Canyon Bicycles GmbH Revisione

Ottimo showroom con consigli molto competenti. Il concetto è determinante e il design delle ruote unico. Grande lode !!

Giorni molto belli,
Alla domanda se sono soddisfatto del mio Canyon. SÌ, e ha superato le aspettative.
Evidenzia l'intero processo. Dall'acquisto al ricevimento in attesa del guardiano della bici.
Una volta aperta la scatola si nota l'accurata preparazione e la semplicità per finire di montarla.
Una volta messo in pista-strada ... uff ... SPETTACOLARE.
Grazie

Canyon:
+ biciclette molto chic con ottime caratteristiche di guida

- servizio pessimo: difficilmente raggiungibile, nessuna risposta alle mail, mesi di attesa ordini, settimane di attesa senza informazioni in officina
- scarsa qualità del telaio (telaio in alluminio rotto dopo 20 mesi)

Canyon costruisce ottime bici, quasi tutte caratterizzate da un design molto unico e chic. Tuttavia, ho dovuto aspettare sei mesi per ciascuno dei miei due canyon, anche se la prima volta mi sono scusato con un cambio di sistema e un nuovo centro di distribuzione, che non funziona ancora bene. Quindi hanno avuto una seconda possibilità quando ho comprato una bici da corsa 1,5 anni dopo la MTB. Mi era stato promesso che i problemi di transizione sarebbero stati risolti, ma questa volta ci sono voluti diversi mesi per realizzarli. La cosa fastidiosa era che questo tempo di attesa non era mai stato fissato in anticipo, ma che le date di consegna non erano sempre rispettate e venivano continuamente ritardate. Nella chat non sapevi cosa veniva comunicato nelle email, c'erano informazioni contraddittorie da vari dipendenti, estremamente difficili da raggiungere per telefono - una mano non sa cosa sta facendo l'altra, il negozio sembra essere completamente sovraccarico. Non serve che l'amministratore delegato Roman Arnold scriva una "lettera personale (di scuse)" ai "cari clienti".

Non avrei mai portato le biciclette a Coblenza né le avrei inviate per le normali attività di assistenza e manutenzione. La situazione è diversa se il telaio subisce una frattura da fatica durante il periodo di garanzia (dopo 20 mesi) e si dipende dalle prestazioni del rivenditore / produttore. Ho consegnato lì la mia bici a dicembre 2017 e mi è stato detto solo che la moto doveva essere controllata da un esperto e solo allora ho scoperto se avevo diritto a una garanzia. Ma potresti già dirmi che il mio telaio purtroppo non viene più prodotto e che il mio colore e la mia taglia non sono più disponibili. Da allora non ho più sentito niente. Le mie e-mail non ricevono risposta, il negozio non è raggiungibile telefonicamente, in chat si rimanda uno che "ci pensano i colleghi". Peccato Canyon, davvero un peccato, mi sei piaciuto molto. Inutile dire che non comprerò più una bici lì. Continua ....

Il servizio è di eccezionale qualità del prodotto, ho due canyon a casa ed entrambi mi danno molto piacere

Competenza e precisione al top, mezzi davvero eccellenti, ben tenuti e funzionanti, precisione di confezionamento impeccabile.

Anche se molto buono, ottima selezione e buoni consigli

Tempistica rispettata
Ordine conforme
Ottimo concetto di imballaggio e assistenza al montaggio

Stavo per iniziare il mio tour in bicicletta lungo la Mosella quando il cambio si è rotto. Alla reception ho mostrato la mia bici e sono stato messo in fila davanti all'officina. Dopo aver atteso 30 minuti, ho sentito che non era in corso la riparazione di biciclette di terze parti: (Ho mostrato la mia bici a diversi dipendenti, l'uomo all'ingresso dell'officina poteva vedere la mia bici per tutto il tempo. Un buon servizio è diverso. Forse tutti i dipendenti dovrebbero esserlo. allenato di nuovo, più di 30 minuti per niente, mai più.

Ho trovato Canyon molto cordiale e disponibile nell'affrontare alcuni problemi minori dopo l'acquisto di una MTB in carbonio e una MTB elettrica. Questo è uno dei motivi per cui consiglierei Canyon. Le biciclette sono di ottima qualità e anche di consegna rapida.

