Capital Ford Revisione

La prima volta a Capital Ford che consegna la mia Ford Raptor per un cambio d'olio e per esaminare un potenziale problema con il phaser della camma (garanzia di fabbrica). Dopo aver avuto il camion per due giorni hanno chiamato e hanno detto che non potevano diagnosticare il problema perché aveva bisogno di un cambio dell'olio, ma l'altro reparto di assistenza fa il cambio dell'olio, quindi avrei dovuto portarlo lì da solo (perché sono troppo occupati) e quindi programmare un altro appuntamento di assistenza per avere il suono irregolare del motore. La persona di servizio al telefono era gentile e sembrava scusarsi per il fatto che questa situazione non avesse assolutamente senso. Se la tua attività è a corto di personale, modifica la pianificazione per adattarla.

Phillip è stato estremamente gentile e ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi con la mia nuova Escape 2017. Questa è la mia quinta fuga da Capital Ford che dice tutto.

Sono stato indirizzato a Capital Ford da Shawkeyda Pilson. Mi ha indirizzato a Jason Griffith, ha detto che ha avuto una grande esperienza con lui, ottimo rappresentante di vendita, questa è la mia prima macchina nuova e l'esperienza è stata fantastica !! Kenny che ha aiutato Jason e Vic che si sono occupati dei finanziamenti ha reso facile il mio primo acquisto di un'auto nuova. Se sei alla ricerca di un'auto, vai a vedere Jason Griffith.

Ben e il suo equipaggio erano un gruppo meraviglioso con cui fare affari. Non c'era alcuna pressione e l'ospitalità è stata fantastica. Ci siamo sentiti come in famiglia. Vorrei comprare di nuovo l'Italia da Ben e dai suoi soci. ADORO LA MIA NUOVA F150 ...

Il peggior servizio clienti di sempre nel reparto assistenza! Non ci torneremo. Il responsabile del servizio incluso. Si sono rifiutati di toccare l'auto di mia figlia, non mi hanno nemmeno permesso di pagare il lavoro perché un altro concessionario Ford ha svolto il lavoro garantito in modo errato! Piuttosto orribile quando rifiuti i soldi! Non andrò lì per riparare nessuna delle mie Ford e certamente non comprerò da Capital Ford!

Ottimo posto per acquistare un veicolo. Li userò sicuramente di nuovo.

Letteralmente il luogo d'affari più ombroso che l'uomo conosca. La parte peggiore è che sono così bravi che non sapevo quanto fossi sfortunato finché non era troppo tardi per porre rimedio alla situazione. Non è un posto sicuro!

Quindi ho livellato il mio F150 e non sono riuscito a rimettere insieme gli attuatori 4wd. L'ho portato a Ford poiché il posto in cui normalmente vado non si occupa di questi. Hanno detto che uno era incasinato e doveva essere sostituito. Non del tutto convinto poiché il 4wd ha funzionato letteralmente un giorno prima del livello, ma qualunque cosa, ho accettato di sostituirlo. Dopo che è stato sostituito, hanno detto che il 4wd funzionava ma ora uscendo da 4wd, l'altro suonava divertente. Quindi hanno consigliato di sostituire quello. Non l'ho fatto perché funzionava e onestamente non ho sentito nulla. Oltre a tutto questo, il "consigliato" ho cambiato i tappi $ 385, il liquido di raffreddamento, il cambio del fluido di trasmissione, ecc. Non sapevano che ho cambiato tutti questi articoli da solo poche settimane fa. Se avessi fatto tutto quello che hanno detto, il conto sarebbe stato di $ 2.500. Ho comunque dovuto pagare $ 585 quando mi aspettavo qualcosa come $ 350.

Il problema qui è la struttura dei pagamenti dei dipendenti. Ovviamente questo viene dall'alto. Ogni anno vogliono numeri sempre più grandi per soddisfare gli azionisti. Questo a sua volta fa sì che il servizio spinga tutti questi "extra" quando non sono necessari. E questo crea un'atmosfera in cui i clienti non si fidano dei meccanici e dei negozi. Questo è il motivo per cui cerco di andare in posti mamma e pop, ma purtroppo quello in cui vado non si occupa di attuatori. Questo è l'unico motivo per cui sono andato alla Ford.

