di risolvere questo problema. Dopo mesi senza comunicazione sono tornato in concessionaria per scoprire che il vecchio GSM non era più con loro. Il nuovo GSM era molto bello e ha ammesso la colpa a nome della concessionaria. Mi ha anche assicurato che avrebbe esaminato la questione e mi avrebbe contattato. Sono passati mesi da allora e più di un anno da quando questa concessionaria ha distrutto il mio credito. Non sono stato in grado di acquistare una casa e fare altri grandi acquisti dopo quello che mi ha fatto questa concessionaria. Ho chiesto una risoluzione più di una volta e mi è stata negata.

Facile entrare e uscire, ottima comunicazione, lavoro fantastico e adoro l'uso dei nuovi messaggi di testo.

Hanno gestito le cose abbastanza velocemente. I rappresentanti erano piuttosto in gamba. Sembravano accurati e sinceramente interessati a fare le cose per bene. Il lavoro che avevo era piuttosto costoso, ma non mi sento come se avessi sprecato soldi. Trattare con loro non sembrava affatto losco. Li userei di nuovo.

Se non hai controllato la nuovissima concessionaria di Indian School e la 101 ti stai perdendo. Inoltre, se hai bisogno di parti, hanno un enorme inventario. Molto utile e amichevole.

Dave Colwell è il miglior ragazzo di Chapman's. È un ragazzo accogliente, competente, simpatico e fantastico! Si prenderà cura di te e della tua auto nel modo più efficiente, completo ed economico possibile. Partirai con la sensazione di essere stato trattato con un servizio standard e molto apprezzato, consiglio vivamente !! Grazie mille

Sono appena andato per un richiamo su un'auto usata acquistata altrove. Il servizio è stato veloce. In seguito ho valutato la mancia dal mio meccanico e da loro e sorprendentemente questa concessionaria era più economica sia in parti che in manodopera. Non l'ho ancora fatto, ma è bene sapere che sono comparativi.

Leo è stato di grande aiuto nel reparto assistenza. Ci ha tenuto aggiornati su ciò che veniva fatto e ci ha procurato un'auto a noleggio. Ottimo servizio .. grazie

Un po 'scoraggiante all'inizio. Sono venuti per approfittare dei loro incentivi di test drive. Ho pensato a me stesso, oh ragazzo eccoci di nuovo con l'atmosfera della vasca degli squali e per favore non discutere dell'incentivo. No, non sto cercando di acquistare o scambiare. Voglio solo guardare e navigare. Lentamente ma inesorabilmente l'energia si spostò. Mario mi ha aiutato a creare un'incredibile Jeep Wrangler 2019 bianca. Ha spiegato tutte le caratteristiche e i tratti. Quella cosa è come un trasformatore. Sorprendente. Prima di rendermene conto ero al volante per un'incredibile esperienza di test drive che è stata di gran lunga la migliore che abbia mai avuto. Maneggevolezza fantastica. Liscia come l'inferno. Ottime linee di vista. Si sente sicuro andbsecure Caratteristiche di lusso impressionanti. Eccelle fin troppo bene! Totalmente fuori dalla mia fascia di prezzo a circa 30k ma amico che bellezza. Scendi alla Chapman Dodge Chrysler. Parla con Mario. Hai bisogno di provare queste Jeep !! Grazie Chapman Dodge. Rispettoso le mie esigenze. Dentro e fuori in 30 minuti come promesso. Ragazzi, lo avete ucciso !! Fan totale!

Non andare da nessun'altra parte! Il servizio in questa posizione è assolutamente eccezionale, il personale è competente e soprattutto il tuo migliore interesse è la loro massima priorità. Ho effettuato un acquisto e non potrei essere più felice. I ragazzi delle vendite sono stati fantastici, hanno ascoltato e abbassato i numeri come richiesto. Anche Jose Lui è andato ben oltre, si è preso il tempo di cercare la garanzia del nostro veicolo e ha sottolineato che ci è stato addebitato una parte che avrebbe dovuto essere coperta. Sono molto contento di questa concessionaria!

Grazie mille a Gregory in Finance e Rudy in Sales! Hanno reso il mio processo facile e divertente. Ho lasciato Chapman VW e sono andato qui accanto e sono così felice di averlo fatto. Hanno fatto un ottimo lavoro e mi hanno venduto una macchina fantastica. Ho detto loro esattamente quello che volevo e mi hanno preso in giro di tutto e di più. Sono andati ben oltre per me e sono molto grato.

