Canyon Bicycles GmbH Revisione

qualunque cosa tu faccia per il ciclismo, trattare con i tuoi clienti in questo modo è solo truffa o frode

Oggi al Canyon per informarmi e comprare una bici. All'inizio, sono rimasto estremamente sorpreso dalle dimensioni dello showroom e dalla fretta per un sabato. Ho ricevuto un cicalino di attesa e un buono per un caffè, che tra l'altro era molto buono!

Dopo circa 40 minuti di attesa e alcune conversazioni molto simpatiche, è stato il mio turno. Nonostante la fretta, il dipendente ha impiegato molto tempo per me, ha risposto alle mie domande e ai miei problemi e mi ha consigliato in modo obiettivo. Non mi è stato affatto consigliato la ruota successiva, ma ancora più onestamente ho detto che anche l'opzione più economica sarebbe stata sufficiente.

Dopo il rilevamento, sono stato finalmente in grado di testare tre modelli e dopo ogni viaggio sono stati discussi pro e contro.

Alla fine, ho fatto un ordine con il meglio della mia coscienza. Quindi immagino un passo di vendita dettagliato e informativo, fattuale. Il dipendente è stato sempre interessato e competente e mi ha dato un modo autentico di cercare la bici giusta per me.

Sono solo curioso se, come tanti altri, devo aspettare per sempre la moto. Fino ad allora, sono solo ottimista.

Più di un'ora di attesa per la consultazione. Consulenza competente e amichevole, purtroppo con bici esaurita.

Ottimo servizio clienti, personale davvero competente ed entusiasta. Non senti in alcun modo nemmeno che stiano cercando di venderti, sono interessati a quale ritmo si adatta alle tue esigenze.

Ho Grand Canyon AL e Canyon Grail AL 7.0 SL e sono soddisfatto al 100%. Qualità delle ruote, rapporto prezzo / prestazioni secondo me praticamente ineguagliabile.

Buona atmosfera al Canyon Center di Coblenza, con molti appassionati di ciclismo che controllano il negozio (che mostra alcune delle bici usate da grandi ciclisti, ad esempio Nairo Quintana) e hanno la possibilità di fare giri di prova su alcuni degli ultimi modelli Canyon. Il centro servizi era buono; forse un po 'costosa, ma la bici è stata restituita in tempo e, per una bici acquistata più di cinque anni fa e dopo essersi allenata duramente per alcune stagioni, è stata restituita in ordine, quasi come nuova.

Ciao ! Grazie mille per aver realizzato un fantastico telaio (bici) Lux sl 6.0 *. Tuttavia la sospensione anteriore rock shox sid select e il deragliatore nx sono pessimi e non dovrebbero essere su un telaio di questa qualità. la forcella è così rigida che la sospensione posteriore è l'unica che si muove con piccoli colpi. È arrivato con pochissimo olio e quando ho fatto il servizio da solo * perché non rimarrò senza una bici che compro solo per due settimane * nessun servizio in svizzera *, l'olio per questa specifica forcella per fisarmonica al rock shox web non ha funzionato! . comunque credo che sia quello per cui pago. avrei dovuto pagare per il modello xt con la forcella fox. So che non sei tu che cadi, ricevi solo quello che ti manda il rock shox. Volevo solo farti sapere, e per favore digli che non comprerò mai qualcosa da Rock Shox. Il deragliatore NX è solo da spendere !!! per una cornice di queste qualità. Infine, grazie mille agli ingegneri che hanno progettato questo fantastico telaio Lux.

Anche se a volte ci vuole un po 'di più, sono sempre stato aiutato. Mi sono sempre sentito in buone mani 5/5 ^^

Ho effettuato l'ordine per un casco per bambini ed ero preoccupato per il lungo stoccaggio e le tempistiche di consegna, ma le comunicazioni erano molto buone e l'ordine è arrivato davvero molto rapidamente! Quindi ottimo servizio e buon prodotto. Grazie molto.

decisamente consigliato, devi sapere qualcosa sul ciclismo

Super acquisto, macchina "rewelka. Supporto Fullwypas.
Solo Canyon
La combinazione di tecnologia tedesca giapponese e affidabilità e tutto è chiaro. '

Prezzo, qualità e servizio clienti di 10, ripeterò senza dubbio

Adoro il canyon! Il portale web Canyon per acquistare biciclette è fantastico. Affrontare senza problemi Canyon. Il servizio clienti è buono.

Sono molto soddisfatto della bici e del servizio.
Hai la bici in tempo.
Mancava una parte, mi sono subito lamentato e ho ricevuto subito una risposta.
Ovviamente ho sostituito la parte mancante.
Solo TOP.

Sfortunatamente, la mia esperienza con Canyon non è così buona. Un paio di mesi fa ho acquistato un Lux CF SLX 9.0. La bici è arrivata in tempo e nessun problema da montare. Al primo giro, i freni a disco posteriori si sono guastati. Ho contattato Canyon che, in tutta onestà, è stato veloce nel rispondere e mi hanno chiesto di portare la bici in un negozio locale per la riparazione e mi avrebbero trasferito i soldi per coprirla. Ho avuto la fortuna di portare la mia bici in un negozio e hanno riparato i freni (sanguinamento ecc. Necessario). Per le successive 6 settimane, tutto sulla bici è stato perfetto. Lo amavo.

