3 anni fa
Questa riparazione ha richiesto molto più tempo de...
Questa riparazione ha richiesto molto più tempo del previsto. Sono stato informato che il mio veicolo sarebbe stato tenuto al chiuso durante il periodo di riparazione, ma non è stato così.
Sento che Mark è una persona molto genuina e rappresenta bene il reparto assistenza. Tuttavia, sono rimasto deluso quando ho visto che il mio veicolo non era al chiuso, come ha dichiarato Mark.
3 componenti elettrici dovevano essere sostituiti per risolvere questo problema, tuttavia uno dei componenti (Radio) costava più dei limiti della mia azienda di riparazione in garanzia estesa. Non sono stato informato di questo fino a quando non ho ricevuto una telefonata nel mio veicolo. Di conseguenza ho avuto un addebito inaspettato di $ 92 oltre alla mia franchigia. Prima di sostituire ogni componente, Mark mi disse che la società di garanzia aveva approvato l'installazione e che sarebbe stata coperta dalla mia garanzia estesa.
Mark ha dichiarato di aver discusso la questione del costo della radio con il reparto garanzia, ma non è stato in grado di risolvere il problema con il costo superiore ai limiti della società di garanzia. Tuttavia, ritengo che avrei dovuto essere informato di questo addebito aggiuntivo prima di installare la radio in modo da poterlo risolvere da solo con la mia società di garanzia estesa.
So che Mark si è sentito in colpa a dirmi questa notizia, tuttavia, dovrebbe essere una politica di GM informare sempre il cliente che i costi aggiuntivi sarebbero dovuti al momento in cui il veicolo viene riparato prima che le parti vengano installate. Credo che questo costo aggiuntivo avrebbe potuto essere evitato prima di installarlo ora devo tornare da GM e dalla mia società di garanzia estesa da solo.
Questa è stata la mia prima esperienza di servizio con Champion Chevrolet e di conseguenza sono un po 'riluttante a riportare il mio veicolo lì o raccomandare altri.
Grazie
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