Grazie ad entrambi!

Recentemente ho acquistato una Jeep che aveva alcuni articoli in garanzia eccezionali che dovevano essere presi in considerazione. Quando ho chiamato il dipartimento di assistenza per vedere se potevano dirmi in base al VIN cosa doveva essere completato, ho ottenuto un elenco. Sulla base di ciò, ho chiesto se potevo rispettare il programma per prendermi cura di tutti quegli elementi e mi è stato detto che non sarebbe stato un problema. Dopo aver portato il veicolo mi è stato detto che non c'era modo per nessuno di dirmelo senza che il mio veicolo fosse collegato elettronicamente. (Quindi colpisci uno: perché ho programmato in base a qualcosa che era definitivo prima, ma improvvisamente sconosciuto ora?). Poi, dopo un giorno e mezzo, mi è stato detto che il mio veicolo era pronto, ma al ritiro che tutti gli elementi in garanzia non erano stati completati. (Colpisci due, poiché lo scopo della pianificazione era che tutto fosse completato, non più viaggi, e sicuramente non come una sorpresa dopo che mi è stato detto che è `` pronto ''.) Anche se sono stato incoraggiato a menzionarlo, quando l'ho portato di nuovo per il cambio dell'olio (che non avevo programmato: completamente presuntivo) e potrebbe essere fatto allora - solo non nel giorno e mezzo che l'hanno avuto. E così non solo non era stato fatto tutto quanto richiesto, ma mi è stato anche detto che la cremagliera e il perno dovevano essere sostituiti. E quanto grave fosse il problema, e sarebbe stato se non fosse stato risolto. Quindi, come ogni riparazione da $ 1k +, ho consultato il mio meccanico personale. Quando l'hanno verificato (la loro stima era <75% di quella del concessionario, vai a capire), mi è stato detto che la cremagliera e il pignone NON avevano bisogno di essere sostituiti, che era asciutto come un osso senza perdite o prove visibili negli stivali . Quindi una perdita di tempo, programmare un'app con il mio meccanico. Meglio di uno spreco di $ 1k + per una riparazione non necessaria. Uno spreco per me in un modo o nell'altro. (Colpisci tre). Non tornerò * MAI * più in questo losco concessionario e consiglierei a chiunque si sottoponga a riparazioni qui per ottenere una seconda opinione fidata.

Sono stato in diversi concessionari nel corso degli anni, ma questo posto è di gran lunga il mio preferito! Sono sempre molto veloci con i loro cambi d'olio / rotazioni di pneumatici e mi sento sempre il benvenuto a fare qualsiasi domanda. Quest'ultima visita Anthony è stata estremamente utile! Sono venuto a fare una passeggiata al cambio dell'olio e sono stato subito aiutato anche se non avevo appuntamento. Anthony è andato ben oltre aggiornandosi su di me durante la visita su ciò che stava accadendo con la mia auto e su quanto tempo potevo aspettarmi di aspettare che il servizio finisse. Apprezzo molto l'aiuto e in futuro contatterò sicuramente Anthony per tutte le esigenze della mia auto!

Lo considero 1 stella perché ZERO non è un'opzione, ma qui va la mia esperienza dettagliata completa di oggi. Ho parlato con qualcuno della disponibilità di una RAM 19 che ero interessato ad acquistare dopo aver visto che era disponibile online - Mi hanno informato che lo era. Ho guidato da Buckeye al luogo e mi sono presentato e nessun venditore era disponibile da nessuna parte. Ho aspettato circa 10 minuti e ho trovato un venditore che camminava dentro e gli ho chiesto se posso vedere il camion e gli ho mostrato il numero di magazzino e lui dice oh sì, so esattamente dove si trova, dammi 2 minuti e torno subito. Sono passati 10 minuti e non è mai tornato. Entra e resta lì, nessuno si avvicina a me e vado a chiedere alla receptionist anteriore (sul suo telefono personale e sul sedile fino in fondo) se qualcuno può aiutarmi a trovare il veicolo. Si guarda intorno, va in giro e trova un signore seduto alla sua scrivania. È venuto e mi ha aiutato ed è andato a cercare la chiave e ha detto oh, sembra che abbiano lasciato le chiavi all'interno della macchina. Ho camminato con lui per l'intero lotto davanti e dietro e ancora di più indietro e questa RAM non si trova da nessuna parte. Aspetta nella hall altri 10-15 minuti mentre va e scopre dove si trova. Esce e mi dice oh non ce l'abbiamo e mi ha detto qualcosa come se l'avessimo restituito al proprietario. A questo punto sono livido ma ho mantenuto la calma. Come possono farlo e NESSUNO ASSOLUTAMENTE AVEVA INDIZIO DOVE ERA LA RAM E CHE COSA SUCCEDEVA. Ciò includeva i responsabili delle vendite. Poi mi sono seduto e mi hanno mostrato altri veicoli che potrebbero piacermi. Beh, ero disinteressato. Sembrava un po 'come un'esca e un interruttore, ma FALSA PUBBLICITÀ. È questo quello che fate veramente per attirare i clienti. Lasciate un veicolo DISPONIBILE sul vostro sito web per tutta la settimana per convincere i clienti a entrare e PERDERE il loro tempo ??? Pensavo di no, ero solo io e poi sono venuto a scoprire che non ero l'unico questa settimana a cui è successo. Che tipo di affari gestisci lì a Scottsdale. Spero davvero che questa sia l'ultima volta che succede a CHIUNQUE !!! Speravo davvero che un manager uscisse e in qualche modo mi desse una spiegazione migliore o almeno un MI DISPIACE, ma immagino che anche loro fossero troppo impegnati a stare seduti a non fare nulla.