L'unico inconveniente con Canyon è stato il tempo di consegna per essere un nuovo modello e che è stato esaurito poco dopo aver lasciato il mercato. Il resto va bene

Buon rapporto prezzo / prestazioni, attrezzatura aggiuntiva di buon livello inclusa. Ma apprezzerei un'indicazione più precisa del peso delle biciclette (anche nella gamma di taglie diverse), perché questo è abbastanza intelligente se sei un ciclista un po 'più esigente.

I POTENZIALI CLIENTI DEL CANYON NON ordinano qui le biciclette. Ho scelto una bici dallo scaffale del prezzo medio, ma il servizio clienti è una TRAGEDIA che mi permette di mostrare l'intero processo di acquisto di una bici Canyon:
1) Quando effettui un ordine, attendi 1 giorno per la conferma
2) Affinché una fattura potesse essere pagata, QUESTA VOLTA ho accorciato una settimana di attesa chiamando l'azienda (ma mi ci sono volute 3 ore per aspettare una chiamata da un uomo sulla hotline).
Dopo l'intervento, il conto è arrivato lo stesso giorno
LE PERSONE NEL CANYON PROVANO SEMPRE CHE È IL LORO ERRORE
In ogni fase del processo di acquisto, sentirai che hanno già inviato, fatto e quindi contattato la loro parte silenziosa
3) Il numero di fattura in Germania sulla fattura, quindi ho trasferito e speravo che la consegna corrispondesse alla data di consegna fissata dalla società (la merce era in magazzino, quindi non preoccuparti che il tempo sarà più lungo perché hanno da produrre).
4) dopo aver atteso la data massima di consegna e ovviamente la mancanza di una bicicletta, un altro contatto con la hotline e ulteriori ore perse in attesa di un collegamento e qui
"Valeva la pena aspettare", lo so già. Quando ho trasferito il denaro sul conto indicato in bolletta, ho commesso un altro errore. Potrei indovinare o leggere in caratteri piccoli che dovrei trasferire ciò che è sulla bolletta su un altro conto (MA È LEGALE O POSSO PERDERE SOLDI E UNA BICI? :)
SOMMARIO: NON VUOI PERDERE TEMPO, NERVARE O ESSERE COLPEVOLE DI UN ACQUISTO MANCATO. NON ACQUISTARE BICICLETTE CANYON.
SI PREGA DI NOTARE CHE QUESTE VOCI SONO ANONIME E POTREBBERO SOSPETTARE LA CONCORRENZA DI VOLONTÀ SBAGLIATA. Darò il mio nome
PIOTR KACZOR dalla POLONIA / LODZ

DOPO AVER AGGIUNTO QUESTA OPINIONE CANYON INVIATEMI A EMAIL

SIAMO MOLTO DISPIACENTI
Sappiamo che è passato del tempo da quando ti sei registrato per ricevere le allerte per PTL AL SL 7 21 L bk, ma ci dispiace informarti che questa bici non sarà più disponibile.
NOI RACCOMANDIAMO
Dai un'occhiata ai modelli alternativi già disponibili per l'ordine!

Negozio molto interessante! Tutti i dipendenti sono cordiali e cortesi. Ho ricevuto 4 bici da Canyon e sono molto soddisfatto. Se dovesse verificarsi la garanzia, cosa molto, molto rara, sarai aiutato molto rapidamente: Fantastico!

Ho acquistato una Canyon Nerve AL due anni fa e sono molto soddisfatto di consigli, servizi e funzionalità ad un prezzo eccellente.

Sono molto soddisfatto del mio acquisto.
Il rapporto qualità-prezzo di Canyon è il migliore per me.
Solo l'esperienza di disimballaggio potrebbe essere migliore.
Mi sarebbe piaciuto avere un video di ogni singolo passaggio da montare, giusto per stare sul sicuro.
I video su YT non sono facili da trovare e non sono molto utili.
Un codice QR con un collegamento alle istruzioni per la bici esatta che hai acquistato sarebbe carino.
Il tempo di consegna dei pezzi di ricambio è più veloce di quanto indicato.

Ottimo servizio, bici fantastica e buona qualità. Tuttavia, i tempi di consegna sono un po 'lunghi, nonostante sia arrivato un mese prima rispetto a quanto stimato al momento dell'acquisto. C'è stato un piccolo reclamo, che è stato gestito senza problemi, nonostante la comunicazione sia avvenuta solo tramite email. Servizio fantastico e grande fiducia nel cliente!