Una sera, durante un giro, ho sentito uno strano rumore provenire dalla mia ruota posteriore. Quando sono tornato a casa, ho controllato e sembrava che il mozzo libero fosse rotto. Ho mandato un'e-mail a Canyon (purtroppo l'unico modo per parlarle in questi giorni) e nel frattempo ho portato la mia bici al negozio di biciclette locale. Hanno confermato che la ruota libera era effettivamente rotta e che la ruota deve tornare a Canyon. In realtà vivo solo 1 ora e 30 dal quartier generale di Canyon, quindi ho pensato che fosse meglio portare la ruota da loro invece che tramite corriere. Sfortunatamente ci è voluta quasi una settimana a Canyon per contattarmi via e-mail per dirmi che era OK portare la ruota al loro quartier generale (con le restrizioni COVID, volevo essere sicuro di poterlo fare e non sprecare il mio tempo in un round di 3 ore viaggio).

Questa mattina sono arrivato al Canyon HQ (che è molto bello tra l'altro), ho aspettato solo 20-30 minuti per essere visto dall'officina. Il personale è stato molto gentile e ha fatto una rapida ispezione della mia ruota e ha confermato che la ruota libera era "kaput" e che la ruota doveva tornare al produttore, Reynolds. Me l'aspettavo, quindi nessun problema. Tuttavia, quando mi è stato detto che questo processo avrebbe richiesto c. 5-6 settimane, ho chiesto se sarebbe stato possibile ottenere una ruota sostitutiva per me fino a quando non avrò tornata la mia ruota. Hanno detto assolutamente di no e che avrei dovuto solo aspettare. Per me questo è davvero inaccettabile. Questa è una bici molto costosa che ha meno di 2 mesi. Capirei perfettamente se avessi danneggiato la moto in un incidente, ma la frenata a ruota libera non ha nulla a che fare con il modo in cui ho guidato la moto. Non sono esattamente in forma, quindi la mia guida è limitata a strade forestali o strade normali. Sono meticoloso con le mie biciclette e lavo / lubrificante ecc. Dopo ogni giro.

Spero che qualcuno al Canyon lo legga. Ho anche fornito un feedback simile tramite un sondaggio che hanno inviato. Nonostante ciò, in realtà voglio ordinare un'altra bici da Canyon (questa volta il Graal). Le loro bici sono fantastiche ma situazioni come questa sono estremamente frustranti. Adesso non avrò bici per 2 mesi effettivi (dalla frenata delle ruote al recupero). Non riesco a immaginare che qualcosa di simile accada con nessun altro provider. Quando lo riavrò, sarà inverno e l'opportunità di pedalare la sera dopo il lavoro se ne sarà andata. È un vero peccato.

Vorrei segnalare positivamente la mia nuova bici, ma purtroppo non posso farlo perché è in attesa di una riparazione da 2 mesi e questo è in gran parte dovuto al cattivo servizio di Canyon.
Sono scioccato dal servizio sotterraneo e avrei voluto più supporto per una bici nella fascia di prezzo a quattro cifre.
Sfortunatamente, posso solo sconsigliare a tutti di ordinare una bicicletta lì.

Ho atteso l'elaborazione di un reclamo in garanzia (crack nel contesto del mio Canyon Commutor) da novembre 2019. Ci sono voluti solo 2 mesi prima di aver finalmente ricevuto informazioni dall'officina per inviare la bici e ora stavo aspettando un altro mese.

Le mie richieste di posta elettronica non hanno ricevuto risposta.

Non sono più in grado di usare la bici da tre mesi :, (

Le migliori biciclette di sempre. Ottima qualità e ottimo prezzo

Il miglior rapporto qualità-prezzo! non c'è niente di meglio !!!

Di per sé, Canyon ha ottime bici, se vengono ... Ho ordinato una bici 2 mesi fa (> 3000), la data di spedizione mi è stata data per la prima settimana di agosto. Per sicurezza, ho chiesto di nuovo a fine luglio, poi è stato detto che la data è ferma e tutto i.O. Darafhin Ho messo la mia vacanza nella 4a (!) Settimana di agosto per testare ampiamente la bici. Nel frattempo l'appuntamento è stato posticipato di una settimana fa, ma sul posto mi è stato detto che avrebbe sicuramente funzionato. Ora mi è stato detto alla fine della 3a settimana di agosto, nuova data al più presto alla fine di settembre. Grazie di niente, ferie annullate per incompetenza concentrata. Ma la cosa principale 2 settimane hanno resistito. Dopo 3 bici al Canyon ora non ne arriverà nessuna, perché ora il vantaggio di prezzo rispetto alla concorrenza grazie a Internet non è così grande da valerne la pena.

