Canyon Bicycles GmbH Revisione

Bicicletta buona, peccato per non aver ancora ricevuto la fattura come richiesto

Di recente ho acquistato il Canyon Aeroad per i miei allenamenti e gare di ciclismo e triathlon. Devo dire che la moto è assolutamente fantastica. Anche l'intero processo di ordinazione della bicicletta per la spedizione è stato molto semplice e diretto. Ottima comunicazione con le persone di Canyon che sono state in grado di rispondere a tutte le mie domande. Se c'è un marchio di ciclismo che mi piacerebbe guidare d'ora in poi, quello è sicuramente Canyon! Nuota - Canyon - Corri

La bici è fantastica, ma il marchio avrebbe potuto realizzare un video su come guidare la bici per rendere più chiari tutti i dettagli. Il manuale non è così chiaro!

Bici perfetta, servizio perfetto. Poiché molti altri possono tagliare una fetta. Molte grazie soprattutto a Philip P. del team di assistenza.
Fantastico e di nuovo felice

Non hai idea di cosa stia succedendo? Ho ordinato una bicicletta e da allora ho aspettato che venisse spedita. Ottieni solo una risposta standard a un'e-mail. 2 giorni dopo. Hanno spento il telefono. È bello se tutti vogliono una bici da te. Basta assumere più personale ?!

il servizio è anche peggio di quanto tu possa immaginare!
Ho lasciato la bici 4 settimane fa per una manutenzione regolare. nessuna risposta alle mail che ho inviato, i ragazzi che rispondono alle chiamate non possono rispondere alle mie domande. Rivoglio semplicemente la mia bici, ma loro non possono nemmeno rispondere.
Se vuoi andare per un servizio pensaci 100 volte prima di farlo a te stesso

La bici 3 Canyon e persino arrivata prima di quanto dichiarato. Il junior era felice perché era arrivato in tempo per il suo compleanno. Grazie Canyon!

Andava tutto bene, dopo il mio primo acquisto di una bici da corsa c'era solo un'opzione per me, anche la MTB doveva essere di Canyon. E finora non ci sono state difficoltà. La scorsa settimana ho percorso 900 km in 5 giorni. È andato benissimo e anche il servizio è buono

Rapporto qualità prezzo insuperabile, biciclette preziose; pena la mancata collaborazione con negozi o distributori in Spagna per riparazioni e manutenzioni

La bici è in buone condizioni e poiché era in stock, la consegna ha richiesto solo pochi giorni.

La scelta migliore se stai cercando un rapporto qualità - prezzo! Ho acquistato 2 biciclette e non posso essere più soddisfatto delle biciclette, del servizio e dell'innovazione di questo marchio

Ero lì il 23 marzo 2020 per scegliere una nuova bici. Il consulente (Olli W.) ha impiegato molto tempo ed è stato super gentile. Dopo la misurazione, ho provato un totale di tre bici, la Graal, la Inflite e la Speedmax. Su tutte e tre le bici, Olli mi ha fornito diverse dimensioni e varianti di equipaggiamento (AL / CF) per i test sul
Terreno. Ti sei sentito ben consigliato!
Il nuovo inflite è stato finalmente ordinato e dovrebbe arrivare la prossima settimana :) Dovrò sicuramente fare di nuovo una deviazione a Coblenza per la prossima bici

Ho già la terza bici di Canyon (bici da strada, hardtail, MTB). Tutte e tre le bici sono arrivate prima della data di consegna. L'andamento dei prezzi è semplicemente imbattibile e non riesco a capire i tanti commenti sul servizio scadente. La mia e-mail ha ricevuto risposta e ho anche ricevuto informazioni per telefono. Comprerei ancora e ancora a Canyon e posso solo consigliarlo in base alla mia esperienza.

Come già descritto l'accessibilità telefonica è catastrofica !!!!!! Soprattutto se non sei di Coblenza e non sul posto per chiarire qualcosa, soprattutto quando si tratta di un appuntamento, ad es. un sopralluogo, non è possibile contattare qualcuno !!! Chi vuole appartenere al marchio TOP deve lavorare anche TOP!
Inoltre, il mio consulente di vendita ha puzzato dopo alk .... !!!
Hai delle bici fantastiche !!!!

Biciclette di alta qualità, ottimo prezzo, modello di servizio di buon senso. E la bici arriva in meno di una settimana.

bici fantastica, confezione incredibile, sembrava che fosse Natale, anche il montaggio è davvero molto semplice.