Questa concessionaria deve essere una delle migliori con cui abbia mai avuto il piacere di trattare, il mio rappresentante di vendita Roger Wells è stato esagerato e ha partecipato a ogni mia domanda e mi ha fatto sentire davvero apprezzato, nel frenetico mondo di oggi è così rinfrescante cambiare per trattare effettivamente con qualcuno che non solo ti fa sentire il benvenuto ma è molto ovvio che si sta godendo quello che sta facendo di cappello a loro anche la giovane donna che risponde alle chiamate Probabilmente non riesco a pronunciare il suo nome correttamente ma Rinitta Shaw lo è la mia ipotesi migliore è stata così utile nel processo e sarò un cliente abituale. Sono entrato in concessionaria sentendomi un estraneo e grazie alle persone che ci lavorano mi sono sentito come una famiglia allargata. Molte grazie per l'ottimo lavoro, ragazzi ... Teneteli a mente quando siete pronti per un veicolo

Il mio camion era al centro di collisione e l'ho preso ieri. il mio camion sembra nuovo di zecca come il giorno in cui l'ho comprato. Amo il lavoro

Incredibile rivenditore con cui lavorare! Dal servizio alle vendite: sono onesti e sono sempre presenti quando ne hai bisogno.

Brutta esperienza, hanno cercato di derubarmi di $ 4500 in base al prezzo di un concorrente.

Servizio eccezionale al top di gamma
Molto professionale.
Don Smith e l'equipaggio si sono davvero presi cura di me.
Consiglierei altri.
Capital Ford. Fuori dal viale della capitale Raleigh.

La seconda volta ho comprato un camion da loro. Sono professionisti. Sono spinti a vendermi un camion. Sono molto gentili, specialmente Jordan C. E comprendono le situazioni. Tornerò per un aggiornamento quando sarà il momento.

Questa è la nostra seconda Ford di Capital Ford! Abbiamo venduto il nostro vecchio veicolo che era senza soluzione di continuità e l'esperienza di acquisto era sopra professionale. Grazie Ken Ulrich e anche Sean che hanno gestito tutte le pratiche burocratiche !!

La sera ho fatto la mia prima visita per ottenere una sostituzione o risolvere il problema del mio sensore chiave per la mia nuova auto che aveva solo 8 mesi con una nuova garanzia e aveva appena percorso 7.500 miglia. Ho seguito le istruzioni dei consulenti e la mia chiave continuava a non funzionare e mi ci è voluto 1 minuto. per spegnere la mia macchina più tardi quella settimana.
Ho chiamato per descrivere il mio problema prima di fare un altro viaggio. Sono stato preso di mira al telefono e quando finalmente ho trovato qualcuno mi è stato detto che i loro specialisti chiave solo i giorni di lavoro non la sera, il che significa che ero stato sconsigliato la prima visita a sprecare tempo e denaro che non avrei dovuto spendere considerando che proveniva dal fabbrica rotta. Le persone al telefono hanno promesso che avrebbero risolto le cose, ma devo ancora sentirle nelle ultime 24 ore. Non acquisterò un'altra Ford semplicemente a causa di esperienze post acquisto. Ho posseduto vari marchi e Ford è l'unico che mi dà fastidio dopo l'acquisto del veicolo quando ho bisogno di una garanzia o di un problema di assistenza risolto. Tutta questa fatica per una semplice chiave ancora rotta. Sono contento che il mio problema non sia grave.

Ho portato la mia macchina alla carrozzeria. Sono stati molto efficienti nel fare la stima e nel fornirmi rapidamente le informazioni. Hanno esaminato il preventivo con me, rispondendo a qualsiasi domanda. Tutti erano molto cordiali e disponibili!

Ottimo servizio. Mio marito ha comprato una macchina fantastica. Sono contento che ci siamo fermati.