Non è stato facile ricevere una risposta adeguata sul rimborso fiscale. Deve esserci una guida scritta chiara per ogni caso specifico sul rimborso delle tasse. In aggiunta a ciò, anche se ho annullato il mio ordine, Canyon mi chiede la mia esperienza sul processo di acquisto. Mi dispiace ma è necessario un aggiornamento nel seguente sistema. In ogni caso, acquisterò quella bici, non importa quanto sia buono il loro sistema di richieste online. Saluti.

Il servizio clienti mi ha fatto una GRANDE impressione, non ho mai incontrato un aiuto così professionale, senza problemi e pro-cliente prima d'ora.

Le migliori bici con un rapporto qualità-prezzo ineguagliabile
da parte mia ULTIMATE CF SL 8
L'unico aspetto negativo è la disponibilità dei prodotti, il prezzo del successo.

Consegna rapida, il montaggio è stato un po 'macchinoso perché il manuale di istruzioni non corrispondeva al modello che avevo ordinato (era un po' generico) ma alla fine ci sono riuscito. Nella scelta dei modelli sarebbe gradita almeno un po 'di personalizzazione.

Posso solo essere d'accordo con gli oratori precedenti. Servizio = 0

Qualcosa era difettoso durante il periodo di garanzia. Mi è stato generosamente promesso che avrei riavuto i soldi.

Avrei dovuto andare in un negozio di biciclette nella mia zona, farlo riparare e recuperare i soldi da Canyon. Sono passate settimane e non c'è risposta alle mie e-mail. Mi siedo sul danno. Non vado dall'avvocato a causa dell'importo, ma sono deluso.
Alle normali e-mail non viene data risposta o non viene risposto correttamente (presumibilmente le e-mail non vengono lette correttamente).

Hotline è uno scherzo ... Dopo 35 minuti vieni espulso perché tutti i consulenti sono in discussione.

Niente può battere il prezzo / qualità di Canyon. Ho acquistato 2 anni fa il mio primo e recentemente uno nuovo e non ho mai avuto un momento in cui dubitavo del mio acquisto.

L'unico aspetto negativo che posso menzionare è che non sono stato aiutato correttamente dall'assistenza clienti quando ho avuto un problema con il mio ordine.

Ruben mi ha consigliato oggi con molta competenza, cordialità e molta pazienza. Senza pressioni di tempo, ho potuto chiedergli tutto sulla bici e provare numerose bici, quindi ho comprato una bici con la coscienza pulita.

La bicicletta è arrivata più velocemente del previsto. Quindi un bonus. Canyon continua ad essere qualità prezzo.

Ottima bici. Tutto è andato per il meglio e la consegna è stata anticipata.

Prezzi veramente buoni per le bici che compri in negozio costerebbero almeno il 30% in più. questo ovviamente è fattibile grazie all'acquisto online che bypassa il costo dell'intermediazione del negozio.
infatti per montare una bici spedita da loro basta davvero poco perché basta attaccare la ruota anteriore, il sedile, il manubrio e gonfiare il cuscino se c'è.
l'unico problema sarebbe un difetto, ma in questo caso portandolo anche in negozio poi dovrà spedirlo in sede quindi è qualcosa che può essere fatto da noi.

Cattivo servizio sotterraneo. Spero per tutti i clienti Canyon che la tua bicicletta non debba mai andare al centro di assistenza Canyon. Quello che vivi qui è catastrofico.
Gli accordi non vengono mantenuti. Gli appuntamenti sono lontani nel futuro e non verranno rispettati in seguito. L'incompetenza in termini di programmazione è iniziata con l'acquisto del mio canyon. Chiuderò il capitolo Canyon non appena la mia bici avrà "servito".

Sono stato molto contento della mia bicicletta canyon fino a quando ho sperimentato il loro terribile servizio post vendita (o meglio mancanza di servizio): con un po 'di pazienza puoi parlare con il loro post vendita che mi ha promesso una sostituzione in caso di incidente ma poi non succede niente perché non lo fanno nemmeno avere accesso al materiale in magazzino e ogni volta che parli con qualcun altro. La funzione di chat non ha mai funzionato e le e-mail che ho ricevuto dal loro laboratorio si contraddicevano o non offrivano alcuna soluzione praticabile.
Se non sei in grado di impostare un servizio post vendita ragionevolmente funzionante, non dovresti vendere direttamente le tue biciclette.

Ho ordinato la mia prima MTB da Canyon a metà giugno. La bici è stata consegnata entro due settimane. Sono rimasto estremamente soddisfatto ed entusiasta della massima qualità! Ho quindi ordinato alcuni accessori da Canyon. Sfortunatamente, la consegna è stata ritardata di un totale di quattro settimane, che sono stato ancora in grado di capire parzialmente a causa di Corona. Ho rispedito indietro uno degli accessori. Questo è stato sei settimane fa: aspetto ancora oggi il rimborso del prezzo di acquisto pagato in anticipo! Ho già contattato più volte il Centro Servizi via e-mail, e sono stato sempre rimandato (la merce resa deve ancora essere controllata, si è verificato un errore nel sistema di prenotazione, ecc.). Non pensavo che avrei dovuto correre per i miei soldi con un produttore come Canyon ... Che peccato, Canyon! Mai più!