Prima di tutto; amo la bici. Sembra che nessun'altra bici abbia mai guidato prima. Wow. Davvero 5+ stelle. Il prezzo della bici che ho acquistato è stato entro un mese dall'acquisto ridotto di 100. Ai tempi in cui avevano un numero di telefono, nessun problema davvero gentile signora, nessun casino accreditato sul mio conto cliente. Avevo comunque bisogno di qualche bit in più.

Poi hanno fatto la loro implementazione IT / SAP a settembre. Oh mio dio. Il loro intero sistema IT è crollato! Non potevo ordinare quello che volevo online, chiamate, persone assolutamente simpatiche, ma anche loro mi dicevano di aspettare un paio di settimane a causa di questo problema SAP e non possono fare nulla!?!? Alla fine via telefono ha fatto l'ordine e ha ricevuto 3 o 4 mail di conferma e infine annullamento dell'ordine. Fantastico. Non sto scherzando, ho cercato di ordinare le cose ormai da 7 mesi!

Da novembre o dicembre non hanno più contatti telefonici solo "chat". OMG che orrore cercare di attirare qualcuno su quella cosa. Ho letteralmente passato giorni a controllare periodicamente, ma è sempre un tipo di commento "torna più tardi". Ancora una volta, quando ottieni persone, sono fantastiche.

Riepilogo: bici super (anche se non sono stato gentile con essa); le persone in alto; ma è così raro che un cliente debba confrontarsi con una montagna così epica di incompentenza IT. Spero che stiano citando in giudizio il consulente o il dipendente che ha sbagliato l'implementazione così gravemente. Anche la Direzione sembra essere un po 'fitta, si potrebbe pensare che riportino i dipendenti ai telefoni, perché quella era una vera forza. Un vero peccato.

Aggiornamento: quindi dopo un'altra corsa per ordinare alcuni accessori e esaurire il credito - 5 settimane di processo, 4 processi di chat, solo ieri per essere informato di enormi problemi di consegna ho deciso di incassare e rinunciare. Incredibile.

Seconda bici acquistata da Canyon, ancora soddisfatta della qualità delle bici, soprattutto del rapporto qualità / prezzo. Mi piace molto comprare una bici con un modello di gruppo e avere tutti i componenti di quel gruppo. Tutti gli altri produttori mettono ad esempio un deragliatore XT con cambio SLX per risparmiare un po 'di soldi. Unico inconveniente, acquistando Canyon, devi imparare a mantenere la tua bici da solo, e più passa il tempo, più le bici diventano tecniche e complicate da mantenere. Ma io consiglio il 200%!

Canyon Neuron CF8, consegna veloce e ben imballata, facile da costruire e una bici molto bella. Complimenti canyon per il tuo ottimo e buon servizio ...

ciao io sono alto 174 m va bene il giovane eroe del neurone del canyon?

Molto semplice da ordinare. La consegna era come indicato e le istruzioni per la piccola quantità di assemblaggio richiesto erano esatte, con tutti gli strumenti necessari forniti. Adoro la bici da strada che ho acquistato! Sono davvero colpito.

Servizio molto scarso acquistare da qualche altra parte

Ciao,
L'ordine e la consegna sono andati molto bene, tutto è ben protetto e il montaggio è fatto bene seguendo la guida.
Unico inconveniente, da nessuna parte sul sito o al momento dell'ordine si dice che le ruote vengono consegnate senza valvole tubeless, peccato aver avuto questa sorpresa durante il montaggio.
Fabrice

Sfortunatamente, non posso consigliare di acquistare una bicicletta da Canyon. Per me, questo è stato il mio primo e ultimo acquisto in un'attività di vendita per corrispondenza di biciclette.

La ragione di ciò è il servizio incomprensibilmente scadente nel caso di garanzia.
Il mozzo della bici per bambini di mia figlia era difettoso dopo 2 mesi. Può succedere. Tuttavia, il processo di elaborazione della garanzia si trascina da oltre 2,5 mesi. I tempi di risposta sono da far rizzare i capelli e ad ogni email ci sono nuove domande, ma nessuna soluzione.

Posso solo scuotere la testa adesso. Estremamente deludente!

Nonostante la brutta esperienza dell'anno scorso, ho scelto di nuovo un canyon e non me ne pento. Ottima bici, ottimo rapporto qualità prezzo. Alcuni rivenditori possono tagliarsi con i loro prezzi esorbitanti!