Ottima visita a Capital Ford !! Vengo dalla Virginia e avevo bisogno di aiuto per una gomma a terra su un'auto che ho acquistato dalla mia concessionaria locale. Devo dire che sono rimasto molto colpito da Mike e dal suo team di assistenza. Ottimo lavoro. Pulito efficiente e consegnato prendendosi cura del cliente.

Ottimo servizio clienti e ottima comunicazione! userò sicuramente Capitol Ford di nuovo per le nostre esigenze di acquisto di camion!

I prezzi sembrano ragionevoli, il personale di vendita non è eccessivamente invadente.

La folla di dipendenti grassa che svergogna il venditore. -2 stelle.

Volevo solo farti sapere quanto apprezzo il gentile servizio di John Blackwell. Ho acquistato la mia Ford Escspe, usata, da lui a Capitol Ford. Si è preso il tempo per spiegare allegramente come funzionava tutto e mi ha detto di chiamarlo per eventuali domande. L'ho contattato al telefono e di persona, ed entrambe le volte mi ha fatto sentire come se avesse tutto il tempo di cui avevo bisogno, non si è mai sentito affrettato. Non posso raccomandarlo abbastanza, ho condiviso con amici e familiari, ma volevo che anche Capitol Ford lo sapesse. John Blackwell è quello da vedere!

Il mio servizio di cambio dell'olio è stato eccellente, ma avevo bisogno di guardare la mia auto perché sembrava che stesse scivolando in seconda marcia. Ho dovuto fare un altro appt. Che la signora ha detto che avrei dovuto lasciarlo tutto il giorno. Non potevo lasciarlo tutto il giorno, ho altre cose da fare oltre ad essere al lavoro in orario e non ho altri mezzi di trasporto. Non mi piaceva quel servizio, quindi non potevo mantenerlo. Devi trovare un altro modo per aiutare le persone che non possono permettersi di lasciare il proprio veicolo tutto il giorno.
Se la mia macchina fosse stata nuovamente revisionata, questa visita è andata molto bene.

Quindi inizialmente stavo andando a guardare le auto in un altro concessionario Ford locale. Dopo aver avuto una terribile esperienza con il loro dipartimento di assistenza per un semplice cambio d'olio, ho deciso che NON sarebbe stato il concessionario da cui avrei comprato un'auto. Ho trovato Capital Ford e ho sfogliato il loro inventario. Ho trovato l'auto che supera le nostre esigenze e con nel nostro budget. Ho preso appuntamento per vederlo e provarlo. Ci è piaciuto molto, molto. Il nostro consulente di vendita Ken Ulrich
ha reso tutto così semplice che ha spiegato che l'intero processo ha risposto completamente a tutte le nostre domande. Quando tutto è stato detto e ha esaminato tutte le opzioni sulla macchina, ci ha mostrato come funzionava tutto. È stata davvero un'ottima esperienza, consiglio vivamente Capital Ford Raleigh !! Grazie Ken Ulrich !!

È stata l'esperienza più piacevole che abbia mai avuto acquistando un'automobile. Jordan era molto ben informato ed è un giovane così simpatico.

Andrew Greens è stato un ottimo socio e mi ha aiutato con le domande. È eccezionale nel suo lavoro. MI CONSIGLIO!

Squadra eccellente, consiglio vivamente Doug Creech.

Il processo è stato pulito e dolce con molta attenzione ai dettagli

Ho appena acquistato la Ford F150 del 2017! È fantastico! Kevin Robbins era il mio venditore ed era incredibile e gli ha dato una situazione quasi impossibile e ci è riuscito essendo un venditore e un manager io stesso Non ho mai visto un venditore lavorare così duramente per così tanto tempo con qualcosa che sembrava non sarebbe mai stato accadere! Consiglierei Kevin e il team finanziario al 100% Ritornerò presto per la nuova macchina di mia moglie !!