Vado a Chapman Dodge negli ultimi dieci mesi e la prima volta che sono andato a far riparare il mio veicolo sono andato a Heather Gaetke. Consiglio di andare da lei, è super gentile e sa come fare le cose.

Hanno il mio veicolo e non riesco a chiamare nessuno nel reparto assistenza. Ho dovuto configurare il mio servizio online e ora ricevo e-mail automatiche e messaggi di testo dal servizio, ma hanno avuto la mia auto da due giorni e il soggiorno dice che non è stato ancora fatto. Ho chiamato più volte e posso solo ricevere messaggi in segreteria e mai essere richiamato. Non ho mai avuto questo problema da altri rivenditori. Immagino che cercherò un altro posto dove spendere i miei soldi per il mio prossimo acquisto.

Ho sempre ricevuto un servizio cordiale e fantastico al Chapman! Lo consiglio vivamente

Sono diventato velocemente amico di Leo e Bill. Hanno fatto un lavoro favoloso comunicando con me. Per me questo è l'85% del gioco, sapendo cosa sta succedendo.

Non cercherò mai più di dare loro affari. Ho chiamato il reparto assistenza dalle 8:00 e non riesco a contattare un autore di servizi per quasi 3 ore. Trasferito a infiniti messaggi vocali.

Sono entrato aspettandomi di essere rifiutato e mandato a piedi. Sono ancora scioccato da quanto tutti siano stati gentili e fantastici con me e mia moglie. Adoriamo la macchina. Grazie Lisa, Vincent, Greg e, soprattutto, Robert Revere! Non hai idea di come hai migliorato la mia vita! Attenzione ai cani selvatici!

Brandon Bender mi ha aiutato a distanza. Non era invadente, non ha insistito per chiamare come fanno la maggior parte dei venditori di concessionari (o chiamano incessantemente) ed è stato ben oltre e al di là di aiuto tramite testo ed e-mail che preferisco. Il prezzo non era assolutamente un problema miglior prezzo a termine, sono stati applicati sconti e ha lavorato con me su diversi scenari finanziari fino a quando non sono stato soddisfatto senza essere invadente o invadente. Il veicolo era stupendo all'arrivo. Consiglio vivamente Chapman e Brandon Bender!

Dan Boardman e il team Chapman non mi hanno fornito altro che un servizio rapido e professionale. Molto apprezzato grazie!

Ho ricevuto una lettera da Dodge in cui si afferma che avevo un oggetto di richiamo nel volante. Ho chiamato Chapman Dodge e l'utilità di pianificazione del servizio mi ha anche informato di un altro elemento che era nell'elenco di richiamo per il mio furgone. È stata molto gentile e ha programmato il mio appuntamento per adattarsi al mio programma. Ha anche organizzato una navetta per riportarmi al lavoro. Mi ha persino chiesto se avrei avuto bisogno di essere ripresa di nuovo.
Dan, il mio consulente del servizio, è stato anche informato sugli articoli di richiamo del mio furgone. Mi ha tenuto aggiornato sull'andamento del mio furgone ed è stato completato entro l'ora che aveva indicato. Sono stato anche grato per l'ispezione in più punti che mi è stata inviata tramite e-mail dopo la mia visita. Mi ha fatto piacere sapere quali altri elementi dovranno essere mantenuti nel prossimo futuro.
Grazie Chapman Dodge per essersi preso cura del mio furgone.