Servizio pessimo e se le bici sono davvero così grandi, vorrei mettere in dubbio i rapporti sull'esperienza che possono essere letti su Internet.
Al momento ho una bici incompleta a casa perché Canyon non ha restituito parti. Tuttavia, la Rekla è considerata completa da Canyon!
Ora sto cercando di recuperare almeno le parti mancanti, purtroppo le parti restituite non sono state riparate o sostituite.
Il caso andrà al mio avvocato la prossima settimana. Questo livello di escalation sembra verificarsi molto spesso in base all'esperienza utente in Canyon.
Peccato che Canyon pensasse che fosse un buon produttore. Ovviamente, non acquistare più una bicicletta da questo produttore.

Esperienza straordinaria dall'inizio alla fine. Non cambiare niente.

Biciclette di qualità, tempi di consegna brevi, FAQ complete nel loro sito web e un eccellente servizio clienti!

Ordinate online 2 biciclette Pathlite, sono arrivate prontamente, in ottime condizioni nelle loro scatole di trasporto. Basta attaccare la ruota anteriore e il manubrio e siamo pronti per andare in bicicletta. Tutti i componenti della moto hanno funzionato bene sin dall'inizio, nessun problema o problema. Molto soddisfatto dell'acquisto.

PER PRENDERE IN CONTO .... Volevo fare un acquisto all'inizio di febbraio. Non avevo lasciato il mio account, colpa mia per non aver cercato prima. Si scopre che quando ho inserito i dati sulla mia scheda, sono stati registrati. Dopo circa 20 giorni, senza LA MIA AUTORIZZAZIONE, ho prelevato l'intero saldo del mio conto, per procedere all'acquisto che volevo effettuare nella tua giornata. In questi momenti economicamente non stavo andando bene e sono negativo. Ho richiesto via e-mail e telefono. Mi hanno detto che l'ordine era stato fatto e che la bicicletta sarebbe arrivata in Spagna, avrebbe dovuto rifiutarla e sarebbe stata restituita in Germania. Una volta lì, i soldi verranno restituiti. Sono passati diversi giorni e non ho il rimborso sul mio account. Faccio ancora i barbari così posso andare al supermercato, per mio figlio e mia moglie. È come se fossi stato sequestrato, quando c'erano soldi sul conto, mi è stato ritirato senza LA MIA AUTORIZZAZIONE AL MOMENTO DEI FATTI. Per favore, fai il ritorno Yaa !!! LA SITUAZIONE È MOLTO SERIA. Il cantone di Spagna dice che è una cosa tedesca e non possono farci niente. Credo di si. GLI UTENTI MONITORANO L'USO E IL PAGAMENTO DELLA BANCA TAFGETA CON IL WEB Canyon.

Il miglior marchio di biciclette di qualità al mondo. Con il servizio clienti per andare con esso. Nuovo cliente fedele.

Buon servizio, risposte rapide a qualsiasi domanda. La bici va bene.

Roman Arnold ha fatto un lavoro davvero fantastico.

Ottima bici (Canyon Grail CF7.0) e anche un buon servizio da Canyon.

È valsa la pena di attendere. Sono totalmente felice e la moto sembra davvero fantastica. Esattamente o me lo immaginavo. Le richieste e le domande sono state trattate rapidamente. Ottimo servizio e ottima qualità. Non per niente la maggior parte acquista una bici Canyon.

Aggiornamento 29.5.2019:
Non volevo "invertire". Al contrario, vorrei tenere la bici, per questo l'ho ordinata ..
Ma il servizio clienti mi ha detto telefonicamente che non puoi fornirmi un circuito sostitutivo, perché Canyon non lo conduce come pezzo di ricambio (feedback "dalla tecnologia", chiarito con il supervisore dell'operatore).
Anche uno potrebbe me i costi per una riparazione risp. Non compensare per una sostituzione qui in Svizzera. Dato che vivo in Svizzera, purtroppo è possibile solo uno storno dell'acquisto, vorrei ordinare una nuova bici allora.

Ero aperto a qualsiasi soluzione pragmatica nonostante il trambusto e le numerose chiamate - Canyon ovviamente no.

