Hyatt Regency Louisville Revisione

Siamo stati benissimo qui per alcuni giorni. Hotel era tranquillo, privato e pulito. Il personale dell'hotel era gentile. La colazione a buffet era molto buona.

Probabilmente è un bel posto ma dopo 20 minuti di telefono che squilla ho deciso di provare da qualche altra parte, questo è un problema quando la reception non risponde alle chiamate, perdono soldi,

Forse 5 stelle ma l'addetto alla reception mi ha mandato di sopra quando la sala conferenze che stavo cercando era chiaramente al 1 ° piano. Stava cercando di essere divertente, perché ho mandato mia figlia pochi minuti prima mentre parcheggiavo la macchina e il suo impiegato le dava indicazioni perfette ...

Il personale è stato molto gentile e disponibile. Le camere erano molto pulite e confortevoli.

Il Check in è stato velocissimo, con personale molto cordiale. L'hotel è estremamente pulito. La piscina è di dimensioni adeguate, soprattutto per un hotel del centro. Posizione molto buona!

La camera era bella e l'hotel era pulito e tranquillo.

Pulito. Belle camere (ma un po 'piccole). Ottima posizione.

Molto pulito, ben gestito. Ottima posizione e personale cordiale!

Sempre una visita meravigliosa con personale cordiale e un'ottima posizione

Il parcheggio per i dipendenti e i loro ospiti faceva schifo

Hotel pulito, bellissimo, in centro. Ci sono un sacco di costruzioni tutt'intorno.

contattato l'hotel più volte in anticipo per far loro sapere che non saremmo stati lì fino alle 5 del mattino del 16 e volevamo comunque pagare per l'intera notte e avere la camera fino al check-out.
Arriviamo alle 5:30 del mattino e lei va al check-in, mentre scarico la macchina ... Quindi faccio scaricare l'intera macchina e porto tutti dentro e siamo nell'atrio in attesa del numero della nostra camera ... .
A questo punto mi rendo conto che il primo addetto alla reception è dovuto tornare su per controllare il mio amico ... ci sta mettendo un minuto. Ovviamente sto aspettando che finisca, così posso dirle che se fosse un membro SPG in un hotel Starwood, saremmo già stati di sopra a ordinare la colazione ... non trattando con 2 agenti alla reception alle 5:30.
MA essendo un alumni del settore dell'ospitalità ... a volte posso capire se ci vuole un minuto per trovare la prenotazione, perché stiamo facendo il check-in dopo che hanno fatto il rapporto di fine giornata per il 15 e che a volte può fare cose un po 'difficili .... succede e CHIUNQUE lavora alla reception durante il turno notturno dovrebbe sapere come affrontarlo. Periodo.
Andare avanti, ...
Finalmente finisce il processo e mi dice che dal momento che è un membro hanno detto che avremmo potuto fare un check-out alle 14:00, perché non abbiamo nemmeno fatto il check-in fino alle 5:30 del mattino .... è fantastico ... MA ..... se fosse un membro SPG in un hotel Starwood, come lo ero io, avrebbero potuto offrirle un check-out posticipato alle 16:00.
La giornata passa e la mia amica nota che il suo account è stato addebitato $ 450 dall'Hyatt.
(Con un soggiorno di una notte e un supplemento per la camera ... in nessun momento dovrebbe essere $ 450) Si reca alla reception dove dicono che sono spese accessorie e che cadrà una volta che abbiamo controllato.
>> Avanti veloce, gareggiamo e finiamo per fare il check-out prima del nostro check-out alle 14:00 e torniamo a casa.
>> Avanti veloce: 3:30 am 17 dicembre (14 + ore dal checkout)
La mia amica si sveglia e vede che ha un'e-mail dall'Hyatt che le dice che può fare il check-out espresso oggi dall'Hyatt di Louisville ..... Beh, è ​​strano perché siamo partiti dalle 13:30 del giorno prima. Quindi chiama 3 volte, nemmeno un operatore. Richiamiamo entrambi finché non si sente abbastanza frustrata da chiamare l'azienda. Tentano di chiamare lo stesso posto, nessuna risposta, ci dicono di chiamare più tardi la mattina per raggiungere qualcuno direttamente in hotel poiché anche loro non hanno potuto raggiungere l'albergo in questione.
Quindi continuo a chiamare l'hotel ... finalmente raggiungo qualcuno dopo diverse volte ... questa persona ha l'ospitalità forse del ragazzo che lavora in lavanderia durante il turno di notte e non risponde al telefono a meno che non lo pensi Papa Johns mi ha richiamato per il suo ordine ..... poi mi indirizza a John. John dice che è l'unica persona lì, non ci fa nemmeno sapere se è alla reception, se è il MOD o se è effettivamente il ragazzo della lavanderia di mezzanotte ...
E fuori dal salto non può entrare nel computer, continua a bloccarsi. Anche i sistemi telefonici sono stati in difficoltà, a quanto pare
Chiede informazioni, è molto informale ed è tutt'altro che bla sul dover affrontare la situazione in generale e finisce per inventare questo:
Dato che siamo arrivati ​​così tardi e avevano già fatto il rapporto di fine giornata per il 15 ... le è stata addebitata una commissione per mancata presentazione. Con la tariffa aggiunta alla notte che abbiamo pagato, più tasse, servizio in camera e qualunque cosa si applichi, era $ 450.
John afferma che sta ritirando la tariffa per mancata presentazione dal conto e le invia una copia del conto.
Quindi finalmente ... staremo tutti seduti a guardare il nostro credito dalla banca, perché ovviamente è meglio che cercare di contattare qualcun altro in Hyatt per la situazione.
Riattacca il telefono e controlla il suo account ... ora hanno addebitato il suo account $ 107 ed è stato elaborato durante la nostra conversazione telefonica con John. Questo è in aggiunta ai $ 450 che hanno già addebitato e non ci sono crediti sul conto, solo questo nuovo addebito ...
Richiamiamo ... John dice che ha appena preso la commissione e non ha mai addebitato la carta e non può fare altro perché è un problema con la sua banca ....