Cliente felice

Si sono presi cura di tutti i miei richiami e hanno ottenuto un Lyft invece di aspettare. Micheal è stato fantastico durante l'intero processo.

Sono andato a Chapman sperando di trovare una macchina. Sono così esigente e particolare e sicuramente non un cliente facile, Blake è stato paziente e gentile con me tutto il giorno. Anche se non ho finito per comprare un'auto, ho apprezzato tutto il suo tempo e i suoi sforzi per cercare di accontentarmi. È sicuramente un "Go-to" presso la concessionaria!

La mia Jetta è stata revisionata di sabato. Lavoro fantastico. Grazie!

Posto fantastico per cambiare l'olio in 30 minuti o meno.

Ora ho acquistato due veicoli da Chapman, entrambe le volte ho avuto ottime esperienze. Non invadente e ha funzionato molto rapidamente.

volevo prendermi un momento per esprimere la mia estrema soddisfazione per Chapman dodge, jeep e il loro staff, in particolare David Colwell. Nella mia linea di lavoro può essere estremamente difficile trovare il tempo per portare la mia auto per la manutenzione ordinaria, ma Dave è sempre andato ben oltre per aiutare a rendere le mie visite piacevoli ed efficienti continuerò a tornare più e più volte per tutto il mio veicolo ha bisogno e per ascoltare un paio di battute di Dave !!!

Servizio pianificato, in cui ho fatto sapere loro esattamente quale parte avevo bisogno in anticipo e hanno concordato e il giorno del servizio non parte. Oltre 1 mese per ottenere il servizio completo dopo aver chiamato settimanalmente. Ha lasciato diversi messaggi, incluso il manager che chiedeva una chiamata di ritorno (il manager non ha mai risposto alla mia chiamata). Nessun valore per il pacchetto di servizi extra che ho pagato.

Nuove strutture belle e ottimo servizio clienti ... La macchina era pronta in 6 ore dove altri centri di assistenza dovevo aspettare una settimana per entrare ... Chapman mi ha sempre trattato bene ... Potresti pagare un po 'di più ma il servizio ne vale la pena e per qualsiasi problema non fanno domande ... Grazie Chapman

Leo in Service ar Chapman Dodge ottiene 5 stelle da me! Il mio Caricatore aveva bisogno di diversi servizi per essere eseguito e dal momento in cui ho parlato con Leo è stato onesto, diretto e comprensivo delle mie esigenze. I risultati sono stati fantastici e ha mantenuto la parola data. Chapman Dodge si è preso cura di tutto in modo molto professionale e tempestivo e ha superato le mie aspettative. Grazie ancora Leo! -Timothy Kelso

Con il passare delle esperienze di acquisto di auto, questo posto lo ha reso facile. Sono entrato con una citazione di Camelback (che ha rifiutato di muoversi) e ho chiesto loro di battere il prezzo. Lo hanno fatto, e sto scavando il nuovo Tiguon.

Ruben (vendite) e Robert (responsabile vendite) sono stati molto gentili e nessuno dei due è stato minimamente invadente.

Non riesco davvero a pensare a niente di cui lamentarmi. Strano, vero?

Se stai cercando un veicolo NUOVO o USATO, chiedi Ghaleb Zagha, lo uso da 3 anni, per niente invadenti le migliori offerte!
buon Natale

La mia intera esperienza con il mio camion è andata alla perfezione. Brad Campfield era il mio consulente del servizio e mi ha fornito un eccellente servizio clienti.

La mia esperienza è stata fantastica ... Dawayne è stato estremamente disponibile e competente ha risposto a tutte le mie domande. Consiglierei lui e Chapman a chiunque ... adoro la mia RAM ...

Se hai bisogno di una Dodge, Chrylser, Jeep o Ram Chapman ti copre le spalle!

Sempre un'esperienza fantastica qui, dal team di vendita al team del reparto assistenza ... fantastico!

Grazie a Rudy E, Scott G e Carmine & Leo in Finance. Ho dato loro tutto quello con cui dovevo lavorare e lo hanno realizzato. Ci è voluto del tempo ma hanno portato a termine il lavoro. Nessuna pressione o altro, tutto è andato bene e liscio. Il processo totale è durato circa quattro ore Mi hanno sistemato e mi hanno mandato sulla mia strada! Hanno superato le mie aspettative, mi hanno trovato un'auto nera nella mia fascia di prezzo con un'ottima garanzia. Sono grato per tutto il lavoro che hanno svolto in questo accordo poiché mi è stato negato in precedenza da altre concessionarie.