Messaggio originale:
Tutto è andato storto: Speedmax 8.0 LTD ordinato l'8.4.2019. La consegna non ha funzionato la prima volta, è tornata a Coblenza. Pertanto, ci è voluto più di 1 mese. Alla consegna, il circuito era difettoso - CH-Mech esaminato e confermato. Al tempo di attesa delle chiamate in coda ogni 40 min., Personale cordiale e confortante, purtroppo per giorni senza alcuna reazione. Oggi, 27.5., Chiamato di nuovo. Unica soluzione accettata da Canyon: rispedire la bici, riacquistarla. Il mio suggerimento di inviarmi un circuito funzionante che ho installato qui in Svizzera (o in alternativa di pagare i costi) è stato respinto. Incredibile, come essere ignorato qui come cliente dopo il pagamento.

Consulenza competente! 6 ore di macchina ne sono valse la pena. Bello provare le bici!

Tempi di consegna rispettati, istruzioni semplici e dettagliate, rapporto qualità-prezzo ineguagliabile, altamente consigliato

Alta qualità, ottimo rapporto qualità prezzo. Altamente raccomandato! Presto prenderò un'altra bici ...

Buone biciclette per un buon prezzo e un buon servizio.

Massima qualità, di gran lunga la migliore bici che abbia mai comprato a un prezzo ragionevole.

niente brutte sorprese, tutto conforme, ottima bici

Consegna molto più veloce di quanto dichiarato. Bellissima bici come si vede nel sito.

Super negozio. Personale molto cordiale e competente. Ruote di alta qualità. Le persone nella live chat potrebbero essere formate un po 'di più riguardo alle informazioni su trasporto, pezzi di ricambio, ecc.
Tutto è stato fantastico!

Abbiamo ordinato la nostra bici ad aprile. La prima data di consegna confermata è stata di 4 settimane dopo, quindi siamo stati rimandati due volte via e-mail. Ora abbiamo ricevuto un'e-mail con la presunta data di spedizione, anch'essa non rispettata.
La chat e la hotline telefonica sono state semplicemente disattivate. Le e-mail non hanno ricevuto risposta per una settimana.

Corona o no, questo servizio clienti è davvero pessimo.

Dopo una lunga pausa dalla MTB, ho deciso di fare una eMTB Canyon. Ricercato, deciso, ordinato. Il tempo di consegna era assolutamente comprensibile. eMTB è arrivata in perfette condizioni. L'assemblaggio finale è facile per chi è interessato e per gli avvitatori. Il rapporto qualità-prezzo è molto buono, fatta eccezione per i pedali in plastica dura. Dovrebbe esserci un numero più alto sullo scaffale. Allo stesso modo, se la ricarica della batteria è pubblicizzata lontano dalla bici, anche l'adattatore dovrebbe farne parte.
Bisogna lavorare sull'accessibilità. Può essere solo nel senso di vendite online. Ultimo ma non meno importante, il nuovo manuale dovrebbe essere disponibile anche con il lancio sul mercato di una nuova eMTB;)

Tuttavia, un giro sullo Spectral: ON ti dà tutto ciò di cui hai bisogno e evoca sentimenti di felicità :)

La spedizione e la semplicità di montaggio sono state sorprendentemente rapide. L'unica cosa che vorrei che avessero è il prezzo finale sul sito web e non ricevere una lettera extra da UPS. Quindi potresti pagare tutto in una fattura.

Le date di spedizione fornite sono sfacciate, il mio ordine è stato appena corretto di 8 settimane.

Ottimo servizio, è arrivato molto velocemente e in perfette condizioni! Super Bike!

Ottimi consigli e biciclette. Un MUST per ogni amico in bicicletta. Posso solo consigliare.

Consegna rapida per biciclette con scorte in mano, buona gamma di biciclette, buon servizio clienti.

Ho ordinato un Canyon Grail che è stato consegnato sorprendentemente rapidamente. Sfortunatamente, questa era l'unica cosa buona. La bici presentava diversi difetti: la forcella era allentata e non poteva essere fissata con gli strumenti inclusi. Il movimento centrale faceva rumore. C'erano alcuni graffi sul telaio. A mio avviso una formidabile garanzia di scarsa qualità !!! I documenti affermano che ogni bicicletta viene controllata e testata prima della consegna. Sono sicuro al 100% che questo non sia accaduto sulla mia bici. Non appena ci si siede sopra, la forcella si muove! Impossibile!

Aggiornamento: riprenditi completamente senza complicazioni // grazie!