Soprattutto per il modo di lavorare ho comprato un Commuter 7.0. La transazione di acquisto è stata molto veloce e soddisfacente. La bici stessa è secondo me un po 'troppo sportiva per l'uso, ma è una questione di gusti. Quello che non stavo così bene: la ruota anteriore è stata smontata e che ho dovuto regolare il freno a disco dopo l'installazione, è comprensibile. Il fatto che ho dovuto correggere anche il freno a disco posteriore, sebbene la ruota posteriore fosse già assemblata, non mi si apre. Non mi tiro indietro da tali interventi. Qualcun altro, tuttavia, potrebbe essere sopraffatto dalla regolazione di un freno a disco. Penso che puoi aspettarti una bici da 2.000 che il freno a disco non macini al posteriore, se è stato pre-regolato dalla fabbrica. Nel complesso, sono molto soddisfatto della moto. Dato che puoi dare solo stelle piene, arrotondo a 5.

Il servizio post-vendita fa davvero schifo, per più di un mese pezzi o non disponibili sul sito "esauriti". Se acquisti una bici, vuoi usarla e non aspettare fino a 3 settimane per ottenere un piccolo oggetto come un appendiabiti o shifter. La maggior parte delle grucce o addirittura esaurite sul sito web, anche per più di un mese. Sul sito web hanno una parte "componenti", prova a trovare i tuoi componenti, ad esempio un reggisella Aeroad, non è nell'elenco, anche come molte altre cose non sono nell'elenco o sono difficili da trovare , non preoccuparti dei prezzi, se le parti non sono disponibili, per i prezzi è lo stesso, servizio = zero reale.

Mai più!

Da qualche settimana sto pensando di aggiungere un Canyon Grail, mi sono occupato intensamente delle informazioni sulla homepage (piuttosto confusa) e poi sono andato a Coblenza e ho provato la bici e l'ho esaminata dal vivo.

Poiché si sospettava che, grazie a Corona, ci si potessero aspettare delle restrizioni, volevo sapere in anticipo per telefono com'era la procedura in loco. Per telefono? Niente. Dozzine di tentativi di chiamata, lo stesso annuncio ancora e ancora che sei così sovraccarico e che non vuoi che nessun cliente rimanga in giro per molto tempo. Invece, dovresti piuttosto scrivere un'e-mail. È questo il tipo di comunicazione con i clienti moderna e veloce nel 21 ° secolo? Certamente no.

Quindi siamo andati a Coblenza senza alcuna informazione, dopotutto la homepage fornisce informazioni sugli orari di apertura sul sito. 2 ore di macchina, ti piace farlo se ne vale la pena.
Sul posto siamo stati accolti da un padiglione con la scritta "Registrazione". La signora moderatamente allegra nella tenda ci informò quindi brevemente che una visita al negozio "semplicemente" non era possibile. Siamo autorizzati a recarci al negozio solo con un "consulente". Ma sei il benvenuto a metterci in lista d'attesa. Quando le è stato chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per l'ammissione, ha risposto con un occhiolino: "Posso tranquillamente dire che oggi sarà qualcosa".
La scarsità artificiale viene spesso utilizzata dalle società emergenti come misura di marketing. Qui a Canyon, lo scatto va all'indietro. Raramente ho visto un orientamento al cliente più scadente e ora spenderò il mio budget per la bici altrove con la coscienza pulita.
Peccato per il tempo, troppo male per il carburante. Mai più Canyon!

Avevo bisogno di un pezzo di ricambio perché si è rotta una vite del mio neurone. La posta è stata inviata lunedì mattina e il servizio ha ricevuto una risposta lo stesso giorno in cui la vite è stata pronta per la spedizione. Il giorno dopo il pacco era già nella mia casella di posta. Grazie per il rapido aiuto!

2 biciclette ordinate, 2 Aeroad.
Bici molto ben confezionate, solo un leggero graffio su una forca, ma accettabile.
Facile da montare e accessibile a qualsiasi buon tuttofare.
Peccato che non possiamo ordinare 2 bici contemporaneamente.
Quindi li ho ricevuti in 2 giorni diversi.
Altrimenti, macchine molto belle, molto ben equipaggiate e ottime finiture ...

Eccellente servizio clienti. Personale molto gentile e disponibile.