Ho ordinato la mia bici sul sito web del canyon, è stata consegnata nella stessa settimana! Purtroppo la bici era un po 'troppo piccola quindi ho avuto la possibilità di rispedirla senza costi aggiuntivi e di farla sostituire con una taglia più grande.
Servizio eccellente anche in tempi corona.

Davvero un ottimo servizio !! Tutti gentili e professionali. Tempismo perfetto. Sinceri complimenti !!!

Spettacolare attenzione personale, consegna rapida dei prodotti e straordinaria qualità del prodotto.

Consulenza amichevole e dettagliata. C'è una detrazione a stella per la lunga attesa al botteghino.

Ottime bici a prezzi davvero onesti. Ora abbiamo 3 bici da canyon (1 mountain bike, 2 bici da strada) e molto probabilmente compreremo la nostra prossima bici al Canyon.

La Canyon Experience non era seconda a nessuno: sia online che, quando necessario, contattando il call center regionale. La bici ha impiegato 8 giorni dall'acquisto online all'arrivo nel North Queensland (AUS); è arrivato in perfette condizioni e il negozio di biciclette locale è stato in grado di assemblare in tempi brevi. Fedele alla forma, la bici si è esibita su pianure rocciose di NQ e ripide salite.

Ottime biciclette, ottimo prezzo e ottimo servizio!

Quindi il negozio è molto bello, così come il concetto. Il personale è molto gentile e tutto è molto professionale in termini di vendite
MA il servizio è un disastro. Ho avuto un problema con il cambio durante il periodo di garanzia. Ho aperto un ticket e-mail (i casi di garanzia / assistenza non saranno accettati per telefono). Quindi nessuno ha segnalato per 2 settimane. Poi mi sono arrabbiato di nuovo e ho inviato mail e chiamato (compresi i tempi di attesa eterni nella coda telefonica). Mi è stato detto che se invii nuovamente messaggi di posta con un appuntamento per la riparazione, continuerai a tornare indietro nel tempo. Comunque ... ho preso un appuntamento per il servizio alla fine di maggio (sono circa 2 mesi di attesa!) (E quello era Corona). Alla fine, ho fatto riparare la bici presso il rivenditore dietro l'angolo. Ci è voluto un giorno.
Conclusione: a causa del servizio scadente, non acquisterò mai più una bicicletta da Canyon! Sembra che tu sia interessato solo alle vendite e non al servizio post vendita. Peccato.

Marchio serio. Il miglior rapporto qualità / prezzo. Ottima logistica
Per migliorare, un manuale personalizzato per ogni modello. Il costo aggiuntivo può essere compensato dai risparmi nell'attuale manuale molto ampio.

Biciclette convenienti. Tuttavia, l'ultimo acquisto è stato un po 'una delusione. Interruttori impostati male. Coperchi freno e cambio troppo lunghi. Li vuoi stretti e scivolati su un ibrido come il roadlite.

Il servizio è un vero disastro! Stai in fila per oltre 2 ore, solo uno di chi ti dice che non può aggiustarlo.

Moto spedita con banali danni alla forcella, intanto è quasi un quarto di anno !!!! e molte richieste di contatto sono passate e non riesci nemmeno a trovare una data per chiamarmi. Chiunque abbia la sua bici non solo per la decorazione può solo sconsigliarlo.

questo è il mio secondo canyon, bici molto buone, spedizione puntuale, contatto difficile per telefono, e-mail ok.

Ero contento spero di acquistare una bici che al momento non è disponibile, ho acquistato accessori, si nota tanta professionalità

È un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Era un modello in carbonio per lunghe distanze del freno a cerchio, taglia S, specifica Ultegra, 7,4 kg se pesato con un pedale.
C'è poca perdita di potenza e possiamo andare avanti bene.
È stato facile da montare.
Si tratta di 220.000 yen tasse escluse!
Anche la cornice è di ottima fattura e non c'è un punto perfetto.

Ottimo servizio, personale interessato e cordiale con esperienza!

Negozio online Canyon, nessun modo per contattarci.
Posso capire a causa del tempo della corona, l'opzione di spedizione è estremamente gravata. Ma se ordino il 6 maggio, riceverò una notifica di spedizione l'11 maggio. Ora il 15 maggio la posta riceverà il pacco e purtroppo nulla è cambiato nello stato fino ad ora. Fastidioso.
Hotline clienti nessun contatto telefonico o live chat possibile.
Dal momento che vorresti averlo fatto tramite la richiesta di posta. Fatto e fatto 2 volte e ancora nessuna risposta.
Uso COMPLETAMENTE la mia Canyon MTB da 9 anni.
Estremamente deluso non di non aver ricevuto il mio pacco!
Ma che nessuno può essere raggiunto!