Servizio rapido, personale di servizio cordiale e servizio eccellente tutto intorno. non ho nulla di negativo da dire sulla mia esperienza. ho fatto andare la mia bici velocemente e il piccolo malinteso che è stato risolto in 2 minuti tramite chat e una nuova parte è stata inviata lo stesso giorno.

La migliore esperienza raccontata da un proprietario di 4 Canyon (Ultimate SL, Ultimate SLX, Urban 7.0, Roadlite 5.0 wmn). Che dire, dopo i pasticci del cambio di sistema dell'ottobre 2015, e il brutto tratto (non sempre, ma in 4 lingue non è un caso), dell'assistenza al cliente, il marchio sembra non fermarsi mai ... vendite soprattutto nel segmento MTB è in forte espansione, e non solo per il rapporto qualità / prezzo che è un vero competitor rispetto ad altri grandi ed importanti marchi di biciclette, Canyon sembra non volersi fermare ed entrare nel mercato con prepotenze. Purtroppo dovrebbero investire molto di più come Customer Care e soprattutto come Assistenza Tecnica. I rumori parlano di filiali in ogni paese (strategicamente in grandi province), dove sarà possibile fare prove e perché no, avere assistenza tecnica e acquisti in loco di accessori.

Superba esperienza ciclistica, eccellente fornitore di attrezzature e supporto da abbinare!

Ordine annullato a causa di mesi di ritardo.

Prima di tutto: non ho ordinato la bici nel mio colore preferito per avere un modello da stock ed evitare lunghi tempi di consegna.

Consegna prevista dal 13 al 17 agosto.
Il 20 agosto è stato annunciato su richiesta che la spedizione sarà ritardata di una settimana.
Il 27 agosto ho fatto presente a Canyon che il requisito per il leasing tramite JobRad è previsto per la consegna ad agosto e non accetterò la bici in seguito.
In Canyon, mi è stato quindi chiesto di informare JobRad del ritardo, che dovrebbe poi estendere la scadenza e probabilmente avrei ricevuto la mia bici a metà novembre.

Sicuramente non comprerò mai più nulla in questa casa.

Il peggior servizio che puoi immaginare. Quindi mai più Canyon.

Avere una bici per 5000. Entro la garanzia ora il primo difetto. OK, può succedere
Canyon vuole riparare la mia bici per 6-8 settimane.
Non riesco a immaginare che non sia possibile pianificare meglio la riparazione di Canyon. In realtà, la riparazione richiederà vlt. 2 ore. Perché Canyon vuole la bici dopo 2 mesi e nella stagione migliore? Ovviamente ho chiesto, dopo solo 45 minuti di attesa. La risposta non sarebbe stata organizzata meglio.
Penso che sia calcolo. I tempi di attesa sono offerti al cliente così lunghi che rinuncia alla riparazione in garanzia e preferisce che la sua bicicletta venga riparata localmente presso un'officina di riparazione.
Ha funzionato per me e ora ne ho pagati 200, che avrebbero coperto la garanzia. Ma dopo un giorno avevo di nuovo la mia bici.

Per inciso, Canyon non collabora o collabora con le officine locali, quindi la bici deve essere quasi sempre restituita.

Un'altra cosa. Da mesi il forcellino del cambio per la mia bici tramite il webshop non è disponibile. Ora ho appena chiamato la hotline del servizio e volevo informarmi, quando questo sarà finalmente disponibile, ho sentito l'annuncio, "è il chiamante con la posizione 18" !! Che cosa ??! Questo negozio è l'orrore.
Non mi aiuta che le bici abbiano un bell'aspetto e che siano installati dei buoni componenti. La prossima moto sarà di nuovo da Radon. È anche un venditore diretto con un ottimo rapporto qualità prezzo e offre un buon servizio. Inoltre, la mia officina locale può eseguire riparazioni.

Il valore e la velocità di consegna sono ottimi, il mio telaio Canyon è arrivato in tempi rapidissimi. Sono stato anche in grado di distribuire i pagamenti tramite un'opzione veramente senza interessi su 3 mesi.
Il mio unico suggerimento sarebbe per alcune istruzioni più specifiche su cosa fare con un paio di parti, ho dovuto cercare su Google il foro extra sotto il portaborraccia per fissare il cavo del freno e ho elaborato le piastre che vanno sotto il manubrio per nascondere i cavi. Entrambe le caratteristiche sono molto chiare ma un semplice foglio di istruzioni nella busta che contiene le parti sarebbe molto utile.