Ho fatto completare un cambio dell'olio qui. Il servizio, dalla pianificazione al ritiro, è stato impeccabile. Hanno anche un servizio navetta gratuito da e per la concessionaria.

Raramente do 5 stelle, questa mattina era uno di quei giorni. Dopo un lungo viaggio in auto dal Canada sono entrato all'insaputa di Marc al banco di servizio e mi sono presentato. Gli ho chiesto se la mia Jeep e il pneumatico avevano un oggetto estraneo nel battistrada. Poi mi ha indirizzato in Ciad, ha afferrato le mie chiavi e se n'è andato parcheggiandolo nella baia. Il negozio è pulito, molto pulito, tutti sono estremamente cordiali, specialmente essendo canadesi. Non avrebbero potuto prendersi cura di me meglio! Ottimo lavoro a tutti! Marc e Chad sono due tipi di persone che rendono qualsiasi azienda di successo!

Sul posto ci sono anche stazioni di ricarica! Bagni puliti l! Caffè e ottimo servizio in generale

Sono stato altri due concessionari di Chrysler a Phoenix (Bill Luke e Airpark) prima ed erano entrambi terribili. Non sto basando la mia recensione su un incidente isolato. Ma Chapman sono stati fantastici! Dal rapporto con il cliente al servizio fino alla risoluzione dei problemi e ogni volta che entro, sono sicuro che mi prenderò cura di me e il mio veicolo avrà il miglior team che ci lavora.

I loro ragazzi del servizio hanno tutti più di 2-3 decenni di esperienza e si vede subito quando parli con loro. Ho inseguito alcuni problemi per più di 3 mesi con altri rivenditori, ma questi ragazzi sono stati in grado di identificare e riconoscere tutti i problemi in meno di 3 minuti di guida e hanno risolto tutto lo stesso giorno. Darei più di 5 stelle se fosse un'opzione. Grazie Bob Phillips, Brad e Ken per aver preso la macchina di me e del mio veicolo.

Dave è fantastico !!! Vorrei che non se ne andasse !!

L'auto stava avendo problemi di stallo. Dan mi ha detto di cambiare l'olio e vedere se succede ancora. Che funzioni o meno, è l'unica persona finora ad ascoltarmi e offrire una soluzione praticabile. Ben fatto Chapman Dodge, Dan è un guardiano.

Dave Chapman, il mio consulente del servizio è il migliore!

Il servizio è sempre eccezionale; l'autista della navetta, non tanto!

Servizio di classe A. Non porterò le mie macchine da nessun'altra parte.

Servizio eccellente! Hanno fatto il possibile per assicurarsi che il finestrino della portiera del passeggero rotto sarebbe stato sostituito oggi, dato che sarei partito presto la mattina successiva. Il consulente del servizio Eric, insieme a Josh e Andrew in parte, sono stati estremamente utili in particolare.

Questa era la mia prima volta in questo particolare concessionario e non avrebbero potuto prendersi cura di me mentre la mia Jeep era in negozio. Il personale è molto cortese e Leo nel reparto assistenza è stato meraviglioso! Grazie per tutto il tuo aiuto! Ritornerò sicuramente per tutte le mie esigenze in Jeep!

Ho avuto brutte esperienze con 2 venditori di auto usate (Griffin e Antonio) in questa località e consiglio a chiunque stia cercando di acquistare da questo rivenditore di essere a conoscenza di questi due. Per fortuna non ero abbastanza stupido o disperato da accettare l'affare che stavano offrendo. Hanno cercato di minimizzare il mio scambio e hanno gonfiato il prezzo richiesto sull'auto che stavo tentando di acquistare, quindi quando mi hanno dato gli sconti del produttore è sembrato che mi stessero dando un accordo. Questi ragazzi sono così poco professionali ed è davvero il motivo per cui alla maggior parte delle persone non piace trattare con i venditori di auto. In conclusione, fai i compiti su KBB ed Edmunds prima di andare a comprare la tua auto, poiché i venditori di auto su commissione mentiranno e faranno tutto il necessario per effettuare una vendita.