Sul lotto l'adesivo per GT350 era di $ 60k ... scrivono la fattura di vendita e mettono $ 65450 ... quando gli viene chiesto di aumentare .. "perché è un numero limitato di prodotti" con !!? Potresti avere un numero limitato di sciocchi a che fare con questa concessionaria !! Le tue vendite sono così brutte che hai bisogno di fregare le persone e aumentare il prezzo dell'adesivo in base alla tua quota di vendita in quel momento? !!! Vorrei che ci fosse uno zero da valutare perché 1 stella è anche al di sopra dei tuoi standard di pratica!

Ho comprato un veicolo da Capital Ford. L'unico prerequisito di mia moglie era che il veicolo non venisse fumato. Ha visto un Escape online, ha chiamato e ha chiesto se fosse stato fumato. Il venditore ha detto di no. Arriviamo lì e non si sente l'odore di fumo, soprattutto sulla colonia pesante del venditore. Abbiamo controllato le prese d'aria senza fumo. Dopo 3 giorni, il fumo ha un leggero odore, altri 4 giorni ... era molto evidente che il venditore e il rivenditore avevano mascherato l'odore di fumo. Ho cercato di essere civile e di dare loro l'opportunità di rimediare. Non rinuncerebbero nemmeno alla tassa dell'acquirente per il nuovo veicolo. QUESTO NON È IL TIPO DI RIVENDITORE CHE SI CURA DEI SUOI ​​CLIENTI !! Per favore, sii saggio e vai da qualche altra parte!

La gioia felice eccellente molto soddisfatta tornerà di nuovo

Ronnie e Jeff sono fantastici nel reparto assistenza!

Processo di acquisto veloce ed efficiente! Billy è stato estremamente disponibile con quello che volevo. Ero già stato pre-approvato dalla Navy Federal Credit Union e non fui spinto a finanziare con la loro società finanziaria, cosa di cui sono grato. Ha reso il processo di acquisto fluido e senza soluzione di continuità!

Grande esperienza. Ron è stato fantastico con cui lavorare e ha trovato il tempo per rispondere a tutte le mie domande.

Questa concessionaria ha sempre un'ottima selezione di Ford

Ottimo servizio clienti e disposto ad aiutare i propri clienti. UG e il suo manager sono stati di grande aiuto per l'acquisto dell'auto.

Esperienza superba. Eravamo a 700 miglia da casa e la nostra nuova Lincoln MKX ha perso propulsione 4 volte su una trafficata autostrada mentre mia moglie era in viaggio per venirmi a prendere all'aeroporto. Mia moglie era terrorizzata. Era un sabato pomeriggio e altre telefonate hanno dato poco aiuto. Abbiamo zoppicato a Capital Ford a Raleigh, NC, dove Michael Young e il team hanno diagnosticato il problema come un "corpo farfallato elettronico" difettoso e lo hanno sostituito tardi in garanzia alle 16:00. Sabato mentre abbiamo mangiato al China Buffet della porta accanto! E l'hanno lavato dentro e fuori! Se non fosse stato per loro, avremmo dovuto noleggiare un'auto e percorrere centinaia di miglia in più!
P.S. Ho ricevuto un avviso di richiamo da Linkcoln nove giorni dopo!

Persone maleducate. Molto invadente in una vendita. Il direttore generale è venuto ed è stato altrettanto scortese. Non tornerò.

È stato un processo molto semplice. Hanno risposto alle nostre domande e ci hanno fatto sentire a nostro agio con la nostra decisione.

La mia Mustang BULLITT del 2008 è stata coinvolta nell'enorme richiamo dell'airbag. La sostituzione dell'airbag lato guidatore è stata gestita in modo molto professionale dal momento in cui ho ricevuto l'avviso per posta dalla FORD, fino al momento in cui ho ritirato l'auto. Il consulente del servizio Mike Young è stato eccellente, l'auto è stata riparata molto rapidamente. Si è anche assicurato che non ci sarebbero state ammaccature nel parcheggio del mio bambino utilizzando due parcheggi! Non posso batterlo! 5 stelle!

Servizio eccellente! Molto cordiale ed efficiente, senza appuntamento mi limito ad accostare loro vengono alla mia macchina e sono dentro e fuori in un attimo!