Prima di tutto: la bici in sé è buona. Dopo un buon consiglio e un giro di prova a Coblenza, ho deciso di comprarlo dopo una notte per pensarci, nonostante fosse puramente ordinato per corrispondenza.
Quando la moto mi è arrivata, la buona impressione era finita. Ciò che è obbligatorio acquistare come Bike Guard è solo una scatola che è già stata utilizzata: il primo brutto scherzo. Fatto per l'assemblaggio: ci sono istruzioni che non sono specifiche per la bici che ho acquistato e con cui puoi fare poco o niente. Un'impresa difficile per un laico.
Dopo averlo configurato con successo, è arrivato il momento del primo test drive. Durante la consulenza mi è stato assicurato: mettere la ruota anteriore, avvitare il manubrio e mettere in sella. Il resto è preimpostato in fabbrica e funziona perfettamente! . Questa è la promessa che non è stata mantenuta. I freni non iniziano nemmeno a funzionare come sul modello che ho provato a Coblenza - molto pericoloso e l'utilizzo nel traffico stradale è quindi praticamente impossibile. Inoltre, la catena sfrega contro il deragliatore ad ogni passo nelle marce dalla 5a alla 6a più alta - questo non deve essere il caso di una bici in questa fascia di prezzo e deve essere controllata in anticipo. Molto fastidioso, rende la guida ancora meno divertente ed è inevitabile una maggiore usura.
Infine, vengo alla più grande sfrontatezza che può permettersi un'azienda che gestisce un'attività di vendita per corrispondenza: il servizio clienti non può essere raggiunto tramite chat o hotline. L'annuncio su nastro afferma che la hotline e la chat sono state disattivate fino a nuovo avviso a causa di molte richieste e che deve essere utilizzato un modulo di contatto. Una risposta qui richiederà ca. 14 giorni. Canyon cerca di evitare l'obbligo legale di riparare i prodotti difettosi e di rendere più difficile per il cliente pagante far valere i propri diritti.
In breve: una volta e mai più Canyon! Una bici per 1.400 nel seminterrato che non può essere utilizzata.

Per canyon ho comprato una fantastica bici gravel e finora è la migliore bici che abbia mai guidato! Consegna abbastanza veloce, ho fatto l'ordine domenica, ho ricevuto la bici sabato. Sicuramente posso consigliarlo per la tua prossima bici.

Un paio di cose che volevo suggerire per migliorare:
1. Fornisci maggiori informazioni tecniche sulla bici, mi ci è voluto un po 'per trovare il pdf con la costruzione interna della mia forcella e ho ancora domande sulle interfacce del telaio.
2. Ho trovato diversi dettagli in una scatola con la bici (seconda foto allegata). Non ho idea di cosa sia questo. Alcune istruzioni / immagini / indizi potrebbero aiutare.

Ho masticato la mia prima bici da corsa poche settimane fa. La consegna e l'elaborazione sono avvenute rapidamente, ho potuto modificare il mio ordine gratuitamente tramite la chat. La chat a volte è difficile da raggiungere, ma per il resto amichevole e competente. La bicicletta è arrivata imballata in modo sicuro ed è stato facile da montare anche per un criminale da scrivania come me. Sarebbe bello qualche video sul canale Youtube, come costruire la bici, cosa curare o riparare.

Ho rimandato la mia bici alla fabbrica, da 3 mesi non ho alcuna informazione al riguardo. Ho dovuto perdere la mia bici per l'estate, e chissà quanto lontano ...

È arrivata 2 settimane dopo rispetto a quanto inizialmente detto ma è stata molto richiesta a maggio / giugno 2020. È stata descritta come una bici ibrida ma chiamata roadlite, tuttavia non è adatta su piste deludenti ma eccellente su strada.

L'ordine di bici venerdì per la Francia è arrivato martedì.
E basta disimballare la bici perfetta fornita con tutti gli strumenti necessari per finire il montaggio (ruota anteriore, tubo sella, manubrio, attacco manubrio) e tutto molto ben spiegato nelle istruzioni molto complete.
E la bici e semplicemente perfetta.