Posto meraviglioso in cui soggiornare. Personale eccellente.

Non c'è molto da dire. Ho usato l'Hyatt Lobby come punto di ristoro perché ero gravemente surriscaldato e pensavo che la hall sarebbe stata fresca. Non era L'arredamento era bello - le "luci dell'albero di legno uniche" hanno ottenuto la mia ammirazione. Sway, il ristorante che ha sostituito il Trellis Cafe molti anni fa, sembrava interessante. Mio marito adorava i loro ascensori in vetro e voleva salire su di loro una volta, ma non voleva lasciare il mio fianco mentre ero così surriscaldato.

Camere pulite e ottimo servizio, la posizione era proprio nel centro della città! Ci tornerei sicuramente!

Hotel carino e pulito. Assicurati di controllare la guglia per una splendida vista della città.

Le camere sono moderne, i letti e i cuscini sono molto comodi. Il personale è stato molto utile. L'impianto di allenamento era piccolo ma andava bene. Ha una buona posizione centrale.

Avrei potuto trascorrere la mia intera vacanza proprio lì e non lasciare mai la mia stanza. Pulito e confortevole.

La camera e il servizio erano ottimi. Il personale è stato davvero gentile e disponibile e ho avuto un'esperienza davvero incantevole lì. Tutto era sempre pulito e si trovava proprio accanto al centro congressi, quindi era davvero facile arrivarci a piedi.

Ottimo hotel in un'ottima posizione. Proprio accanto a tutta la vita notturna

Tutto è stato fantastico con il nostro soggiorno. Le camere sono pulite e il personale è gentile e disponibile.

Ottima posizione! I letti sono troppo duri. Il personale è professionale! Prezzi ragionevoli vista la posizione. Molti rumori della grande città durante il mio soggiorno.

La posizione e le dotazioni erano meravigliose, ma né il ventilatore del bagno né il minifrigo funzionavano. Il personale addetto al check-in è stato gentile e disponibile, ma il portiere del check-out non si è scusato né ha inserito una richiesta di servizio per gli elementi non funzionanti.

Posto meraviglioso in cui soggiornare e rilassarsi.

Questa è un'aggiunta alla mia recensione precedente. Sono stato negligente nel non menzionare l'aiuto ricevuto da Marilou nelle prenotazioni. Mi ha assistito pazientemente nel pagamento anticipato della camera. Grazie ancora!

È un'ottima posizione per il centro congressi, incluso un passaggio pedonale sulla strada direttamente ad esso. La camera era bella e pulita e c'è una TV enorme in camera!