Ho fatto una riparazione sulla mia f150 del 2011 ... il tecnico è stato onesto e molto ben informato sulla riparazione in corso! Mi ha anche mostrato cosa era rotto, quindi sapevo esattamente cosa veniva sostituito! Buon lavoro pulito e veloce. Grazie signor Wallace!

La mia esperienza con Capital Ford è stata meravigliosa. Il tecnico ; Austin
era tutto quello che chiunque poteva chiedere. Era gentile, paziente. accomodante
e molto ben informato .. Si è assicurato che avessi capito tutto prima delle riparazioni e persino il mio prestito era pronto. Tutto è andato molto bene in pochissimo tempo. Anche gli altri dipendenti che ho dovuto incontrare sono stati altrettanto disponibili.

La nostra esperienza con la Ford capitale è stata fantastica sin dall'inizio. Il nostro venditore John Blackwell è, prima di tutto, un essere umano sincero e onesto. In secondo luogo, è una delle persone più professionali e premurose con cui abbiamo avuto il piacere di fare affari. Nessuna domanda era troppo; ha fatto di tutto per trovare risposte e per assicurarsi che quelle risposte soddisfacessero le nostre esigenze. Non esiteremmo ad acquistare un altro veicolo tramite la Ford capitale, a condizione che il nostro venditore possa essere sempre John Blackwell. È senza dubbio un individuo eccezionale e straordinario e una risorsa assoluta per Capital Ford.

Personale molto cordiale dal team di vendita, fino ai responsabili delle vendite e al team finanziario! Molto facile da lavorare, lo consiglierei a chiunque cerchi una Ford!

Uomo, in una parola "GRANDE!". Non avrebbe potuto essere migliore. Questo è il mio nuovo centro servizi. A proposito, adoro la mia Ford Escape del 2015.
Il signor Michael Young è il mio nuovo consulente per i servizi.

Due ore del mio pranzo per cambiare solo l'olio, davvero ??

Recentemente ho acquistato un veicolo da Capital Ford e nel complesso sono rimasto molto soddisfatto della transazione. Ovviamente i venditori sono invadenti e amano provare a fare giochi mentali, come ogni altro concessionario, ma finché sai con cosa hai a che fare in anticipo, allora va bene.

Il mio problema si è verificato circa un mese dopo il mio acquisto. Mi è stato detto che il mio prezzo di acquisto includeva tag, tasse e titolo. Ho chiesto espressamente di questo un paio di volte e mi è stato assicurato che si trattava di un "prezzo fuori dalla porta". Quindi immagina il mio shock quando ho ricevuto una targa per posta con un adesivo temporaneo e una bolletta per $ 300.

Se avessi saputo di questo, avrei potuto pianificarlo, considerando che è una spesa extra di cui stavo tenendo conto. Non apprezzo la disonestà del venditore e per questo motivo non consiglierei questa concessionaria. Ho avuto un'esperienza molto migliore con CarMax.

Mike Medley ha fatto un ottimo lavoro mostrandoci la Buick. Mike sapeva tutto delle caratteristiche e delle capacità dell'auto anche se era una concessionaria Ford. Ha ascoltato attentamente e ha lavorato con noi per ottenere un buon affare e ha persino fatto in modo che potessimo portare la macchina a casa. È anche venuto a casa nostra per ritirare alcuni degli Oggetti che abbiamo lasciato nella nostra macchina e che abbiamo scambiato. Era ben informato, cortese e disponibile in ogni modo. Compreremmo di nuovo da Mike.

Di recente ho lasciato il mio F-250 per alcuni lavori in garanzia e Dean, il responsabile dell'assistenza e il suo team, hanno svolto un lavoro eccezionale nel rendere questo processo facile e senza interruzioni. Dall'auto in prestito alla telefonata di aggiornamento per farmi sapere dove si trovava con il mio camion. Hanno fatto un ottimo lavoro e hanno uno standard così elevato per il servizio clienti.

Grazie Dean e team ....