Recentemente ho ordinato una Ultimate CF SL 8 in blu e lo adoro assolutamente molto comodo anche se è più velocità ordinata, la bici è arrivata in tempo e il processo di assemblaggio è stato abbastanza fluido anche se ho avuto del gioco nelle mie forcelle anteriori perché non ero chiaro quanto a quale ordine stringere le viti! Penso che alcune istruzioni più chiare o video online sull'aspetto delle forcelle aiuterebbero i flessi meccanicamente come me, il mio meccanico di biciclette locale con oltre 50 anni di esperienza sia come appassionato di ciclismo e le riparazioni lo hanno risolto in pochi minuti facendomi sembrare davvero sciocco !! Non vedo l'ora di uscire il più possibile tempo permettendo

Il supporto non è disponibile da settimane, non c'è risposta alle richieste scritte ....

Revisione della visita in loco e richiesta di un breve giro di prova:
Incredibile - 2 ore di attesa, anche se eravamo qui con un bambino, non è stata presa in considerazione. Abbiamo dovuto pianificare per 2 ore di attesa, ci è stato detto.
Dopotutto, c'era qualcosa da suonare per il piccolo. Come idea (se Canyon legge queste recensioni): prenota in anticipo appuntamenti di consultazione / test drive in un unico sistema. Se vieni spontaneamente, devi aspettare. In questo modo Canyon può preparare (materiale informativo, se necessario preparare un contratto di vendita ecc.) Ed è più veloce per tutti i soggetti coinvolti. Alla fine, i consulenti (Thomas Sauer che consiglio vivamente, rilassato e ben versato) sono stati super gentili e amichevoli - do loro cinque stelle. Anche il checkout è andato rapidamente. Il finanziamento non è possibile in loco, il che mi ha sorpreso. A volte le bici costano 5.000-6.000.

Canyon costruisce super bike con un imbattibile rapporto qualità-prezzo. Tuttavia, il servizio purtroppo non può sopportare la fretta risultante.

Ho comprato una Carbon Enduro per 3200 e sono stato mandato da Pontius al Pilatus, a volte stavo per ripartire. Qui, Canyon trae vantaggio come spedizioniere dalla sua popolarità attraverso i buoni prodotti.

La bici ordinata non la posso nemmeno ritirare, ho solo la spedizione a pagamento. Perché è così non può essere spiegato a me.

Il mio amico e io volevamo ritirare la bici ordinata ieri a Coblenza. Eravamo un po 'prima in modo che il mio amico potesse essere avvisato. Siamo stati contattati direttamente da qualcuno, quindi abbiamo ricevuto un cercapersone che vibra quando un dipendente è disponibile. Quasi aspettando, il simpaticissimo Kevin ha avuto tempo per noi e ci ha consigliato per quasi 2 ore. Prima siamo stati misurati e poi ci è stato permesso di fare un test drive. Avevo quindi deciso dal consiglio di prendere una diversa dimensione del telaio. Per fortuna c'era come Bike2Go e sono riuscito a tornare a casa con una bici nonostante avessi divorziato.
Siamo rimasti molto soddisfatti :). Speriamo che la bici duri a lungo!
E grazie ancora a Kevin K. :)

Nonostante l'appuntamento per un sopralluogo, aspettando 50 minuti davanti alla porta al freddo. Quindi il pezzo di ricambio ordinato non è disponibile. Ma come gesto di buona volontà, la spedizione di reso ora necessaria è gratuita.
Canyon non è più raggiungibile telefonicamente.
Questo è fastidioso ...

Le migliori biciclette e il miglior servizio di bici che abbia mai avuto. Supporto veloce, consegna veloce e l'argomento principale bici davvero migliori. Avevamo 3 pezzi a casa nostra, uno Strive al, un Neuron Cf e un Grand kids al 24, che sostituiamo quando la nostra ragazza cresce anche con canyon neuron cf :).

Ottimo consiglio e tutti hanno avuto molto tempo per noi. Le aspettative erano alte e sono state chiaramente superate. Gli darei anche 6 *. Decisamente.

Questo è il mio terzo Canyon e sono rimasto molto soddisfatto degli acquisti precedenti. Purtroppo questa non è stata un'esperienza così bella come le altre: la consegna con UPS ha richiesto molto tempo (non sono stati in grado di consegnare le biciclette all'indirizzo indicato per due volte, e alla fine ho dovuto consegnare ad un indirizzo diverso), e il pacco era in pessime condizioni. Anche gli ingranaggi della bicicletta non funzionano correttamente.