Sway, il bar annesso, cerca di attirare la gente del posto. Fanno pagare quantità ridicole per le bevande. Mi hanno fatto pagare più di 12,50 per un Weller's, che costa 16 dollari in un negozio per un quinto. Furto totale. Completa il tutto con dover aspettare 15 minuti per un drink quando non sono nemmeno occupati, e questo è un perdente. Non fare questo happy hour.

Molto pulito, vicino al Kentucky Yum Center
Personale molto gentile

Ottimo per Hacker Karaoke alla conferenza hacker di Derbycon

Pulito, confortevole e ben posizionato nel centro di Louisville. Ci tornerei !!

L'albergo era bellissimo. Ho partecipato a una conferenza e alla sessione principale e tutte le sessioni interattive erano al 2 ° piano. Tutto è andato bene e molto ben fatto. La tariffa di $ 10 per il parcheggio sembra eccessiva.

Posizione perfetta per un breve viaggio in camera e il servizio dell'Hard Rock Cafe è eccezionale

Uno dei migliori hotel della città. Molto accogliente ma elegante! La scelta della colazione è buona. Posizione perfetta!

La posizione di questo hotel è eccellente !!
4th street live è fuori dalla porta dell'hotel, il centro congressi è collegato tramite un passaggio sopraelevato coperto e in pochi minuti a piedi puoi essere al centro Yum o al Waterfront Park.
Arrivare qui tramite la I-64 è stato un gioco da ragazzi anche con tutti i lavori di costruzione di ponti / strade.

Ho usato contanti e punti insieme a un upgrade alla suite diamante e sono stato messo in una delle suite vip 1611/1612.
Viste fantastiche dell'area del centro cittadino e del 4 ° live, la camera era un po 'datata ma niente che non potessi affrontare per diversi giorni.

Il personale che ho incontrato era gentile e il concierge mi ha organizzato una prenotazione dell'ultimo minuto per un fantastico ristorante a pochi passi di distanza (Doc Crow's).

Ottimo posto, ottima camera, vorrei solo che il letto fosse un po 'più comodo!

Il personale è fantastico e lo spazio è ben organizzato per le conferenze.

Ogni membro del personale ha fatto di tutto per fornire un ottimo servizio. La camera era pulita con un letto super comodo. Tonnellate di cose da fare e da vedere tutte raggiungibili a piedi.

Personale davvero gentile qui camere pulite ottimo cibo

Voglio individuare un individuo per un servizio clienti esemplare (perché ciò non accade abbastanza). Ho smarrito la mia giacca quando mi sono trasferito da una sala riunioni all'altra la scorsa settimana. Maurice, che si stava preparando per la prossima riunione, si è preso il tempo di aiutarmi a localizzare la mia giacca chiamando tutti coloro che avrebbero avuto un motivo per essere in quella stanza. È stato di grande aiuto. Grazie Maurice. E grazie all'Hyatt per aver creato una cultura del servizio,

Personale eccellente e cordiale. Camera molto pulita e confortevole.

Bello, tranquillo e situato in posizione centrale ovunque dovevo andare. Il personale era gentile, ma non visto molto.

Camere fantastiche e posizione proprio sulla quarta strada. Tutti i membri del personale sono stati sempre gentili e oltre a tutto ciò di cui avevamo bisogno, il 100% consiglia questo posto!

Ottima posizione, bar molto carino con una buona selezione di bourbon e le camere sono state appena rinnovate.

L'Hyatt è un hotel fantastico, ha diversi livelli di camere e circonda un'enorme apertura nel mezzo che puoi vedere fino a terra o fino in fondo. Gli ascensori sono trasparenti così puoi guardare il tuo viaggio su o giù. I prezzi sono un po 'alti ma c'è da aspettarselo da un hotel di fascia alta come questo. Le camere sono incredibili con viste fantastiche sulla città circostante. L'hotel fa anche parte dello Skywalk (serie di ponti che collegano gli hotel al centro congressi e al 4th Street Live). Il personale è sempre stato gentile. Avrai sicuramente una buona esperienza qui.

Sono andato in questo meraviglioso hotel per 5 notti per una conferenza a settembre. È stato davvero bello. Siamo stati benissimo e non dovevo preoccuparmi degli alloggi. Le camere venivano pulite giornalmente e le dotazioni sostituite. Il personale è stato molto utile e piacevole. Consiglio vivamente questo posto!