Mia moglie ed io vorremmo ringraziare Capital Ford e Michael Young del Blue Team Service e Alex che ci ha informato che le parti sarebbero arrivate in ritardo e avrebbero ritardato il completamento della nostra macchina. Abbiamo apprezzato molto questo contributo. Apprezziamo anche la pulizia della nostra auto al termine.

Cordialmente,

Sam e Cara Geis

Il nostro rappresentante di vendita era ben informato, cordiale, cortese, disponibile e soprattutto un gran lavoratore! Ha lavorato per farci ottenere quello che volevamo nell'affare! Consiglierei di acquistare un'auto da Capital Ford! Abbiamo acquistato una Ford Focus del 2014 e la ADORIAMO!

È stato un piacere avere a che fare con l'HD alla Capital Ford. È stato in grado di portare prontamente la F350 Diesel a cui ero interessato da un altro dei loro concessionari per soddisfare i miei fitti impegni. Siamo stati in grado di fare un accordo equo, ha aggiunto uno spray nel rivestimento del letto in 1 giorno e io stavo guidando il camion in 2 giorni. Grazie per l'eccellente risposta e l'attenzione ai dettagli. Mi sto godendo il mio nuovo veicolo.

Non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore al Sig. Ron Speller. Era INCREDIBILE lavorare con lui. Ha lavorato con me e mi ha ottenuto esattamente quello che volevo nella fascia di prezzo che volevo. Chiedi di Ron, non te ne pentirai.

È stato fantastico se mai avessi bisogno di una Ford nuova o usata, vai a chiedere di Dan Hill, digli che Ivor Allen ti ha mandato e lui si prenderà cura di te al meglio

Don Smith ha reso la nostra esperienza di acquisto di auto piacevole! Era paziente, senza pressioni mentre stavamo guardando molte auto sul lotto e ha risposto a tutte le nostre domande in un modo che potevamo facilmente capire. Ha anche lavorato per farci ottenere un accordo per il quale ci sentivamo davvero bene!

Ho avuto una fantastica signora delle vendite di nome Meme, è stata davvero d'aiuto ed è stata in grado di mettermi esattamente quello che volevo ... chiunque stia cercando di acquistare o noleggiare un'auto, per favore, vai a Capital Ford chiedi di Meme, gentile, amichevole , disponibile e molto competente

Stavo cercando una macchina nuova e Mark Duffy mi ha aiutato a ottenere quello che volevo, e ho anche fatto un ottimo affare! Grazie!

Ho lavorato con Meme Davis tramite testo ed e-mail per diversi giorni per fare un accordo su un pick-up F150. È stata molto accomodante e disponibile nel procurarmi quello che volevo a un prezzo che potevo permettermi; e mi è venuto a prendere all'aeroporto quando sono arrivato in aereo. Sarei felice di lavorare di nuovo con Meme la prossima volta.

Meno male che ho chiesto un preventivo per iscritto prima di lasciarli prendere la mia macchina. Era più del doppio di quanto mi era stato detto quando ho preso appuntamento. Ho comprato la macchina qui e ho usato per portare la stessa macchina ogni volta che avevo bisogno di qualcosa di semi-importante fatto, ma non più. D'ora in poi mi guarderò intorno. Grazie per aver sprecato un'ora del mio prezioso weekend!