Siamo rimasti molto soddisfatti dei nostri rapporti con Chapman per l'acquisto della nostra nuova Jeep Grand Cherokee. In tutte le tante volte che ho acquistato una macchina nuova siamo stati messi sotto pressione, non siamo stati messi sotto pressione da nessuno qui, questa è di gran lunga la transazione più fluida di sempre! Il nostro venditore Ricardo è stato così professionale e impressionante!

Servizio di assistenza di prim'ordine. Leo mi ha rapidamente fatto fare il check-in e in un'auto a noleggio. Sono stato molto felice di riavere la mia macchina più tardi quel giorno. Consiglio vivamente il loro servizio.

Esperienza fantastica lavorando con Lisa e l'intero team di Chapman. Il prezzo fuori porta ha superato di gran lunga qualsiasi dei concorrenti. Manderò sicuramente la gente a modo di Lisa!

Le persone di servizio erano fantastiche con cui lavorare. Il servizio è durato un po 'più di quanto mi aspettassi.

Come queste persone restino in attività è un mistero per me. Se li chiami verrai messo in attesa, se qualcuno "risponde" riceverai una registrazione. Se lasci un messaggio, nessuno ti risponderà.
Sono stato in attesa in questo momento per oltre dieci minuti ascoltando una registrazione più e più volte Ho lasciato un messaggio ieri (poiché la riparazione che ho ricevuto non ha funzionato) e nessuno ha richiamato, quindi questo è il mio secondo tentativo per parlare effettivamente con qualcuno.
Ho passato questo più e più volte con queste persone. Inviare loro un'e-mail è ancora più inutile. Una volta ho mandato un'e-mail chiedendo se hanno dato un passaggio a casa, come hanno fatto in precedenza e sono stato inoltrato da una persona a un'altra e inviato via e-mail avanti e indietro più e più volte e nessuno poteva dirmelo. Semplicemente incredibile.

Un grande "Grazie" a Jordan Colwell !!! Un giovane venditore estremamente competente mi ha aiutato a entrare in una bellissima Chrysler 300S. Una transazione molto fluida, che mi ha portato via estremamente felice! Grazie Jordan!

John Otero è fantastico! Mi ha aiutato con la macchina quando stavano per chiudere. Consiglio vivamente questo posto!

Volevo condividere la mia esperienza presso il mio nuovo rivenditore di quartiere. Questo posto fa schifo. Mi sono preso il tempo per visitare il rivenditore, far valutare il mio camion per una permuta e visitare il lotto a più di 100 gradi con un rappresentante di vendita Mario Coronado che davvero non conosceva i modelli di camion o cosa fosse disponibile. Dopo aver chiesto informazioni sugli sconti Chrysler, ricevo e-mail ogni giorno che non aveva davvero informazioni preziose per me. Continua a parlare di MSRP. Nessun grosso problema, ho capito che avevo alcune domande che doveva cercare come "quanto costa un camion?" . A quel punto mi ha presentato il manager Juan Salazar che ha detto che avrebbero fatto le loro ricerche su quale sconto potevano usare e mi avrebbero risposto. Ho pensato che fosse strano che non potessero rispondere a una semplice domanda come quali camion sono disponibili per gli sconti. Non ho mai sentito questi ragazzi, quindi li ho richiamati e ho lasciato un messaggio per Mario senza richiamare. Richiamato di nuovo frustrato, sto cercando di spendere $ 50K e questi ragazzi mi stanno facendo impazzire perché sono consapevole che ci sono incentivi che non vogliono condividere per qualsiasi motivo. Chiamo Juan al telefono che gli dice cosa sta succedendo e dice che mi richiamerà in modo che possa avere un po 'di prezzo. Non rispondere mai ... se è così che trattano i potenziali clienti immagina dopo aver acquistato un camion. Chiaramente non mi hanno preso sul serio e ora sto chiudendo su un camion da un rivenditore più rispettabile. Stai attento con questi ragazzi ..... 1 visita 3 chiamate diverse ore 0 informazioni.

Dan fa un lavoro straordinario nel seguire il tuo veicolo e sembra davvero preoccuparsi della manutenzione e della sicurezza fornite da un eccellente servizio clienti!

Personale inutile ogni volta che chiamo vengo trasferito a un messaggio vocale. Mi dispiace di aver portato qui la mia macchina. Mi hanno venduto un'auto che hanno detto di aver riparato, ma in realtà l'hanno incasinata più di quando l'ho provata. Non mi fiderei di portare la tua macchina qui o di farti riparare. Non voglio che nessun altro si occupi dello stress con cui ho a che fare adesso.