Bicicletta straordinaria ordinata domenica 12 luglio 2020 alle 8:00 e consegnata martedì 14 luglio 2020 intorno alle 14:00. Velocità incredibile, imballo perfetto e rapporto qualità prezzo imbattibile.
Grazie Canyon.

Lo consiglio senza esitazione.

La bici è di grande qualità e valore. Arrivato prima della data di scadenza.

L'unica cosa con cui ho avuto un problema era che i pedali forniti con la bici erano davvero economici e dovevo comprare il mio set. Sarebbe stato bello avere un set in lega dato il prezzo della bici.

Il servizio clienti è tutt'altro che soddisfacente. Attendi più di 1,5 mesi per il mio ordine. Ogni volta che chiamo, mi assicurano che verrà inviato nei prossimi giorni.

Ho comprato una Endurace l'anno scorso, adoro la bici. Lo consiglierò a tutti i miei amici.

Vendi biciclette che non hanno nemmeno in magazzino. La data di consegna è posticipata ... che ora è in ritardo e non ricevi alcun feedback! È l'ultimo canyon che ho comprato!

Se cerchi specifiche elevate a un prezzo ragionevole, vai a Canyon. Ho una nuova bici che avrei dovuto pagare almeno 1,5K in più se acquistata in un negozio di strada. Acquistare senza provare è un po 'snervante, ma la chat e il supporto online sono eccezionali. Affrancatura e spedizione impeccabili. L'unico inconveniente minore, ed è minuscolo, non c'è flessibilità nel tuo ordine. Avevo chiesto se potevo avere una cassetta di dimensioni diverse (sulla mia bellissima nuova bici in carbonio di2) ma mi è stato detto che non era possibile. Un vero peccato ma, come ho detto, non è un grosso problema. Sono un cliente molto felice.

Le migliori bici con ottimi consigli sulle vendite. Ho la mia seconda bici da 2 anni e mi diverto ancora a guidarla tanto quanto il primo giorno.

Secondo acquisto della casa Canyon .... Molto soddisfatto.

La bici è stata un regalo per una donna, ma è molto felice. Peccato che abbiamo dovuto trovare un amico con la stessa moto per provare la taglia, non showroom CR.

Buoni consigli e comunicazione in ogni momento attraverso la CHAT e il modulo di contatto, hanno risolto in modo soddisfacente tutte le domande e dubbi che ho sollevato.



La mia esperienza di acquisto è stata positiva, l'unico inconveniente che vedo è il tempo di attesa sui modelli di bici che non sono in stock.

Consiglio molto buono puoi guidare e testare ogni bici

La bici è arrivata entro 2 settimane, molto felice finora

Consulenza competente, ampia area di vendita e un'adeguata selezione di prodotti. Sono disponibili biciclette in diverse fasce di prezzo. Naturalmente può essere effettuato anche un giro di prova. Abbiamo testato varie biciclette con telai di diverse dimensioni e abbiamo ricevuto consigli amichevoli dal dipendente.

Sicuramente il miglior vantaggio in termini di costi in Europa. Le bici hanno prezzi migliori rispetto alle altre marche, i tempi di consegna hanno richiesto un po 'a causa del COVID19 e hanno avuto un errore di consegna nel sito web, questo è l'unico motivo per cui ho 4 su 5, che sono cambiati subito dopo la chiusura l'acquisto, situazione molto fastidiosa. La sella è arrivata con colla di bassa qualità, ma ho capito che non è un prodotto Canyon e l'hanno riparata.

Ho comprato le mie bici da strada e da montagna per tutta la mia famiglia.
Le biciclette per bambini hanno un valore migliore rispetto a un noto fornitore del Regno Unito.
Tornerò di nuovo quando avrò più soldi.

Servizio impeccabile, ho ordinato un'ebike durante il blocco e, sebbene non fosse perfetta (caricatore mancante e boccola che collassa entro 100 km di guida), il team non avrebbe potuto essere più disponibile. Giudicherei sempre un'azienda non dal numero di errori commessi, ma da come li rettifica se purtroppo accadono. 10/10 Ben fatto.

Quando siamo andati lì (e siamo fanatici della bici senza soldi) è stato molto divertente. Potresti vedere diverse bici e ottenere informazioni sull'ingegneria dietro lo sviluppo. Hanno un bar e ... cosa più importante ... siamo stati in grado di provare un paio di biciclette. Li ha persino fatti montare prima da un gentiluomo molto gentile.