Grande showroom o negozio e mondo di avventura. È disponibile anche un piccolo caffè. Spettacolare aspetto del marchio. Ho davvero voglia di comprare una bici. Dato che mi avevo già informato in anticipo, ovviamente, qualcosa sapevo più o meno quello che volevo. Il venditore è stato molto gentile e potrebbe davvero aiutarmi bene. Tuttavia, avrei sperato in maggiori dettagli (ma non ho chiesto troppo). La cura dopo l'acquisto non è stata davvero buona - semplicemente non ha avuto luogo. Spero di avere la bici pronta e assemblata per me.

Ho una bici Canyon MTB da 6 anni e sono abbastanza soddisfatto. Zero problemi, tanto divertimento. Ottimo rapporto tra prezzo e qualità. Sto solo sognando una bici da strada ora.

Noi, la nostra famiglia, abbiamo già 7 Canyon. Siamo davvero colpiti dal rapporto qualità-prezzo. Naturalmente, non tutto è sempre come vorresti, ad esempio la velocità dei tour di riparazione può essere migliorata. Tutto sommato, ma le bici TOP al top

Le bici non sono certo male, ma il SERVIZIO CLIENTI è SOTTERRANEO. Da maleducato a sciatto sul posto - online assolutamente non orientato al cliente per i resi (porta la tua bici all'ufficio postale?!?) ... No, grazie, Canyon.

Modifica: Haha, e poi le recensioni di facer a 5 stelle per lo più acquistate da revisori una tantum, la bici è stata ordinata il mercoledì e consegnata da DHL il lunedì.
Si era completamente dimenticato di aver già ordinato una bicicletta due anni fa ...
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Modifica: la fiaba del fornitore di servizi di spedizione sovraccarico è annegata e mente. Il numero di spedizione può essere generato nel software di spedizione subito dopo l'ordine, se il destinatario e l'indirizzo sono noti. Ciò non significa che una spedizione sia stata spedita o consegnata al fornitore del servizio di spedizione. DHL scansiona le sue spedizioni in modo completamente automatico non appena arrivano al centro pacchi. Solo allora l'effettivo monitoraggio della spedizione è significativo.
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L'insolenza spegne semplicemente la linea diretta del telefono e chiacchiera presumibilmente in favore di rispondere a richieste scritte.
Le richieste in chat o per telefono possono sicuramente essere chiarite più velocemente che per iscritto. Ma sembra essere un programma che il servizio clienti sia sotterraneo. Devi solo leggere le recensioni precedenti ...
Se il negozio è davvero in fermento, devi aumentare la tua capacità di comunicazione. Fai di nuovo lo sforzo extra solo per l'aumento dei prezzi a breve termine in primavera.
A proposito, ho comprato la mia bici da qualche altra parte ...

Ho appena ricevuto il neuron cf 9.0 sl, bella bici, l'ho ordinato venerdì 29/8, in vendita, ho ricevuto la bici il mercoledì successivo.

L'unico aspetto negativo in cui il portaborraccia che ho ordinato non si adattava, forse potrebbe essere più trasparente su quali accessori si adattano alla moto specifica.

Le bici sono fantastiche, soprattutto il rapporto qualità-prezzo. I dipendenti in loco sono cordiali, competenti e disponibili. L'assistenza clienti telefonica va bene, se riesci a farcela. Waiting loop over 30min. era la regola per me finora. 1: 20h di attesa prima del primo contatto è stato il coronamento del risultato. La chat in genere non sembra essere disponibile, anche se un collega di lavoro afferma che prima avrebbe funzionato per lui. E c'è una detrazione di 2 stelle per questo servizio.

Sono davvero molto contento della bici Canyon CFSL 8 Disc.

Ottimo prodotto, processo di ordinazione fluido e consegnato più velocemente di quanto annunciato. Finora tutto perfetto! Purtroppo non posso ancora dire nulla sul servizio.

Grande squadra, servizio fantastico e flessibile! La cosa più importante: bici fantastiche! :)

Come sempre, un ottimo servizio di officina in loco. Grazie.

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Ottimo servizio dall'ordine alla MTB consegnata! Anche rispetto ai concorrenti solo un'intera classe migliore!

Ottimo servizio clienti e supporto quando si desidera saperne di più sul processo in cui si trova la bicicletta durante la produzione

Fantastico showroom con la possibilità di provare la bici. In officina sembrava un po 'pieno di tempi di attesa.

Ottimo ordine e servizio! questa è la mia terza bici Canyon, e aspetto di poter acquistare presto la mia quarta !!