Non andare qui a meno che tu non voglia essere derubato e mentito. Come un tipico rivenditore di stereotipi e dipartimento di assistenza, questi ragazzi sono stati probabilmente la peggiore esperienza che ho avuto con una concessionaria. Ho preso la mia macchina per un lavoro sui freni e sono uscito pagando il doppio di quanto mi era stato citato. Il reparto assistenza mi ha anche detto che c'era uno sconto per i freni che ha contribuito a facilitare la mia decisione. Ho creduto sulla loro parola, il che è stato un errore! Non c'è sconto per i freni. Apparentemente no! Altri commercianti questo lo farebbero. Ho fatto lo stesso ESATTO lavoro sulla Nissan di mia moglie, ed è stato di $ 250 in meno! Avrei dovuto controllarlo prima di prendere la mia decisione. Ford ha anche avuto un'attenzione speciale per la sostituzione dei freni, ma questo non include la manodopera o le "forniture". Dubito fortemente che qualsiasi "fornitura" aggiuntiva oltre alle pastiglie dei freni e ai rotori per la sostituzione dei freni anteriori dovrebbe costare $ 35! Stiamo parlando di una lattina davvero costosa di detergente per freni? Spero proprio che abbiano usato una lattina intera! Mi sono stati anche addebitati $ 90 di manodopera per una sostituzione di 5 minuti di una porta del carburante! Sono letteralmente 2-4 viti ... devo lavorare con la racchetta sbagliata, perché è un bel po 'di soldi! Altri forum Ford che avevo letto nella maggior parte dei concessionari lo sostituiranno gratuitamente perché è un problema così comune. Indipendentemente da ciò, non tornerò mai più in questa concessionaria per niente. Onestamente, non sono sicuro che comprerò di nuovo un'altra Ford dopo questo. Ci sono volute anche circa 5 ore per farlo! Avrei potuto farlo da solo in un quarto del tempo e dei costi. Sono andato in concessionaria solo perché ho ottenuto 85k miglia dai miei freni. L'OEM calcolato sarebbe il migliore. Poi di nuovo, è anche così che guido, e non il freno. Per il prezzo che è costato, non è stata una decisione così buona.

Ho preso la mia macchina in un paio di volte; le riparazioni sono sempre state curate in modo tempestivo e il servizio clienti fornito in particolare da Austin Williams è sempre stato eccezionale, assicurando che tutte le esigenze della mia auto siano soddisfatte e spiegando a fondo tutto ciò che è necessario e / o consigliato.

Sono venuti davvero fuori quando li ho visti online e ho iniziato a fare acquisti di auto e un rappresentante amichevole ha risposto alla mia chiamata e mi ha chiesto di entrare e dare un'occhiata migliore, guardarmi intorno e vedere cosa mi piace, poi sono stato presentato a un fantastico venditore di nome di UG e il resto era storia!

Completamente soddisfatto al 100%, molto cordiale e ha lavorato il più duramente possibile per avvicinarmi ai miei termini per l'auto dei miei sogni !! L'unica cosa che avrebbe potuto essere un po 'meglio è che se qualcuno mi avesse mostrato la macchina prima di partire non ero a conoscenza del blocco della retromarcia lol

Il grande reparto camion / diesel è eccezionale con un servizio professionale cordiale e veloce. È molto più piccolo e personale del reparto di assistenza regolare. E i loro meccanici sembrano essere più qualificati e capaci.

Le mie macchine sono lì da martedì mattina ed è ora giovedì pomeriggio e anche dopo 3 chiamate per chiedere un aggiornamento, non ho sentito assolutamente nulla da loro a parte una conferma dell'appuntamento il lunedì sera prima del mio appuntamento del martedì mattina. Questo non è il servizio che ricevo dalla mia concessionaria Ford in Virginia.

*** Modifica: sono stato contattato da Dean venerdì mattina prima ancora che la concessionaria fosse aperta e lui era molto comprensivo sulle mie frustrazioni nel trovare qualcuno. È stato in grado di spiegare che questo non era il loro normale livello di servizio e che c'era stato un disguido con la programmazione e che avrebbe scoperto perché la palla era caduta. Mi ha persino fatto in modo che potessi ritirare la mia auto presso la loro sorella sabato poiché dovevo organizzare il trasporto per tornare lì dalla Virginia. Posso dire dalla chiamata di Dean che prendono sul serio il loro livello di servizio al cliente e che questo non sarebbe successo se non ci fosse stato un errore di programmazione nel sistema.

In che modo un'azienda passa da un punteggio molto basso a uno alto in un breve lasso di tempo e continua a non onorare le garanzie dei veicoli? Che scherzo.

Le vendite sono state ottime, ma il reparto assistenza necessita di una migliore gestione. Non sprecherò di nuovo il mio tempo guidando 20 miglia per un cambio d'olio.