Gli accessori stanno diventando sempre più ampi, con offerte giuste. Elaborazione e spedizione esemplari. Grazie mille! (Compro le mie biciclette presso i rivenditori locali però :))

Sono un marchio eccellente, ho acquistato un Lux 2019 e la verità è una maneggevolezza incredibile e la qualità è eccellente. Ho anche avuto l'opportunità di provare il servizio clienti ed è di prim'ordine, hanno risolto il problema rapidamente. Hanno decisamente superato tutte le mie aspettative.

La bici arriva ben imballata, basta montare il reggisella e il manubrio, la verità è che è stato molto semplice, il problema è stato il tempo di spedizione, ben al di sopra del previsto, precisamente dal 23 dicembre al 30 gennaio, a quanto pare a causa di un attacco informatico al sito web Canyon, anche se hanno sempre risposto a tutte le email che ho inviato per informazioni.
Molto soddisfatto dei vantaggi della bici.
Come suggerimento farei un manuale più maneggevole o un trittico di montaggio rapido.

Migliori biciclette e servizio.
Ho ordinato una bici lì, la consegna è stata rapida e l'imballaggio era molto buono

Questa è la mia prima bici da strada e prima di effettuare l'acquisto ho fatto delle ricerche. La bici che ho acquistato Canyon Endurance 7.0 AL Disc è esattamente quello che stavo cercando! Il rapporto di trasmissione è perfetto! La geometria è fantastica! Grazie Canyon per una bici fantastica!

Ottimo servizio dalle bici Canyon (di nuovo).
I ricambi ordinati lunedì sono arrivati ​​esattamente come previsto mercoledì.

Sulla mia Nerve XC 9.0 c'erano troppi difetti di qualità, soprattutto durante il periodo di garanzia, che oltre al fastidio portavano anche a costi aggiuntivi. L'autoadulazione "IL CANYON È IL NUMERO UNO" non può essere confermata in modo assoluto.

Adoro assolutamente la mia Aeroad SL Di2. L'ho fatto da due settimane e ogni giro ho avuto PB su Strava. Non sono un ciclista di taglia media con 6 2 105 kg e stavo solo aggrappandomi alle ruote degli altri durante i giri di gruppo con la mia nuova bici, le sto effettivamente spingendo ora.
Grazie Canyon

Ho acquistato il Canyon Torque CF. 9.0 da loro due mesi fa. Una delle migliori bici che abbia mai avuto! Sono stato sfortunato a rovinare il cerchio, ma me ne hanno riparato uno nuovo in pochissimo tempo! Miglior servizio! Questa non sarà l'ultima volta che comprerò di nuovo da voi ragazzi :-)

Ottima bici, ottima esperienza.
C'è un'opportunità di miglioramento: il costo di spedizione dei pezzi di ricambio (come il gancio). Ho una bici Spectral da 4 anni e sto già pensando alla mia prossima bici Canyon.

Il paradiso in terra se ti piacciono le biciclette, il personale è super gentile e paziente, provare le biciclette è una grande esperienza di acquisto con loro, dedicheranno tutta la loro pazienza per darti le informazioni più dettagliate in modo che tu sia sicuro di ciò che stai ' stai acquistando

Davvero non preoccuparti, il servizio clienti è zero .... così tante persone qui che si lamentano della stessa cosa ti chiedono perché !!!! .. comprare da un altro produttore di biciclette che potrebbe preoccuparsi dei loro clienti
Ho ordinato una bicicletta con una data di consegna della settimana successiva, due giorni dopo ho un'e-mail che dice che la data di consegna è 7 settimane dopo ... nessuna risposta dal servizio clienti in quanto non sono in grado di rispondere alle e-mail .. uno scherzo assoluto mi fa chiedere se il tutta la faccenda è una truffa ????

Sto guidando 2 bici da canyon, una di queste è la nuova Lux che è la mia scelta migliore che avrei mai potuto fare nel 2019 per una bici da cross / trail full suspension. Dietro le bici c'è altro da dire. Ogni volta che ho problemi o domande, l'equipaggio era lì per rispondere per me anche se affollato.

Se vuoi collaborare con un'azienda moderna e seria, e bici con un buon rapporto qualità-prezzo, consiglio vivamente di prendere in considerazione Canyon Bikes.