Belle camere, buona posizione. Il parcheggio self-service / dentro e fuori i privelages era un pasticcio confuso. Il personale di Starbucks è estremamente gentile ed efficiente. Il servizio di front desk era adeguato.

Il personale è stato chiaramente sopraffatto a causa della folla di SkillsUSA che era in città. Ho ordinato un antipasto che impiegava quasi un'ora per essere servito.

Sono rimasto estremamente soddisfatto del mio recente soggiorno. Hanno aggiornato la mia camera senza alcun costo e il personale era eccezionale.

Le camere erano davvero belle! Erano abbastanza spaziose. Ci sono stati alcuni problemi con la prenotazione eccessiva delle camere, ma è un posto davvero piacevole dove andare a parte questo.

Abbiamo visitato questo hotel come un po 'di fuga durante il fine settimana. Siamo rimasti molto colpiti. Arredato tutto nuovo, dispone di una piscina al 4 ° piano e di un campo da tennis! È in un'ottima posizione all'inizio della South 4th st, il che è fantastico. L'unico inconveniente dell'hotel è per gli ospiti normali che non partecipano alle conferenze. Hanno molte sale qui. Momcon 2018 stava succedendo mentre eravamo lì ei tre ascensori per spostare le persone da un edificio di oltre 10 piani non erano sufficienti. Consigliamo vivamente questo posto ma cercate di evitare un giorno di conferenza!

Camere pulite, personale cordiale. Ottima posizione

Era comodo e pulito. Il personale è cortese e simpatico. La posizione è ideale in quanto si trova proprio sulla 4th street Live con una pletora di bei ristoranti e bar. Se non fosse stato il profumo molto forte della candeggina sulle lenzuola, avrei dato loro 5 stelle. Abbiamo dovuto cambiarli. Di notte 2 non siamo riusciti a dormire e abbiamo dovuto rimuoverli e sostituirli. A parte questo, il posto è fantastico.

Alcuni problemi di pulizia delle pulizie, ma l'hanno risolto e hanno fatto la cosa giusta. Poiché hanno fatto la cosa giusta e si sono occupati di un cliente, tornerò.

Le trombe delle scale sono state dipinte di fresco! Perfetto per la pratica di salire le scale.

l'hotel è stato aggiornato e aggiornato nella maggior parte delle aree. il personale del ristorante è eccellente. La zona piscina è piccola ma pulita e ben tenuta.

Bell'albergo, all'interno / area della hall è davvero bello. Parcheggio di facile accesso. Personale amichevole.

Abbiamo pranzato qui. Di quello che ti aspetteresti da un ristorante collegato a un hotel a 2 stelle.

Mi sono fermato per un drink. Buona selezione di birre artigianali locali e prezzi ragionevoli per un bar dell'hotel. Buon servizio.

Abbiamo trascorso 4 notti qui la scorsa settimana. Il personale dell'hotel era sempre gentile e pronto ad aiutare. La struttura è allo stesso tempo bella e ben tenuta. Anche il quartiere è un posto divertente da esplorare! La prossima volta che verremo a Louisville, alloggeremo all'Hyatt!

Visitato per una conferenza: le sale riunioni erano pulite e ben allestite. Bella e invitante lobby.

La mia unica lamentela è mantenere la camera. Avevamo 4 nel nostro gruppo. Ciò è stato reso noto all'arrivo. Avevamo solo 2 salviette e 2 asciugamani. Abbiamo chiamato la reception per ulteriori informazioni e nessuno è mai stato consegnato.

Ottimo bar, ottimo hotel di alta classe, buona colazione

La ristrutturazione è bellissima. Le tariffe sono ragionevoli. Il personale è amichevole. Ottimo soggiorno. IMO, le camere hanno bisogno di microonde, non di cassaforte

Quando sono arrivato, avevo birra e patatine ad aspettarmi, il che mi ha reso abbastanza felice

Mi è piaciuto molto il mio soggiorno. I salti delle campane erano puntuali. Tutti si sono assicurati che avessimo un'esperienza meravigliosa.

I servizi erano fantastici, la camera era super pulita

È stato assolutamente fantastico. La cucina era fantastica e i bagni erano anche meglio. Ho adorato l'allestimento del soggiorno. La posizione dell'hotel era perfetta per quello di cui avevo bisogno. io