Mi piace il fatto di trattare direttamente con il produttore. Ma ci sono alcuni aspetti negativi, come non posso controllare la bici prima dell'acquisto, devo fare affidamento completamente sulle recensioni online. Inoltre, non ho alcun centro di assistenza autorizzato per essere sicuro che la mia bici verrà riparata secondo gli standard dell'azienda.

Per quanto riguarda la linea di prodotti, non ci sono molte opzioni di colore (dimentica quelli come Trek Project One). Devo fare affidamento su tutto ciò che è disponibile. Inoltre dovrebbero esserci questionari per suggerire al cliente la scelta del prodotto giusto. Come avrei potuto optare per la bici in carbonio rispetto al telaio in alluminio. I manubri non sono molto comodi rispetto ai manubri Flat bar e non ci sono opzioni. Le specifiche della bici in loco non ti diranno la misura del pneumatico che puoi usare su un telaio particolare. Inoltre non ci sono fori di montaggio per i parafanghi. Nel complesso, mi sento bene ma non felice.

Inizialmente soddisfatto dell'acquisto di due biciclette in base al prezzo, alla qualità dei componenti e alla presentazione in show room.

Purtroppo abbiamo avuto problemi con la qualità dell'assemblaggio di una bicicletta (dettagliata di seguito), la consegna dell'ordine ha superato la data promessa di 6 settimane e incoraggiando la frode IVA (più moduli IVA nello stesso giorno per due biciclette separate).

Il deragliatore posteriore è stato assemblato male. Il risultato è stato il deragliatore che premeva sulla ruota dentata posteriore quando la sospensione era compressa, causando il blocco della gomma posteriore della bici. Il cavo del reggisella è scollegato, provocando la caduta del sedile ma non il ritorno in posizione verticale.

L'incoraggiamento all'acquisto di due biciclette su due moduli di esenzione IVA separati nella stessa data comporterà una violazione. I dipendenti dell'esercito e del governo degli Stati Uniti fanno attenzione a questa pratica poiché perderai i tuoi privilegi.

Concetti di bicicletta (avere una Inflite AL SLX e un Exceed CF SLX): 5 stelle
Qualità della bici: 5 stelle per Exceed, 1 stella per Inflite (vedi sotto)
Servizio clienti: purtroppo solo 1 stella, i processi devono essere notevolmente migliori, vedi sotto.

In realtà ottime bici con un buon rapporto prezzo-prestazioni, MA ovviamente di scarsa qualità sul telaio in alluminio della Inflite e processi difettosi in servizio:

Sulla mia Inflite AL SLX, avevo già due crepe nel telaio nel passaggio dal tubo orizzontale al tubo sella. La prima volta che mi sono lamentato, ho mandato la bici e l'ho ripresa in tempi relativamente brevi. Tuttavia, c'era una fattura con la bici che naturalmente ho ignorato. Poi sono arrivati ​​i promemoria. Dopo che non sono stato d'accordo, è arrivata una telefonata con delle scuse.
Quando si è verificata la seconda crepa, ho ricevuto il telaio con la possibilità di cambiare il telaio presso il rivenditore per un rimborso da Canyon. Ora ho ricevuto il secondo sollecito per il telaio e nonostante tre richieste, i costi per il cambio del telaio non sono stati rimborsati, aspetto da circa 4 settimane. Ovviamente non ci sono solo problemi di qualità con la bici ma anche errori nei processi di gestione dei casi di garanzia dovuti alla ripetizione dei promemoria.
Personalmente, non ho più la certezza che Canyon possa far fronte all'attuale situazione di mercato. Spero di migliorare, perché le mie moto mi piacciono molto.

AGGIORNAMENTO 20/08/20: Dopo la mia recessione ho ricevuto una risposta dopotutto.

Marca eccellente.
Prodotti di qualità, ottimo design e prezzi convenienti.
Anche il servizio post vendita è molto affidabile ed efficiente.
Non andrei da nessun altro rivenditore di biciclette e non mi dispiace non vedere i prodotti nella vita reale prima di acquistarli.
Ci sono un sacco di recensioni e video di YouTube per supportare ciò che posso dire su Canyon Bikes.

Le biciclette sono molto buone e di alta qualità, ma ho trovato il servizio clienti molto difficile da raggiungere. Mi sono ritrovato con un oggetto mancante nella mia scatola e non ho ancora trovato un modo per discutere con Canyon in modo da poter ottenere un rimborso.

Ottime biciclette. Lo consiglierei a chiunque ami andare veloce, fluido e avere un bell'aspetto allo stesso tempo!

Servizio eccellente, bici eccellenti e prezzi eccellenti.

L'ordine è stato semplice e veloce. Dopo la consegna ho ricevuto alcune domande a cui è stato risposto in tempo utile e con informazioni dettagliate.

Prodotto superiore, consegna veloce, il servizio potrebbe essere ancora migliore!