Ottimo rapporto qualità prezzo quasi imbattibile, già il mio secondo Canyon è RAS

Ho acquistato 2 diverse bici Canyon negli ultimi 5 anni, oltre agli accessori e non sono mai stato deluso dalla qualità o dal servizio

Il mio ordine di bici è andato a buon fine ed è stato consegnato entro i tempi indicati. Sono molto soddisfatto della mia nuova bici e mi sento come se avessi fatto un acquisto eccellente. L'unica cosa che mi impedisce di pubblicare cinque stelle complete è che mi sentivo a disagio con i mezzi limitati per poter contattare qualcuno in caso di problemi. Ho avuto un problema minore ma ho notato che la linea di chat non era presidiata e non esiste un numero di telefono del Regno Unito per poter parlare direttamente con una persona. Man mano che si è risolto il problema, il mio problema minore è stato risolto tramite e-mail, ma dovrebbero essere disponibili altri mezzi di comunicazione. Non sono sicuro che tu possa incolpare il virus per questo perché avrei pensato che il lavoro da casa sarebbe stato messo a disposizione del personale. Solo un pensiero.

Prodotti incredibili di alta qualità con un ottimo servizio clienti. Continuano a innovare. Canyon è un marchio di cui mi fido e con cui ho collaborato a lungo termine.

Durante il mio ultimo acquisto al canyon niente di cui lamentarsi. a differenza dei precedenti. solo un contatto da parte di tali non è facile da ottenere per ottenere informazioni su Dimensioni (es: lunghezza stelo) soddisfacenti per il mio ultimo acquisto

L'ho amato totalmente. Sono rimasto molto colpito dal servizio veloce (ad es. Ci è voluta una settimana per la consegna). L'unico problema è che sono una persona bassa e con la cabina di pilotaggio sono leggermente allungato. Ora ho bisogno di un attacco manubrio e di un manubrio. Quindi per consentire a qualcuno la scelta del gambo e così via al momento dell'acquisto.

Buon servizio, bici molto bella. Devi conoscere un po 'di meccanica della bici quando devi montare la tua nuova bici.

Un'esperienza assolutamente positiva, dal momento dell'ordine alla consegna tutto è stato molto semplice e chiaro.

Ottime biciclette. Il concetto di vendita è moderno e può quindi essere affrontato da molte parti interessate contemporaneamente.
Non ho potuto ritirare la bici, doveva arrivare per posta.
Quando si imposta successivamente, ad es. Ho ricevuto i freni da un'officina di mia scelta perché vivo a 1,5 ore di distanza.

Molto bene, commenta solo che c'era un errore nell'ultimo ordine ma li ho contattati ed è stato risolto in modo molto professionale

Sono abbastanza contento del servizio CANYON!
C'è solo una cosa da migliorare:
la personalizzazione di alcune parti.
Voglio dire: lunghezza della pedivella, specifiche delle ruote e kassette. NON di più! - solo poche parti importanti.
Ogni altro aspetto del servizio è di alto livello: tempi di consegna, imballaggio, manuali e strumenti, prezzi, qualità dei telai!

Disastro assoluto! Ovviamente è una mossa brillante lanciare un annuncio della band e spegnere semplicemente il telefono.
Ciò consente di risparmiare discussioni con clienti stupidi.
Non è successo niente per 3 settimane! Biciclette ordinate, denaro trasferito, data di consegna superata, come scusa alcune frasi standard, ulteriori frasi standard su richiesta, scuse ancora peggiori su richiesta ripetuta. Se continua così, probabilmente dovremo annullare l'ordine, altrimenti l'estate è finita e stiamo ancora aspettando.
Definirei quasi dubbia un'azienda che spegne il telefono. Se lo facessimo nella nostra concessionaria, la stampa locale probabilmente lo riferirebbe dopo 2 giorni e saremmo lo zimbello della regione.

Per aprire alcuni occhi qui ... L'intera cosa non ha niente a che fare con la cosa della corona. Ne ho acquistata una completamente nel 2004, arrivata con un'ammaccatura nel telaio. Nessun danno da trasporto. Ho rinunciato alla hotline telefonica dopo una settimana. Alle e-mail arrivavano solo risposte standardizzate. A un certo punto ho rinunciato per la frustrazione. Naturalmente mai più acquistato. Da allora seguo le recensioni. Le stesse scuse ancora e ancora. Ristrutturazioni IT, magazzinaggio, metodi di pagamento bla bla ... nulla è cambiato nel modo in cui si arriva a conoscere la banca fino ad oggi ...