Che ottimo inizio per il fine settimana. Camminando con una nuova Dodge Journey, per gentile concessione di Chapman Dodge Chrysler Jeep Ram. Il servizio clienti è stato fantastico. Shane Mackelprang e Brandon Bender sono una squadra straordinaria. Ha lottato per noi e ha lavorato con noi per trovare le migliori opportunità e risorse economiche disponibili. Questa coppia dinamica ci ha portato speranza, felicità e ha aperto le porte a un'avventura completamente nuova.

Ottima esperienza di acquisto dall'inizio alla fine!
Abbiamo ordinato il nostro veicolo da David Sieveking (consulente di vendita), è fantastico.

Il nostro furgone è arrivato prima del previsto, una bella sorpresa. Anche Nick in finanza è stato d'aiuto ed è stato eccellente.
Acquisteremo sicuramente il nostro prossimo veicolo qui.

Grazie Chapman!

Avevo aspettato 3 ore con RJ a Chapman perché la mia tundra facesse sostituire i suoi sensori di pneumatici e l'antenna. Prima di tutto ho strappato il cruscotto dove si trova la mia radio e ho piegato le clip in modo che ora non si riaccendesse. Hanno anche messo i piedi sul mio cruscotto che ha lasciato molta polvere sul cruscotto del passeggero. Soprattutto non hanno nemmeno sostituito i sensori dei pneumatici. Non so se è perché ho solo 18 anni quindi pensano che non mi renda conto di niente. Sono molto insoddisfatto di loro e non consiglierò a nessuno di far riparare il loro veicolo qui !!

Ladri! Aveva il nostro veicolo per riparazioni e mi ha lasciato degli oggetti di valore. Una volta che abbiamo preso il veicolo, abbiamo notato che le nostre cose non erano più dove erano state lasciate. È così facile per un concessionario dire che non è stato preso nulla che penso sia spazzatura. Personalmente non c'è bisogno che me lo inventi. È esasperante che non possa fidarmi di lasciare qualcosa di valore e non solo monetari ma ricordi inestimabili che non possono essere riconquistati. A quelli di voi che lo vedono sappiate che sarebbe nel vostro interesse raccogliere qualsiasi cosa importante prima che venga rubata dalla spazzatura in questo stabilimento.

Come sempre Dan si è preso molta cura di me e della mia Jeep. Grazie Dan !!

Orribile, pensavo che sarebbero stati disposti a lavorare con te. NO!! Il venditore che mi hanno dato sembra voler solo correre attraverso tutto per dirmi che non potevano aiutarmi. Molto a disagio in questo ...

Sono stato molto soddisfatto del servizio che Dave mi ha fornito sul mio camion Ram, Jeep Wrangler e Chry 300. Essendo stato un cliente lì da oltre dieci anni, li giudicherei come i migliori della valle.

Il reparto assistenza qui è di prim'ordine !!! Raccomando Leo per tutte le tue esigenze di manutenzione e riparazione per la tua Dodge, Chrysler e Jeep.

Non posso dire abbastanza cose positive di Eric e dei suoi tecnici Jeep. Ho avuto un problema davvero strano con la mia Jeep che ha comportato mesi di risoluzione dei problemi e frustrazioni. Alla fine hanno scoperto il problema e sono stati in grado di risolverli senza farmi a pezzi finanziariamente. La maggior parte dei grandi concessionari ti piega senza esitazione, ma Eric è stato estremamente corretto e un grande tizio nel complesso durante l'intero processo. Tornerò assolutamente da lui per qualsiasi cosa relativa al servizio di cui ho bisogno, e ti consiglio di farlo anche tu.

Dan Boardman è fantastico. Si prende cura di noi in modo professionale e ci tiene informati. Ci aiuta a risparmiare sul servizio e usiamo Chapman per il servizio su entrambi i nostri veicoli e probabilmente acquisteremo un nuovo veicolo che stiamo guardando attraverso la famiglia di concessionari Chapman .. sempre un'ottima esperienza.