Canyon Polska - richiesta di garanzia multipla.
Nel 2013 acquisto bici Canyon Nerve (recentemente sostituita da Neuron). Nel 2017, il telaio nella zona dell'attacco del reggisella si incrina. Il telaio viene sostituito dal produttore come richiesta di garanzia. Nell'ottobre 2020, il telaio si rompe di nuovo nello stesso punto. Una richiesta di garanzia viene rifiutata da Canyon. Canyon sostiene che la garanzia scade al termine di 6 anni dalla data di acquisto della bicicletta. Ai sensi delle disposizioni della legge polacca: "Se, nell'adempimento dei suoi obblighi, il garante ha fornito al titolare della garanzia un articolo privo di difetti invece dell'articolo difettoso o ha effettuato riparazioni significative all'articolo coperto dalla garanzia, il il periodo di garanzia ricomincia dal momento della consegna del bene privo di difetti o della restituzione del bene riparato (art. 581 c.c. 1 comma), ciò significa che il periodo di garanzia di 6 anni si conteggia dalla data di sostituzione del telaio con uno nuovo. Dopo numerose interazioni Canyon ha riesaminato il case e la garanzia è stata riconosciuta. Poiché il vecchio telaio non era più disponibile, Canyon ha fornito una piattaforma più nuova e completamente compatibile dal 2016. Al momento attendo la sostituzione del telaio. Molte grazie per Canyon Poland Team per la loro collaborazione professionale durante tutto il processo.

Conclusione - VERRY HAPPY
Canyon Grail AL - acquistato tramite il sito Web con corrispondenza delle dimensioni. Tutto perfetto, dalle dimensioni della bici, alla descrizione, dalla consegna anticipata alla bici stessa, tutto è andato a meraviglia.
Molto soddisfatto della build stessa, quindi posso solo consigliarlo

Buongiorno.
Sono molto soddisfatto di canyon con i suoi prodotti e tempi di consegna. Ho provato ad acquistare il porta computer integrato da manubrio H36 ma è esaurito.
Sai quando sarà disponibile ???
Grazie

Personale gentile e competente come sempre. Le migliori bici in città

Acquistato mountain bike a luglio 2020 - servizio e contatto molto carino sul corso. Risposta rapida dal centro di assistenza su richiesta. La moto è pienamente all'altezza delle mie aspettative e forse un po 'di più.
Molto soddisfatto del corso e del contatto

L'azienda è facilmente raggiungibile in auto, bicicletta o mezzi pubblici. Anche con molti clienti, i dipendenti si prendono abbastanza tempo per consigliare ampiamente il singolo cliente e il test drive può, dopo aver misurato il cliente per determinare la taglia corretta della bici e depositato un documento di identificazione, impiegare un po 'più di tempo, ma solo sul reale locali dell'azienda. Le formalità per l'acquisto, così come le opzioni di consegna e ritiro in loco sono state sufficientemente spiegate. Nel complesso, valuto l'esperienza di acquisto in modo molto positivo, in quanto al momento non posso valutare come saranno le future visite in officina o visite comparabili. Sono stato informato dal venditore che la registrazione per l'ispezione dovrebbe essere effettuata con cinque settimane di anticipo.
AGGIORNAMENTO, febbraio 2020: le ispezioni vengono effettuate solo dal martedì al venerdì! A causa di questi tempi poco favorevoli al cliente e del fatto che questo non è menzionato in homepage e che le biciclette a noleggio non vengono nemmeno offerte per il periodo di consegna possibile, do solo due stelle! Vedo il servizio clienti nel 21 ° secolo in modo diverso!

Miglior rapporto qualità-prezzo e eccellente servizio clienti.

Di recente ho acquistato il mio terzo CANYON, An Ultimate SLX. Ho un Endurance e un Exceed con questo dice tutto; Solo Canyon entra in casa mia. Top brand ad un prezzo imbattibile. Spettacolare servizio post vendita. In generale super felice e consigliato al 300%.

Canyon costruisce le migliori bici ai migliori prezzi. Il negozio funziona come dovrebbe.

Ok, anche altri produttori fanno buone bici ... ma il riferimento è Canyon.

Un servizio indecente
Nessuna possibilità di comunicare con l'assistenza
Una volta effettuato l'ordine e il pagamento, la bicicletta deve ancora essere spedita un mese dopo
Se provi a contattare tramite chat dal vivo, è sempre offline!
Se provi a chiamare l'ufficio in Italia, nessuno risponde mai!
Se provi a inviare l'email, non riceverai alcun tipo di risposta!
Ultimo tentativo proviamo con la sede legale ........

Nonostante alcuni commenti negativi, ho acquistato un Nerve AL 8 WMN.
Il servizio è stato ottimo. Consegna una settimana prima di quanto promesso.
La moto in realtà è anche molto meglio di quanto mi aspettassi. La bici è molto migliore di quella che mi ha offerto il rivenditore locale, guida e sembra incredibile!
Ho avuto un problema con la mia cuffia e anche qui il pezzo di ricambio è stato consegnato in pochi giorni. Quindi sto cenando felice con la mia bici e consiglierò Canyon a tutti i miei amici.

Servizio incredibilmente pessimo con problemi maggiori.