Consegna rapidissima, arrivata 2 giorni prima del previsto.

Secondo canyon acquistato, servizio eccellente, servizio commerciale veloce e reattivo, ottimi consigli. Il mio nuovo ultimo è la magia. io raccomando

Riguardo a Corona, la consegna è stata un po 'ritardata (2 settimane) e il contatto è stato effettuato solo tramite e-mail, alla quale, tuttavia, normalmente veniva data risposta il giorno successivo, al massimo due giorni dopo.

Il servizio clienti è stato ottimo e la bici (endurace) è fantastica fuori dagli schemi!

Era di nuovo un canyon e la mia prossima bici sarà un canyon

Ritardi, ritardi, ritardi ...

EDIT: la valutazione originale era una stella. Sono stato contattato da Canyon per provare a risolvere questo problema. Alla fine, potrebbero spedirmi lo stesso modello che ho ordinato ma in un colore diverso con solo pochi giorni di ritardo rispetto al programma originale. Apprezzo lo sforzo fatto da Canyon, ma deploro il fatto che solo uno sproloquio sui social media possa avere un effetto e che una semplice telefonata al loro servizio clienti venga ignorata.

Ho ordinato una bici Ultimate all'inizio di marzo. Sono stato informato durante l'acquisto che la bici sarebbe stata pronta per la spedizione tra il 1 ° e il 5 aprile. L'ho ordinato specificatamente perché l'altro modello che mi interessava (Aeroad) non era disponibile fino al 22-26 marzo.

Ho un ritiro all'inizio di maggio quindi ho assolutamente bisogno della bici prima del 30 aprile. Poi, una settimana prima della spedizione, ho ricevuto una prima e-mail che diceva che ci sarebbe stata una settimana di ritardo. Ho pensato che potrebbe essere stretto con la consegna, ma probabilmente avrei comunque ricevuto la bici in tempo.

Tuttavia, passano altre due settimane e ricevo un'altra email che dice che la mia bici è stata ulteriormente ritardata, fino al 22-26 marzo. Ora è molto improbabile che riceva la mia bici in tempo. Quando ho chiamato per chiedere una possibile soluzione per ottenere la mia bicicletta prima del 30, l'unica cosa che il loro "supporto" mi ha detto è che sarebbero stati felici di trasferirmi al reparto annullamenti se avessi voluto annullare l'ordine.

Che scherzo e che servizio clienti scadente! Assolutamente inaccettabile ... Ora probabilmente dovrò annullare l'ordine poiché non ha senso prendere la nuova bici dopo il mio ritiro.

Cosa ti sta succedendo per favore? La chat è disattivata così come la hotline. Le e-mail non ricevono risposta. La mia bici è in servizio con te da 8 SETTIMANE. E nessuno può dirmi quando riprenderò la mia bici !!!

5/7 è stato davvero fantastico. Nessuna bici ancora acquistata ma un servizio super gentile.

Trova Canyon fantastico! Consigli, prodotti, prezzo / prestazioni semplicemente mondi migliori di quelli della concorrenza. Il ritiro in loco è sempre una bella esperienza, perché puoi sempre incontrare persone che la pensano allo stesso modo con golosità e buon caffè e puoi scambiare idee. Anche la spedizione delle biciclette funziona perfettamente. Finora, non ho nulla di cui lamentarmi e spero che Canyon rimanga fedele alla sua linea.

Ordina la bici con l'informazione che verrà consegnata in una settimana. 6 settimane dopo - ordine non ancora evaso ma, ehi, abbiamo alcune informazioni per te: "probabilmente non saremo in grado di evadere affatto il tuo ordine e non possiamo offrirti alcuna soluzione a questo". Non so come siano ancora in attività poiché mostrano totale mancanza di rispetto nei confronti dei clienti paganti.

Nel maggio 2016, ha acquistato un Nerve 8.9. La bici sta andando alla grande. La prima ispezione ha funzionato per me senza problemi. Ho fatto una richiesta via e-mail e ho fissato un appuntamento. La mia bici era pronta lo stesso giorno e ho potuto riprenderla. Purtroppo la risposta alla prima mail è durata 1 settimana, ma per il resto va tutto bene!