Mi sono trasferito di recente e ora mi siedo in piazza al centro di questa Concessionaria e di un'altra situata a Tempe. Ho chiamato Tempe per fissare un appuntamento e ho continuato a ricevere messaggi in segreteria. Ho chiamato Chapman e hanno risposto al secondo squillo e non mi hanno trasferito a nessun altro per fissare il mio appuntamento. Sono arrivato alle 8 di mattina di sabato per il mio primo servizio sul mio Ram del 2018. Il mio camion era nell'area di servizio entro 5 minuti e io ero fuori se c'era entro le 9:10. Disprezzo andare in Concessionaria perché non mi piace aspettare tutto il giorno, sono costosi e non mi fido di loro.Grazie per aver cambiato idea e per l'ottimo servizio. Inoltre, i miei messaggi all'altra concessionaria non sono ancora stati restituiti.

Branden Bender è stato molto utile. Ho chiamato per vedere se avevano quello che volevo, lui mi ha ascoltato e mi ha procurato quello che stavo cercando nella mia fascia di prezzo, senza cercare di indurmi a pagare di più di quanto volevo. Ottimo servizio clienti molto gentile e in anticipo.

Il miglior rivenditore per il servizio senza dubbio. Non preoccuparti di Earnhardt o Bill Luke per il servizio, ti trattano come se non esistessi.

Dave ha ripristinato la mia fiducia nei servizi di concessionaria. È andato ben oltre per riparare il mio motore (errore noto con Chrysler) e si è assicurato che tutto passasse attraverso l'estensione della garanzia. Persino riparato il mio parabrezza e richiamo. Grazie, Dave!

Scott Grimes era il nostro venditore e ha reso l'intero processo molto semplice e indolore. Anche il direttore delle vendite Eric Fletcher e Mark in Credit hanno contribuito a farla progredire senza intoppi. Nessun problema, niente BS. Se hai bisogno di una nuova Jeep, contatta Scott. Non rimarrai deluso!

Se sei una donna, non andare da sola, porta con te il maschio. Il venditore ti deruberà con "offerte" che non hanno senso !!! Anche il loro servizio è orribile, hanno bisogno di 5 ore per cambiare l'olio sulla tua auto. Non comprerò mai nient'altro da loro.

Avevo bisogno di rivedere la mia recensione a una stella perché dopo essere stato ignorato per quasi 2 settimane il mio contratto di locazione è stato abbandonato e mi è stato dato un accordo spazzatura dalla finanza, se così si può chiamare. Ho quindi dovuto aspettare una settimana per ricevere gli articoli "ti dobbiamo" e quando ho ricevuto il mio ordine speciale di pneumatici e il responsabile dell'assistenza era più interessato a farmi firmare le gomme anche se non si adattavano al camion che avevano venduto me!!!!
Il GSM non ha richiamato e altri capi dipartimento dicono che richiameranno e poi no. Senza dubbio la peggiore esperienza che abbia mai avuto a comprare un'auto a parte quando un concessionario Chapman voleva combattere nel parcheggio 15 anni fa. Ho comprato personalmente 20 auto nel corso degli anni e non vedo l'ora di scaricare questo camion per un'altra tundra quando uscirà quello nuovo. Il camion fiat aveva oggetti rotti dall'inizio e non li hanno riparati. Ma sono stato invitato ad andare in un'altra concessionaria dopo la mia ultima sosta per le gomme sbagliate. Volevo credere che il camion di tendenza del sentire significasse qualcosa ma non lo fa. Non comprerei una RAM e sicuramente non da questa concessionaria. ATTENZIONE ACQUIRENTE IN QUESTA POSIZIONE.

Le brave persone infrangono le vecchie nozioni sui concessionari di automobili. Il processo è stato facile e veloce. Tutti quelli con cui ho lavorato avevano un sorriso stampato in faccia. Sembrava un'impresa familiare all'antica. Un'ottima esperienza.

Questi ragazzi si sono presi cura di me. Ho fatto acquisti in tutti i concessionari della valle sapendo esattamente cosa volevo e ho ottenuto un prezzo migliore di ogni altro concessionario, senza BS. Li consiglio vivamente. Patrick H è fantastico, rispettoso e ha concluso l'accordo con i termini che ho specificato.

Il posto peggiore in cui sono stato per qualcosa in 10 anni o più. Sconvolto chiunque avrebbe fatto affari con loro.

Mio figlio ha appena ricevuto la sua prima macchina nuova a Chapman. Julio McCall e il suo team erano ben informati, pazienti e sono stati in grado di assicurarsi che la giornata finisse con un successo totale. Molto bene!!

Trasparente e fin dall'inizio. Onesto nessuna tattica losca. Ottima esperienza per me e tornerò in futuro anche per i miei figli! Le persone sono state gentili e disponibili. Grazie per tutto il tuo aiuto!