Alla fine di luglio 2019, abbiamo scelto due Spectral CFR 9.0 di taglia S e L. Insieme, abbiamo investito poco meno di 10.000 euro. Il tempo di consegna per entrambe le bici è stato ottimo, dopo il pagamento entro 2-3 giorni. Le istruzioni di montaggio di Canyon sono chiare e comprensibili. Per il montaggio di Canyon fornito tutto il necessario (chiave dinamometrica e pasta di montaggio), in modo che nulla ostacoli il montaggio. Dopo la gioia iniziale, purtroppo, è poi iniziato il calvario.

L'unica MTB in Gr. S è stato consegnato con un telaio graffiato. Poi è tornato direttamente come danno da trasporto. Passarono due settimane prima che arrivasse la nuova bici. Fortunatamente, la seconda bici è arrivata integra. Tuttavia, abbiamo dovuto regolare di nuovo la ruota posteriore e la ruota anteriore del concessionario, poiché si rompeva nella ruota posteriore (la cassetta non era serrata e alcuni raggi erano troppo lenti (pugno leggero).) Anche il disco del freno sulla ruota anteriore era piegato e ha dovuto essere scambiato preso qui da Canyon.

Dopo quasi due mesi e diverse ore in chat e hotline, la bici ora sta bene.

La MTB Gr. L inizialmente sembrava stare bene. Sebbene il tappo superiore fosse completamente graffiato, ora nulla è in movimento, ma fastidioso e inaccettabile per una bici in questa fascia di prezzo.

Dopo il primo tour dovevamo renderci conto che purtroppo anche la ruota anteriore doveva essere un rivenditore, perché la ruota anteriore aveva un pugno più forte (il costo per il Nachzentrieren e il nuovo tappo superiore è stato preso in carico da Canyon).
Poi la scossa dopo un mese (41 giorni) e 120 km abbiamo scoperto una crepa nel telaio durante la pulizia in corrispondenza del punto morto del reggisella. Ovviamente abbiamo controllato le bici all'inizio, ma si può trascurare una sottile crepa nel carbonio sotto la vernice. Tutte le viti sono state correttamente serrate con le coppie stampate sul telaio. Il danno è stato segnalato immediatamente a Canyon e ora aspetto da oltre 3 settimane una risposta da Canyon. Anche dopo ripetute richieste telefoniche nessuna reazione da parte di Canyon, l'unica informazione è che il caso è nel dipartimento per l'esame. L'avvicinamento di Canyon è assolutamente incomprensibile.

Conclusione:

Dopo poco meno di un mese e mezzo, abbiamo una bici che dopo diversi tentativi ora va bene e una moto che è in cantina e aspetta che la stagione finisca. Così investito 5000 e non ottieni nulla per questo.

Dal punto di vista attuale, questo è stato il nostro ultimo acquisto in Canyon. Anche se le bici hanno il miglior rapporto qualità prezzo, un acquisto da Canyon a causa della mancanza di servizio in grandi problemi non ha senso. Pertanto sconsigliamo di investire somme ingenti in questo marchio. Avere 5000 inutilizzati nel seminterrato senza sapere come procedere è davvero incredibilmente brutto.

Trovo particolarmente penalizzante non poter personalizzare le caratteristiche di biciclette che costano oltre 5000 euro in base alle proprie esigenze. Se spendo molti soldi, voglio almeno poter scegliere i rapporti, la lunghezza delle pedivelle, la larghezza del manubrio ...

La migliore bici finora. Per la bici stessa ci sono 5/5 stelle, purtroppo una detrazione di stelle per il servizio. Di più su questo adesso.
Design al top, consegna molto buona, super facile e ovviamente l'attrezzatura è imbattibile per il prezzo.
Stop alla vendita diretta. Il servizio a volte richiede un po 'di tempo per il feedback e non puoi mai cavartela al telefono!
Le informazioni sui tempi di consegna sono previsioni piuttosto approssimative.
Aveva ordinato l'anno scorso una bici che dopo 3 mesi ancora non arrivava anche se avrebbe dovuto impiegare 6-8 settimane.
Dopo tante email nessuno poteva dirmi di più.
Abbestellt ed è stato triste.
L'anno prossimo riprova con un altro modello.
Il tempo di consegna è stato nuovamente specificato con 6-8 settimane, ma questa volta il dispositivo è arrivato dopo 2 settimane!
Super felice da allora.
Ma il servizio sembra un po 'a corto di personale per la grande richiesta.
Conclusione: bici fantastiche a prezzi imbattibili, il servizio può ancora essere migliorato!

Ho acquistato un Commuter 8.0. Non ho altre parole per spiegare la mia esperienza di cliente con la bici e il prodotto che ho acquistato: tutto perfetto. La bici stessa è una navicella spaziale creata per il piacere e la comodità di guidare nella giungla urbana. Tutto è stato pensato per la sicurezza delle parti di biciclette contro roberry, se acquisti un buon lucchetto a U, come ho fatto io, Kryptonite New York e ti registri nel loro programma di protezione contro i furti. Le bici sono fluide da guidare, molto reattive e agili e hanno tutto il necessario per il pendolarismo e per i viaggi in bicicletta.