Il mio Grail CF SLX ha un telaio rotto, una richiesta di garanzia è stata fatta oltre 4 settimane fa. Finora non sono state ricevute né l'etichetta di spedizione promessa né ulteriori informazioni sui tempi di attesa. Dopo 3 bici Canyon questa è probabilmente l'ultima cosa che ho comprato lì, il "servizio" è diventato così pessimo che vale la pena cercare altri produttori. - Corona o no, dovresti essere in grado di assumere nuovo personale, se non funziona dovresti prima concentrarti sui clienti esistenti invece di stimolare la vendita di più biciclette. Il problema diventa sempre più grande, giorno dopo giorno ...

Biciclette fantastiche. Assistenza pre-vendita impeccabile. Spedizione molto puntuale, anzi in anticipo. Non conosco il post-vendita ma posso dire che funzionano bene in Canyon.

Gamma molto ampia. Aiutato tramite una chat in modo piacevole e chiaro. Il mio ordine è arrivato molto rapidamente. La bicicletta ordinata soddisfa sicuramente le mie aspettative e sembra un prodotto di qualità che spero di apprezzare per molto tempo.
Personalmente sono molto positivo riguardo a Canyon e ai suoi prodotti e servizi

Onestamente all'inizio eravamo grandi fan. Le persone presenti fanno una bella impressione sul funzionamento della chat. ..Tutto fantastico. Quindi la nostra ruota da 2000 Euro ordinata a dicembre per farla arrivare alla fine di marzo è quello che ci è stato ripetutamente confermato.
Ebbene, il tempo della consegna era intorno, ci hanno persino chiamato per dirci che avevano dimenticato una ruota da produrre -unseres Ja ne è chiaro - penso subito.
Allora era la ruota è pronta per il 24 aprile.
Ieri c'era una ruota di posta elettronica fino alla fine di maggio è stata prodotta.
Nessuna reazione a e-mail, telefonate che provano a chattare.
Mio marito era seriamente incasinato con un buono NEM da 30 Euro.
ho provato di nuovo a chiamare lì domani.
Dato che sono i miei soldi in questa bici, sto per invadere la polizia lì per riavermi i soldi!
Team movistar con Nairo Quintana assolutamente simpatico ma non -canyon.
Può e deve purtroppo consigliare davvero!

Prezzo, qualità incredibile, contatto veloce e nella tua lingua grazie ad avere uffici non solo in Germania.

Ieri al Canyon. Breve attesa e poi è iniziato: ottimi consigli e super test. Il personale è stato molto accomodante e assolutamente informato. Mi sono seduto su diverse biciclette e ho potuto provare tutto in dettaglio e chiedere. Non vediamo l'ora quando finalmente arriverà la nostra bici! Grazie!

È la seconda bicicletta che compro da CANYON
il primo, MTB CF SL 8.0 2016, e l'ho ritirato in Francia
il secondo, ROAD ENDURACE CF 8.0, ritirato in GB
Sono ottime biciclette, e tutte secondo le specifiche del web
L'intero processo di acquisto e consegna è stato molto chiaro e preciso,
Fare attenzione quando si completano i dati.

Grazie mille, Luis

Il servizio clienti è inesistente. Le garanzie non sono rispettate. Non appena l'azienda si rende conto che hai un reclamo, non risponde alle tue domande. Nella migliore delle ipotesi questo è criminale

Sito eccellente, prezzi imbattibili, non ti resta che guidare per testarne l'affidabilità!

Biciclette fantastiche a un prezzo onesto e un servizio veloce. Cosa si può chiedere di più? In qualità di istruttore di biciclette per una compagnia di viaggi globale, ho bisogno di un buon kit affidabile e sicuramente fanno il voto (forse qualche altro adesivo e merchandising)

Potremmo passare ore nel loro negozio davvero carino e provare le fantastiche biciclette. Abbiamo anche mangiato un pranzo freschissimo lì. Hanno fatto davvero una buona impressione! :)

Le migliori biciclette al miglior prezzo. Qualità insuperabile. Si prendono cura di ogni dettaglio sulla bicicletta come nella sua consegna e trattamento al cliente.

Sto aspettando la mia bici completamente pagata da 4 settimane. Nessun modo per contattare qualcuno tramite telefono / chat. Mail ha risposto dopo una settimana che il problema sarebbe stato risolto. Non è stato così. Il pacchetto è da qualche parte in Germania e non ricevo alcun aggiornamento.

Una buona comunicazione deve essere garantita almeno anche in tempi di crisi (# corona2020).