Darcy A

Recensione di Capital Ford

Le mie macchine sono lì da martedì mattina ed è or...

Le mie macchine sono lì da martedì mattina ed è ora giovedì pomeriggio e anche dopo 3 chiamate per chiedere un aggiornamento, non ho sentito assolutamente nulla da loro a parte una conferma dell'appuntamento il lunedì sera prima del mio appuntamento del martedì mattina. Questo non è il servizio che ricevo dalla mia concessionaria Ford in Virginia.

*** Modifica: sono stato contattato da Dean venerdì mattina prima ancora che la concessionaria fosse aperta e lui era molto comprensivo sulle mie frustrazioni nel trovare qualcuno. È stato in grado di spiegare che questo non era il loro normale livello di servizio e che c'era stato un disguido con la programmazione e che avrebbe scoperto perché la palla era caduta. Mi ha persino fatto in modo che potessi ritirare la mia auto presso la loro sorella sabato poiché dovevo organizzare il trasporto per tornare lì dalla Virginia. Posso dire dalla chiamata di Dean che prendono sul serio il loro livello di servizio al cliente e che questo non sarebbe successo se non ci fosse stato un errore di programmazione nel sistema.

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