La bici è fantastica! La consegna e il servizio clienti purtroppo falliscono!

Grazie a Canyon per l'ottimo servizio, l'accuratezza delle informazioni, la puntualità nelle consegne, la bellissima bici! Un prodotto di grande qualità e livello superiore. Complimenti anche per i dettagli come le istruzioni e le chiavi per il montaggio, davvero perfette! Sceglierò SEMPRE Canyon

Canyon è stato fantastico. La bici è arrivata velocemente.
Ho avuto un problema con la piastra di transizione. L'ho rotto stringendolo troppo. Quindi ne ha inviato subito uno nuovo.
Anche tutte le mie domande hanno risposto immediatamente.
Amo questa nuova bici. È fantastico.

In linea di principio, sono davvero un fan di Canyon e delle biciclette (area MTB). Ho già una MTB e volevo prendere una bici da città. Sfortunatamente, non puoi fare affidamento sui tempi di consegna previsti. La spedizione della mia bici è scaduta da 3 settimane. Solo quando chiedi informazioni otterrai la risposta che ci vorranno altre 3-4 settimane. Era simile sulla mia prima bici ma non così male come questa volta!

Dipenderebbe dalla consegna e ora purtroppo la annullerò e cercherò un'alternativa tempestiva.

Buone bici! Lo adoro! Soprattutto senza rivenditori di terze parti, prezzo incredibile. Questa non sarà la mia unica bici! La mia prossima bici sarà sicuramente di nuovo CANYON se il design e il colore mi entusiasmano! Ha ha ha ha ha!!!

Do 4 stelle perché il tubo sterzo ha alcune piccole imperfezioni di verniciatura che la vernice si scheggia. Darei 5 stelle se tutto fosse in perfette condizioni!

La mia bici è 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Colore della terra desolata)

Ho ritirato la mia mountain bike da canyon direttamente a Coblenza (Showromm) il 7 febbraio 2020.
Prima di allora, io e il mio amico ci abbiamo dato una consulenza dettagliata e professionale da Frederik a Coblenza all'inizio di dicembre. Grazie ancora Frederik !!!!!
Volevo ordinare la bici dei miei sogni a dicembre, ma non è stato possibile a causa dell'attacco degli hacker a Canyon (pagamento in contanti al ritiro)
Attraverso innumerevoli chiamate (che erano spesso fastidiose e senza informazioni sullo stato attuale) ....... sulla hotline telefonica, sono finalmente riuscito a Denis. Questo simpatico e simpatico impiegato è stato finalmente in grado di ricevere il mio ordine dopo 5 settimane con ritiro in showroom.
Grazie ancora a te che l'ordine e il ritiro andranno senza intoppi entro 2 settimane
è andato sul palco.
Sono super felice ora e mi diverto molto con la mia prima bici da canyon e sono stato in tour molte volte.
Grazie ancora a Frederik e Denis
Cordiali saluti Patrik e Michael

Il servizio è un disastro. Aspetto da un anno per inviarmi un pezzo per la mia bici. Anche il tuo negozio online non funziona. Pensi di aver effettuato un ordine e risulta che non sono stati elaborati correttamente. Impossibile fidarsi.

Sono assolutamente entusiasta e non riesco a capire le molte recensioni negative. Mercoledì sul posto per un consiglio. Dopo un'ora di attesa, un consulente ha impiegato molto tempo per testare con me varie mountain bike e per completare un ordine. Oggi (il lunedì successivo) ho ricevuto la bici dall'ufficio postale.
Questo è ciò che chiamo servizio. Volentieri di nuovo subito!

La bici è arrivata una settimana prima del previsto. Il servizio clienti è stato molto facile da gestire tramite messaggi. La bicicletta è fantastica ed è un ottimo upgrade a quello che avevo prima, non avevo mai avuto una bicicletta così leggera prima.

Canyon è noto per costruire ottime biciclette. Tuttavia, ho bisogno di pezzi di ricambio (boccole e cuscinetti per forcellone MTB), non ho potuto ordinare direttamente ma ho dovuto sottoporsi a un'operazione di riparazione E il tutto ha richiesto 3 settimane. 3 settimane per il materiale standard, la bici è 2013er anno.

Servizio post-vendita super reattivo che si rilancia fino a quando non ha le informazioni che il problema è stato risolto

dopo 2 mesi in sella alla mia bici da canyon, devo ammettere che sono estremamente soddisfatto del prodotto stesso ma anche dei consigli di supporto del canyon in bici e parti in base alla mia esperienza e abitudini. La mia customer experience è stata ottima anche quando il pacco è stato consegnato: la bici e le parti erano decisamente ben protette e imballate, è stato come aprire un portagioielli! Sto guadagnando troppo? Beh no.

seriamente scruto la maggior parte del mercato delle biciclette e non ho ancora trovato il miglior rapporto qualità / prezzo