Il nostro addetto alle vendite UG è stato fantastico! Si è preso il tempo per aiutarci a trovare un equilibrio tra le funzionalità che volevamo e il nostro budget. Era paziente, mostrandoci diverse opzioni di veicolo fino a quando non abbiamo trovato quello migliore per noi.

Essendo un cliente da oltre 15 anni, sono stato sia a Wake Forest Ford che a Capital Ford, posso dire onestamente che entrambi hanno problemi con il servizio clienti! Recentemente ho portato la mia Ford Expatiation del 2008 per la sostituzione del motore del finestrino. Sono stati in grado di portare a termine tutto entro la fine della giornata MA hanno lasciato la mia macchina in condizioni peggiori di quando l'ho portata dentro! Il grasso era rimasto su tutto il volante, sulla pedana, sul tappetino protettivo, all'interno della portiera e sul tappeto. Mio marito ha passato più di mezz'ora a pulire tutto! Quando ho chiamato giustamente per lamentarmi, mi è stato detto di portarlo in modo che potesse essere ripulito. Pensavi che avrei guidato in giro con grasso su tutto il mio abitacolo per il fine settimana? No! Allora, mio ​​marito ha chiamato indovina cosa? Nessuna telefonata! Bello! Spendi i tuoi soldi guadagnati duramente per mantenere la tua auto e tu e la tua auto dovreste aspettarvi di essere trattati con rispetto! Le scuse e tutti i dettagli dentro e fuori sarebbero un buon inizio!

Capital Ford è il posto giusto per comprare un'auto! Bella gente e Mitchell Anderson era un salamano eccezionale!

Phillip Bouche è un vero professionista. Si è preso cura della mia situazione dei pneumatici. Capisce il valore di scambiare un cliente per farti tornare. Grazie uomo!!!

Avevo una spia "luce chiave inglese" accesa. Sono andato a Capital Ford e ho lasciato la mia Ford con loro. In circa 2 ore e mezza, ho ricevuto una chiamata dal loro reparto di assistenza che mi informava che la mia Ford era pronta per il ritiro gratuitamente. Hanno anche controllato tutte le cinture, i livelli, ecc. E tutto è andato alla grande. Sono stato anche informato da Capital Ford che mi sarebbe stato rimborsato il denaro che avevo pagato per noleggiare un'auto mentre la mia era in servizio. Non posso parlare abbastanza bene della mia esperienza con Capital Ford e il loro rappresentante dell'assistenza.

Il consulente di vendita Billy Stephenson è il MIGLIORE!

Hanno lavorato con me ed erano molto professionali. Non ci sono volute più di 2 ore per concludere l'affare e stavo tornando a casa con il mio camion

Jeff e le persone di Capital Ford Service sono sempre disponibili e cortesi. Non porteremmo i nostri veicoli da nessun'altra parte!

Shaun ha reso il processo stressante di permuta e acquisto di una nuova auto senza soluzione di continuità, facile e veloce! Se stai cercando un'auto nuova o usata, fermati a Capital Ford e chiedi di Shaun!

Ottima concessionaria! Servizio molto professionale e soprattutto eccellente!

Servizio eccellente. La cortesia inizia alla porta e sempre contenta dei risultati

uno dei migliori centri di vendita e assistenza in NC.

L'intero processo di guardare il camion, testare la guida del camion e l'intera esperienza di acquisto è stato fantastico e veloce. Dall'inizio alla fine, sono stato completo in circa 70 minuti. Il camion è in ottime condizioni e il prezzo era buono.

Onestamente la migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto, vai a Travis! Mi sono sentito trattato con onestà e rispetto. Fondamentalmente è stato trattato come un essere umano che ha bisogno di comprare un'auto e non solo una commissione per qualcuno.

Ricevo sempre un servizio eccellente da Capital Ford. Tutti coloro che lavorano lì sono amichevoli e vogliono assicurarsi che la tua esperienza sia perfetta. Ottimo posto dove andare.